Tạo động lực cho người lao động tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên xuất nhập khẩu 2 9 đắk lắk (tt)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN HẢI NGUYÊN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XUẤT NHẬP KHẨU 2/9 ĐẮK LẮK Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng, Năm 2015 Cơng trình hồn thành : Đại học Đà Nẵng Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Nguyễn Thị Như Liêm Phản biện 1: PGS TS Đào Hữu Hòa Phản biện 2: PGS TS Trần Văn Hòa Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh chuyên ngành Quản trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 20 tháng năm 2015 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thơng tin Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh Tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong sản xuất kinh doanh người yếu tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo thành cơng Máy móc dù tối tân đến đâu người chế tạo ra, dù có đại đến đâu phải phù hợp với trình độ tổ chức, trình độ kỹ thuật, trình độ sử dụng máy móc người lao động (NLĐ) Lực lượng lao động sáng tạo công nghệ, kỹ thuật đưa chúng vào sử dụng tạo tiềm lớn cho việc nâng cao hiệu kinh doanh Cũng lực lượng lao động sáng tạo sản phẩm với kiểu dáng phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, làm cho sản phẩm doanh nghiệp bán tạo sở để nâng cao hiệu kinh doanh Q trình tồn cầu hố hội nhập kinh tế quốc tế diễn nhanh chóng, liệt trở thành xu phát triển kinh tế giới Nhiều doanh nghiệp đánh giá cao vai trị người nhìn nhận yếu tố cốt lõi để làm nên thành cơng Vì thế, quản lý nguồn nhân lực ngày đóng vai trị quan trọng Để phát triển kinh tế, nâng cao suất lao động cơng tác tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên cơng ty đóng vai trị vơ quan trọng Động lực làm việc ví địn bẩy mạnh mẽ thúc đẩy NLĐ tích cực làm việc, từ góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Nhận thức vấn đề đó, Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên (TNHH MTV) Xuất nhập 2-9 Đắk Lắk coi trọng công tác tạo động lực cho cán cơng nhân viên tồn Cơng ty Qua tìm hiểu thực tế Công ty, lựa chọn đề tài nghiên cứu: T o đ n c cho n ƣ i ao đ n t i n ty TNHH MTV uất nh p hẩu -9 Đắ Lắ ” Mục tiêu n hiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận nguồn nhân lực, sách tạo động lực cho NLĐ - Tìm hiểu sách giải pháp mà công ty áp dụng để tạo động lực thúc đẩy NLĐ - Tiến hành điều tra ý kiến NLĐ công tác tạo động lực thúc đẩy NLĐ công ty - Đề xuất giải pháp để giúp công ty tạo động lực thúc đẩy cán nhân viên làm việc đem lại hiệu tốt cho công ty Đối tƣợn ph m vi n hiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác tạo động lực cho NLĐ Công ty TNHH MTV Xuất nhập 2-9 Đắk Lắk Phạm vi nghiên cứu: Các phận - phòng ban, cán công nhân viên Công ty TNHH MTV Xuất nhập 2-9 Đắk Lắk Trên sở đưa giải pháp tạo động lực thúc đẩy NLĐ công ty Phƣơn pháp n hiên cứu - Sử dụng phương pháp quan sát, phân tích, so sánh, đánh giá, tổng hợp dựa số liệu thực tế Công ty - Sử dụng phương pháp bảng hỏi sử dụng công cụ Epidata 3.1 Stata 12 để xử lý số liệu Ý n hĩa hoa học th c tiễn đề tài - Hệ thống hóa vấn đề lý thuyết công cụ tạo động lực cho NLĐ - Đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho NLĐ công ty TNHH MTV Xuất nhập 2-9 Đắk Lắk - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho NLĐ công ty thời gian đến ấu trúc đề tài Ngoài phần phần mở đầu kết luận, chuyên đề kết cấu thành ba chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực cho NLĐ Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH MTV Xuất nhập 2-9 Đắk Lắk Chương 3: Hồn thiện cơng tác tạo động lực thúc đẩy NLĐ Công ty TNHH MTV Xuất nhập 2-9 Đắk Lắk HƢƠNG Ơ SỞ LÝ LU N VỀ T O Đ NG L HO NGƢ I L O Đ NG 1.1 KHÁI NIỆM VÀ V I TRÒ Ủ T O Đ NG L 1.1.1 Khái niệm a Nhu cầu Nhu cầu trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn khơng thoải mái mong muốn đáp ứng Nhu cầu gắn liền với tồn tại, phát triển người, cộng đồng tập thể xã hội Bao gồm: Nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần b Động Động nguyên nhân tâm lý xác định hành động có định hướng người, xuất phát từ việc mong muốn thỏa mãn nhu cầu NLĐ nhu cầu nhận thức rõ thúc đẩy người hoạt động để thỏa mãn nhu cầu trở thành động hoạt động c Động lực Theo Giáo trình Quản trị nhân lực thì: “Động lực lao động khao khát tự nguyện NLĐ để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức.” Theo Giáo trình Hành vi tổ chức thì: “Động lực NLĐ nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực lao động sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức, NLĐ” d Tạo động lực lao động Theo Giáo trình hành vi tổ chức thì: “Tạo động lực hiểu hệ thống, sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến NLĐ nhằm làm cho NLĐ có động lực cơng việc.” * Mối quan hệ động động lực Động động lực có mối quan hệ chặt chẽ mật thiết với Động sở tiền đề hình thành nên động lực lao động, ngược lại động lực lao động góp phần củng cố động lao động 1.1 Vai trò T o đ n c a Đối với xã hội Tạo động lực để tăng suất lao động cá nhân tổ chức Mà suất lao động tăng làm cho cải vật chất xã hội ngày căng nhiều kinh tế có tăng trưởng b Đối với tổ chức Tạo gắn kết lao động với tổ chức, có lao động giỏi, trung thành làm việc đồng thời thu hút lao động giỏi làm việc cho tổ chức c Đối với NLĐ Giúp NLĐ có nỗ lực nhiều hơn, để lao động học hỏi, đúc rút kinh nghiệm, nâng cao lực, trình độ để tự hồn thiện M T SỐ HỌ THUYẾT VỀ T O Đ NG L .1 Học thuyết thứ b c nhu cầu Mas ow Theo Maslow, người có nhiều nhu cầu khác mà họ khao khát thỏa mãn cơng việc Maslow chia nhu cầu thành năm loại xếp chúng theo thứ bậc theo mức độ quan trọng chúng Học thuyết s tăn cƣ n tích c c B.F S inner Học thuyết hướng tăng cường tích cực hướng vào việc sử dụng tác động lặp đi, lặp lại để làm thay đổi hành vi người Các tác động hình thức thưởng phạt .3 Học thuyết ỳ vọn Victor Vroom Điều cốt lõi thuyết hiểu mục tiêu cá nhân mối quan hệ nỗ lực thành tích, thành tích phần thưởng cuối phần thưởng thỏa mãn mục tiêu cá nhân .4 Học thuyết Hệ thốn hai yếu tố F.Herzber Đây học thuyết tạo động lực dựa sở yếu tố tạo nên thỏa mãn không thỏa mãn người công việc .5 Học thuyết s c n bằn J.Stacy dams Học thuyết đề cập tới vấn đề nhận thức nhận thức NLĐ mức độ đối xử công đắn tổ chức, qua ảnh hường tới động lực lao động 1.3 N I DUNG VÀ TIẾN TRÌNH T O Đ NG L HO NGƢ I L O Đ NG 1.3.1 ác định mục tiêu nhiệm vụ t o đ n c a Xác định mục tiêu hoạt động tổ chức Mỗi tổ chức, doanh nghiệp phải có mục tiêu hoạt động riêng Nếu NLĐ khơng hiểu rõ mục tiêu tổ chức họ khơng hiểu họ làm cơng việc để làm đóng góp cho tổ chức, cho doanh nghiệp Còn NLĐ hiểu rõ mục tiêu tổ chức họ chủ động đóng góp cơng sức để đạt mục tiêu mà tổ chức đề b Xác định nhiệm vụ cụ thể NLĐ tiêu chuẩn thực công việc Hoạt động giúp cho NLĐ hiểu rõ nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc vấn đề có liên quan đến cơng việc Bên cạnh đó, NLĐ hiểu rõ tiêu chí cụ thể số lượng chất lượng cơng việc để biết có khả hồn thành cơng việc hay khơng c Đánh giá thường xun cơng mức độ hồn thành nhiệm vụ NLĐ Đánh giá hiệu làm việc công cụ sử dụng để nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp cách tăng hiệu làm việc cá nhân doanh nghiệp 1.3.2 ác yếu tố t o đ n c ao đ n a Nhóm nhân tố thuộc NLĐ * Lợi ích người: Lợi ích mức độ thoả mãn nhu cầu người, mà nhu cầu yếu tố quan trọng tạo động lực Nhu cầu lợi ích có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, khơng có nhu cầu khơng có lợi ích * Thái độ cá nhân: Là cách nhìn nhận cá nhân công việc mà họ thực * Khả - Năng lực cá nhân: Là tất kiến thức, kinh nghiệm mà NLĐ đúc kết suốt trình học tập lao động * Mục tiêu cá nhân: Mục tiêu cá nhân đích mà cá nhân người muốn vươn tới qua thực nhiều biện pháp để đạt đích đề trạng thái mong đợi b Nhóm nhân tố thuộc cơng việc * Tính ổn định mức tự chủ công việc: NLĐ cảm thấy thoải mái nhận công việc mong muốn, phù hợp với khả năng, sở trường * Mức độ khác nhiệm vụ, trách nhiệm: Mỗi công việc khác yêu cầu ý thức trách nhiệm, nhiệm vụ khác Cơng việc địi hỏi NLĐ phải có ý thức trách nhiệm nhiệm vụ cao, công việc lại không thiết * Mức độ phức tạp cơng việc: Có cơng việc phức tạp yêu cầu NLĐ phải có kiến thức cần thiết: khéo léo; khả sáng tạo; tính linh hoạt thực * Sự hấp dẫn thích thú: Nếu cơng việc có sức hấp dẫn NLĐ kích thích tinh thần khả làm việc NLĐ, họ làm việc với suất cao ngược lại c Nhóm nhân tố thuộc tổ chức * Văn hóa tổ chức: Văn hóa tổ chức đóng vai trị quan trọng thứ động lực để khuyến khích Bản sắc văn hóa riêng trở thành chất kết dính thành viên tổ chức, tạo niềm tin tăng cường mức độ trung thành * Điều kiện lao động: Bao gồm điều kiện quy định khơng khí, độ ẩm, tiếng ồn… Những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới công việc NLĐ * Cơ cấu tổ chức: Cơ cấu tổ chức xếp phận tổ chức thành thể thống nhất, nhằm tạo nên môi trường nội thuận lợi cho làm việc cá nhân, phận, hướng tới hoàn thành mục tiêu chung Doanh nghiệp * Các sách nhân sự: Bao gồm loạt vấn đề như: thuyên chuyển, đề bạt, khen thưởng, kỷ luật 1.3.3 Các c n cụ t o đ n c ao đ n a Tạo động lực yếu tố thu nhập  Sử dụng tiền công (hay tiền lương): Tiền lương khoản tiền cố định hàng tháng mà doanh nghiệp trả công cho NLĐ dựa kết hồn thành cơng việc người đó, vị trí cơng tác, mức độ phức tạp cơng việc, trình độ thâm niên cơng tác NLĐ Sử dụng tiền lương để khuyến khích NLĐ hình thức khích thích lao động giúp NLĐ làm việc tốt khơng mục tiêu cá nhân mà cịn mục tiêu chung tổ chức 10  Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp tập thể Đó mối quan hệ thân thiện, hợp tác giúp đỡ công việc sống Bầu khơng khí xã hội công ty biểu giao tiếp xã hội thường ngày NLĐ đối nới mối quan hệ xã hội, lãnh đạo, công việc d Tạo động lực yếu tố đào tạo thăng tiến  Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức kỹ cho NLĐ Ngày khoa học công nghệ phát triển người ngày phải tiếp xúc với cơng việc địi hỏi trình độ cao Do họ có nhu cầu học tập để khơng ngừng nâng cao trình độ, đáp ứng kịp thời công nghệ thay đổi  Khả thăng tiến Thăng tiến trình NLĐ chuyển lên vị trí cao doanh nghiệp, việc thường kèm với việc lợi ích vật chất NLĐ tăng lên đồng thời họ thăng hoa 11 HƢƠNG TH TR NG NG TÁ T O Đ NG L NGƢ I L O Đ NG T I NG TY TNHH MTV UẤT NH P KHẨU KHÁI QUÁT NH P KHẨU HUNG VỀ HO Đ KL K NG TY TNHH MTV UẤT Đ KL K 1.1 Quá trình hình thành phát triển c n ty Căn vào tình hình cụ thể Đảng theo thị số 12 Ban bí thư định Hội đồng trưởng cho phép thành lập doanh nghiệp Đảng theo nghị định số 338 ngày 20/11/1991 Công ty TNHH MTV Xuất nhập 2/9 doanh ngiệp thuộc tổ chức Đảng, trực truộc Văn phòng Tỉnh ủy Đắk Lắk thành lập theo định số 404/QĐ-UB ngày 8/6/1993, ngày 1/11/1994, Quyết định số 1062/QĐUB Uỷ ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk “V/v Bổ sung tên giao dịch cho cơng ty 2/9”, cơng ty có tên là: Cơng ty xuất nhập 2/9 Đắk Lắk Ngày 24/3/2006, Quyết định số 146/QĐ-TU tỉnh uỷ Đắk Lắk phê duyệt phương án chuyển Công ty Xuất nhập 2/9 Đắk Lắk thành Công ty TNHH MTV Xuất nhập 2/9 Đắk Lắk .1 Nhiệm vụ chức năn a Nhiệm vụ b Chức 1.3 cấu tổ chức c n ty 2.1.4 Kết ho t đ n inh doanh nhữn năm ần Tổng doanh thu: 16.530 tỷ VND, bình quân đạt 5.510 tỷ VND/năm; năm 2014 đạt 110 năm 2013 kế hoạch, tăng trưởng 23,37 so với 12 Tổng lợi nhuận: 152,81 tỷ VND, bình quân đạt 50,94 tỷ đồng/năm; năm 2014 đạt 82,25 tỷ đồng, đạt 274,17 238,48 so với kế hoạch, tăng trưởng với năm 2013 gấp 1,78 lần so với năm 2012 Tổng lợi nhuận bình quân đầu người tham gia làm năm qua 380,24 triệu VND/người; năm 2014 200,61 triệu VND, tăng trưởng 247,8 so với năm 2013 vá gấp 1,65 lần so với năm 2012 .1.5 Tình hình n uồn nhân c n ty Số lượng lao động trực tiếp tham gia sản xuất có số lượng nhiều nhiều lao động gián tiếp sản xuất Năm 2012 lao động trực tiếp 325 người, chiếm tỷ lệ 78,5 ; năm 2013 lao động trực tiếp 330 người, chiếm tỷ lệ 79,5 năm 2014 323 người, chiếm tỷ lệ 79,3 Cơ cấu lao động công ty phù hợp đặc điểm sản xuất ngành, lao động trực tiếp chính, lao động gián tiếp lao động thời vụ nên số lượng nhân viên Cơ cấu nhân có chuyển biến, nhiên chuyển biến không đáng kể Số lao động có trình độ Cao đẳng - Đại học đại học tương đối cao, lợi lớn công ty, với tỷ lệ đồng nghĩa với việc cán làm công tác quản lý đội ngũ nhân viên phòng ban có trình độ cao 2.2 TÌNH HÌNH CƠNG TÁC T O Đ NG L L O Đ NG T I HO NGƢ I NG TY TNHH MTV UẤT NH P KHẨU Đ KL K 2.2.1 Kế hoạch mục tiêu nhiệm vụ tạo động lực công ty Công ty nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng phổ biến mục tiêu hoạt động đến NLĐ tồn thể cơng ty Ban lãnh đạo bàn bạc đưa kế hoạch, mục tiêu cho tháng, quý, năm cho đơn vị trực thuộc Theo định kỳ hàng tháng ban lãnh đạo họp để kiểm tra chất lượng cơng việc, tiến trình thực 13 kế hoạch, mục tiêu đồng thời nắm bắt nhứng sai sót để kịp thời sửa chữa Qua kết điều tra thơng qua phiếu thăm dị ý kiến cho thấy: 60,75% NLĐ hỏi cho biết họ nắm rõ mục tiêu kinh doanh công ty; 33,64% NLĐ trả lời rõ mục tiêu kinh doanh cơng ty Trong đó, tỷ lệ NLĐ trả lời mục tiêu kinh doanh công ty 5,61 , số lao động chủ yếu tập trung lao động thời vụ Như vậy, công ty thực tốt việc xác định tuyên truyền mục tiêu hoạt động cho NLĐ Tuy nhiên công ty cần phải nỗ lực việc xác định tuyên truyền cho NLĐ mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh không ngắn hạn mà cịn dài hạn để giúp cơng ty đạt mục tiêu đề 2.2.2 ác định nhiệm vụ tiêu chuẩn th c c n việc cho NLĐ Để NLĐ hồn thành tốt nhiệm vụ giao việc làm trước tiên phải xác định tuyên truyền mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cho NLĐ biết hiểu mục tiêu Do vậy, công ty xác định nhiệm vụ cách rõ ràng mà phải tuyên truyền đến NLĐ để họ thực .3 Đánh iá th c c n việc Đánh giá thực công việc hoạt động quan trọng tổ chức, khơng giúp cho người quản lý đưa định đắn thù lao, kỷ luật, thăng tiến mà cịn ảnh hưởng tới thỏa mãn, thái độ NLĐ bầu khơng khí tâm lý xã hội tập thể lao động tổ chức Qua kết điều tra cho thấy: Công tác đánh giá chủ yếu 14 thực theo kế hoạch (53,27 ) Như thấy nay, công tác đánh giá thực công việc Công ty thực dựa quy chế đánh giá thực cơng việc phịng TCHC xây dựng phục vụ cho việc đánh giá hiệu công việc CBCNV công ty đơn vị trực thuộc .4 Đánh iá c n cụ t o đ n c t i c n ty a.Tạo động lực yếu tố thu nhập  Tạo động lực cho NLĐ qua tiền lương Tuy tình hình kinh doanh nhiều doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng cà phê, nông sản nói riêng bị ảnh hưởng khủng hoảng tài suy thối kinh tế giới Nhưng cơng ty giữ vững doanh nghiệp xuất cà phê hàng đầu Việt Nam Thu nhập bình quân người lao động 03 năm qua bình quân đạt 7,983 triệu đồng/người/tháng; Với mức thu nhập mức thu nhập cao so với doanh nghiệp tình hình kinh doanh năm qua; đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng cà phê Qua kết điều tra cho thấy số người cảm thấy lương tương xứng với cơng đóng góp chiếm tỷ lệ cao 69,16 Trong đó, số người cảm thấy lương thấp so với cơng đóng góp chiếm 25,23 Điều cho thấy cơng ty tồn ý kiến chưa hài lịng tiền lương, nhiên số người chiếm tỷ lệ nhỏ  Tạo động lực cho NLĐ qua tiền thưởng Tiền thưởng giúp nâng cao đáng kể thu nhập cho NLĐ ngồi tiền lương, giúp NLĐ thoả mãn nhu cầu vật chất nhiều khuyến khích NLĐ làm việc Ban lãnh đạo cơng ty trọng tới vấn đề tạo động lực cho NLĐ thông qua khoản tiền thưởng cho nhân viên họ Ban 15 lãnh đạo công ty quan tâm, đặt lợi ích NLĐ lên vị trí quan trọng nhằm mục đích tạo động lực cho NLĐ yên tâm công tác cống hiến công sức cho cơng ty Qua điều tra, khảo sát Chính sách tiền thưởng mà cơng ty thực có >60% NLĐ cảm thấy hài lòng hài lòng Từ hài lòng tạo cho NLĐ động lực thúc đẩy thân cống hiến cơng sức, hồn thành cơng việc, phấn đấu đạt mục tiêu chung công ty Tuy nhiên, bên cạnh cịn tồn phận lao động có tâm lý nghi ngờ, cảm thấy mức thưởng chưa quy định xác chi tiết, thiếu công  Tạo động lực cho NLĐ qua phúc lợi dịch vụ - Các khoản trợ cấp, phụ cấp công ty áp dụng phụ cấp chức vụ phụ cấp trách nhiệm, chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ, làm thêm giờ, đóng BHXH, BHYT theo quy định pháp luật - Hàng năm công ty tổ chức cho cán công nhân viên tham quan, nghỉ mát Ngồi Cơng ty cịn có phần thưởng cho con, em CBCNV có thành tích học tập xuất sắc… - Nhân viên làm việc xa nhà công ty cung cấp nơi tiện nghi nhân viên không tiền nhà, điện nước… Qua điều tra, khảo sát Chính sách phúc lợi mà cơng ty thực có 40,19 hài lịng 77,57 cảm thấy phúc lợi tạo động lực cho họ Trong số người cảm thấy khơng hài lịng cảm thấy phúc lợi không tạo động lực chiếm tỷ lệ nhỏ, 6,54 22,43 Nhìn chung, mặt phúc lợi công ty quan tâm đến đời sống NLĐ lại chưa nhiều, theo quy định pháp luật b Tạo động lực thông qua công việc Qua kết khảo sát NLĐ phân công công việc cho thấy tỷ lệ NLĐ cảm thấy việc phân công công việc hợp lý 34,58 cảm 16 thấy bình thường 54,21 Khi mức độ hài lịng cơng việc đảm nhận cao NLĐ gắn bó với cơng việc, họ có ý thức việc hồn thành tốt nhiệm vụ giao Tuy nhiên, bên cạnh cịn số CBCNV xắp sếp khơng chuyên môn, nghiệp vụ số lao động chuyên môn Mặc dù tỷ lệ chiếm 11,21 vấn đề cần quan tâm c Tạo động lực thông qua điều kiện môi trường làm việc  Điều kiện làm việc Công ty bước xây dựng Văn phòng làm việc Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh; kho chứa hàng, nhà máy chế biến…Nhiều thiết bị, máy móc tiên tiến, đại lắp đặt để phục vụ kế hoạch sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm Tổng diện tích xây dựng 70.000 m2, tổng giá trị xây dựng, lắp đặt thiết bị, máy móc, mua sắm phương tiện phục vụ sản xuất công tác 150 tỷ VND vốn tự có Cơng ty Qua điều tra cho thấy, 37 cảm thấy điều kiện làm việc đáp ứng tốt để thực công việc; 58,88 cảm thấy bình thường Điều chứng tỏ điều kiện làm việc công ty thoải mái an toàn, giúp cho toàn CBCNV an tâm làm việc công ty Tuy nhiên có số ý kiến cho điều kiện làm việc đáp ứng khơng tốt Vì ban lãnh đạo cơng ty cần quan tâm có biện pháp khắc phục để tạo điều kiện thuận lợi cho NLĐ làm việc  Môi trường làm việc Công ty xây dựng truyền thống tốt đẹp tinh thần tập thể đoàn kết, mối quan hệ cởi mở, thân thiện, tin cậy tất người công ty 17 Theo kết điều tra cho thấy có đến 62,62 trường làm việc tốt; 33,64 NLĐ cho môi NLĐ trả lời tạm đồng ý 3.74 NLĐ cho môi trường làm việc khơng tốt Vì cơng ty cần phải quan tâm nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp để tạo động lực cho NLĐ làm việc d Tạo động lực yếu tố đào tạo thăng tiến * Tạo hội học tập phát triển Công ty thường xuyên mở lớp tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ, bồi dưỡng nâng bậc, tiến hành đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán công nhân viên nhằm đáp ứng yêu cầu công tác Qua điều tra, có 54,21 cơng tác đào tạo; 33,64 12,15 NLĐ cảm thấy công ty đáp ứng cảm thấy công ty đáp ứng tốt Trong cảm thấy không tốt, chiếm tỷ lệ nhỏ Từ thực trạng này, cơng ty cần phải có biện pháp quan tâm hoàn thiện đến hoạt động nhằm tạo động lực tốt cho NLĐ * Đề bạt, thăng tiến NLĐ: Theo kết điều tra, mặt hội thăng tiến, 46,73 cảm thấy môi trường làm việc giúp họ có hội thăng tiến 53,27 cảm thấy khơng có hội Điều chứng tỏ tồn số hạn chế hoạt động đề bạt thăng tiến cho NLĐ, cơng ty cần có bước tiến thay đổi vấn đề đề bạt, thăng tiến NLĐ để công tác tạo động lực ngày hoàn thiện 2.3 ĐÁNH GIÁ HUNG NGƢ I L O Đ NG T I NH P KHẨU NG TÁ T O Đ NG L NG TY TNHH MTV HO UẤT Đ KL K 2.3.1 Nhữn thành tích b t - Thực tốt việc xây dựng phổ biến mục tiêu, kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty đến NLĐ 18 - Xây dựng quy chế phân phối tiền lương tương đối khoa học hợp lý Đa số NLĐ cảm thấy hài lịng với sách khen thưởng - Các chế độ sách NLĐ, chế độ BHXH, BHYT công ty tuân thủ theo pháp luật - Môi trường làm việc thoải mái, điều kiện làm việc tốt, nâng cao tinh thần đoàn kết tập thể cán 2.3 Nhữn điểm tồn t i, h n chế - Về thu nhập: Vẫn cịn tồn phận CBCNV có tâm lý nghi ngờ, cảm thấy mức lương, thưởng chưa quy định xác chi tiết, thiếu cơng - Một số CBCNV chưa xếp không chun mơn, nghiệp vụ, từ phát sinh khơng hài lịng, thỏa mãn - Mơi trường điều kiện làm việc: cịn gặp số khó khăn như: cố máy tính, số máy móc cũ… - Đào tạo thăng tiến: Vẫn tồn phận không nhỏ NLĐ cảm thấy họ khơng có hội thăng tiến mơi trường làm việc 19 HƢƠNG M T SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN L NG TÁ T O Đ NG HO NGƢ I L O Đ NG T I UẤT NH P KHẨU 3.1 Đ NH HƢ NG PHÁT TRIỂN MTV UẤT NH P KHẨU NG TY TNHH MTV Đ KL K Ủ NG TY TNHH Đ KL K 3.1.1 hiến ƣợc mục tiêu inh doanh Mục tiêu chiến lược, phương hướng kế hoạch phát triển công ty năm định hướng đến năm 2020 với nội dung sau: - Tổng doanh thu: 3.650 tỷ đồng, tăng trưởng 23,56 ; - Tổng kim ngạch xuất nhập khẩu: 180 triệu USD, tăng trưởng 20%; - Lợi nhuận: 23 tỷ đồng, tăng trưởng 26,87 ; - Tăng mặt hàng xuất số lượng chất lượng, đặc biệt cà phê nhân xuất 3.1 Nhiệm vụ mục tiêu phát triển n uồn nhân c - Hoàn thiện vấn đề tạo động lực cho NLĐ; Thực trả lương, thưởng phù hợp; Tăng khoản phúc lợi, dịch vụ; Cải thiện sách hỗ trợ đào tạo, phát triển; Triển khai củng cố, tăng cường đoàn kết nội bộ, Triển khai đề án xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nâng cao tầm thương hiệu Cơng ty; Thu hút thêm nhân viên có tài - NLĐ có việc làm thường xuyên, tạo thêm việc làm mới, thu nhập thường xuyên định kỳ nâng cao, đời sống tinh thần quan tâm 20 - Tập trung đầu tư số lượng, đặc biệt chất lượng cán nghiên cứu thị trường xuất trực tiếp, định hướng chiến lược Công ty hội nhập kinh tế quốc tế 3.1.3 Quan điểm yêu cầu t o đ n c - Cần phải thực nghiên cứu ứng dụng để đưa hệ thống biện pháp khuyến khích tạo động lực, phải có chương trình hành động tồn diện nhằm khuyến khích tạo động lực cho nhân viên - Thực phân tích đánh giá xếp hạng công việc, phải xây dựng cấu tiền lương sở xếp hạng cơng việc Phải đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân viên, thường xuyên xây dựng chế thi đua, khen thưởng - Luôn tạo điều kiện thuận lợi NLĐ thực công việc M T SỐ GIẢI PHÁP T O Đ NG L L O Đ NG T I HO NGƢ I NG TY TNHH MTV UẤT NH P KHẨU Đ KL K .1 Hoàn thiện sách thu nh p a Tiền lương Việc nâng lương nên thực phụ thuộc vào lực cơng tác đóng góp nhân viên cho hoạt động công ty Nâng lương không phụ thuộc vào thời gian công tác theo thâm niên thực cơng ty Ngồi ra, cơng ty cần phải nâng cao nhận thức NLĐ sách tiền lương để NLĐ hiểu rõ đánh giá xác cách thức trả lương cơng ty b Tiền thưởng - Đa dạng hóa hình thức khen thưởng: Cơng ty cần phải hồn thiện chế độ tiền thưởng hình thức mức thưởng Mức 21 thưởng công ty chưa cao nên chưa thỏa mãn mong muốn NLĐ - Xét thưởng phải công bằng, khách quan, tiêu thưởng phải cụ thể Các tiêu chí thưởng cần rõ ràng - Khen thưởng dựa vào kết kinh doanh doanh nghiệp, dựa trách nhiệm cá nhân c Chế độ phúc lợi dịch vụ khác Việc sử dụng quỹ phúc lợi cần phải lên kế hoạch cụ thể, phải xác định rõ mặt định tính, mặt định lượng, quy định tỷ lệ cho đối tượng hỗ trợ - Dùng quỹ phúc lợi dịch vụ để hỗ trợ phần hay tồn chi phí cho nhân viên học tập nâng cao trình độ, phù hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp - Tổ chức dịch vụ nhà ở, giao thông lại cho nhân viên, làm nhà để bán cho nhân viên thuê với giá rẻ, trợ cấp hao mòn xe cộ - Nâng cao đa dạng mức phụ cấp mà công ty áp dụng n tác bố trí xếp c n việc Ngồi việc phân bổ nhân viên cho vị trí cách phù hợp trên, công ty phải bố trí nhân cho phù hợp với trình độ, lực, sở thích nguyện vọng NLĐ nhằm tạo điều kiện cho họ phát huy hết khả Thêm vào đó, lãnh đạo cơng ty nên thường xuyên theo dõi, đôn đốc, nhắc nhở, quan tâm, chia sẻ giải khó khăn, vướng mắc mà nhân viên gặp phải 3.2.3 ải tiến điều iện m i trƣ n àm việc - Bên cạnh máy móc trang thiết bị có, cơng ty cần đầu tư thêm thiết bị phục vụ, thiết thực cải thiện điều kiện làm việc cho NLĐ như: 22 - Xây dựng thêm quy chế an toàn bảo hộ lao động, theo dõi, kiểm tra thường xuyên việc thực quy chế NLĐ, có hình thức kỷ luật nghiêm khắc NLĐ vi phạm quy chế Tăng cường kiểm tra bảo dưỡng, sửa chữa định kỳ hệ thống máy móc để đảm bảo công việc diễn cách liên tục, không bị gián đoạn, ảnh hưởng tới kết công việc .4 Quan tâm đến c n tác đào t o phát triển - Cần phải xây dựng tiêu chuẩn đánh giá dựa vào bảng phân tích cơng việc, xây dựng kiểm tra tay nghề phù hợp yêu cầu - Trước đào tạo cần có chuẩn bị nội dung đào tạo, người đào tạo, vấn đề phục vụ đào tạo Sau đào tạo cần có kiểm tra đánh giá kết sau đào tạo để thấy tác dụng khóa đào tạo, đồng thời biết thiếu sót cần sửa chữa hay bổ sung - Kế hoạch đào tạo không vào nhu cầu thực tế công việc đơn vị, không vào nhu cầu phát triển cá nhân mà cần phải kết hợp hai nhu cầu với 3.3 KIẾN NGH 3.3.1 Đối với quan nhà nƣớc - Đào tạo nhà quản lý, thơng qua khố đào tạo ngắn hạn, khoá huấn luyện, giúp họ am hiểu luật pháp, kinh tế, công nghệ - Phổ biến thông tin luật pháp như: chế độ tiền lương, phúc lợi bắt buộc…thông qua phương tiện thông tin đại chúng, buổi hội thảo - Bên cạnh đó,cũng cần có trung tâm kiểm nghiệm, đánh giá chất lượng đầu trường đào tạo 23 - Kết hợp với doanh nghiệp mở hội chợ việc làm (có thể trường đại học, cao đẳng ), chương trình tiếp xúc sinh viên nhà doanh nghiệp - Xây dựng hoàn thiện hệ thống sở hạ tầng, hệ thống giao thông, điện nước, kết hợp với doanh nghiệp xây dựng nhà cho NLĐ với giá thấp - Cần có biện pháp kìm giá sinh hoạt để tiền lương thực tế đảm bảo cho NLĐ 3.3.2 Đối với doanh n hiệp Đối với NLĐ có trình độ chun mơn cao, có nhiều cống hiến cho cơng ty để khuyến khích họ làm việc, gắn bó với cơng ty ta tăng lương cho họ, rút ngắn thời gian nâng bậc lương… - Cần tăng mức tiền thưởng, phụ cấp cho NLĐ để đảm bảo sống cho NLĐ - Kết hợp hài hịa lợi ích doanh nghiệp lợi ích NLĐ để công tác tạo động lực đạt hiệu tốt - Cần coi trọng công tác tạo động lực cho NLĐ Không ngừng nâng cao hồn thiện để tạo lực lượng lao động trung thành tâm huyết với công ty 3.3.3 Đối với NLĐ - NLĐ cần phải tìm hiểu quy định pháp luật lao động doanh nghiệp - Không ngừng học tập, rèn luyện nâng cap kỹ năng, tay nghề, trình độ chun mơn kinh nghiệm cho thân 24 KẾT LU N Con người ngày có vai trị quan trọng tổ chức Con người coi yếu tố định đến tồn phát triển tổ chức người nhân tố hạt nhân tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức, làm cho tổ chức vận hành Bằng số giải pháp đưa viết với hy vọng nhiều góp phần vào công tác quản lý lao động công tác tạo động lực cho cán công nhân viên Công ty TNHH MTV Xuất nhập 2/9 Đắk Lắk công thực mục tiêu lớn Công ty Mặc dù có cố gắng, song với thời gian trình độ cịn hạn chế, viết không tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tơi mong đóng góp bảo thầy cô giáo cán công nhân viên Công ty TNHH MTV Xuất nhập 2/9 ĐắkLắk để tơi có điều kiện hội nâng cao trình độ học tập kinh nghiệm cho thân vào việc vận dụng kiến thức lý luận vào thực tế công việc Một lần xin chân thành cảm ơn PGS TS Nguyễn Thị Như Liêm, Ban lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty TNHH MTV Xuất nhập 2/9 Đắk Lắk tận tình giúp đỡ tơi hồn thành chun đề thực tập Tơi xin chân thành cảm ơn! ... thức vấn đề đó, Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên (TNHH MTV) Xuất nhập 2- 9 Đắk Lắk coi trọng công tác tạo động lực cho cán công nhân viên tồn Cơng ty Qua tìm hiểu thực tế Công ty, lựa chọn... 146/QĐ-TU tỉnh uỷ Đắk Lắk phê duyệt phương án chuyển Công ty Xuất nhập 2/ 9 Đắk Lắk thành Công ty TNHH MTV Xuất nhập 2/ 9 Đắk Lắk .1 Nhiệm vụ chức năn a Nhiệm vụ b Chức 1.3 cấu tổ chức c n ty 2. 1.4 Kết... ngày 8/6/ 199 3, ngày 1/11/ 199 4, Quyết định số 10 62/ QĐUB Uỷ ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk “V/v Bổ sung tên giao dịch cho công ty 2/ 9? ??, cơng ty có tên là: Cơng ty xuất nhập 2/ 9 Đắk Lắk Ngày 24 /3 /20 06, Quyết