Quản trị nhân sự tại công ty bảo hiểm tiền gửi VN 0 DIV

Trong hơn 10 năm hoạt động, được sự quan tâm của Chính phủ, sự phối hợp và giúp đỡ có hiệu quả của các Bộ, Ban, Ngành chức năng, sự nỗ lực cố gắng của tập thể cán bộ, viên chức trong toà

Quản trị nhân sự tại công ty bảo hiểm tiền gửi VN 0 DIV

Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam (DIV) là tổ chức tài chính Nhà nước được Thủ tướng Chính phủ thành lập, hoạt động không vì mục tiêu lợi nhuận mà nhằm bảo

vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người gửi tiền, góp phần duy trì sự ổn định của các tổ chức tham gia bảo hiểm tiền gửi và sự phát triển an toàn lành mạnh hoạt động ngân hàng Trong hơn 10 năm hoạt động, được sự quan tâm của Chính phủ,

sự phối hợp và giúp đỡ có hiệu quả của các Bộ, Ban, Ngành chức năng, sự nỗ lực

cố gắng của tập thể cán bộ, viên chức trong toàn hệ thống, hoạt động của Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam đã thực sự góp phần quan trọng vào duy trì sự ổn định, phát triển

an toàn lành mạnh của hệ thống các tổ chức tham gia bảo hiểm tiền gửi, bảo vệ được quyền và lợi ích hợp pháp của người gửi tiền Là nhân tố quan trọng trong việc phát huy nguồn vốn nội lực để phát triển kinh tế, giữ vững ổn định, an ninh kinh tế, chính trị và trật tự an toàn xã hội

Với phương châm “Tốt hơn và tốt nữa”, lấy khách hàng làm tâm điểm, chiến lược phát triển bền vững của DIV dựa trên 5 trụ cột chính:

Xây dựng, củng cố cơ sở hạ tầng pháp lý;

(i) Tăng cường năng lực tài chính & đảm bảo tính minh bạch hệ thống;

(ii) Phát triển đa dạng hóa, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ và hội nhập quốc tế;

(iii) Tái cấu trúc bộ máy, phát triển nguồn nhân lực & nâng cao năng lực quản lý;

(iiii) Xây dựng và phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin

Nhận thức rõ: “Con người là vốn quý nhất, chăm lo hạnh phúc con người là mục tiêu phấn đấu cao nhất, coi việc nâng cao dân trí, bồi dưỡng và phát huy nguồn lực to lớn của con người Việt Nam là nhân tố quyết định thắng lợi công cuộc công nghiệp hóa hiện đại hóa”, trụ cột “tái cấu trúc bộ máy, phát triển nguồn nhân lực và nâng cao năng lực quản lý” đã được Ban lãnh đạo DIV đặc biệt chú trọng Việc phát triển nguồn nhân lực với các kỹ năng cần thiết được coi là một trong những yếu tố then chốt để bộ máy hoạt động hiệu quả, phù hợp với xu hướng phát triển của hoạt động giám sát thị trường tài chính ngân hàng Chính vì vậy, Ban lãnh đạo DIV chủ trương đẩy mạnh hoạt động đào tạo, đào tạo lại và đào tạo nâng cao cho cán bộ, đặc biệt chú trọng đến nghiệp vụ quản lý rủi ro tài chính; giám sát

và kiểm tra; và kỹ năng quản lý

Với sự tham mưu về mặt chuyên môn của Phòng Tổ chức và Phát triển nguồn nhân lực, Ban lãnh đạo DIV đã tăng cường công tác đào tạo nhân lực Đây chính là các hoạt động mang tính học tập, giáo dục về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm nghề nghiệp cho người lao động, bảo đảm sự tương thích giữa người lao động với công việc trong cả hiện tại và tương lai

Công tác đào tạo nguồn nhân lực được phân chia thành 03 cấp độ: đào tạo mới, đào tạo lại và đào tạo nâng cao Cán bộ tuyển dụng mới sẽ được tham gia các khóa đào tạo về kiến thức, nghiệp vụ, học các khóa học về Nội quy lao động, Văn hóa doanh nghiệp của DIV Đối với những cán bộ chưa đủ “chuẩn” về nghiệp vụ, DIV gửi số cán bộ trên đi hoàn thiện các chương trình học tại Học viện Ngân hàng, Trường Đại học Công Đoàn vv…

Các khóa đào tạo nâng cao được tổ chức dưới các hình thức: gửi đoàn đi trao đổi kinh nghiệm kết hợp với các khóa học ngắn hạn hoặc là, mời chuyên gia đến trực tiếp giảng dạy tại DIV Tuy còn những khó khăn, bỡ ngỡ từ những ngày đầu thành lập, đó là: cơ sở pháp lý cho hoạt động bảo hiểm tiền gửi tại Việt Nam còn

thiếu và yếu, chưa tương xứng với nhiệm vụ của tổ chức và chưa phù hợp với thông lệ quốc tế tốt nhất, các cán bộ của DIV thuở ban đầu là những “tay ngang” chuyển sang, chưa được đào tạo cơ bản về nghiệp vụ mới, chưa am hiểu đầy đủ về dịch vụ tài chính ngân hàng và chưa nhận thức rõ ràng về nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi nhưng đến nay, chất lượng nguồn nhân lực đã được “nâng tầm” Tỷ lệ cán bộ được tham gia đào tạo tăng qua từng năm Tất cả cán bộ đều tinh thông nghiệp vụ, nắm vững chuyên môn, nhiệt tình và tâm huyết với công việc

Phát triển nguồn nhân lực là quá trình nâng cao năng lực sản xuất và tính hiệu quả hoạt động của nguồn lực con người trong doanh nghiệp, là quá trình xây dựng

cơ cấu nguồn nhân lực tương thích với hệ thống kinh doanh tại từng thời điểm và phù hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp Chiến lược phát triển nguồn nhân lực bao gồm tổng thể các hoạt động nhằm:

(i) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực;

(ii) Hoàn thiện quy mô và kết cấu nguồn nhân lực một cách có tổ chức của doanh nghiệp

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là mục tiêu và nhiệm vụ chủ yếu của công tác đào tạo Hoàn thiện kết cấu nguồn nhân lực là mục tiêu và nhiệm vụ của công tác tổ chức nhân sự Hiện tại, tỷ lệ cán bộ được đào tạo sau đại học tại DIV chiếm gần 20%, hơn 70% có trình độ đại học Các quan điểm mới về đào tạo, bồi dưỡng từng bước được thiết lập như các nội dung bồi dưỡng tính chuyên nghiệp cho đội ngũ cán bộ, viên chức tại DIV, bao gồm: phổ cập trình độ tin học cho toàn thể cán bộ, chú trọng trình độ ngoại ngữ theo các cấp độ: giao tiếp, nghiên cứu chuyên sâu

Được sự chấp thuận của Ban lãnh đạo DIV, Đoàn Thanh niên đã tổ chức các khóa học tiếng Anh nhằm nâng cao khả năng giao tiếp trong thời hội nhập cho

đoàn viên thanh niên tại DIV Hàng năm, DIV thực hiện kỳ thi nghiệp vụ chuyên môn giỏi toàn hệ thống nhằm thực hiện mục tiêu khuyến khích cán bộ nhân viên toàn hệ thống phát huy tinh thần tích cực học tập, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ và áp dụng kiến thức vào thực tế công việc, không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ban lãnh đạo DIV cũng dành những chương trình đào tạo bậc thạc sĩ, tiến sĩ ở nước ngoài cho số cán bộ trẻ có triển vọng bằng nguồn ngân sách của DIV; chưa tính đến số đào tạo trong nước và tiếp tục chính sách thu hút nguồn nhân lực có chất lượng từ bên ngoài vào thông qua các kỳ thi tuyển dụng nghiêm ngặt Ban lãnh đạo cũng nhận thức tầm đặc biệt quan trọng của việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong bộ máy Ban lãnh đạo, gồm nâng cao “quan trí”, nâng cao năng lực kỹ trị, đào tạo “nguồn” cán bộ cho bộ máy lãnh đạo trong tương lai

Song song với đó, DIV đã tiến hành thực hiện lộ trình tái cấu trúc bộ máy từ năm 2006 với những bước đi cẩn trọng và chắc chắn Mục đích của tái cấu trúc nhằm:

(i) Xây dựng bộ máy quản lý tinh gọn, hiệu quả;

(ii) Hoàn thiện cơ chế điều hành;

(iii) Phân bổ lại nguồn lực Lộ trình tái cấu trúc bộ máy là một trong những nội dung trọng yếu của trụ cột “tái cấu trúc bộ máy, phát triển nguồn nhân lực & nâng cao năng lực quản lý”

Đến nay, quá trình tái cấu trúc đã đã được hoàn thành ở các chi nhánh, hiệu quả được nâng lên rõ rệt Cụ thể: Các chi nhánh của DIV được sắp xếp lại theo hướng tập trung bộ máy, nhân lực cho hoạt động nghiệp vụ, triệt để ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý, điều hành nhằm giảm thiểu chi phí cũng như nhân lực đối với các hoạt động hành chính, quản trị

Cơ cấu tổ chức mới của chi nhánh được điều chỉnh theo hướng gọn nhẹ(chỉ còn 4 phòng so với 7-8 phòng trước đây) nhưng hiệu quả hơn và chuyên môn hóa hơn theo các đối tượng khách hàng Chức năng, nhiệm vụ của các phòng tại chi nhánh cũng được sắp xếp lại cho phù hợp với yêu cầu quản lý và phát triển của DIV

Theo Ban lãnh đạo DIV, ngoài mục tiêu đảm bảo sự thống nhất, đồng bộ và thông suốt trong toàn hệ thống, tránh chồng chéo hoặc bỏ trống chức năng nhiệm

vụ giữa các bộ phận thì việc tái cấu trúc còn tạo cơ chế liên kết nhịp nhàng giữa các đơn vị tại trụ sở chính và các chi nhánh, nâng cao tính chuyên nghiệp trong

Cùng với quá trình tái cấu trúc, phương án sắp xếp lại cán bộ được triển khai thống nhất trong toàn hệ thống các chi nhánh trên nguyên tắc công khai, minh bạch và dân chủ, hài hòa lợi ích của người lao động và lợi ích của DIV đã tạo tâm lý yên tâm, tin tưởng, gắn bó với tổ chức của đội ngũ cán bộ, nhân viên DIV

Trên đây là thực trạng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại DIV Thực tế cho thấy rằng, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực tài chính ngân hàng nói chung, tại DIV nói riêng vẫn còn một số bất cập,

ví như:

1.Tình trạng “vừa thừa, vừa thiếu” vẫn chưa khắc phục được, thiếu cán bộ chuyên gia chuyên nghiệp và một bộ phận nhỏ thiếu tâm huyết với nghề, với công việc được giao

2 Năng lực và trình độ của sinh viên sau khi tốt nghiệp vẫn còn nhiều bất cập, dẫn tới, mặc dù đáp ứng những yêu cầu khắt khe của quy trình tuyển dụng nhưng các bạn đồng nghiệp trẻ vẫn tham dự các khóa đào tạo và đào tạo nâng cao về tin học, kiến thức thực tế, ngoại ngữ, kỹ năng thực hành Bất cập này, một phần là do

“lỗi hệ thống” của phương thức giáo dục Chúng ta buộc phải chấp nhận “sống chung với lũ” trong thời kỳ quá độ này

3 Tình trạng “nhảy việc” trong lĩnh vực tài chính ngân hàng dẫn tới nguồn nhân lực của DIV đôi lúc gặp khó khăn do không chủ động được việc tuyển dụng, phải xin ý kiến của cơ quan quản lý cấp trên

4 DIV nhận thức rõ rằng, các khóa đào tạo ngắn hạn hoặc đào tạo cấp tốc sẽ không đảm bảo chất lượng, chính vì vậy, để đáp ứng được chất lượng nguồn nhân lực tốt, DIV cần phải chú trọng tới những ứng viên đạt chuẩn quốc tế với những bằng cấp có giá trị cao Điều này đặt ra yêu cầu cho các trường đại học cần xây dựng các giáo trình theo chuẩn quốc tế

5 Nếu chỉ nhìn vào chỉ số “cứng” như thang trình độ cán bộ, viên chức của DIV thì chưa đủ, các chỉ số “mềm” như năng lực thực tiễn thì có thể, trong một phạm vi nào đó, DIV chưa đáp ứng được

Nhận thức rõ thực trạng và các bất cập ở trên, dưới đây là một số đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại DIV:

Thứ nhất, chúng ta cần nhất thức rõ rằng, điều kiện tiên quyết cho sự thành công của công tác đào tạo gắn với chiến lược nhân sự và tái cấu trúc doanh nghiệp

là tầm nhìn và quyết tâm của Ban lãnh đạo DIV

Thứ hai, để có được đội ngũ "biết việc" cần phải có cả một quá trình công phu, kiên trì từ chủ quan, nỗ lực của cán bộ, viên chức và của tổ chức như về cơ chế chính sách về quản lý, phát triển Một trong những cách làm tích cực đó và nên được duy trì là quản lý đầu vào; DIV thống nhất áp dụng hình thức tuyển dụng công khai, tại các chi nhánh cũng như Hội sở chính Đến nay cơ chế tuyển dụng trở thành việc làm bình thường, khi tuyển mới đều phải thi tuyển 100%, mặt tích cực

là có sự cạnh tranh, sàng lọc nên mặt bằng trình độ nhìn chung cải thiện hơn

Thứ ba là Ban lãnh đạo DIV cần có chế độ “trải thảm đỏ, mời nhân tài” đối với những hiền tài Điểm vướng của chế độ trải thảm đỏ vẫn nằm ở khung lương, chế độ đãi ngộ đã được phê duyệt, vì vậy, Ban lãnh đạo DIV vẫn chưa thực sự được cơ chế “cởi trói” cho

Thứ tư, bản thân bộ máy của DIV cần nỗ lực hoàn thiện để có thể trở thành một “thương hiệu” được biết đến với tính hấp dẫn, năng động, các chính sách đãi ngộ, phát triển

Tài liệu tham khảo:

1 Website: www.div.gov.vn

2 Văn kiện Đại hội Đảng X

3 Bài viết “Thiếu trầm trọng nhân lực nghành ngân hàng tài chính” đăng tải

http://nguoilanhdao.vn/Details/kiem-toan/nhan-luc-nganh-ngan-hang-thieu-tram-trong/32/13345.star

4.“Chú thích cho nhân lực tài chính ngân hàng” đăng tải tại:

http://www.tin247.com/%E2%80%9Ccu_hich

%E2%80%9D_cho_nhan_luc_tai_chinh_ngan_hang-11-91506.html

5.“Đào tạo ngắn hạn và chiến lược phát triển nguồn nhân lực với tái cấu trúc doanh nghiệp” của ThS Nguyễn Thế Phong, đăng tải tại:

http://www.google.com.vn/url?

sa=t&source=web&cd=1&ved=0CBQQFjAA&url=http%3A%2F

%2Fwww.cmard2.edu.vn%2Fhome%2Findex.php%3Foption%3Dcom_docman

%26task%3Ddoc_download%26gid%3D108%26Itemid%3D429%26lang

%3Dvi&ei=cl9aTM2-BofBcf68veoB&usg=AFQjCNEkXbeJj8cXOFHfWLys7N80_SrTdw&sig2=gh1JO PoQYmiNBO6X5-K0gA

6.Bối cảnh văn hóa và quản lý nguồn nhân lực – Tạp chí Nghiên cứu Con người 2007