3.Nội dung báo cáo3.1Nhận thức của sinh viên về đợt thực tế3.1.1 Mục tiêu: Với đợt thực tế này tôi đã đặt ra cho mình các mục tiêu để hoàn thành đợt thực tế hiệu quả nhất:+ Lập cho mình một bảng thời gian hoạt động riêng cho thực tế.+ Đi đến xã đúng giờ, chấp hành mọi quy định trong xã .+ Đọc các tài liệu liên quan bổ trợ cho quá trình thực tế.+ Tìm được thân chủ cho mình .+ Tạo ấn tượng tốt cho các cán bộ, nhân viên trong xã .+ Tạo dựng mối quan hệ với thân chủ và thu thập thông tin.+ Nhận diện được vấn đề của thân chủ và lên kế hoạch trợ giúp.3.1.2 Nhiệm vụ : +Thông qua đợt thực tế này sinh viên ngành Công tác xã hội phải biết vận dụng những phương pháp, những kỹ năng đã được học vào trong quá trình thực tế để từ đó biết cách tiếp cận đối tượng, tạo dựng mối quan hệ, nhận diện vấn đề thân chủ gặp phải và thu thập những thông tin liên quan. Từ đó giải quyết vấn đề của thân chủ.+ xây dựng phong trào, tổ chức xây dựng các hoạt động tập thể.+ Tổ chức các hoạt động nhân đạo từ thiện, giúp đỡ những người già neo đơn, người tàn tật, trẻ em mồ côi không nơi nương tựa, những người có hoàn cảnh khó khăn.3.1.3 Thuận lợi, khó khăn: Thuận lợi: Ngày đầu tiên đến với cơ sở thực tế chúng tôi đã nhận được sự chào đón, giúp đỡ nhiệt tình từ các cô, chú cán bộ trong xã .Được chú phó chủ tịch UBND xã giới thiệu sơ qua về lịch sử hình thành và quá trình phát triển trong các thời kỳ lịch sử của xã, được cô kiểm huấn viên dẫn đi và giới thiệu tham quan xã .Trước đó chúng tôi đã được học các môn học như : công tác xã hội với cá nhân, tâm lí, tham vấn tâm lí….. đã giúp ích cho tôi trong quá trình thực tế.Sự giúp đỡ nhiệt tình, cởi mở của các cô, chú trong xã đã giúp tôi trong quá trình thực tế và hoàn thành đợt thực tế này. Khó khăn: vì đây là đợt thực tế đầu tiên nên cũng gặp không ít những khó khăn trong quá trình thực tế, có những sự tò mờ và lúng túng trong quá trình thực tế.Thân chủ của tôi người gia neo đơn, bà có tâm lí tự ti, mặc cảm, bà sống độc lập không chia sẻ nhiều điều nên tôi phải rất cố gắng trong từng phương pháp, thu thập thông tin.3.2 Đối chiếu kiến thức cơ sở ngành và chuyên ngành vào quá trình thực tế 3.2.1. Nhập môn công tác xã hội Công tác xã hội là hoạt động chuyên nghiệp được thực hiện dựa trên nền tảng khoa học nhằm hỗ trợ đối tượng có vấn đề xã hội ( cá nhân, nhóm, cộng đồng) giải quyết vấn đề gặp phải, cải thiện hoàn cảnh, vươn lên hòa nhập xã hội theo hướng tích cực.Những kiến thức, kĩ năng và phương pháp đã được vận dụng là:Vận dụng các bước cơ bản của tiến trình nhập môn Công tác xã hội+Khái niệm: thực chất của tiến trình công tác xã hội là quá trình giúp đỡ, giải quyết vấn đề của đối tượng nhằm đạt mục tiêu mang lại hiệu quả của sự giúp đỡ đối tượng. Gồm 4 bước: (1) Nhận diện vấn đề, (2) Lập kế hoạch giải quyết vấn đề, (3) Thực hiện kế hoạch, (4) lượng giá kết quả đạt được.=> Phần kiến thức này đã được vận dụng có hiệu quả, trong quá trình mà nhân viên công tác xã hội và thân chủ đã tương tác theo một trình tự nhất định, giúp đỡ thân chủ giải quyết vấn đề của thân chủ sau khi thực hiện xong kế hoạch thì thân chủ đã có những biến đổi theo chiều hướng tích cực.Như vậy, việc vận dụng các bước của tiến trình công tác xã hội sẽ là cơ sở nền tảng, là kiến thức nền cho việc áp dụng phương pháp công tác xã hội cá nhân trong việc giải quyết vấn đề cho thân chủ.3.2.2 Phương pháp điều tra xã hội họcNhững kiễn thức đã được học trong môn phương pháp điều tra xã hội học tôi áp dụng một cách khá hiệu quả, qua việc xây dựng các bảng phỏng vấn sâu nhằm khai thác thông tin nắm bắt từ thân chủ và lắng nghe thân chủ để thu được hiệu quả tốt nhất. Sử dụng các câu hỏi phỏng vấn khi tiếp cận đối tượng, nói chuyện và chia sẻ với đối tượng. Đã thu được một số thông tin về thân chủ.3.2.3.Tâm lý học xã hội. Hiện tượng tâm lý xã hội là những hiện tượng chung của một nhóm xã hội cụ thể, nảy sinh từ sự tác động qua lại trong các hoạt động và giao tiếp giữa các cá nhân trong nhóm, chi phối thái độ, hành vi của họ khi ở trong nhóm. Trong quá trình đi thực tế việc vận dụng các môn học rất cần thiết đối với mỗi sinh viên. Qua môn học này mà tôi biết được nhu cầu, mong muốn, nguyện vọng của đối tượng là gì? Hiểu được tâm lý chung của các nhóm đối tượng và bầu không khí tâm lý trong xã , cũng như tâm trạng, của các đối tượng. Đồng thời biết vận dụng khả năng giao tiếp để trò chuyện và chia sẻ với thân chủ của mình. Nhu cầu xã hội: Là những đòi hỏi tất yếu hợp quy luật, đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của một nhóm xã hội, một cộng đồng. Tuy các người già đang sống tại xã có những nhu cầu tinh thần khác nhau nhưng đề có những nhu cầu vật chất giống nhau, phù hợp với nhu cầu chung của nhóm ( gọi là nhóm người cao tuổi) sống tại xã . Qua đó có thể biết được những nhu cầu của thân chủ. Bầu không khí tâm lý xã hội: Bầu không khí tâm lý xã hội là toàn bộ các trạng thái tâm lý có ý nghĩa quyết định đến tốc độ, nhịp độ, cường độ hoạt động chung của các thành viên trong nhóm xã hội, đó là không gian chứa đựng các trạng thái tâm lý chung của toàn nhóm trong một thời gian nhất định.Trong quá trình tổ chức các hoạt động như tết trung thu, hay ngày người cao tuổi cần tạo được bầu không khí vui vẻ để tất cả các cá nhân tham gia đều có tâm trạng thoải mái, vui tươi từ đó tạo một không khí chung. Như vậy các hoạt động tổ chức sẽ đạt được kết quả như mong muốn. Dư luận xã hội: dư luận xã hội là những phán đoán, đánh giá và thái độ biểu cảm của nhóm xã hội đối với một sự kiện, hiện tượng nào đó, có ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của nhóm. Trong quá tiếp cận và tìm hiểu đối tượng tôi đã áp dụng môn tâm lý học xã hội trong hoạt động thâm nhập và tìm hiểu cộng đồng, để hiểu được tâm lý của thân chủ. Lắng nghe và hiểu được tâm tư, tình cảm của đối tượng. Từ đó giải quyết được vấn đề của thân chủ dễ dàng hơn.Nắm bắt tâm lý của thân chủ qua các cuộc nói chuyện và khai thác thông tin bằng cách đặt ra những câu hỏi .Có thể giao tiếp ở bất cứ chỗ nào có thể giao tiếp được. Sử dụng bằng những ngôn từ nhẹ nhàng, dễ nghe, dễ hiểu và những lời nói ngọt ngào, ấm áp. Khiến những lời nói đó đi vào lòng người và từ đó thân chủ dễ dàng cởi mở tự bộc bạch hết mọi vấn đề. Thân chủ có những thái độ và phản ứng của họ qua sắc thái, nét mặt, cử chỉ và hành động. Có như vậy mới hiểu được tâm tư, nguyện vọng của họ. Mặt khác nắm bắt tâm lý của thân chủ tạo nên không khí thân thiện, xóa nhòa khoảng cách giữa tôi với thân chủ. Tạo được niềm tin và bước đầu tạo xây dựng được mối quan hệ tốt trong quá trình tiếp cận thân chủ.3.3.3 Công tác xã hội cá nhân Khái niệm công tác xã hội cá nhân: Công tác xã hội cá nhân vừa là một quá trình vừa là một phương pháp can thiệp giúp đỡ từng cá nhân con người có vấn đề về chức năng xã hội (bị mất, bị giảm thiểu hoặc bị phát triển lẹch lạc các chức năng) thông qua mối quan hệ 1 – 1 (giữa nhân viên công tác xã hội và thân chủ) Những kiến thức trong công tác xã hội cá nhân đã được vận dụng. Một số kiến thức, kĩ năng và phương pháp đã được vận dụng trong quá trình giải quyết vấn đề của thân chủ như: Các nguyên tắc hành động trong công tác xã hội cá nhân: Nguyên tắc cá nhân hóa. Chấp nhận thân chủ. Tôn trọng quyền tự quyết của thân chủ. lôi kéo sự tham gia của thân chủ vào quá trình giải quyết vấn đề. Đảm bảo sự bí mật riêng tư cho thân chủ Nhân viên xã hội ý thức được mình. Xây dựng mối quan hệ nghề nghiệp giữa nhân viên xã hội và thân chủ. Các tiến trình giải quyết vấn đề trong công tác xã hội cá nhân Khái niệm: Tiến trình là những bước công việc cần làm trong một khoảng thời gian nhất định. Khi giúp đỡ một cá nhân, nhân viên công tác xã hội cũng thực hiện những bước đi trong một tiến trình gọi là tiến trình giải quyết vấn đề. Trong tiến trình giải quyết vấn đề cho thân chủ gồm 7 bước. các bước của tiến trình đã được vận dụng có hiệu quả. Bước 1: Tiếp cận thân chủGặp gỡ, làm quen, xác định đúng đối tượng cần giúp đỡ là Bà Vũ Thị Ca ( 60 tuổi).Là người già neo đơn, không nơi nương tựaBước 2: Nhận diện thân chủKhi đã xác định được đối tượng cần trợ giúp, cần nhận diện thân chủ thông qua: Xác định vấn đề hiện tại của thân chủ là gì?v ấn đề đó thuộc khó khăn vật chất hay tinh thần?ai là thân chủ chính? thân chủ trọng tâm ?=> sau khi có đối tượng là Bà Vũ Thị Ca là đối tượng cần giúp đỡ thì có thể xác định được một số vấn đề mà bà đang gặp phải như : vấn đề sức khỏe, vấn đề tâm lý,..xác định được bà Ca là thân chủ chính thân chủ trọng tâm.Việc nhận diện đúng vấn đề mà thân chủ đang gặp phải, xác định chính xác nguồn gốc nảy sinh vấn đề là cơ sở để thực hiện các bước tiếp theoCác thao tác kĩ thuật cơ bản để nhận diện vấn đề của thân chủlà tiếp xúc ban đầu với đối tượng : Quan sát hành động cử chỉ, thái độ hành vi... để có những đánh giá sơ bộ về thân chủ.Bước 3 : Thu thập và xử lý thông tinKhi đã thiết lập được mối liên hệ với thân chủ, bắt đầu quá trình thu thập thông tin nhằm : kiểm chứng tính chính xác các vấn đề của thân chủ, tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến vấn đề của thân chủ, tìm ra các yếu tố tác động đến thân chủ, tìm hiểu các mối quan hệ của thân chủ, tìm hiểu các hoạt động đã làm và các thế mạnh của thân chủ.để có thể đưa ra sự đánh giá toàn diện về thân chủ. +Nguồn thu thập thông tin : Bản thân thân chủ, các cô,chú, ông bà cùng sống trong xã bảo trợSau khi đã thu thập được thông tin về thân chủ, cần phải phân tích và xử ký thông tin đó. Đặc biệt là phải kiểm chứng tính chính xác của các thông tin(thông qua các cô,chú, ông bà trong xã bảo trợ). Tìm ra điểm mạnh, điểm yếu của thân chủBước 4 : Chẩn đoán và xác định vấn đề•Thân chủ đang gặp phải vấn đề gì ?•Vấn đề của thân chủ nằm ở đâu ?•Mức độ nghiêm trọng của vấn đề ra sao ?mối quan hệ giữa thân chủ với gia đình, cộng đồng, môi trường là như thế nào ?=> vận dụng để trả lờiNhân viên công tác xã hội cùng với thân chủ phân tích kĩ lưỡng các vấn đề của thân chủ gặp phải và những nguyên nhân dẫn đến các vấn đề của thân chủ. Trong quá trình đó, ta sẽ cố gắng giúp cho thân chủ bình tĩnh, xóa bỏ dần những mặc cảm tự ti với bản thân và những người xung quanh. Sắp xếp lại các vấn đề, lựa chọn vấn đề ưu tiên cần giải quyết việc xác định vấn đề ưu tiên là để thực hiện tính rõ ràng không dàn trải.Bước 5 : Lên kế hoạch để giải quyếtĐây vừa là một phương pháp vừa là một công cụ quan trọng trong tiến trình giải quyết vấn đề cho thân chủ. Kế hoạch chính là những công việc cụ thể nhằm đạt được những mục tiêu đã định. Kế hoạch chính là quá trình ấn định mục tiêu và xác định biện pháp tốt nhất để thực hiện các mục tiêu đó.Xây dựng kế hoạch sẽ được thực hiện cùng với thân chủ, đảm bảo phát huy tính tự giác, sáng tạo, lôi kéo sự tham gia của thân chủ, tôn trọng quyền tự quyết của thân chủ. Xác định rõ mục đích, mục tiêu của kế hoạch. Nhu cầu, mong muốn của thân chủ.mục đích của giải quyết vấn đề là để thay đổi hoặc cải thiện môi trường sống của thân chủ, thay đổi các mối quan hệ của thân chủ, thay đổi về nhận thức, thái độ và hành vi.Bước 6 : Thực hiện kế hoạchĐây là bước thực hiện hóa của các hoạt động đã được đề ra trong kế hoạch là quá trình nhân viên xã hội cùng thân chủ thực thi các hoạt động đã đề raNhân viên xã hội là người định hướng trợ giúp cho thân chủ khi thân chủ cần. Nhân viên xã hội không được làm thay cho thân chủ.Bước 7 : Lượng giá các hoạt độngĐây chính là sự đo lường, thẩm định và đánh giá được toàn bộ các hoạt động đã được thực hiện. Một công cụ cơ bản trong công tác xã hội cá nhân. Lắng nghe : Lắng nghe là một công cụ cơ bản của công tác xã hội cá nhân. Nghe ở đây là phải hiểu được lời nói, suy nghĩ, cảm xúc của thân chủ. Lắng nghe là một hoạt động thực thi có ý thức của nhân viên công tác xã hội. Để thu thập được thông tin từ thân chủ, tạo niềm tin cho thân chủ bộc lộ vấn đề của mình, ta cần phải vận dụng kĩ năng lắng nghe. Ở đây, đối tượng tiếp xúc là người đặc biệt, là người già neo đơn bà có sẵn tâm lí mặc cảm lời nói của thân chủ không chỉ lắng nghe bằng thích giác mà con phải lắng nghe và cảm nhận bằng trái tim. Vấn đàm : vấn đàm là cuộc nói chuyện (đối thoại, trao đổi) trực tiếp giữa nhân viên xã hội và thân chủ hoặc với những người, những tổ chức liên quan đến thân chủ nhằm mục đích tìm hiểu và thu thập thông tin để từ đó phân tích, đưa ra biện pháp trị liệu, cách can thiệp hỗ trợ thân chủ giải quyết vấn đề. + Vận dụng vấn đàm nhằm :•Thu thập thông tin từ thân chủ, chia sẻ những thông tin đối với thân chủ•Khảo cứu và đánh giá các vấn đề của thân chủ và các tình huống có liên quan•Đưa ra sự giúp đỡ cho thân chủTùy theo mục đích tiếp cận mà ta sử dụng các loại hình vấn đàm cho thích hợp. Có 3 loại vấn đàm :+ Vấn đàm tìm hiểu :Đây là loại hình vấn đàm nhằm tìm hiểu thông tin liên quan đến tiếu sử bản thân, môi trường sống của cá nhân, cộng đồng, xã hội và các mối quan hệ trong môi trường mà cá nhân đang sinh sống... Vận dụng vấn đàm khi muốn thu thập những thông tin về bản thân thân chủ, hoàn cảnh gia đình, những vấn đề mà thân chủ đang gặp phải, các mối quan hệ của thân chủ trong cuộc sống hàng ngày. +Vấn đàm chẩn đoán : Là loại hình vấn đàm sử dụng nhằm xác định tình trạng vấn đề đang gặp phải của thân chủ, mức độ tác động của vấn đề đó đối với đời sống của thân chủ và khả năng của thân chủ trong việc giải quyết vấn đề. Vận dụng loại hình vấn đề này khi muốn tìm hiểu những vấn đề mà thân chủ đang gặp phải. Từ đó, đưa ra vấn đề ưu tiên cần giải quyết là vấn đề gì ? Mức độ ảnh hưởng của vấn đề đó đối với đời sống cũng như trong các mối quan hệ của đối tượng ra sao ?+ Vấn đàm trị liệu: Là loại vấn đàm đặc biệt vừa có ý nghĩa tìm hiểu thông tin, chia sẻ với thân chủ đồng thời qua vấn đàm giúp thân chủ tìm ra phương hướng, giải pháp hành động đối với vấn đề của mình. vận dụng khi muốn đưa ra giải pháp giúp đỡ cho thân chủ đồng thời có thể tìm hiểu thêm một số thông tin để làm cơ sở cho việc giải quyết vấn đề cho thân chủ. Vãng gia : Công cụ này chưa vận dụng được do điều kiện của cá nhân, gia đình của thân chủ xa nơi mà sinh viên sống và học tập, còn hạn chế về phương tiện đi lại cũng như thời gian nên không có khả năng đến tận nhà của thân chủ, tìm hiểu trực tiếp gia cảnh gia đình thân chủ, chỉ tìm hiếu được những thông tin này qua những thông tin từ thân chủ và các cô, chú trong xã . Mối quan hệ :Xây dựng mối quan hệ thân thiết là yếu tố càn thiết khi làm công tác xã hội cá nhân để tạo được các mối quan hệ cần sử dụng các kĩ năng khác để thiết lập mối quan hệ như thấu cảm, lắng nghe...Tạo mối quan hệ tốt đẹp với thân chủ là nền tảng ban đầu cho quá rình tiếp cận và giải quyết vấn đề cho thân chủ.=> Công tác xã hội cá nhân được sử dụng khá hiệu quả trong quá trình thực tế3.3.4 Tham vấn: Tham vấn là cuộc nói chuyện mang tính cá nhân giữa nhà tham vấn với một hoặc vài người đang cần sự hỗ trợ để đối mặt với những khó khăn hoặc thách thức trong cuộc tham vấn. Trọng tâm của cuộc tham vấn nhằm vào người được tham vấn.Để có thể khai thác được thông tin từ phía thân chủ một cách có hiệu quả đòi hỏi mỗi sinh viên Công tác xã hội phải biết vận dụng các kỹ năng lắng nghe, chia sẻ, thấu hiểu và kỹ năng đặt câu hỏi, kĩ năng phản hồi để có thể hiểu rõ hơn về thân chủ của mình và nhận diện vấn đề của thân chủ một cách chính xác. Đồng thời tránh vi phạm quy tắc đạo đức nghề nghiệp của một nhà tham vấn. Tôi đã vận dụng khá hiệu quả môn học này:+ Lắng nghe là quá trình im lặng để thu nhận những thông tin phát ra từ người nói qua cơ quan thính giác (tai). Tôi đã vận dụng kĩ năng lắng nghe rất tốt trong quá trình thu thập thông tin từ thân chủ. Nghe có chọn lọc Có kĩ năng lắng nghe mà khiến tôi hiểu thêm về thân chủ. Từ kĩ năng lắng nghe này khiến tôi giúp thân chủ giai quyết vấn đề của chính mình tốt hơn. Lắng nghe những điều mà thân chủ chia sẻ, từ đó tôi đã hiểu được tâm tư, tình cảm, nguyện vọng của thân chủ.+ Kĩ năng đặt câu hỏi: Đây là một kĩ năng tôi vận dụng trong khi trò chuyện, giao tiếp với thân chủ. Đặt câu hỏi là một dạng người hỏi muốn khai thác thông tin ở người được hỏi. Kĩ năng này tôi sử dụng khi thực hiện kĩ năng giao tiếp với thân chủ, trong mọi lúc khi gặp thân chủ, bất kể trong lúc làm việc giúp đỡ hay ngồi chơi với thân chủ. Kĩ năng này mang lại hiệu quả khá cao trong quá trình khai thác thông tin. Làm cho thân chủ với tôi thân thiết hơn, thân chủ dễ chia sẻ những tâm tư, nguyện vọng của mình. Khi phỏng vấn, nói chuyện tôi không những sử dụng ngôn ngữ để giao tiếp mà còn kết hợp các hành động phi ngôn ngữ, không sử dụng các từ ngữ khoa học khó hiểu. Khi tôi hỏi thì thân chủ không chỉ nói ra những điều mình biết mà còn giúp thân chủ nhớ lại được, nói ra được những điều mà lãng quên trong bấy lâu nay. Qua đó tôi đã thu lại được những thông tin vô cùng bổ ích. Hiểu được và biết được thân chủ muốn gì và suy nghĩ gì?+ Kĩ năng thấu hiểu, thấu cảm: Có thể nói, thấu hiểu là khả năng nhận biết, cảm nhận, hiểu cảm xúc của người khác thông qua cử chỉ, lời nói và hành vi của người đó và khả năng giao tiếp đúng mực để hiểu người đó. Tôi đã vận dụng kĩ năng này khá tốt trong quá trình tiếp cận thân chủ. Nghe những lời nói bộc bạch tâm sự, tôi hiểu và có thể mỉm cười, tán thưởng…Qua những lời nói của thân chủ mà đã giúp cho tôi đánh giá đúng được vấn đề của thân chủ. Lắng nghe tốt giúp cho tôi hiểu được và cảm nhận được những điều mà thân chủ đã trải qua. Tôi có thể đặt địa vị của mình vào thân chủ, có thể cảm nhận được những gì thân chủ cảm thấy. + Kĩ năng phản hồi: Tôi đã sử dụng được kĩ năng phản hồi trong quá trình thu thập thông tin ở thân chủ. Có thể nói phản hồi là nói lại bằng từ ngữ của mình hoặc nhắc lại lời của thân chủ một cách cô đọng hay làm sáng tỏ điều thân chủ cảm thấy và đạt được sự tán thành của thân chủ. Trong khi trò chuyện có thể hỏi lại, nhắc lại những điều thân chủ nói.+ Kĩ năng xử lý im lặng: Đó là một kĩ năng lắng nghe, im lặng khi thân chủ nói. Im lặng thì mới xử lý được tình huống mà thân chủ nói. Khi nghe thân chủ nói phải im lặng để suy nghĩ thì mới có thể thấu hiểu được những lời nói. Từ đó tôi có thể giải quyết tốt và nhanh với tốc độ gấp gáp mà vẫn đạt được hiệu quả cao. Im lặng đã giúp tôi hiểu rõ hơn những điều thân chủ nói.3.3.5 An sinh xã hội: Có thể nói an sinh xã hội là một hệ thống các cơ chế, chính sách, các giải pháp của nhà nước và cộng đồng nhằm trợ giúp mọi thành viên trong xã hội đối phó với các rủi ro, các cú sốc về kinh tế xã hội làm cho họ suy giảm hoặc mất nguồn thu nhập do bị ốm đau, thai sản, thai sản, tai nạn, bệnh nghề nghiệp, già cả không còn sức lao động hay vì các nguyên nhân khách quan khác rơi vào cảnh nghèo khổ, bần cùng hóa và cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng, thoonng qua các hệ thống chính sách về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, trợ giúp xã hội, và trợ giúp đặc biệt.Việc học tập môn học này và áp dụng vào thực tế giúp tôi tìm hiểu được nguyên nhân mà các đối tượng vào xã là do bị tàn tật không nơi nương tựa, mồ côi cha mẹ, hoàn cảnh gia đình nghèo khổ hay già cả không còn sức lao động,… từ đó biết cách tiếp cận và chia sẻ với đối tượng. Qua môn học này từ sự hiểu biết các chính sách tôi đã giúp các đối tượng bằng sự truyền đạt thông tin và sự hiểu biết của mình về các chính sách của nhà nước vận động các đối tượng vào các xã bảo trợ xã hội để được nhà nước chăm sóc, được hưởng các chính sách và quyền lợi.`3.3.6 Chính sách xã hội:Chính sách xã hội là bao gồm tổng hợp các chính sách cụ thể, là thể chế hóa, cụ thể hóa các giải pháp của nhà nước trong việc giải quyết các vấn đề xã hội, liên quan đến từng nhóm người hay toàn bộ dân cư. Trên cơ sở phù hợp với quan điểm, đường lối của đảng nhằm hướng tới công bằng và tiến bộ xã hội và phát triển toàn diện con người.Nhờ việc vận dụng môn học này mà tôi biết được các chương trình, chính sách .Nhà nước trợ cấp cho các đối tượng như chính sách y tế, chính sách giáo dục, chính sách văn hóa, chính sách cho người có công, người già không nơi nương tựa, chính sách cho những người do chiến tranh và còn rất nhiều chính sách cho các vấn đề xã hội sảy ra... Xã đã áp dụng các chính sách đó như thế nào? Đạt hiệu quả ra sao, những gì còn thiếu sót cần khắc phục, và những đối tượng như thế nào thì được hưởng chính sách? 3.3 Các hoạt động thực tếa. Hoạt động với thân chủ Tiếp cận với thân chủ trong buổi thứ hai thực tế tại xã , tiến hành thu thập thông tin và tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng của thân chủ trong các buổi thực tế tiếp theo. Thực hiện 3 buổi quan sát những hành vi, biểu hiện tâm lý của thân chủ trong khi thân chủ làm việc.Trong thời gian thực tế tại Xã tôi đã có những hoạt động với thân chủ như sau:Tiếp cận và làm quen với thân chủThu thập thông tin từ thân chủCùng làm các hoạt động với thân chủ : trồng rau, nhổ cỏCó buổi nói chuyện vấn đàm với thân chủb. Các hoạt động với kiểm huấn viên:+ Kiểm huấn viên tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi hoàn thành kế hoạch đúng thời gian và thực hiện kế hoạch có hiệu quả nhất, đạt được những mục tiêu nhất định.+ Kiểm huấn viên đưa chúng tôi đi tham quan cơ sở thực tế.+ Kiểm huấn viên buổi thứ hai hướng dẫn chúng tôi tiếp cận với thân chủ.+ Tôi và kiểm huấn viên bàn bạc về vấn đề của thân chủ, đưa ra những phương hướng tốt để tìm hiểu những vấn đề của thân chủ.+ Kiểm huấn viên tạo điều kiện thuận lợi cho tôi để tôi có thể rễ ràng tiếp cận với thân chủ và tạo được sự tin tưởng ở thân chủ.+ Kiểm huấn viên cung cấp những thông tin bổ sung về thân chủ cho tôi và đánh giá kết quả thực tế của tôi.+ Trong qúa trình làm việc với thân chủ, gặp phải những vấn đề khó khăn. Tôi đều nhận được sự giúp đỡ của kiểm huấn viên. Đặc biệt trong việc giải đáp những câu hỏi, những thắc mắc của chúng tôi về phía thân chủ.Ngày 1262017 tổ chức nghe giới thiệu về UBND xã từ kiểm huấn viên. Kiểm huấn viên trả lời những thắc mắc chưa biết về xã cho sinh viên. Ngày2062017 nộp báo cáo quan sát cùng phiếu đánh giá cho kiểm huấn viên nhận xét. Ngày 2462013 nhận lại phiếu đánh giá và báo cáo quan sát từ kiểm huấn viên. Chào và chúc sức khỏe kiểm huấn viên trong buổi cuối thực tế tại cơ sở.c.Các hoạt động với cơ sở thực tế: Trong buổi đầu tiên thực tế tại xã , có tổ chức gặp và làm quen với lãnh đạo xã , nghe giới thiệu qua về quá trình hoạt động cũng như các quy định khi thực tế tại đây. Được các cán bộ xã đưa đi tham quan xã và gặp gỡ các đối tượng hiện đang ở trong xã Tham gia một số hoạt động chung tại xã như :+ Ngày mùng 126, tôi bắt đầu tập trung tại xã, là buổi đầu tiên, tôi đã được chú phó chủ tịch xã phát biểu và giới thiệu vê lịch sử hình thành và phát triển của xã .+ Buổi đầu tiên nhóm chúng tôi tặng quà cho xã .+ Chúng tôi đến không chỉ tiếp cận thân chủ mà còn đến để giúp đỡ thân chủ, cùng quét dọn nhà cửa cho thân chủ .+ Ngày 206 chúng tôi đến nghe báo cáo và thông báo kết thúc đợt thực tế tại xã .d.Các hoạt động bổ trợ trong quá trình thực tế:+ Vệ sinh khuôn viên xã . Tham gia cùng xã tổ chức ngày người cao tuổi, tham gia văn nghệ, tặng quà, trang trí…cũng như gửi động viên tới tới toàn thể các em nhỏ và người cao tuổi trong xã .Qua đợt thực tế này chúng tôi có những hoạt động giao lưu, giải trí sau:+ Ngày mùng 156 chúng tôi đã cùng xã tổ chức cho các cụ, hội người cao tuổi. Giúp các cụ vui tươi, sống khỏe.+ Ngoài ra chúng tôi còn tổ chức cho các em thiếu nhi trong xã cùng vui chơi và dạy các em hát những bài hát thiếu nhi.+ Chúng tôi tạo nên sự gần gũi và chia sẻ với các em nhiều hơn. Thường xuyên thăm hỏi, động viên các em để các em cảm thấy thân thiện. + Các hoạt động trên tuy chưa nhiều nhưng cũng cho bản thân tôi nói riêng cũng như cả nhóm nói chung thêm những kinh nghiệm tổ chức các hoạt động , phong trào trong các kì thực tế lần sau.3.4 Những kinh nghiệm thu được sau quá trình thực tế.Đây là đợt thực tế lần đầu tiên của những nhân viên tương lai công tác xã hội như chúng tôi, 15 ngày thôi cũng để cho chúng tôi không ít kinh nghiệm. Đợt thực tế tại UBND xã Nội Duệ nhóm chúng tôi đã nhận được sự giúp đỡ của các cán bộ trong xã và sự giúp đỡ tận tình của cô giáo viên hướng dẫn. Nhờ đó mà chúng tôi đã hoàn thành đợt thực tế theo đúng kế hoạch đề ra.Qua đợt thực tế này tôi mới hiểu được những gì chúng tôi h
PHỤ LỤC BẢN ĐĂNG KÝ THỰC HÀNH/ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Nén Lớp: CTXH Khóa Địa liên lạc: Lộ Bao– Nội Duệ– Tiên Du – Bắc Ninh ĐT liên hệ: 01697923619 Nơi đăng ký thực hành/ thực tập: UBND xã Nội Duệ – huyện Tiên Du – tỉnh Bắc Ninh Địa điểm khoa đề xuất hay tự liên hệ: Do khoa đề xuất Sinh viên tự liên hệ Tôi xin cam đoan tuân thủ theo quy định thực hành/ thực tập tốt nghiệp khoa CTXH Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) KẾ HOẠCH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN (Từ ngày ……./……… /2017 đến ngày …… /…… 2017) Họ tên: Nguyễn Thị Nén Lớp: CTXH Khóa Cơ sở thực hành: UBND xã Nội Duệ Địa chỉ: UBND xã Nội Duệ – huyện Tiên Du – tỉnh Bắc Ninh Giáo viên hướng dẫn: Đỗ Thị Bích Thảo Thời gian Ngày 12/6/2017 Địa điểm Xã Nội Duệ Nội dung cơng việc - Tìm hiểu sơ sở, nơi Người thực Nguyễn Thị Nén thân chủ sinh sống làm việc Ngày 13/6/2017 Nhà thân chủ - Tiếp cận thân chủ, tìm đến ngày hiểu mối quan hệ 19/6/2017 thân chủ với người Nguyễn Thị Nén thân, bạn bè, hàng xóm Ngày 20/6/2017 Nhà thân - Áp dụng đạo đức, đến ngày chủ quy tắc nghề nghiệp để 23/6/2017 Nguyễn Thị Nén giải vấn đề thân chủ mắc phải cách triệt để Ý kiến giáo viên hướng dẫn Người lập kế hoạch LỜI MỞ ĐẦU Ghi Công tác xã hội hệ thống liên kết giá trị, lý thuyết thực hành Để củng cố bổ sung kiến thức nắm vững quy trình ngành cơng tác xã hội, tìm hiểu rõ thực tế chuyên môn công tác xã hội với cá nhân Đồng thời hiểu biết thêm chức năng, nhiệm vụ quyền hạn nhân viên công tác xã hội.Thực hành công tác xã hội với cá nhân nhằm đến đối tượng yếu xã hội.Nhân viên công tác xã hội vận dụng kỹ năng, kỹ thuật hoạt động đa dạng phù hợp với thân chủ đối tượng cụ thể.Qua đó, nắm biết cách vân dụng kiến thức kĩ học vào thực tiễn phân tích, đánh giá vấn đề nảy sinh cơng việc từ hình thành kĩ nghề nghiệp Đợt thực tế UBND xã Nội Duệ hội thách thức qua giúp tơi tìm tịi học hỏi thêm kiến thức ngồi sách vở, góp phần nâng cao nhận thức thân người già neo đơn tiến trình tham gia vào giải vấn đề, lập kế hoạch trợ giúp cho thân chủ Những tiếp thu trình thực tế hành trang kinh nghiệm cho áp dụng vào cơng việc chun mơn sau này.Kì thực tế kéo dài tháng xin gửi lời cảm ơn tới cô,chú xã bảo trợ xã hội xã Nội Duệ tạo điều kiện giúp đỡ q trình thực tế xã Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới kiểm huấn viên Đỗ Thị Bích Thảo giúp đỡ nhiều trinh tiếp cận làm việc với thân chủ Do kỹ kinh nghiệm thân cịn nhiều hạn chế báo cáo cịn nhiều thiếu sót, mong q thầy cho tơi ý kiến đóng góp để báo cáo tơi hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! BÀI BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẾ HỌC PHẦN CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI CÁ NHÂN Tại: UBND xã Nội Duệ, huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Ninh Phần A I PHẦN THÔNG TIN VỀ SINH VIÊN Họ tên sinh viên:Nguyễn Thị Nén Ngày sinh:02 /11/1988 Lớp: công tác xã hội k4 Trường: Đại học Khoa học sư phạm Hà Nội II VÀI NÉT VỀ CƠ SỞ THỰC TẾ - Tên sở thực tế- Tên sở thực tế: UBND xã Nội Duệ - Địa chỉ: UBND xã Nội Duệ, huyện Tiên Du, tỉnh Bắc Ninh - Điện thoại: Lịch sử thành lập: Thơn Đình Cả thuộc xã Nội Duệ - huyện Tiên Du - tỉnh Bắc Ninh thành lập theo Quyết định huyện Tiên Sơn –Hà Bắc (cũ) huyện Tiên Du - tỉnh Bắc Ninh, thơn có lịch sử lâu đời, có truyền thống cách mạng , nơi tướng quân Nguyễn Đình Diễn – Người khai sinh lễ hội Lim truyền thống, tiếng miền Kinh Bắc Điều kiện tự nhiên Đình Cả thôn xã Nội Duệ, nằm dọc tuyến đường 295B (QL1A cũ) đường sắt Hà - Lạng,cách huyện lỵ Tiên Du 3km, phía bắc giáp xã Hồn Sơn , phía tây giáp xã Tương Giang, phía đơng giáp thơn Duệ Khánh , thơn có 1km quốc lộ 1A (cũ) đường sắt Hà –Lạng chạy qua , có KCN Tiên Sơn, diện tích tự nhiên 1,5km2 , đất canh tác 105 ,cịn lại đất thổ cư cơng trình phúc lợi Điều kiện kinh tế - xã hội Dân số 4740 người ,với tổng số 970 hộ ,trong số hộ lao động sản xuất nông nghiệp chiếm 70% Đình Cả vùng đất văn hóa , nôi vùng quan họ gốc, vùng đất giàu truyền thống cách mạng văn hóa, thơn có Đình làng, Chùa, Nhà văn hóa ,có nhà thơ danh tiếng Nguyễn Đình Diễn Chức nhiệm vụ thôn a Chức năng: - Chăm lo phát triển kinh tế - xã hội , ANQP, ổn định trị địa phương Xây dựng kế hoạch ,chương trình cơng tác phù hợp với địa phương Trưởng thơn, Trưởng ban ngành đồn thể đặt lãnh đạo cấp ủy chi Đảng b Nhiệm vụ: - Thực chương trình ,kế hoạch, Nghị Đảng ủy , chi UBND xã tổ chức hoạt độn VHVN-TDTT nhằm nâng cao, đời sống tinh thần cho nhân dân.Quan tâm giúp đỡ gia đình đơn, sách, khó khăn vật chất tinh thần Thực trang sở vật chất,đội ngũ cán thôn: a Cơ sở vật chất : -Thơn có nhà văn hóa, nhà làm việc tầng với diện tích 500m2, có đình làng kiên cố, có Chùa Cổ Lũng, đường làng bê tơng hóa, hệ thống đèn chiếu sáng, nước đầy đủ, ao làng xây kè kiên cố b Đội ngũ cán : 1- Bí thư chi : Đồng chí Nguyễn ngọc Dương 2- Trưởng thơn : Đồng chí nguyễn Đức Ngọ 3- Trưởng ban ngành +đoàn thể : Đồng chí Nguyễn Thị Thân :chi hội Trưởng nơng dân Đồng chí Nguyễn Đình Ngọc : chi hội Trưởng CCB Đồng chí Nguyễn Ngọc Chính : chi hội Trưởng NCT Đồng chí Chu Thị Hà : chi hội Trưởng phụ nữ Đồng chí Nguyễn Văn Phúc : Bí thư chi đồn * Xuất phát từ điều kiện tự nhiên điều kiện kinh tế xã hội, sở vật chất đội ngũ cán thơn nên thơn Đình Cả gặp phải thuận lợi khó khăn sau : * Thuận lợi: - Địa bàn thôn nằm trục giao thông thuận lợi, địa bàn nhỏ gọn, dân cư tập trung nên thuận tiện công tác quản lý, thôn có nhiều ngành nghề phụ truyền thống phát triển, xây dựng, tơ tằm .Trình độ dân số cao, có nguồn lao động dồi dào, có KCN Tiên Sơn địa bàn dịch vụ cho thuê nhà trọ phát triển, tạo nên nguồn thu đáng kể cho nhân dân thôn Trông năm qua kinh tế - xã hội thôn phát triển tương đối mạnh mẽ chiều rộng lẫn chiều sâu, số hộ giàu ngày tăng, số hộ nghèo giảm, An ninh – trị ổn đinh * Khó khăn: - Bên cạnh thuận lợi, thơn Đình Cả gặp phải khơng khó khăn: Tác động mặt trái chế thị trường tác động vào số quần chúng nhân dân thôn, xuất nhiều tệ nạn xã hội: nghiện hút, trộm cắp, đánh Đất nông nghiệp bị thu hồi để làm KCN dẫn đến lao động thơn thiếu việc làm Ơ nhiễm mơi trường nước thải KCN, công nhân trọ nhiều dẫn tới việc quản lý nhân tạm trú, tạm vắng gặp nhiều khó khăn Cảm tưởng cá nhân thơn: - Thơn Đình Cả thơn có điều kiện kinh tế - xã hội phát triển, cở sở hạ tầng đảm bảo Có đội ngũ cán nhiệt tình, trách nhiệm, có trình độ lực cơng tác, đồn kết thống cao công việc thôn, thực tốt quy chế dân chủ thôn 3.Nội dung báo cáo 3.1Nhận thức sinh viên đợt thực tế 3.1.1 Mục tiêu: - Với đợt thực tế đặt cho mục tiêu để hồn thành đợt thực tế hiệu nhất: + Lập cho bảng thời gian hoạt động riêng cho thực tế + Đi đến xã giờ, chấp hành quy định xã + Đọc tài liệu liên quan bổ trợ cho trình thực tế + Tìm thân chủ cho + Tạo ấn tượng tốt cho cán bộ, nhân viên xã + Tạo dựng mối quan hệ với thân chủ thu thập thông tin + Nhận diện vấn đề thân chủ lên kế hoạch trợ giúp 3.1.2 Nhiệm vụ : +Thông qua đợt thực tế sinh viên ngành Công tác xã hội phải biết vận dụng phương pháp, kỹ học vào trình thực tế để từ biết cách tiếp cận đối tượng, tạo dựng mối quan hệ, nhận diện vấn đề thân chủ gặp phải thu thập thông tin liên quan Từ giải vấn đề thân chủ + xây dựng phong trào, tổ chức xây dựng hoạt động tập thể + Tổ chức hoạt động nhân đạo từ thiện, giúp đỡ người già neo đơn, người tàn tật, trẻ em mồ côi khơng nơi nương tựa, người có hồn cảnh khó khăn 3.1.3 Thuận lợi, khó khăn: - Thuận lợi: Ngày đến với sở thực tế nhận chào đón, giúp đỡ nhiệt tình từ cô, cán xã Được phó chủ tịch UBND xã giới thiệu sơ qua lịch sử hình thành trình phát triển thời kỳ lịch sử xã, cô kiểm huấn viên dẫn giới thiệu tham quan xã Trước chúng tơi học mơn học : công tác xã hội với cá nhân, tâm lí, tham vấn tâm lí… giúp ích cho tơi q trình thực tế Sự giúp đỡ nhiệt tình, cởi mở cơ, xã giúp tơi q trình thực tế hồn thành đợt thực tế - Khó khăn: đợt thực tế nên gặp khơng khó khăn q trình thực tế, có tị mờ lúng túng q trình thực tế Thân chủ người gia neo đơn, bà có tâm lí tự ti, mặc cảm, bà sống độc lập không chia sẻ nhiều điều nên phải cố gắng phương pháp, thu thập thông tin 3.2 Đối chiếu kiến thức sở ngành chuyên ngành vào q trình thực tế 3.2.1 Nhập mơn cơng tác xã hội Công tác xã hội hoạt động chuyên nghiệp thực dựa tảng khoa học nhằm hỗ trợ đối tượng có vấn đề xã hội ( cá nhân, nhóm, cộng đồng) giải vấn đề gặp phải, cải thiện hồn cảnh, vươn lên hịa nhập xã hội theo hướng tích cực - Những kiến thức, kĩ phương pháp vận dụng là: Vận dụng bước tiến trình nhập môn Công tác xã hội +Khái niệm: thực chất tiến trình cơng tác xã hội q trình giúp đỡ, giải vấn đề đối tượng nhằm đạt mục tiêu mang lại hiệu giúp đỡ đối tượng Gồm bước: (1) Nhận diện vấn đề, (2) Lập kế hoạch giải vấn đề, (3) Thực kế hoạch, (4) lượng giá kết đạt => Phần kiến thức vận dụng có hiệu quả, q trình mà nhân viên cơng tác xã hội thân chủ tương tác theo trình tự định, giúp đỡ thân chủ giải vấn đề thân chủ sau thực xong kế hoạch thân chủ có biến đổi theo chiều hướng tích cực Như vậy, việc vận dụng bước tiến trình cơng tác xã hội sở tảng, kiến thức cho việc áp dụng phương pháp công tác xã hội cá nhân việc giải vấn đề cho thân chủ 3.2.2 Phương pháp điều tra xã hội học Những kiễn thức học môn phương pháp điều tra xã hội học áp dụng cách hiệu quả, qua việc xây dựng bảng vấn sâu nhằm khai thác thông tin nắm bắt từ thân chủ lắng nghe thân chủ để thu hiệu tốt Sử dụng câu hỏi vấn tiếp cận đối tượng, nói chuyện chia sẻ với đối tượng Đã thu số thông tin thân chủ 3.2.3.Tâm lý học xã hội - Hiện tượng tâm lý xã hội tượng chung nhóm xã hội cụ thể, nảy sinh từ tác động qua lại hoạt động giao tiếp cá nhân nhóm, chi phối thái độ, hành vi họ nhóm - Trong q trình thực tế việc vận dụng môn học cần thiết sinh viên Qua môn học mà biết nhu cầu, mong muốn, nguyện vọng đối tượng gì? Hiểu tâm lý chung nhóm đối tượng bầu khơng khí tâm lý xã , tâm trạng, đối tượng Đồng thời biết vận dụng khả giao tiếp để trò chuyện chia sẻ với thân chủ - Nhu cầu xã hội: Là đòi hỏi tất yếu hợp quy luật, đảm bảo cho tồn phát triển nhóm xã hội, cộng đồng Tuy người già sống xã có nhu cầu tinh thần khác đề có nhu cầu vật chất giống nhau, phù hợp với nhu cầu chung nhóm ( gọi nhóm người cao tuổi) sống xã Qua biết nhu cầu thân chủ - Bầu khơng khí tâm lý xã hội: Bầu khơng khí tâm lý xã hội tồn trạng thái tâm lý có ý nghĩa định đến tốc độ, nhịp độ, cường độ hoạt động chung thành viên nhóm xã hội, khơng gian chứa đựng trạng thái tâm lý chung tồn nhóm thời gian định Trong trình tổ chức hoạt động tết trung thu, hay ngày người cao tuổi cần tạo bầu khơng khí vui vẻ để tất cá nhân tham gia có tâm trạng thoải mái, vui tươi từ tạo khơng khí chung Như hoạt động tổ chức đạt kết mong muốn - Dư luận xã hội: dư luận xã hội phán đoán, đánh giá thái độ biểu cảm nhóm xã hội kiện, tượng đó, có ảnh hưởng đến tồn phát triển nhóm Trong q tiếp cận tìm hiểu đối tượng áp dụng môn tâm lý học xã hội hoạt động thâm nhập tìm hiểu cộng đồng, để hiểu tâm lý thân chủ Lắng nghe hiểu tâm tư, tình cảm đối tượng Từ giải vấn đề thân chủ dễ dàng Nắm bắt tâm lý thân chủ qua nói chuyện khai thác thơng tin cách đặt câu hỏi Có thể giao tiếp chỗ giao tiếp Sử dụng ngôn từ nhẹ nhàng, dễ nghe, dễ hiểu lời nói ngào, ấm áp Khiến lời nói vào lịng người từ thân chủ dễ dàng cởi mở tự bộc bạch hết vấn đề Thân chủ có thái độ phản ứng họ qua sắc thái, nét mặt, cử hành động Có hiểu tâm tư, nguyện vọng họ Mặt khác nắm bắt tâm lý thân chủ tạo nên khơng khí thân thiện, xóa nhịa khoảng cách với thân chủ Tạo niềm tin bước đầu tạo xây dựng mối quan hệ tốt q trình tiếp cận thân chủ 3.3.3 Cơng tác xã hội cá nhân - Khái niệm công tác xã hội cá nhân: Công tác xã hội cá nhân vừa trình vừa phương pháp can thiệp giúp đỡ cá nhân người có vấn đề chức xã hội (bị mất, bị giảm thiểu bị phát triển lẹch lạc chức năng) thông qua mối quan hệ – (giữa nhân viên công tác xã hội thân chủ) - Những kiến thức công tác xã hội cá nhân vận dụng Một số kiến thức, kĩ phương pháp vận dụng trình giải vấn đề thân chủ như: * Các nguyên tắc hành động công tác xã hội cá nhân: - Nguyên tắc cá nhân hóa - Chấp nhận thân chủ - Tôn trọng quyền tự thân chủ - lôi kéo tham gia thân chủ vào trình giải vấn đề - Đảm bảo bí mật riêng tư cho thân chủ - Nhân viên xã hội ý thức - Xây dựng mối quan hệ nghề nghiệp nhân viên xã hội thân chủ * Các tiến trình giải vấn đề công tác xã hội cá nhân - Khái niệm: Tiến trình bước cơng việc cần làm khoảng thời gian định Khi giúp đỡ cá nhân, nhân viên công tác xã hội thực bước tiến trình gọi tiến trình giải vấn đề - Trong tiến trình giải vấn đề cho thân chủ gồm bước bước tiến trình vận dụng có hiệu Bước 1: Tiếp cận thân chủ Gặp gỡ, làm quen, xác định đối tượng cần giúp đỡ Bà Vũ Thị Ca ( 60 tuổi).Là người già neo đơn, không nơi nương tựa Bước 2: Nhận diện thân chủ Khi xác định đối tượng cần trợ giúp, cần nhận diện thân chủ thông qua: Xác định vấn đề thân chủ gì?v ấn đề thuộc khó khăn vật chất hay tinh thần?ai thân chủ chính? thân chủ trọng tâm ? => sau có đối tượng Bà Vũ Thị Ca đối tượng cần giúp đỡ xác định số vấn đề mà bà gặp phải : vấn đề sức khỏe, vấn đề tâm lý, xác định bà Ca thân chủ thân chủ trọng tâm.Việc nhận diện vấn đề mà thân chủ gặp phải, xác định xác nguồn gốc nảy sinh vấn đề sở để thực bước Các thao tác kĩ thuật để nhận diện vấn đề thân chủlà tiếp xúc ban đầu với đối tượng : Quan sát hành động cử chỉ, thái độ hành vi để có đánh giá sơ thân chủ Bước : Thu thập xử lý thông tin Khi thiết lập mối liên hệ với thân chủ, bắt đầu q trình thu thập thơng tin nhằm : kiểm chứng tính xác vấn đề thân chủ, tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến vấn đề thân chủ, tìm yếu tố tác động đến thân chủ, tìm hiểu mối quan hệ thân chủ, tìm hiểu hoạt động làm mạnh thân chủ.để đưa đánh giá toàn diện thân chủ + Nguồn thu thập thông tin : Bản thân thân chủ, cô,chú, ông bà sống xã bảo trợ Sau thu thập thông tin thân chủ, cần phải phân tích xử ký thơng tin Đặc biệt phải kiểm chứng tính xác thông tin(thông qua cô,chú, ông bà xã bảo trợ) Tìm điểm mạnh, điểm yếu thân chủ Bước : Chẩn đoán xác định vấn đề Thân chủ gặp phải vấn đề ? Vấn đề thân chủ nằm đâu ? Mức độ nghiêm trọng vấn đề ?mối quan hệ thân chủ với gia đình, cộng đồng, mơi trường ? => vận dụng để trả lời Nhân viên công tác xã hội với thân chủ phân tích kĩ lưỡng vấn đề thân chủ gặp phải nguyên nhân dẫn đến vấn đề thân chủ Trong q trình đó, ta cố gắng giúp cho thân chủ bình tĩnh, xóa bỏ dần mặc cảm tự ti với thân người xung quanh Sắp xếp lại vấn đề, lựa chọn vấn đề ưu tiên cần giải việc xác định vấn đề ưu tiên để thực tính rõ ràng khơng dàn trải Bước : Lên kế hoạch để giải Đây vừa phương pháp vừa cơng cụ quan trọng tiến trình giải vấn đề cho thân chủ Kế hoạch cơng việc cụ thể nhằm đạt mục tiêu định Kế hoạch q trình ấn định mục tiêu xác định biện pháp tốt để thực mục tiêu Xây dựng kế hoạch thực với thân chủ, đảm bảo phát huy tính tự giác, sáng tạo, lơi kéo tham gia thân chủ, tôn trọng quyền tự thân chủ Xác định rõ mục đích, mục tiêu kế hoạch Nhu cầu, mong muốn thân chủ mục đích giải vấn đề để thay đổi cải thiện môi trường sống thân chủ, thay đổi mối quan hệ thân chủ, thay đổi nhận thức, thái độ hành vi Bước : Thực kế hoạch Đây bước thực hóa hoạt động đề kế hoạch trình nhân viên xã hội thân chủ thực thi hoạt động đề Nhân viên xã hội người định hướng trợ giúp cho thân chủ thân chủ cần Nhân viên xã hội không làm thay cho thân chủ Bước : Lượng giá hoạt động Đây đo lường, thẩm định đánh giá toàn hoạt động thực * Một công cụ công tác xã hội cá nhân - Lắng nghe : Lắng nghe công cụ công tác xã hội cá nhân Nghe phải hiểu lời nói, suy nghĩ, cảm xúc thân chủ Lắng nghe hoạt động thực thi có ý thức nhân viên cơng tác xã hội Để thu thập thông tin từ thân chủ, tạo niềm tin cho thân chủ bộc lộ vấn đề mình, ta cần phải vận dụng kĩ lắng nghe Ở đây, đối tượng tiếp xúc người đặc biệt, người già neo đơn bà có sẵn tâm lí mặc cảm lời nói thân chủ khơng lắng nghe thích giác mà phải lắng nghe cảm nhận trái tim - Vấn đàm : vấn đàm nói chuyện (đối thoại, trao đổi) trực tiếp nhân viên xã hội thân chủ với người, tổ chức liên quan đến thân chủ nhằm mục đích tìm hiểu thu thập thơng tin để từ phân tích, đưa biện pháp trị liệu, cách can thiệp hỗ trợ thân chủ giải vấn đề + Vận dụng vấn đàm nhằm : Thu thập thông tin từ thân chủ, chia sẻ thông tin thân chủ Khảo cứu đánh giá vấn đề thân chủ tình có liên quan Đưa giúp đỡ cho thân chủ Tùy theo mục đích tiếp cận mà ta sử dụng loại hình vấn đàm cho thích hợp Có loại vấn đàm : + Vấn đàm tìm hiểu :Đây loại hình vấn đàm nhằm tìm hiểu thơng tin liên quan đến tiếu sử thân, môi trường sống cá nhân, cộng đồng, xã hội mối quan hệ môi trường mà cá nhân sinh sống Vận dụng vấn đàm muốn thu thập thơng tin thân thân chủ, hồn cảnh gia đình, vấn đề mà thân chủ gặp phải, mối quan hệ thân chủ sống hàng ngày +Vấn đàm chẩn đốn : Là loại hình vấn đàm sử dụng nhằm xác định tình trạng vấn đề gặp phải thân chủ, mức độ tác động vấn đề đời sống thân chủ khả thân chủ việc giải vấn đề Vận dụng loại hình vấn đề muốn tìm hiểu vấn đề mà thân chủ gặp phải Từ đó, đưa vấn đề ưu tiên cần giải vấn đề ? Mức độ ảnh hưởng vấn đề đời sống mối quan hệ đối tượng ? + Vấn đàm trị liệu: Là loại vấn đàm đặc biệt vừa có ý nghĩa tìm hiểu thơng tin, chia sẻ với thân chủ đồng thời qua vấn đàm giúp thân chủ tìm phương hướng, giải pháp hành động vấn đề vận dụng muốn đưa giải pháp giúp đỡ cho thân chủ đồng thời tìm hiểu thêm số thông tin để làm sở cho việc giải vấn đề cho thân chủ - Vãng gia : Công cụ chưa vận dụng điều kiện cá nhân, gia đình thân chủ xa nơi mà sinh viên sống học tập, hạn chế phương tiện lại thời gian nên khơng có khả đến tận nhà thân chủ, tìm hiểu trực tiếp gia cảnh gia đình thân chủ, tìm hiếu thơng tin qua thông tin từ thân chủ cô, xã - Mối quan hệ :Xây dựng mối quan hệ thân thiết yếu tố càn thiết làm công tác xã hội cá nhân để tạo mối quan hệ cần sử dụng kĩ khác để thiết lập mối quan hệ thấu cảm, lắng nghe Tạo mối quan hệ tốt đẹp với thân chủ tảng ban đầu cho rình tiếp cận giải vấn đề cho thân chủ => Công tác xã hội cá nhân sử dụng hiệu trình thực tế 3.3.4 Tham vấn: - Tham vấn nói chuyện mang tính cá nhân nhà tham vấn với vài người cần hỗ trợ để đối mặt với khó khăn thách thức tham vấn Trọng tâm tham vấn nhằm vào người tham vấn Để khai thác thơng tin từ phía thân chủ cách có hiệu địi hỏi sinh viên Công tác xã hội phải biết vận dụng kỹ lắng nghe, chia sẻ, thấu hiểu kỹ đặt câu hỏi, kĩ phản hồi để hiểu rõ thân chủ nhận diện vấn đề thân chủ cách xác Đồng thời tránh vi phạm quy tắc đạo đức nghề nghiệp nhà tham vấn Tôi vận dụng hiệu môn học này: + Lắng nghe trình im lặng để thu nhận thơng tin phát từ người nói qua quan thính giác (tai) Tơi vận dụng kĩ lắng nghe tốt trình 10 - Phương pháp tiếp cận giải vấn đề: Thân chủ tham gia giải vấn đề + Tham vấn: Là trình tương tác nhân viên xã hội với thân chủ, thông qua việc sử dụng kỹ chuyên nghiệp, dựa nguyên tắc đạo đức mối quan hệ nghề nghiệp, vấn đề thân chủ chia sẻ, thấu hiểu, sở thân chủ nhận thức, huy động tiềm thân để giải vấn đề + Phương pháp vấn đàm: Thơng qua phương pháp tơi xây dựng cho thân chủ nói chuyện ( Trao đổi, đối thoại) trực tiếp b Các kỹ sử dụng để tiếp cận thân chủ - Vận dụng tiến trình cơng tác xã hội cá nhân gồm bước: vận dụng + Bước 1:Tiếp cận thân chủ Gặp gỡ, làm quen, xác định đối tượng cần trợ giúp Bà Vũ Thị Ca (73 tuổi) + Bước 2: nhận diện vấn đề: số vấn đề mà bà gặp phải : vấn đề sức khỏe, vấn đề tâm lý, xác định Bà sau có đối tượng Bà Vũ Thị Ca đối tượng cần giúp đỡ xác định Ca thân chủ trọng tâm + Bước : Thu thập xử lý thơng tin + Bước : Chẩn đốn xác định vấn đề + Bước : Lên kế hoạch giải quyêt vấn đề thân chủ + Bước : Thực kế hoạch + Bước : Lượng giá kế hoạch - Kỹ lắng nghe: trình tiếp cận , làm việc với thân chủ vận dụng kĩ , lắng nghe câu chuyện, tâm tư, mong muốn thân chủ Lắng nghe địi hỏi tập trung cao độ ln lắng nghe tích cực đơi khơi ngợi câu chuyện để thân chủ nói nhiều Để hiểu thân chủ - Kĩ quan sát: kĩ quan trọng tơi vận dụng suốt q trình làm việc với thân chủ, quan sát nét mặt, ánh mắt thân chủ giao tiếp quan sát hành động thân chủ làm việc quan sát cử , hoạt động thường ngày thân chủ - Kĩ vấn đàm: kết hợp với kĩ lắng nghe đặt câu hỏi phù hợp để thu thập thông tin từ thân chủ, để thân chủ chia sẻ nhiều hơn, tự bộc lộ thân không giữ thái độ im lặng 2.2 Tóm tắt q trình Ở buổi thực tế thứ hai bước đầu làm quen tiếp cận với thân chủ Bước tơi làm quen với thân chủ hai bà cháu trị chuyện tơi biết chút thông tin bà Bước tiếp xúc bà người thẳng tính, hay nói, hay cười.Nhưng im lặng nét mặt bà nghiêm Qua buổi tiếp xúc hai bà cháu có gần gũi kể cho nghe câu chuyện bà.thông qua phương pháp quan sát, tơi đặt câu hỏi mang tính lấy thơng tin qua hiểu rõ thân chủ Bà vào năm ạ? Bà cảm thấy sống nào? Bà kể cho cháu nghe câu chuyện ngày trước bà không? Bằng câu hỏi hành động quan tâm tạo dựng mối quan hệ thật tốt với thân chủ - Tôi dùng kĩ năng, phương pháp mà học để vận dụng tiếp cận thân chủ Như kĩ lắng nghe, kĩ quan sát, kĩ đạt câu hỏi…Từ tạo 18 dựng mối quan hệ thân thiết ban đầu sau tơi dễ dàng việc tìm hiểu đối thân chủ hơn.Tơi sẵn sang giúp đỡ cơng việc hàng ngày mà thân chủ làm Do tơi thu thập thơng tin vơ bổ ích cho báo cáo tơi Từ tơi khai thác thông tin dễ dàng 2.3 Những thuận lợi khó khăn tiếp cận thân chủ - Thuận lợi: + Khi nói chyện thân chủ người dễ hịa hợp + Khi tơi giúp đỡ thân chủ làm tưới rau, nhổ cỏ, hái rau…tạo gần gũi Chính mà thân chủ dễ chia sẻ + Tình trạng sức khỏe bà có bị mắc chứng bệnh huyết áp đái tháo đường bà lại vận động + Trí tuệ: Tương đối tốt, nhận thức người bình thường, cần cù, chịu khó - Khó khăn: Bên cạnh thuận lợi cịn có khó khăn sau; + Thân chủ có mặc cảm, tự ti Vì ln có sẵn tâm lí người neo đơn khơng nơi nương tựa nên ln có sẵn tâm lí tủi thân + Do thân chủ sống nên khơng thể thực vãng gia thăm gia đình thân chủ để tìm hiểu thu thập thơng tin mà thu thập qua lời thân chủ nói Tài liệu xã cung cấp it Đây vấn đề cản trở, khó khăn cho việc thu thập thơng tin từ thân chủ + Hơn cán xã chưa thật nhiệt tình, ủng hộ, giúp đỡ + Mặc dù thân chủ cởi mở giao tiếp ln có sẵn tâm lí mặc cảm tủi thân bà tuổi cao bà lẫn số chuyện nên q trình thu thập thơng tin khơng đảm bảo tính xác cao NHẬN DIỆN THÂN CHỦ 3.1 Hồn cảnh gia đình thân chủ Bố: Vũ Tiến Linh ( mất) Mẹ: Đinh Thị Ngọ (đã mất) Em gái: Vũ Thị Ý (1948) Địa chỉ: Đình Cả- Nội Duệ – Tiên Du – Bắc Ninh Em trai: Vũ Tiến Nam (1953) Địa chỉ: Đình Cả- Nội Duệ – Tiên Du – Bắc Ninh Gia đình bà chuyển từ quê lên Bắc Ninh làm ăn từ bà cịn tuổi Bố mẹ sớm người chị gia đình bà phải chăm lo cho hai người em Bà đối tượng người già đơn khơng có chồng thuộc gia đình hộ nghèo có hồn cảnh khó khăn Lại bị mắc bệnh đái tháo đường bà khơng thể tự chắm sóc cho thân 3.2 Các mối quan hệ thân chủ Để thấy rõ mối quan hệ thân chủ với gia đình mơi trường bên ngồi tơi vẽ sơ đồ để thấy rõ điều đó: 19 Sơ đồ phả hệ: Bố Mẹ Em trai Thân chủ Em gái Chú giải: Nam ( mất): nữ( mất): Nam: nữ: Mối quan hệ lỏng lẻo: 20 Sơ đồ sinh thái: Gia đình Với đối tượng trung tâm Các tổ chức đoàn thể nhà hảo tâm Bà ca Với nhân viên trung tâm Các hoạt động vui chơi giải trí Dịch vụ y tế Chú giải: Mối quan hệ chiều: Mối quan hệ hai chiều: mối quan hệ chiều tương tác yếu: Giải thích mối quan hệ: - với gia đình: mối quan hệ hai chiều tương tác yếu, bố mẹ thân chủ qua đời, thân chủ cịn em trai em gái khơng thường xun liên lạc - với tổ chức đoàn thể: mối quan hệ chiều, bà có tham gia số hoạt động xã , nhận giúp đỡ từ tổ chức đoàn, nhà hảo tâm - Dịch vụ y tế: bà nhận chăm sóc từ phịng y tế xã -các hoạt động vui chơi, giải trí: mối quan hệ chiều, xã tổ chức hoạt động văn nghệ, ngày lễ kỉ niệm bà tham gia hoạt động - với nhân viên xã : bà nhận chăm sóc từ cán bộ, nhân viên xã - với đối tượng xã : hàng xóm bà bà Thanh bà Yến, mối quan hệ thân thiết, bà nhận giúp đỡ từ đối tượng xã 3.3 Tình trạng sức khỏe Theo biên việc kiểm tra đối tượng tiếp nhận vào xã ngày 01/01/2011 UBND xã Nội Duệ cho thấy bà Vũ Thị Ca : + Cao 1m53, nặng 50kg Bà có mắc bệnh mãn tính: cao huyết áp đái tháo đường Tiếp xúc tỉnh táo 21 Qua quan sát tơi thấy tuổi cao có mắc chứng bênh mãn tính cáo huyết áp đái tháo đường nên bà lại không nhanh nhẹn.Tuy nhiên bà tiếp xúc tỉnh táo đi, tự làm hoạt động cá nhân bà hay mắc số bệnh người già thời tiết giao mùa : cảm cúm, ho 3.4 Khả nhận thức - Trình độ học vấn: 7/10 - Những vấn đề triển khai hướng dẫn bà hiểu nhanh phản hồi tốt - Bà tự ý thức cho hành vi Tuy nhiên bà nhận thức vấn đề chưa thật sâu Bà chia sẻ với người, thẳng giao tiếp, không nói vong vo, chia sẻ với bà phịng độc lập với cách sống riêng 3.5 Đặc điểm tâm lí Bà người hay nói, hay cười có giọng nói to dễ gần dễ tiếp xúc bắt đầu câu chuyện trước Đơi bà có tâm trạng buồn chán, sống khép kín tâm sự, chia sẻ với bà phịng, khơng tạo mối quan hệ thân thiết với người xung quanh Luôn thẳng thắn độc lập với riêng Bà thích nghe tơi kể sống tuổi trẻ bây giờ,bà thích ăn chuối bười,ngồi bà có trồng chăm sóc đám rau nhỏ Rất muốn có người quan tâm chăm sóc người thân 3.6 Những biểu cở hành vi Ban đầu bạn tiếp xúc với bà bà người dễ gần hay nói hay cười giao tiếp hay nhìn thẳng phía người đối diện Bà có thái độ thẳng thắn với người giao tiếp khơng nói vong vị, người bắt đầu câu chuyện trước Bà khơng thích mượn đồ hay can thiệp bàn tán chuyện ông bà sống dãy nhà xã 3.7 Điểm mạnh, điểm hạn chế thân chủ Hệ thống Điểm mạnh thân chủ Thân chủ Bà người dễ gần,cách nói chuyện thẳng thắn, Bà cịn minh mẫn giáo tiếp Tuy có mắc chứng bệnh cao huyết áp đái tháo đường bà có khả làm số cơng việc vệ sinh cá nhân, trồng rau, dọn dẹp vệ sinh phịng Gia đình Bà có liên lạc với người em trai em gái bà 22 Điểm yếu Bà sẵn có tâm lí mặc cảm tự tị Ít chia sẻ, tâm với bà phòng Bà mắc chứng bệnh mãn tính sức khỏe bà khơng ổn định Khơng có chồng, nên thiếu thơn quan tâm Thi thoảng bà thăm gia đình nhà Bà có hai em có sống gia đình riêng nên chưa thực quan tâm, chăm sóc cho bà Mơi trường Bà nhân viên, cán - Xã nhiều thiếu thốn xung quanh xã ln quan tâm, chưa có đủ điều kiện đáp ứng chăm sóc nhu cầu đáp ứng Bà có giao lưu, qua yêu cầu cho dãy nhà bên xã nói cụ Chính sách xã hội chuyện, giao lưu với mạng lưới an sinh xã hội ông, bà xã nước ta hình thành chưa phát triển nên việc dưỡng lão cho ông Tâm nói riêng cụ nói chung cịn nhiều hạn chế 3.8 Xác định vấn đề Trong thời gian thực tế xã, trình tiếp cận tìm hiểu thân chủ, tham gia hoạt động với thân chủ Sau tìm hiểu xem xét, Tôi thân chủ nhận diện thân chủ gặp phải vấn đề sau - Bà người thẳng tính tâm hay chia sẻ tâm tư với người khác - Bà có tâm lí tự ti, mặc cảm người già neo đơn khơng nơi nương tựa - Thiếu thốn tình cảm từ phía gia đình người thân - Bà ln độc lập với cách sống riêng khơng muốn nhờ vả người xung quanh nên bà sống theo chủ nghĩa cá nhân, khơng mn chia sẻ với - Bà bị mắc bệnh mãn tính nên sức khỏe không ổn định 3.9 Vấn đề ưu tiên cần giải Thân chủ gặp phải nhiều vấn đề khó khăn vấn đề ưu tiên cần giải trước mắt vấn đề tâm lý 3.10 Lập kế hoạch giải * Tên kế hoạch: Hỗ trợ tâm lý cho thân chủ * Mục đích: Người già thường có nhu cầu chăm sóc, hịa nhập cộng đồng, mong muốn sống vui, sống khỏe, có nhu cầu giao tiếp cao ln mong muốn nhận quan tâm lắng nghe ý kiến Xuất phát từ từ vấn đề thân chủ lập kế hoạch “ Hỗ trợ tâm lý cho thân chủ “ nhằm mục đích: + Cải thiện tâm lý cho thân chủ để bà bớt tâm lí mặc cảm tự tin + Giúp bà cải thiện mối quan hệ với người xung quanh tâm sự, chia sẻ + Giúp thân chủ có nhận thức đắn, thay đổi thái độ hành vi một cách sớm * Nội dung kế hoạch - Chuẩn bị kế hoạch đề - Đặt vấn đề triển khai với thân chủ 23 - Hướng dẫn thân chủ hoạt động - Tìm nguồn lực hỗ trợ cho thân chủ Mục tiêu tổng quát: + Tôi phối hợp triển khai vấn đề với thân chủ để giúp tạo gần gũi với thân chủ + Giúp bà có giải tỏa tâm lý, khơng mặc cảm tự ti , dễ mở lịng chia sẻ tâm với cán bộ, nhân viên đối tượng xã nhiều + Nâng cao khả tự nhận thức bà vấn đề gặp phải Các mục tiêu Giúp thân chủ nâng cao nhận thức giải tỏa tâm lí Thân chủ tham gia vào hoạt động tập thể xã để hịa Hoạt động kinh phí hoạt Thời gian địa Người động điểm Qua trình tiếp cận làm việc với thân chủ phần hiểu đặc điểm tâm lí thân chủ, tơi tìm hiểu thơng tin, tài liệu tâm lí người già qua kênh thơng tin Sau tơi triển khải trị chuyện, giúp bà giải tỏa tâm lí có thay đổi suy nghĩ có hành vi đắn Đây hoạt động mang tính chất thơng tin tơi tự thu thập nên kinh phí hoạt động khơng cần thiết - Qua tìm hiểu biết mong muốn nguyện vọng bà.từ tơi lập kế hoạch phù hợp - Tiếp tơi có đề xuất với xã hoạt động giành cho người già trò chuyện, giao lưu, hay nghe hát quan họ, trữ tình để giải tỏa tâm lí, qua ơng, bà xã gần gũi chia sẻ với nhiều thực Người tham gia - Thời gian cung cấp cho thân chủ hai buổi, buổi đồng hồ, phòng thân chủ Tôi( nhân viên công tác xã hội) Thân chủ Hoạt động - ( nhân -người diễn phịng viên cơng tác tham gia thân chủ, thời xã hội) thân chủ gian diễn -Tôi ( nhân -Hoạt động viên công tác nên diễn vào xã hội) ngày cuối tuần Phối hợp cô chú, nhân viên xã triển 24 - thân chủ đối tượng người già xã nhập chia sẻ với người - Xã nên tư vấn sức khai hoạt khỏe tuổi già để ơng, động bà biết hiểu sâu - hoạt động sức khỏe mình, nên diễn rèn luyện phịng vào thứ bảy tránh tuần cuối – - Sau liên hệ xong tháng nguồn lực đến triển khai giúp đỡ thân chủ - nguồn kinh phí xã chi trả - thời gian triển khai 30’ sáng Tơi( nhân viên cơng tác xã hội) Giúp qua tìm hiểu tơi biết - Tơi có Người thực thân thân chủ có liên lạc với khoảng triển khai chủ người em trai em gái để nói chuyện tơi có bà Nên phối hợp triển khai với họ - Người thực tâm lí xã liên hệ với người - Thời gian họ hoạt thoái em trai, em gái thân đến thăm thân động đến mái , chủ Sau đó, đến gặp hỏi chủ khoảng 1-2 thăm thân chủ bớt thăm nói chuyện với họ, lần tháng gia đình mặc cung cấp cho họ người em trai cảm vấn đề mà bà Ca gặp em gái tự ti phải triển khai cho họ thân chủ biết hoạt động trợ giúp động viên họ thường xuyên đến thăm bà để bà không cảm thấy đơn tâm lý bà tốt hơn, sống tốt - Đây hoạt động trợ giúp tinh thần nên kinh phí hoạt động khơng có - người tham gia thân chủ Người tham gia gia đình người em trai em gái thân chủ Các phương pháp thực Để thực mục tiêu nội dung đề sử dụng phương pháp để theo dõi, đánh giá việc thực kế hoạch như: - Phương pháp đặt vấn đề: 25 Cần có thống nhân viên cơng tác xã hội với thân chủ việc lên kê hoạch giải tiến hành tốt Thơng qua nhu cầu, mong muốn đặt vấn đề với thân chủ hoạt động giúp bà có tinh thần thoải mái , phát huy thuận lợi - Phương pháp quan sát: Trong trình thực kế hoạch phải ý quan sát thái độ, hành vi thân chủ Để điều chỉnh hành vi cho phù hợp - Phương pháp vấn sâu: Để hiểu mong muốn thân chủ phải sử dụng phương pháp vấn sâu Tơi biết thân chủ có tâm tư, nguyện vọng gì, để lên kế hoạch cho phù hợp Các kỹ sử dụng Kỹ lắng nghe kỹ thấu cảm: bà người già neo đơn, khơng có chồng, nên tơi hiểu thơng cảm cho hồn cảnh bà Tơi ln lắng nghe điều bà chia sẻ, mong muốn tâm tư nguyện vọng bà từ để có cách giải phù hợp với khó khăn mà bà gặp phải Kỹ đặt câu hỏi: ln đặt câu hỏi mang tính chất lấy thơng tin từ thân chủ , sử dụng câu hỏi đóng mở nhằm mục đích bà chia sẻ nhiều thơng tin , để có kế hoạch trợ giúp bà Kỹ giao tiếp: để tạo mối quan hệ gần gũi với thân chủ , tìm nhờ trợ giúp nguồn lực tơi phải có giao tiếp khéo léo, tạo tin tưởng kỹ đóng vai trị quan trọng việc thực mục tiêu mà đề Các nguồn lực hỗ trợ: - hỗ trợ kinh phí tinh thần từ xã - Hội người cao tuổi, hội cựu chiến binh - Các tổ chức , cá nhân làm có tâm lòng nhân đạo, làm từ thiện * Vai trò nhân viên Cơng tác xã hội q trình can thiệp Trong q trình can thiệp, tơi người trung gian để tìm nguồn lực trợ giúp thân chủ Là người định hướng giúp thân chủ nhận diện vấn đề thay đổi theo hướng tích cực Khơng vậy, thơng qua kế hoạch lập người giúp thân chủ hịa nhập ,giao lưu với ơng, bà xã nhiều Giúp bà thấy điểm mạnh , điểm yếu 3.11 Lượng giá kết Nhìn chung trình làm việc với thân chủ , tìm hiểu thu thập thơng tin khơng có điều mẫu thuẫn tơi thân chủ , vận dụng nhiều phương pháp, kỹ năng, kiến thức từ môn học để trợ giúp cho thân chủ Kết thúc trình thực tế thực hành Cơng tác xã hội cá nhân, tơi nhận thấy thân làm mục tiêu đề cho đợt thực tế Qua giải phần vấn đề thân chủ, không nhiều giúp thân chủ thay đổi theo hướng tích cực ĐỀ XUẤT CÁC HOẠT ĐỘNG CAN THIỆP KHÁC 26 STT Vấn dề thân chủ Sức khỏe Hoạt động can thiệp Thời gian tiến hành - cung cấp cho bà vấn đề liên quan đến sức khỏe, hướng dẫn bà tập thể dục nhẹ nhàng -sau biết tình hình sức khỏe bà tơi đến cung cấp cho bà vấn đề liên quan đến sức khỏe, hướng dẫn bà tập thể dục , thời gian tiến hành đồng hồ - đề xuất với xã có hoạt -thời gian đề xuất với xã động khám sức khỏe định kì khoảng 30’, thời gian tiến cho đối tượng xã hành khám sức khỏe theo quý năm PHẦN C KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Trên toàn báo cáo thời gian 15 ngày thực tế xã Nội Duệ.Tuy thời gian thực tế không nhiều học hỏi rút học kinh nghiệm cho riêng mình.Những học đợt thự tế cố gắng phát huy áp dụng đợt thực tế chun mơn tiếp theo.Những chưa làm tơi cố gắng tìm hiểu hồn thành cách tốt Là nhân viên cơng tác xã hội tương lai, sinh viên theo học chun ngành cơng tác xã hội tế thật bổ ích với tập thể lớp công tác xã hội k4 Là học kinh nghiệm, hành trang tri thức cho cho công việc chuyên nghiệp sau Một lần xin cảm ơn thầy cô giáo khoa cô, cán xã giúp đỡ tơi hồn thành hành Khuyến nghị Kết thúc q trình thực tế tơi cảm thấy cần có số sách cần hỗ trợ dành cho thân chủ tơi nói riêng đối tượng xã hội nói chung sở xã bảo trợ toàn quốc Đối với thân chủ tôi: Vấn đề sức khỏe: UBND xã Nội Duệ cần tổ chức khám sức khỏe định kì hàng tháng khám cấp thuốc miễn phí cho bà Đặc biệt bệnh cao huyết áp đái tháo đường bà xảy bất thường ảnh hưởng đến sức khỏe thân chủ Các cấp, ngành từ xã đến thôn, quan tổ chức cần quan tâm có sách hỗ trợ đối tượng yếu xã hội, sách an sinh xã hội phù hợp Các trường đại học, cao đẳng nên tổ chức chương trình tình nguyện hoạt động từ thiện trợ giúp ông, bà , em nhỏ xã bảo trợ giúp đỡ đối tượng sức khỏe, tâm lí, tình cảm 27 PHỤ LỤC PHẦN VẤN ĐÀM Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Nén Họ tên thân chủ: Vũ Thị Ca Vấn đàm nói chuyện (đối thoại, trao đổi) trực tiếp nhân viên công tác xã hội với thân chủ với người, tổ chức liên quan đến thân chủ nhằm mục đích tìm hiểu thu thập thơng tin để từ phân tích, đưa biện pháp trị liệu, cách can thiệp hỗ trợ thân chủ giải vấn đề Để thu thập thơng tin hỗ trợ thân chủ thực vấn đàm Các vấn đàm diễn sau: Vấn đàm lần 1: - Thời gian: Từ 8h30– 9h20 ngày 15/6/2017 - Địa điểm: Tại nhà thân chủ - Loại hình vấn đàm: Vấn đàm tìm hiểu - Nội dung vấn đàm: Tôi chủ động tiếp cận thân chủ tiến hành vấn đàm Tiến trình vấn đàm: Tơi: cháu chào bà ạ! Thân chủ: ừ, bà chào cháu( nét mặt bà tươi cười) Tôi: tươi cười chào lại bà Thân chủ: lại ngồi, lấy ghế nhà ngồi với bà Tôi : vâng, cúi chào lễ phép Tôi: bà ơi? Bà cho cháu làm quen nói chuyện với bà Thân chủ: ừ, rồi, Tôi : cháu xin giới thiệu tên cháu Nén , cháu sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội, cháu thực tế xã mình, nội dung tế có u cầu tìm cho thân chủ, bà giúp cháu hoàn thành đợt thực tế Thân chủ: ừ, năm trước có anh, chị đến cháu Tôi: vâng, anh, chị trường cháu Bà cho cháu biết tên bà không ạ? Thân chủ: bà tên Ca, cháu tên Nén nhỉ? Tôi : ạ, năm bà tuổi ạ? Thân chủ: năm bà 73 tuổi rồi, tóc bạc hết Tơi : tươi cười bà với bà ngoại cháu Thân chủ: , ah! Quê cháu đâu ? Tôi: cháu xã bên, xã Nội Duệ bà ạ? Thân chủ: quê cũ bà Hà Tây, cháu Tơi : Nhà cháu gần bà Thân chủ: nhà gần có bố, có mẹ chăm sóc.thế nhà cháu có anh, chị em ? Tơi : nhà cháu có chị em bà Thân chủ: à! Thế hả? nhà bà có chị em Tơi : ạ? Bà có em trai hay em gái? Thân chủ: bà có e trai em gái 28 Tôi : vâng, bà đến ăn trưa bà? Thân chủ: ah! Cịn lâu cháu ạ, tâm 10h30 Tơi : vâng, bà ngồi nghỉ ngơi ạ, cháu xin phép về, buổi sau cháu lại vào thăm bà Thân chủ: tươi cười.gật đầu, cháu đi, có thời gian vào ngồi nói chuyện với bà Tơi : vâng, cháu chào bà, cháu Qua buổi tiếp cận lần thu thập thơng tin thân chủ Có nhận xét bước đầu thân chủ Quá câu hỏi tiến trình vấn đàm thực Vấn đàm lần - Thời gian: từ 8h00-9h00, ngày 16/6/2017 - Địa điểm: vườn rau - Loại hình vấn đàm: vấn đàm chuẩn đốn - Nội dung vấn đàm: - Tại vườn rau nhà thân chủ tiến hành vấn đàm chuẩn đốn với bà Tơi: cháu chào bà ạ, bà ơi? Bà làm cỏ vườn rau ạ? Thân chủ: ừ, bà dọn cỏ rau cho rau nhanh lớn cháu Tôi: cháu giúp bà làm cỏ rau Thân chủ: ừ,lại làm bà Tôi : vâng, bà ơi? Cây rau vậy? Thân chủ: hẹ cháu ạ, cháu rau à? Tôi: cháu không, cháu nhìn thấy nhiều rồi, mí biết tên Thân chủ: ừ, dùng nấu canh tráng trứng cháu Tôi: bà ơi? Cho cháu hỏi? hồn cảnh gia đình bà Thân chủ: ừ, hoàn cảnh bà khổ cháu mẹ sớm, nhà bà có chị, em bà cả, bà có em trai năm 63 tuổi nhà làm ruộng gia đinh khó khăn, em gái bà tên Ất năm 70 tuổi,Bà khơng có chồng, khơng có con,bà có bệnh huyết áp cao đái tháo đường khơng chăm sóc Tơi: vâng, cháu thơng cảm với hồn cảnh với hồn cảnh bà( tơi sử dụng kĩ thấu cảm kĩ lắng nghe).bà đừng buồn bên cạnh bà cịn có cơ, chú, ơng bà xã , bà chia sẻ với cháu Thân chủ: bà cảm ơn cháu, nói chuyện với cháu bà thấy thối nhiều Tơi :vâng, có điều bà chia sẻ với cháu nhé, cháu sẵn sàng nghe điều bà nói Bà ơi? Bà có thường liên lạc với em trai, em gái bà không? Thân chủ: cháu ạ, nhà xa, hồn cảnh gia đình chúng khó khăn Tơi : vâng, trời nắng lên rồi, cháu đưa bà vào nhà nghỉ Thân chủ: , hai bà cháu bể nước rửa tay Tôi: Bà ơi? Cháu xin phép Buổi sau cháu lại vào nói chuyện với bà tiếp Qua buổi vấn đàm hiểu thêm vấn đề tâm lí mà thân chủ gặp phải.trong buổi vấn đàm sử dụng kỹ : kỹ lắng nghe, kỹ thấu cảm, kỹ quan sát 29 Vấn đàm lần -Thời gian: 8h45- 9h30, ngày 18/6/2017 - Địa điểm: nhà thân chủ - Loại hình vấn đàm: vấn đàm trị liệu Nội dung vấn đàm: đến nhà bà hỏi thăm sức khỏe bà ngày trước bà có khám sức khỏe bệnh viện Tôi tiến hành vấn đàm trị liệu cho thân chủ Tôi: cháu chào bà, bà ơi? Sức khỏe bà ạ? Thân chủ: lại ngồi với bà, sức khỏe bà vậy, thay đổi thời tiết lại tái phát cháu Tôi : vâng, bác sĩ bảo bà? Bà có phải uống thuốc khơng? Thân chủ: khơng cháu ạ, bác sĩ phát cho bà viên thuốc bổ Tôi : hơm tiết trời nắng nóng, bà nhớ nhà nhé, đừng lại nhiều Thân chủ: ừ, bà ngồi nhà Tôi : vâng, cháu nặn tay, chân cho bà Thân chủ: ừ, bà cảm ơn cháu, người già có tuổi khớp lại đau Tơi : cháu có tìm hiểu sách báo bệnh cao huyết áp đái tháo đường bà không nên ăn nhiều đồ ngọt, cay nóng bà Thân chủ: ừ, bác sĩ dặn qua bà Tôi: vâng, buổi sáng bà nên lại nhẹ nhàng, dạo 1,2 vịng quanh sân cho thối mái thể Thân chủ: tươi cười, lại nhẹ nhàng bà làm thể dục vung mạnh tay, chân bà chịu Tơi: mỉm cười, bà ơi? Bà thích nghe nhạc khơng? Thân chủ: bà có, bà nghe nhạc trữ tình, quan họ, bà buồn ngồi nhớ nhà cháu Tôi: để hơm cháu cóp nhạc vào cho bà nghe nhé, nghe nhạc cho thư thái đầu óc bà Thân chủ: ừ, bên cạnh nhà bà Thanh hay mở nhạc cho bà nghe Thân chủ: cháu có hay tập thể dục hay nghe nhạc khơng? Tơi : cháu có bà ạ, sáng cháu dành 30’ chạy Thân chủ: ừ, trẻ, khỏe sức khỏe vốn quý cháu Tôi : ạ, buổi sáng cháu vào bà dạo quanh bà Thân chủ: ừ, hôm cháu vào hai bà cháu dạo Tơi: cười , vâng, bà nhớ phải kiêng giảm ăn đồ đồ cay, nóng Thi thoảng cháu dạo bà Hy vọng giúp bà Thân chủ: , bà nhớ rồi, bà cảm ơn cháu Buổi vấn đàm diễn thành công, qua buổi vấn đàm đưa số giải pháp giúp trị liệu sức khỏe cho thân chủ Tôi sử dụng kỹ : kỹ lắng nghe,đặt câu hỏi 30 ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ NỘI DUỆ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Số: …… /GXN-UBND BẢN XÁC NHẬN CỦA CƠ SỞ THỰC HÀNH/ THỰC TẬP Sinh viên: Nguyễn Thị Nén Lớp: CTXH khóa – Khoa công tác xã hội, Trường Đại học sư phạm Hà Nội Đã đến thực hành/ thực tập quan thời gian từ ngày 12/6/2017 đến ngày 24/6/2017 Dưới hướng dẫn ông(bà): Bùi Hữu Hiển – Chức vụ: Chủ tịch UBND xã Nguyễn Thị Tươi – Chức vụ: Văn phòng HĐND – UBND xã Nhận xét sở sau: Chị Nguyễn Thị Nén hoàn thành tập quan chấp hành tốt nội quy, quy định quan Nội Duệ, ngày 24 tháng năm 2017 THỦ TRƯỞNG CƠ QUAN 31 32 ... quyền hạn nhân viên công tác xã hội .Thực hành công tác xã hội với cá nhân nhằm đến đối tượng yếu xã hội. Nhân viên công tác xã hội vận dụng kỹ năng, kỹ thuật hoạt động đa dạng phù hợp với thân... khoảng cách với thân chủ Tạo niềm tin bước đầu tạo xây dựng mối quan hệ tốt q trình tiếp cận thân chủ 3.3.3 Cơng tác xã hội cá nhân - Khái niệm công tác xã hội cá nhân: Công tác xã hội cá nhân. .. xã hội trở thành nhân viên công tác xã hội thực thụ, tâm huyết với nghề Khuyến nghị: Đây lần thực tế em sinh viên ngành Công tác xã hội k4, khoa công tác xã hội, trường Đại học Sư phạm Hà Nội