KHÁI QUÁT VỀ QUẢNG CÁO VÀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN.

Trải qua nhiều thay đổi trong lịch sử, đứng trên nhiều góc độ khác nhau đã có nhiều khái niệm khác nhau về quảng cáo. Đứng dưới góc độ của nhà kinh tế thì Quảng cáo là hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, là hoạt động truyền thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong đo người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán .

CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ QUẢNG CÁO VÀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN. 1.1 - Khái quát chung. 1.1.1 Lịch sử của quảng cáo. - 1000 năm trước Công Nguyên, ở vùng đồng bằng Mesopotamia, khu vực Lưỡng Hà, đã có bảng quảng cáo bằng đất nung đặt tiền thưởng cho ai tìm được 1 nô lệ bỏ trốn. - Ở Á Châu, Trung Hoa dường như đã biết đến quảng cáo từ thời Tây Chu (thế kỷ 11 đến 771 TCN) qua những hội chợ đầu tiên (Hong Cheng, trong Jones, J.Ph, 2000). - Người Pháp thì tin rằng nhà triết học kiêm luận thuyết gia Michel de Montaigne là cha đẻ của ngành quảng cáo ở Pháp vì ông đã đề cập đến quảng cáo trong tập luận thuyết "Essaies" (1580) của ông. - Ở Anh, quảng cáo (Advertising) đã xuất hiện lần đầu tiên ngày 26/05/1657, thông báo cho mọi người hiệu quả của cà phê mà thời ấy người ta tin là linh dược trị bá chứng. - Lịch sử của quảng cáo hiện đại Âu Mỹ dính liền với những nhân tố như sự thành hình của hệ thống kinh tế tư bản, cuộc Cách Mạng Kỹ Nghệ (1750 ở Anh), sự hưng thịnh của những phương tiện truyền thông đại chúng (khởi thủy của nó là phát minh về điện tín năm 1844). 1.1.2. Khái niệm về quảng cáo hiện đại. Trải qua nhiều thay đổi trong lịch sử, đứng trên nhiều góc độ khác nhau đã có nhiều khái niệm khác nhau về quảng cáo. Đứng dưới góc độ của nhà kinh tế thì Quảng cáo là hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, là hoạt động truyền thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong đo người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán . 1 1.1.3 Vai trò của quảng cáo. Quảng cáo có rất nhiều vai trò khác nhau đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Trong đó, có một số vai trò chủ yếu sau :  Quảng cáo chính là công cụ để dành lợi thế cho doanh nghiệp trong năng lực cạnh tranh. Quảng cáo giúp cho doanh nghiệp tăng sự cạnh tranh với đối thủ, mở rộng mạng lưới khách hàng, tăng cường sản phẩm.  Quảng cáo đóng vai trò là công cụ nhắc nhở và in sâu vào não người tiêu dùng về sự hiện diện của thương hiệu sản phẩm.Quá trình lặp đi lặp lại quảng cáo sẽ làm thương hiệu in sâu vào tâm trí người tiêu dùng, đặc biệt sẽ giúp cho doanh nghiệp tạo được sự nhận biết thương hiệu rất cao trong số những khách hàng tiềm năng. Ví dụ như X-Men, tung ra sản phẩm dầu gội đầu dành cho nam giới. Họ liên tiếp đánh động đến đối tượng khách hàng chính của mình bằng cách đưa ra slogan của sản phẩm : “Hãy trị gàu theo cách của đàn ông!”.  Quảng cáo giúp rút ngắn khoảng cách giữa người tiêu dùng với sản phẩm. Chính những thông tin trên các sản phẩm quảng cáo sẽ kích thích người tiêu dùng tìm hiểu thêm thông tin và quan tâm đến loại hàng hóa mà họ đang cần. Cuối cùng người tiêu dùng sẽ quyết định mua loại hàng hóa mà mình biết nhiều thông tin về nó nhất và làm cho họ cảm thấy yên tâm nhất. Quảng cáo giúp cho doanh nghiệp đưa thông tin về sản phẩm tới người tiêu dùng một cách nhanh chóng.  Quảng cáo cũng có vai trò như một chiếc “ăng ten” để tạo ra những phong cách tiêu dùng mới. Vai trò này thể hiện rõ nhất trong các lĩnh vực thời trang, chăm sóc cá nhân Quảng cáo giúp cho doanh nghiệp phát triển nhiều sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng. 1.1.4. Hệ thống quảng cáo. 2 Phương tiện quảng cáo Chủ thể quảng cáo Đối tượng nhận tin Đại lý quảng cáo và các tổ chức dịch vụ hỗ trợ Thông điệp • Chủ thể quảng cáo ( Advertiser ) : là doanh nghiệp, công ty hoặc cá nhân có nhu cầu quảng cáo , giới thiệu sản phẩm , thương hiệu của mình. • Phương tiện quảng cáo ( Media advertising ) : là thuật ngữ dùng để chỉ các phương tiện truyền thông gồm: báo in, tạp chí, biển quảng cáo ngoài trời, quảng cáo trên phương tiện công cộng, thư trực tiếp, truyền thanh, truyền hình, điện thoại di động , Internet .là các phương tiện truyền tải thông điệp quảng cáo tới khách hàng. • Đối tượng nhận tin : Là những tổ chức hoặc cá nhân sẽ tiếp nhận quảng cáo, họ là người sẽ quyết định tới sự thành công của mẫu quảng cáo. • Đại lý quảng cáo là các tổ chức nhận thiết kế, thực hiện và đăng tải 1 phần hay toàn bộ thông điệp quảng cáo mà chủ thể quảng cáo thuê . • Các tổ chức dịch vụ hỗ trợ khác hỗ trợ để truyền thông điệp quảng cáo như đài phát thanh, đài truyền hình, các tổ chức báo chí, chủ website… 1.2 Khái niệm, điều kiện hình thành và phát triển của QCTT 1.2.1 Lịch sử ra đời. • Giai đoạn đầu Lịch sử của quảng cáo trực tuyến diễn ra trong thời gian rất ngắn bắt nguồn từ sự ra đời của hãng Prodigy dịch vụ thương mại trên mạng, trải qua thời kỳ bùng nổ dịch vụ và thư điện tử, tới khi ra đời hãng HotWired, ban đầu là công ty con trên mạng của tạp chí Wired. Vào giữa thập kỷ 80, xuất hiện những dịch vụ trực tuyến dựa trên các mô hình “trả phí sử dụng” gồm có lệ phí truy cập hàng tháng và giá nối mạng tính theo giờ. Các dịch vụ này chỉ có những chương trình mua hàng trực tuyến đầu tiên. Công ty đầu tiên phát triển mô hình sử dụng quảng cáo như nguồn doanh thu chính là một công ty được thành lập bởi ba công ty CBS, IBM và Sear vào năm 1984. Công ty này ban đầu có tên là TRINTEX sau đổi thành Prodigy. Năm 1986, Prodigy giới thiệu dịch vụ đầu tiên cho phép sử dụng không hạn chế với số lệ phí hàng tháng không tính phụ trội (giá cố định). Trong một nỗ lực tìm kiếm các doanh 3 thu quảng cáo, Prodigy đã dựa trên ngôn ngữ lập trình bằng đồ họa ( NAPLP). Mỗi màn hình trong dịch vụ của Prodigy đều có quảng cáo. Các quảng cáo dạng này được gọi là quảng cáo “chủ đạo”. Quảng cáo được đặt ở vị trí cố định cuối trang, nhấn vào một quảng cáo “chủ đạo” sẽ dẫn người sử dụng đến với một loạt màn hình được thiết kế dành cho khách hàng và các module tương tác khác (như các module định vị người bán hàng hay module tính toán tài sản thế chấp). Từ khởi đầu này, Prodigy đã cố gắng bán quảng cáo và các giải pháp thương mại điện tử. • Sự thất bại của chiến lược quảng cáo “spam” Năm 1994, một công ty luật Canter and Siegel đã mạnh dạn đưa ra đề nghị biến mạng Internet thành một phương tiện tiếp thị rẻ tiền bằng cách gửi một thư quảng cáo kiểu tiếp thị màu xanh cho 7000 đối tượng Các quảng cáo thương mại cũng như thư điện tử thương mại tự do được biết tới như là “spam” (thư quảng cáo không được yêu cầu) đã làm gián đoạn các cuộc đàm phán và làm hỏng các cuộc đàm thoại, điều này gây ra nhiều phàn nàn qua email gửi cho các thiết kế và cung cấp dịch vụ Internet (ISP - Internet Service Provider) Hai nhà cung cấp dịch vụ Internet đã phải từ chối cung cấp account cho hãng này để tránh các email chỉ trích khác. • Giai Đoạn Tiếp Nhận Quảng Cáo : Sau khi quảng cáo của Canter and Siegel thất bại, tạp chí Wired đã khai trương HotWired, một tổ chức bán mẫu quảng cáo trên mạng. Hãng này đã giảm diện tích trên màn hình cho hình thức quảng cáo ban đầu dạng biểu ngữ của mình. HotWired đã ký hợp đồng quảng cáo đầu tiên với hãng AT&T vào tháng 4/1994 và thiết lập site của mình vào tháng 10/1994. Hình thức quảng cáo này tiếp tục phát triển và đem lại nhiều lợi nhuận cho một số công ty đi đầu trong lĩnh vực này. Đến năm 2000 khái niệm về quảng cáo trực tuyến thực sự xuất hiện thể hiện rõ vai trò của nó trong nền kinh tế thị trường. 1.2.2 Điều kiện phát triển của quảng cáo trực tuyến. 1.2.2.1 - Sự phát triển của công nghệ thông tin. Công nghệ thông tin là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất tới sự phát triển của quảng cáo trực tuyến, nó cung cấp cơ sở hạ tầng để quảng cáo trực tuyến đặt nền móng đầu tiền và phát triển cao hơn ( CNTT tác động tới sự phát triển của internet và thương mại điện tử, thông qua đó tác động tới quảng cáo trực tuyến) 4 Công nghệ thông tin cũng tác động trực tiếp thông qua việc ra đời nhiều phần mềm ứng dụng hiện đại trong quảng cáo trực tuyến được phát triển như google ad, flash, đồ họa , photosop, các phần mềm thống kê… Sự phát triển của công nghệ thông tin, giúp cho doanh nghiệp giúp doanh nghiệp thực hiện những chiến dịch marketing trên diện rộng đến hàng triệu người dùng với hiệu suất và hiệu quả truyền tải cao nhất. 1.2.2.2 - Sự phát triển của internet chính là điều kiện và nền tảng cơ bản cho sự hình thành và phát triển của quảng cáo trực tuyến. Internet chính là phương tiện truyền thông phát triển nhanh nhất trong lịch sử . Theo công ty nghiên cứu thị trường Morgan Stanley, nếu radio mất 23 năm để phổ biến với 50 triệu dân Mỹ, tivi mất 13 năm, mạng cáp tivi mất 10 năm thì Internet chỉ mất 5 năm. Số lượng người sử dụng internet ngày càng tăng lên với tốc độ chóng mặt, các chương trình ứng dụng , các phần mềm ngày càng được hoàn thiện hơn, thông tin được cập nhật 1 cách nhanh chóng đã tạo ra một cộng đồng đông đảo các khách hàng tiềm năng trên thế giới ảo, đã kết nối mọi người trên toàn thế giới , thúc đẩy các công ty đăng tải thông điệp của mình tới khách hàng trên các website, mạng xã hội, forums…. Sự phát triển nhanh chóng của internet đã thúc đẩy quảng cáo trực tuyến ra đời và phát triển, tạo ra nhiều loại hình quảng cáo trực tuyến phong phú và đạt hiệu quả ngày càng cao. 1.2.2.3 - Sự phát triển của Thương mại điện tử. Từ khi thương mại điện tử ra đời, các giao dịch kinh doanh diễn ra thuận lợi hơn, nhiều trang web mua bán, giao dịch được thiết lập, đặc biệt với công cụ thanh toán trực tuyến đã giúp rút ngắn rất nhiều thời gian giao dịch đồng thời cũng đảm bảo được độ an toàn trong giao dịch thương mại. Các doanh nghiệp cũng thành lập nhiều website để quảng bá thương hiệu, sản phẩm, và tiếp cận với khách hàng và công chúng trên toàn thế giới. Thương mại điện tử giúp rút ngắn thời gian tìm kiếm thông tin và giao dịch thương mại, rút ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp với công chúng.Nhiều hình thức quảng cáo trực tuyến mới ra đời như đặt banner, pop up tại các trang web có số lượng truy cập đông; text link, quảng cáo qua các từ khóa …. 1.2.2.4 - Sư tiến bộ trong nhận thức của công chúng. Internet phát triển, phổ cập tin học phát triển, mọi người đang dần chuyển từ tâm lý kỳ thị đối với những thông điệp quảng cáo sang việc nhận thức được lợi ích và tầm quan 5 trọng của quảng cáo trực tuyến nên họ sẵn sàng tiếp nhận chúng. Sự tiến bộ trong nhận thức của công chúng, giúp cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn 1.2.2.5 - Sự phát triển của kinh tế thị trường. Kinh tế thị trường phát triển, cạnh tranh ngày càng gay gắt nên các doanh nghiệp chú trọng tới xúc tiến thương mại nhiều hơn, và để tiết kiệm chi phí thì quảng cáo trực tuyến là công cụ không thể bỏ qua. Chính vì vậy mà thị trường quảng cáo trực tuyến rất sôi động trong thời gian gần đây, nhiều công ty quảng cáo ra đời, nhiều hình thức quảng cáo trực tuyến mới được sáng tạo phong phú, đa dạng hơn. 1.2.2.6 - Các công cụ quảng cáo truyền thống không đạt được hiệu quả cao. Báo giấy, biển quảng cáo, truyền thanh, truyền hình… không có độ bao phủ và nhắm chọn đúng đối tượng như quảng cáo trực tuyến, hơn nữa chi phí cho các công cụ quảng cáo này khá lớn, đặc biệt là quảng cáo trên truyền hình (30s quảng cáo có thể tiêu tốn của chủ thể quảng cáo trung bình tới trên 60 triệu. Trong khi đó chi phí cho 1 thông điệp quảng cáo trực tuyến rất rẻ, truyền đạt nhanh tới nhiều người và nhắm chọn chính xác…Hơn nữa quảng cáo trực tuyến cho người truy cập sự chủ động hơn trong việc quyết định nhận hay không nhận thông điệp quảng cáo đó ( tuy nhiên trừ một số quảng cáo bị coi là spam trong quảng cáo qua email). Chính vì vậy mà quảng cáo trực tuyến được cả người truyền lẫn người nhận thông điệp quảng cáo đón nhận. 1.3 – Đặc điểm của quảng cáo trực tuyến. 1.3.1 Ưu điểm của quảng cáo trực tuyến. Hiện nay, quảng cáo trực tuyến không ngừng chứng minh những ưu điểm vượt trội không thể tìm thấy ở quảng cáo truyền thống, đó là: 1.3.1.1 - Lợi ích xã hội: • Giá trị việc làm. Internet đã trực tiếp giao việc cho khoảng 1,2 triệu người để quản lý quảng cáo và thương mại, xây dựng và bảo tồn cơ sơ hạ tầng, tạo điều kiện đẩy mạnh khả năng sử dụng của nó. Mỗi công việc Internet hỗ trợ cho khoảng 1,54 công việc khác ở khắp nơi trong nền kinh tế. • Giá trị thanh toán. 6 Giá trị kinh tế trực tiếp mà Internet tạo ra cho phần còn lại của nền kinh tế Mỹ ước đoán chừng khoảng 175 tỉ USD. Nó bao gồm 20 tỉ USD cho dịch vụ quảng cáo, 85 tỉ USD cho các giao dịch bán lẻ (chi phí ròng của hàng hóa), và 70 tỉ USD cho các thanh toán trực tiếp tới nhà cung cấp dịch vụ Internet. • Giá trị thời gian. Trong công việc và giải trí, có khoảng 190 triệu người ở Mỹ dùng trung bình khoảng 68 giờ đồng hồ mỗi tháng cho Internet. Giá trị của số thời gian này ước tính khoảng 680 tỉ USD. Thêm vào đó, những công ty lớn hơn trong lĩnh vực này như Cisco, Google hay Adobe, đã có một nền tảng ổn định tương đối qua cuộc khủng hoảng kinh tế hiện thời và thúc đẩy cán cân thương mại của Mỹ thông qua doanh số bán hàng toàn cầu của họ. 1.3.1. 2 - Chi phí hợp lý. Với những cách tính phí linh động như CPC (Cost-Per-Click) hay CPA (Cost-Per- Action hay Cost-Per-Acquisition), quảng cáo trực tuyến tiết kiệm được chi phí mà dung lượng quảng cáo lại không giới hạn. Người làm tiếp thị chỉ phải trả tiền cho những khách hàng tiềm năng nhất, những người đang quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Để làm một phim quảng cáo phải tốn ít nhất 300.000$, một quảng cáo trên báo in là 80.000$, nhưng chỉ với 30.000$ thi đã quá đủ cho nhiều quảng cáo trực tuyến. Hơn nữa, trước đây, những DN xuất khẩu hàng ra nước ngoài thường mở rộng đối tượng KH thông qua các hội chợ triển lãm ở nước ngoài để tiếp thị trực tiếp rất tốn kém. Hiện nay, với sự hỗ trợ của các công cụ CNTT, họ đã có thể thực hiện công việc này với chi phí rẻ hơn nhiều vì cắt giảm chi phí tham gia triển lãm, ăn ở .và họ có thể thiết kế hội chợ ảo mà hiệu quả đạt được còn cao hơn nhiều so với hội chợ thực với mức chi phí thiết kế cũng như duy trì hội chợ ảo rất thấp. 1.3.1.3 - Hiệu quả cao. Với các cỗ máy tìm kiếm ngày càng hoàn thiện, hện thống E-mail, Website tích hợp nhiều tiện ích, công nghệ mới và nhiều dịch vụ hấp dẫn ra đời, Internet đang thuyết phục hàng triệu người trở thành một phần của mạng lưới đầy quyền lực này mỗi ngày. Ưu điểm lớn nhất của phương thức quảng cáo trực tuyến là ứng dụng công nghệ hiện đại để tiến hành tiếp thị, chính vì thế có thể giúp doanh nghiệp thực hiện những chiến dịch marketing 7 trên diện rộng đến hàng triệu người dùng. Nhờ có Internet mà nhà quảng cáo có thể tiết kiệm được rất nhiều thời gian và chi phí để thực hiện chiến dịch quảng cáo của mình. Internet phá bỏ mọi giới hạn về không gian, thời gian và khoảng cách với dòng thông tin trao đổi liên tục trên toàn cầu. 1.3.1.4 - Phân khúc thị trường rõ ràng: Mỗi website hay công cụ trên Internet đều có những đối tượng sử dụng nhất định. Việc khảo sát thông tin người sử dụng được thực hiện khá đơn giản và đáng tin cậy thông qua các hình thức tương tác với người sử dụng như bỏ phiếu bầu (poll), bản khảo sát (online survey), hay đăng ký thành viên . Nhờ đó, doanh nghiệp có thể thu thập được những thông tin quan trọng từ phía khách hàng. Những thông tin này cho phép doanh nghiệp xác định được khách hàng tiềm năng, thị hiếu khách hàng. Từ đó xây dựng chiến lược quảng cáo lâu dài phù hợp với nhu cầu của họ. 1.3.1.5 - Tính tương tác cao: Với Internet, doanh nghiệp có cơ hội đối thoại và tương tác trực tiếp với người tiêu dùng. Người tiêu dùng có thể tương tác với sản phẩm, kiểm tra sản phẩm so sánh giá cả từ các nguồn cung khác nhau và nếu thỏa mãn thì có thể mua. Tiếp thị trực tuyến là chìa khóa để hướng dẫn và thu hút người tiêu dùng, để dẫn đến việc hình thành một thương hiệu mạnh hơn và làm tăng ý định mua của người tiêu dùng. 1.3.1.6 - Khả năng nhắm chọn : Quảng cáo trực tuyến đã tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắm chính xác vào khách hàng của mình, và giúp họ tiến hành quảng cáo theo đúng với sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng. Nhà quảng cáo cũng có thể nhắm chọn theo địa lý, theo sở thích, thói quen, độ tuổi…ví dụ nếu nhà quảng cáo muốn nhắm tới khách hàng là nữ giới họ sẽ đăng các thông điệp quảng cáo trên các website dành cho phụ nữ như Eva.vn ; phunu.net; webtretho.com ; lamchame.com…. 1.3.1.7 - Khả năng theo dõi : Các nhà tiếp thị trên mạng cũng có thể theo dõi hành vi của người sử dụng đối với nhãn hiệu của họ và tìm hiểu sở thích của khách hàng triển vọng thông. Các nhà quảng cáo cũng có thể xác định được hiệu quả của một quảng cáo (thông qua số lần quảng cáo được 8 nhấn, số người mua sản phẩm, và số lần tiến hành quảng cáo,…) Internet cho phép nhà quảng cáo chủ động về thời gian phát hành thông tin đến từng giờ từng phút. 1.3.1.8 - Tính linh hoạt và khả năng phân phối: Một quảng cáo trên mạng được truyền tải 24/24 giờ một ngày, cả tuần, cả năm. Hơn nữa, chiến dịch quảng cáo có thể được bắt đầu cập nhật hoặc huỷ bỏ bất cứ lúc nào. Nhà quảng cáo có thể theo dõi tiến độ quảng cáo hàng ngày, xem xét hiệu quả quảng cáo ở tuần đầu tiên và có thể thay thế quảng cáo ở tuần thứ hai nếu cần thiết Quảng cáo trực tuyến giúp doanh nghiệp mở rộng hơn nữa khả năng tiếp cận với người tiêu dùng của mình bởi:  Quảng cáo trực tuyến không xuất hiện chen ngang, nó chỉ xuất hiện trong ngữ cảnh thích hợp.  Thường sử dụng hình thức tài trợ, tương thích với nội dung đang được xem xét.  Cung cấp thông tin về sản phẩm và cung cấp những họat động giải trí khác  Đối thọai trực tiếp với người tiêu dùng tiềm năng và tạo mối quan hệ tốt đẹp với mọi người.  Chức năng tìm kiếm “search” giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu của mình. So sánh Internet với các phương tiện quảng cáo khác Loại phương tiện truyền thông Khả năng tiếp cận khách hàng Khả năng nhắm chọn Khả năng tạo phản hồi từ KH Khả năng cung cấp thông tin Chi phí Khả năng đánh giá hiệu quả quảng cáo Báo chí Cao TB Thấp TB Cao Thấp Tạp chí TB Cao Thấp TB Cao TB Tivi Rất cao Thấp Rất thấp Thấp Thấp Thấp Đài Cao Thấp Rất thấp Rất thấp Thấp Rất thấp Internet Thấp Cao Rất cao Rất cao Rất thấp Rất cao Nguồn: http://www.mediaplan.com/Open.html. 9 Nói chung lợi ích mà quảng cáo trực tuyến mang lại khá nhiều, nó vượt trội hơn hẳn so với loại hình quảng cáo truyền thống. Tuy nhiên không phải là đã hoàn hảo, quảng cáo trực tuyến vẫn tồn tại những yếu điểm mà nó cần khắc phục. 1.3.2 Hạn chế của quảng cáo trực tuyến. 1 3.2.1.Quảng cáo trực tuyến chỉ phát triển ở nơi CNTT phát triển. Khác với các phương tiện quảng cáo khác, để có thể tiếp cận được với quảng cáo trực tuyến thì đối tượng tiềm năng của công ty phải là những người có máy tính và máy tính phải được kết nối Internet hoặc thiết bị điện tử có kết nối internet như điện thoại di động, iphone, PDA… Chính vì vậy, khách hàng tiềm năng của công ty truyền tải thông điệp của mình bằng quảng cáo trực tuyến thường là người trẻ trung, năng động, có hiểu biết về máy tính hoặc các thiết bị công nghệ kết nối internet để có thể sử dụng thành thạo các thiết bị đó và họ phải là người có kiến thức tin học cơ bản để có thể truy cập được vào Website của công ty hay các website chứa thông điệp quảng cáo. Do vậy quảng cáo trực tuyến cũng gặp phải những giới hạn về thị trường. Nó sẽ chậm phát triển ở nơi mà công nghệ thông tin không phát triển. 1.3.2.2.Công chúng và khách hàng còn chưa hoàn toàn tin tưởng vào các thông điệp quảng cáo trực tuyến. Việc tin tưởng vào quảng cáo và mua hàng trực tuyến còn khá e dè. Intrnet là môi trường mở, do vậy ai cũng có thể đăng tải các thông điệp quảng cáo. Đã có không ít các vụ lừa đảo trong thương mại điện tử mà bắt nguồn từ những thông điệp quảng cáo giả. Hơn nữa môi trường đó luôn bị rình rập bởi virut mạng ẩn dưới các đường link quảng cáo mà người sử dụng click vào. Do vậy để có được lòng tin của người tiêu dùng cần phải có những biện pháp ngăn chặn gian lận trong thế giới ảo. 1.3.2.3.Các văn bản và chính sách về quảng cáo trực tuyến hiện còn đang trong quá trình hoàn thiện. Thị trường ảo là thị trường rất khó kiểm soát bởi tính linh hoạt và tốc độ phát triển khoa học kỹ thuật rất nhanh, vì vậy để có được khung pháp lý hoàn chỉnh để kiểm soat thị trường này là điều vô cùng khó. Các văn bản và chính sách hiện nay vẫn còn rất nhiều kẽ hở cho bọn lừa đảo trực tuyến luồn lách. Mặt khác quảng cáo trực tuyến là hình thức quảng cáo còn rất mới đối với người tiêu dùng, họ chưa thể tự bảo vệ mình khỏi những 10 . nhất của quảng cáo trực tuyến. 1.4 – Các đối tượng tham gia vào thị trường quảng cáo trực tuyến. Mô hình hệ thống quảng cáo trong quảng cáo trực tuyến cũng. nhận thông điệp quảng cáo đón nhận. 1.3 – Đặc điểm của quảng cáo trực tuyến. 1.3.1 Ưu điểm của quảng cáo trực tuyến. Hiện nay, quảng cáo trực tuyến không ngừng