CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DÒNG SẢN PHẨM CĂN HỘ TRUNG BÌNH KHÁ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ THỦ ĐỨC (THUDUC HOUSE)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI & BẤT ĐỘNG SẢN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DÒNG SẢN PHẨM CĂN HỘ TRUNG BÌNH KHÁ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ THỦ ĐỨC (THUDUC HOUSE) SVTH : THIỀU HỒNG NGỌC MSSV : 09135125 LỚP : : DH09TB KHÓA : 2009 – 2013 NGÀNH : Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản - TP.Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2013 - TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI & BẤT ĐỘNG SẢN BỘ MÔN KINH TẾ ĐẤT VÀ BẤT ĐỘNG SẢN THIỀU HỒNG NGỌC CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DỊNG SẢN PHẨM CĂN HỘ TRUNG BÌNH KHÁ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ THỦ ĐỨC (THUDUC HOUSE) Giáo viên hướng dẫn: ThS Huỳnh Thanh Hiền (Đòa quan: Trường Đại Học Nông Lâm TP.Hồ Chí Minh) (Ký tên: ………………………………) - Tháng 07 năm 2013 - LỜI CẢM ƠN Để đạt thành ngày hôm nay, điều xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Gia đình – người ln thương u, dạy dỗ, hết lòng chăm lo tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập Em xin chân thành cám ơn quý thầy cô trường Đại học Nông Lâm Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt quý thầy cô Khoa Quản Lý Đất Đai Bất Động Sản, tận tâm truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu cho em suốt trình học tập trường Đó hành trang vững cho em bước vào đời Và khoảng thời gian tiến hành thực đề tài tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn đến: Thầy Huỳnh Thanh Hiền tận tình hướng dẫn cho em thực đề tài Thầy theo sát hướng dẫn, góp ý sai sót động viên, giúp em giải vấn đề nảy sinh trình làm luận văn hoàn thành luận văn định hướng ban đầu Ban Giám Đốc, tập thể cán nhân viên Công Ty Cổ Phần Phát Triển Nhà Thủ Đức tạo điều kiện cho em thực tập q Cơng ty Bên cạnh đó, em xin gửi lời cám ơn đến Chị Phùng Trần Uyên Phương – Giám đốc phận Marketing, Anh La Cẩm Nam – Phó Giám đốc phận Marketing, Anh Đức – Nhân viên Cơng Chú Quan Minh Tuấn – Kế tốn trưởng phòng Kế Tốn, Chị Ngơ Huệ – hân viên phòng Kế Tốn, Chị Nguyễn Thị Thảo – hân viên phòng Kế Toán, Chị Thanh – Nhân viên Sàn giao dịch bất động sản nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp tài liệu, số liệu giúp em hoàn thành đề tài Đặc biệt, em xin chân thành cám ơn Chị Nguyễn Thị Thanh Yến – Chuyên viên phận Marketing, Chị Vũ Thị Thanh Hương – Chuyên viên phận Marketing trực tiếp, hết lòng dẫn, giải đáp thắc mắc suốt thời gian em thực tập Công t Cuối cùng, xin gửi lời cám ơn đến tất bạn bè bên cạnh, động viên giúp đỡ suốt khoảng thời gian dài học tập đóng góp ý kiến quý báu để tơi hồn thành luận văn Cùng với lòng cám ơn sâu sắc, em xin chúc tất người thật nhiều sức khỏe, gặt hái nhiều thành công gặp điều may mắn sống Xin chân thành cám ơn! TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng 07 năm 2013 Sinh viên Thiều Hồng Ngọc CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc -X XW - GIẤY XÁC NHẬN (v/v xác nhận thực tập tốt nghiệp) Kính gửi: Quý Ban lãnh đạo Công Ty Cổ Phần Phát Triển Nhà Thủ Đức Em tên: Thiều Hồng Ngọc, sinh viên khóa 35 năm học 2009 – ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản, thuộc Khoa Quản Lý Đất Đai Bất Động Sản, Trường Đại học Nông Lâm TP.HCM Thực tập phòng ban: Bộ phận Marketing Trong thời gian vừa qua, em thực tập Công ty từ ngày 01/03/2013 đến ngày 30/06/2013 với đề tài: “Chiến lược Marketing cho dòng sản phẩm hộ trung bình Công Ty Cổ Phần Phát Triển Nhà Thủ Đức (Thuduc House)” Để thực đề tài, em tiến hành thu thập số liệu, tài liệu thực tập cơng việc có liên quan đến đề tài Công Ty Cổ Phần Phát Triển Nhà Thủ Đức hướng dẫn tận tình, truyền đạt kinh nghiệm cô chú, anh chị phận Cơng ty để hồn thành đề tài em Nay em làm giấy xác nhận kính mong quý Ban lãnh đạo Công Ty Cổ Phần Phát Triển Nhà Thủ Đức xác nhận tác phong, kỷ luật, thái độ học tập trình thực tập em Công ty Nhận xét Công Ty Cổ Phần Phát Triển Nhà Thủ Đức: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Công Ty Cổ Phần Phát Triển Nhà Thủ Đức TP.HCM, ngày tháng năm 2013 TÓM TẮT Sinh viên thực hiện: Thiều Hồng Ngọc, Khoa Quản lý Đất đai Bất động sản, Trường Đại học Nông Lâm TP Đề tài “Chiến lược Marketing cho dòng sản phẩm hộ trung bình Cơng Ty Cổ Phần Phát Triển Nhà Thủ Đức (Thuduc House)” Giáo viên hướng dẫn: Th.S Huỳnh Thanh Hiền, Bộ môn Kinh Tế Đất Bất Động Sản, Khoa Quản lý Đất đai Bất động sản, Trường Đại học Nơng Lâm Nội dung tóm tắt báo cáo: ăm 2012 đánh giá năm khó khăn kinh tế, thị trường bất động sản doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bất động sản đối tượng chịu ảnh hưởng lớn Bước sang năm 2013, theo chuyên gia, thị trường bất động sản đặc biệt phát triển mạnh phân khúc thị trường hộ trung bình bình dân Nhiều doanh nghiệp nắm giữ dự án phân khúc Cho nên cạnh tranh phân khúc liệt nghiệp lại khó khăn thời gian vừa qua Nhà nước áp dụng ác cơng cụ siết chặt tài Chính vậy, việc xây dựng chiến lược Marketing cho dự án bất động sản doanh nghiệp hoàn toàn cần thiết Công Ty Cổ Phần Phát Triển Nhà Thủ Đức đối tượng chọn để sâu nghiên cứu hiệu hoạt động Marketing kinh doanh bất động sản Nhằm mục đích nhận biết rõ điểm mạnh, điểm yếu chiến lược Marketing, để từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu chiến lược Marketing cho dòng sản phẩm hộ trung bình – Cơng Ty Cổ Phần Phát Triển Nhà Thủ Đức Đề tài thực sở vận dụng sở lý luận bất động sản thị trường bất động sản ý thuyết hiến lược Marketing, hộ Các văn pháp quy có liên Bên cạnh đó, sở pháp lý nghiên cứu vận dụng phù hợp Đề tài tập trung nghiên cứu hai nội dung tìm hiểu chiến lược hộ TDH – Trường Thọ TDH – ước Bình Công Ty Cổ Phần Phát Triển Nhà Thủ Đức đánh giá hiệu chiến lược Marketing, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu chiến lược Marketing cho dòng sản phẩm hộ trung bình – Công Ty Cổ Phần Phát Triển Nhà Thủ Đức Để tiến hành nghiên cứu nội dung trên, tác giả sử dụng phương pháp phương pháp thu thập số liệu, so sánh, phân tích S T, phân tích – tổng hợp Kết nghiên cứu đạt cụ thể hiệu hoạt động kinh doanh Công Ty Cổ Phần Phát Triển Nhà Thủ Đức thời gian vừa qua đạt kết chưa tốt Chiến lược Marke ing cho dòng sản phẩm hộ trung bình có nhiều mặt mạnh có hạn chế, hiệu Marketing chưa thật cao Kết luận cuối Công Ty Cổ Phần Phát Triển Nhà Thủ Đức Công y đạt thành tựu định thương hiệu Cơng ty vào lòng người lĩnh vực kinh doanh bất động sản, tạo uy tín với khách hàng đối tác QUY ĐỊNH CỤM TỪ VIẾT TẮT BĐS Bất động sản TTBĐS Thị trường bất động sản Thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty Cơng ty cổ phần Công nhân viên Công nhân viên chức Trung tâm thương mại KĐT Khu đô thị Khu công nghiệp Khu dân cư Cơ sở hạ tầng Ủy ban nhân dân Xã hội chủ nghĩa HĐQT Hội đồng quản trị TGĐ Tổng giám đốc GĐ Giám đốc Sàn giao dịch Sản xuất kinh doanh Thuế giá trị gia tăng Quốc hội NĐ Nghị định Nghị Chính phủ Thơng tư Bộ Tài nguyên môi trường Bộ Xây dựng QĐ Quyết định Chứng nhận ĐKKD Đăng ký kinh doanh Ủy ban DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng Mơ hình ma trận S.W.O.T Bảng Nguồn cung tương lai thành phố Hồ Chí Minh Bảng cấu trình độ lao động Cơng ty Bảng Q trình tăng vốn điều lệ Công ty Bảng Quy mô hộ TDH – Trường Thọ Bảng Quy mô hộ TDH – Phước Bình Bảng Phân tích đối thủ cạnh tranh có hộ thuộc phân khúc trung bình – Bảng Tình hình tồn kho hộ TDH – Trường Thọ – Phước Bình tính đến thời điểm 01/04/2013 Bảng Mức chiết khấu hấp dẫn dành cho khách hàng sở hữu hộ TDH – Trường Thọ Bảng Mức chiết khấu hấp dẫn dành cho khách hàng sở hữu hộ TDH – Phước Bình Bảng 11 Phương thức tốn hộ TDH – Trường Thọ Bảng 12 Phương thức toán hộ TDH – Trường Thọ Bảng Phương thức toán hộ TDH – Phước Bình Bảng Nội dung quảng cáo báo/tạp chí Bảng Nội dung quảng cáo Internet Bảng Chi phí Print ads Bảng 17 Tổng chi phí loại hình quảng cáo hộ TDH – rường Thọ – Phước Bình Bảng Tổng chi phí quảng cáo hộ TDH – Trường Thọ TDH – Phước Bình Bảng Tổng chi phí truyền thông khuyến cho hộ TDH – Trường Thọ TDH – Phước Bình Bảng Ma trận S T hộ TDH – Trường Thọ TDH – Phước Bình Bảng Chi phí phủ xanh hộ TDH – Trường Thọ TDH – Phước Bình DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Nhu cầu vốn thị trường thành phố Hồ Chí Minh ba năm tới (nguồn: Biểu đồ Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam qua năm (nguồn: Gso.vn) Biểu đồ Chỉ số FDI đăng ký giải ngân theo năm (nguồn: Biểu đồ Diễn biến CPI qua năm tháng đầu năm 2013 (nguồn: Biểu đồ Nguồn cung hộ theo quận (nguồn: Data Cafeland) Biểu đồ Số dự án hộ hoàn thành qua năm (nguồn: CBRE) Biểu đồ Số hộ chào bán năm (nguồn: CBRE) Biểu đồ Số hộ tồn kho qua năm (nguồn: CBRE) Biểu đồ Giá chào bán hộ năm 2012 (nguồn: CBRE) Biểu đồ 10 Nguồn cung văn phòng cho th thành phố Hồ Chí Minh qua năm (nguồn: CBRE) Biểu đồ 11 Bảng giá chào th văn phòng theo hạng thành phố Hồ Chí Minh (nguồn: CBRE) Biểu đồ 12 Giá chào thuê mặt bán lẻ (nguồn: CBRE) Biểu đồ 13 Diễn biến giá tỷ lệ trống mặt bán lẻ theo quý thành phố Hồ Chí Minh (nguồn: CBRE) Biểu đồ 14 Tỷ lệ Nam/Nữ mua hộ Biểu đồ 15 Cơ cấu độ tuổi thành phố Hồ Chí Minh (khảo sát 500 mẫu) (nguồn: Biểu đồ 16 Tuổi khách hàng hộ Biểu đồ 17 Thu nhập khách hàng mua hộ Biểu đồ 18 Mục đích sử dụng hộ người dân thành phố Hồ Chí Minh (khảo sát 500 mẫu) (nguồn: VietArc) Biểu đồ 19 Mục đích mua hộ khách hàng DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ Cấu trúc 4P Marketing – Sơ đồ Sơ đồ quy trình thực đề tài Sơ đồ Sơ đồ máy tổ chức Thuduc House Sơ đồ Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực phận Marketing Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Thiều Hồng Ngọc Nguồn: Sưu tầm Hình 11 Bài PR Bản tin số 64, 65, 66 – Thông tin nội Thuduc House Group Nguồn: http://dddn.com.vn/ Hình 12 Bài PR website Diễn đàn doanh nghiệp http://dddn.com.vn/ Trang 81 Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Thiều Hồng Ngọc Nguồn: http://vnexpress.net/ Hình 13 Bài PR website Vnexpress http://vnexpress.net/ Nguồn: http://thuduchouse.com/ Hình 14 Quảng cáo banner hộ TDH – Trường Thọ TDH – Phước Bình website Thuduc House http://thuduchouse.com/ Trang 82 Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Thiều Hồng Ngọc Nguồn: http://www.tdhtruongtho.com/ Hình 15 Hình ảnh quảng cáo hộ TDH – Trường Thọ website riêng hộ TDH – Trường Thọ http://tdhtruongtho.com/ Nguồn: http://www.tdhphuocbinh.com/ Hình 16 Hình ảnh quảng cáo hộ TDH – Phước Bình website riêng hộ TDH – Phước Bình http://tdhphuocbinh.com/ Trang 83 Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Thiều Hồng Ngọc Nguồn: http://sieuthibatdongsan.com/ Hình 17 Quảng cáo banner hộ TDH – Trường Thọ TDH – Phước Bình website Sàn giao dịch bất động sản Thuduc House http://sieuthibatdongsan.com/ Nguồn: http://thuduchouse.com/ Hình 18 Bài PR website Thuduc House http://thuduchouse.com/ Trang 84 Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Thiều Hồng Ngọc Nguồn: Sưu tầm Hình 19 Brochure quảng cáo hộ TDH – Trường Thọ Nguồn: Sưu tầm Hình 20 Brochure quảng cáo hộ TDH – Phước Bình Trang 85 Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Thiều Hồng Ngọc Nguồn: Sưu tầm Hình 21 Tờ rơi quảng cáo hộ TDH – Trường Thọ Trang 86 Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Thiều Hồng Ngọc Nguồn: Sưu tầm Hình 22 Nội dung Standee quảng cáo hộ TDH – Trường Thọ Trang 87 SVTH: Thiều Hồng Ngọc Báo Thanh Niên hàng ngày Báo Tuổi Trẻ hàng ngày Quảng cáo báo giấy/tạp chí KÊNH QUẢNG CÁO Cung cấp thơng tin cần thiết cho khách hàng hộ TDH – Trường Thọ – Phước Bình: vị trí tọa lạc, giá bán, MỤC ĐÍCH Trang 88 Trang quảng cáo TDH – Trường Thọ + logo Đơn vị đồng hành phân phối + Bài viết quảng cáo (PR) Bài viết quảng cáo (PR) NỘI DUNG Tháng Tháng NĂM 2013 Tháng 13 00 81.000 CHI PHÍ (ngàn đồng) Thời gian: từ tháng 2013 Thông điệp truyền thông: "NHÀ CHẤT LƯỢNG CAO CHO NHU CẦU THẬT" Tập trung vào việc quảng bá bán sản phẩm hộ Trường Thọ TDH Phước Bình Vùng truyền thơng: tập trung khu vực TP.HCM Khách hàng mục tiêu: Độ tuổi từ 27 tuổi trở lên Địa lý: tập trung khu vực TP.HCM Có nhu cầu nhà Đối tượng: tri thức trẻ, đôi vợ chồng cưới, doanh nhân trẻ thành đạt, đại đa số CNVC có thu nhập cá nhân tổng cộng gia đình: từ 18 – 20 triệu đồng/tháng trở lên BÁN SẢN PHẨM CĂN HỘ: TRƯỜNG THỌ PHƯỚC BÌNH KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG PHỤ LỤC Kế hoạch truyền thông bán sản phẩm hộ TDH – Trường Thọ TDH – Phước Bình Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản e net n.com n Quảng cáo tờ rơi, brochure Cơ quan báo chí hỗ trợ truyền thông Báo diễn đàn doanh nghiệp hcm.2 h.com n c e n ne Quảng cáo báo điện tử ebsite sàn giao dịch liên kết t h h oc inh.com t ht ongtho.com ie thi t ong n.com Bản tin số 64, 65, 66 (Thông tin nội Thuduc House o Quảng cáo website Công ty th cho e.com Thời báo kinh tế Việt Nam Tạo hiệu ứng thị trường cách khách quan TDH – Trường Thọ – Phước Bình trước đưa viết PR cho sản phẩm Đồng thời thuyết phục việc mua hộ thuộc hộ – Trường Thọ TDH – Phước Bình phương thức tốn, chương trình khuyến mãi, diện tích hộ, tiện ích ng nh Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản Trang 89 in – viết Bài viết + hình ảnh Thiết kế flash Trang quảng cáo TDH – Trường Thọ + logo Đơn vị đồng hành phân phối Trang quảng cáo TDH – Trường Thọ + logo Đơn vị đồng hành phân phối + Bài viết quảng cáo (PR) 2.900 28.500 0.800 5.500 Miễn phí Miễn phí Miễn phí Miễn phí Miễn phí Miễn phí 19.008 SVTH: Thiều Hồng Ngọc nne n o t n ee Trang 90 307.488 1.980 25.200 22.000 Standee bố trí xung quanh hộ Trường Thọ, Phước Bình (ở lối vào hộ, nơi giữ xe, siêu thị, …); SGD BĐS Thuduc House TP.HCM; SGD liên kết Bandroll bố trí mặt tiền văn phòng Cty (Trương Định); sàn giao dịch 384 Võ Văn Ngân, quận Thủ Đức, sàn giao dịch liên kết, bên khu hộ Trường Thọ, Phước Bình, khu dân cư gần hộ Banner ngang trước tòa nhà Văn phòng TDH 13 15 17 Trương Định, phường 6, quận 3, TP.HCM Kích thước: 1100 x 120cm Chất liệu: in Hiflex TỔNG CỘNG 27.000 Quảng cáo sách bán hàng SVTH: Thiều Hồng Ngọc Bảng 17 Tổng chi phí loại hình quảng cáo hộ TDH – Trường Thọ TDH – Phước Bình Dành cho phận – Nhân viên kinh doanh Sàn liên kết Quảng cáo khác Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Thiều Hồng Ngọc PHỤ LỤC 8: Hình ảnh chương trình PR chào hàng cá nhân Nguồn: Sưu tầm Hình 23 Hình ảnh khách hàng mua hộ “Ngày vàng giao dịch” diễn vào ngày 11/05/2013 hộ TDH –Trường Thọ Trang 91 Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Thiều Hồng Ngọc Nguồn: Sưu tầm Hình 24 Gian hàng Thuduc House Hội chợ triển lãm thương mại – Phiên giao dịch bất động sản với chủ đề “Nhà cho nhu cầu thực” Nguồn: http://thuduchouse.com/ Hình 25 Chương trình “Thắp sáng ước mơ 2013” Trang 92 Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Thiều Hồng Ngọc PHỤ LỤC 9: Hình ảnh chương trình tri ân khách hàng Thuduc House diễn hộ TDH – Trường Thọ TDH – Phước Bình Nguồn: http://thuduchouse.com/ Hình 26 Chương trình tri ân khách hàng với chủ đề “TDH – Xuân yêu thương” diễn hộ Trường Thọ Phước Bình vào ngày 26, 29/ 01/ 2013 Trang 93 Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Thiều Hồng Ngọc Nguồn: http://thuduchouse.com/ Hình 27 Chương trình tri ân khách hàng với chủ đề “TDH - Giáng sinh hạnh phúc” diễn hộ Trường Thọ Noel 2010 xuân Tân Mão 2011 Trang 94 Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản Trang 95 SVTH: Thiều Hồng Ngọc ... cứu: Chiến lược Marketing cho dòng sản phẩm hộ trung bình Cơng Ty Cổ Phần Phát Triển Nhà Thủ Đức (Thuduc House) ™ Mục tiêu nghiên cứu Đề tài: “ ến lược Marketing cho dòng sản phẩm hộ trung bình. .. trung bình Cơng Ty Cổ Phần Phát Triển Nhà Thủ Đức ” hướng đến mục tiêu chủ yếu sau: - Tìm hiểu chiến lược Marketing cho dòng sản phẩm hộ trung bình Cơng Ty Cổ Phần Phát Triển Nhà Thủ Đức - Từ đó,... ĐAI & BẤT ĐỘNG SẢN BỘ MÔN KINH TẾ ĐẤT VÀ BẤT ĐỘNG SẢN THIỀU HỒNG NGỌC CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DÒNG SẢN PHẨM CĂN HỘ TRUNG BÌNH KHÁ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ THỦ ĐỨC (THUDUC HOUSE) Giáo