Xây dựng chiến lược phát triển bền vững cho công ty TNHH dịch vụ kho vận ALS giai đoạn 2019 – 2025

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** HỒ THU THỦY XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS GIAI ĐOẠN 2019 - 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** HỒ THU THỦY XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS GIAI ĐOẠN 2019 - 2025 Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống Mã số: 8900201.05QTD LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒNG ĐÌNH PHI i Hà Nội - 2019 ii CAM KẾT Tôi xin cam đoan nội dung nghiên cứu luận văn kết lao động riêng tơi, tích lũy thời gian học, nghiên cứu chưa công bố chương trình nghiên cứu tác giả khác Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng trích dẫn đầy đủ theo quy định Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước Hội đồng bảo vệ luận văn, Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội cam kết nói Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Hồ Thu Thủy i LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Hoàng Đình Phi người tận tình bảo, hướng dẫn định hướng cho chọn đề tài nghiên cứu, sở lý luận thực tiễn q trình thực viết luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn thầy giáo Chương trình đào tạo thạc sĩ quản trị an ninh phi truyền thống (MNS) Khoa Quản trị Kinh doanh thuộc ĐHQGHN, dạy dỗ tôi, cung cấp cho kiến thức suốt q trình học tập để tơi hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn tới bạn đồng nghiệp, cán Công ty TNHH Dịch vụ Kho Vận ALS cung cấp cho tài liệu, thông tin, tạo điều kiện cho nghiên cứu, tham khảo tài liệu phục vụ cho luận văn giúp đỡ giành thời gian trả lời vấn, để tơi có số liệu cho việc phân tích luận văn Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn với gia đình tơi, động viên, khuyến khích, tạo điều kiện tốt thời gian, vật chất tinh thần để tơi hồn thành tốt luận văn ii MỤC LỤC Hà Nội - 2019 ii CAM KẾT i Mục tiêu chiến lược Công ty ALS đến năm 2025 vii PHẦN MỞ ĐẦU .1 2.2.Các nghiên cứu xây dựng chiến lược Việt Nam 2.3.Kinh nghiệm học rút cho doanh nghiệp 2.3.1.Kinh nghiệm giới 2.3.2.Kinh nghiệm nước .7 2.3.3.Bài học kinh nghiệm rút CHƯƠNG 11 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA DOANH NGHIỆP 11 1.2.3 Chiến lược phát triển bền vững công tác quản trị an ninh phi truyền thống .15 1.2.1Khái niệm 17 1.2.2Mục đích việc xây dựng chiến lược phát triển 18 1.2.3Tầm quan trọng việc xây dựng chiến lược phát triển 19 1.3Quy trình xây dựng chiến lược phát triển .19 1.3.1Xác định sứ mệnh, tầm nhìn mục tiêu doanh nghiệp 20 1.3.2Phân tích mơi trường bên bên ngồi doanh nghiệp 21 1.3.3Xây dựng chọn lựa chiến lược 21 1.3.4Thực thi chiến lược 23 1.3.5Kiểm tra, đánh giá điều chỉnh chiến lược 24 1.4Các công cụ hỗ trợ đánh giá đề chiến lược kinh doanh .25 1.4.1Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) .25 1.4.2Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 26 1.4.3Ma trận SWOT 27 iii CHƯƠNG 28 PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS 28 GIAI ĐOẠN 2019 - 2025 28 2.1.4.Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 31 2.1.5.Tình hình nhân lực Công ty Dịch vụ Kho vận ALS 31 2.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố tác động từ môi trường bên EFE 44 2.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố tác động từ môi trường bên IFE .49 2.3.3 Ma trận SWOT 51 2.3.4.Ma trận GE 53 CHƯƠNG 56 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS 56 GIAI ĐOẠN 2019 - 2025 56 Bảng 3.1 Mục tiêu chiến lược Công ty ALS đến năm 2025 57 3.2.2.Phổ biến nội dung chiến lược tới nhân chủ chốt 63 Sau thiết lập mục tiêu chiến lược, xây dựng lựa chọn chiến lược phát triển cho công ty bước tiến hành thực chiến lược Để việc thực chiến lược công ty diễn cách hiệu nội dung mục tiêu chiến lược cần phải phổ biến rộng rãi tới cán công nhân viên, đặc biệt nhân chủ chốt công ty Vì vậy, tác giả cho rằng, cơng ty cần thực số công việc sau: 63 Một là: Sớm xây dựng sổ tay văn hóa doanh nghiệp để thành viên cơng ty ln có ý thức mục tiêu, sứ mệnh mà công ty hướng tới 63 Hai là: Các mục tiêu nội dung chiến lược cần phải trình bày dạng biểu đồ thời gian đặt phòng họp, phòng làm việc cán công nhân viên để họ thường xuyên biết doanh nghiệp đâu đồ chiến lược .63 Ba là: Yêu cầu nhân chủ chốt đặt mục tiêu riêng phận phụ trách thường xuyên đối chiếu với mục tiêu công ty đặt coi quan trọng để thực chế độ đãi ngộ người lao động tổ chức 63 iv Bốn là: Yêu cầu nhân chủ chốt đề xuất kế hoạch thực mục tiêu thống nội dung thực để có điều chỉnh hỗ trợ phù hợp quán trình triển khai thực chiến lược 63 Năm là: Phân bổ nguồn lực tiến hành thực thi chiến lược tới phận chức năng, đảm bảo phối hợp nhịp nhàng việc thực nội dung chiến lược chức khách tổ chức 63 3.2.3.Dự báo quản trị tốt rủi ro trình thực chiến lược 63 Một nội dung quan trọng định thành công chiến lược phải kiểm soát tốt việc thực mục tiêu chiến lược, tránh rui ro gặp phải q trình thực Vì vậy, cơng ty cần thiết kế hệ thống kiểm sốt chiến lược việc xây dựng quy trình kiểm soát nhằm dự báo quản trị tốt rủi ro trình thực chiến lược, chẳng hạn: 64 - Quy trình triển khai đánh giá chất lượng suất lao động .64 - Quy trình kiểm tra đánh giá chiến lược 65 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO .72 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ALSW DNNVV SXKD TNHH Công ty TNHH Dịch vụ Kho Vận ALS Doanh nghiệp nhỏ vừa Sản xuất kinh doanh Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Bảng 1.1 Bảng 1.2 Nội dung Các bước thực thi chiến lược Ma trận yếu tố bên 26 Bảng 1.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên 28 Bản 1.4 29 Ma trận SWOT Bảng 1.5 Trang 24 Ma trận GE 31 vi 69 TÓM TẮT CHƯƠNG Từ sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh chương thực trạng tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty từ năm 2015 đến nay, tác giả sử dụng công cụ hỗ trợ để phân tích đánh giá tình hình thực tại, điểm mạnh, điểm yếu trước hội thách thức doanh nghiệp để tìm chiến lược phù hợp Bằng ý kiến chủ quan tác giả khách quan cán nhân viên công ty lựa chọn chiến lược thích hợp cho doanh nghiệp vào thời điểm Từ thiết lập mục tiêu chiến lược cho giai đoạn cụ thể Xây dựng quy trình kiểm tra đánh giá chiến lược Ngồi luận văn xây dựng số cơng tác nhằm nâng cao tính hiệu thực tế hoạch định chiến lược cho công ty: văn hóa doanh nghiệp 5S, quy trình triển khai đánh giá chất lượng suất lao động Để giúp cho công tác hoạch định chiến lược đạt hiểu mang tính thực tiễn, tác giả xây dựng quy trình kiểm tra đánh giá chiến lược cho Cơng ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS 70 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế thị trường ngày nay, môi trường kinh doanh ngày trở nên phức tạp khó lường Chính vậy, thành đạt doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào việc xác định đắn chiến lược chiến thuật kinh doanh Một cơng cụ quan trọng để xây dựng thực chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược Các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược để giành chủ động, tận dụng hội kinh doanh Xây dựng chiến lược phát triển giữ vai trò chủ đạo định hướng tiến trình phát triển doanh nghiệp, cầu nối tương lai tại, liên kết nguồn lực để thực nhiều hoạt động quan trọng doanh nghiệp Sau thời gian tìm hiểu Cơng ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS, tác giả hoàn thành luận văn tốt nghiệp với mong muốn tìm hiểu, áp dụng, nâg cao kiến thức học giảng đường vào thực tiến, hi vọng tìm giải pháp giá trị phần giúp cho doanh nghiệp phát triển Để tìm chiến lược phát triển bền vững việc “hiểu mình, hiểu người” việc vơ cần thiết, tác giả phân tích điểm mạnh, điểm yếu công ty dựa ý kiến đánh giá khách quan cán công nhân viên yếu tố chủ quan từ q trình tìm tòi, học hỏi tác giả Từ đó, tác giả mạnh dạn đề hai chiến lược cho hiệu công ty thời điểm thiết lập mục tiêu chiến lược dựa định hướng phát triển Với thời gian ngắn ngủi vô quý báu công ty, tác giả hội áp dụng kiến thức học thực tế mà học hỏi thêm kinh nghiệm trình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đây hành trang vơ quan trọng giúp tác giả hoàn thiện thêm kiến thức kỹ cho công việc nghiệp sau 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TRONG NƯỚC Nguyễn Cảnh Chắt (2006) Xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh, đường đến thành công, NXB lao động xã hội, Hà Nội Bùi Văn Danh (2011), Quản trị chiến lược, nhà xuất Phương Đông Phạm Văn Dược, Đặng Thị Kim Cương (2005), Phân tích hoạt động kinh doanh, nhà xuất tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2009), quản trị chiến lược, NXB thống kê Đoàn Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2010), Khoa học quản lý, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Mạnh Hùng, Lê Việt Long, Đỗ Thị Thanh Vinh, Nguyễn Kim Nam Giáo trình (2013), Quản trị chiến lược sách kinh doanh, nhà xuất Phương Đông Đặng Ngọc Sự (2008), Tài liệu giảng chương trình IeMBA – HSB Lê Văn Tâm (2000), Giáo trình quản lý chiến lược kinh doanh - Nhà xuất thống kê Hà Nội Ngô Kim Thanh (2013), Giáo trình Quản trị lược NXB Đại học kinh tế quốc dân 10 Ngô Kim Thanh (2009), Bài tập Quản trị chiến lược NXB Đại học kinh tế quốc dân 11 Đặng Đức Thành (2016), Quản trị rủi ro, nhà xuất Đại học Quốc gia Hồ Chí Minh 12 Vương Thị Thanh Trì (2017), Giáo trình “Quản trị học”, nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội 13 Phan Đăng Tuất (2007), Chiến lược kinh doanh cơng nghiệp Việt Nam đến năm 2010, tầm nhìn 2020, Bộ Công nghiệp, Hà Nội 14 Các báo cáo thường niên kế hoạch kinh doanh ALS TÀI LIỆU NỨC NGOÀI 72 15 Chopra, Sunil_ Meindl, Peter (2016), Supply chain management _ strategy, planning, and operatio, Pearson 16 Thomas L.Friedman (2014), Thế giới phẳng, nhà xuất Trẻ 17 Michael E Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa Học Kỹ Thuật, Hà Nội 18 Michael E Porter (2012), Sách “Chiến lược kinh doanh cạnh tranh - kỹ thuật phân tích ngành cơng nghiệp đối thủ cạnh tranh”, NXB Trẻ 19 W.Chan Kim (2017), Chiến lược đại dương xanh, nhà xuất Lao Động - Xã Hội 73 Phụ lục 01 PHIẾU KHẢO SÁT Kính gửi: Các cán công nhân viên làm việc Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS Tôi tên Hồ Thu Thủy, học viên ngành quản trị an ninh phi truyền thống Khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học quốc gia Hà Nội Hiện thực đề tài nghiên cứu: “Xây dựng chiến lược phát triển bền vững cho Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS giai đoàn 2019 – 2025” Để hoàn thành đề tài, mong anh/chị thực bảng khảo sát đánh dấu X vào ô trống tương ứng với ý kiến Anh/Chị tiêu chí Tơi xin cam đoan thông tin mà Anh/Chị đưa nhằm mục tiêu nghiên cứu phân tích nội khơng dùng mục đích khác PHẦN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI DOANH NGHIỆP Anh/Chị vui lòng đánh giá tầm ảnh hưởng yếu tố bên đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS qua mức đánh giá: Rất không quan trọng Không quan trọng Quan trọng Khá quan trọng Rất quan trọng Yếu tố môi trường bên ngồi Tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc gia có xu hướng tăng trưởng ổn định, lạm phát có xu hướng giảm Chính sách tín dụng lãi suất vay khơng nhiều biến động Chính trị pháp luật khơng nhiều biến dodọng, thuận lợi cho doanh nghiệp 74 Yếu tố môi trường bên ngồi Xu hướng phát triển cơng nghệ 4.0, cơng nghệ thay đổi Thị trường bão hòa Áp lực cạnh tranh từ phía khách hàng Biến động giá thị trường Sự đe dọa đối thủ tiềm ẩn Anh/Chị vui lòng đánh giá phản ứng với yếu tố bên Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS qua mức đánh giá: Phản ứng không tốt Phản ứng không tốt Phản ứng tốt Phản ứng tốt Yếu tố mơi trường bên ngồi Tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc gia có xu hướng tăng trưởng ổn định, lạm phát có xu hướng giảm Chính sách tín dụng lãi suất vay khơng nhiều biến động Chính trị pháp luật không nhiều biến dodọng, thuận lợi cho doanh nghiệp Xu hướng phát triển công nghệ 4.0, công nghệ thay đổi Thị trường bão hòa Áp lực cạnh tranh từ phía khách hàng Biến động giá thị trường Sự đe dọa đối thủ tiềm ẩn PHẦN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG DOANH NGHIỆP Anh/Chị vui lòng đánh giá tầm ảnh hưởng yếu tố bên đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS qua mức đánh giá: Rất không quan trọng Không quan trọng Quan trọng 75 4 Khá quan trọng Rất quan trọng 2 Yếu tố bên doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức tinh gọn, không quan liêu Đội ngũ nhân viên kỹ thuật có trình độ lực cao Thương hiệu cá nhân uy tín Lợi nhuận sau thuế tăng trưởng ổn định Sản phẩm có giấy chứng nhận chất lượng bảo hộ Chưa xây dựng quy trình nghiệp vụ Marketing chưa đem lại hiệu Khả tốn thấp Phương thức quản lý truyền thống Cơ cấu tổ chức tinh gọn, không quan liêu Anh/Chị vui lòng đánh giá trọng số yếu tố bên mà hoạt động sản xuất kinh doanh Công Ty Cổ Phần TNHH Kho vận ALS đáp ứng qua mức đánh giá: Phản ứng không tốt Phản ứng không tốt Phản ứng tốt Phản ứng tốt Yếu tố bên doanh nghiệp 2 Cơ cấu tổ chức tinh gọn, không quan liêu Đội ngũ nhân viên kỹ thuật có trình độ lực cao Thương hiệu cá nhân uy tín Lợi nhuận sau thuế tăng trưởng ổn định Sản phẩm có giấy chứng nhận chất lượng bảo hộ Chưa xây dựng quy trình nghiệp vụ Marketing chưa đem lại hiệu Khả tốn thấp Phương thức quản lý truyền thống 76 Cơ cấu tổ chức tinh gọn, không quan liêu PHẦN ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HẤP DẪN CỦA NGÀNH Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ hấp dẫn thị trường mà Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS hoạt động qua mức đánh giá: Rất khơng hấp dẫn Khơng hấp dẫn Bình thường Hấp dẫn Rất hấp dẫn STT Các yếu tố hấp dẫn ngành Thị trường ngách Số lượng đối cạnh tranh không nhiều Sự phát triển công nghệ ngành Nhu cầu thị trường Khơng có sản phẩm thay Khơng bị ảnh hưởng thời vụ kinh doanh Mức độ ảnh hưởng công nghệ 4.0 Chu kỳ sản xuất hàng 11 12 năm Rào cản nhập thị trường lớn Mức độ tăng trưởng hàng năm Tỷ suất sinh lời hàng năm Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ quan trọng yếu tố hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS qua mức đánh giá: Rất không quan trọng Không quan trọng Quan trọng Rất quan trọng STT Các yếu tố hấp dẫn ngành Thị trường ngách 77 Số lượng đối cạnh tranh không nhiều Sự phát triển công nghệ ngành Nhu cầu thị trường Khơng có sản phẩm thay Không bị ảnh hưởng thời vụ kinh 10 11 doanh Mức độ ảnh hưởng công nghệ 4.0 Chu kỳ sản xuất Rào cản nhập thị trường Mức độ tăng trưởng hàng năm Tỷ suất sinh lời hàng năm Phần ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ CẠNH TRANH CỦA NGÀNH Anh/Chị vui lòng đánh giá sức mạnh cạnh tranh thị trường mà Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS hoạt động qua mức đánh giá: Không thể cạnh tranh Khó cạnh tranh Có thể cạnh tranh Cạnh tranh tốt Cạnh tranh tốt STT 10 11 Các yếu tố cạnh tranh Chất lượng sản phẩm Công nghệ sản xuất Mức giá cạnh tranh Vị thị trường Uy tín thương hiệu Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm Khả nghiên cứu phát triển sản phẩm Khả kiểm sốt dòng tiền Hiệu hoạt động marketing Sự tăng trưởng thị phần Cung ứng nguyên vật liệu Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ quan trọng yếu tố hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS qua mức đánh giá: Rất không quan trọng 78 Không quan trọng Quan trọng Rất quan trọng STT Các yếu tố cạnh tranh Chất lượng sản phẩm Công nghệ sản xuất Mức giá cạnh tranh Vị thị trường Uy tín thương hiệu Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm Khả nghiên cứu phát triển sản phẩm Khả kiểm sốt dòng tiền Hiệu hoạt động marketing 10 Sự tăng trưởng thị phần 11 Cung ứng nguyên vật liệu PHẦN 5: ĐÁNH GIÁ ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CHO TỪNG TIÊU CHUẨN CHIẾN LƯỢC Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ đáp ứng phù hợp dự kiến Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS qua tiêu chuẩn sau đây: Chú ý: Anh/ chị vui lòng đánh số từ 1-> Yếu Kém Trung bình Khá Tốt Phương án A: Chiến lược tăng trưởng cách đa dạng hóa Chiến lược tăng trưởng đa dạng hóa chiến lược phát triển cơng ty đầu tư vào lĩnh vực vận tải quốc tế đường hàng khơng đường thủy mà người tảng, trình độ nghiên cứu thị trường, quản lý vận hành chuỗi cung ứng toàn cầu ưu cạnh tranh Phương án B: Chiến lược điều chỉnh cấu tổ chức theo mục tiêu chiến lược Chiến lược điều chỉnh cấu tổ chức chiến lược tái cấu trúc nội bộ, xây dựng lại cải tiến quy trình hoạt động tổ chức công ty Phương án C: Chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng 79 Chiến lược phát triển thị trường chiến lược phát triển lĩnh vực logistics quản lý chuỗi cung ứng Hiện khách hàng công ty ALS chủ yếu cơng ty nước ngồi sản xuất Việt Nam, cơng ty chưa quan tâm nhiều tới thị trường doanh nghiệp nội địa phạm vi hoạt động bó hẹp vận tải đường đường hàng không STT Phương án chiến lược Phương án Phương án Phương án Tiêu chí đánh giá A B C Tỷ suất lợi nhuận tăng từ 0,6-0,8% Giải vấn đề dư thừa nguồn lực An tồn tài Tăng vị cạnh tranh thị trường Hội nhập kinh tế giới Phù hợp với ngân sách cơng ty Anh/ Chị có muốn thêm ý kiến đóng góp hay không? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… TRÂN TRỌNG CÁM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ANH/ CHỊ! Phụ lục 2: MỘT SỐ KẾT QUẢ TÍNH TỐN Bảng Kết khảo sát nhân viên yếu tố bên cơng ty YẾU TỐ BÊN NGỒI 1-Rất khơng quan trọng 2-Không quan trọng 3-Quan trọng 0 5 6 7 10 11 7 80 4-Khá quan trọng 5-Rất quan trọng 15 20 35 3.59 A=số lực chọn x mức độ quan trọng tương ứng B= Sum(A)/22 Tầm quan trọng 12 15 20 10 2.77 1 12 21 2.23 3 21 20 15 3.05 0.150 0.116 0.093 0.127 =B/Sum(B) 4 30 24 20 3.55 33 28 3.09 5 14 20 25 3.18 2 12 21 10 2.55 0.148 0.129 0.133 0.106 SO SÁNH THỰC TRẠNG 1-Phản ứng không tốt 2-Phản ứng không tốt 3-Phản ứng tốt 4- Phản ứng tốt A= số lựa chọn x mức độ đáp ứng tương đương Trọng số= Sum(A)/22 0 15 0 45 28 11 11 0 33 44 1 10 4 11 13 12 13 18 0 1 8 22 12 39 36 39 15 72 28 16 3 ( Nguồn: Kết xử lý phiếu điều tra) Bảng Kết khảo sát nhân viên yếu tố bên công ty YẾU TỐ BÊN TRONG 1-Rất không quan trọng 2-Không quan trọng 3-Quan trọng 4-Khá quan trọng 5-Rất quan trọng A=số lực chọn x mức độ quan trọng tương ứng B= Sum(A)/22 Tầm quan trọng =B/Sum(B) 0 0 10 10 0 30 50 4.00 2 18 0 90 4.73 16 0 64 20 4.09 12 21 60 4.14 8 0 24 32 30 3.91 8 0 16 24 0 2.09 0 16 15 0 1.82 24 16 25 3.27 8 16 12 2.00 0.13 0.16 0.14 0.14 0.13 0.07 0.06 0.11 0.07 12 So sánh thực trạng công ty với yếu tố 1-Phản ứng 0 0 81 11 10 22 không tốt 2-Phản ứng không tốt 3-Phản ứng tốt 4- Phản ứng tốt A= số lựa chọn x mức độ đáp ứng tương đương Trọng số= Sum(A)/22 0 14 17 10 12 0 30 48 13 24 52 12 10 36 40 13 0 39 36 16 0 48 24 0 28 0 0 34 0 11 18 44 12 18 4 3 2 (Nguồn: Kết xử lý phiếu điều tra) Bảng Kết đánh giá nhân viên đánh giá sức hấp dẫn thị trường Mức độ hấp dẫn thị trường 1-Rất không quan trọng 2-Không quan trọng 3-Quan trọng 4-Rất quan trọng A=số lực chọn x mức độ quan trọng tương ứng B= Sum(A)/22 Trọng số =B/Sum(B) 10 11 0 2 2 8 10 10 18 15 10 12 14 0 2 14 18 16 14 4 12 21 15 24 15 24 24 30 24 18 30 72 60 40 16 48 28 20 56 32 3.82 2.23 3.59 3.27 2.41 2.09 3.45 3.00 2.73 3.55 3.09 0.11 0.06 0.10 0.09 0.07 0.06 0.10 0.09 0.08 0.10 0.09 II Đánh giá hấp dẫn yếu tố ngành 1-Rất không hấp dẫn 2-Khơng hấp dẫn 15 11 3-Bình thường 11 4- Hấp dẫn 5-Rất hấp dẫn A=số lực chọn x mức độ 30 10 22 quan trọng 12 33 tương ứng 0 10 Trọng số= Sum(A)/22 82 3 14 28 4 12 0 12 36 0 18 0 54 12 36 13 1 10 39 14 42 16 0 17 0 51 0 13 6 39 12 30 2 3 3 (Nguồn: Kết xử lý phiếu điều tra) Bảng Kết đánh giá cán nhân viên đánh giá sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Sức mạnh cạnh tranh thị trường 1-Rất không quan trọng 10 11 0 2 0 0 2-Không quan trọng 11 5 3-Quan trọng 11 13 10 17 13 18 18 20 14 A=số lực chọn x mức độ 0 2 0 0 quan trọng tương ứng 22 10 10 12 18 12 27 33 39 30 18 27 51 39 54 72 32 20 80 56 20 16 4-Rất quan trọng B= Sum(A)/22 3.82 2.59 3.23 2.68 2.82 3.91 3.55 2.77 2.73 2.77 3.18 Trọng số= Sum(A)/22 0.11 0.08 0.09 0.08 0.08 0.11 0.10 0.08 0.08 0.08 0.09 II Đánh giá sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp 1-Không thể cạnh tranh 0 0 0 0 2-Khó cạnh tranh 10 1 3 17 11 18 18 13 12 20 11 18 17 19 4-Cạnh tranh tốt 2 1 5-Cạnh tranh tốt 4 0 0 0 0 0 0 0 A= số lựa chọn x mức độ 20 2 18 6 đáp ứng tương đương 51 33 54 54 39 36 60 33 54 51 57 8 16 24 4 15 10 20 20 0 0 3 3 4 3 3 3-Có thể cạnh tranh Trọng số= Sum(A)/22 (Nguồn: Kết xử lý phiếu điều tra) 83 ... lý luận công cụ xây dựng chiến lược phát triển bền vững cho doanh nghiệp Vận dụng khung lý thuyết công cụ để xây dựng chiến lược phát triển bền vững cho công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS Đề xuất... đòi hỏi cơng ty cần sớm có chiến lược phát triển rõ ràng Chính từ lý tác giả chọn đề tài Xây dựng chiến lược phát triển bền vững cho công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS giai đoạn 2019 – 2025 làm... xuất số giải pháp thực chiến lược phát triển bền vững cho Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS giai đoạn 2019 - 2025 10 CHƯƠNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA DOANH NGHIỆP