Xây dựng chiến lược phát triển bền vững cho công ty TNHH ADL việt nam giai đoạn 2017 2027

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** TRẦN THU NGỌC XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO CÔNG TY TNHH ADL VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2017 – 2027 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG(MNS) Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** TRẦN THU NGỌC XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO CÔNG TY TNHH ADL VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2017 – 2027 Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống Mã số: Chƣơng trình thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HOÀNG VIỆT Hà Nội - 2019 CAM KẾT Tác giả cam kết nội dung luận văn kết lao động tác giả thu đƣợc chủ yếu thời gian học tập nghiên cứu thân dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Nguyễn Hồng Việt chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Những kết nghiên cứu tài liệu ngƣời khác (trích dẫn, bảng biểu, cơng thức, đồ thị tài liệu khác) đƣợc sử dụng luận văn đƣợc tác giả đồng ý trích dẫn cụ thể Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc hội đồng bảo vệ luận văn, Khoa Quản trị Kinh doanh (HSB) - Đại học Quốc gia Hà Nội pháp luật cam kết nói Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Trần Thu Ngọc LỜI CÁM ƠN Học viên trân trọng gửi lời cám ơn đến Ban Giám hiệu Đại học Quốc gia Hà Nội, Qúy thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh (HSB) trƣờng Đại học, đơn vị khác địa bàn Hà Nội đến để giảng dạy, truyền đạt kiến thức suốt khóa học Cao học Quản trị An ninh phi truyền thống Sự tận tình Qúy thầy giúp học viên nắm vững tiếp cận kiến thức khoa học chuyên ngành nhƣ khả vận dụng kiến thức vào thực tiễn cơng tác chun mơn đồng thời đƣợc tích hợp đề tài luận văn Đặc biệt, học viên xin trân trọng cám ơn PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt tận tâm hƣớng dẫn thực đề tài Trong suốt thời gian nghiên cứu, hƣớng dẫn bảo tận tình, chu đáo Thầy giúp học viên tiếp thu thêm nhiều kiến thức, phƣơng pháp luận thực tiễn để áp dụng vào nghiên cứu khoa học Xin trân trọng cám ơn Lãnh đạo tập thể nhân viên công ty TNHH ADL Việt Nam, chuyên gia ngành, Cơng ty nơi tơi đến liên hệ đóng góp ý kiến, cung cấp tài liệu thực đề tài nghiên cứu Chân thành cám ơn động viên, hỗ trợ nhiệt tình gia đình, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện giúp tơi hồn thành luận văn TRÂN TRỌNG ! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH iii MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA DOANH NGHIỆP .7 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Kinh doanh bền vững 1.1.2 Chiến lƣợc chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp 1.1.3 Chiến lƣợc phát triển bền vững doanh nghiệp 10 1.2 Phân định nội dung xây dựng chiến lƣợc phát triển bền vững doanh nghiệp 11 1.2.1 Xác định tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 11 1.2.2 Phân tích tình mơi trƣờng kinh doanh 11 1.2.3 Phân tích mơi trƣờng nội 17 1.2.4 Xây dựng lựa chọn chiến lƣợc phát triển bền vững doanh nghiệp 20 1.2.5 Xây dựng giải pháp triển khai chiến lƣợc phát triển bền vững doanh nghiệp 24 1.2.6 Kiểm tra đánh giá chiến lƣợc phát triển bền vững doanh nghiệp .25 TÓM TẮT CHƢƠNG 26 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA CÔNG TY TNHH ADL VIỆT NAM 28 2.1 Tổng quan công ty TNHH ADL Việt Nam 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: .28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, quản lý hoạt động công ty .28 2.1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty 29 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty .30 2.2 Phân tích mơi trƣờng kinh doanh cơng ty TNHH ADL Việt Nam 30 2.2.1 Môi trƣờng vĩ mô 30 2.2.2 Môi trƣờng vi mô (môi trƣờng ngành thị trƣờng) 36 2.2.3 Phân tích đối thủ ma trận hình ảnh cạnh tranh .38 2.2.4 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 41 2.3 Phân tích mơi trƣờng bên công ty TNHH ADL Việt Nam 44 2.3.1 Phân tích chuỗi giá trị 44 2.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 48 TÓM TẮT CHƢƠNG 50 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO CÔNG TY TNHH ADL VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2017-2027 .51 3.1 Xác lập sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi cơng ty 51 3.1.1 Sứ mệnh 51 3.1.2 Tầm nhìn .51 3.1.3 Giá trị cốt lõi 51 3.2 Xây dựng lựa chọn chiến lƣợc phát triển bền vững .52 3.2.1 Xây dựng chiến lƣợc thông qua phân tích ma trận SWOT 52 3.2.2 Lựa chọn chiến lƣợc qua ma trận QSPM 58 3.3 Các giải pháp để thực chiến lƣợc .64 3.3.1 Giải pháp đầu tƣ tài 65 3.3.2 Giải pháp nguồn nhân lực 65 3.3.3 Ứng dụng công nghệ đại vào quản lý kinh doanh 66 3.3.4 Nâng cao hiệu Marketing chăm sóc khách hàng .66 3.3.5 Tìm kiếm đối tác để tiến hành liên doanh, liên kết .67 3.3.6 Nâng cao lực nghiên cứu phát triển (R&D) 67 3.4 Kiến nghị .68 3.4.1 Đối với nhà nƣớc: 68 3.4.2 Đối với Hà Nội .69 3.4.3 Đối với hiệp hội: .69 TÓM TẮT CHƢƠNG 70 KẾT LUẬN .71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 3PL: Third party Logistics: Nhà cung cấp dịch vụ Logistics thông qua hợp đồng ADL : Công ty TNHH ADL Việt Nam AFTA: Asean Free Trade Area – Khu vực Mậu dịch tự Asean ASN: Advance Shipping Notice: Thông báo hàng đến ASEAN: Association of Southeast Asia Nations- Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á DN: Doanh nghiệp EFE: External Factor Evalution – Đánh giá yếu tố bên FDI: Foreign direct investment (Đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngoài) FTA : Free Trade agreement (Hiệp định thƣơng mại tự do) IE: Internal – External – Các yếu tố bên trong, bên IFE: Internal Factor Evaluation – Đánh giá yếu tố bên IP: Internet Protocol – Giao thức liên mạng KCN: Khu công nghiệp MIS: Management information systems- Hệ thống quản lý thông tin QSPM: Quantitative Stragic Planning Matrix – Ma trận hoạch định chiến lƣợc định lƣợng R&D: Research and Development – Nghiên cứu phát triển SWOT: Strenghts Weaknesses Opportunities Threats – Điểm mạnh điểm yếu Cơ hội Thách thức VND : Đơn vị tiền tệ Việt Nam TQVPTBV: Tổng quan phát triển bền vững WTO: World Trade Organization (Tổ chức thƣơng mại giới) i DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Các tiêu chuẩn đặc trƣng lực lõi 19 Bảng 2.1: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 40 Bảng 2.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên 41 Bảng 2.3: Phân bổ nhân theo khu vực mà cơng ty có văn phịng 44 Bảng 2.4: Quy trình hoạt động ADL 45 Bảng 2.5: Kết hoạt động kinh doanh ADL năm 2013- 2016 46 Bảng 2.6: Ma trận đánh giá yếu tố bên ADL 48 Bảng 3.1: Ma trận SWOT 52 Bảng 3.2 : Ma trận QSPM nhóm SO 59 Bảng 3.3 : Ma trận QSPM nhóm ST 61 Bảng 3.4: Ma trận QSPM nhóm WO 62 Bảng 3.5: Ma trận QSPM nhóm WT 63 ii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Hình tháp khả cạnh tranh bền vững doanh nghiệp Hình 1.2: Mơ hình phân tích môi trƣờng kinh doanh .12 Hình 1.3: Mơ hình PESTEL phân tích mơi trƣờng vĩ mơ (M.Porter) .13 Hình 1.4: Các lực lƣợng điều tiết cạnh tranh ngành kinh doanh (M.Porter) 15 Hình 1.5: Quy trình phân tích bên doanh nghiệp 18 Hình 1.6: Mơ hình chuỗi giá trị (M.Porter, 1985) 19 Hình 1.7: Cấu trúc ma trận TOWS 22 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH ADL Việt Nam .29 Hình 2.2: Các tiêu kinh tế vĩ mô quan trọng năm 2017 (%) 35 Hình 2.3: Chỉ số sản xuất công nghiệp giai đoạn năm 2012-2017 35 iii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Phát triển bền vững thuật ngữ thời kỳ hội nhập, mục tiêu yêu cầu mang tính sống cịn hoạt động quốc gia, tổ chức, doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, việc xây dựng chiến lƣợc phát triển bền vững qua giai đoạn giúp doanh nghiệp có đƣợc nhiều lợi ích nhƣ xác định đƣợc phƣơng hƣớng, nâng cao uy tín với khách hàng, tăng gắn bó nhân viên với cơng ty, cải thiện hiệu kinh doanh, xác định hội rủi ro, hƣớng đến minh bạc công khai nhằm nâng cao lợi cạnh tranh thực tốt trách nhiệm xã hội Tại Việt Nam, doanh nghiệp nhỏ vừa chiếm tới gần 98% đóng vai trò lớn phát triển đất nƣớc nhƣng hầu hết doanh nghiệp chƣa trọng quan tâm đến định hƣớng xây dựng chiến lƣợc phát triển bền vững cho DN Cơng ty TNHH ADL Việt Nam đƣợc thành lập từ cuối năm 2013 DN nhỏ hoạt động kinh doanh lĩnh vực giao nhận vận tải nội địa, đại lý hải quan dịch vụ đóng gói Từ thành lập công ty cố gắng mở rộng thị trƣờng, phát triển dịch vụ mình, gia tăng giá trị cho khách hàng Tuy nhiên thành lập lại DN nhỏ, tầm nhìn hạn chế thiếu tƣ duy, phụ thuộc lớn vào ngƣời đứng đầu, chƣa nhận thức đầy đủ đắn vai trị tác dụng tích cực việc xây dựng chiến lƣợc phát triển bền vững nên công ty rơi vào tình trạng khó khăn Hoạt động công ty dừng lại mức nhà cung cấp dịch vụ cấp hay cấp cho cơng ty tồn cầu, làm phần nhỏ chuỗi cung ứng phải qua nhiều cầu trung gian, bị đối thủ ngành cạnh tranh không lành mạnh, phá giá… Để khắc phục tình trạng cơng ty hƣớng đến xây dựng chiến lƣợc phát triển bền vững với mong muốn thúc đẩy hoạt động kinh doanh nhằm tăng trƣởng doanh thu, lợi nhuận nâng cao lực cạnh tranh, nâng tầm thƣơng hiệu doanh nghiệp mắt khách hàng tiến tới nhà cung ứng cấp cho cơng ty tồn cầu Nhận thấy tầm quan trọng việc xây PHƢƠNG PHÁP TÍNH TỐN MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG (IFE) Bảng – Ý kiến ngƣời tham gia đánh giá đánh giá mức độ quan trọng yếu tố môi trƣờng theo thang điểm Likert Tổng STT Các yếu tố bên Mức số Tổng độ Làm ngƣời điểm quan tròn trả lời trọng Quan hệ tốt với đối tác 10 30 110 0,085 0,09 0 10 17 30 134 0,104 0,10 11 30 106 0,082 0,08 0 15 13 30 131 0,101 0,10 10 30 91 0,070 0,07 0 15 13 30 131 0,101 0,10 khách hàng Vị trí chiến lƣợc, thuận lợi kinh doanh Logistics Cơ sở vật chât nhƣ phƣơng tiện vận tải, thiết bị đóng gói Thƣơng hiệu uy tín địa bàn Hà Nội vùng phụ cận Công tác quản lý lãnh đạo doanh nghiệp Nguồn nhân lực lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Logistics 91 Mối quan hệ tốt với quyền 14 30 117 0,090 0,09 13 10 30 121 0,094 0,09 10 14 30 127 0,098 0,10 10 12 30 112 0,087 0,09 11 30 114 0,088 0,09 12 20 63 127 109 1294 1 địa phƣơng Khả huy động vốn phục vụ kinh doanh dịch vụ Logistics Ứng dụng công nghệ thông tin Logistics 10 11 Hoạt động Marketing Năng lực nghiên cứu phát triển Tổng cộng Ghi chú: Thang điểm đƣợc chia theo phƣơng pháp Linkert điểm: Không quan trọng điểm: tƣơng đối quan trọng - Quan trọng mức độ yếu điểm: quan trọng – Quan trọng mức độ trung bình điểm: Khá quan trọng – Quan trọng mức độ điểm: Rất quan trọng – Quan trọng mức độ cao Bảng – Ý kiến ngƣời tham gia đánh giá phân loại yếu tố môi trƣờng bên Công ty TNHH ADL Việt Nam Tổng STT Các yếu tố bên số Tổng ngƣời điểm trả lời Quan hệ tốt với đối tác khách hàng 16 10 92 30 78 Điểm trung bình 2,600 Làm trịn Vị trí chiến lƣợc, thuận lợi kinh 13 16 30 105 3,500 4 15 30 79 2,633 10 11 30 90 3,000 3 14 11 30 72 2,400 lĩnh vực kinh doanh 15 13 30 47 1,567 12 17 30 106 3,533 7 14 30 93 3,100 10 14 3 30 59 1,967 21 30 57 1,900 10 18 30 52 1,733 53 121 91 75 doanh Logistics Cơ sở vật chất nhƣ phƣơng tiện vận tải, thiết bị đóng gói Thƣơng hiệu uy tín địa bàn Hà Nội vùng phụ cận Công tác quản lý lãnh đạo doanh nghiệp Nguồn nhân lực dịch vụ Logistics Mối quan hệ tốt với quyền địa phƣơng Khả huy động vốn phục vụ kinh doanh dịch vụ Logistics Ứng dụng công nghệ thông tin Logistics 10 11 Hoạt động Marketing Năng lực nghiên cứu phát triển Tổng cộng Ghi chú: Điểm phân loại nhƣ sau điểm: Yếu điểm 93 điểm: Yếu điểm: Mạnh điểm: Mạnh nhiều Bảng 3: Ma trận yếu tố bên IFE Mức độ quan Các yếu tố bên STT trọng (bảng 1) Quan hệ tốt với đối tác khách hàng Vị trí chiến lƣợc, thuận lợi kinh doanh Logistics Cơ sở vật chất nhƣ phƣơng tiện vận tải, thiết bị đóng gói Thƣơng hiệu uy tín địa bàn Hà Nội vùng phụ cận Công tác quản lý lãnh đạo doanh nghiệp Nguồn nhân lực lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Logistics Mối quan hệ tốt với quyền địa phƣơng Khả huy động vốn phục vụ kinh doanh dịch vụ Logistics Ứng dụng công nghệ thông tin Logistics Phân loại (bảng 2) Điểm quan trọng Kết luận 0,09 0,27 Mạnh 0,10 0,40 Mạnh 0,08 0,25 0,10 0,30 Mạnh 0,07 0,14 Yếu 0,10 0,20 Yếu 0,09 0,36 Mạnh 0,09 0,27 Mạnh 0,10 0,20 Yếu Trung bình 10 Hoạt động Marketing 0,09 0,18 Yếu 11 Năng lực nghiên cứu phát triển 0,09 0,18 Yếu 94 Tổng cộng 1,00 2,74 Ghi chú: Điểm phân loại nhƣ sau Tổng điểm quan trọng > 2.5 điểm : Công ty mạnh nội lực Tổng điểm quan trọng = 2,5 điểm: Nội lực công ty mức trung bình Tổng điểm quan trọng < 2,5 điểm: Nội lực công ty mức yếu 95 Mã phiếu: 02/ / _ Phụ lục 2: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA VÀ DOANH NGHIỆP (Dành cho cá nhân công tác ngành Logistics doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Logistics) Nhằm xây dựng chiến lược phát triển bền vững cho doanh nghiệp phân tích, đánh giá thực trạng doanh nghiệp nhỏ vừa cung ứng dịch vụ Logistics địa bàn TP Hà Nội vùng phụ cận, tác giả mong nhận hỗ trợ Ông/ Bà quý doanh nghiệp thông tin thể bảng hỏi Mọi thông tin cung cấp phiếu điều tra phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học Xin trân trọng cảm ơn! Nguyên tắc điền phiếu: Đối với câu hỏi/mục lựa chọn, đề nghị đánh dấu (X) khoanh trịn vào tương ứng với câu trả lời thích hợp Đối với câu hỏi/mục ghi thông tin, số liệu, đề nghị ghi vào ô bảng tương ứng THÔNG TIN NHẬN DẠNG DOANH NGHIỆP Câu Tên doanh nghiệp: ………………………………………………………………………… Câu Chức vụ người trả lời vấn: 1Chủ doanh nghiệp 2Người quản lý, Bộ phận phụ trách: Câu 3.Địa thư điện tử (e-mail): Câu Wesite: Câu Doanh nghiệp ông/ bà thành lập từ năm nào? …………………… Câu Cơ sở sản xuất/ kinh doanh doanh nghiệp có nằm khu cơng nghiệp, khu kinh tế, khu chế xuất, khu cơng nghệ cao khơng? Có 1 Khu công nghiệp 2 Khu kinh tế 3 Khu chế xuất 4 Khu công nghệ cao Không  96 CÁC ĐẶC ĐIỂM CHUNG Câu 7.Loại hìnhdoanh nghiệp (theo hình thức sở hữu): (chỉ đánh dấu ô) 1 Doanh nghiệp tư nhân (1 cá nhân 2 Công ty TNHH làm chủ) 3 Cơng ty cổ phần có vốn Nhà 4 Cơng ty cổ phần khơng có vốn Nhà nước nước 5 Cơng ty liên doanh có vốn nước 6 Cơng ty 100% vốn đầu tư nước ngồi ngồi 7 Doanh nghiệp Nhà nước trung 8 Doanh nghiệp Nhà nước địa phương ương 9 Loại khác (ghi rõ): ………… Câu Quy mô doanh nghiệp Quy mô tổng nguồn vốn (tổng Quy mô lao động (số lao động nguồn vốn tương đương tổng bình quân năm) tài sản xác định bảng cân đối kế toán doanh nghiệp Dưới 10 tỷ VND  Dưới 10 người  Từ 10 đến 20 tỷ VND  Từ 10 đến 50 người  Từ 20 đến 50 tỷ VND  Từ 50 đến 200 người  Từ 50 đến 100 tỷ VND  Từ 200 đến 300 người  Trên 100 tỷ VND  Trên 300 người  Câu Nhóm sản phẩm sản xuất/ kinh doanh mà doanh nghiệp quan ơng/ bà hoạt động: Hàng tiêu dùng /Đóng gói Phân phối/ Bán lẻ / Thương mại dịch vụ Điện tử, Cơ khí, Dệt may, da giày 97 Nông lâm thủy sản Công nghiệp ô tô Mục khác Câu 10 Doanh nghiệp quan ông bà thuộc vùng nào: Đồng sông Hồng (TP Hà Nội, TP Hải Phòng, Vĩnh Phúc, Hải Dương, Hưng Yên, Thái Bình, Nam Định, Hà Nam, Ninh Bình) Đơng Bắc (Bắc Ninh, Thái Ngun, Bắc Giang, Quảng Ninh) Câu 11 Ơng/ bà vui lịng cho biết doanh thu năm 2016 doanh nghiệp mình: < tỷ VND 5-10 tỷ VND 10- 100 tỷ VND >100 tỷ VND Câu 12 Hình thức doanh nghiệp ơng/ bà kinh doanh  Doanh nghiệp sản xuất  Doanh nghiệp thương mại dịch vụ  Doanh nghiệp sản xuất thương mại THÔNG TIN PHÂN LOẠI Câu 13 Xin vui lịng cho biết cơng việc Ơng/ Bà làm có liên quan đến: mua hàng, vận chuyển, giao nhận, thủ tục hải quan, đóng gói, lưu kho khơng?  Có  Khơng  Có: tiếp tục câu 14 Khơng: chấm dứt vấn Câu 14 Xin vui lịng cho biết Ông/ Bà biết đến dịch vụ Logistics Công ty TNHH ADL Việt Nam chưa?  Có  Khơng 98  Có: tiếp tục câu 15 Khơng: Chấm dứt vấn Câu 15 Xin vui lịng cho biết hoạt động công ty anh/chị liên quan đến việc sử dụng dịch vụ Logistics Công ty TNHH ADL Việt Nam?  Dịch vụ đóng gói  Bốc xếp hàng hóa  Kho bãi lưu giữ hàng hóa  Vận tải hàng hóa đường  Vận tải hàng hóa đường biển  Vận tải hàng hóa đường hàng khơng  Khai thuê hải quan  Thực thủ tục xin C/O, kiểm dịch CÁC VẤN ĐỀ KHẢO SÁT Câu 16 Xin Ơng/ Bà vui lịng cho biết ý kiến đánh giá mức độ tác động yếu tố bên lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Logistics hoạt động kinh doanh Công ty TNHH ADL Việt Nam điểm: nguy nhiều / điểm: nguy / điểm: khơng ảnh hưởng /4 điểm: có hội / điểm: có nhiều hội STT CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI Luật pháp sách nhà nước liên quan đến lĩnh vực kinh doanh Logistics Nhu cầu công nghệ, thiết bị kinh doanh Logistics Nguồn nhân lực lĩnh vực Logistics Cơ sở hạ tầng Hà Nội kết nối khu vực lân cận Thực lộ trình cam kết hội nhập WTO 99 NGUY CƠ – CƠ HỘI Logistics Nhu cầu thuê dịch vụ Logistics ngày tăng kinh doanh quốc tế phát triển mạnh Xuất nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh địa bàn Chuẩn mực thông lệ quốc tế kinh doanh Logistics Hà Nội nằm vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc, gần sân bay, cảng biển, cửa Hữu Nghị 10 11 12 Kinh tế Việt Nam phát triển cao ổn định Tính nghiệp đồn doanh nghiệp kinh doanh Logistics Mức độ cạnh tranh địa bàn thành phố gay gắt Câu 17 Xin Ông/ Bà vui lòng cho biết ý kiến đánh giá phản ứng doanh nghiệp tác động yếu tố bên lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Logistics điểm: phản ứng / điểm: phản ứng trung bình / điểm: phản ứng / điểm: phản ứng tốt STT CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI Luật pháp sách nhà nước liên quan đến lĩnh vực kinh doanh Logistics Nhu cầu công nghệ, thiết bị kinh doanh Logistics Nguồn nhân lực lĩnh vực Logistics Cơ sở hạ tầng Hà Nội kết nối khu vực lân cận Thực lộ trình cam kết hội nhập WTO Logistics 100 Mức độ phản ứng Nhu cầu thuê dịch vụ Logistics ngày tăng kinh doanh quốc tế phát triển mạnh Xuất nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh địa bàn Chuẩn mực thông lệ quốc tế kinh doanh Logistics Hà Nội nằm vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc, gần sân bay, cảng biển, cửa Hữu Nghị 10 Kinh tế Việt Nam phát triển cao ổn định Tính nghiệp đồn doanh nghiệp kinh doanh 11 Logistics 12 Mức độ cạnh tranh địa bàn thành phố gay gắt Câu 18: XinÔng (Bà) vui lòng cho biết ý kiến mức độ quan trọng yếu tố bên lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Logistics Công ty TNHH ADL Việt Nam điểm: không quan trọng/ điểm: tương đối quan trọng / điểm: quan trọng / điểm: quan trọng / điểm: quan trọng STT CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Cơ sở vật chất phương tiện vận tải, trang thiết bị đóng gói Vị trí chiến lược, thuận lợi kinh doanh Logistics Quan hệ với đối tác khách hàng Thương hiệu uy tín địa bàn Hà Nội vùng lân cận Công tác quản lý lãnh đạo doanh nghiệp Nguồn nhân lực lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Logistics 101 Mức độ quan trọng Mối quan hệ với quyền địa phương ban ngành liên quan đến công việc Khả huy động vốn phục vụ kinh doanh doanh dịch vụ Logistics Ứng dụng công nghệ thông tin Logistics 10 Hoạt động Marketing 11 Năng lực nghiên cứu phát triển (R&D) Câu 19: XinÔng (Bà) vui lòng cho biết ý kiến phân loại yếu tố bên lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Logistics Công ty TNHH ADL Việt Nam điểm: yếu nhiều / điểm: Yếu / điểm: Khá mạnh / điểm: Mạnh nhiều STT CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Cơ sở vật chất phương tiện vận tải, trang thiết bị đóng gói Vị trí chiến lược, thuận lợi kinh doanh Logistics Quan hệ với đối tác khách hàng Thương hiệu uy tín địa bàn Hà Nội vùng lân cận Công tác quản lý lãnh đạo doanh nghiệp Nguồn nhân lực lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Logistics Mối quan hệ với quyền địa phương ban ngành liên quan đến công việc Khả huy động vốn phục vụ kinh doanh doanh dịch vụ Logistics 102 Mức độ quan trọng Ứng dụng công nghệ thông tin Logistics 10 Hoạt động Marketing 11 Năng lực nghiên cứu phát triển (R&D) Câu 20: XinƠng (Bà) vui lịng cho biết ý kiến mức độ tác động yếu tố môi trường đến thành công doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Logistics địa bàn Hà Nội vùng phụ cận điềm: Không quan trọng / điểm: Hơi quan trọng / điểm: Quan trọng / điểm: Khá quan trọng / điểm: Rất quan trọng STT CÁC YẾU TỐ THÀNH CÔNG Chất lượng dịch vụ Giá dịch vụ Uy tín thương hiệu Năng lực nghiên cứu phát triển Hoạt động Marketing Công nghệ, trang thiết bị phục vụ kinh doanh Hệ thống thông tin cho khách hàng Nguồn lực có trình độ đáp ứng u cầu Khả tài khả huy động vốn 10 Mức độ quan trọng Tận dụng mối quan hệ tốt với đối tác khách hàng địa phương 11 Dịch vụ trọn gói hồn chỉnh 12 Vị trí thuận lợi để cung cấp dịch vụ Logistics Câu 20: Xin vui lòng cho biết khả ứng phó với yếu tố mơi trường Công ty TNHH ADL Việt Nam, Công ty TNHH tiếp vận Hồng Kim, Cơng ty TNHH giao vận thương mại HK điểm: Ứng phó yếu / điểm: Ứng phó yếu / điểm: Ứng phó tốt / điểm: Ứng phó tốt 103 STT CÁC YẾU TỐ THÀNH CÔNG Chất lượng dịch vụ Giá dịch vụ Uy tín thương hiệu ADL Hoàng Kim 4 HK Năng lực nghiên cứu phát triển Hoạt động Marketing Công nghệ, trang thiết bị phục vụ kinh doanh Hệ thống thông tin cho khách hàng Nguồn lực có trình độ đáp ứng u cầu Khả tài khả huy động vốn Tận dụng mối quan hệ tốt với 10 đối tác khách hàng địa phương 11 12 Dịch vụ trọn gói hồn chỉnh Vị trí thuận lợi để cung cấp dịch vụ Logistics Câu 21: Những mong muốn DN từ Nhà nước hỗ trợ chủ yếu cho doanh nghiệp: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… 104 ……………………………………………………………………………………………… Tác giả cam đoan ý kiến đánh giá quý Ông (bà) sử dụng vào mục đích nghiên cứu luận văn tốt nghiệp khơng dùng vào mục đích khác Xin chân thành cảm ơn cộng tác quý Ông (bà) Hà Nội, ngày … tháng … năm 2017 Người trả lời phiếu (Ký ghi rõ họ tên) TRÂN TRỌNG CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA QUÝ DOANH NGHIỆP VÀ CÁ NHÂN ÔNG/BÀ! Phiếu khảo sát thông tin liên quan xin gửi về: Trần Thu Ngọc Học viên cao học MNS02 – Khoa Quản Trị Kinh Doanh (HSB) – Đại học Quốc Gia Hà Nội, 144 Xuân Thủy, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, HN Điện thoại: 01213106616 Email: thungoc0522@gmail.com 105 ... xây dựng Chiến lƣợc phát triển bền vững cho Công ty TNHH ADL Việt Nam giai đoạn 2017- 2027 - Về không gian: đề tài nghiên cứu xây dựng Chiến lƣợc phát triển bền vững cho Công ty TNHH ADL Việt Nam. .. yếu tố cấu thành Chiến lƣợc phát triển bền vững cho Công ty TNHH ADL Việt Nam Thứ ba, đề xuất xây dựng Chiến lƣợc phát triển bền vững cho Công ty TNHH ADL Việt Nam giai đoạn 2017- 2027 Đối tƣợng... VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA DOANH NGHIỆP CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA CÔNG TY TNHH ADL VIỆT NAM CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT