Xây dựng Chiến lược phát triển bền vững cho Công ty TNHH ADL Việt Nam giai đoạn 2017 2027.

Quản trị, xây dựng và ứng dụng thực tế chiến lược phát triển bền vững cho doanh nghiệp nhỏ và vừa thuộc nhóm ngành kinh doanh dịch vụ. Chỉ ra những điểm mạnh điểm yếu, cách khắc phục và xây dựng chiến lược phát triển bền vững cho Công ty TNHH ADL trong 1 giai đoạn.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** TRẦN THU NGỌC XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO CÔNG TY TNHH ADL VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2017 – 2027 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG(MNS) Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** TRẦN THU NGỌC XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO CÔNG TY TNHH ADL VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2017 – 2027 Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống Mã số: Chƣơng trình thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HOÀNG VIỆT Hà Nội - 2019 CAM KẾT Tác giả cam kết nội dung luận văn kết lao động tác giả thu đƣợc chủ yếu thời gian học tập nghiên cứu thân dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Nguyễn Hồng Việt chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Những kết nghiên cứu tài liệu ngƣời khác (trích dẫn, bảng biểu, cơng thức, đồ thị tài liệu khác) đƣợc sử dụng luận văn đƣợc tác giả đồng ý trích dẫn cụ thể Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc hội đồng bảo vệ luận văn, Khoa Quản trị Kinh doanh (HSB) - Đại học Quốc gia Hà Nội pháp luật cam kết nói Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Trần Thu Ngọc LỜI CÁM ƠN Học viên trân trọng gửi lời cám ơn đến Ban Giám hiệu Đại học Quốc gia Hà Nội, Qúy thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh (HSB) trƣờng Đại học, đơn vị khác địa bàn Hà Nội đến để giảng dạy, truyền đạt kiến thức suốt khóa học Cao học Quản trị An ninh phi truyền thống Sự tận tình Qúy thầy giúp học viên nắm vững tiếp cận kiến thức khoa học chuyên ngành nhƣ khả vận dụng kiến thức vào thực tiễn cơng tác chun mơn đồng thời đƣợc tích hợp đề tài luận văn Đặc biệt, học viên xin trân trọng cám ơn PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt tận tâm hƣớng dẫn thực đề tài Trong suốt thời gian nghiên cứu, hƣớng dẫn bảo tận tình, chu đáo Thầy giúp học viên tiếp thu thêm nhiều kiến thức, phƣơng pháp luận thực tiễn để áp dụng vào nghiên cứu khoa học Xin trân trọng cám ơn Lãnh đạo tập thể nhân viên công ty TNHH ADL Việt Nam, chuyên gia ngành, Cơng ty nơi tơi đến liên hệ đóng góp ý kiến, cung cấp tài liệu thực đề tài nghiên cứu Chân thành cám ơn động viên, hỗ trợ nhiệt tình gia đình, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện giúp tơi hồn thành luận văn TRÂN TRỌNG ! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH iii MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA DOANH NGHIỆP .7 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Kinh doanh bền vững 1.1.2 Chiến lƣợc chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp 1.1.3 Chiến lƣợc phát triển bền vững doanh nghiệp 10 1.2 Phân định nội dung xây dựng chiến lƣợc phát triển bền vững doanh nghiệp 11 1.2.1 Xác định tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 11 1.2.2 Phân tích tình mơi trƣờng kinh doanh 11 1.2.3 Phân tích mơi trƣờng nội 17 1.2.4 Xây dựng lựa chọn chiến lƣợc phát triển bền vững doanh nghiệp 20 1.2.5 Xây dựng giải pháp triển khai chiến lƣợc phát triển bền vững doanh nghiệp 24 1.2.6 Kiểm tra đánh giá chiến lƣợc phát triển bền vững doanh nghiệp .25 TÓM TẮT CHƢƠNG 26 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA CÔNG TY TNHH ADL VIỆT NAM 28 2.1 Tổng quan công ty TNHH ADL Việt Nam 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: .28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, quản lý hoạt động công ty .28 2.1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty 29 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty .30 2.2 Phân tích mơi trƣờng kinh doanh cơng ty TNHH ADL Việt Nam 30 2.2.1 Môi trƣờng vĩ mô 30 2.2.2 Môi trƣờng vi mô (môi trƣờng ngành thị trƣờng) 36 2.2.3 Phân tích đối thủ ma trận hình ảnh cạnh tranh .38 2.2.4 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 41 2.3 Phân tích mơi trƣờng bên công ty TNHH ADL Việt Nam 44 2.3.1 Phân tích chuỗi giá trị 44 2.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 48 TÓM TẮT CHƢƠNG 50 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO CÔNG TY TNHH ADL VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2017-2027 .51 3.1 Xác lập sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi cơng ty 51 3.1.1 Sứ mệnh 51 3.1.2 Tầm nhìn .51 3.1.3 Giá trị cốt lõi 51 3.2 Xây dựng lựa chọn chiến lƣợc phát triển bền vững .52 3.2.1 Xây dựng chiến lƣợc thông qua phân tích ma trận SWOT 52 3.2.2 Lựa chọn chiến lƣợc qua ma trận QSPM 58 3.3 Các giải pháp để thực chiến lƣợc .64 3.3.1 Giải pháp đầu tƣ tài 65 3.3.2 Giải pháp nguồn nhân lực 65 3.3.3 Ứng dụng công nghệ đại vào quản lý kinh doanh 66 3.3.4 Nâng cao hiệu Marketing chăm sóc khách hàng .66 3.3.5 Tìm kiếm đối tác để tiến hành liên doanh, liên kết .67 3.3.6 Nâng cao lực nghiên cứu phát triển (R&D) 67 3.4 Kiến nghị .68 3.4.1 Đối với nhà nƣớc: 68 3.4.2 Đối với Hà Nội .69 3.4.3 Đối với hiệp hội: .69 TÓM TẮT CHƢƠNG 70 KẾT LUẬN .71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 3PL: Third party Logistics: Nhà cung cấp dịch vụ Logistics thông qua hợp đồng ADL : Công ty TNHH ADL Việt Nam AFTA: Asean Free Trade Area – Khu vực Mậu dịch tự Asean ASN: Advance Shipping Notice: Thông báo hàng đến ASEAN: Association of Southeast Asia Nations- Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á DN: Doanh nghiệp EFE: External Factor Evalution – Đánh giá yếu tố bên FDI: Foreign direct investment (Đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngoài) FTA : Free Trade agreement (Hiệp định thƣơng mại tự do) IE: Internal – External – Các yếu tố bên trong, bên IFE: Internal Factor Evaluation – Đánh giá yếu tố bên IP: Internet Protocol – Giao thức liên mạng KCN: Khu công nghiệp MIS: Management information systems- Hệ thống quản lý thông tin QSPM: Quantitative Stragic Planning Matrix – Ma trận hoạch định chiến lƣợc định lƣợng R&D: Research and Development – Nghiên cứu phát triển SWOT: Strenghts Weaknesses Opportunities Threats – Điểm mạnh điểm yếu Cơ hội Thách thức VND : Đơn vị tiền tệ Việt Nam TQVPTBV: Tổng quan phát triển bền vững WTO: World Trade Organization (Tổ chức thƣơng mại giới) i DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Các tiêu chuẩn đặc trƣng lực lõi 19 Bảng 2.1: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 40 Bảng 2.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên 41 Bảng 2.3: Phân bổ nhân theo khu vực mà cơng ty có văn phòng 44 Bảng 2.4: Quy trình hoạt động ADL 45 Bảng 2.5: Kết hoạt động kinh doanh ADL năm 2013- 2016 46 Bảng 2.6: Ma trận đánh giá yếu tố bên ADL 48 Bảng 3.1: Ma trận SWOT 52 Bảng 3.2 : Ma trận QSPM nhóm SO 59 Bảng 3.3 : Ma trận QSPM nhóm ST 61 Bảng 3.4: Ma trận QSPM nhóm WO 62 Bảng 3.5: Ma trận QSPM nhóm WT 63 ii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Hình tháp khả cạnh tranh bền vững doanh nghiệp Hình 1.2: Mơ hình phân tích môi trƣờng kinh doanh .12 Hình 1.3: Mơ hình PESTEL phân tích mơi trƣờng vĩ mơ (M.Porter) .13 Hình 1.4: Các lực lƣợng điều tiết cạnh tranh ngành kinh doanh (M.Porter) 15 Hình 1.5: Quy trình phân tích bên doanh nghiệp 18 Hình 1.6: Mơ hình chuỗi giá trị (M.Porter, 1985) 19 Hình 1.7: Cấu trúc ma trận TOWS 22 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH ADL Việt Nam .29 Hình 2.2: Các tiêu kinh tế vĩ mô quan trọng năm 2017 (%) 35 Hình 2.3: Chỉ số sản xuất công nghiệp giai đoạn năm 2012-2017 35 iii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Phát triển bền vững thuật ngữ thời kỳ hội nhập, mục tiêu yêu cầu mang tính sống hoạt động quốc gia, tổ chức, doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, việc xây dựng chiến lƣợc phát triển bền vững qua giai đoạn giúp doanh nghiệp có đƣợc nhiều lợi ích nhƣ xác định đƣợc phƣơng hƣớng, nâng cao uy tín với khách hàng, tăng gắn bó nhân viên với cơng ty, cải thiện hiệu kinh doanh, xác định hội rủi ro, hƣớng đến minh bạc công khai nhằm nâng cao lợi cạnh tranh thực tốt trách nhiệm xã hội Tại Việt Nam, doanh nghiệp nhỏ vừa chiếm tới gần 98% đóng vai trò lớn phát triển đất nƣớc nhƣng hầu hết doanh nghiệp chƣa trọng quan tâm đến định hƣớng xây dựng chiến lƣợc phát triển bền vững cho DN Cơng ty TNHH ADL Việt Nam đƣợc thành lập từ cuối năm 2013 DN nhỏ hoạt động kinh doanh lĩnh vực giao nhận vận tải nội địa, đại lý hải quan dịch vụ đóng gói Từ thành lập công ty cố gắng mở rộng thị trƣờng, phát triển dịch vụ mình, gia tăng giá trị cho khách hàng Tuy nhiên thành lập lại DN nhỏ, tầm nhìn hạn chế thiếu tƣ duy, phụ thuộc lớn vào ngƣời đứng đầu, chƣa nhận thức đầy đủ đắn vai trò tác dụng tích cực việc xây dựng chiến lƣợc phát triển bền vững nên công ty rơi vào tình trạng khó khăn Hoạt động công ty dừng lại mức nhà cung cấp dịch vụ cấp hay cấp cho cơng ty tồn cầu, làm phần nhỏ chuỗi cung ứng phải qua nhiều cầu trung gian, bị đối thủ ngành cạnh tranh không lành mạnh, phá giá… Để khắc phục tình trạng cơng ty hƣớng đến xây dựng chiến lƣợc phát triển bền vững với mong muốn thúc đẩy hoạt động kinh doanh nhằm tăng trƣởng doanh thu, lợi nhuận nâng cao lực cạnh tranh, nâng tầm thƣơng hiệu doanh nghiệp mắt khách hàng tiến tới nhà cung ứng cấp cho cơng ty tồn cầu Nhận thấy tầm quan trọng việc xây ... xây dựng Chiến lƣợc phát triển bền vững cho Công ty TNHH ADL Việt Nam giai đoạn 2017- 2027 - Về không gian: đề tài nghiên cứu xây dựng Chiến lƣợc phát triển bền vững cho Công ty TNHH ADL Việt Nam. .. yếu tố cấu thành Chiến lƣợc phát triển bền vững cho Công ty TNHH ADL Việt Nam Thứ ba, đề xuất xây dựng Chiến lƣợc phát triển bền vững cho Công ty TNHH ADL Việt Nam giai đoạn 2017- 2027 Đối tƣợng... VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA DOANH NGHIỆP CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA CÔNG TY TNHH ADL VIỆT NAM CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT