tương tác giữa con người, thiết bị và các thủ tục để thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối thông tin cần thiết một cách chính xác, kịp thời cho các nhà ra quyết định M[r]
(1)H th ng thông tin Marketingệ ố
(2) Khái niệm nghiên cứu Marketing hệ thống thông tin Marketing
- Nội dung hệ thống hệ thống
thông tin Marketing
- Các giai đoạn, nội dung nghiên cứu
Marketing
- Các phương pháp nghiên cứu Marketing
- Các nguồn thông tin khác để nghiên cứu Marketing
(3)Khái niệm
Hệ thống thông tin Marketing hệ thống
tương tác người, thiết bị thủ tục để thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá phân phối thơng tin cần thiết cách xác, kịp thời cho các nhà định Marketing
Nhiệm vụ
Thường xuyên thu thập, xử lý, lưu trữ cung cấp thông tin cần thiết cho nhà quản trị Marketing
Vai trò
(4)S CÂ N THI T M T H TH NG THÔNG Ự ̀ Ế Ộ Ệ Ố
TIN MARKETING
Các nhà qu n lý c p cao c a doanh nghi p ngày càng có ít th i ả ấ ủ ệ ờ gian đ ra các quy t đ nh Marketing. Lý do là môi trể ế ị ường c nh ạ
tranh bu c doanh nghi p thay đ i các s n ph m hi n t i và đ a ra ộ ệ ổ ả ẩ ệ ạ ư các s n ph m m i ngày càng nhanh h n. Do v y, h c n l y thông ả ẩ ớ ơ ậ ọ ầ ấ tin nhanh h n, nhi u h n.ơ ề ơ
Các ho t đ ng Marketingngày càng ph c t p h n, ph m vi và ạ ộ ứ ạ ơ ạ đ a bàn ngày càng r ng h n do c nh tranh ngày càng m nh cùng ị ộ ơ ạ ạ
v i xu hớ ướng tồn c u hố. Do v y, thơng tin Marketingngày càng ầ ậ
đa d ng, đ i tạ ố ượng s d ng ngày càng nhi u và đ a bàn r ng h n.ử ụ ề ị ộ ơ
Mong đ i c a khách hàng ngày càng cao, doanh nghi p ngày ợ ủ ệ
càng ph i quan tâm nhi u h n đ n khách hàng. Do v y, doanh ả ề ơ ế ậ nghi p ngày càng c n nhi u các nghiên c u Marketing.ệ ầ ề ứ
(5)
Các nhà qu n ả
tr ị Mar keting
Môi trường
Mar HT l u tr ư ữ
thông tin bên trong HT thông tin Marketing bên ngồi HT nghiên c u ứ
Marketing HT phân
tích
h tr QĐ ỗ ợ
Marketing
Đánh giá
nhu c uầ
Thông tin
Phân ph iố
Thông tin
(6)NGHIÊN C U MARKETING Ứ
“Nghiên c u Marketing là quá trình thu th p và ứ ậ
phân tích có h th ng các thơng tin (d li u) v ệ ố ữ ệ ề
các v n đ liên quan đ n các ho t đ ng ấ ề ế ạ ộ
Marketing hàng hoá và d ch v ”ị ụ
KHÁI NI MỆ
Mục đích của nghiên
cứu Marketing
- Hiểu rõ khách hàng
- Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh
- Hiểu rõ tác động môi trường đến doanh nghiệp
(7)Các lo i nghiên c u Marketingạ ứ
Nghiên c u th trứ ị ường: Nh m tr l i các câu h i v ti m ằ ả ờ ỏ ề ề
năng thương m i c a th trạ ủ ị ường
Nghiên c u v s n ph m: Nh m tr l i các câu h i v ứ ề ả ẩ ằ ả ờ ỏ ề
kh năng ch p nh n s n ph m c a công ty, v các s n ph mả ấ ậ ả ẩ ủ ề ả ẩ
c nh tranh, v phạ ề ương hướng phát tri n s n ph m c a công ể ả ẩ ủ
ty
Nghiên c u phân ph i: Nh m gi i đáp các v n đ v t ứ ố ằ ả ấ ề ề ổ
ch c, qu n lý kênh phân ph i.ứ ả ố
Nghiên c u qu ng cáo: Nh m gi i đáp các v n đ v hi u ứ ả ằ ả ấ ề ề ệ
qu qu ng cáo, v ch n phả ả ề ọ ương ti n qu ng cáo, v n i dung ệ ả ề ộ
qu ng cáo.ả
Nghiên c u d báo: Nh m gi i đáp các v n đ v d báo ứ ự ằ ả ấ ề ề ự
nhu c u ng n h n (1 năm), d báo trung h n và dài h n (t 2 ầ ắ ạ ự ạ ạ ừ