Đang tải... (xem toàn văn)
đề tài tạo động lực lao động cho người lao động là luận văn thạc sỹ của trường đại học công đoàn rất hoàn chỉnh và đầy đủ, được bảo vệ và hội đồng chấm điểm rất cao và được nhiều bạn bè đồng nghiệp coi là tài liệu để tham khảo cũng như sử dụng và áp dụng tại cơ quan làm việc bởi thế rất mong add duyệt bài và đưa bài lên sớm cho em để mọi người tải về để làm tài liệu
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan “Luận văn Tạo động lực lao động Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Thương Mại HaBeCo ”là cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Ngơ Duy Hưng LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành tới PGS,TS Lê Thanh Hà đa chỉ bảo, hướng dẫn giúp đỡ tận tình suốt thời gian thực hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn Trường Đại Học Cơng Đồn Hà Nội, Khoa Sau Đại học sở đào tạo, đa tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành luận văn Xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Thương Mại Habeco quan, cá nhân đa giúp đỡ nguồn tư liệu phục vụ cho việc thực đề tài Cuối cùng xin cảm ơn gia đình, người thân bạn bè, đồng nghiệp động viên, ủng hộ, giúp tập trung nghiên cứu hoàn thành luận văn thạc sỹ Tác giả Ngơ Duy Hưng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN i- xviii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu 6 Đóng góp đề tài 7 Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan đến tạo động lực lao động 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Lợi ích 10 1.1.3 Động 10 1.1.4 Động lực 11 1.1.5 Tạo động lực lao động 12 1.2 Các học thuyết liên quan tạo động lực lao động 13 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow` 13 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner .15 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor H.Vroom 16 1.2.4 Học thuyết công (J.Stacy Adams) .17 1.3 Nội dung tạo động lực lao động 18 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 18 1.3.2 Xây dựng tổ chức thực biện pháp kích thích tài .19 1.3.3 Các biện pháp kích thích phi tài .24 1.3.4 Đánh giá kết tạo động lực lao động .28 1.4 Các tiêu chí đánh giá kết tạo đông lực lao động 29 1.4.1Năng suất lao động .29 1.4.2 Kỷ luật lao động 30 1.4.3 Mức độ gắn bó người lao động với tổ chức 30 1.4.4 Mức độ hài lòng người lao động với công việc 31 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực lao động 32 1.5.1 Nhân tố thuộc cá nhân người lao động 32 1.5.2 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 34 1.5.3 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 37 1.6 Kinh nghiệm tạo dộng lực lao động số doanh nghiệp học kinh nghiệm tạo động lực lao động cho Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một thành viên Thương mại Habeco 38 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao đông số doanh nghiệp 38 1.6.2 Bài học kinh nghiệm tạo động lực lao động cho Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một thành viên Thương mại Habeco 40 Tiểu kết chương 42 Chương 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI HABECO .43 2.1 Tổng quan Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một thành viên Thương mại Habeco 43 2.1.1Quá trình hình thành, phát triển công ty 43 2.1.2Một số đặc điểm sản xuất kinh doanh lao động .44 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Cơng ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một thành viên Thương mại Habeco 49 2.2.1Thực trạng xác định nhu cầu người lao động công ty .49 2.2.2Thực trạng xây dựng tổ chức thực biện pháp kích thích tài 51 2.2.3Các biện pháp kích thích phi tài 67 2.2.4Đánh giá kết tạo động lực lao động 75 2.3 Đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một thành viên Thương mại Habeco 79 2.3.1Những mặt đạt .79 2.3.2Những mặt hạn chế nguyên nhân 81 Tiểu kết chương 85 Chương 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI HABECO .86 3.1 Mục tiêu phương hướng tăng cường tạo động lực lao động Công ty Trách NHiệm Hữu Hạn Một thành viên Thương mại Habeco thời gian tới 86 3.1.1 Mục tiêu tăng cường tạo động lực lao động công ty 86 3.1.2 Phương hướng tăng cường tạo động lực lao động công ty 87 3.2 Các giải pháp tăng cường tạo động lực lao động Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một thành viên Thương mại Habeco .88 3.2.1 Giải pháp xác định nhu cầu 88 3.2.2 Giải pháp xây dựng tổ chức thực biện pháp kích thích tài 90 3.2.3 Giải pháp xây dựng tổ chức thực biện pháp kích thích phi tài 97 3.2.4 Các giải pháp khác 105 Tiểu kết chương 108 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 109 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CBCNV Cán công nhân viên MTV Một thành viên SXKD Sản xuất kinh doanh NLĐ Người lao động NSLĐ Năng suất lao động SXKD Sản xuất kinh doanh TLBQ Tiền lương bình quân TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG, HÌNH Bảng 2.1: Cơ cấu tuổi giới tính nhân viên công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Thương mại Habeco từ năm 2013-2016 46 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Thương mại Habeco từ 2013 - 2016 47 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Thương mại Habeco phân theo phận phận chức năm 2013- 2016 .48 Bảng 2.4: Nhu cầu người lao động tại công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Thương mại Habeco 50 Bảng 2.5 Bảng lương phòng Hành – Nhân tháng 02/2016 54 Bảng 2.6: Lương bình qn cơng ty giai đoạn 2014-2017 56 Bảng 2.7: Mức độ hài lòng nhân viên với thu nhập 58 từ lương 58 Bảng 2.8: Mức độ hài lòng nhân viên với thu nhập 59 theo thâm niên công tác 59 Bảng 2.9: Mức độ hài lòng nhân viên khen thưởng 63 từ lương 63 Bảng 2.10 Đánh giá người lao động sách phúc lợi 66 Bảng 2.11: Mức độ hài lòng nhân viên môi trường điều kiện làm việc 68 Bảng 2.12: Mức độ hài lòng nhân viên công tác bố trí nhân lực .69 Bảng 2.13: Mức độ hài lòng nhân viên công tác đánh giá thực công việc 70 Bảng 2.14: Mức độ hài lòng nhân viên đào tạo phát triển 71 Bảng 2.15: Mức độ hài lòng nhân viên văn hóa doanh nghiệp 73 Bảng 2.16: Năng suất lao động bình quân từ năm 2013 75 đến năm 2016 75 Bảng 2.17: Số lượt vi phạm kỷ luật lao động giai đoạn 2013 – 2016 76 Bảng 2.18: Dự định sắp tới nhân viên với quan 76 Bảng 2.19: Tỉ lệ người lao động bỏ việc từ năm 2013-2016 77 Bảng 2.20: Mức độ hài lòng nhân viên công việc tại 78 Bảng 3.1: Bảng xác định hệ số Hi 93 Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow .14 i MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn lao động tài nguyên vô giá doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm doanh nghiệp phụ thuộc hoàn toàn vào người lao động Để khai thác nguồn tài nguyên quý giá ấy, người lanh đạo doanh nghiệp cần có cách quản trị nhân lực thực hiệu Tạo động lực cho người lao động trách nhiệm mục tiêu người quản lý Điều quan trọng thông qua biện pháp sách khai thác, sử dụng có hiệu phát huy tiềm ng̀n nhân lực doanh nghiệp Một người lao động có động lực làm việc tạo khả nâng cao suất lao động hiệu công tác Khơng thế còn tạo gắn bó thu hút lao động giỏi với tổ chức Vì vậy, muốn lanh đạo nhân viên thành cơng, muốn cho họ an tâm nhiệt tình cơng tác, nhà quản trị phải biết cách động viên họ Vì vậy, vấn đề tạo động lực lao động giai đoạn cần phải quan tâm đầu tư cách đúng mức kịp thời Công ty TNHH Một thành viên Thương mại Habeco doanh nghiệp đầu ngành Bia-Rượu-Nước giải khát Xuất phát từ tầm quan trọng phân tích qua thực tế tìm hiểu cơng tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Một thành viên Thương mại Habeco đặc biệt trình tạo động lực lao động vẫn còn nhiều hạn chế: chế độ lương thưởng sách tạo động lực còn nhiều thiếu sót, chưa phù hợp Điều ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng hiệu quyết định quản trị Bên cạnh đó, cho đến thời điểm tại, chưa có cơng trình nghiên cứu tạo động lực lao động tại Tạo động lực lao động tại Cơng ty TNHH MTV Thương mại Habeco Do đó, lựa chọn đề tài “Tạo động lực lao động Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một thành viên Thương mại Habeco” làm luận văn thạc sĩ Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Khi nói đề tài tạo động lực lao động cơng ty đa có nhiều đề tài nghiên cứu Cho thấy có nhiều cách tiếp cận khác tạo động lực Các tác giả đa tiến hành phân tích cơng tác quản trị nhân lực đặc biệt việc tạo động ii lực lao động tại doanh nghiệp theo ngành nghề khác tìm ưu điểm, tờn tại, ngun nhân tờn tại giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực tiến trình tạo động lực lao động doanh nghiệp Luận văn tác giả kế thừa lý luận thực tiễn tạo động lực lao động từ phát triển sở lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp 2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước +) Daniel H Pink (2013) tác giả sách “Động lực chèo lái hành vi – Sự thật kinh ngạc động thúc đẩy động lực người” tái – Đổi tên từ “Động lực 3.0”, NXB Lao động xa hội (Bản quyền tiếng Việt công ty sách Alpha), Hà Nội Nội dung sách luận điểm mới động lực làm việc người thế kỷ 21, mà tác giả nhận định tổ chức, doanh nghiệp chưa khai thác đánh giá đúng vai trò vẫn còn lệ thuộc nhiều vào mơ hình tạo động lực cũ Cuốn sách đề cao khuyến khích sử dụng động lực 3.0 – Tăng cường biện pháp tạo động lực nội tại bên người, phát huy tính chủ động, tinh thần, nhiệt huyết cá nhân +) Kelli Burton cộng Cheryl Hughes (tháng 5/2012) đồng tác giả tác phẩm “ Nghiên cứu tạo động lực: Làm để thúc đẩy nhân viên bạn” Nội dung nghiên cứu dựa học thuyết đa có việc tạo động lực để đưa cách thức sử dụng lao động để thúc đẩy nhân viên làm việc tốt Cả việc áp dụng phương tiện tài phi tài điều kiện ng̀n lực kinh tế có hạn +) Nghiên cứu Nadeem Shiraz Majed Rashid (2011) thuộc Học viện Interdisciplinary Business Research , Pakistan với đề tài ‘‘Những tác động quy chế khen thưởng đánh giá động lực lao động hài lòng” tập trung nghiên cứu vai trò hội thăng tiến phong cách lanh đạo để tạo động lực hài lòng cho nhân viên Kết nghiên cứu chỉ mối quan hệ khác động lực làm việc với hài lòng, cụ thể khác hội thăng tiến, phong cách lanh đạo tạo động lực lao động 112 17 Vũ Đình Lý (2015), Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã, NXB trường đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 18 Phạm Thành Nghị, Phát huy động lực người lao động quản lý sử dụng nguồn nhân lực 19 Lê Hữu Tầng (1997), Về động lực phát triển kinh tế- xã hội, NXB Khoa học xa hội, Hà Nội 20 Nguyễn Tấn Thịnh (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất khoa học kỹ thuật 21 Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 22 Vũ Thu Uyên (2008), Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020, NXB trường đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Tiếng Anh 23 Abraham Maslow (1943), A Theory of Human Motivation, Psychlological Review 50 370-96 24 Guay, F et al., (2010) Intrinsic, identified, and controlled types of motivation for school subjects in young elementary school children British Journal of Educational Psychology, 80(4), 711-735, 29 pp 712 25 Victor H.Vroom (1964), Expectancy Theory of Motivation 113 PHỤ LỤC Phụ lục NỘI DUNG PHIẾU KHẢO SÁT PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU VÀ CÁC VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI HABECO Mục đích phiếu điều tra: nhằm thu thập thông tin cần thiết liên quan đến công việc, nhu cầu người lao động vấn đề tạo động lực lao động tại quan Trên sở đó, xây dựng kế hoạch đào tạo, đáp ứng nhu cầu khuyến khích người lao động hăng say làm việc Xin anh/chị vui lòng cung cấp số thông tin theo câu hỏi dưới Rất mong nhận ủng hộ hợp tác anh/chị A THÔNG TIN CHUNG - Họ tên:…………………………………………………………………… - Năm sinh:………………………………………………………………… - Đơn vị cơng tác:……………………………………………………………… - Phòng:……………………………………………………………………… - Chức vụ:…………………………………………………………………… - Trình độ chun mơn:……………………………………………………… - Anh/chị vui lòng cho biết::(Anh/chị đánh dấu x vào lựa chọn) Giới tính Độ tuổi Nam Nữ < 30tuổi 30- 20% + Hoàn thành vượt mức khối lượng công việc giao từ đến 20% + Hồn thành khối lượng cơng việc giao + Hồn thành khối lượng cơng việc > 90% kế hoạch + Hồn thành khối lượng cơng việc giao < 90% kế hoạch Thời gian hồn thành cơng việc + Hồn thành cơng việc trước thời hạn, mang lại hiệu cao cho cơng ty + Hồn thành cơng việc trước thời hạn + Hồn thành cơng việc thời hạn + Khơng hồn thành cơng việc giao từ đến lần / tháng +Không hồn thành cơng việc, làm ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Đảm bảo ngày công + Đi làm đầy đủ số ngày theo quy định tháng làm thêm có + Nghỉ từ đến ngày / tháng + Nghỉ >3 ngày / tháng + Thường làm muộn + Nghỉ không rõ lý Chấp hành kỷ luật, sách cơng ty + Không vi phạm nội quy phát vi phạm + Không vi phạm nội quy + Vi phạm nội quy không nghiêm trọng lần / tháng + Vi phạm nội quy nghiêm trọng lần / tháng lần trở lên / tháng nội quy không nghiêm trọng + Thường xuyên vi phạm kỷ luật Tổng điểm:………………………Xếp loại………………………… Nhận xét……………………………………………………………… Phụ lục 3: KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO Năm: TT NỘI DUNG SỐ LƯỢNG HÌNH LÝ DO THỨC KINH PHÍ DỰ THỜI GIAN 10 11 12 KIẾN Ngày…tháng…năm ………… ... tăng cường tạo động lực lao động công ty 86 3.1.2 Phương hướng tăng cường tạo động lực lao động công ty 87 3.2 Các giải pháp tăng cường tạo động lực lao động Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một... CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI HABECO .86 3.1 Mục tiêu phương hướng tăng cường tạo động lực lao động Công ty Trách NHiệm Hữu Hạn. .. nghiệm tạo động lực lao động cho Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một thành viên Thương mại Habeco 40 Tiểu kết chương 42 Chương 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM