Khảo sát thực trạng kinh doanh mỹ phẩm tại các nhà thuốc trên địa bàn thị xã ngã bảy, tỉnh hậu giang năm 2018

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa MP Mỹ phẩm TPCN Thực phẩm chức BYT Bộ Y tế NT Nhà thuốc RMB Nhân dân tệ (đơn vị tiền tệ nước Trung Quốc) USD Đô la (Đơn vị tiền tệ nước Hoa Kỳ) TT Thông tư NĐ Nghị định QĐ Quyết định CP Chính phủ SP Sản phẩm P Phường KV Khu vực STT Số thứ tự CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong xu kinh tế chung chuyển dịch theo xu hướng thị trường mở cửa, Việt Nam thu hút nhiều nhà đầu tư toàn giới Điều thúc đẩy mạnh mẽ trình giao thương quốc tế, thị trường nước phát triển sôi động với nhiều chủng loại hàng hóa đa dạng, phong phú Sự phát triển chung khơng thể khơng kể đến hoạt động sản xuất, kinh doanh mỹ phẩm Thị trường mỹ phẩm có quy mơ tương đối rộng lớn nhu cầu ngày tăng quan niệm đẹp nhiều có thay đổi nhận thức, nhu cầu làm đẹp tăng cao, thêm vào gia tăng thu nhập, mức sống người tiêu dùng khiến cho mỹ phẩm có điều kiện trở thành loại sản phẩm thông dụng Bên cạnh thuận lợi khơng thể khơng nói đến thách thức đặt Thị trường tiềm ẩn nhiều yếu tố tác động bất lợi đến kinh tế giá biến động cần phải có nhiều nỗ lực để kiểm sốt; cơng tác quản lý nhiều hạn chế, nhiều khâu bng lỏng quản lý đặc biệt việc xử lý kinh doanh hàng giả, hàng nhái hàng chất lượng chưa triệt để “Loạn mỹ phẩm” đăng Duy Phương trang báo Đắk Lắk cho biết: “Theo quy định nay, mỹ phẩm nước sản xuất, nhập phải Cục Quản lý Dược cấp phép, mỹ phẩm sản xuất nước đăng ký kinh doanh qua Sở Kế hoạch đầu tư quận huyện cách đơn giản Sau tự cơng bố sản phẩm đăng ký ngành y tế để đưa thị trường.” Bài viết chứng minh thực trạng thị trường mỹ phẩm vô phức tạp qua dẫn chứng cụ thể, khảo sát gần Công ty Nielsen Tổ đặc trách quyền sở hữu trí tuệ Việt Nam cho biết, 47% mỹ phẩm Hà Nội mỹ phẩm giả Đặc điểm chung sản phẩm rẻ, chí khuyến tới 50 - 60% [1] Không Hà Nội, nhiều địa phương mỹ phẩm giả làm mưa làm gió Thêm vào tình trạng dị ứng mỹ phẩm liên quan đến việc sử dụng mỹ phẩm không rõ nguồn gốc, báo Sức khỏe Đời sống có nhiều phản ánh, cảnh báo người sử dụng tác hại nghiêm trọng tới sức khỏe sử dụng loại mỹ phẩm Tuy nhiên, theo số liệu tổng hợp từ bệnh viện chuyên khoa da liễu, số ca nhập viện điều trị bệnh có liên quan đến việc dùng mỹ phẩm trơi ngày đông Thông tin từ Khoa Dị ứng - Miễn dịch lâm sàng, Bệnh viện Bạch Mai, hầu hết bệnh nhân dị ứng mỹ phẩm nằm lứa tuổi 18 - 25 Tác nhân gây dị ứng nhiều kem dưỡng da, chiếm 1/3 số ca dị ứng mỹ phẩm; loại kem tổng hợp chiếm 22%; thuốc nhuộm tóc xếp vào hàng thứ ba, với 20%; phấn trang điểm [2] Ngoài ra, thị trường mỹ phẩm Việt Nam xơ bồ chưa quan tâm tầm, theo khía cạnh lãng phí nguồn lực, có quan tâm sát quan quản lý nhà nước thị trường có đóng góp khơng nhỏ vào nguồn thu nhà nước Qua để biết thực trạng kinh doanh mỹ phẩm nhà thuốc địa bàn việc thực quy định Nhà nước vấn đề mỹ phẩm nhằm nêu lên thực trạng, vấn đề công tác quản lý mỹ phẩm để nêu biện pháp khắc phục, phát huy mạnh, giúp cho việc thực nghiên cứu sau hết đóng góp phần vào việc nâng cao chất lượng sống cho người dân, thực đề tài “Khảo sát thực trạng kinh doanh mỹ phẩm nhà thuốc địa bàn thị xã Ngã Bảy, tỉnh Hậu Giang năm 2018” 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Khảo sát thực trạng kinh doanh mỹ phẩm nhà thuốc địa bàn thị xã Ngã Bảy, tỉnh Hậu Giang, nhằm thơng qua việc đánh giá, phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh, công tác quản lý kinh doanh mỹ phẩm tìm cách nâng cao chất lượng khắc phục hạn chế, yếu tồn đọng công tác quản lý nhà nước mỹ phầm 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Khảo sát thực trạng mua bán mỹ phẩm địa bàn thị xã Ngã Bảy, tỉnh Hậu Giang Đánh giá chấp hành quy chế quản lý mỹ phẩm địa bàn Thị xã Ngã Bảy, tỉnh Hậu Giang CHƯƠNG LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MỸ PHẨM 2.1.1 Khái niệm mỹ phẩm Theo cách hiểu thông thường, “mỹ” có nghĩa đẹp; “phẩm” sản phẩm Như vậy, “mỹ phẩm” tức “sản phẩm làm đẹp”, dùng chủ yếu cho phái nữ, nhằm giúp họ trở nên xinh đẹp Theo Food and Drug Administration (FDA) – quan quản lý mỹ phẩm Mỹ, định nghĩa mỹ phẩm chất sử dụng thể người để làm sạch, đẹp, tạo hấp dẫn, thay đổi vẻ bên ngồi mà khơng ảnh hưởng đến cấu trúc hay chức thể.[ 3] Theo Ủy ban Châu Âu Dir.93/95/EEC (Điều 1), sản phẩm mỹ phẩm định nghĩa kỳ chất chất pha chế dành việc tiếp xúc với phận khác thể người (biểu bì, hệ thống tóc, móng tay móng chân, mơi quan sinh dục ngoài) với niêm mạc khoang miệng với mục đích dành riêng chủ yếu để làm sạch, thơm tho, làm thay đổi diện và/hoặc điều chỉnh mùi thể và/hoặc bảo vệ giữ chúng điều kiện tốt Định nghĩa định mục tiêu việc thoa sản phẩm mỹ phẩm chức phép chúng [ 4] Để thống việc định nghĩa mỹ phẩm thành viên Hiệp hội nước Đông Nam Á (Association of South East Asian Nations - ASEAN) có Việt Nam, đưa khái niệm mỹ phẩm sau: Một “Sản phẩm mỹ phẩm” chất chế phẩm dùng tiếp xúc với phận bên ngồi thể người (biểu bì, hệ thống lơng tóc, móng tay/chân, mơi phận sinh dục ngoài) tiếp xúc với niêm mạc miệng, với mục đích hay chủ yếu làm sạch, làm thơm, thay đổi diện mạo và/hoặc cải thiện mùi thể và/hoặc bảo vệ hay trì chúng điều kiện tốt.[5] Trên sở khái niệm mỹ phẩm Hiệp định mỹ phẩm ASEAN, Việt Nam, Bộ Y tế đưa khái niệm mỹ phẩm Khoản 1, Điều 2, Thông tư số 06/2011/TT-BYT ngày 25/01/2011 Bộ Y tế, Quy định quản lý mỹ phẩm : “Sản phẩm mỹ phẩm chất hay chế phẩm sử dụng để tiếp xúc với phận bên thể người (da, hệ thống lơng tóc, móng tay, móng chân, mơi quan sinh dục ngồi) niêm mạc miệng với mục đích để làm sạch, làm thơm, thay đổi diện mạo, hình thức, điều chỉnh mùi thể, bảo vệ thể giữ thể điều kiện tốt”.[6] 2.1.2 Phân loại mỹ phẩm Đối với người sử dụng, việc phân loại mỹ phẩm thơng thường dựa vào tính chúng chia mỹ phẩm làm ba loại:[7] - Loại thứ mỹ phẩm bề ngoài: Các sản phẩm trang điểm bề mặt (sản phẩm trang điểm, nước hoa, sơn móng tay, thuốc nhuộm tóc…).Các sản phẩm tác động đến vẻ bề ngồi khơng sâu vào sinh lý da - Loại thứ hai mỹ phẩm dự phòng: Bao gồm sản phẩm chăm sóc da, dưỡng da dành cho việc làm chậm lại biến đổi sinh lý da (lão hóa, khơ da) bảo vệ chống lại tác nhân bên (ơ nhiễm, ánh nắng, chất kích ứng): kem chống nắng, sữa dưỡng ẩm, nước hoa hồng… - Loại thứ ba sản phẩm sửa chữa, dùng người ta thất bại dự phòng: Đối mặt với tổn thương người ta phải chăm sóc, khắc phục chúng sản phẩm làm căng, làm ẩm, làm láng, tái sinh, giảm béo, chống rụng tóc… Với chuyên khoa da liễu, tổn thương thuộc lĩnh vực da như: vảy nến, chàm, mụn trứng cá,…dược mỹ phẩm da công cụ bổ sung hiệu cho điều trị y khoa Ngoài phân loại mỹ phẩm theo phận thể người mà cho tác dụng sau: Da (xà tắm, sữa tắm, nước hoa, kem chống nắng, kem dưỡng da…); Lơng tóc: dầu gội, dầu xả, thuốc nhuộm tóc, thuốc duỗi tóc, kem tẩy lông, kem cạo râu…); Mắt (bút kẻ mắt, kẻ lơng mày…); Mơi (son mơi, chất làm ẩm mơi…); Móng tay, chân (sơn, thuốc tẩy sơn);… Tuy nhiên, mỹ phẩm không khái niệm phân loại cụ thể, rõ ràng việc phân loại dễ gây nhầm lẫn sản phẩm mỹ phẩm sản phẩm dược phẩm khái niệm “dược mỹ phẩm” chưa có quy định cụ thể, mặt khác loại mỹ phẩm xuất ngày nhiều thị trường gây khơng khó khăn cho việc phân loại chúng Vì vậy, theo Hiệp định mỹ phẩm ASEAN Thông tư số 06/2011/TT-BYT ngày 25/01/2011 Bộ Y tế, quy định quản lý mỹ phẩm, mỹ phẩm phân loại không dựa tiêu chí cụ thể mà dựa vào lúc nhiều yếu tố: Tính sản phẩm, mục đích sử dụng, thành phần công thức, đường dùng sản phẩm định nghĩa mỹ phẩm Bao gồm 20 nhóm mỹ phẩm sau:[8] - Kem, nhũ tương, sữa, gel dầu dùng da (tay, mặt, chân, ….) - Mặt nạ (chỉ trừ sản phẩm làm bong da nguồn gốc hoá học) - Chất phủ màu (lỏng, nhão, bột) - Phấn trang điểm, phấn dùng sau tắm, bột vệ sinh,… - Xà phòng tắm, xà phòng khử mùi,… - Nước hoa, nước thơm dùng vệ sinh,… - Sản phẩm dùng để tắm gội (muối, xà phòng, dầu, gel,…) - Sản phẩm tẩy lông - Sản phẩm khử mùi chống mùi - Sản phẩm chăm sóc tóc: + Nhuộm tẩy màu tóc + Uốn tóc, duỗi tóc, giữ nếp tóc + Các sản phẩm định dạng tóc + Sản phẩm làm (sữa, bột, dầu gội) + Sản phẩm cung cấp chất dinh dưỡng cho tóc (sữa, kem, dầu), + Các sản phẩm tạo kiểu tóc (sữa, keo xịt tóc, sáp) - Sản phẩm dùng cạo râu sau cạo râu (kem, xà phòng, sữa, ) - Sản phẩm trang điểm tẩy trang dùng cho mặt mắt - Sản phẩm dùng cho môi - Sản phẩm để chăm sóc miệng - Sản phẩm dùng để chăm sóc tơ điểm cho móng tay, móng chân - Sản phẩm dùng để vệ sinh quan sinh dục - Sản phẩm chống nắng - Sản phẩm làm sạm da mà không cần tắm nắng - Sản phẩm làm trắng da - Sản phẩm chống nhăn da - Sản phẩm khác (đề nghị ghi rõ) Danh mục 20 nhóm mỹ phẩm chưa đủ để bao quát hết loại mỹ phẩm tồn thị trường Bộ Y tế đưa nhóm “Sản phẩm khác” Qua cho thấy, danh mục khơng hạn chế dạng, loại sản phẩm chưa có danh mục, chưa hình dung xem xét khái niệm mỹ phẩm với nguyên tắc chung sản phẩm mỹ phẩm thể cơng dụng có lợi mỹ phẩm, khơng phải cơng dụng có lợi y học hay điều trị Bất kỳ công dụng có lợi thẩm mỹ phải thống với thơng lệ quốc tế phải giải trình số liệu kỹ thuật cơng thức hình thức trình bày sản phẩm mỹ phẩm Tuy nhiên với đặc tính mỹ phẩm tạo nên ảnh hưởng hay hiệu không vĩnh viễn cần phải sử dụng thường xuyên để trì hiệu số sản phẩm sau khơng gọi mỹ phẩm như: Sản phẩm kích thích mọc tóc/mọc lơng mi, sản phẩm loại bỏ/giảm mỡ/giảm béo/giảm kích thể, sản phẩm giảm cân, ngăn ngừa/dừng phát triển lơng, sản phẩm dừng q trình mồ hơi, mực xăm vĩnh viễn, sản phẩm xóa sẹo, giảm sẹo lồi, sản phẩm làm vết thươngnhững sản phẩm sử dụng trực tiếp tiếp xúc với phận bên thể người có tác dụng lâu dài đơi vĩnh viễn nên không cho mỹ phẩm Các sản phẩm chế miễn dịch, trao đổi chất chế dược lý điều chỉnh vĩnh viễn, phục hồi làm thay đổi chức thể; sản phẩm có đường dùng: uống, tiêm tiếp xúc với màng nhầy đường mũi, phận sinh dục trong, không phân loại mỹ phẩm.[] 2.1.3 Tình hình sử dụng mỹ phẩm số nước giới Việt Nam 2.1.3.1 Tình hình sử dụng mỹ phẩm số nước giới a Thị trường mỹ phẩm Singapore [9] - Thị trường mỹ phẩm Singapore có giá trị xấp xỉ 514 triệu USD, tăng 5,3% từ năm 2013 Mỹ, Pháp Nhật Bản tiếp tục ba nhà cung cấp mỹ phẩm, đồ vệ sinh nước hoa hàng đầu cho Singapore - Về sách quản lý: Cơ quan quản lý kiểm soát cấp phép sản phẩm mỹ phẩm dùng cho người Cơ quan Khoa học Y tế hoạt động Bộ Y tế Các doanh nghiệp phải tuân thủ Quy định Sản phẩm Y tế (ASEAN Cosmetics Directive Regulations) Bộ phận Quản lý Mỹ phẩm chịu trách nhiệm quản lý quy định sản phẩm mỹ phẩm đảm bảo tuân thủ Chỉ thị Thẩm mỹ ASEAN - Quy mơ xu hướng thị trường nay: Hình 2.1 Hàng nhập hàng năm Singapore Làm đẹp, chế phẩm trang điểm chăm sóc da Nguồn: IE Singapore, Thống kê Thương mại Singapore Chuyển đổi từ S$ tỷ giá hối đoái sau: 1.25 (2012); 1,27 (2014) + Khơng có thuế nhập thuế hải quan, mỹ phẩm nước hoa Thuế hàng hoá dịch vụ 7% (Goods and Services Tax - GST) áp dụng cho tất hàng hóa bán dịch vụ cung cấp địa phương Nhập chịu thuế GST, khoản toán hồn lại cho tái xuất + Xu hướng thúc đẩy tăng trưởng doanh thu mỹ phẩm đồ dùng vệ sinh bảo hiểm sản phẩm khách hàng tăng mức thu nhập dùng lần, cho phép đầu tư vào thương hiệu sản phẩm có chất lượng cao Người tiêu dùng tinh vi nhận tiếp xúc ngày tăng với xu hướng vẻ đẹp quốc tế thông qua phương tiện truyền thông xã hội Kết mong muốn họ để thử nghiệm sản phẩm chăm sóc cá nhân khác tăng lên b Thị trường mỹ phẩm Trung Quốc [10] - Theo số liệu thống kê nhóm giám sát viên Châu Âu, lượng giao dịch bán lẻ cho ngành mỹ phẩm 293,7 tỷ RMB năm 2014, dự kiến đạt 423 tỷ RMB vào năm 2019 với mức tăng trưởng 8%/năm - Thị trường sản phẩm mỹ phẩm nước Trung Quốc thấp nhiều nước phát triển Theo phân tích Mạng Thơng tin Sản phẩm Trung Quốc, thị trường nội địa Mỹ, Nhật Bản Hàn Quốc, thương hiệu nước chiếm 74,3%, 80,6% 84% số thương hiệu Trong Trung Quốc, thương hiệu địa phương chiếm 22,2% - Trên thực tế, thương hiệu nước cần đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng địa phương, việc quản lý chuỗi cung ứng linh hoạt không nên đánh giá thấp triển vọng Hình 2.2 Sự cân nhập xuất mỹ phẩm Trung Quốc 10 năm gần Hình 2.2 cho thấy lượng nhập mỹ phẩm Trung Quốc tăng nhanh nhiều so với lượng xuất 10 năm gần Rõ ràng, có thâm hụt thương mại quốc tế năm gần Sự tăng trưởng khối lượng nhập chất liên quan đến việc giảm liên tục Trong đó, đánh giá cao nhân dân tệ khơng cản trở việc xuất mà kích thích việc tiêu dùng mặt hàng xa xỉ nhập 2.1.3 Tình hình sử dụng mỹ phẩm nước ta Thị trường mỹ phẩm Việt Nam có doanh thu khoảng 15.000 tỷ đồng năm tức khoảng 700 triệu USD/năm Theo Công ty Nghiên cứu thị trường Nielsen, mức chi người tiêu dùng Việt Nam cho mỹ phẩm chưa nhiều, bình quân USD người năm, Thái Lan 20 USD [11] Phó chủ tịch Hiệp hội Mỹ phẩm, Hương liệu Tinh dầu Việt Nam, ông Nguyễn Văn Minh, cho biết thị trường mỹ phẩm nước tăng trưởng nhanh năm 2016 đạt doanh thu khoảng 1,2 tỉ đô la Mỹ, kết mà trước hội dự báo phải đến năm 2020 đạt Và tình hình cho thấy thị trường tiếp tục có chiều hướng gia tăng thời gian tới [11] Đại diện Công ty Mỹ phẩm Sài Gòn cho rằng, theo nghiên cứu, thị trường mỹ phẩm Việt Nam đánh giá tiềm với tổng doanh thu 26.000 tỉ đồng năm 2015 mức tăng trưởng số nhiều năm liên tục Trong đó, mức chi tiêu người tiêu dùng Việt Nam dành cho mỹ phẩm lại thấp 4-5 lần so với nước khác khu vực; tầng lớp trung lưu đối tượng có nhu cầu làm đẹp cao tăng nhanh dự kiến tăng gấp đôi, lên đến 33 triệu người vào năm 2020 [12] Theo đại diện doanh nghiệp này, thị trường mỹ phẩm Việt Nam sôi động hết, đặc biệt Việt Nam tham gia hàng loạt hiệp định thương mại tự do, khiến cho mức thuế nhập loại hàng hóa kéo xuống mức 0-5% Tiềm doanh nghiệp nội địa nhiều hạn chế cơng nghệ, tiềm lực tài nên thị trường mỹ phẩm Việt Nam bị chi phối thương hiệu mỹ phẩm nước Theo doanh nghiệp, 90% thị phần thuộc thương hiệu nước ngồi, có 10% dành cho doanh nghiệp nước, chủ yếu phân khúc thấp hay bình dân Bên cạnh phát triển nhanh lĩnh vực kinh doanh mỹ phẩm không nhắc đến chất lượng sản phẩm Đối với mỹ phẩm nước sản xuất, nhập khẩu, mỹ phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người phải Cục Quản lý Dược cấp phép, sản xuất nước đăng ký công bố Sở Y tế địa phương Tuy nhiên, bất cập kiểm soát mỹ phẩm cá nhân tự công bố sản phẩm, tự sản xuất mỹ phẩm theo luật, quan quản lý không khảo sát, thẩm định sở sản xuất, thành phần trang thiết bị lực Lợi dụng sơ hở này, nhiều cá nhân, tổ chức làm ăn gian dối công bố thành phần sản phẩm mỹ phẩm ban đầu đạt chất lượng, sản xuất không tài liệu đăng ký ban đầu với quan chức năng, không với nội dung đăng ký Đến mỹ phẩm có vấn đề ảnh hưởng đến sức khỏe, quan chức tiến hành hậu kiểm lượng lớn hàng hóa đến tay người tiêu dùng Về phân cấp quản lý mặt hàng mỹ phẩm Bộ Y tế Bộ Cơng thương quản lý, Bộ Y tế quản lý chất lượng Bộ Cơng Thương quản lý hàng không rõ nguồn gốc, hàng chất lượng Hằng năm Bộ Y tế liệt quản lý chất lượng mỹ phẩm, loại mỹ phẩm phạm vi quản lý, có cơng bố quan chức cấp phép, mỹ phẩm trơi nổi, mỹ phẩm giả khó kiểm soát chất lượng mà phải thuộc Quản lý thị trường Mặc dù có sở kiểm tra phát mỹ phẩm không đảm bảo chất lượng, yêu cầu rút giấy phép đăng ký kinh doanh, sau lại đăng ký kinh doanh với tên khác để tiếp tục hoạt động nên khó kiểm sốt [13] Qua thực tế cho thấy nhu cầu phát triển lĩnh vực kinh doanh mỹ phẩm nhanh chóng, bên cạnh khơng thể kể đến quản lý lỏng lẻo quan chức năng, gây xuất mỹ phẩm giả tràn lan khắp nước ảnh hưởng đến sức khỏe người tránh 2.2 CƠ QUAN QUẢN LÝ VỀ MỸ PHẨM Quản lý mỹ phẩm hoạt động quản lý y tế Trách nhiệm quản lý mỹ phẩm Chính phủ quy định thuộc chức năng, nhiệm vụ Bộ Y tế Theo quy định Điều 1, Nghị định số 63/2012/NĐ-CP ngày 31 tháng năm 2012 Chính phủ, quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ Y tế, Bộ Y tế quan thuộc Chính phủ, thực chức quản lý nhà nước y tế, bao gồm nhiều lĩnh vực: Khám chữa bệnh, an toàn thực phẩm, bảo hiểm y tế… có quản lý mỹ phẩm [14] phẩm tổng thể tiêu, đặc trưng nó, thể thỏa mãn nhu cầu biểu tiêu dùng xác định, phù hợp với công dụng sản phẩm mà người tiêu dùng mong muốn Chất lượng sản phẩm phải thể tiêu dùng cần xem xét xem sản phẩm thỏa mãn tới mức yêu cầu thị trường Chất lượng sản phẩm phải gắn liền với điều kiện cụ thể nhu cầu thị trường mặt kinh tế, xã hội phong tục tập quán Đối với mỹ phẩm, tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm đưa sản phẩm mỹ phẩm thị trường phải đảm bảo sản phẩm khơng có hại sức khoẻ người dùng điều kiện bình thường điều kiện thích hợp hướng dẫn, phù hợp với dạng bào chế, thơng tin ghi nhãn, hướng Hình 4.4 Thống kê kết khảo sát nguồn cung cấp thông tin MP Qua khảo sát nhìn chung lựa chọn nguồn cung ứng có chênh lệch khơng cao khách hàng tìm hiểu nguồn cung cấp thơng tin mỹ phẩm thông thường từ quảng cáo tivi, sách báo, internet chiếm tỷ lệ cao 44% với 22 lựa chọn, nguồn cung cấp thông tin thông dụng, rộng rãi dễ tiếp cận với người tiêu dùng Với tỷ lệ 36% từ nhân viên tiếp thị sản phẩm, nguồn cung cấp thông tin mỹ phẩm nguồn đáng tin cậy thơng tin khơng bị sai lệch nguồn thơng tin nhận từ nhà sản xuất từ nhà phân phối sản phẩm công ty sản xuất họ Chiếm tỷ lệ cao từ bạn bè, người thân giới thiệu với tỷ lệ 28%, nguồn thơng tin đảm bảo giúp khách hàng dễ tìm sản phẩm phù hợp có hướng dẫn, qua hiệu sản phẩm họ cần sử dụng trước đó, chiếm tỷ lệ thấp từ tài liệu khoa học với 20%, địa bàn nghiên cứu đề tài vùng địa phương, trình độ dân trí chưa phát triến nhiều nên có số người có hiểu biết tìm hiểu từ tài liệu khoa học 4.2.2 Các yêu cầu quy định quản lý mỹ phẩm Kết thống kê tỷ lệ % nhà thuốc biết yêu cầu quy định quản lý mỹ phẩm Bảng 4.110 Thống kê tỷ lệ % nhà thuốc biết rõ yêu cầu quy định quản lý mỹ phẩm nhà thuốc STT Các yêu cầu Sắp xếp mỹ phẩm riêng biệt với hàng hóa khác Sao lưu công bố tiêu chuẩn sản phẩm Sao lưu hồ sơ, tài liệu mỹ phẩm Báo cáo tác dụng bất lợi từ mỹ phẩm với Số NT khảo sát 25 25 25 25 Tần suất lựa chọn 25 25 25 25 Tỷ lệ % 100% 100% 100% 100% quan chức (nếu có) Nhìn chung với việc thực cac yêu cầu cớ quy định quản lý mỹ phẩm nhà thuốc thực đầy đủ 100% Cho thấy tất nhà thuốc nắm quy định quản lý mỹ phẩm 4.2.3 Cách ghi nhãn sản phẩm mỹ phẩm 4.2.3.1 Vị trí ghi nhãn mỹ phẩm Qua khảo sát 100% nhãn hàng mỹ phẩm có vị trí ghi nhãn đáp ứng tất yêu cầu Khơng có phát sai phạm, thiếu xót khơng thực u cầu vị trí ghi nhãn sản phẩm 4.2.3.2 Nội dung ghi nhãn Xem xét nội dung, hình vẽ in ấn nhãn cách rõ ràng, đầy đủ nội dung theo quy định cách ghi nhãn yêu cầu, khách hàng nhà kinh doanh, phân phối mỹ phẩm cỏ thể nhận dạng mặt hàng truy nguồn gốc sản phẩm Các sản phẩm qua khảo sát thu thập chiếm đa phần sản xuất nước nên ngơn ngữ trình bày chủ yếu tiếng Việt 4.2.4 Thực trạng bảo quản mỹ phẩm nhà thuốc Qua thực tế khảo sát bảo quản mỹ phẩm nhà thuốc thu kết sau đây: Bảng 4.11 Khảo sát thực trạng bảo quản mỹ phẩm nhà thuốc ST T Hình thức bảo quản Để khu vực 10m2 khu vực thuốc Để khu vực 10m2 khu vực thuốc Để chung với thuốc Để tủ ngăn tiêng Số NT khảo sát 25 25 25 25 Tần suất lựa chọn 25 0 25 Tỷ lệ % 100% 0% 0% 100% Về thực trạng bảo quản mỹ phẩm, tất nhà thuốc bảo quản mỹ phẩm khu vực kinh doanh với thuốc Các mặt hàng mỹ phẩm trưng bày tủ ngăn riêng không để với thuốc 4.3 Ý KIẾN CỦA NHÀ THUỐC ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG MỸ PHẨM VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ MỸ PHẨM Với thực trạng mỹ phẩm không rõ nguồn gốc, mỹ phẩm giả - chất lượng, có lên tiếng vấn đề này, xong vấn đế liên quan đến chất lượng mỹ phẩm chưa giảm phần nỗi lo cho người tiêu dùng thủ thuật tinh vi nhà sản xuất mỹ phẩm đưa sản phẩm không đảm bảo chất lượng họ thị trường, lại gia tăng việc phát sở sản xuất mỹ phẩm không đảm bảo chất lượng mỹ phẩm quan chức lại tăng thêm lo lắng Chính để tìm hiểu thêm ý kiến nhà thuốc vấn đề chất lượng mỹ phẩm, đề tài tham khảo ý kiến 25 nhà thuốc để nêu lên ý kiến giúp việc chất lượng mỹ phẩm đảm bảo tốt Kết 100% nhà thuốc đồng ý với ý kiến đề tài đưa CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Nghiên cứu thực khảo sát tình hình kinh doanh mỹ phẩm thực quy định quản lý mỹ phẩm nhà thuốc, thực khảo sát 27 mẫu qua khảo sát có 25 mẫu đạt Và 50 khách hàng nhà thuốc, nhằm tìm hiểu nguồn cung cấp thơng tin cho khách hàng sản phẩm mỹ phẩm khách hàng quan tâm  Về khảo sát thực trạng kinh doanh mỹ phẩm: - 100% nhà thuốc điều có bán mỹ phẩm, điều cho thấy mỹ phẩm mặt hàng thiếu nhà thuốc - Số lượng mặt hàng mỹ phẩm bán nhà thuốc đa phầm mức sản phẩm Duy có nhà thuốc bán 10 mặt hàng - Có loại sản phẩm nhà thuốc bán Kem, nhũ tương, sữa, gel dầu dùng da, sản phẩm dùng vệ sinh quan sinh dục ngồi sản phẩm chăm sóc tóc cung cấp chất dinh dưỡng cho tóc ản phẩm mỹ phẩm, Kem, nhũ tương, sữa, gel dầu dùng da chiếm tỷ lệ cao nhu cầu chăm sóc da bảo vệ da thiết yếu quan trọng Đối với loại sản phẩm khác chiếm tỷ lệ thấp, chí khơng có sản phẩm trưng bày Theo kết khảo sát Tô Thiên Khoa (), địa điểm mua mỹ phẩm người tiêu dùng thông thường là: Tại siêu thị trung tâm thành phố, cửa hàng chuyên bán mỹ phẩm cửa hàng bán mỹ phẩm chợ Bảng 5.1 Địa điểm thường mua mỹ phẩm người tiêu dùng:[17] Địa điểm Tại siêu thị trung tâm thành phố Cửa hàng bán mỹ phẩm chợ Trung tâm thương mại Mua qua mạng internet Cửa hàng chuyên bán mỹ phẩm Thẩm mỹ viện, Spa Mua từ nước gửi Tổng Tần số 107 81 61 95 21 23 396 Tỷ lệ % 27,02 20,45 15,40 1,26 23,09 5,30 6,57 100% Qua thơng tin khơng khó để thấy nhà thuốc địa điểm tìm đến mua mỹ phẩm, thông thường quan niệm đến nhà thuốc để mua thuốc chữa trị nên có khơng khách hàng cho sản phẩm họ mua dùng da để bảo vệ da, làm da,… thành phẩm thuốc dùng - Nguồn cung cấp mỹ phẩm nhà thuốc chủ yếu từ đại lý phân phối mỹ phẩm nhà sản xuất, nhà phân phối mỹ phẩm mua trực tiếp từ nhà sản xuất - Giá bán mỹ phẩm 50 nghìn đồng chiếm tỷ lệ cao nhất, sản phẩm mỹ phẩm khách hàng chọn mua thường đòi hỏi sản phẩm chất lượng, tác dụng tốt có giá hợp lý thường khách hàng chọn mua - Lợi nhuận bình quân thu từ mỹ phẩm nhà thuốc khoảng từ 10 – 15%, lợi nhuận thu từ thực phẩm chức giữ vai trò 15 – 20% lợi nhuận thu - Hình thức mua bán mỹ phẩm nhà thuốc quan trọng mua trực tiếp toánh trực tiếp hình thức mua bán truyền thống áp dụng đến - Đánh giá hành vi mua mỹ phẩm, số đông khách hàng nhà thuốc giới thiệu, tư vấn thêm sản phẩm theo nhu cầu khách hàng - Việc định loại sản phẩm mỹ phẩm trưng bày nhà thuốc từ nhu cầu khách hàng  Về thực quy định quản lý mỹ phẩm: - Khảo sát hiểu biết mỹ phẩm 50 khách hàng đến mua nhà thuốc, thấy nguồn thơng tin từ quảng cáo tivi, sách báo, internet, nguồn thông tin dễ tiếp cận với người tiêu dùng - Việc nắm quy định kinh doanh quản lý mỹ phẩm Bộ Y tế nhà thuốc thực đầy đủ, phiếu cơng bố mỹ phẩm khơng có nhà thuốc xuất trình giấy tờ này, đưa hồ sơ tài liệu xuất nhập sản phẩm - Đối với sản phẩm khảo sát, mặt hàng trưng bày nhà thuốc có nguồn gốc - xuất sứ rõ ràng, sản phẩm từ công ty uy tín thị trường DHG Pharma, Cơng ty Cổ phần Sao Thái Dương, Công ty Rohto-Mentholatum Việt Nam Nhãn sản phẩm in ấn rõ ràng, đủ nội dung yêu cầu, quy định nhãn sản phẩm theo Thông tư 06/2011/TT-BYT - Mỹ phẩm nhà thuốc trưng bày khu vực kinh doanh thuốc để ngăn tủ riêng có ghi dòng chữ “MỸ PHẨM” theo thông tư 46/2011/TT-BYT quy định bảo quản mỹ phẩm, mặt khác để tránh nhầm lẫn - Qua tham khảo ý kiến nhà thuốc đảm bảo chất lượng mỹ phẩm, công tác quản lý mỹ phẩm, thu phản hồi tích cực, ý kiến xây dựng nhằm đưa kiến nghiên cứu ý kiến nhà thuốc vào kiến nghị 5.2 KIẾN NGHỊ 5.2.1 Đối với quan chức Cần thành lập tổ chức chuyên môn độc lập nhằm đánh giá, kiểm định chất lượng mỹ phẩm trước cấp phép sản xuất thường xuyên kiểm tra chất lượng đầu mỹ phẩm, doanh nghiệp không đáp ứng đủ tiêu chuẩn kỹ thuật doanh nghiệp sản xuất không qua kiểm tra mà bị quan chức phát cần phạt nặng rút giấy phép kinh doanh, hoạt động nhằm mục đích đảm bảo chất lượng mỹ phẩm thị trường bên cạnh tạo lòng tin cho người tiêu dùng Cần hỗ trợ cho công ty mỹ phẩm việc đăng ký bảo hộ thương hiệu sản phẩm nhằm giúp họ xây dựng thương hiệu uy tín chất lượng, cam kết với người tiêu dùng 5.2.2 Đối với sở sản xuất 5.2.3 Đối với nhà thuốc kinh doanh mỹ phẩm 5.2.4 Đối với người tiêu dùng 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT PHẦN GIỚI THIỆU Xin chào anh/chị, tên Nguyễn Thị Diễm My, sinh viên ngành Dược – Điều dưỡng thuộc trường Đại học Tây Đô Hiện tiến hành làm báo cáo tốt nghiệp với đề tài: “Khảo sát thực trạng kinh doanh mỹ phẩm nhà thuốc địa bàn thị xã Ngã Bảy, tỉnh Hậu Giang”, nhằm khảo sát: thực trạng kinh doanh mỹ phẩm nhà thuốc tìm hiểu việc thực quy định nhà nước mỹ phẩm Các thơng tin anh/chị cung cấp nhầm đóng góp cho đề tài nghiên cứu tốt nghiệp, hy vọng nhận nhiều ý kiến từ anh/chị giúp cho đề tài hoàn thiện tốt Xin chân thành cảm ơn! THÔNG TIN ĐÁP VIÊN Họ tên đáp viên:………………………… Trình độ chun mơn:………………… Tên nhà thuốc:…………………………………………………………………… Chủ nhà thuốc:………………………………………………………………………… Địa nhà thuốc:……………………………………………………………………… Nhà thuốc có kinh doanh mỹ phẩm? Có Khơng Có: Tiếp tục khảo sát Không: Ngừng khảo sát CÂU HỎI KHẢO SÁT: PHẦN I TÌNH HÌNH KINH DOANH, BN BÁN MỸ PHẨM 1.1 Các mặt hàng diện nhà thuốc: STT Tên sản phẩm Loại sản phẩm Giá sản phẩm (VNĐ) Cơ sở sản xuất Suất xứ 10 11 12 13 14 1.2 Số lượng tỷ lệ mặt hàng mỹ phẩm bán theo dạng: STT Loại sản phẩm Tỷ lệ nhập vào Tỷ lệ bán 10 11 12 13 14 1.3 Nguồn cung ứng mỹ phẩm: (Có thể chọn nhiều đáp án) Mua trực tiếp từ nhà sản xuất Sản phẩm xách tay Từ đại lý phân phối mỹ phẩm nhà sản xuất Từ chợ sỉ Nhà phân phối mỹ phẩm Từ nguồn cung ứng khác:………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 1.4 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng chọn mua mỹ phẩm người tiêu dùng: Do người tiêu dùng tự hỏi mua Do nhân viên giới thiệu 1.5 Lợi nhuận từ mỹ phẩm so với TPCN thuốc: Mỹ phẩm: ……………… TPCN: ………………… Thuốc: ………………… 1.6 Hình thức mua bán mỹ phẩm nhà thuốc: Mua trực tiếp Ký gửi, toán sau 1.7 Các yếu tố ảnh hưởng chọn bán mỹ phẩm nhà thuốc: (Có thể chọn nhiều đáp án) Nhằm phong phú hàng hóa Do trình dược viên giới thiệu Do người mua đến hỏi Tin vào hiệu Nhà thuốc bán nên nhà thuốc phải mua để bán Các yếu tố khác:……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… PHẦN II THỰC HIỆN VỀ QUẢN LÝ MỸ PHẨM 2.1 Nguồn cung cấp thông tin mỹ phẩm: (Có thể chọn nhiều đáp án) Từ quảng cáo tivi, sách báo, internet Từ bạn bè, người thân giới thiệu Từ tài liệu khoa học Từ nhân viên tiếp thị sản phẩm 2.2 Bảo quản mỹ phẩm nhà thuốc: Để khu vực 10m2 khu vực thuốc Để khu vực 10m2 khu vực thuốc Để chung với thuốc Để tủ ngăn riêng 2.3 Vị trí ghi nhãn mỹ phẩm: (Có thể chọn nhiều đáp án) Nhãn mỹ phẩm gắn hàng hóa Bao bì thương phẩm vị trí dễ nhận biết Nhãn ghi đầy đủ nội dung mà tháo rời chi tiết Nếu tháo rời bao bì ngồi, bao bì ngồi phải có nhãn ghi rõ nội dung bắt buộc 2.4 Nội dung nhãn: (Có thể chọn nhiều đáp án) Đủ nội dung bắt buộc phải ghi nhãn Ngơn ngữ trình bày nhãn phù hợp Điều 19 Chương V Thơng tư 06/2011/TT-BYT Có lưu ý an toàn sử dụng nhà sản xuất 2.5 Nhà thuốc nắm quy định việc kiểm tra mỹ phẩm nhà thuốc: (Có thể chọn nhiều đáp án) Sắp xếp mỹ phẩm riêng biệt với hàng hóa khác Sao lưu cơng bố tiêu chuẩn sản phẩm Sao lưu hồ sơ tài liệu mỹ phẩm Báo cáo tác dụng bất lợi từ mỹ phẩm với quan chức (nếu có) PHẦN III Ý KIẾN CỦA NHÀ THUỐC ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ Theo anh/chị cần phải làm để đảm bảo chất lượng mỹ phẩm loại bỏ mỹ phẩm không rõ nguồn gốc, mỹ phẩm giả, mỹ phẩm chất lượng? Nhà sản xuất phải đảm bảo chất lượng, an toàn sử dụng đăng ký với quan chức Bảo quản mỹ phẩm để đảm bảo chất lượng an toàn sử dụng cho người tiêu dùng Cơ quan chức cần tăng cường tra, kiểm tra nhà sản xuất nước Cơ quan chức cần tăng cường tra, kiểm tra sở kinh doanh, đại lý phân phối, sở bán lẻ sản phẩm mỹ phẩm Cơ quan chức cửa cần tăng cường kiểm tra hàng xuất, nhập Cần phạt nặng sở sản xuất mỹ phẩm không đạt chất lượng, sản xuất mỹ phẩm giả, mỹ phẩm chất lượng Các nhà sản xuất phải áp dụng nguyên tắc, tiêu chuẩn “Thực hành tốt sản xuất mỹ phẩm” Có sách bảo vệ người tiêu dùng mỹ phẩm hợp lý Những ý kiến khác: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC DANH SÁCH SẢN PHẨM MỸ PHẨM HIỆN DIỆN TẠI CÁC NHÀ THUỐC TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ NGÃ BẢY – TỈNH HẬU GIANG STT Tên sản phẩm Loại sản phẩm Nơi sản xuất Suất xứ Dạ hương SP dùng vệ sinh quan sinh dục ngồi Cơng ty dược phẩm Hoa Linh Việt Nam Gót sen Kem, nhũ tương, sữa, gel dầu dùng da Công ty Cổ phần Sao Thái Dương Việt Nam NNO OIL Kem, nhũ tương, sữa, gel dầu dùng da Mega Lifesciences Public Company Limited Thái Lan NNO VITE Kem, nhũ tương, sữa, gel dầu dùng da Mega Lifesciences Public Company Limited Thái Lan Sữa tắm Lactacyd BB 60ml cho bé Kem, nhũ tương, sữa, gel dầu dùng da Công ty Dược phẩm SanofiSynthe Labo Việt Nam Việt Nam Dd vệ sinh phụ nữ Lactacyd Soft & Silky SP dùng vệ sinh quan sinh dục ngồi Cơng ty Dược phẩm SanofiSynthe Labo Việt Nam Việt Nam Acnes sữa rửa mặt kháng khuẩn, ngăn ngừa mụn Kem, nhũ tương, sữa, gel dầu dùng da Công ty RohtoMentholatum Việt Nam Việt Nam Acnes gel mụn, kháng khuẩn Kem, nhũ tương, sữa, gel dầu dùng da Công ty RohtoMentholatum Việt Nam Việt Nam Dầu gội ngăn rụng tóc Megumi SP chăm sóc tóc cung Cơng ty Rohtocấp chất dinh dưỡng Mentholatum Việt cho tóc Nam Việt Nam 10 Oxy 10 Kem, nhũ tương, sữa, gel dầu dùng da Công ty RohtoMentholatum Việt Nam Việt Nam 11 Gel nghệ Nano Decumar Kem, nhũ tương, sữa, gel dầu dùng Công ty TNHH Việt Nam da Đại Bắc 12 Babypanthen Kem, nhũ tương, sữa, gel dầu dùng da Cty cổ phần Dược Trung Ương Mediplantex Việt Nam 13 SkinBiBi Kem, nhũ tương, sữa, gel dầu dùng da Công ty cổ phần Dược phẩm Nam Hà Việt Nam 14 Ticarlox Kem, nhũ tương, sữa, gel dầu dùng da Nhà máy Dược Phẩm Thiên Khánh, Tp.HCM Việt Nam 15 Kem nghệ & Vitamin Thái Dương Kem, nhũ tương, sữa, gel dầu dùng da Công ty cổ phần Sao Thái Dương Việt Nam 16 Sữa rửa mặt Cetaphil Kem, nhũ tương, sữa, gel dầu dùng da G.Product InC 9400 Route, Canada Canada 17 Erosan care SP dùng vệ sinh quan sinh dục ngồi Cơng ty Cổ phần Dược Hậu Giang Việt Nam 18 ScarZ Kem, nhũ tương, sữa, gel dầu dùng da Công ty RohtoMentholatum Việt Nam Việt Nam 19 Contractix Kem, nhũ tương, sữa, gel dầu dùng da Công ty cổ phần Dược VTYT Bình Thuận Việt Nam 20 Dầu gọi dược liệu Thái Dương SP chăm sóc tóc cung Công ty cổ phần cấp chất dinh dưỡng Sao Thái Dương cho tóc Việt Nam 21 Bio oil Kem, nhũ tương, sữa, gel dầu dùng da Đại diện: Cty TNHH Mega Lifes SX: Nam Phi Úc 22 Shema SP dùng vệ sinh quan sinh dục ngồi Cơng ty Merap, Việt Nam Việt Nam PHỤ LỤC MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ NHÀ THUỐC VÀ MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ SẢN PHẨM ĐẠI DIỆN QUA KHẢO SÁT THU THẬP ĐƯỢC ... bán mỹ phẩm địa bàn thị xã Ngã Bảy, tỉnh Hậu Giang Đánh giá chấp hành quy chế quản lý mỹ phẩm địa bàn Thị xã Ngã Bảy, tỉnh Hậu Giang CHƯƠNG LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MỸ PHẨM... năm 2018 đến tháng 06 năm 2018 3.2.2 Địa điểm thực nghiên cứu Đề tài tiến hành khảo sát địa bàn thị xã Ngã Bảy, tỉnh Hậu Giang Địa điểm thực đề tài có 27 sở kinh doanh bán lẻ thuốc bao gồm nhà thuốc. .. việc thực nghiên cứu sau hết đóng góp phần vào việc nâng cao chất lượng sống cho người dân, thực đề tài Khảo sát thực trạng kinh doanh mỹ phẩm nhà thuốc địa bàn thị xã Ngã Bảy, tỉnh Hậu Giang năm