Liên hệ thực tiễn công tác đào tạo tại tập đoàn Kinh Đô

Chương 1: Cơ sở lí luận 1.1 Triển khai đào tạo phát triển nhân lực bên tổ chức, doanh nghiệp 1.1.1 Lựa chọn đối tác - Mục đích: nhằm tìm kiếm lựa chọn đối tác đào tạo bên ngồi tổ chức, doanh nghiệp có khả đào tạo cho người lao động theo mục tiêu yêu cầu đặt - Các lựa chọn đối tác đào tạo phát triển  Uy tín lực đối tác năm gần  Các dịch vụ đào tạo phát triển mà đối tác có khả cung cấp  Cơ sở vật chất, kỹ thuật trang thiết bị đối tác  Khả đáp ứng nhu cầu đào tạo phát triển doanh nghiệp, tổ chức  Năng lực, trình độ kinh nghiệm đội ngũ giảng viên đối tác đào tạo  Chi phí đào tạo Để có đầy đủ thông tin đào tạo đào tạo phát triển theo lựa chọn trên, tổ chức doanh nghiệp cần tiến hành điều tra, khảo sát thụ thập thông tin từ nhiều nguồn khác Các thơng tin phải khách quan, trung thực xác Ví dụ, cử cán quản lý đào tạo đến tận sở đào tạo để tìm hiểu thực tế, vấn chuyên gia đào tạo có hiểu biết sâu rộng có kinh nghiệm đối tác đào tạo đó, điều tra trắc nhiệm người tham gia trình đào tạo đối tác - - Lập danh sách đối tác theo đối tượng cần đào tạo tổ chức vàdoanh nghiệp; có nhận xét, đánh giá điểm mạnh điểm yếu đào tạo, tiến hành lựa chọn đối tác phù hợp với mục tiêu đào tạo tổ chức vàdoanh nghiệp Phê duyệt danh sách đào tạo lựa chọn 1.1.2 Kí kết hợp đồng với đối tác - Mục đích: nhằm xác định rõ mục tiêu, yêu cầu, ràng buộc mà trình đào tạo mà tổ chức vàdoanh nghiệp đối tác đào tạo phải thực hiện, đảm bảo tính pháp lý q trình đào tạo - Nội dung: + Về bản, vào mục tiêu, nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực tổ chức doanh nghiệp, đối tác xây dựng chương trình, nội dung đào tạo phù hợp với đối tượng, sau gửi chương trình, tài liệu cho tổ chức doanh nghiệp để xem xét trước ký kết hợp đồng tiến hành giảng dạy + Nội dung hợp đồng đào tạo tập trung vào điều khoản bao gồm:  Mục tiêu đào tạo: doanh nghiệp đối tác cần nắm rõ mục tiêu đào tạo Hiện trung tâm đào tạo xây dựng chương trình đào tạo sẵn có, doanh nghiệp cần lựa chọn chương trình phù hợp với đề cử nhân viên tham gia đào tạo kết cao Trong trường hợp doanh nghiệp yêu cầu đối tác xây dựng chương trình đào tạo.hai bên cần thống mục tiêu đào tạo Đây quan trọng để đánh giá đối tác đào tạo           Thời gian đào tạo: doanh nghiệp cần vào mục tiêu đào tạo đối tượng tham gia đào tạo để lựa chọn thời gian phù hợp Đào tạo thời gian làm việc hay đào tạo Địa điểm đào tạo: nội dung ý hợp đồng đào tạo với đối tác địa điểm tổ chức lớp học Nếu doanh nghiệp muốn giảm chi phí cho nội dung đào tạo, kinh phí cho nhân viên di chuyển q trình đào tạo tính lớp học tổ chức gần với doanh nghiệp Nội dung chương trình đào tạo: nội dung đào tạo cấu phần thiếu trình đào tạo Hai bên cần làm rõ mục tiêu đào tạo xác định nội dung triển khai trình đào tạo, thời gian đào tạo nội dung Phương pháp đào tạo: với đối tượng tham gia đào tạo mục tiêu kháo học khác nhau, phương pháp đào tạo cần có linh hoạt để đạt mục tiêu đề Đối với sở đào tạo, họ đưa nhiều phương pháp để doanh nghiệp lựa chọn hai bên cần thống đào tạo tiến hành ký kết hợp đồng Giảng viên tham gia giảng dạy: giảng viên đóng gớp phần quan trọng vào thành cơng khóa học, việc lựa chọn giảng viên ohuf hợp có ý nghĩa vơ quan trọng để tránh trường hợp sở đào tạo dựa uy tín giảng viên để tiến hành quảng cáo, hợp đồng ký kết phải làm rõ giảng viên khóa học hay nội dung cụ thể chương trình đào tạo Qui trình vể đánh giá học viên, giảng viên: đánh giá học viên nhiệm vụ giảng viên sở đào tạo đối tác Kết chương trình đánh giá học viên nguồn nguyên liệu đầu vào doanh nghiệp hoạt động đánh giá nhân viên Do qui định cụ thể đánh giá học viên cần làm rõ Doanh nghiệp sở đào tạo cần làm rõ hợp đồng trách nhiệm, đánh giá học viên Các loại cấp, chứng sau đào tạo: trước tiên doanh nghiệp cần phải xác định rõ dtc có phải sở đào tạo cấp phép loại văn hay khơng, họ có đối tác sở cấp phép cá loại văn hay khơng Sau hai bên cần làm rõ loại văn cấp, đồng thời làm rõ thời hạn loại văn Các dịch vụ cam kết sau giảng dạy Kinh phí: nội dung quan trọng khơng thể thiếu hợp đồng doanh nghiệp đối tác Cá kinh phí tính tốn nào, cách phân bổ kinh phí nội dung cần làm rõ hợp đồng đào tạo Những điều khoản vi phạm hợp đồng 1.1.3 Theo dõi tiến độ thực trình đào tạo phát triển nhân lực - Mục đích: theo dõi kiểm tra tiến độ trình đào tạo phát triển nhân lực dựa hddt ký kết để đảm bảo mục tiêu đào tạo đề Nếu phát sai sót, khiếm khuyết q trình giảng dạy, học tập phải kịp thời trao đổi với đối tác để sửa chữa, điều chỉnh nhằm đạt kết cao - Nội dung theo dõi + Thời gian tiến độ đào tạo: bao gồm tiến độ thực lớp học, tiết học theo hợp đồng kí kết, việc chấp hành thời gian giảng viên người học + Nội dung, hình thức phương pháp đào tạo, giảng dạy: cần theo dõi thay đổi nội dung, hình thức phương pháp đào tạo Vì yếu tố ảnh hưởng nhiều đến chất lượng đào tạo nên cần phối hợp với đối tác để theo dõi vấn đề sau: nội dung đào tạo cần mang tính tiếp nối, logic lượng thông tin cung cấp phải phù hợp với khả tiếp thu người học đảm bảo khối lượng giảng dạy theo hợp đồng kí kết, đặt người học trung tâm trình đào tạo, từ lựa chọn phương pháp giảng dạy thích hợp; kết hợp lý thuyết với thực hành, nghe với quan sát, thực nghiệm để học viên dễ hiểu, dễ nhớ + Sự tham gia sủa người học: tham gia người cử học hay kết theo nội dung đào tạo giải đoạn q trình đào tạo + Thơng tin phản hồi: thơng tin phản hồi q trình đào tạo giúp học viên hiểu họ nắm kiến thức đến đâu, rèn luyện ký làm việc nào, biết phải làm để nâng cao kết học tập, từ giúp họ tự tin hơn, tiến nhanh Vì nhà quản trị cán đào tạo cần thường xuyên nắm bắt, theo dõi tình hình học tập nhân viên, ưu nhược điểm học viên Cung cấp thông tin phản hồi coi phần q trình đào tạo phương pháp kèm cặp nơi làm việc + Động viên, khuyến khích người học: ngồi việc việc phối hợp với đối tác đào tạo để đảm bảo điều kiện vật chất cho người theo học chương trình đào tạo định (nơi ăn, chỗ ở, phương tiện lại, ) để tạo động lực cho người học, cần đồng thời áp dụng biện pháp khuyến khích cụ thể như:  Khen thưởng kịp thời kết bước đầu học viên  Chỉ hội thăng tiến sau đào tạo  Tạo mơi trường văn hóa thuận lợi  Tạo điều kiện để người học chủ động, tích cực tham gia vào trình đào tạo 1.2 Triển khai đào tạo phát triển doanh nghiệp bên tổ chức, doanh nghiệp 1.2.1 Lập danh sách đối tượng - Mục đích: giúp người quản lý người học chủ động, đồng thời tạo thời lợi cho trình người học sau - Các cán đào tạo cần lên danh sách người học với nội dung cụ thể như: họ tên, phòng ban, chức trách quyền hạn đối tượng đào tạo, lý đào tạo; sau tiến hành thơng báo kế hoạch nội dung học tập cho đối tượng tham gia khóa học hay lớp học, tìm hiểu khó khăn đối tượng với việc tham gia học tập giúp họ khắc phục khó khăn để tham gia học tập đủ hạn 1.2.2 Mời giảng viên - - - Mục đích: lựa chọn lập danh sách giảng viên bên bên ngồi doanh nghiệp có đủ lực điều kiện để giảng dạy theo yêu cầu mục tiêu lớp học hay lớp học Để lựa chọn giảng viên phù hợp, cần phải có tiêu chuẩn rõ ràng, cụ thể trình độ học vấn, chuyên môn nghiệp vụ, phương pháp kinh nghiệm giảng dạy, phẩm chất cá nhân… tùy theo mục tiêu, yêu cầu, phương pháp nội dung giảng dạy đối tượng người học khóa học hay lớp học Lập kế hoạch thời gian, tiến độ thông báo kế hoạch trước cho người dạy để có chuẩn bị chu đáo cho giảng Đối với giảng viên bên ngồi doanh nghiệp: thương thảo kí kết hợp đồng xếp thời gian hợp lý để giảng viên tham gia giảng dạy cách đầy đủ theo kế hoạch Chuẩn bị tốt phương tiện lại, ăn ở, sinh hoạt cá nhân… cho giảng viên, tổ chức tiếp đón họ cách cẩn thận, nghiêm túc, chu đáo… 1.2.3 Thông báo danh sách tập trung đối tượng đào tạo phát triển - Mục đích: thơng báo danh sách tập trung đối tượng đào tạo phát triển giúp người học chủ động chuẩn bị điều kiện để tham gia trình đào tạo, giúp doanh nghiệp tập trung đầy đủ người học theo đối tượng, thời gian, địa điểm - Nội dung: + Cán quản lý đào tạo tiến hành thông báo kế hoạch đào tạo danh sách người học theo đối tượng tham gia cách dán thông báo bảng tin nội doanh nghiệp, đăng lên wedsite doanh nghiệp, thông qua kênh thơng tin phòng ban, đơn vị,…tiến hành tìm hiểu khó khăn người học thăm gia khóa học giúp đỡ họ khắc phục khó khăn để tham gia khóa học hạn đầy đủ + Cán quản lý tiến hành theo dõi quản lý người học thời gian đầu, tập trung họ tham gia khóa học hay lớp học Rà sốt trường hợp khơng tham gia khóa học có lý đáng hay khơng để có biện pháp xử lý phù hợp Hướng dẫn người học tiến hành chuẩn bị điều kiện cần thiết để tham gia khóa học đạt kết tốt 1.2.4 Tiến hành đào tạo phát triển nhân lực Như biết, công tác đào tạo phát triển doanh nghiệp có hai dạng đào tạo phát triển nhân lực thức khơng thức, nội dung “tiến hành đào tạo phát triển nhân lực” bao gồm công việc khoảng thời gian từ buổi đầu đến kết thúc khóa học Về bản, tiến hành khóa học gồm giai đoạn là: mở đầu, triển khai kết thúc khóa học - Mở đầu khóa học: thường bao gồm câc nhiệm vụ giới thiệu khóa học, đưa yêu cầu người học, dẫn cho người học nội dung khóa học, giới thiệu trang thiết bị đại điểm học, phát tài liệu, thời gian chia sẻ kinh nghiệm từ người trước trao đổi hai chiều với người học khóa học trước bắt đầu - - Triển khai khóa học: nhiệm vụ người giảng dạy, vậy, để người tiến hành công tác giảng dạy đạt kết cao cần lưu ý số nguyên tắc sau:  Tận dụng tối đa thiết bị hỗ trợ công tác giảng dạy đặc biệt thiết bị đa phương tiện công tác giảng dạy  Khi trình bày vấn đề cần theo logic từ dễ đến khó, gần gũi với người học trước vào vấn đề lý thuyết chuyên ngành  Cần có trao đổi hai chiều người học  Tránh lạm dụng tập tình giảng dạy, sử dụng tập tình khơng có phương pháp khác thay  Thiết kế slide rõ rang với nguyên tắc sau: nội dung cung cấp cần có cỡ chữ giống nhau, tránh phơng chữ có gam màu, có sách đề nguyên tắc 6*6, khó tuân thủ theo qui tắc này, nên tuân thủ theo quy tắc chữ, nhỏ nên dung size 28 Kết thúc khóa học: việc tổng kết nội dung thành đạt khóa học, thu nhận ý kiến phản hồi từ người học việc tổ chức liên hoan, phát 1.2.5 Thực sách đãi ngộ cho đối tượng liên quan - Mục tiêu: động viên kịp thời đối tượng tham gia giảng viên, học viên cán quản lý đào tạo để họ có nỗ lực cao nhằm đạt mục tiêu khóa học hay lớp học - Đãi ngộ thực dựa sách đãi ngộ ngân sách đào tạo phát triển nhân lực tổ chức xây dựng ban hành, đãi ngộ tài thơng qua tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, ví dụ chế độ hưởng nguyên lương, phúc lợi cho người tham gia học tập chế độ hỗ trợ tiền ăn, tiền học phí, mua sắm tài liệu phương tiện học tập chế độ trả công cho giảng viên kiêm nhiệm, cần thực kịp thời đãi ngộ phi tài tuyên dương, khen thưởng người có thành tích cao học tập, giảng dạy quản lý đào tạo - Tuy nhiên việc sách đãi ngộ cần đảm bảo tính hợp lý ngân quỹ đào tạo phê duyệt, tránh tình trạng lãng phí tiền bạc hoạc lạm dụng cơng quỹ cho mục đích cá nhân, đồng thời nên tránh chi tiêu cho đào tạo q chặt chẽ, “máy móc” làm ảnh hưởng khơng tốt đến hoạt động Tóm lại, nội dung chủ yếu triển khai công tác đào tạo bên doanh nghiệp Các nội dung công việc cần tiến hành theo sách, qui định kế hoạch đề ra, phải thực cách nghiêm túc, cụ thể chi tiết.Tuy nhiên, tùy theo điều kiện thực tế tổ chức doanh nghiệp mà triển khai linh hoạt, mềm dẻo theo chương trình đào tạo, lớp học hay khóa học CHƯƠNG 2: Liên hệ thực tiễn công tác đào tạo tập đồn Kinh Đơ I Tổng quan tập đồn Kinh Đô 1.1 Giới thiệu công ty Kinh Đô Trụ sở chính: 141 Nguyễn Du, Bến Thành, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam Tel.: (84) (8) 38270838 Fax: (84) (8) 38270839 Email: info@kinhdo.vn Website: www.kinhdo.vn Lô gô công ty: Công ty cổ phần Kinh Đô công ty lớn chuyên sản xuất kinh doanh thức ăn nhẹ Việt Nam Các mặt hàng cơng ty gồm loại bánh, kẹo kem Hiện Kinh Đô công ty tư nhân có lợi nhuận vào hàng cao cơng ty niêm yết thị trường chứng khoán Việt Nam Các thành viên hội đồng quản trị công ty báo chí Việt Nam bình chọn cá nhân giàu Việt Nam dựa tài sản chứng khốn.Cơng ty Kinh Đơ cơng ty sản xuất chế biến bánh kẹo hàng đầu thị trường Việt Nam với năm liên tục người tiêu dùng bình chọn Hàng Việt Nam chất lượng cao Hệ thống phân phối Kinh Đô trải khắp 64 tỉnh thành phố với 150 nhà phân phối gần 40.000 điểm bán lẻ Sản phẩm Kinh Đô xuất sang thị trường 20 nước giới Mỹ, Châu Âu, Úc, Trung Đông, Singapore, Đài Loan, với kim ngạch xuất phấn đấu đạt 10 triệu USD vào năm 2003 1.2 Lịch sử thành lập Công ty TNHH xây dựng chế biến thực phẩm Kinh Đô thành lập năm 1993 Ban đầu phân xưởng sản xuất bánh snack nhỏ Phú Lâm, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minhvới vốn đầu tư 1,4 tỉ VNĐ khoảng 70 công nhân viên Lúc giờ, cơng ty có chức sản xuất kinh doanh mặt hàng bánh Snack, sản phẩm người tiêu dùng nước 1.3 Quá trình phát triển -Năm1993 1994 cột mốc cho trưởng thành công ty, qua việc thành công sản xuất, kinh doanh bánh Snack -Từ 1996-2000, cơng ty liên lục rót vốn đầu tư công nghệ sản xuất, mở rộng qui mô khắp Bắc, Trung, Nam thành công với nhiều loại sản phẩm như: kẹo cứng,bánh Cookies,bánhCracker,kẹo Chocolate -Năm 2001 xác định năm xuất Công ty Kinh Đô Công ty tâm đẩy mạnh việc xuất thị trường Mỹ, Pháp, Canada, Đức, Đài Loan, Singapore, Campuchia, Lào, Nhật, Malaysia, Thái Lan.Năm 2001, công ty mở rộng xuất giới thành cơng lớn Trong đó, nhãn hiệu Kinh Đô phủ khắp tỉnh thành nước - Năm 2002, sản phẩm dây chuyền sản xuất công ty BVQI chứng nhận ISO 9002 sau ISO 9002:2000 Cùng với việc vốn điều lệ nâng lên 150 tỉ VNĐ, công ty bắt đầu gia nhập thị trường bánh Trung Thu đổi tên thành Công ty cổ phần Kinh Đô - Bắt đầu từ ngày 01/10/2002, Cơng Ty Kinh Đơ thức chuyển thể từ Công ty TNHH Xây dựng Chế Biến Thực Phẩm Kinh Đơ sang hình thức Cơng ty Cổ Phần Kinh Đô.Sản lượng tiêu thụ năm sau tăng gấp đôi so với năm trước Kinh Đô có mạng lưới 150 nhà phân phối 30.000 điểm bán lẻ rộng khắp nước Tốc độ phát triển kênh phân phối hàng năm tăng từ 15% đến 20% -Đặc biệt năm 2010, Kinh Đô tiến hành việc sáp nhập Công ty CBTP Kinh Đô Miền Bắc (NKD) Công ty Ki Do vào Công ty Cổ Phần Kinh Đô (KDC) Định hướng Kinh Đô thông qua công cụ M&A, mở rộng quy mô ngành hàng thực phẩm với tham vọng trở thành tập đồn thực phẩm có quy mơ hàng đầu khơng Việt Nam mà có vị khu vực Đông Nam Á Với việc định hướng phát triển để trở thành tập đoàn đa ngành, Kinh Đô mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác đầu tư kinh doanh bất động sản, tài phát triển hệ thống bán lẻ.Theo đó, lĩnh vực cómối tương quan hỗ trợ chonhau.Cơng ty mẹ giữ vai trò chun đầu tư tài chính, công ty hoạt động theo lĩnh vực với ngành nghề cụ thể theo hướng phát triển chung Tập Đồn 1.4 Tầm nhìn –sứ mệnh cơng ty - Tầm nhìn: Với nhiệt huyết, óc sáng tạo, tầm nhìn xa trơng rộng giá trị đích thực, chúng tơi khơng tạo mà gửi gắm niềm tự hào vào sản phẩm dịch vụ thiết yếu cho sống trọn vẹn Slogan: Hương vị cho sống Sứ mệnh: -Với người tiêu dùng,tạo sản phẩm phù hợp, tiện dụng,cung cấp thực phẩm an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi độc đáo cho tất người để ln giữ vị trí tiên phong thị trường thực phẩm.Với cổ đông, sứ mệnh Kinh Đô không dừng việc mang lại mức lợi nhuận tối đa dài hạn mà thực tốt việc quản lý rủi ro từ làm cho cổ đông an tâm với khoản đầu tư -Với đối tác, sứ mệnh Kinh Đô tạo giá trị bền vững cho tất thành viên chuỗi cung ứng cách đảm bảo mức lợi nhuận hợp lý thông qua sản phẩm, dịch vụ đầy tính sáng tạo Chúng tơi khơng đáp ứng xu hướng tiêu dùng mà thỏa mãn mong ước khách hàng.Chúng ươm mầm tạo điều kiện để thỏa mãn nhu cầu kỳ vọng công việc nhằm phát huy tính sáng tạo, tồn tâm lòng nhiệt huyết nhân viên Vì Kinh Đơ ln có đội ngũ nhân viên động, sáng tạo, trung thành, có khả thích nghi cao đáng tin cậy.Để góp phần phát triển hỗ trợ cộng đồng, chủ động tạo ra, đồng thời mong muốn tham gia đóng góp cho chương trình hướng đến cộng đồng xã hội 1.5 Các sản phẩm Bánh Cookie, Bánh Snack, Bánh Cracker AFC –Cosy, Kẹo Sơ la, Kẹo cứng kẹo mềm, Bánh mì mặn, ngọt, Bánh lan, Bánh kem, Kem đá Kido's,Bánh Trung Thu Kinh Đô, Sô cô la II Thực trạng công tác triển khai đào tạo phát triển nhân lực Kinh Đô Đào tạo bên 1.1 Đào tạo định hướng nhân viên Đào tạo định hướng nhân viên dành cho nhân viên giai đoạn thử việc, nhân viên ký hợp đồng lao động thức, vòng tháng kể từ ngày tuyển dụng phải đào tạo kiến thức chung Kinh Đô Nội dung chủ yếu tập trung vào: Các thông tin chung Kinh Đô, hệ thống quản lý chất lượng, nội quy lao động, cấu tổ chức, kỹ bán hàng, tư vấn chăm sóc khách hàng, kỹ xử lý tình bán hàng, sách nhân Khóa đào tạo thường tổ chức trụ sở cơng ty, giảng viên nội giảng dạy theo phương pháp sử dụng kỹ thuật nghe nhìn Mỗi nội dung cán nhân viên ban có liên quan trình bày Tần suất tổ chức lớp đào tạo tháng lần, quy mô lớp học vào khoảng 80 người/lớp Tuy nhiên số học viên phụ thuộc vào công tác tuyển dụng nên thực tế số lớp tổ chức Năm 2014 tổ chức lớp, năm 2015 lớp, năm 2016 lớp, năm 2017 10 lớp Như vậy, trung bình đến tháng công ty tổ chức khóa học định hướng Điều dẫn đến tình trạng có nhân viên vào cơng ty gần tháng tham gia lớp đào tạo định hướng Vì vậy, ban đầu họ bị thiếu thông tin quan điểm sách, giảm gắn kết với cơng ty Mặt khác, nhân viên không thấy hào hứng tham gia lớp học định hướng họ tìm hiểu thơng tin q trình làm việc trước Đào tạo công việc Đào tạo công việc phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc, người học học kiến thức từ công việc thực tế nơi làm việc dẫn người hướng dẫn Thông thường người hướng dẫn trưởng đơn vị trung tâm Tuy nhiên hoạt động giới thiệu cách thức người hướng dẫn cho nhân viên diễn không thường xuyên Nhân viên tự thực công việc gặp vướng mắc tự hỏi đồng nghiệp Việc hạn chế trao đổi học hỏi họ Nhiều nhân viên ngại hỏi, người quản lý bận việc không chủ động đào tạo dẫn đến hiệu hoạt động chưa cao Đối với nhân viên kinh doanh nhân viên kỹ thuật, trưởng trung tâm thường hướng dẫn theo hinh thức tổ chức buổi thảo luận hướng dẫn tập trung cho nhân viên quản lý 1.2 Hội thảo/đào tạo nội Các khóa hội thảo/đào tạo nội tổ chức với mục đích trao đổi kiến thức kinh nghiệm nội Hình thức tổ chức thành hai cấp độ: Hội thảo phạm vi phòng ban/ đơn vị trung tâm hội thảo phạm vi công tác Đối tượng tham gia khóa đào tạo cấp phòng ban/đơn vị trung tâm nhân viên phòng ban/đơn vị trung tâm tỷ lệ tham gia thường 100% Các khóa hội thảo đào tạo nội cấp công ty dành cho đối tượng cán nhân viên phòng ban có liên quan hướng dẫn, giảng dạy giảng viên kiêm nhiệm giảng viên thuê từ trường đại học, cao đẳng Phương pháp sử dụng thường phân công thuyết trình lớp, q trình giảng dạy có sử dụng phương tiện nghe nhìn Về nội dung đào tạo, trước số khóa học kỹ bán hàng, kỹ mềm cán nhân viên trưởng nhóm thực thường tổ chức ngắn hạn chưa bao quát hết nội dung thắc mắc người học Đối với nhân viên kinh doanh nhân viên chăm sóc khách hàng, cơng ty tổ chức khóa đào tạo kỹ thuyết trình, đàm phán, kỹ chăm sóc khách hàng Với quy mơ cơng ty 3000 nhân viên tỷ lệ tổ chức buổi hội thảo chưa cao Hiện nay, công ty tập trung mở khóa hội thảo đào tạo nội cho cấp quản lý Nội dung hội thảo xoay quanh vấn đề phương hướng kế hoạch kinh doanh cho thời gian tới, kế hoạch sử dụng nguồn nhân lực hợp lý hiệu Một số khóa tổ chức năm 2016 huấn luyện kỹ lãnh đạo, quản trị tài (7/2016), kỹ giải vấn đề định (8/2016) Đội ngũ cán giảng viên cán nhân viên công ty, số lượng giảng viên khiêm tốn yếu kỹ sư phạm nên khả truyền đạt lơi người học hạn chế Vì song song với việc sử dụng giảng viên cán CNV nội bộ, doanh nghiệp kết hợp sử dụng giảng viên thuê để đảm bảo kiến thức chuyên môn, khả truyền đạt giảng đến học viên 1.3 Đánh giá chung thực trạng triển khai công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Kinh Đơ  Ưu điểm: + Có thể thấy, năm qua,công tác triển khai đào tạo nguồn nhân lực bên cơng ty góp phần quan trọng việc nâng cao mặt chung trình độ lực đội ngũ cán nhân viên, gắn liền với nhu cầu sử dụng, đáp ứng nhu cầu phát triển - Việc triển khai tiến hành nhanh chóng Cơng ty lựa chọn hình thức đào tạo dựa vào đối tượng cụ thể Đội ngũ lao động cử đào tạo, bồi dưỡng ý thức trách nhiệm quyền lợi việc học tập nâng cao trình độ, tạo hiệu đào tạo cao, đội ngũ cử đào tạo hoàn thành tốt chương trình học tập, 40% cán hồn thành đào tạo mức khá, khơng có cán cơng nhân viên chức bỏ dở chương trình học tập Sau đào tạo thái độ việc thực nhiệm vụ giao đội ngũ cán công nhân viên chức đào tạo nâng cao hơn, có trách nhiệm cơng việc, hồn thành tiêu đề lãnh đạo Hiệu làm việc người lao động nâng lên rõ - rệt.Từ cho thấy công tác triển khai rõ ràng đạt hiệu cao Cơng ty xây dựng cho quy trình đào tạo, cơng tác triển khai rõ ràng nhanh chóng thích hợp với u cầu nhằm mục tiêu, đối tượng đào tạo, nội dung, chương trình đào tạo, phương thức đào tạo, phối hợp đào tạo hợp lý Điều cho thấy việc tổ chức thực công tác triển khai đào tạo công ty đạt hiệu - cao Hàng năm công ty bỏ nhiều tiền cho đào tạo nguồn nhân lực, điều cho thấy quan tâm ban lãnh đạo công ty đào tạo, thể quan điểm “coi người trung tâm phát triển” lãnh đạo công ty Chương trình đào tạo cơng ty tương đối đầy đủ, loại hình đào tạo có chương trình riêng xây dựng chi tiết Đội ngũ thực công tác triển khai đào tạo chuyên nghiệp giao nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng logic tạo nên khối chặt chẽ công tác triển khai tạo tiền đề để việc đào tạo phát triển nhân lực diễn kịp thời, hợp lý tạo nguồn - nhân lực chất lượng cho doanh nghiệp Công tác lựa chọn phương pháp đào tạo hợp lý, tiết kiệm giúp cơng tác triển khai nhanh chóng, gọn nhẹ  Nhược điểm: Mặc dù đạt nhiều kết tốt công tác triển khai đào tạo nguồn nhân lực bên Tuy nhiên, công tác triển khai đào tạo nguồn nhân lực công ty - tồn nhiều hạn chế, cụ thể : Cơng ty chưa có chiến luợc cụ thể nhân Đội ngũ cán làm công tác triển khai đào tạo cơng ty với số lượng hạn chế, đồng thời chưa phát huy hết lực Năng lực đội ngũ thực công tác triển khai đào tạo doanh nghiệp hạn chế Đây thực khó khăn lớn đòi hỏi cần có - quan tâm giải lãnh đạo công ty thời gian tới Việc xác định nhu cầu đào tạo chưa sâu sắc, phần lớn dựa vào định kỳ hàng năm, ý kiến chủ quan trưởng phận.Dẫn tới việc triển khai công tác mang tính - chủ quan Cơng tác triển khai mang tính khn mẫu, rập khn khơng linh hoạt theo thay đổi nhân lực Đào tạo bên ngồi II.1 Số khóa học tổ chức: - Khóa học kỹ giải stress - Khóa học kỹ quản lý lãnh đạo - Kháo học kỹ làm việc nhóm II.2 Số nhân viên đào tạo: 120 nhân viên II.3Các bước thực Sau xác định nhu cầu, công ty tiến hành theo bước: - Lựa chọn đối tác - Trình duyệt ban lãnh đạo - Ký kết hợp đồng giảng dạy Theo dõi khóa học Trong tháng 12 năm 2018, theo xác định nhu cầu đào tạo cơng ty, cơng ty có nhu cầu đào tạo th ngồi khóa học khóa đào tạo cho phận nhân viên bán hàng tổng cơng ty Cơng ty định sử dụng hình thức đào tạo th ngồi cơng ty có buổi đào tạo nội trước đó, trưởng phòng kinh doanh giám đốc kinh doanh làm giảng viên, nhiên hiệu đạt không cao, doanh số bán hàng không tăng, nhân viên phản ánh có thái độ khơng tốt với khách, chưa tiếp cận với kỹ chăm sóc khách hàng Vì vậy, cơng ty đến định sử dụng dịch vụ đào tạo thuê Mục tiêu: - Giao tiếp với khách hàng đạt hiệu quả, tăng mức độ hài lòng khách hàng - Có phương thức chuẩn bị, tiếp cận bán hàng hiệu - Hoàn thiện kỹ giao tiếp, trình bày, bán hàng thuyết phục - Hoàn thiện kỹ xử lý phản đối, kỹ chăm sóc khách hàng, đem doanh thu hiệu cho doanh nghiệp - Chuẩn bị chất lượng cho đợt bán hàng Tết 2019 Dự kiến: - Thời gian khóa học: 4-6 buổi (Trong tháng 12/2018) Số lượng nhân viên tham gia: 20 người Chi phí dự kiến: 60.000.000 đồng 2.4 Lựa chọn đối tác Hai đối tác nằm danh sách lựa chọn bao gồm: công ty rạng ngời trí tuệ Việt ASK, cơng ty sống nghĩa Để có lựa chọn này, cơng ty có tìm hiểu trang web công ty, gọi điện để nghe tư vấn trực tiếp, đồng thời tham khảo ý kiến cơng ty học khóa học để kiểm tra chất lượng đào tạo, phương pháp đào tạo hiệu khóa học Sau có số thơng tin bản, cơng ty sử dụng phương pháp thang điểm đánh trọng số, liệt kê lựa chọn, mô tả, đánh trọng số, cho điểm tính tổng kết quả, sau dựa vào tổng điểm để lựa chọn đối tác tốt nhất, phù hợp Kết sau: Bảng so sánh: Tên KH Căn Uy tín cơng ty Nhu cầu cơng ty Cơng ty ASK Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao Mô tả Công ty Cuộc sống nghĩa Kỹ bán hàng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Trọng Điể số m 0.1 - Thành lập năm 2010 - Nhận nhận xét tốt từ giám đốc tập đoàn CMR Việt Nam, từ giảng viên học viện ngoại giao Việt Nam chất lượng khóa học - 12 đối tác có uy tín hệ thống đào tạo: Inet, gitigen… - Nhận lời khen từ học viên tham gia khóa học 0.2 - Thời gian: ngày - Nội dung chính: Làm để tạo ấn tượng trước đối tác 30 giây - Kiểm sốt gây ảnh hưởng cảm xúc: chìa khóa bán hàng hiệu - Cách thức tìm kiếm khách hàng có tiền để tập trung thay theo quy luật xác suất - Làm để dẫn đầu thị trường tràn ngập đối thủ cạnh tranh - Quy trình bán hàng bước hiệu cho sản phẩm - Nghệ thuật xử lý từ chối No => Yes - 14 bước chốt sales dành cho khách hàng khó tính giới Mô tả - Thành lập 2013 - Khách hàng đào tạo: BIDV, Vietcombank, Vinamilk, Vinasoy… Trọng Điể số m 0.2 0.3 - Thời gian: ngày - Nội dung chính: - Tự hào yêu thích việc bán hàng - Tính cách người bán hàng cần có - Các bước q trình bán hàng - Kỹ tư vấn bán hàng - Giao tiếp với khách hàng - Kỹ tâm lý bán hàng - Các dạng khách hàng thường gặp cách ứng biến - Trao đổi giởi thiệu sản phẩm với khách hàng - Những tín hiệu cho thấy khách hàng muốn mua, - Xử lý từ chối Cơ sở vật chất - Tầng 4, đường Láng, Hà Nội, tầng chia thành phòng, phòng 100 người, phòng 50 người Được trang bị ghế, máy chiếu, ngồi hành lang có khu ghế nghỉ ngơi, bantree nghỉ giải lao 0.1 Chất lượn g giản g viên - Giảng viên Phạm Ngọc 0.2 Anh chủ tịch ASK TRAINING JSC - Đã có 15 năm kinh nghiệm lĩnh vực Đào tạo phát triển người Anh trực tiếp huấn luyện 100000 người chủ đề: Khởi nghiệp, bán hàng, kinh doanh, nghệ thuật lãnh đạo, thuyết trình sân khấu,… - Qn qn Chìa Khóa Thành Cơng VTV 12007 Chi 40.000.000( đồng)/ khóa phí khóa học Tổn g 0.4 3.7 bán hàng - Nghệ thuật chốt bán hàng - Chăm sóc khách hàng hiệu - Tồ nhà Ladeco, 266 Đội Cấn, Ba Đình -Được trang bị ghế, máy chiếu, ngồi hành lang có khu ghế nghỉ ngơi, bantree nghỉ giải lao Không gian thoải mái cho 20 học viên CEO Trần Đình Tuấn Chun gia đào tạo Trần Đình Tuấn có 12 năm kinh nghiệm lĩnh vực Sales Marketing, đào tạo phát triển người cho cá nhân doanh nghiệp ngồi nước Chun gia Trần Đình Tuấn đánh giá cao phong cách Chuyên nghiệp, Nhiệt tình, tạo Năng lượng cao, Sáng tạo Hài hước trình giảng dạy Tốt nghiệp trường đại học uy tín ngồi nước 2.500.000/ người ( có thương lượng) 0.1 0.2 0.3 3.8 Dựa vào tổng điểm phân tích, lựa chọn cơng ty Cuộc sống đũng nghĩa làm đối tác đào tạo cho chương trình đào tạo nhân viên bán hàng lần Nội dung đào tạo sát với yêu cầu mục tiêu đề khóa học, chi phí hợp lý 2.5 Gửi Ban giám đốc phê duyệt Sau lựa chọn đối tác, trung tâm đào tạo tiến hành lập kế hoạch trình duyệt lên ban lãnh đạo, bao gồm duyệt chi phí nội dung triển khai PHIẾU TRÌNH DUYỆT V/v phê duyệt kế hoạch ngân sách tổ chức chương trình đào tạo Kỹ bán hàng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Căn vào doanh thu bán hàng phản hồi khách hàng quý 3, vào nhu cầu bán hàng thời gian công ty, trung tâm đào tạo kính đề nghị Ban giám đốc phê duyệt kế hoạch ngân sách tổ chức chương trình đào tạo Kỹ bán hàng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp cho nhân viên bán hàng côn ty cổ phần Kinh Đô sau: Thông tin chung - Nội dung đào tạo: Kỹ bán hàng Chăm sóc khách hàng - Đối tượng học viên: 20 nhân viên bán hàng ST T Mô tả Số lượng Thời lượng Kỹ bán hàng Kỹ chăm sóc khách hàng 20 người 20 người buổi buổi Đề xuất phương án triển khai: - Người phụ trách: Nguyễn Thị Hiền- chuyên viên đào tạo - Chi phí thực hiện: 50.000.000( năm mươi triệu đồng) STT Hạng mục Đơn giá Số lượng Thành tiền Chi phí th ngồi 45.000.000(đồng) 45.000.000(đồng) Chi phí hỗ trợ nhân viên 200.000/người 20 4.000.000(đồng) Chi phí phát sinh 1.000.000(đồng) Tổng Kính trình ban lãnh đạo xem xét phê duyệt Trân trọng! 1.000.000(đồng) 50.000.000( đồng) Người lập Kiểm soát Lãnh đạo 2.6 Ký kết hợp đồng giảng dạy Sau ban lãnh đạo ký phê duyệt, tiến hành ký kết hợp đồng với đối tác, nội dung hợp đồng làm rõ thời gian đào tạo, địa điểm đào tạo, nội dung chương trình đào tạo, kinh phí Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập _Tự do_ Hạnh phúc Hợp đồng thuê đào tạo Căn Luật dân nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Hôm nay, ngày…, tháng…, năm 2018, hai bên chúng tơi gồm: BÊN A: CƠNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ Địa chỉ: Bên B: Ông Trần Đình Tuấn Địa chỉ: Tồ nhà Ladeco, 266 Đội Cấn, Ba Đình Điều 1: Nội dung hợp đồng - - - - Bên B đảm nhận việc giảng dạy đào tạo chương trình “Kỹ bán hàng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp” Số buổi học triển khai: buổi Điều 2: Địa điểm đào tạo, thời gian đào tạo Địa điểm tổ chức tại: Toà nhà Ladeco, 266 Đội Cấn, Ba Đình Thời gian đào tạo: buổi( 17/12/2018- 18/12/2018) Thời lượng đào tạo: 3h/ buổi Điều 3: Giá trị hợp đồng Gía trị hợp đồng tính sau: STT Lớp Đơn giá Số lượng Thành tiền Đào tạo Kỹ 45.000.000(đồng) 45.000.000(đồng) bán hàng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Tổng giá trị hợp đồng là: 45.000.000 VNĐ( bốn mươi lăm triệu việt nam đồng) Chi phí bao gồm chi phí tài liệu học viên Điều 4: Điều khoản tốn Hình thức tốn: Chuyển khoản Bên A tốn cho bên B 100% chi phí giảng dạy khóa đào tạo, chậm tối đa 10 ngày kể từ ngày kết thúc lớp giảng dạy Điều 5: Trách nhiệm nghĩa vụ bên B Chuẩn bị hội trường, đạo cụ vật dụng cần thiết Phối hợp thường xuyên với bên A để tổ chức thành cơng khóa học Cung cấp cho bên A nội dung chi tiết khóa đà tạo Chịu trách nhiệm nội dung đào tạo Thực nội dung đào tạo bên thỏa thuận Điều 6: Trách nhiệm nghĩa vụ bên A Tự túc phương tiện lại đến trung tâm đào tạo Phối hợp thường xuyên với bên B để tổ chức khóa học thành cơng Điều 6: Giải tranh chấp Nếu có vấn đề phát sinh q trình thực hợp đồng hai bên bàn bạc, giải tinh thần hòa giải hợp tác Nếu khơng giải đưa vụ việc tòa án thành phố Hà Nội để xét xử Điều 7: Điều khoản chung Hai bên cam kết thực đầy đủ điều khoản ký Tất tahy đổi phải thông qua văn có chữ ký xác nhận bên - Hợp đồng có hiệu lực từ ngày ký Hợp đồng photo thành có dấu, bên giữ Đại diện bên A Đại diện bên B 2.7 Theo dõi tiến độ thực trình đào tạo phát triển nhân lực Tại buổi đào tạo, cơng ty cử người phòng ban nhân đến lớp để điểm danh, theo dõi q trình đào tạo điễn ra, để theo dõi thời gian tiến độ buổi học, đảm bảo buổi học diễn tiếng, buổi đầu học kỹ bán hàng, buổi cuối học kỹ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Với 12 nội dung ký kết hợp đồng, cụ thể: Phần 1: Tự hào yêu thích việc bán hàng Phần 2: Tính cách người bán hàng cần có Phần 3: Các bước q trình bán hàng Phần 4: Kỹ tư vấn bán hàng Phần 5: Giao tiếp với khách hàng Phần 6: Kỹ tâm lý bán hàng Phần 7: Các dạng khách hàng thường gặp cách ứng biến Phần 8: Trao đổi giởi thiệu sản phẩm với khách hàng Phần 9: Những tín hiệu cho thấy khách hàng muốn mua, Phần 10: Xử lý từ chối bán hàng Phần 11: Nghệ thuật chốt bán hàng Phần 12: Chăm sóc khách hàng hiệu a) Kiểm tra tham gia người học thông qua danh sách Thông qua danh sách này, cơng ty đánh giá mức độ tham gia nhân viên Với học viên muộn: phạt 20.000 đồng, muộn sau tiếng phạt 100.000 đồng, bỏ buổi học phạt 200.000 đồng, bỏ thi phạt 500.000 đồng Khóa học: DANH SÁCH THAM DỰ ĐÀO TẠO Kỹ bán hàng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Địa điểm: Ngày học: Giảng viên Học viên Tồ nhà Ladeco, 266 Đội Cấn, Ba Đình Ngày 17&18/12/2018 CEO Trần Minh Tuấn STT Mã NV Thời gian Sales Họ tên 8h00 Chữ ký: 17h00 Số lượng Phòng Chức Chữ ký Ghi ban danh … 20 b) Kiểm tra thông tin phản hồi qua phiếu đánh giá buổi học Thông qua phiếu đánh giá khóa học học viên, cơng ty nhân thấy phương giảng dạy, ưu, nhược điểm khóa học Phiếu thu lại cuối buổi học, vậy, cơng ty có can thiệp kịp thời thấy nhân viên phản ánh nhiều vấn đề gặp phải suốt trinh học TỔNG KẾT PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC CỦA HỌC VIÊN Kỹ bán hàng Tên chăm sóc khóa khách hàng học chuyên nghiệp Mã khóa học Đánh giá khóa học theo MƠN HỌC Ratin 5: Rất đồng ý 4: Đồng ý 3: Bình thường: g Khơng đồng ý 1: Rất khơng đồng ý score: Ngày Điểm trung bình đánh giá cho Mơn học Mô n học Giản g viên Nội dun g Giảng viên 2: SL Phiếu Đánh giá Công tác tổ chức Điểm học viên thích khóa học Điểm học viên thấy cần cải tiến Nội dung Đào tạo Name Mục tiêu Môn học Mức độ phù hợp với học viên Tài liệu Đào tạo Giảng viên Kiế n thức Kỹ truyề n đạt Sự hỗ trợ giảng viên Công tác tổ chức quản lý lớp học Công tác chuẩn bị Sự cung cấp thôn g tin Sự hỗ trợ Cán Đào tạo Nhận xét Ghi nhận nhận xét học viên tiêu chí bên trái vào dòng C) Ký cam kết sau đào tạo cho học viên Công ty cổ phấn Kinh Đô Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập_ Tự do_Hạnh phúc Cam kết sau đào tạo Kính gửi: Công ty cố phần Kinh Đô Tôi tên là: Mã nv: Ngày sinh: Nơi sinh: Số cmnd: ngày cấp: nơi cấp: Tại phòng ban: Tơi tham gia khóa đào tạo: Kỹ bán hàng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Nội dung: Đơn vị tổ chức: Công ty cổ phần Kinh Đơ Địa điểm: Tồ nhà Ladeco, 266 Đội Cấn, Ba Đình Thời gian đào tạo: Ngày 17&18/12/2018 Tôi xin cam kết: trinh đào tạo: - Tuân thủ theo quy chế đào tạo công ty việc cử cán đào tạo - Tham gia đầy đủ thời lượng - Tham dự đầy đủ, giờ, nghiêm chỉnh Kết thúc khóa học: - Tham gia dự thi kết thúc khóa đào tạo, 70%tổng điểm thi - Áp dụng lý thuyết vào thực tiễn - Nâng cao hiệu bán hàng( doanh số bán hàng cụ thể sau) Ký tên Với tất chương trinh đào tạo th ngồi, cơng ty tiến hành theo bước biểu mẫu ví dụ vừa 2.8 Nhận xét ưu, nhược điểm: - - -  Ưu điểm: Công ty cổ phần Kinh có quy trình triển khai đào tạo cụ thể bước, bước có đầy đủ biểu mẫu kèm cụ thể, chặt chẽ Với phương pháp lựa chọn đối tác phương pháp thang điểm có trọng số, cơng ty khách quan lựa chọn dựa theo mục tiêu ban đầu, nội dung yêu cầu đào tạo doanh nghiệp Với quy trình này, cơng tác đào tạo gặp khó khăn việc xây dựng kế hoạch có hình dung xác cơng tác triển khai đào tạo  Nhược điểm: Cơng ty chưa trọng đánh giá cao phương pháp đào tạo, cụ thể để lựa chọn đối tác khơng có phương pháp đào tạo Cơng ty chưa có biện pháp khuyến khích học viên, có quy định phạt chưa có quy định thưởng Chương 3: Giải pháp đề xuất 1.Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển bên doanh nghiệp -Công ty nên có chiến lược đào tạo phát triển cụ thể : đào tạo gì, cho ai, hình thức nào…sẽ phát huy tối đa tính hiệu đạo tạo * Bồi dưỡng số lượng chất lượng đội ngũ cán triển khai công tác đào tạo + Nếu cơng việc q nhiều, cán đào tạo thực hết công việc cơng ty nên tổ chức tuyển dụng thêm người có lực, trình độ, chun mơn có kinh nghiệm làm việc Hình thức tuyển tổ chức thi nội đề nghị công ty tuyển người từ bên +Cử cán chuyên trách công tác đào tạo học lớp nâng cao chuyên môn nghiệp vụ quản trị nguồn nhân lực đặc biệt đào tạo nguồn nhân lực trường, Trung tâm có uy tín đào tạo chuyên ngành Quản trị nhân lực như: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Trường Đại học Lao động xã hội…Yêu cầu cán đào tạo tham gia lớp học phải lấy chứng tốt nghiệp +Tổ chức hội thảo, hội nghị hay hoạt động trao đổi kiến thức, phương thức đào tạo với công ty trực thuộc tổng công ty cổ phần Kinh Đô để giúp cho cán đào tạo trao đổi học hỏi kinh nghiệm công tác đào tạo -Công ty nên xem xét lại tình hình cơng ty để xác định rõ mục tiêu đào tạo cho hợp lý, đạt hiệu cao : mục tiêu phải cụ thể cho đối tượng đào tạo, khóa đào tạo cụ thể thời gian cụ thể -Nên thay đổi áp dụng nhiều hình thức đào tạo khác , ứng dụng công nghệ phần mềm vào chương trình đào tạo để thích ứng với thay đổi nhân lực, nâng cao suất đào tạo 2.Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển bên doanh nghiệp Tăng cường đào tạo theo kiểu hội nghị, hội thảo công ty với quy mô phù hợp (20 - 35) người Công ty nên ưu tiên chọn lựa lĩnh vực công việc thực chưa hiệu để trao đổi kinh nghiệm, kiến thức chun mơn, tìm khuyết điểm hướng khắc phục Trong hội thảo nên sử dụng phương tiện đại máy chiếu, thiết bị âm cần thiết…Phương pháp nên áp dụng thường xuyên, luân phiên với cán công nhân viên cơng ty đem lại hiệu cao - Tăng cường sử dụng máy vi tính thơng qua mạng Internet nhưu phương tiện làm việc, công cụ học tập đem lại hiệu cao: Công ty hướng dẫn, cung cấp thêm cho học viên chương trình học thơng qua tài liệu điện tử băng đĩa…để cơng nhân cập nhật lượng thông tin lớn mà tiết kiệm thời gian chi phí lại - Với phương pháp mà cơng ty sử dụng nên mở rộng phạm vi cho cán lãnh đạo tham gia hội thảo ngồi cơng ty thơng qua mối quan hệ công ty như: Hội thảo công ty khối ngành sản xuất với ví dụ như: Trao đổi thêm cách đào tạo, trả lương cho khối công nhân ngành sản xuất - Bên cạnh việc đa dạng hóa phương pháp đào tạo, cơng ty cần phải đa dạng hóa nội dung đào tạo -Công ty cần áp dụng cách linh hoạt phương pháp khác để đào tạo không nên áp dụng cứng nhắc vài phương pháp định Tuy nhiên, để công tác đào tạo nguồn nhân lực thực thành cơng hình thức nào, phận làm công tác công ty cần thực tốt *Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động để trì nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty -Người lao động sau đào tạo phải công ty bố trí cơng việc phù hợp với trình độ, khả họ -Tăng cường công tác thưởng phạt người lao động: Thưởng cho hoàn thành tốt chương trình đào tạo, có kết học tập cao, có sáng kiến mang lại lợi ích cho công ty, tạo hội thăng tiến cho người đào tạo đề bạt, tăng lương ... Kem đá Kido's,Bánh Trung Thu Kinh Đô, Sô cô la II Thực trạng công tác triển khai đào tạo phát triển nhân lực Kinh Đô Đào tạo bên 1.1 Đào tạo định hướng nhân viên Đào tạo định hướng nhân viên dành... chương trình đào tạo, phương thức đào tạo, phối hợp đào tạo hợp lý Điều cho thấy việc tổ chức thực công tác triển khai đào tạo công ty đạt hiệu - cao Hàng năm công ty bỏ nhiều tiền cho đào tạo nguồn... gian đào tạo: doanh nghiệp cần vào mục tiêu đào tạo đối tượng tham gia đào tạo để lựa chọn thời gian phù hợp Đào tạo thời gian làm việc hay đào tạo Địa điểm đào tạo: nội dung ý hợp đồng đào tạo