bài luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản trị nhân lực của khoa sau đại học trường đại học công đoàn, đã được hoàn thành mới nhất do tân thạc sĩ tương lai trang làm em đã hoàn thành xuất sắc bài luận của mình và được đánh giá rất cao trong quá trình bảo vệ mong ad duyệt bài sớm cho mình
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài “Tạo động lực lao động Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Tồn Thắng” cơng trình nghiên cứu độc lập thân, thực dựa sở lý thuyết, kết khảo sát thực tế Công ty Trách Nhiệm hữu hạn Toàn Thắng Các số liệu, kết nêu luận văn rõ ràng, trung thực Kết nghiên cứu luận văn chưa công bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Thị Huyền Trang LỜI CẢM ƠN Qua thời gian nghiên cứu thực tế giúp đỡ, bảo tận tình TS Dỗn Thị Mai Hương, tác giả hoàn thành luận văn thạc sĩ với đề tài “Tạo điều kiện lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Toàn Thắng” Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến TS Doãn Thị Mai Hương tạo điều kiện để tác giả hoàn thành luận văn cách tốt Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể cán bộ, giảng viên khoa Sau đại học – Trường Đại học Cơng Đồn giúp đỡ có đóng góp chân tình suốt thời gian tác giả tham gia học tập trường đặc biệt khoảng thời gian làm luận văn tốt nghiệp Trong q trình thực luận văn nhiều hạn chế mặt lý luận, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ giáo bạn để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Nguyễn Thị Huyền Trang MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ Tóm tắt luận văn thạc sĩ …………………………………………… (i-xviii) MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu 3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn Chương 1CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Một số khái niệm 1.1.1.Nhu cầu 1.1.2.Động 10 1.1.3.Lợi ích 11 1.1.4.Động lực .11 1.1.5.Tạo động lực lao động 12 1.2.Một số học thuyết liên quan đến tạo động lực lao động doanh nghiệp .13 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 13 1.2.2 Học thuyết Công John Stacy Adams 16 1.2.3 Học thuyết Hệ thống hai yếu tố Frederic Herzberg 18 1.3 Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 20 1.3.1.Xác định nhu cầu người lao động 20 1.3.2.Tạo động lực lao động thơng qua kích thích vật chất 22 1.3.3.Tạo động lực lao động thơng qua kích thích tinh thần 26 1.4 Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực lao động doanh nghiệp 31 1.4.1.Mức độ hài lòng người lao động 31 1.4.2.Mức độ gắn bó người lao động 34 1.4.3.Mức độ vi phạm kỷ luật lao động 35 1.4.4.Năng suất lao động .35 1.5.Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động doanh nghiệp 36 1.5.1.Các nhân tố bên 36 1.5.2.Các nhân tố bên 37 1.6.Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp học kinh nghiệm rút cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn Toàn Thắng 39 1.6.1.Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp 39 1.6.2.Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn Toàn Thắng 42 Tiểu kết chương 44 Chương THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TOÀN THẮNG 45 2.1.Giới thiệu chung Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Tồn Thắng 45 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển 45 2.1.2.Lĩnh vực hoạt động .46 2.1.3.Cơ cấu tổ chức .46 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2015 – 2018 .52 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Tồn Thắng 53 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu người lao động .53 2.2.2 Thực trạng tạo động lực lao động công cụ tài Tồn Thắng 62 2.2.3 Thực trạng tạo động lực lao động công cụ phi tài 69 2.3 Thực trạng đánh giá kết tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Toàn Thắng 75 2.3.1 Mức độ hài lòng người lao động 75 2.3.2 Mức độ gắn bó người lao động .76 2.3.3.Mức độ vi phạm kỷ luật .77 2.3.4.Năng suất lao động .78 2.4.Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Toàn Thắng 79 2.4.1.Thực trạng nhân tố bên ngồi Cơng ty 79 2.4.2.Thực trạng nhân tố bên Công ty 80 2.5.Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Tồn Thắng 82 2.5.1.Ưu điểm 82 2.5.2.Hạn chế nguyên nhân 83 Tiểu kết chương 86 Chương GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TOÀN THẮNG 87 3.1.Mục tiêu phương hướng tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Toàn Thắng .87 3.1.1.Mục tiêu Công ty 87 3.1.2.Phương hướng tăng cường tạo động lực lao động Công ty 88 3.2 Một số giải pháp tăng cường tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Toàn Thắng 89 3.2.1.Xác định nhu cầu người lao động 89 3.2.2.Hoàn cơng tác phân tích cơng việc .91 3.2.3.Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc .93 3.2.4.Hồn thiện cơng tác tiền lương 94 3.2.5.Hồn thiện sách khen thưởng chế độ phúc lợi .95 3.2.6.Cải thiện môi trường làm việc 97 3.2.7.Hoàn thiện cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ cho người lao động99 Tiểu kết chương .102 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội NLĐ Người lao động TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1: Tổng hợp cấu lao động Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Tồn Thắng đến 30/6/2018 Bảng 2.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty TNHH Tồn Thắng giai đoạn 2015 – 2018 Bảng 2.3: Kết khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu người lao động Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Tồn Thắng Bảng 2.4: Kết khảo sát mức độ thỏa mãn nhu cầu theo giới tính độ tuổi người lao động Cơng ty TNHH Tồn Thắng Bảng 2.5: Kết khảo sát mức độ thỏa mãn nhu cầu theo trình độ người lao động Cơng ty TNHH Tồn Thắng Bảng 2.6: Thu nhập bình qn tháng người lao động Cơng ty TNHH Tồn Thắng năm 2015 – 2018 Bảng 2.7: Bảng so sánh thu nhập bình qn tháng cơng ty TNHH Tồn Thắng với công ty ngành năm 2018 Bảng 2.8: Bảng kê lương nhân viên phòng kinh doanh nhân viên tổ sửa chữa chung Công ty Trách nhiệm hữu hạn Toàn Thắng Bảng 2.9: Kết điều tra Khối Dịch vụ Cơng ty TNHH Tồn Thắng sách lương Bảng 2.10: Kết điều tra Khối Văn phòng Cơng ty TNHH Tồn Thắng sách lương Bảng 2.11: Kết đánh giá tác động sách lương đến động lực lao động người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bảng 2.12: Kết khảo sát thỏa mãn NLĐ sách khen thưởng Bảng 2.13: Kết đánh giá tác động sách khen thưởng đến động lực lao động người lao động Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Tồn Thắng Bảng 2.14: Kết khảo sát thỏa mãn NLĐ chế độ phúc lợi Công ty Bảng 2.15: Kết đánh giá tác động chế độ phúc lợi đến động lực lao động người lao động Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Tồn Thắng Bảng 2.16: Kết khảo sát thỏa mãn NLĐ phân công công việc Công ty Bảng 2.17: Kết đánh giá tác động phân công công việc đến động lực lao động người lao động Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Tồn Thắng Bảng 2.18: Kết điều tra yếu tố điều kiện lao động Khối Văn phòng cơng ty Bảng 2.19: Kết điều tra yếu tố điều kiện lao động Khối Dịch vụ công ty Bảng 2.20: Kết đánh giá tác động điều kiện lao động đến động lực lao động người lao động Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Tồn Thắng Bảng 2.21: Kết khảo sát mức độ hài lòng NLĐ Cơng ty TNHH Tồn Thắng Bảng 2.22: Kết khảo sát mức độ gắn bó NLĐ Cơng ty TNHH Toàn Thắng Bảng 2.23: Kết đánh giá suất lao động Công ty TNHH Biểu Biểu đồ 2.1 : Lực lượng lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Toàn Thắng giai đoạn 2015 – 2018 Sơ đồ Sơ đồ 1.1: Tháp nhu cầu Maslow Sơ đồ 2.1 : Cơ cấu doanh nghiệp Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Tồn Thắng MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn phát triển nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật hội nhập kinh tế tồn cầu, cơng tác quản trị nhân lực có vai trò quan trọng doanh nghiệp để đạt hiệu cao trình sản xuất kinh doanh Trước môi trường biến động, nhiều hội khơng thách thức, làm để nguồn nhân lực doanh nghiệp trở thành vũ khí mạnh để trì phát triển hoạt động doanh nghiệp câu hỏi cần nhà quản lý tìm câu trả lời Để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực vấn đề đơn giản, đòi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có nhìn thơng suốt, nắm chất nội dung vấn đề học thuyết, mơ hình quản lý để giúp doanh nghiệp tìm phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện họ Từ phát huy hết tiềm nguồn nhân lực Điều quan trọng quản trị nhân lực làm để trì, khuyến khích, động viên nhân viên làm việc hết mình, hứng thú đạt hiệu cao Vì vậy, cần quan tâm kịp thời đầu tư mức đến vấn đề tạo động lực lao động giai đoạn Bản chất động lực lao động xuất phát từ nhu cầu thoả mãn nhu cầu người Giữa nhu cầu thoả mãn nhu cầu có khoảng cách định động lực lao động lời giải cho việc thu hẹp khoảng cách Nhu cầu gồm nhiều loại khác tuỳ vào cách phân chia: nhu cầu vật chất, nhu cầu tinh thần, nhu cầu trước mắt, nhu cầu lâu dài Sự thoả mãn nhu cầu hiểu đáp ứng nhu cầu đến mức độ Khơng có nhu cầu thoả mãn hồn tồn mà có nhu cầu thoả mãn đến mức độ Khi nhu cầu thoả mãn dần nhu cầu lại xuất Nhu cầu 102 Để đánh giá hiệu chương trình đào tạo mang lại, cơng ty nên đánh giá thông qua kết học tập người đào tạo, thông qua phản ánh giáo viên, người quản lý khóa đào tạo “Bên cạnh việc xây dựng chương trình đào tạo phù hợp, cơng ty cần tăng cường thêm kinh phí cho công tác đào tạo Để xây dựng phát triển nguồn nhân lực, cơng ty cần đa dạng hóa nguồn vốn đầu tư cho công tác đào tạo, khuyến khích nhân viên tham gia đào tạo.” 103 Tiểu kết chương Sau kết nghiên cứu từ chương chương lý luận phân tích thực trạng tạo động lực lao động công ty TNHH Toàn Thắng, chương tác giả đưa định hướng quản trị nhân sự, mục tiêu cụ thể đề xuất giải pháp tạo động lực lao động công ty Các giải pháp đề xuất cụ thể là: hoàn thiện công tác xác định nhu cầu người lao động; hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc; đối cơng tác đánh giá thực cơng việc; hồn thiện cơng tác tiền lương; hồn thiện chế độ khen thưởng phúc lợi; cải thiện môi trường Những giải pháp đề xuất dựa phân tích thực trạng tạo động lực lao động công ty TNHH Toàn Thắng 104 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Với doanh nghiệp nào, người lao động ln mắt xích quan trọng trực tiếp đóng góp cho phát triển doanh nghiệp Chính vậy, việc tạo động lực lao động cho nhân viên vấn đề cần thiết với doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp trọng công tác tạo động lực lao động cho nhân viên thúc đẩy nhân viên hăng say làm việc, nâng cao suất lao động từ thu nhập nhân viên nâng cao Khi doanh nghiệp có sách tạo động lực hợp lý giúp cho nhân viên cảm thấy hài lòng với doanh nghiệp, từ cống hiến hiến gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Chương 1, luận vặn trình bày khung sở lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp, học thuyết tạo động lực, nêu nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động doanh nghiệp Từ kinh nghiệm công tác tạo động lực lao động doanh nghệp ngành, tác giả rút học kinh nghiệm công tác tạo động lực lao động cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn Toàn Thắng Chương 2,“luận văn nghiên cứu phân tích thực trạng tạo động lực lao động cơng ty TNHH Tồn Thắng chế độ lương, thưởng, phúc lợi, hội thăng tiến, nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động cho nhân viên cơng ty, từ rút nhận xét, nêu mặt làm hạn chế tồn tại” nguyên nhân hạn chế cơng tác tạo động lực lao động Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Tồn Thắng Chương 3, dựa sở khung lý thuyết, phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty mục tiêu định hướng phát triển Công ty Trách nhiệm hữu hạn Toàn Thắng tác giả đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Tồn Thắng thời gian tới góp phần giúp Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Toàn Thắng tạo động lực cho người lao động từ giúp giữ chân nhân viên ưu tú, giúp người lao động tin tưởng gắn bó lâu dài với Cơng ty 105 Khuyến nghị * Đối với quan quản lý Nhà nước - Đẩy mạnh công tác đảm bảo an ninh, kiểm soát giảm tệ nạn xã hội - Giữ vững ổn định kinh tế xã hội - Cải cách hành ban hành sách pháp luật nhanh chóng, kịp thời hiệu Giảm bớt thời gian doanh nghiệp phải chờ đợi làm thủ tục hành - Tạo điều kiện môi trường pháp lý, môi trường kinh doanh cho doanh nghiệp: Hạ lãi suất cho vay đới với doanh nghiệp Giảm mức thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế thu nhập cá nhân, thuế nhập đặc biệt mức thuế đánh vào mặt hàng xe ô tô nhập Nâng cấp, mở rộng hệ thống đường giao thơng Ổn định giá xăng dầu Tích cực tun truyền pháp luật đặc biệt luật giao thông đường Giữ vững ổn định môi trường kinh tế xã hội - Quan tâm đến việc xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao đảm bảo tính khoa học, có cách làm phù hợp Cần xem xét chế tuyển dụng linh hoạt để có nguồn nhân lực chất lượng cao, thu hút nhân tài 106 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Minh An (2013), Bài giảng quản trị nhân lực, Học viện công nghệ bưu viễn thơng, Hà Nội Tạ Ngọc Ái (2009), Chiến lược cạnh tranh thời đại mới, NXB Thanh Niên, Hà Nội Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008, tái 2012), Kinh tế nguồn nhân lực, Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Lê Thị Kim Chi (2002), "Vai trò động lực nhu cầu vấn đề chủ động định hướng hoạt động người sở nhận thức nhu cầu", Luận án Tiến sĩ, Hà Nội Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tồn Thắng (2018), Báo cáo Tài 2015 - 2018, Hải Dương Nguyễn Thị Doan, Đỗ Minh Cương, Phương Kỳ Sơn (1996), Các học thuyết quản lý, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Trần Kim Dung (2006), Quản trị Nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Cảnh Chí Dũng (2012), "Mơ hình tạo động lực lao động trường Đại học công lập", Tạp chí cộng sản, Địa chỉ: http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/Tri-thuc-viet-nam/Trithuc/2012/17378/Mo-hinh-tao-dong-luc-trong-cac-truong-dai-hoc-conglap.aspx Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 11 Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 12 Dương Thị Liễu (2012), Giáo trình Văn hóa Doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 107 13 Lê Đình Lý (2010), "Chính sách tạo động lực cho Cán Công chức cấp xã (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An)", Luận án Tiến sỹ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 14 Daniel H Pink (2013), Động lực chèo lái hành vi, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 15 Quốc hội (2014), Bộ Luật lao động sửa đổi bổ sung, Bộ luật lao động sách đãi ngộ, hỗ trợ, tạo việc làm người lao động (theo luật việc làm), NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 16 Nguyễn Quang Uẩn (2007), Giáo trình tâm lý học đại cương, NXB Đại học Sư Phạm, Hà Nội 17 Vũ Thị Uyên (2006), "Tạo động lực lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội đến năm 2020", Luận án Tiến sỹ Kinh tế, Hà Nội 18 Lê Hữu Tầng (1997), Về động lực phát triển kinh tế - xã hội, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội 19 Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 20 Lê Tiến Thành (2011), Nghệ Thuật Quản lý nhân sự, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội 21 Nguyễn Tiệp Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình Tiền lương - tiền công, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội 22 Nguyễn Tiệp, Giáo trình Tổ chức lao động, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 23 Thư viện học liệu mở Việt Nam (Vietnam Open Educational Resources), “Các hình thức trả lương trả thưởng” Địa chỉ: https://voer.edu.vn/m/cac-hinh-thuc-tra-luong-tra-thuong/bb843684 24 Thư viện học liệu mở Việt Nam (Vietnam Open Educational Resources), “ Các khái niệm tạo động lực lao động” Địa chỉ: https://voer.edu.vn/m/cac-khai-niem-co-ban-ve-tao-dong-luc-lao- 108 dong/9f71502b 25 Thư viện học liệu mở Việt Nam (Vietnam Open Educational Resources), “Động lực tạo động lực cho người lao động” Địa chỉ: https://voer.edu.vn/m/dong-luc-va-tao-dong-luc-cho-nguoi-laodong/03f78b1b 26 Thư viện học liệu mở Việt Nam (Vietnam Open Educational Resources), “Những vấn đề chung tạo động lực lao động” Địa chỉ: https://voer.edu.vn/m/nhung-van-de-chung-ve-tao-dong-luc-laodong/23b9b0c3 PHỤ LỤC PHIẾU SỐ 01: PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TỒN THẮNG PHẦN I: THƠNG TIN CÁ NHÂN I.Vị trí cơng tác Lãnh đạo Nhân viên Khối Kỹ thuật Nhân viên Khối Văn phòng II.Giới tính Nam Nữ III.Độ tuổi Dưới 30 tuổi Từ 30 đến 40 tuổi Trên 40 tuổi IV.Trình độ chun mơn Sau Đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp PHẦN II: ĐÁNH GIÁ NHU CẦU CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Anh/Chị đánh giá theo thang điểm từ đến (với mức điểm cao ứng với nhu cầu quan trọng nhất, mức độ quan trọng giảm dần đến 1) nhu cầu mà Anh/Chị cho quan trọng với làm việc Cơng ty TNHH Tồn Thắng Điểm Nhu cầu Thu nhập cao, chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Công việc phù hợp với khả Điều kiện làm việc tốt Có hội thăng tiến Tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ Có hội học tập nâng cao chuyên môn Quan hệ tập thể tốt PHIẾU SỐ 02: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TỒN THẮNG Nhân viên Khối Kỹ thuật Nhân viên Khối Văn phòng I Anh/chị cho biết quan điểm làm việc Cơng ty TNHH Tồn Thắng theo thang điểm từ đến ứng với – Hồn tồn khơng thỏa mãn; – Khơng thỏa mãn; – Khơng có ý kiến rõ ràng; – Tương đối thỏa mãn; – Hoàn toàn thỏa mãn 5 3 3 Chính sách lương Sự hài lòng mức lương Việc cơng chi trả lương Trả lương cho NLĐ rõ ràng, minh bạch Thực tăng lương quy định Mức tăng lương hợp lý Chính sách khen thưởng Sự hài lòng mức thưởng Việc cơng bình xét thi đua Sự hợp lý mức thưởng cho NLĐ Sự rõ ràng, minh bạch việc binh xét thi đua Việc khen thưởng lúc Chế độ phúc lợi Sự hài lòng chế độ phúc lợi Công ty Sự hợp lý mức hưởng phúc lợi cho NLĐ Sự quan tâm Công ty đến đời sống tinh thần NLĐ Sự phân công cơng việc cơng ty Sự hài lòng cơng việc Sự hợp lý phân công công việc Công việc thú vị, phù hợp với thân NLĐ Khối lượng công việc giao hợp lý Mức độ hài lòng NLĐ Hiểu rõ hài lòng với cơng việc Hài lòng với thu nhập Hài lòng với cơng ty mang lại Mức độ gắn bó NLĐ Tơi tin tưởng vào Ban lãnh đạo Công ty Với điều kiện tại, làm Công ty lâu dài Tôi sẵn sàng chuyển có nơi tốt Năng suất lao động Đảm bảo yêu cầu công việc giao Tơi ln hồn thành tốt cơng việc Tơi ln hồn thành cơng việc với hiệu 5 5 5 cao II Anh/chị nhận xét điều kiện lao động công ty? ST T Các yếu tố điều Dễ chịu Bình thường Khó chịu kiện lao động Ánh sáng Nhiệt độ Độ ẩm Tiếng ồn Bụi Vệ sinh nơi làm việc III Theo Anh/chị sách tạo động lực lao động tài phi tài cơng ty tác động đến động lực lao động anh/chị nào? (Anh/chị chấm theo thang điểm từ đến ứng với mức điểm cao giảm dần đến mức điểm thấp 1) ST T Chỉ tiêu Mức độ tác động Điểm trung bình Chính sách lương Chính sách khen thưởng Chế độ phúc lợi Phân công công việc Điều kiện lao động Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/chị!!! PHỤ LỤC 02: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA PHIẾU SỐ 01: PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TỒN THẮNG I.Anh/Chị đánh giá theo thang điểm từ đến (với mức điểm cao ứng với nhu cầu quan trọng nhất, mức độ quan trọng giảm dần đến 1) nhu cầu mà Anh/Chị cho quan trọng với làm việc Cơng ty TNHH Toàn Thắng Kết khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tồn Thắng Nhóm Nhu cầu Cán Nhân viên Nhân viên Kỹ thuật Văn phòng Thu nhập cao, chế độ phúc lợi tốt 1 Công việc ổn định Công việc phù hợp với khả 2 Điều kiện làm việc tốt Có hội thăng tiến Tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ Có hội học tập nâng cao chuyên môn Quan hệ tập thể tốt 8 Kết khảo sát mức độ thỏa mãn nhu cầu theo giới tính độ tuổi người lao động Công ty TNHH Tồn Thắng Theo giới tính Theo độ tuổi ST Nhu cầu Nam Nữ ≤ 30 30 – 40 ≥ 40 T Thu nhập cao, chế độ 1 1 phúc lợi tốt Công việc ổn định 2 2 Điều kiện làm việc tốt 4 Có hội thăng tiến 6 Công việc phù hợp với 3 3 khả Quan hệ tập thể tốt 8 7 Có hội học tập nâng 6 cao chuyên môn Tham gia hoạt động 7 8 văn hóa văn nghệ Kết khảo sát mức độ thỏa mãn nhu cầu theo trình độ người lao động Cơng ty TNHH Tồn Thắng ST Nhu cầu Đại học Cao đẳng Trung cấp T Thu nhập cao, chế độ phúc lợi tốt 1 Công việc ổn định 2 3 Điều kiện làm việc tốt 6 Có hội thăng tiến Có hội học tập nâng cao chuyên môn Công việc phù hợp với khả 4 Quan hệ tập thể 7 Tham gia hoạt động văn hóa văn 8 nghệ PHIẾU SỐ 02: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TỒN THẮNG I Anh/chị cho biết quan điểm làm việc Cơng ty TNHH Tồn Thắng theo thang điểm từ đến ứng với – Hồn tồn khơng thỏa mãn; – Khơng thỏa mãn; – Khơng có ý kiến rõ ràng; – Tương đối thỏa mãn; – Hoàn toàn thỏa mãn 5 3 Chính sách lương với nhân viên Khối Dịch vụ Sự hài lòng mức lương Việc công chi trả lương Trả lương cho NLĐ rõ ràng, minh bạch Thực tăng lương quy định Mức tăng lương hợp lý Chính sách lương với nhân viên Khối Văn phòng Sự hài lòng mức lương Việc công chi trả lương Trả lương cho NLĐ rõ ràng, minh bạch Thực tăng lương quy định Mức tăng lương hợp lý Chính sách khen thưởng Sự hài lòng mức thưởng Việc cơng bình xét thi đua Sự hợp lý mức thưởng cho NLĐ Sự rõ ràng, minh bạch việc binh xét thi đua Việc khen thưởng lúc Chế độ phúc lợi Sự hài lòng chế độ phúc lợi Cơng ty Sự hợp lý mức hưởng phúc lợi cho NLĐ Sự quan tâm Công ty đến đời sống tinh thần NLĐ Sự phân công công việc công ty Sự hài lòng cơng việc Sự hợp lý phân công công việc Công việc thú vị, phù hợp với thân NLĐ Khối lượng công việc giao hợp lý Mức độ hài lòng NLĐ 2 21 3 10 11 13 12 15 17 17 26 24 17 5 16 10 15 2 15 12 10 20 11 15 20 21 10 12 18 23 22 15 24 24 26 25 13 27 28 18 15 20 23 24 11 19 15 20 23 10 17 19 20 22 19 18 20 10 21 16 15 13 15 21 18 23 24 24 10 23 25 25 13 22 28 23 3 Hiểu rõ hài lòng với cơng việc Hài lòng với thu nhập Hài lòng với cơng ty mang lại Mức độ gắn bó NLĐ Tôi tin tưởng vào Ban lãnh đạo Công ty Với điều kiện tại, làm Công ty lâu dài Tôi sẵn sàng chuyển có nơi tốt Năng suất lao động Đảm bảo yêu cầu công việc giao Tôi hồn thành tốt cơng việc Tơi ln hồn thành xuất sắc công việc 21 18 22 26 34 51 20 19 13 18 11 10 24 13 36 27 21 32 40 37 0 2 3 10 36 42 52 41 43 26 II Anh/chị nhận xét điều kiện lao động cơng ty? Kết điều tra yếu tố điều kiện lao động Khối Văn phòng cơng ty TNHH Tồn Thắng ST T Các yếu tố điều kiện Dễ chịu Bình thường Khó chịu lao động Ánh sáng 10 26 Nhiệt độ 15 22 Độ ẩm 13 25 Tiếng ồn 28 10 Bụi 10 25 Vệ sinh nơi làm việc 19 18 Kết điều tra yếu tố điều kiện lao động Khối Dịch vụ cơng ty TNHH Tồn Thắng ST T Các yếu tố điều kiện lao động Ánh sáng Nhiệt độ Độ ẩm Tiếng ồn Bụi Vệ sinh nơi làm việc Dễ chịu Bình thường Khó chịu 20 10 10 0 16 26 16 33 15 20 31 24 35 30 III Theo Anh/chị sách tạo động lực lao động tài phi tài cơng ty tác động đến động lực lao động anh/chị nào? (Anh/chị chấm theo thang điểm từ đến ứng với mức điểm cao giảm dần đến mức điểm thấp 1) ST T Chỉ tiêu Chính sách lương Chính sách khen thưởng Chế độ phúc lợi Phân công công việc Điều kiện lao động 18 12 19 16 Mức độ tác động 26 19 15 24 21 20 22 17 18 20 24 11 10 25 29 10 11 12 17 16 Điểm trung bình 2.7 2.9 2.8 2.92 3.4 ... Bảng 2.18: Kết đi u tra yếu tố đi u kiện lao động Khối Văn phòng cơng ty Bảng 2.19: Kết đi u tra yếu tố đi u kiện lao động Khối Dịch vụ công ty Bảng 2.20: Kết đánh giá tác động đi u kiện lao động... thuyết, mơ hình quản lý để giúp doanh nghiệp tìm phương án phù hợp với đặc đi m, đi u kiện họ Từ phát huy hết tiềm nguồn nhân lực Đi u quan trọng quản trị nhân lực làm để trì, khuyến khích, động viên... Vì vậy, phải xem xét thời đi m, môi trường cụ thể, với cá nhân người lao động để nắm bắt động thúc đẩy người lao động làm việc, nhà quản lý phải xác định động người lao động thời đi m tìm cách