Chiến lược PR cho dòng sản phẩm Bphone của BKAV

Trong bài, tác giả đề cập đến việc tăng doanh thu, tăng thị phần và đinhj vị thương hiệu smartphone bằng các chiến lược martketing: mở thêm showroom, tổ chức sự kiện nhân ngày valentine trắng, ngày hội Bphone,….Mong rằng với sản phẩm phân khúc cao cấp và chiến thuật hợp lý sẽ giúp Bphone có bước đà mạnh mẽ hơn trong việcc chiếm lĩnh thị phần tại Việt Nam.

Tóm tắt

Hiện nay, smartphone đang là một vật dụng thiết yếu trong cuộc sống hàngngày Không thể phủ nhận được tầm quan trọng của smartphone trong việc đãthay đổi cuộc sống của con người, nó không chỉ tích hợp giải trí, đa phươngtiện, kết nối con người, tiếp cận nguồn thông tin vô hạn của thế giới Năm bắtđược nhu cầu đó nhiều hãng đã cho ra đời các sản phẩm công nghệ để đáp ứngliên tục xu thế ngày càng thay đổi của thế giới, ngoài các ông lớn như Samsung,Apple thì có hãng điện thoại mang thương hiệu riêng của Việt Nam – đó làBphone

Mặc dù, hứng chịu thất baị thảm hại của Bphone 1 và Bphone 2, sau một thờigian dài, Nguyễn Tử Quảng đã cho ra đời dòng Bphone 3 và kỳ thực đã khônglàm cho người yêu thích Bphone phải thất vọng, với thiết kế nhiều thay đổi,tinh tế và nhiều chức năng hơn, Bphone đang dần chiếm lĩnh thị trường ViệtNam với dòng điện thoại mang thương hiệu Việt Nam

Và đó là lý do Bphone cần phải thực hiện nhiều hơn các chiến lược Marketing

để dòng điện thoaị này có thể đến tận tay, được cảm nhận và ưa chuông Nhưthế mới có thể đạt được thị phần mong muốn trong năm năm tới Ngoài việcphát triển thương hiệu, tìm hiểu phát triển dòng sản phẩm cao cấp, Bphone bắtđầu cho tiến hành mở rộng kênh phân phối chính thức, showroom để nguời tiêudùng có thể biết đến nhiều hơn, cũng như tiện cho việc liên hệ, chăm sóc kháchhàng, bảo hành sản phẩm nhanh hơn, có lợi hơn cho khách hàng

Sắp tới, Bphone dự kiến sẽ thực hiện nhiều chương trình, sự kiện hơn nhằm hướng tới cho khách hàng có thể thấy rõ hơn được tính năng, chất lượng của sản phẩm

Trong bài, tác giả đề cập đến việc tăng doanh thu, tăng thị phần và đinhj vị thương hiệu smartphone bằng các chiến lược martketing: mở thêm showroom, tổ chức sự kiện nhân ngày valentine trắng, ngày hội Bphone,….Mong rằng với sản phẩm phân khúc cao cấp và chiến thuật hợp lý sẽ giúp Bphone có bước đà mạnh mẽ hơn trong việcc chiếm lĩnh thị phần tại Việt Nam

1 Thông tin tổng quan

Bphone 3 trở lại với chất lượng tốt hơn và mức giá hợp lý hơn Mặc dù thương hiệu điện thoại ngoại đã áp đảo thị trường trong nhiều năm, tuy nhiên năm qua vẫn

là một năm ghi nhận nhiều thông tin đáng chú ý của các thương hiệu điện thoại Việt, trong đó không thể không kể đến Bphone 2018 là năm chứng kiến sự trở lại khá thành công của Bphone, phiên bản điện thoại made-in-Vietnam do Bkav sản xuất Nếu Bphone 1, Bphone 2 từng hứng không ít "gạch đá" vì sản phẩm vẫn còn nhiều vấn đề trong khi giá bán lại quá cao, thì Bphone 3 dường như đã giải quyết được cả 2 điểm nghẽn trên Nhiều chuyên gia đánh giá, với Bphone 3, người Việt cuối cùng đã có một chiếc smartphone made-in-Vietnam đáng để tự hào Dòng điện thoại BPhone của BKAV được xác định rõ ở phân khúc cấp trung ở thị trườngđiện thoại Việt Nam, với mức giá từ 6,9 triệu đồng đến 9,9 triệu đồng rõ ràng Bphone không chỉ nhắm tới đối tượng có thu nhập khá trở lên mà những đối tượng sinh viên hay người đi làm có thu nhập bình thường cũng có thể mua được Do đó,

ta có thể kỳ vọng rằng, Bphone sẽ có khả năng chiếm lĩnh thị trường smartphone nếu có chiến lược marketing hợp lý

2 Mục tiêu PR

Hướng với mục tiêu trong vòng 3 – 5 năm nữa Bphone dự kiến sẽ nằm trong top 3nhà sản xuất smartphone chiếm thị phần hàng đầu Việt Nam Vì vậy, sau 2 nămxâm nhập thị trường điện thoại tại Việt Nam, hệ thống cửa hàng của Bphone đã cómặt tại nhiều tỉnh thành trên cả nước Tuy nhiên, Bphone chỉ mới tập trung kinhdoanh, đẩy mạnh các hoạt động marketing tại những thành phố lớn, chưa thật sựquan tâm nhiều đến các khu vực tỉnh lẻ lân cận

Tình hình trước mắt là Bphone vẫn duy trì và củng cố các hoạt động tại các cửahàng liên kết, đồng thời tiếp tục thực hiện mục tiêu mở rộng thị phần thông qua việcđầu tư thêm các cửa hàng tại các tỉnh lân cận, với mục tiêu đẩy mạnh các dòng sảnphẩm trung cấp, cao cấp trong chiến lược ngắn hạn của công ty

Bên cạnh hệ thống cửa hàng liên kết, Bphone còn dự tính xây dựng thêmshowroom nhằm thực hiện các dịch vụ sửa chữa, tư vấn, hỗ trợ và chăm sóckhách hàng cũng như có thể trải nghiệm các sản phẩm, ứng dụng mới nhất củaBphone Hiện tại, Bphone có 666 cửa hàng hợp tác cùng Mobifone và hơn 400 cửahàng khác trên toàn quốc Để có được lòng tin của khách hàng đối với thương hiệuđiện thoại được sản xuất tại Việt Nam, cũng như có thể dễ dàng thực hiện việc liên

hệ, chăm sóc khách hàng và bảo hành sản phẩm nhanh hơn tại những địa điểm

thuận lợi cho khách hàng, Bphone sẽ tiến hành mở rộng thêm các showroom tạinhững tỉnh, thành phố trên cả nước đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng Mụctiêu trước mắt trong giai đoạn này, Bphone cần thực hiện là:

- Các cửa hàng này sẽ được thiết kế đúng chuẩn hệ thống nhận diện thương hiệu, đào tạo kỹ năng các kỹ thuật viên, giữ vững tiêu chuẩn phục vụ khách hàng Điều này giúp nâng cao số lượng sản phẩm bán ra, tăng lợi nhuận cũng như tăng khả năng nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng

- Tạo được hiệu ứng, thu hút sự chú ý của khách hàng

- Định vị vị trí của Bphone trong lòng khách hàng là một

thương hiệu có độ bao phủ cao

- Đẩy mạnh doanh số bán, chiếm lĩnh thị phần smartphone tạiViệt Nam

- Đẩy mạnh xây dựng hình ảnh thương hiệu điện thoại chất lương, tăng sức cạnh tranh với đối thủ

3 Chiến lược truyền thông

- Đối tượng truyền thông: tất cả các khách hàng có độ tuổi từ 16 trở lên, có nhu cầu sử dụng smartphone, yêu thích công nghệ và cái mới Đẩy mạnh dòng sản phẩm trung cấp nhưng vẫn tiếp tục dòng sản phẩm cao cấp để khẳng định vị thế trên thị trường

- Thông điệp định vị: Điện thoại đầu tiên được sản xuất tại Việt Nam, điện thoại Việt dành cho người Việt

- Mục tiêu truyền thông: Định vị trong tâm trí người tiêu dùng về một sản phẩm công nghệ đầu tiên và duy nhất được sản xuất tại Việt Nam không thua kém các hãng điện thoại lớn như Apple, Samsung…

- Chiến lược sử dụng các công cụ Marketing, truyền thông ( quảng cáo, banner, tổ chức sự kiện…) nhằm cho khách hàng thấy được tính năng, công dụng, trải nghiệm trực tiếp được sản phẩm Ủng hô “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”

Định hình dần thị phần cũng như vị thế của Bphone trên thị trường Việt Nam,thay đổi dần tâm lý, thị hiếu của người tiêu dùng Việt về hàng Việt Đồng thời, đẩymạnh thực hiện chiến lược Markting-Mix phù hợp cho từng giai đoạn để gópphần khẳng định thương hiệu của Bphone

Trong vòng 3 năm đầu, Bphone vẫn cần có thêm nhiều ý tưởng mới lạ cho sảnphẩm, thay đổi chiến lược chiêu thị, giá cả phù hợp với mong muốn của người tiêudùng Việt trong từng thời điểm, nhằm tăng số lượng người tiêu dùng tin dùng, trungthành với sản phẩm Bphone Đồng thời, xem xét đối thủ cạnh tranh trực tiếp hiệntại (Samsung, Nokia, Sony) để rút kinh nghiệm và tạo thành công cho mình,.

Bên cạnh đó, Bphone cũng không thể bỏ qua đối thủ lớn ở dòng cao cấp chính làApple, chưa nói đến sản phẩm thì ngay cái tên của 2 bên đã có cách đọc gần giốngnhau Có thể nói, Bphone sẽ gặp nhiều khó khăn nếu muốn cạnh tranh trực tiếpvới Apple, vì vậy Bphone cần phải có chiến lược chặt chẽ, xây dựng ngay từ bây giờ

và chờ đợi thời cơ phù hợp để thực hiện nó, tạo sự thành công tối đa cho mình

4 Chiến thuật

Sau gần 4 năm gia nhập vào thị trường di động Việt Nam, với các chiến dịchquảng cáo, marketing rầm rộ, thì cái tên Bphone đã dần được người dân ViệtNam biết đến Các khách hàng mục tiêu mà Bphone nhắm đến cũng chưađược tiếp cận một cách triệt để Vì vậy, Bphone cần có một chiến lượcchiêu thị độc đáo, vừa quảng bá được sản phẩm của mình đến người tiêu dùng,vừa thu hút được sự quan tâm của khách hàng mục tiêu, vừa có thể làm tăngmức độ nhận diện thương hiệu, đặc biệt là có thể chinh phục những kháchhàng hoài nghi về chất lượng hàng Việt Nam

4.1 Quảng cáo

 Facebook

Là mạng xã hội miễn phí lớn nhất hiện nay, với khả năng tương tác vớingười sử dụng rất tốt, truyền tải thông tin một cách nhanh chóng và lan tỏanhanh, facebook dễ dàng đem đến cho doanh nghiệp cơ hội quảng bá hình ảnhcủa mình đến với tất cả khách hàng tiềm năng

Theo số liệu thống kê mới nhất (tháng 01/2018) thì Việt Nam có hơn 66,67% dân số(64 triệu/96 triệu) sử dụng Internet và số lượng người sử dụng facebook lớn thứ 7 thếgiới Do đó facebook ngoài việc là 1 mạng xã hội, thì cũng là 1 thị trường rất tốt đểkinh doanh, tiếp thị

Với lượng người sử dụng khổng lồ, facebook là một kênh truyền thông xã hội đầytiềm năng Sử dụng facebook sẽ làm cho sự tương tác với khách hàng dễ dàng và gầngũi hơn Khách hàng mục tiêu: người dùng facebook có độ tuổi từ 16 đến 60 tuổi ởViệt Nam

- Fanpage trên facebook:

Kết nối trang facebook với tranh chủ Bphone Thời gian: Từ 01/01/2019 đến31/12/2019

Thành phần: Những người sử dụng facebook có độ tuổi từ 16 đến 50 ở Việt Nam.Hoạt động: dựa vào chức năng fanpage trên facebook

Hình thức:

cho người xem về Bphone và các hoạt động của Bphone một cách thường xuyên

hình thức khuyến mãi, giảm giá để người dùng có thể theo dõi, biết đến và tham gia

liên tục để có thể phản hồi đến khách hàng một cách nhanh chóng nhất

Mục tiêu:

- Sử dụng sự kết nối bạn bè trên facebook:

Điện thoại dành riêng cho người Việt để quảng bá cho “Ngày hội Bphone” Thời gian:

Từ 01/06/2019 đến 13/06/2019

Đối tượng: Những người sử dụng facebook có độ tuổi từ 16 đến 50 sống tại Hà Nội.Hình thức:

phẩm Bphone trong “Ngày hội Bphone” diễn ra vào ngày

14/6/2019 Mọi người sẽ like fanpage, share hình ảnh tấm

vé ở chế độ công khai sau đó comment và tag tên 3 người bạn kèm sđt và địa chỉ vào dưới hình tấm vé ở trang fanpage của Bphone Vietnam Bphone sẽ chọn ra 20 người có

comment được nhiều like nhất sẽ trao tặng tấm vé này Tấm

vé này sẽ được sử dụng trong thời hạn của ngày hội Bphone, sau ngày này, giá trị còn lại là 5% (không dùng quá

hình ảnh của Bphone.Thu hút sự chú ý của khách hàng từ đó làm tăng lượng khách hàng đến tham dự “Ngày hội Bphone”

rộng rãi hơn.Sử dụng cuộc đua này để thu hút mọi người biết đến trang Bphone nhiều hơn.Gia tăng mức độ nhận biết của khách hàng về Bphone

- Sử dụng Youtube để Viral Markeing:

Thời gian: Từ ngày 01/02/2019 đến tuần trước khi từng sự kiện diễn ra Đối tượng: Những người sử dụng kênh truyền thông Youtube ở Việt Nam

 Hình thức:Đăng tải clip giới thiệu về các sản phẩm của Bphone một cách hài hước, có nội dung mới lạ, hấp dẫn

 Đăng tải các clip có nội dung thật ý nghĩa, đầy tính nhân văn về các dịp lễ, hoạt động từ thiện của Bphone.Những clip phải thực sự thu hút được người xem và được mọi người yêu mến, tạo được hiệu ứng lan tỏa

 Các hoạt động gây quỹ, từ thiện của Bphone sẽ được đăng tải một cách côngkhai xuyên suốt quá trình

Mục tiêu:

yêu mến Bphone hơn

 E-commerce (Thương mại điện tử)

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của mạng lưới Internet thì thương mại điện tử đãtrở thành một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh Là một kênh có thể tiếp

cận được khách hàng một cách dễ dàng.

của Bphone

website chính của hãng: https://www.bkav.com.vn/bphone với các phươngthức thanh toán đơn giản

 Thực hiện các chương trình khuyến mãi thông qua mua sắm online bằngviệc đăng ký thông tin khách hàng nhằm biết thêm thông tin cũng như nhucầu của khách hàng, cũng như thu hút người tiêu dùng biết đến website củahãng Bphone nhiều hơn

được bán với giá ưu đãi, hoan nghênh khách hàng chọn mua.Có thể quảng cáođược nhiều sản phẩm mới cùng với những tính năng vượt trội của nóthông qua những clip quảng cáo nhỏ trên website chính của hãng đến vớikhách hàng

họ đang cần tư vấn hay biết thông tin về sản phẩm

Mục tiêu:

hơn

phẩm thương hiệu đến với mọi người

 Báo mạng

Khách hàng mục tiêu: Những người có trình độ học vấn cao, có thu nhập từtrung bình đến cao độ tuổi từ 18 đến 25 tại Việt Nam

- Quảng cáo cho sự kiện Valentine:

kèm theo 2 hình ảnh demo về sự kiện và 2 hình ảnh về tính năng, sự khác biệtcủa dòng sản phẩm Bphone

Hoạt động:

 Giới thiệu về Bphone 3.

một cách đầy bí ẩn để gây tò mò cho khách hàng

facebook Bphone Vietnam Chi phí:

Vnexpress: Trang chủ vị trí thuộc khoản mục Big 2: 60.000.000 VNĐ

Valentine: Khách hàng có thể dễ dàng biết đến sự kiện Valentine: Thu hút mọi người đến tham dự sự kiện

và người đilạiLên danh sách khách mời

-Thực hiện Roadshow khu vựcgần địa điểm tổ chức

Chọn nhữngmàu sắcmang tínhbiểu tượng,đặc trưngriêng của sp

 9h30: Cắt băng khánh thành và tuyên bố khai trương cửa hàng

 Lễ khai trương cửa hàng đại lý chính hãng của Bphone với sựxuất hiện của CEO Nguyễn Tử Quảng và các cộng sự, đối tác khách hàng của Bphone…

 Kết hợp chương trình tặng voucher 1 triệu đồng cho 10 kháchhàng đến cửa hàng đầu tiên

o Đại diện của Tổng công ty Bphone Việt Nam (Dự tính 5 người)

 Khách mời chụp ảnh tại background của chương trình

 Đại diện Tổng công ty Bphone Việt Nam phát biểu khai mạc lễ khai trương cửa hiệu

 Tặng quà cho khách mời:

o VIP: Tặng thẻ VIP giảm 20% khi mua hàng tại các

Showroom

o Khách hàng đến tham dự: Tặng thẻ giảm giá 5% khi

mua hàng tại các Showroom

Mục tiêu:

 Tạo hiệu ứng khi ra mắt cửa hàng, thu hút sự chú ý của giới

công chúng

 Định vị vị trí của Bphone trong lòng khách hàng là một nhãn

hiệu có độ bao phủ cao

 Đẩy mạnh doanh số cho cửa hàng trong 3 tháng triển khai

 Ngân sách cho cửa hàng:

o Trang trí: 30 triệu

o Thức ăn nhẹ cho Tea Break: 20 triệu

o Quà tặng: voucher 1 triệu đồng x 10 = 10 triệu

4.2.2 Sự kiện Valentine – Kết nối yêu thương

 Mục tiêu

được sản phẩm trong tâm trí khách hàng

gần hơn với người tiêu dùng Việt

 Nội dung chương trình

 Khung thời gian thực hiện

Thuê gian hàng, chuẩn bịmáy móc, thiết bị, thức uống…

Nhóm hậu cần

2 06 – 10/02/2019

Liên hệ ca sỹ, nhóm nhảy

Nhóm MarketingThiết kế, poster,background

 Nội dung chi tiết chương trình

STT Thời gian Nội dung Người thực

1

Đội ngũreceptionistes củaBphone

Mỗi vị khách sẽ đượctặng 1 chiếc vòng tay

dạ quang mang tên

“Bphone ”+ 1hình vẽ nghệ thuật

“ Bphone” trên tay +

1 phiếu “khan giảmay mắn” vào cuốichương trình

Khách hàng sẽđược hướng dẫn vàochỗ ngồi (tham quangian hàng và sảnphẩm sau buổi khai

mạc)

chương trình

Ông Nguyễn Tử Quàng

Đại diện Ban Giámđốc lên phát biểu

Ca nhạc mừng ramắt sảnphẩm

Ca sỹ Đông Nhi,

Mỹ Tâm…

Tham gia các trò chơi của Bphone + trải nghiệm sảnphẩm của Bphone tại các

Người chơi vànhân viên củaBphone

Các gian hàng sẽ cónhững trải nghiệmriêng về sản phẩm +trò chơi gắn với tínhnăng

gian hàng + hòacùng âm nhạc vớiBphone

+ XEM CÁC BỨCẢNH CHỤP VỀVIỆT NAMQUA Bphone

của sẩn phẩm+ nhữngnhóm nhạc, ca sĩ trẻhot hiện nay trìnhdiễn cùng mọi người+ điểm tâm và thứcuống nhẹ

Các trò chơi: “Be loving”, “Free Selfie

everywhere”, “best wishes for my love”

Các trải nghiệm thực tế chức năng, tính năng,

âm thanh…của BphoneHòa mình cùng với các ca sĩ, nhóm nhảy để khuấy động chương

trình trước giờ Musicloving night

loving night chuẩn bị bắt đầu

6

MTP, Big daddy, Emily,…

bài hát

mắn và BẾ MẠC

 Chi tiết chương trình

5 Từ 8h đến 18h00: Người tham dự chương trình sẽ được chào

đón nồng nhiệt khi bắt đầu vào cổng

6 Từ 10h35 – 18h00: Các trò chơi, trải nghiệm với Bphone sẽ

được diễn ra liên tục cùng nhau Đặc biệt, người tham dự sẽ được miễn phí dùng thức uống và món bánh nhẹ từ Bphone

trong suốt chương trình