Xây dựng chiến lược phát triển bền vững cho công ty TNHH dịch vụ kho vận ALS giai đoạn 2019 – 2025

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** HỒ THU THỦY XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS GIAI ĐOẠN 2019 - 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** HỒ THU THỦY XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS GIAI ĐOẠN 2019 - 2025 Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống Mã số: 8900201.05QTD LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒNG ĐÌNH PHI Hà Nội - 2019 i CAM KẾT Tôi xin cam đoan nội dung nghiên cứu luận văn kết lao động riêng tơi, đƣợc tích lũy thời gian học, nghiên cứu chƣa đƣợc công bố chƣơng trình nghiên cứu tác giả khác Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng đƣợc trích dẫn đầy đủ theo quy định Tơi hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc Hội đồng bảo vệ luận văn, Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội cam kết nói Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Hồ Thu Thủy i LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Hồng Đình Phi ngƣời tận tình bảo, hƣớng dẫn định hƣớng cho chọn đề tài nghiên cứu, sở lý luận thực tiễn trình thực viết luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn thầy giáo Chƣơng trình đào tạo thạc sĩ quản trị an ninh phi truyền thống (MNS) Khoa Quản trị Kinh doanh thuộc ĐHQGHN, dạy dỗ tôi, cung cấp cho kiến thức suốt q trình học tập để tơi hồn thành luận văn Tơi xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới bạn đồng nghiệp, cán Công ty TNHH Dịch vụ Kho Vận ALS cung cấp cho tài liệu, thông tin, tạo điều kiện cho nghiên cứu, tham khảo tài liệu phục vụ cho luận văn nhƣ giúp đỡ giành thời gian trả lời vấn, để tơi có số liệu cho việc phân tích luận văn Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn với gia đình tơi, động viên, khuyến khích, tạo điều kiện tốt thời gian, vật chất tinh thần để tơi hồn thành tốt luận văn ii MỤC LỤC CAM KẾT i MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ .viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA DOANH NGHIỆP 11 1.1 Khái niệm 11 1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc 11 1.1.2 Chiến lƣợc phát triển tổ chức 13 1.2.3 Chiến lƣợc phát triển bền vững công tác quản trị an ninh phi truyền thống 15 1.2 Xây dựng chiến lƣợc phát triển 17 1.2.1 Khái niệm 17 1.2.2 Mục đích việc xây dựng chiến lƣợc phát triển 18 1.2.3 Tầm quan trọng việc xây dựng chiến lƣợc phát triển 19 1.3 Quy trình xây dựng chiến lƣợc phát triển 19 1.3.1 Xác định sứ mệnh, tầm nhìn mục tiêu doanh nghiệp 20 1.3.2 Phân tích mơi trƣờng bên bên doanh nghiệp 21 1.3.3 Xây dựng chọn lựa chiến lƣợc 21 1.3.4 Thực thi chiến lƣợc 23 1.3.5 Kiểm tra, đánh giá điều chỉnh chiến lƣợc 24 1.4 Các công cụ hỗ trợ đánh giá đề chiến lƣợc kinh doanh 25 1.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 25 1.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 26 1.4.3 Ma trận SWOT 27 iii CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS GIAI ĐOẠN 2019 - 202528 2.1 Tổng quan Công ty TNHH dịch vụ kho vận ALS 28 2.1.1 Giới thiệu công ty 28 2.1.2 Cơ cấu máy quản lí cơng ty 29 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu chiến lƣợc cơng ty 30 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty .31 2.1.5 Tình hình nhân lực Công ty Dịch vụ Kho vận ALS 31 2.2 Phân tích mơi trƣờng cạnh tranh công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS 33 2.2.1 Môi trƣờng vĩ mô 33 2.2.2 Phân tích môi trƣờng kinh doanh 37 2.2.3 Phân tích mơi trƣờng bên trong: 41 2.3 Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Phƣơng pháp ma trận SWOT 43 2.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố tác động từ mơi trƣờng bên ngồi EFE 44 2.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố tác động từ môi trƣờng bên IFE 49 2.3.3 Ma trận SWOT .51 2.3.4 Ma trận GE .53 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS 56 GIAI ĐOẠN 2019 - 2025 56 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển Công ty thời gian tới 56 3.1.1 Mục tiêu hoạt động định hƣớng phát triển 56 3.1.2 Định hƣớng phát triển công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty 56 Cuối cùng, để ngƣời lao động hăng say làm việc, tăng suất lao động, Cơng ty kích thích họ biện pháp vật chất tinh thần 57 3.2 Một số giải pháp chiến lƣợc phát triển bền vững cho công ty 57 3.2.1 Nâng cao lực quản trị chiến lƣợc đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp 57 3.2.2 Phổ biến nội dung chiến lƣợc tới nhân chủ chốt .63 3.2.3 Dự báo quản trị tốt rủi ro trình thực chiến lƣợc 63 iv 3.3 Một số giải pháp để thực chiến lƣợc pháp triển 66 3.3.1 Giải pháp đẩy mạnh tìm kiếm khách hàng, Công ty TNHH Dịch vụ ALS phải tập trung vào giải pháp 66 3.3.2 Giải pháp đầu tƣ vào nghiên cứu phát triển sản phẩn 67 3.3.3 Giải pháp thu hút nhân tài 67 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ALSW Công ty TNHH Dịch vụ Kho Vận ALS DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Nội dung Trang Bảng 1.1 Các bƣớc thực thi chiến lƣợc 24 Bảng 1.2 Ma trận yếu tố bên 26 Bảng 1.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên 28 Bản Ma trận SWOT 29 Bảng 1.5 Ma trận GE 31 Bảng 2.1 Kết sản xuấ kinh doanh công ty Dịch vụ kho vận ALS giai đoạn 20 - 2017 40 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo phòng ban Cơng ty 41 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty Bảng 2.4 Danh sách cơng ty có dịch vụ kho vận Việt Nam 47 Bảng 2.5 Tổng hợp hội thách thức 51 Bảng 2.6 Ma trận EFE đánh giá yếu tố mơi trƣờng bên ngồi 59 Bảng 2.7 Ma trận đánh giá IFE đánh giá yếu tố môi trƣờng bên 1.4 Bảng 2.8 Ma trận phân tích SWOT Cơng Ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS Bảng 2.9 Ứng dụng ma trận GE Bảng 3.1 Bảng kết khảo sát ý kiến mức độ đáp ứng đối 64 67 công ty với tiêu chuẩn 71 Bảng 3.2 Bảng cho điểm tiêu chuẩn chiến lƣợc dự kiến 72 Bảng 3.3 Mục tiêu chiến lƣợc Công ty ALS đến năm 2025 73 vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Số hiệu Nội dung Trang Sơ đồ 1.1 Quy trình xây dựng chiến lƣợc Sơ đồ 2.1 Mơ hình quản lí công ty TNHH Dịch vụ Kho vận 19 ALS Sơ đồ 3.1 Quy trình triển khai đánh giá chất ƣợng suất lao động Sơ đồ 3.2 Quy trình kiểm tra đánh giá chiến lƣợc viii 39 76 78 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế thị trƣờng nhƣ ngày nay, môi trƣờng kinh doanh ngày trở nên phức tạp khó lƣờng Chính vậy, thành đạt doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào việc xác định đắn chiến lƣợc chiến thuật kinh doanh Một cơng cụ quan trọng để xây dựng thực chiến lƣợc kinh doanh hoạch định chiến lƣợc Các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lƣợc để giành chủ động, tận dụng hội kinh doanh Xây dựng chiến lƣợc phát triển giữ vai trò chủ đạo định hƣớng tiến trình phát triển doanh nghiệp, cầu nối tƣơng lai tại, liên kết nguồn lực để thực nhiều hoạt động quan trọng doanh nghiệp Sau thời gian tìm hiểu Cơng ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS, tác giả hoàn thành luận văn tốt nghiệp với mong muốn tìm hiểu, áp dụng, nâg cao kiến thức học giảng đƣờng vào thực tiến, hi vọng tìm giải pháp giá trị phần giúp cho doanh nghiệp phát triển Để tìm đƣợc chiến lƣợc phát triển bền vững việc “hiểu mình, hiểu ngƣời” việc vơ cần thiết, tác giả phân tích điểm mạnh, điểm yếu công ty dựa ý kiến đánh giá khách quan cán công nhân viên yếu tố chủ quan từ trình tìm tòi, học hỏi tác giả Từ đó, tác giả mạnh dạn đề hai chiến lƣợc đƣợc cho hiệu công ty thời điểm thiết lập mục tiêu chiến lƣợc dựa định hƣớng phát triển Với thời gian ngắn ngủi nhƣng vô quý báu công ty, tác giả khơng có hội đƣợc áp dụng kiến thức học thực tế mà học hỏi thêm đƣợc kinh nghiệm trình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đây hành trang vô quan trọng giúp tác giả hồn thiện thêm kiến thức kỹ cho công việc nhƣ nghiệp sau 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TRONG NƢỚC Nguyễn Cảnh Chắt (2006) Xây dựng triển khai chiến lƣợc kinh doanh, đƣờng đến thành công, NXB lao động xã hội, Hà Nội Bùi Văn Danh (2011), Quản trị chiến lược, nhà xuất Phƣơng Đông Phạm Văn Dƣợc, Đặng Thị Kim Cƣơng (2005), Phân tích hoạt động kinh doanh, nhà xuất tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2009), quản trị chiến lược, NXB thống kê Đoàn Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2010), Khoa học quản lý, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Mạnh Hùng, Lê Việt Long, Đỗ Thị Thanh Vinh, Nguyễn Kim Nam Giáo trình (2013), Quản trị chiến lược sách kinh doanh, nhà xuất Phƣơng Đông Đặng Ngọc Sự (2008), Tài liệu giảng chƣơng trình IeMBA – HSB Lê Văn Tâm (2000), Giáo trình quản lý chiến lược kinh doanh - Nhà xuất thống kê Hà Nội Ngơ Kim Thanh (2013), Giáo trình Quản trị lƣợc NXB Đại học kinh tế quốc dân 10 Ngô Kim Thanh (2009), Bài tập Quản trị chiến lƣợc NXB Đại học kinh tế quốc dân 11 Đặng Đức Thành (2016), Quản trị rủi ro, nhà xuất Đại học Quốc gia Hồ Chí Minh 12 Vƣơng Thị Thanh Trì (2017), Giáo trình “Quản trị học”, nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội 13 Phan Đăng Tuất (2007), Chiến lược kinh doanh công nghiệp Việt Nam đến năm 2010, tầm nhìn 2020, Bộ Cơng nghiệp, Hà Nội 14 Các báo cáo thƣờng niên kế hoạch kinh doanh ALS TÀI LIỆU NỨC NGOÀI 71 15 Chopra, Sunil_ Meindl, Peter (2016), Supply chain management _ strategy, planning, and operatio, Pearson 16 Thomas L.Friedman (2014), Thế giới phẳng, nhà xuất Trẻ 17 Michael E Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa Học Kỹ Thuật, Hà Nội 18 Michael E Porter (2012), Sách “Chiến lược kinh doanh cạnh tranh - kỹ thuật phân tích ngành cơng nghiệp đối thủ cạnh tranh”, NXB Trẻ 19 W.Chan Kim (2017), Chiến lược đại dương xanh, nhà xuất Lao Động - Xã Hội 72 Phụ lục 01 PHIẾU KHẢO SÁ T Kính gửi: Các cán cơng nhân viên làm việc Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS Tôi tên Hồ Thu Thủy, học viên ngành quản trị an ninh phi truyền thống Khoa Quản trị Kinh doanh trƣờng Đại học quốc gia Hà Nội Hiện thực đề tài nghiên cứu: “Xây dựng chiến lƣợc phát triển bền vững cho Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS giai đoàn 2019 – 2025” Để hoàn thành đề tài, mong anh/chị thực bảng khảo sát đánh dấu X vào ô trống tƣơng ứng với ý kiến Anh/Chị tiêu chí dƣới Tôi xin cam đoan thông tin mà Anh/Chị đƣa dƣới nhằm mục tiêu nghiên cứu phân tích nội khơng dùng mục đích khác PHẦN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI DOANH NGHIỆP Anh/Chị vui lòng đánh giá tầm ảnh hƣởng yếu tố bên đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS qua mức đánh giá: Rất không quan trọng Không quan trọng Quan trọng Khá quan trọng Rất quan trọng Yếu tố mơi trƣờng bên ngồi 1 Tốc độ tăng trƣởng kinh tế quốc gia có xu hƣớng tăng trƣởng ổn định, lạm phát          có xu hƣớng giảm Chính sách tín dụng lãi suất vay khơng nhiều biến động 73  Yếu tố mơi trƣờng bên ngồi Chính trị pháp luật khơng nhiều biến dodọng, thuận lợi cho doanh nghiệp Xu hƣớng phát triển công nghệ 4.0, công nghệ thay đổi           Thị trƣờng bão hòa      Áp lực cạnh tranh từ phía khách hàng      Biến động giá thị trƣờng      Sự đe dọa đối thủ tiềm ẩn      Anh/Chị vui lòng đánh giá phản ứng với yếu tố bên ngồi Cơng ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS qua mức đánh giá: Phản ứng không tốt Phản ứng không tốt Phản ứng tốt Phản ứng tốt Yếu tố môi trƣờng bên 1 Tốc độ tăng trƣởng kinh tế quốc gia có xu hƣớng tăng trƣởng ổn định, lạm phát có xu                 hƣớng giảm Chính sách tín dụng lãi suất vay khơng nhiều biến động Chính trị pháp luật không nhiều biến dodọng, thuận lợi cho doanh nghiệp Xu hƣớng phát triển công nghệ 4.0, công nghệ thay đổi Thị trƣờng bão hòa     Áp lực cạnh tranh từ phía khách hàng     Biến động giá thị trƣờng     Sự đe dọa đối thủ tiềm ẩn     74 PHẦN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG DOANH NGHIỆP Anh/Chị vui lòng đánh giá tầm ảnh hƣởng yếu tố bên đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS qua mức đánh giá: Rất không quan trọng Không quan trọng Quan trọng Khá quan trọng Rất quan trọng Yếu tố bên doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức tinh gọn, không quan liêu Đội ngũ nhân viên kỹ thuật có trình độ lực cao           Thƣơng hiệu cá nhân uy tín      Lợi nhuận sau thuế tăng trƣởng ổn định           Sản phẩm có giấy chứng nhận chất lƣợng đƣợc bảo hộ Chƣa xây dựng quy trình nghiệp vụ      Marketing chƣa đem lại hiệu      Khả tốn thấp      Phƣơng thức quản lý truyền thống      Cơ cấu tổ chức tinh gọn, không quan liêu Anh/Chị vui lòng đánh giá trọng số yếu tố bên mà hoạt động sản xuất kinh doanh Công Ty Cổ Phần TNHH Kho vận ALS đáp ứng qua mức đánh giá: Phản ứng không tốt Phản ứng không tốt Phản ứng tốt 75 Phản ứng tốt Yếu tố bên doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức tinh gọn, không quan liêu Đội ngũ nhân viên kỹ thuật có trình độ lực cao         Thƣơng hiệu cá nhân uy tín     Lợi nhuận sau thuế tăng trƣởng ổn định         Sản phẩm có giấy chứng nhận chất lƣợng đƣợc bảo hộ Chƣa xây dựng quy trình nghiệp vụ     Marketing chƣa đem lại hiệu     Khả tốn thấp     Phƣơng thức quản lý truyền thống     Cơ cấu tổ chức tinh gọn, không quan liêu     PHẦN ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HẤP DẪN CỦA NGÀNH Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ hấp dẫn thị trƣờng mà Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS hoạt động qua mức đánh giá: Rất không hấp dẫn Khơng hấp dẫn Bình thƣờng Hấp dẫn Rất hấp dẫn STT Các yếu tố hấp dẫn ngành Thị trƣờng ngách Số lƣợng đối cạnh tranh không nhiều Sự phát triển công nghệ                76 ngành Nhu cầu thị trƣờng      Khơng có sản phẩm thay      Không bị ảnh hƣởng thời vụ                Rào cản nhập thị trƣờng lớn      11 Mức độ tăng trƣởng hàng năm      12 Tỷ suất sinh lời hàng năm      kinh doanh Mức độ ảnh hƣởng công nghệ 4.0 Chu kỳ sản xuất hàng năm Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ quan trọng yếu tố hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS qua mức đánh giá: Rất không quan trọng Không quan trọng Quan trọng Rất quan trọng STT Các yếu tố hấp dẫn ngành Thị trƣờng ngách     Số lƣợng đối cạnh tranh không nhiều     Sự phát triển công nghệ     ngành Nhu cầu thị trƣờng     Khơng có sản phẩm thay     Không bị ảnh hƣởng thời vụ kinh         doanh Mức độ ảnh hƣởng công nghệ 4.0 77 Chu kỳ sản xuất     Rào cản nhập thị trƣờng     10 Mức độ tăng trƣởng hàng năm     11 Tỷ suất sinh lời hàng năm     Phần ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ CẠNH TRANH CỦA NGÀNH Anh/Chị vui lòng đánh giá sức mạnh cạnh tranh thị trƣờng mà Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS hoạt động qua mức đánh giá: Không thể cạnh tranh Khó cạnh tranh Có thể cạnh tranh Cạnh tranh tốt Cạnh tranh tốt Các yếu tố cạnh tranh STT Chất lƣợng sản phẩm      Công nghệ sản xuất      Mức giá cạnh tranh      Vị thị trƣờng      Uy tín thƣơng hiệu      Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm           Khả nghiên cứu phát triển sản phẩm Khả kiểm sốt dòng tiền      Hiệu hoạt động marketing      10 Sự tăng trƣởng thị phần      11 Cung ứng nguyên vật liệu      Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ quan trọng yếu tố hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS qua mức đánh giá: 78 Rất không quan trọng Không quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Các yếu tố cạnh tranh STT Chất lƣợng sản phẩm     Công nghệ sản xuất     Mức giá cạnh tranh     Vị thị trƣờng     Uy tín thƣơng hiệu     Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm     Khả nghiên cứu phát triển sản phẩm     Khả kiểm sốt dòng tiền     Hiệu hoạt động marketing     10 Sự tăng trƣởng thị phần     11 Cung ứng nguyên vật liệu     PHẦN 5: ĐÁNH GIÁ ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CHO TỪNG TIÊU CHUẨN CHIẾN LƢỢC Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ đáp ứng phù hợp dự kiến Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS qua tiêu chuẩn sau đây: Chú ý: Anh/ chị vui lòng đánh số từ 1-> Yếu Kém Trung bình Khá Tốt Phƣơng án A: Chiến lƣợc tăng trƣởng cách đa dạng hóa Chiến lƣợc tăng trƣởng đa dạng hóa chiến lƣợc phát triển cơng ty đầu tƣ vào lĩnh vực vận tải quốc tế đƣờng hàng khơng đƣờng thủy mà 79 ngƣời tảng, trình độ nghiên cứu thị trƣờng, quản lý vận hành chuỗi cung ứng toàn cầu ƣu cạnh tranh Phƣơng án B: Chiến lƣợc điều chỉnh cấu tổ chức theo mục tiêu chiến lƣợc Chiến lƣợc điều chỉnh cấu tổ chức chiến lƣợc tái cấu trúc nội bộ, xây dựng lại cải tiến quy trình hoạt động tổ chức công ty Phƣơng án C: Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng theo chiều rộng Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng chiến lƣợc phát triển lĩnh vực logistics quản lý chuỗi cung ứng Hiện khách hàng công ty ALS chủ yếu cơng ty nƣớc ngồi sản xuất Việt Nam, cơng ty chƣa quan tâm nhiều tới thị trƣờng doanh nghiệp nội địa phạm vi hoạt động bó hẹp vận tải đƣờng đƣờng hàng không Phƣơng án chiến lƣợc Tiêu chí đánh giá STT Tỷ suất lợi nhuận tăng từ 0,6-0,8% Giải vấn đề dƣ thừa nguồn lực An toàn tài Tăng vị cạnh tranh thị trƣờng Hội nhập kinh tế giới Phù hợp với ngân sách công Phƣơng án Phƣơng án Phƣơng án A B C ty Anh/ Chị có muốn thêm ý kiến đóng góp hay không? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… TRÂN TRỌNG CÁM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ANH/ CHỊ! 80 Phụ lục 2: MỘT SỐ KẾT QUẢ TÍNH TỐN Bảng Kết khảo sát nhân viên yếu tố bên công ty YẾU TỐ BÊN 0 2-Không quan trọng 6 3-Quan trọng 5 7 10 11 4-Khá quan trọng 5 5-Rất quan trọng 7 0 A=số lực chọn x mức 12 12 14 12 độ quan trọng tƣơng 15 15 21 21 30 33 21 ứng 20 20 20 24 28 20 35 10 15 20 25 10 3.59 2.77 2.23 3.05 3.55 3.09 3.18 2.55 NGỒI 1-Rất khơng quan trọng B= Sum(A)/22 Tầm quan trọng =B/Sum(B) 0.150 0.116 0.093 0.127 0.148 0.129 0.133 0.106 SO SÁNH THỰC TRẠNG 1-Phản ứng không 0 1 10 2-Phản ứng không tốt 0 4 11 11 3-Phản ứng tốt 15 11 13 12 13 4- Phản ứng tốt 11 18 0 0 1 10 0 8 22 22 45 33 12 39 36 39 15 28 44 72 28 16 0 4 3 2 tốt A= số lựa chọn x mức độ đáp ứng tƣơng đƣơng Trọng số= Sum(A)/22 ( Nguồn: Kết xử lý phiếu điều tra) 81 Bảng Kết khảo sát nhân viên yếu tố bên công ty YẾU TỐ BÊN 0 0 2-Không quan trọng 0 8 3-Quan trọng 10 2 8 4-Khá quan trọng 2 16 0 5-Rất quan trọng 10 18 12 0 0 0 0 A=số lực chọn x 0 16 16 16 mức độ quan trọng 30 6 21 24 24 15 24 12 tƣơng ứng 8 64 32 0 16 50 90 20 60 30 0 25 4.00 4.73 4.09 4.14 3.91 2.09 1.82 3.27 2.00 0.13 0.16 0.14 0.14 0.13 0.07 0.06 0.11 0.07 TRONG 1-Rất không quan trọng B= Sum(A)/22 Tầm quan trọng =B/Sum(B) So sánh thực trạng công ty với yếu tố 1-Phản ứng 0 0 12 0 14 17 3-Phản ứng tốt 10 12 13 16 0 4- Phản ứng tốt 12 13 10 0 11 0 0 12 0 28 34 18 30 24 36 39 48 0 18 48 52 40 36 24 0 44 4 3 2 không tốt 2-Phản ứng không tốt A= số lựa chọn x mức độ đáp ứng tƣơng đƣơng Trọng số= Sum(A)/22 (Nguồn: Kết xử lý phiếu điều tra) 82 Bảng Kết đánh giá nhân viên đánh giá sức hấp dẫn thị trƣờng Mức độ hấp dẫn thị 10 11 1-Rất không quan trọng 0 2 2-Không quan trọng 2 3-Quan trọng 8 10 10 18 15 10 12 14 0 2 A=số lực chọn x mức độ 14 18 16 14 4 quan trọng tƣơng ứng 12 21 15 24 15 24 24 30 24 18 30 72 60 40 16 48 28 20 56 32 trƣờng 4-Rất quan trọng B= Sum(A)/22 3.82 2.23 3.59 3.27 2.41 2.09 3.45 3.00 2.73 3.55 3.09 Trọng số =B/Sum(B) 0.11 0.06 0.10 0.09 0.07 0.06 0.10 0.09 0.08 0.10 0.09 8 3 II Đánh giá hấp dẫn yếu tố ngành 1-Rất không hấp dẫn 5 0 15 11 14 3 3-Bình thƣờng 11 2 12 18 12 13 14 17 13 4- Hấp dẫn 2 1 5-Rất hấp dẫn 0 0 0 5 0 30 10 22 28 12 10 6 12 33 6 36 54 36 39 42 51 39 8 4 16 12 10 0 0 0 30 2 3 3 2-Không hấp dẫn A=số lực chọn x mức độ quan trọng tƣơng ứng Trọng số= Sum(A)/22 (Nguồn: Kết xử lý phiếu điều tra) Bảng Kết đánh giá cán nhân viên đánh giá sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp thị trƣờng 83 Sức mạnh cạnh tranh thị trƣờng 10 11 1-Rất không quan trọng 0 2 0 0 2-Không quan trọng 11 5 3-Quan trọng 11 13 10 17 13 18 18 20 14 A=số lực chọn x mức độ 0 2 0 0 quan trọng tƣơng ứng 22 10 10 12 18 12 27 33 39 30 18 27 51 39 54 72 32 20 80 56 20 16 4-Rất quan trọng B= Sum(A)/22 3.82 2.59 3.23 2.68 2.82 3.91 3.55 2.77 2.73 2.77 3.18 Trọng số= Sum(A)/22 0.11 0.08 0.09 0.08 0.08 0.11 0.10 0.08 0.08 0.08 0.09 II Đánh giá sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp 1-Không thể cạnh tranh 0 0 0 0 2-Khó cạnh tranh 10 1 3 17 11 18 18 13 12 20 11 18 17 19 4-Cạnh tranh tốt 2 1 5-Cạnh tranh tốt 4 0 0 0 0 0 0 0 A= số lựa chọn x mức độ 20 2 18 6 đáp ứng tƣơng đƣơng 51 33 54 54 39 36 60 33 54 51 57 8 16 24 4 15 10 20 20 0 0 3 3 4 3 3 3-Có thể cạnh tranh Trọng số= Sum(A)/22 (Nguồn: Kết xử lý phiếu điều tra) 84 ... VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS GIAI ĐOẠN 2019 - 20252 8 2.1 Tổng quan Công ty TNHH dịch vụ kho vận ALS 28 2.1.1 Giới thiệu công ty ... lý luận công cụ xây dựng chiến lƣợc phát triển bền vững cho doanh nghiệp Vận dụng khung lý thuyết công cụ để xây dựng chiến lƣợc phát triển bền vững cho công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS Đề xuất... hình thực tế cơng ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS Từ đó, xây dựng đề xuất giải pháp thực chiến lƣợc phát triển bền vững cho công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS đến năm 2025 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên