CƠ sở lý LUẬN và QUY TRÌNH PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu về PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN lực

CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ QUY TRÌNH PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực Các khái niệm Khái niệm nguồn nhân lực Theo giáo trình kinh tế nguồn nhân lực trường Đại học Kinh tế Quốc dân PGS.TS Trần Xuân Cầu chủ biên, xuất năm 2012 thì: “Nguồn nhân lực nguồn lực người có khả sáng tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội biểu số lượng chất lượng định thời điểm định” “Nguồn nhân lực phạm trù dùng để sức mạnh tiềm ẩn dân cư, khả huy động tham gia vào trình tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội trong tương lai Sức mạnh khả thể thông qua số lượng, chất lượng cấu dân số, số lượng chất lượng người có đủ điều kiện tham gia vào sản xuất xã hội” Theo báo cáo Liên hợp quốc đánh giá tác động toàn cầu hoá nguồn nhân lực đưa định nghĩa “Nguồn nhân lực trình độ lành nghề, kiến thức lực thực có thực tế với lực tồn dạng tiềm người” Quan niệm nguồn nhân lực theo hướng tiếp cận có phần hướng đến chất lượng nguồn nhân lực Trong quan niệm này, điểm khác biệt đánh giá cao coi tiềm người lực khả để từ có chế thích hợp quản lý, sử dụng nhằm phát huy tối đa nguồn lực Khái niệm nguồn nhân lực nước ta sử dụng rộng rãi từ bắt đầu công đổi Một số nhà khoa học tham gia chương trình khoa học - công nghệ cấp nhà nước mang mã số KX-07 GS.TSKH Phạm Minh Hạc làm chủ nhiệm, cho nguồn nhân lực hiểu số dân chất lượng người, bao gồm thể chất tinh thần, sức khoẻ trí tuệ, lực phẩm chất Với cách tiếp cận này, nguồn nhân lực hiểu tổng hòa số lượng chất lượng nguồn nhân lực Ngoài ra, theo tác giả Nguyễn Tấn Thịnh (Quản lý nhân lực doanh nghiệp, 2005) nhân lực hiểu toàn khả thể lực trí lực người vận dụng trình lao động sản xuất Nó xem sức lao động người - nguồn lực quý giá yếu tố sản xuất doanh nghiệp Như vậy, khái niệm nguồn nhân lực có nhiều định nghĩa khác tùy theo góc độ tiếp cận nghiên cứu, điểm chung nhận thấy qua định nghĩa nói nguồn nhân lực tức nói số lượng chất lượng nguồn nhân lực, đó: Số lượng nguồn nhân lực: Được biểu thông qua tiêu quy mô tốc độ phát triển nguồn nhân lực Chất lượng nhân lực: Tổng hợp yếu tố phận thể lực, trình độ văn hóa, trình độ chun mơn kỹ thuật người lao động Trình độ văn hóa hiểu biết người lao động kiến thức phổ thông không lĩnh vực tự nhiên mà bao gồm lĩnh vực xã hội Ở mức độ cho phép định trình độ văn hố dân cư thể mặt dân trí quốc gia Trình độ văn hố nguồn nhân lực thể thông qua quan hệ tỷ lệ số lượng tỷ lệ biết chữ, số lượng tỷ lệ người qua cấp học tiểu học, trung học sở, phổ thông trung học, cao đẳng, đại học, đại học,… Đây tiêu quan trọng phản ánh chất lượng nguồn nhân lực trình độ phát triển kinh tế xã hội Trình độ chun mơn kỹ thuật thể hiểu biết, khả thực hành chuyên môn, nghề nghiệp Đó trình độ đào tạo trường chuyên nghiệp, quy Các tiêu phản ánh trình độ chun mơn kỹ thuật số lượng lao động đào tạo chưa qua đào tạo, cấu lao động đào tạo Thể lực người bao gồm không sức khỏe bắp, mà dẻo dai hoạt động thần kinh, sức mạnh ý chí Thể lực điều kiện tiên để trì phát triển trí tuệ, phương tiện tất yếu để chuyển tải tri thức vào hoạt động thực tiễn biến tri thức thành sức mạnh vật chất Do đó, sức mạnh trí tuệ phát huy thể lực người phát triển Nói cách khác sức khỏe tài sản quý giá Tóm lại, xét tổng thể, nguồn nhân lực tiềm lao động người mặt số lượng chất lượng, nguồn nhân lực bao gồm trí lực, trình độ văn hóa trình độ chuyên môn kỹ thuật đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế, xã hội phạm vi quốc gia, vùng lãnh thổ, địa phương, ngành, doanh nghiệp tổ chức Khái niệm nguồn nhânlực kỹ thuật quản lý vận hành trạm biến áp Theo quy định chức nhiệm vụ chức danh trạm biến áp, nguồn nhân lực kỹ thuật quản lý vận hành trạm biến áp tác giả đề cập đội ngũ trực tiếp quản lý vận hành trạm biến áp, sau gọi ngắn gọn nhân viên vận hành trạm biến áp Nhân viên vận hành trạm biến áp làm việc theo chế độ ca kíp để đảm bảo chế độ trực 24/24h trạm biến áp Nhân viên vận hành trạm biến áp chia thành trực vận hành trực vận hành phụ với chức nhiệm vụ khác nhau, cụ thể: Trực vận hành Trực vận hành có trách nhiệm thực công tác vận hành xử lý cố trạm, điều hành công việc ca trực Trưởng trạm phân cơng Trực vận hành thực phân cơng cơng việc ca trực, theo dõi tình hình vận hành thiết bị, cho phép đơn vị công tác vào làm việc, thao tác thiết bị theo lệnh cấp điều độ hệ thống điện, xử lý có xảy ra, báo cáo tình hình vận hành, cố, bất thường cho cấp theo quy trình Trực vận hành phải có trình độ đại học trở lên đơn vị Điều độ Hệ thống điện quốc gia cấp chứng tham gia công tác vận hành trạm biến áp Trực vận hành phụ Trực vận hành phụ có chức thực quản lý vận hành thiết bị xử lý cố theo quy trình, thực cơng việc khác trực vận hành phân cơng như: Theo dõi ghi chép thông số thiết bị; giám sát đơn vị công tác; thao tác thiết bị theo lệnh trực vận hành chính; báo cáo trực vận hành cấp điều độ theo quy định báo cáo.Trực vận hành phụ Công ty Truyền tải điện kiểm tra, sát hạch công nhận chức danh Khái niệm phát triển nguồn nhân lực Cũng giống khái niệm nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực hiểu theo nhiều khái niệm khác Khái niệm thứ nhất: Theo giáo trình kinh tế nguồn nhân lực trường Đại học Kinh tế Quốc dân PGS.TS Trần Xuân Cầu chủ biên xuất năm 2012: “Phát triển nguồn nhân lực” q trình phát triển thể lực, trí lực, khả nhận thức tiếp thu kiến thức tay nghề, tính động xã hội sức sáng tạo người; văn hoá; truyền thống lịch sử, Với cách tiếp cận phát triển từ góc độ xã hội, phát triển nguồn nhân lực trình tăng lên mặt số lượng nguồn nhân lực nâng cao mặt chất lượng nguồn nhân lực, tạo cấu nguồn nhân lực ngày hợp lý Khái niệm trình phát triển nguồn nhân lực để cung cấp nguồn nhân lực có chất lượng nói chung Phát triển nguồn nhân lực thay đổi số lượng, chất lượng cấu lao động có tương đồng với số biện pháp quản trị nguồn nhân lực Sự thay đổi số lượng nhân lực có thông qua tuyển dụng, thay đổi cấu lao động đòi hỏi thay đổi bố trí nhân lực, thay đổi chất lượng thông qua công tác đào tạo nguồn nhân lực Khái niệm thứ hai: Theo giáo trình Quản trị nhân lựctrường Đại học Kinh tế quốc dân PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Th.s Nguyễn Vân Điềm đồng chủ biên xuất năm 2012: “Phát triển nguồn nhân lực (theo nghĩa rộng) tổng thể hoạt động học tập có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định để nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động” Nội dung phát triển nguồn nhân lực bao gồm ba loại hoạt động là: giáo dục, đào tạo phát triển Giáo dục: Được hiểu hoạt động học tập để chuẩn bị cho người bước vào nghề nghiệp chuyển sang nghề mới, thích hợp tương lai Đào tạo: Được hiểu hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó q trình học tập làm cho người lao động nắm vững cơng việc mình, hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ người lao động để thực nhiệm vụ lao động có hiệu Phát triển: Là hoạt động học tập vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức” Như hoạt động giáo dục, đào tạo phát triển hiểu hoạt động học tập với mục tiêu khác nhau, hoạt động học tập tập trung vào đối tượng người học Khái niệm thứ ba: Theo sách Nguyên tắc phát triển nguồn nhân lực, tác giả Jerry W Gilley đồng năm 2002: “Phát triển nguồn nhân lực q trình thúc đẩy việc học tập có tính tổchức, nâng cao kết thực công việc, tạo thay đổi thông qua việc tổ chức thực giải pháp, sáng kiến hoạt động quản lý nhằm mục đích nâng cao lực, hiệu hoạt động tổ chức, khả cạnh tranh đổi mới” Phát triển cá nhân: Phát triển cá nhân liên quan đến phát triển kiến thức, kỹ năng, lực nhờđó thay đổi hành vi phù hợp với công việc nhu cầu tổ chức nhu cầu cá nhân Phát triển cá nhân nhấn mạnh đến quan trọng hoạt động học tập thức khơng thức nhu cầu tất người lao động, kể người làm lãnh đạo quản lý Phát triển nghề nghiệp: Phát triển nghề nghiệp nhấn mạnh vào cung cấp phân tích cần thiết để phát mối quan tâm, giá trị, lực, hoạt động nhiệm vụ cần thiết để phát triển kỹ cho nghề nghiệp tương lai Phát triển nghề nghiệp bao gồm hoạt động cá nhân tổ chức.Các hoạtđộng cá nhân thể qua việc lập kế hoạch nghề nghiệp, nhận biết nghề nghiệp phát nhu cầu đào tạo, phát triển tận dụng hội để tham gia đào tạo Các hoạt động tổ chức bao gồm hệ thống tư vấn, phát triển trì trung tâm phát triển nghề nghiệp, sử dụng cán quản lý người tư vấn nghề nghiệp, cung cấp hội thảo phát triển nghề nghiệp, đánh giá kết thực chương trình hướng nghiệp Phát triển tổ chức: Phát triển tổ chức việc hướng tới xây dựng giải pháp tổ chức sáng tạo giải vấn đề kết thực công việc vấn đề thiếu hiệu tổ chức việc nâng cao tương thích yếu tố tổ chức tương ứng với khơng có nhu cầu đào tạo, tác giả đưa đánh giá có/khơng có câu hỏi khảo sát liên quan đến trình độ, hiểu biết nhân viên vận hành kiến thức cần thiết cho lực lượng vận hành trạm biến áp N5: Xác định đối tượng đào tạo Đối tượng đào tạo nhân viên vận hành trạm biến áp gồm trực vận hành trực vận hành phụ, chương trình đào tạo khác phù hợp với đối tượng cụ thể có tác động trực tiếp đến hiệu công tác đào tạo, thang đo để đánh giá xác định đối tượng đào tạo khóa EVNNPTphù hợp hay chưa, cụ thể sau: Theo anh/chị đối tượng tham gia khóa đào tạo mà anh/chị có tham gia phù hợp? Theo anh/chị số lượng học viên khóa đào tạo anh chị tham gia phù hợp? N6: Chương trình phương pháp đào tạo Chương trình đào tạo phương pháp đào tạo cụ thể hóa nội dung thực đào tạo bao gồm số môn học, nội dung môn học, giáo trình tài liệu,… phương pháp giảng dạy, thang đo để đánh giá tác động nhân tố bao gồm: Theo anh/chị nội dung đào tạo khóa đào tạo anh/chị tham gia phù hợp? Theo anh/chị nội dung đào tạo khóa đào tạo hàng năm luôn đổi mới? Theo anh/chị phương pháp đào tạo khóa đào tạo anh/chị tham gia phù hợp? N7: Giáo viên đào tạo Giáo viên nhân tố tác động trực tiếp đến hiệu công tác đào tạo, nhân tố quan trọng, thang đo nhân tố thể qua câu hỏi khảo sát sau: Theo anh/chị giáo viên khóa đào tạo có kinh nghiệm giảng dạy, am hiểu lĩnh vực đào tạo có kinh nghiệm thực tế? Theo anh/chị giáo viên đơn vị anh/chị tham gia giảng dạy phù hợp giáo viên bên ngoài? Theo anh/chị giáo viên tham gia đào tạo có khả thu hút học viên có phương pháp truyền đạt phù hợp? N8: Thực đào tạo Công tác tổ chức thực đào tạo khoa học đảm bảo nội dung, kiến thức truyền đạt khóa học đạt hiệu tác động tích cực đến thái độ học tập người học, qua tác động đến hiệu công tác đào tạo, thang đo nhân tố xác định theo nội dung sau: Theo anh/chị thời lượng đào tạo khóa đào tạo anh/chị tham gia phù hợp? Theo anh/chị địa điểm đào tạo khóa đào tạo anh/chị tham gia phù hợp? Theo anh/chị trang thiết bị, tài liệu phục vụ khóa đào tạo anh/chị tham gia phù hợp? Theo anh/chị công tác tổ chức khóa đào tạo khoa học? N9: Đánh giá hiệu đào tạo Đánh giá hiệu đào tạo để xem xét công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực thực đem lại hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thông qua đánh giá, doanh nghiệp rút học bổ ích, kinh nghiệm tìm tồn tại, hạn chế, khó khăn cần phải khắc phục, giải cơng tác đào tạo.Đánh giá hiệu người lao động tự đánh giá, cán phụ trách đào tạo đánh giá, người quản lý đánh giá Ở đây, đặc thù sản xuất EVNNPT, tác giả tập trung khảo sát đánh giá người lao động, thang đo nhân tố đo lường qua câu hỏi sau: Theo anh/chị phương pháp kiểm tra đánh giá kết sau khóa đào tạo phù hợp? Theo anh/chị hiệu giải công việc anh chị tăng lên, kỹ cải thiện sau khóa đào tạo? Theo anh/chị công tác đào tạo nâng bậc phù hợp hiệu quả? Theo anh/chị công tác đào tạo bồi huấn rút kinh nghiệm cố đơn vị có mang lại hiệu cá nhân anh/chị việc phân tích cố xử lý cố Theo anh/chị công tác đào tạo nâng bậc thực trước thi nâng bậc phù hợp? - Mô hình nghiên cứu điều chỉnh Mơ hình nghiên cứu đề xuất tác giả đưa để vấn chuyên gia công tác đào tạo EVNNPT, chuyên gia thực vấn làPhó tổng giám đốc phụ trách vận hành, Trưởng ban Tổ chức Nhân sự, Trưởng phòng Tổ chức Nhân Cơng ty Truyền tải điện Sau tham khảo ý kiến chuyên gia, tác giả nhận số nhận xét chuyên gia nhân tố mang tính đặc thù không tác động nhiều đến chất lượng đào tạo nhân lực vận hành trạm biến áp sau: Nhân tố Quan điểm cấp lãnh đạo (N1): Hiện cấp lãnh đạo EVNNPTđã có Nghị số 828/NQ-HĐTV ngày 5/3/2015 Hội đồng thành viên, EVNNPT việc xây dựng kế hoạch đào tạo giai đoạn 2016 - 2020 nhằm xây dựng đội ngũ cán quản lý, chuyên gia hàng đầu khu vực lĩnh vực truyền tải điện, đặc biệt chuyên gia kỹ thuật, cán quản lý; Chỉ thị số 4342/CT-EVN ngày 20/10/2015 Tập đoàn Điện lực Việt Nam công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tập đoàn Điện lực Việt Nam giai đoạn 2016 - 2020; Nghị số 17/NQ-ĐU Ban thường vụ Đảng ủy EVNNPT đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Như công tác đào tạo nhân lực nói chung nhân lực vận hành trạm biến áp nói riêng cấp lãnh đạo quan tâm coi nhiệm vụ trọng tâm Nhân tố Tài cho đào tạo (N2): Nhân tố quy định Quy chế đào tạo EVN EVNNPT Trong quy định này, kinh phí đào tạo hàng năm khơng q % quỹ lương EVNNPT Hiện quỹ lương hàng năm EVNNPT Chương trình phương pháp đào tạo (N3) khoảng 1500 tỷ đồng tương ứng với kinh phí đào tạo khoảng 45 tỷ đồng năm, nguồn kinh phí hạn chế so với nhu cầu Giáo Chi phíviên chođào đàotạo tạo(N4) (N5) đào tạo hàng năm 7789 cán cơng nhân viên tồn EVNNPT Tuy nhiên chi phí đào tạo thực chi EVNNPT hàng Đánh giá hiệu năm thấp so với kếđàohoạch, tạo (N7) xây dựng dự tốn đào tạo sát thực tế nguồn chi phí hồn tồn sử dụng hợp lý cho khóa đào tạo nguồn nhân lực Nhân tố Đặc trưng sản xuất kinh doanh EVNNPT(N3): Do đặc trưng sản xuất kinh doanh EVNNPT, với địa bàn trải Xác định nhu cầu đào tạo (N1) rộng chế độ trực ca kíp, đồng thời thiết bị vận hành lưới không phép thực thử nghiệm đào tạo, đặc trưng tác động đến cơng tác đào tạo nguồn nhân lực EVNNPT thời gian dài phải có bước đột phá cải thiện tác động nhân tố Dựa ý kiến chuyên gia, tác giả điều chỉnh mơ hình nghiên cứu nhân tố tác động đến chất lượng đào tạo nhân viên vận hành trạm biến áp để phát triển nguồn nhân lực theo mơ sau: Thực đào tạo (N6) - Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh - Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu định tính Phương pháp nghiên cứu định tính hướng đến việc tiếp cận đặc điểm, hành vi đối tượng nghiên cứu thông qua vấn chuyên gia đội ngũ nhân lực tổ chức để đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực kỹ thuật quản lý vận hành trạm biến áp EVNNPT Phương pháp cung cấp cho người nghiên cứu nhìn tổng quan công tác đào tạo nguồn nhân lực, phát vấn đề quan trọng mà người nghiên cứu chưa bao quát Phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp vấn sâu thực với số lượng nhỏ chuyên gia, đặc thù phân bố Công ty Truyền tải điện trạm biến áp nằm rộng khắp nước giới hạn thời gian nghiên cứu, tác giả thực vấn số lượng nhỏ chuyên gia Các chuyên gia lựa chọn vấn Phó tổng giám đốc phụ trách vận hành, Trưởng ban Tổ chức nhân sự, Trưởng phòng tổ chức nhân Cơng ty Truyền tải điện, chuyên gia am hiểu sâu vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực định hướng đào tạo nguồn nhân lực để đáp ứng chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Mục tiêu vấn sâu tìm hiểu rõ định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực EVNNPT, đánh giá thuận lợi khó khăn cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đánh giá kết đào tạođã thực để tìm hiểu mặt hạn chế, bất cập công tác đào tạo phát triển số giải pháp để định hướng công tác đào tạo phát triển thời gian tới - Phương pháp nghiên cứu định lượng - Phương pháp điều tra Phương pháp điều tra phương pháp khảo sát nhóm đối tượng diện rộng nhằm phát quy luật phân bố, trình độ phát triển, đặc điểm mặt định tính định lượng đối tượng cần nghiên cứu Các tài liệu điều tra thông tin quan trọng đối tượng cần cho trình nghiên cứu quan trọng để đề xuất giải pháp thực tiễn Các bước thực điều tra sau: Bước 1: Xây dựng kế hoạch điều tra Bước xác định mục đích điều tra, đối tượng điều tra, phạm vi điều tra Mục đích điều tra luận văn công tác phát triển nguồn nhân lực EVNNPT, đối tượng lực lượng vận hành trạm biến áp thuộc EVNNPT Bước 2: Xây dựng mẫu phiếu điều tra với thông số, tiêu cần làm sáng tỏ vấn đề phát triển nguồn nhân lực quản lý vận hành trạm biến áp tập trung chủ yếu vào vấn đề số lượng khóa đào tạo, nội dung đào tạo, phương pháp đào tạo, phù hợp giáo viên, phù hợp chương trình đào tạo, tiếp thu kiến thức học viêc, kiến nghị chương trình đào tạo,… Buớc 3: Chọn mẫu điều tra xử lý tài liệu Chọn mẫu đại diện cho số đơng thơng qua đánh giá đặc trưng đối tượng điều tra Mẫu điều tra thực hình thức gửi phiếu điều tra gửi qua thư điện tử Theo số cơng thức tính tốn đơn giản số mẫu điều tra Taro Yamane (1967), số mẫu điều tra xác định theo cơng thức: Trong đó: n cỡ mẫu ước lượng N số quần thể nghiên cứu, N=1505 e sai số, chọn sai số e=0,05 Từ cơng thức tính n= 316 mẫu, tác giả tiến hành nghiên cứu 350 mẫu Xử lý liệu: Các liệu thu qua điều tra phân loại xử lý thông phương pháp xử lý thống kê phần mềm Excel - Phương pháp thống kê Luận văn sử dụng phương pháp thống kê để thống kê số liệu từ nguồn khác như: Số liệu ban Tổ chức Nhân sự, ban Kế hoạch, Phòng tổ chức Nhân Công ty Truyền tải điện cung cấp; số liệu báo cáo tổng kết EVNNPT; số liệu trang cổng thông tin nội EVNNPT Thông qua số liệu thống kê mô tả trạng lưới điện EVNNPT quản lý vận hành mô tả cấu nguồn nhân lực EVNNPT độ tuổi, trình độ đào tạo, cấu theo vị trí chức danh nguồn nhân lực Các số liệu trình bày dạng bảng, biểu để làm sở cho việc so sánh, đánh giá tương đồng khác biệt, phân tích xu hướng phân tích định lượng Phương pháp thực qua bước sau: Bước 1: Thu thập liệu kiểm tra liệu Bước 2: Trình bày liệu theo dạng bảng biểu, sơ đồ thông qua đặc trưng khác liệu Bước 3: Phân tích, đánh giá liệu Bước 4: Định hướng kết luận dựa sở phân tích đánh giá - Phương pháp xử lý liệu - Phương pháp phân tích tổng hợp Phương pháp nhằm phân tích số liệu thu thập qua thống kê điều tra để làm rõ số vấn đề: Thực trạng nguồn nhân lực quản lý vận hành trạm biến áp EVNNPT Thực trạng giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực EVNNPT Phân tích, tổng hợp đánh giá yếu tố tác động đến nguồn nhân lực Đánh giá thuận lợi, khó khăn, ưu điểm, nhược điểm, tồn tại, hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Các bước thực phương án phân tích tổng hợp Bước 1: Xác định vấn đề cần phân tích Phân tích thực trạng nguồn nhân lực quản lý vận hành trạm biến áp theo nội dung phát triển nguồn nhân lực Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực quản lý vận hành trạm biến áp Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến nguồn nhân lực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bước 2: Thu thập liệu xử lý liệu Tiến hành thu thập liệu thông qua phương pháp thống kê điều tra Xử lý liệu để làm sở cho việc so sánh, đánh giá, phân tích Bước 3: Phân tích liệu Căn vào liệu thu thập tiến hành phân tích liệu theo vấn đề cần phân tích đặt bước Bước 4: Tổng hợp kết phân tích Sau phân tích, đánh giá thông tin thu thập được, luận văn khái quát trạng nguồn nhân lực kỹ thuật quản lý vận hành trạm biến áp công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng hợp kết phân tích sở để đề xuất, khuyến nghị giải pháp phát triển nguồn nhân lực quản lý vận hành trạm biến áp EVNNPT giai đoạn 2017-2020 - Phương pháp so sánh Luận văn sử dụng phương pháp so sánh để so sánh số liệu năm từ đánh giá xu hướng, điểm tương đồng khác biệt Thông qua việc so sánh số, phân tích đánh giá công tác phát triển nguồn nhân lực nhìn nhận đa chiều, giúp định lượng thơng tin giảm thiểu sai số đánh giá định tính gây Phương pháp so sánh thực theo bước sau Bước 1: Xác định nội dung, tiêu so sánh Các tiêu nội dung so sánh phải liên quan đến công tác phát triển nguồn nhân lực kỹ thuật quản lý vận hành trạm biến áp EVNNPT Bước 2: Xác định phạm vi so sánh Các so sánh giới hạn phạm vi so sánh, luận văn thực so sánh tiêu nội dung phạm vi EVNNPT Bước 3: Xác định điều kiện so sánh Các tiêu so sánh phải tương đồng đơn vị, phương pháp tính Bước 4: Xác định mục đích so sánh Việc so sánh số liệu hướng đến mục đích đánh giá công tác phát triển nguồn nhân lực EVNNPT giai đoạn nghiên cứu Bước 5: Trình bày đánh giá kết so sánh Kết so sánh sở cho đánh giá khuyến nghị EVNNPT công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực kỹ thuật quản lý vận hành trạm biến áp ... hội, phát triển nguồn nhân lực trình tăng lên mặt số lượng nguồn nhân lực nâng cao mặt chất lượng nguồn nhân lực, tạo cấu nguồn nhân lực ngày hợp lý Khái niệm trình phát triển nguồn nhân lực. .. nguyện vọng phát triển người lao động Nội dung phát triển nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lựctheo chiều rộng Phát triển nguồn nhân lựctheo chiều rộng phát triển số lượng cấu nguồn nhân lực Số... lượng phát triển số lượng chất lượng nguồn nhân lực Vai trò phát triển nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực có vai trò quan trọng tổ chức nào, định tồn phát triển tổ chức, đồng thời phát triển