TIẾN TRÌNH CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI CÁ NHÂN

TIẾN TRÌNH CƠNG TÁC XÃ HỘI VỚI CÁ NHÂN Bước 1: Tiếp cận xác định vấn đề ban đầu: - Nhằm tạo mối quan hệ với thân chủ hướng đến việc hợp tác chia sẻ thông tin: Bạn gặp thân chủ đâu? Gặp nào? Gặp thân chủ với ai? Và quan trọng bạn có thông tin thân chủ để thuận lợi cho lần gặp sau - Xác định xem thân chủ gặp phải vấn đề gì: Đây vấn đề bạn cảm nhận chưa hoàn toàn vấn đề thân chủ gặp phải (Vấn đề thân chủ thực xác định sau buớc thứ 3) Bước 2: Thu thập thông tin: - Tiểu sử xã hội: Hoàn cảnh điều kiện sống thân chủ; quan hệ với gia đình, hàng xóm (vẽ sơ đồ phả hệ sơ đồ sinh thái) - Điểm mạnh: Đây sở để hỗ trợ thân chủ xây dựng thực kế hoạch - Điểm yếu: Đây vấn đề cần tránh trình hỗ trợ thân chủ - Vấn đề: Xem lại vấn đề thân chủ mà nhận định ban đầu có khơng? Cần bổ sung khơng? - Những ấn tượng đề xuất NVXH: Những vấn đề liên quan đến thân chủ mà nhân viên công tác xã hội thực cần đến hỗ trợ từ nguồn lực khác Bước 3: Chẩn đoán - Khẳn định lại vấn đề thân chủ gặp phải: Sau thu thập thông tin, phân tích sơ đồ sinh thái, sơ đồ phả hệ… nhân viên công tác xã hội khẳn định lại vấn đề thân chủ xác đầy đủ - Nguyên nhân dẫn đến vấn đề: Tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến vấn đề thân chủ, nguyên nhân tác động trực tiếp, gián tiếp, nguyên nhân chính… - Vấn đề cần giải đâu: Sau tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến vấn đề thân chủ nhân viên cơng tác xã hội xem cần hỗ trợ thân chủ giải vấn đề gì? Bắt đầu từ đâu? - Vẽ xơ đồ vấn đề - Công việc trị liệu bắt đầu nào: Bước 4: Lập kế hoạch trị liệu: - Xác định vấn đề cần hỗ trợ (phần xác định bước chẩn đoán) - Xác định thời gian trị liều - Xây dựng kế hoạch trị liệu: việc cần làm, làm với ai, làm - Xác định nguồn lực hỗ trợ: người hỗ trợ, chương trình, sách lien quan đến vấn đề thân chủ - Mục tiêu cần đạt Lưu ý: Tốt nên xây dựgn kế hoạch theo cột: Thời gian Vấn đề trị Những hoạt Nguồn Lượng giá Ghi liệu động hỗ trợ lực - Được xây dựng sở thông tin thu thập từ thân chủ hiểu biết NVXH hệ thống hỗ trợ, hệ thống mục tiêu - Kế hoạch phải mang tính bao quát mức can thiệp khác (vi mô, trung mô, vĩ mô – cần thiết) Bước 5: Thực giám sát việc thực kế hoạch: - Giám sát tiến trình nội dung - Ghi chép lại trình thực hiện, đánh dấu điều làm được, điều chưa làm được, tiến bộ, điều cản trở tiến trình phát triển - Hỗ trợ thân chủ việc theo đuổi kế hoạch - Có kỹ nhận biết thay đổi - Lượng giá giai đoạn nhỏ có điều chỉnh kịp thời - Vai trò NVXH: giảm dần - Vai trò thân chủ: tham gia nhiều hơn, chủ động - Phát triển số kế hoạch (nếu cần thiết) Nên khích lệ tin thần thân chủ trình thực kế hoạch không hứa với thân chủ điều mà khả nhân viên công tác xã hội không đáp ứng Bước 6: Lượng giá: Lượng giá tiến trình kết đầu : Những việc làm được, chưa làm được, nguyên nhân, kíên nghị, đề xuất Lưu ý: Lượng giá dựa công vịêc thực nhằm hướng đến vịêc giải vấn đề thân chủ Bước 7: Kết thúc: NVXH phát triển số kế hoạch để thân chủ theo đuổi thực Thông thường, giai đoạn kết thúc diễn mục tiêu can thiệp đạt hay vấn đề cuả thân chủ giải Tuy nhiên, có số lý khác khiến việc can thiệp phải kết thúc đột ngột: - Thân chủ tự vượt qua - Thân chủ không đủ khả theo đuổi kế hoạch - Thân chủ qua đời - Thân chủ không đồng ý tiếp nhận dịch vụ - Chuyển tuyến … Khi thân chủ vượt qua vấn đề Nhân viên công tác xã hội nên thân chủ tiếp tục xây dựng kế hoạch cho thân chủ mà thân chủ khơng giúp đỡ Nhân viên công tác xã hội chương trình, sách hết Mục đích giúp thân chủ có định hướng “tự đứng đơi chân mình” khơng giúp đỡ người khác Bài tập mẫu TÌNH HUỐNG 01: Cụ Hiếu năm 72 tuổi, mắt bò mù mắt nhìn Lúc trẻ cụ niên khoẻ xóm, cụ có vợ trai bò tâm thần, vợ cụ bỏ nhà lúc tuổi, ban ngày cụ kéo xe tìm trái đạn trụ cầu hư đem bán Vì sống ngày khó khăn cụ vào Nam kiếm sống với đứa Sau cụ gặp lại người vợ cũ Con trai gởi bệnh viện cụ bỏ tiền nuôi Vợ cụ bệnh chết Cụ có lúc bán vé số dạo có lúc nhặt ve chai Sau tuổi già sức yếu phải lang thang xin ăn Ban ngày ăn xin, tối ngủ công viên, hôm cụ bò tập trung phường sau cụ đưa vào Trung tâm bảo trợ người già đến gần năm Hiện cụ buồn, hay ngồi giao tiếp với người khác PHÂN TÍCH TRƯỜNG HỢP Tiếp cận thân chủ : Nhân viên CTXH đến gặp thân chủ Trung tâm bảo trợ xã hội Cần Thơ Nhận diện vấn đề: Vấn đề thân chủ gặp phải: Cụ Hiếu buồn, hay ngồi mình, giao tiếp với người khác Thu thập liệu: a/ Nguồn thu thập thông tin: - Thân chủ là: cụ Hiếu - Cán phụ trách chăm sóc cụ Hiếu - Những người Trung tâm sống chung với cụ Hiếu - Hồ sơ cụ Hiếu lưu giữ Trung tâm - Có thể thu tập thông tin từ người bạn cụ Hiếu cụ bán vé số, nhặt ve chai b/ Thơng tin thu thập thân chủ cụ Hiếu: - Lý vào trung tâm: Lang thang xin ăn, tối ngũ công viên đưa Trung tâm bảo trợ xã hội ngày 15/10/2013 - Về gia đình: Vợ chết, có đứa bị tâm thần cụ gửi vào bềnh viện tâm thần Cần Thơ bỏ ln khơng có tiền ni Hồn cảnh gia đình khó khăn cụ phải lang thang xin ăn Chuẩn đoan: a/ Vấn đề đặc điểm thân chủ: Cụ hiếu người nói, giao tiếp với người xung quanh, Trung tâm cụ nói chuyện với Cụ Lý (người phòng với cụ Hiếu) Cụ Hiếu thường ngồi minh ghế đá bóng Xakê trước phòng cụ Cụ thường lấy ảnh vợ, cụ nói chuyện với ảnh nói với vợ b/ Ngun nhân vấn đề: Do hồn cảnh khó khăn cụ khơng thể tự ni sống thân Khơng có tiền ni nên khơng dám mang chăm sóc Cụ ln nhớ kỹ niệm yêm đềm bên vợ cụ (dù thời gian ngắn) Cụ giao tiếp với người mặt cảm thấp (người ăn xin), đáng sợ (năm 1970 sau vợ sinh tuổi, bất cẩn nhặt trái đạn làm đạn nổ Kết làm cụ hỏng mắt, mặt cụ có nhiều vết sẹo) c/ Nhu cầu thân chủ: Thích ứng với sống thực tại, tự nhiên giao tiếp với người, người đón nhận vui vẻ, gần gủi Được chăm sóc cho lại thăm con, thăm mộ vợ d/ Mục tiêu can thiệp: Thay đổi nhận định cụ nhìn người xung quanh cụ Giúp cụ tự tin giao tiếp với người xung quanh, có nhìn lạc quan sống Tạo điều kiện đưa cụ lần thăm lại trai viếng mộ vợ e/ Điểm mạnh điểm yếu thân chủ: ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU - Thân chủ chăm sóc - Thân chủ có suy nghĩ tiêu cực mơi trường an toàn vật chất, sức người xung quanh khỏe - Thân chủ có tính cách trầm, tự ti - Thân chủ minh mẫn tương tác với xung quanh - Thân chủ bắt đầu chấp nhận sồng mong muốn hòa nhập với người xung quanh f/ Yếu tố cản trở: - Mọi người có nhìn khơng thiện cảm với thân chủ thơng qua vẽ bề ngồi thân chủ - Mong muốn chăm sóc ơng khó thực Vì thân ơng phải người khác chăm sóc - Mong muốn thăm con, viếng mộ vợ thân chủ thực không nhiều g/ Sơ đồ sinh thái: Kế hoạch can thiệp: Thời gian Mục tiêu tháng Thay đổi nhận định cửa cụ nhìn người xung quanh cụ Hoạt động - Tham vấn tâm lý cho thân chủ Cùng thân chủ thảo luận điều tích cực thân chủ có sống Nguồn lực Cụ Hiếu (thân chủ), cụ Lý, thành viên khác Trung tâm, nhân - Tạo điều kiện cho viên cụ Hiếu có hội CTXH giao tiếp với người Trung tâm Chỉ số lượng giá Thân chủ thấy người xung quanh khơng gét bỏ mình, tất điều bạn (Thân chủ cần nhận thấy 1người/ngày có nhu cầu nói chuyện, sinh hoạt thân chủ) Giúp cụ tự tin giao tiếp với người xung quanh, có nhìn lạc quan sống - Tham vấn với thân chủ để thân chủ tự tin hơn, tích cực việc giao tiếp, sinh hoạt với người Thân chủ, cá nhân Trung tâm, cán Trung - Thảo luận với thân tâm, nhân chủ cách thức để viên đạt nguyện CTXH vọng cán Trung tâm - Tổ chức hoạt động vui chơi, sinh hoạt tập thể để thành viên Trung tâm tham gia (các kế hoạch phải xây dựng cụ thể, chi tiết) tháng - Giúp thân chủ giảm bớt ám ảnh sống mình, bất hạnh mà gánh chịu - Thân chủ chủ động trò chuyện, sinh hoạt thành viên Trung tâm: Ít 1người/ngày tuần tăng dần tuần - Thân chủ tham gia vào hoạt động tập thể chung tổ chức (mức độ tham gia tăng dần từ thụ động sang tích cực) - Cán chăm sóc hiểu tâm tư, nguyện vọng thân chủ 2–3 tháng Tạo điều kiện đưa cụ lần thăm lại trai viếng mộ vợ - Dựa theo thông tin hồ sơ thân chủ cung cấp nhân viên xã hội liên lạc với Bệnh viện tâm thần Cần Thơ (nơi trai ông chăm sóc) Thân chủ, cán bệnh viện tâm thần Cần Thơ, cán Trung tâm, nhân viên - Liên hệ tìm trai cụ Hiếu - Tìm mộ vợ thân chủ - Thỏa thuận với cán Trung tâm - Nhân viên xã hội CTXH liên lạc, tìm nơi vợ cụ Hiếu yên nghỉ - Thỏa thuận với Trung tâm tạo điều kiện cho cụ Hiếu lần thăm lại trai viếng mộ vợ - Mục tiêu dài hạn: Thảo luận với bệnh viên tâm thần Cần Thơ chuyển trai cụ Hiếu đến bệnh viện gần nơi cụ Hiếu chăm sóc ngược lại để cụ Hiếu thường xun đến thăm hỗ trợ thân chủ thăm lại trai viếng mộ vợ (điều đạt hai được, tốt để cụ thăm trai) - Tạo điều kiện tốt để cụ Hiếu giữ mối liên hệ thường xuyên với Thực kế hoạch: Trước triển khai kế hoạch, nhân viên CTXH thân chủ cá nhân hỗ trợ cần có chuẩn bị kỹ lưỡng, bao gồm: Chuẩn bị tư sẵn sang để thực kế hoạch, chuẩn bị tất điều kiện vật chất, tài nguồn lực khác hỗ trợ tham gia tiến trình Nhân viên CTXH khơng thay cho thân chủ, cần bám sát thường xuyên để hỗ trợ thân chủ chun mơn Trong suốt tiến trình nhân viên CTXH người ho trợ, định hướng, đánh giá, phản hồi lại cho thân chủ họ đạt được, khuyến khích họ thực tốt Nhân viên CTXH điểm tựa tinh thần cho thân chủ thân chủ gặp khó khăn thất bại thực kế hoạch Lượng giá kết thúc/ chuyển giao: Nội dung lượng giá bao gồm: - Lượng giá tính hiệu q trình hỗ trợ (đối chiếu với mục tiêu); - Sự tiến thân chủ so với trước; - Ý kiến phản hồi thân chủ người có liên quan phương pháp, cách thức làm việc nhân viên xã hội để điều chỉnh phù hợp - Các hoạt động tổ chức hành trình hỗ trợ Tiến trình kết thúc mục tiêu hoàn thành, vấn đề thân chủ giải Lúc này, để kết thúc tiến trình nhân viên xã hội càn có giãn cách dẫn khỏi thân chủ Kết thúc đột ngột gây sốc cho thân chủ (đặc biệt thân chủ người cao tuổi) Trước kết thúc, nhân viên xã hội thân chu lên kế hoạch cho tương lai thân chủ, để nhân viên CTXH rút đi, thân chủ tự lập Tiếp cận thân chủ Xóm chài Phúc Xá nơi sinh viên kiến tập hè Thời gian kiến tập dù ngày với việc làm được, người dân xóm chài niềm nở thấy đoàn sinh viên xuống thực tập Địa bàn thực tập lần mở rộng tổ 7, song với trăn trở thân từ đợt kiến tập hè, định chọn bác Thủy làm thân chủ, mong áp dụng phần kiến thức học để giúp đỡ thân chủ giải số vấn đề có sống tốt Chính thế, tơi chủ động gặp gỡ bác Thủy, trình bày suy nghĩ Cảm nhận chân thành nên bác Thủy vui vẻ, nhận lời hợp tác Tuy nhiên mâu thuẫn với hộ dân xóm chài bác nên việc xuống thuyền bác Thành tơi ln gặp phải mắt soi mói hộ dân khác xóm Rất nhiều người khun tơi khơng nên nghe bác Thủy nói Tuy nhiên, với suy nghĩ lập trường riêng mình, tơi giữ định Chứng kiến cảnh hàng xóm khó khăn tơi, bác Thủy có lúc lảng tránh nói khơng muốn gây khó dễ cho công việc Nhiều lúc thấy xuống thuyền, bác lại lấy cớ làm Sau nhiều lần thuyết phục, chí nhờ chồng bác tác động, bác tiếp tục công việc Quan hệ bác Thủy ngày tốt lên Sau lần xuống thuyền vào buổi trưa, bác thường hỏi chuyện cơm nước sinh viên sẵn sàng đem phần cá để ăn bữa chiều mời Nhận diện vấn đề Qua lần tiếp xúc, nhận thấy bác Thủy người tốt bụng, giàu tình thương Cuộc sống cướp bác gia đình từ nhỏ, lang bạt khắp nơi cuối nên duyên chồng vợ bác Thành sinh sống đến xóm chài nghèo Những lần say rượu bác Thủy chán nản phương hướng sống Trời khơng cho bác có mụn nhìn đứa trẻ xóm chài, nghĩ đời sau nên bác thường xuyên chán nản, uống rượu Còn việc hát chửi người bị ức chế Do mâu thuẫn việc chia quyền lợi dự án nên người thường nói vợ chồng bác có nhiều vàng, có tiền cho người bờ vay; thường xuyên nói kháy hai vợ chồng bác nên bác chửi Một vấn đề bác bị ám ảnh hình ảnh dì ghẻ Sự căm thù dì ghẻ bác thể rõ lúc bác say, cải lương bác hát Sau trình tiếp xúc gặp gỡ, nhận thấy thân chủ có vấn đề sau đây: - Thường xuyên uống rượu có hành vi khơng mực - Mâu thuẫn sâu sắc với xóm chài - Chán nản niềm tin đời - Bị ám ảnh hình ảnh dì ghẻ thân bị dì ghẻ hành hạ khứ Thân chủ trình can thiệp bác Thủy; đồng thời phải tranh thủ tác động bác Thành – tác nhân quan trọng tiến trình giúp đỡ bác Thủy giải vấn đề Cần tiếp cận tác động quyền, cụ thể tổ dân phố để giải hiểu lầm, mâu thuẫn vợ chồng bác Thủy xóm chài Các vấn đề giải tiến trình trợ giúp thân chủ Xác định yếu tố liên quan: Yếu tố bảo vệ: - Sự quan tâm yêu thương chồng - Sự quan tâm cá nhân, tổ chức đặc biệt sinh viên thực tập trường đại học Đây kênh quan trọng để bác chia sẻ tâm tư, tình cảm, nguyện vọng - Sự quan tâm người bạn nhặt rác chợ Long Biên Yếu tố nguy cơ: - Sự thiếu quan tâm quyền, tổ dân phố - Sự mâu thuẫn khơng hòa hợp xóm chài thân chủ - Khơng có họ hàng thân thích - Hồn cảnh nghèo khổ lại chịu ánh nhìn soi mói người xung quanh Rào cản: - Tâm lý mặc cảm, tư ti, buông xuôi niềm tin thân chủ với sống - Bị ám ảnh hình ảnh dì ghẻ q khứ ln cảm thấy bất an bất ổn tâm lý - Cái nhìn khơng thiện cảm cộng đồng với người dân xóm chài Phúc Xá nói chung thân chủ nói riêng Phản ứng phòng vệ: - Tự ti, khép với người xã hội xung quanh - Uống rượu, hát chửi người để che giấu tâm giải tỏa uất ức Thu thập thông tin Sau nhận diện bước đầu vấn đề thân chủ gặp phải, chủ động gặp gỡ hộ dân khác để thu thập kiểm chứng nguồn thông tin Tôi tranh thủ gặp gỡ riêng bác Thành để có hiểu biết sâu sắc bác Thủy Đồng thời, gặp gỡ bà Tuyên bác Bình, tổ trưởng tổ phó tổ dân phố số 7, cụm để tìm hiểu thơng tin nhận xét họ thân chủ Việc lấy thông tin từ nhiều nguồn giúp thơi có nhìn tồn cảnh, đa chiều thân chủ, gia đình thân chủ Từ đề kế hoạch trợ giúp phù hợp Tôi tranh thủ quan sát hai buổi làm việc bác Thủy bác nhặt rác chọ Long Biên lấy thông tin bác Thủy người quen bác Thủy khu chợ - Thân chủ: Bác Thủy – 60 tuổi, xóm chài làm nghề nhặt rác chợ Long Biên Ngày làm việc bác 9h sáng đến 11h; chiều từ 12h30 đến 14h Bác xung quanh chợ nhặt phế liệu mà tiểu thương để lại sau buổi chợ Thu nhập hàng ngày khoảng 10.000 đến 15.000 đồng Bác Thủy nghiện rượu thuốc lào sức khỏe không thực tốt Bác bị ám ảnh nặng nề hành hạ dì ghẻ khứ - Gia đình: Bác Thủy quê Thanh Hóa Mẹ bác sớm Bố lấy vợ hai Dì ghẻ người tàn ác, thường hành hạ bác Khi bố mất, bác bỏ nhà Hiện bác sống chồng bác Thành xóm chài Hai bác khơng có người thân - Chính quyền địa phương: Cũng nhiều hộ dân xóm chài, gia đình bác Thành chịu quản lý tổ 7, cụm 2, Phúc Xá, Ba Đình Tuy nhiên bác Thủy có ác cảm với số người quản lý tổ dân phố Chính quyền thực không mặn mà với quản lý xóm chài Sự quản lý mang tính ép buộc Tuy chịu quản lý phường, song gia đình bác Thủy khơng hưởng sách địa phương - Bạn bè: Bác Thủy mâu thuẫn với xóm chài bác thường tránh tiếp xúc Khi làm bác có tiếp xúc trò chuyện số người bn bán dân lao động chợ Bác Thủy có mối quạn hệ tốt với sinh viên trường thực tập địa bàn, dự án Chính sinh viên thực tập địa bàn người bạn mà bác thực mong đợi Khi gặp sinh viên bác nói nhiều, cười nhiều uống rượu Chẩn đốn Qua việc phân tích thơng tin thu được, nhận thấy thân chủ có nhiều vấn đề cần giải Đánh giá thân chủ: Thân chủ phụ nữ 60 tuổi nhân hậu, tốt bụng, yêu thương người khát khao sống gia đình hạnh phúc, khát khao tình mẫu tử Các vấn đề thân chủ xuất phát từ sống nghèo khổ, từ vết thương khứ đơn độc sống hàng ngày Thân chủ tìm đến rượu để quên thực, quên sống thực Nếu thực tâm, thân chủ hồn tồn tự giải vấn đề Các vấn đề cần giải thân chủ: - Cai rượu - Giảm dần, tiến tới xóa bỏ ám ảnh thân chủ khứ, hành hạ dì ghẻ thơng qua tham vấn tâm lý - Giải hiểu lầm mâu thuẫn với người dân xóm chài - Giảm suy nghĩ tiêu cực, nhìn nhận tốt sống - Cải thiện thu nhập thân chủ Việc cần phải làm giúp thân chủ cai rượu Việc thân chủ thường xuyên uống rượu chán nản sống nghiện rượu thông thường Việc uống rượu không gây ảnh hưởng đến sức khỏe thân chủ mà làm đồn kết xóm chài; làm người cô lập thân chủ chồng Việc giảm dần tiến tới giải triệt để ám ảnh hình ảnh dì ghẻ đòi hỏi nhiều thời gian kỹ chuyên nghiệp Cần để thân chủ nói suy nghĩ, ám ảnh Việc khơng đơn giản Nó phụ thuộc vào mức độ thân thiết, tin tưởng lẫn thân chủ sinh viên; phụ thuộc vào trình độ thục kỹ năng, kế hoạch tác nghiệp mà sinh viên tiến hành Sự ám ảnh khơng hình có tác động lớn đến bất ổn tâm lý thân chủ, biểu qua thái độ chán nản, bi quan, qua cách nhìn sống thân chủ Chỉ khỏi ám ảnh thân chủ có sống yên bình thực Thu nhập thấp, sống nghèo khổ, khốn khó nguyên nhân hình thành tâm lý chán nản, niềm tin vào sống Người dân xóm chài nói chung bác Thủy nghèo việc cải thiện thu nhập việc làm Nhận thấy hộ dân xóm chài ni nhiều chó, chủ yếu lại bán chó Đây lãng phí Chó loại vật ni sống sơng nước, dễ nuôi thu nhập cao, phù hợp với xóm chài Nếu khơng bán chó con, tận dụng thức ăn thừa từ quán cơm, từ chợ Long Biên năm chó gia đình bác Thủy gần 100 chó xóm chài đem lại nguồn thu không nhỏ Việc giúp thân chủ xóm chài xóa hiểu lầm mâu thuẫn khó mâu thuẫn quyền lợi Tuy nhiên có hỗ trợ dự án, tổ dân phố giải Các hộ dân cần ngồi lại với Các dự án cần thay đổi hình thức hỗ trợ cho thiết thực người dân Nếu giải mâu thuẫn với hộ dân khác, bác Thủy có thêm mối quan hệ với xóm chài, có nơi tâm sự… Trong việc giải vấn đề thân chủ, khó khăn yếu tố chủ đạo Tuy nhiên thuận lợi thân chủ tâm hợp tác sinh viên; tiến trình can thiệp nhận ủng hộ chồng thân chủ Sự tâm huyết ham học hỏi chuyên môn sinh viên lợi Thân chủ hồn tồn có khả nâng cao thu nhập; cai rượu, giảm thiểu ảnh hưởng từ khứ cải thiện mối quan hệ với người dân xóm chài Kế hoạch trị liệu Sau chẩn đoán vấn đề khả giải vấn đề thân chủ, sinh viên thân chủ chồng ngồi lại, thống kế hoạch can thiệp Kế hoạch xây dựng sinh viên thân chủ, có trí chồng thân chủ Vấn đề cần giải Mục tiêu Hoạt động - Tâm lý tự ti, chán - Giúp thân chủ có nhìn tích - Trò chuyện thân chủ, nản niềm tin cực sống, bớt mặc cảm, chia sẻ với thân chủ để thân vào sống tự ti, tích cực tham gia hoạt chủ cảm nhận thấy động tập thể, xã hội có ích, cảm nhận người quan tâm - Thuyết phục thân chủ giúp đỡ nhóm sinh viên số hoạt động cộng đồng - Giới thiệu thân chủ vào nhóm đồng đẳng hội phụ nữ Mâu thuẫn với xóm Thân chủ người dân - Gặp gỡ tổ dân phố để có biện chai xóm chài giải mâu thuẫn pháp can thiệp Thân chủ tiếp tục tham gia vào - Nói chuyện hộ dân hoạt động chung xóm để xóa bỏ hiểu lầm chài - Nói vấn đề thân chủ buổi họp dân cư xóm chài Thu nhập thấp Tăng thu nhập cho thân chủ - Thuyết phục thân chủ khơng bán chó mà để ni đến lớn - Gợi ý cho thân chủ địa lấy thức ăn cho chó Ám ảnh hình ảnh - Thân chủ dám đối diện với - Tham vấn tâm lý Áp dụng dì ghẻ khứ khứ, nói khứ chế lý thuyết phóng chiếu - Giảm dần, xóa bỏ ám ảnh S Freu - Khuyến khích thân chủ tham gia hoạt động nhóm đồng đẳng hội phụ nữ Lạm dụng rượu - Không hát, chửi hàng xóm - Giúp thân chủ hiểu tác hại uống rượu - rượu với thể Ít lạm dụng rượu - Giúp thân chủ biết hành chán nản vi thường làm say rượu tác hại Kế hoạch trị liệu Sau thân chủ lên kế hoạch trị liệu, sinh viên bước tiến hành hoạt động can thiệp Các hoạt động tiến hành: - Giới thiệu bác Thủy với hội phụ nữ số đoàn thực tập sinh viên trường lao động xã hội cơng đồn - Nói chuyện với bác Thủy chồng việc ni chó; phân tích khía cạnh kinh tế việc bán chó bán chó thịt - Tổ chức họp dân cư, mời bác Thành bác Thủy tham gia Cùng bác tổ phó tổ dân phố thuyền xóm chài để tìm hiểu tác động để hạn chế mâu thuẫn, hiểu lầm - Tư vấn cho bác Thủy tác hại rượu, tác động hành vi lệch chuẩn say - Tiến hành buổi trò chuyện riêng với bác Thủy chuyện gia đình, mong muốn bác…Việc chia sẻ giúp sinh viên chia sẻ với thân chủ nỗi niềm, tâm tư; giúp thân chủ tin tưởng sinh viên Gợi ý tế nhị để bác Thủy nói q khứ, nói đời Khuyến khích bác nói hát buổi trò chuyện với sinh viên Lượng giá Tiến trình giúp đỡ thân chủ tính từ tiếp xúc đề cập vấn đề thân chủ đến kết thúc can thiệp sinh viên thân chủ thực buổi Buổi thứ 10 dành cho lượng giá; đánh giá đạt chưa đạt được; tìm hiểu ngun nhân có giải pháp khắc phục Trong buổi sinh viên ngồi lại thân chủ, chồng thân chủ để đánh giá tất yếu tố trình làm việc sinh viên thân chủ - Lượng giá mục tiêu, mục đích Mục tiêu đề Kết Miêu tả cụ thể Nguyên nhân Giúp thân chủ có Bác thủy nhận lời - Mục tiêu đề phù nhìn tích cực tham gia sinh viên hợp với nguồn lực sống, bớt mặc trường nhiều thực tế cảm, tự ti, tích cực hoạt động xóm chài; - Sinh viên giúp thân giúp đỡ sinh viên chủ nhận giúp đữ tham gia hoạt động tập thể, xã hội Đạt trình thực tập Qua với sinh viê tiếp xúc với sinh viên, dự án; để thân bác có thêm nguồn động chủ thấy có ích viên, có nơi chia sẻ tâm trân trọng tư, tình cảm bớt nỗi mặc cảm, tự ti - Thân chủ - người dân xóm chài khơng có dấu hiệu tổ dân phố chài giải mâu thuyên giảm thuẫn - Thân chủ chồng mâu thuẫn quyền - Thân chủ tiếp tục tham gia vào Chưa đạt Mâu thuẫn với xóm - Sự thiếu hợp tác - Mâu thuẫn di chuyển nhà lợi, việc chia chác lên đoạn sơng hỗ trợ dự án hoạt động chung - Mục tiêu sinh viên đề xóm chai sức chưa tìm hiểu cụ thể nguyên nhân Tăng thu nhập cho thân chủ Chưa đánh - Thân chủ khơng bán giá chó tìm kiếm thức ăn để ni chó - Chưa bán chó nên chưa biết kết - Thân chủ dám đối - Thân chủ kể - diện với khứ, khứ viên chưa đủ nói khứ chưa dám đối mặt Khi nghiệm giải - Giảm dần, xóa bỏ kể đến trận đòn trường hợp thân chủ có ám ảnh lại khóc khơng kể vấn đề tâm lý hầu Chưa đạt Kỹ sinh Kinh chưa có - Chưa giảm ám - Nỗi đau, ám ảnh ảnh thân chủ thân chủ khứ lâu, ăn sâu vào tiềm thức nên khó để thân chủ gạt bỏ - Thân chủ giảm - Thời gian sinh viên uống rượu lại hút thân chủ làm việc thuốc lào nhiều Chưa đạt hạn chế - Thỉnh thoảng uống - Hàng xóm thường rượu nói kháy hàng xuyên trêu đùa, cạnh xóm khóe chồng thân chủ - Lượng giá hoạt động mức độ tham gia Đối tượng Hoạt động tham gia Kết Miêu tả cụ thể - Giới thiệu bác - Bác Thủy, đại - Hội phụ nữ Thủy với hội diện phụ đồng phụ nữ nữ, sinhh viên nhận hội số đoàn thực trường tập sinh viên Đạt ý Nguyên nhân tiếp - Sinh viên trường bác trường lao Thủy có hợp động xã hội tác tốt đẹp công đồn Nói chuyện với Vợ chồng thân Vợ chồng thân bác chủ định Thủy chủ chồng việc khơng bán chó ni chó; phân tích khía cạnh kinh tế Đạt việc bán chó bán chó thịt Tổ chức họp Người dân xóm dân cư chài Chưa đạt - Chỉ có 10/17 hộ dân - Mâu thuẫn họp sâu sắc Mục đích họp quyền lợi - Nhiều hộ dân để giải không quan tâm hiểu lầm, mâu đến hoạt động thuẫn mà nói sinh viên xấu, đồn khơng có tiền kết hỗ trợ - Tổ dân phố mâu thuẫn có định kiến với gia đình bác Thủy Tư vấn cho bác Thân chủ Thủy tác hại rượu; cách Không đạt Vẫn rượu uống - Cai rượu khó say - Sự cạnh khóe rượu bỏ rượu đồn kết xóm chài Tham vấn tâm Thân chủ - Vẫn bị ám ảnh - Sinh viên lý; xóa bỏ ám ảnh khứ thiếu kinh nghiệm Không đạt - Ám ảnh lâu - Sinh viên tự lượng giá việc thực giá trị đạo đức nghề nghiệp: Nhìn chung suốt tiến trình can thiệp, sinh viên ln tn theo tôn trọng quy điều đạo đức nghề nghiệp: - Luôn tôn trọng thân chủ với giá trị cá nhân riêng biệt - Luôn tin tưởng thân chủ có khả giải vấn đề - Bảo mật thơng tin mà thân chủ chia sẻ (Trừ trường họp dùng học tập, nghiên cứu xin phép thân chủ đồng ý) - Ln trung thực với thân thân chủ - Luôn tôn trọng pháp luật nhà nước quy định địa phương nơi sinh viên thực tập Tuy nhiên sinh viên có số khuyết điểm sau: - Lập trường nghề nghiệp chưa vững vàng, đơi lúc chán nản gặp hồn cảnh khó khăn bất hợp tác - Chưa giữ mối quan hệ nghề nghiệp cách chuyên nghiệp với thân chủ Sự chuyển dịch tình cảm ngược diễn Sinh viên tưởng tượng thân chủ người thân BÁO CÁO THAM VẤN Cơ sở thực tập Tổ 7, Cụm 2, phường Phúc Xá, Ba Đình, Hà Nội Thân chủ Nguyễn Thị Thủy Ngày tham vấn Thứ 2, ngày 04.10.2010 Mục đích buổi tham vấn Giúp thân chủ nhận tác hại rượu tâm không lạm dụng rượu Tường thuật Sinh viên thông báo mục đích buổi tham vấn với thân chủ xin đồng ý thân chủ cho có mặt chồng thân chủ Sinh viên hỏi thân chủ thường uống rượu nào; uống đâu; thường chén say Sau hỏi thân chủ có biết làm sau say Sau sinh viên miêu tả lại hành động mà sinh viên chứng kiến thân chủ say Sinh viên giữ thái độ nghiêm túc, tỏ rõ chân thành thông cảm thân chủ Sinh viên để chồng thân chủ nói suy nghĩ, cảm nhận thấy thân chủ say Sau sinh viên để thân chủ chia sẻ suy nghĩ cảm nhận Sau thân chủ chia sẻ, sinh viên cung cấp cho thân chủ tác hại rượu đến sức khỏe; cho thấy tác động hành vi thân chủ sau say với sống gia đình thân chủ xóm chài Thân chủ lúc đầu lảng tránh sau tỏ ân hận cho biết khơng biết điều mà làm lúc say Thân chủ tỏ tâm không lạm dụng rượu buồn chán Những điểm thống - Thân chủ nhận tác hại việc uống rượu - Thân chủ ý thức hành vi chửi người lúc say sai - Thân chủ tâm không lạm dụng rượu lần sau Buổi tham vấn Tư vấn cho thân chủ cách hạn chế việc lạm dụng rượu ... Khi thân chủ vượt qua vấn đề Nhân viên công tác xã hội nên thân chủ tiếp tục xây dựng kế hoạch cho thân chủ mà thân chủ khơng giúp đỡ Nhân viên công tác xã hội chương trình, sách hết Mục đích giúp... chủ trình thực kế hoạch không hứa với thân chủ điều mà khả nhân viên công tác xã hội không đáp ứng Bước 6: Lượng giá: Lượng giá tiến trình kết đầu : Những việc làm được, chưa làm được, nguyên nhân, ... Các hoạt động tổ chức hành trình hỗ trợ Tiến trình kết thúc mục tiêu hoàn thành, vấn đề thân chủ giải Lúc này, để kết thúc tiến trình nhân viên xã hội càn có giãn cách dẫn khỏi thân chủ Kết thúc