Mọi biến đổi của các điều kiện, yếu tố nói trên đòi hỏi người quản lý phải có tư duy, luôn tìm những hình thức phương pháp quản lý, cơ chế quản lý mới nhằm khai thác hết khả năng đóng gó
Trang 1BAI TẬP VỀ QUẢN TRỊ NHAN SỰ VA PHAN TICH TINH HUỐNG QUẢN TRỊ
NHAN SỰ
Câu hỏi:
Câu 1: Tại sao nói quản trị nhân sự là khó khăn phức tạp? Theo anh chị những
thay đổi trong cung cách quản trị nhân sự hiện nay là gì? Là nhà quản trị, anh chị phải làm gì để quản lý nhân viên của mình có hiệu quả?
Câu 2: Thế nào là một nhà quản trị giỏi? hãy lấy ví dụ một nhà quản lý giỏi trên
thực tế mà anh/chị biết để phân tích và minh họa
Câu 3: Bài tập tình huống về tuyển chức danh “ nhân viên quan hệ công chúng”
ở công ty dệt Phong Phú………
1 Công ty dệt Phong Phú nên làm gì để thu hút được nhiều ứng viên hơn ?
2 Công ty dệt Phong Phú đã mắc phải sai lầm gì trong quá trình tuyển chọn ứng viên ?
3 Những nguyên nhân nào có thể khiến Hải không làm tốt nhiệm vụ của mình ?
4 Công ty dệt Phong Phú cần làm gì để cải thiện hiệu quả của công tác tuyển dụng ?
Bài làm Câu 1:
a Nói quản trị nhân sự là khăn phức tạp là vì:
- Quản trị nhân sự là quản trị liên quan đến con người, con người là đối tượng quản lý Con người luôn thay đổi, phát triển, con người có được kiến thức qua đào tạo, có được kinh nghiệm là từ hoạt động thực tiễn hoặc từ quan sát thực tế qua đó đúc rút bài học kinh nghiệm Con người có trình
độ, kiến thức, vốn sống sẽ luôn có xu hướng nỗ lực phấn đấu vươn lên vì
sự phát triển và tốt đẹp hơn cho cá nhân và tổ chức Con người không ngừng sáng tạo, cải tiến kỹ thuật, khoa học công nghệ, quản lý, thúc đẩy các mối quan hệ, giao lưu … qua đó giúp cho công tác sản xuất kinh doanh của tổ chức ngày càng hiệu quả, đời sống vật chất tinh thần ngày càng được nâng cao
- Do đó người quản trị tiên tiến phải biết, phải dự báo những biến đổi về chất của đối tượng quản lý, đồng thời cũng tính đến những điều kiện khách quan
Trang 2làm ảnh hưởng đến hành vi, thái độ, năng suất làm việc của con người Mọi biến đổi của các điều kiện, yếu tố nói trên đòi hỏi người quản lý phải có tư duy, luôn tìm những hình thức phương pháp quản lý, cơ chế quản lý mới nhằm khai thác hết khả năng đóng góp của mỗi các nhân cho tổ chức, đem lại hiệu quả cao trong quản trị nhân lực, đó là tuyển dụng, đào tạo, ủy quyền/giao việc, đánh giá, khen thưởng, động viên, chia sẽ mục tiêu chung của tổ chức… Do đó quản trị nhân lực luôn luôn là phức tạp so với quản trị các nguồn lực khác ( máy móc, vốn, tài nguyên, công nghệ…)
b Những thay đổi trong cung cách quản trị nhân sự hiện nay là:
- Hiện nay chúng ta sống trong môi trường luôn thay đổi và thay đổi với tốc độ rất nhanh, nhất là trong thời đại kỹ thuật số, thế giới phẳng Các nhà quản lý phải đối mặt với nhiều nhiệm vụ khó khăn khó lường đó là chuẩn bị cho sự thay đổi, đồng thời cũng phải thích nghi với những sự thay đổi cho phù hợp với sự thay đổi đó Bởi vậy, nhận biết rõ nguồn gốc của sự thay đổi nhằm có giải pháp chuẩn bị để thích ứng/điều chỉnh là một yếu tố quan trọng đối với các nhà quản lý nói chung và các nhà quản trị nhân lực nói riêng
Có 4 nguồn thay đổi quan trọng có thể tác động mạnh mẽ tới các hoạt động quản trị nhân sự của các nhà quản trị:
- Môi trường vật chất và môi trường kinh tế: việc gia tăng dân số và cạn kiệt về tài nguyên, ô nhiễm môi trường làm cho sự làm cho sự cạnh tranh giữa các vùng, miền, các quốc gia, các công ty và thậm chí các cá nhân hoặc giữa các nhóm với nhau ngày càng trở nên khốc liệt hơn Sự tăng trưởng kinh tế và tốc độ lạm phát hay khủng hoảng kinh tế đều có ảnh hưởng đến thu nhập, đời sống và công ăn việc làm cho mỗi người lao động Xu hướng toàn cầu hóa, thế giới phẳng làm cho sự cạnh tranh giũa các doanh nghiệp càng khốc liệt và xu hướng hội nhập, toàn cầu hóa cũng sẽ tác động đến văn hóa tổ chức trong doanh nghiệp/tổ chức
- Môi trường công nghệ - kỹ thuật, thông tin: kỹ thuật hiện đại, phát triển nhanh chóng và công nghệ sản xuất mới làm xuất hiện một số nghành nghề mới, đòi hỏi người lao động phải được trang bị những kiến thức và kỹ năng mới Thêm
Trang 3vào đó nghề cũ mất đi phải có đào tạo lại, bồi dưỡng, nâng cao trình độ và giải quyết những người dôi ra hoặc không đáp ứng yêu cầu chuyên môn/kỹ năng khi
áp dụng công nghệ mới Ngoài ra, khoa học kỹ thuật hiện đại đã làm cho môi trường thông tin ngày càng phát triển và thông tin trở thành một nguồn lực mang tính chất sống còn đối với tổ chức (Internet, công nghệ kỹ thuật số, các phần mềm quản lý, ứng dụng)
- Môi trường chính trị: Các tổ chức kinh doanh sẽ ngày càng có tác động mạnh mẽ hơn tới môi trường chính trị thông qua các sản phẩm dịch vụ hay việc làm do họ tạo ra đối với xã hội Ngược lại môi trường chính trị có ảnh hưởng mạnh mẽ như
là sự ổn định các chính sách kinh tế
- Môi trường văn hóa xã hội: Xã hội phân chia thành nhiều nhóm quyền lợi và các nhóm này sẽ quan tâm đến những sản phẩm mang tính cộng đồng (như công ăn việc làm, phúc lợi xã hội…) hơn là một số sản phẩm kinh tế, như là lợi nhuận… Thêm vào đó lối sống, nhu cầu cách nhìn nhận về giá trị con người cũng thay đổi Những thay đổi này có ảnh hưởng đến cách tư duy các chính sách và Quản Trị Nhân lực trong các tổ chức
Từ sự phân tích trên có thể chỉ ra môi trường Quản Trị Nhân Lực bao gồm:
- Môi trường bên ngoài: gồm các yếu tố như: Môi trường kinh tế - chính trị, dân
số và lực lượng lao động trong xã hội, các điều kiện văn hóa – xã hội chung của đất nước, hệ thống pháp luật, khoa học kỹ thuật công nghệ, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, Internet và các thành tựu khác của công nghệ thông tin đã làm thay đổi cách thức tiến hành kinh doanh và đặt ra yêu cầu cao hơn cho đội ngũ lao động trí thức cũng như tổ chức cơ cấu hợp lý và phương thức điều hành hiệu quả sản xuất kinh doanh
- Môi trường bên trong: Gồm các yếu tố như sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược, mục tiêu nhiệm vụ, biện pháp thực hiện mục tiêu, bầu không khí tâm lý và cơ cấu tổ chức của đơn vị, địa bàn hoạt động…
+ Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thông quan biện pháp quản
lý chi phí, nâng cao chất lượng và tạo môi trường làm việc sáng tạo cho nguồn nhân lực
Trang 4+ Tái cấu trúc công ty, thực hiện tinh giảm biên chế, phát triển các hình thức
mở rộng liên kết với bên ngoài…
+ Thực hiện các biện pháp nâng cao quyền lực, trách nhiệm cho cấp dưới, phi tập trung, phân quyền và tổ chức nhóm tự quản
+ Phát triển văn hóa tổ chức, đạo đức kinh doanh thích ứng với những thay đổi của môi trường và các giá trị của công ty
+ Áp dụng công nghệ, kỹ thuật phù hợp
+ Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có các áp lực từ nhân viên để từ đó có chính sách phù hợp để kích thích động viên nhân viên trung thành với tổ chức, giảm thiểu tỉ lệ thuyên chuyển, nghỉ việc; nâng cao năng suất lao động
Các yếu tố trên ảnh hưởng đến sự hình thành và phát triển nguồn nhân lực, tính chất nội dung và cách thức thực hiện các hoạt động quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức
c Là nhà quản trị, anh/chị phải làm gì để quản lý nhân viên của mình
có hiệu quả
Các nhà quản trị đều chung một mục tiêu/ mong muốn là làm thế nào để quản lý nhân viên mình hiệu quả, để từ đó nhân viên có thể nổ lực hết mình
để đóng góp vào sự thành công của nhà quản trị Theo tôi, để quản lý nhân viên hiệu quả, cần cố gắng thực hiện các vấn đề sau:
1 Cần tin tưởng và uỷ quyền cho nhân viên giải quyết công việc trên cơ sở khả năng và tính cách của nhân viên mình, thay vì cầm tay chỉ việc Khi giao quyền sẽ cho phép nhân viên độc lập suy nghĩ, sáng tạo, hành động, kiểm soát và quyết định công việc của chính mình Họ sẽ nổ lực để thực hiện tốt nhất nhiệm vụ được giao và sẵn sàng chịu trách nhiệm cho kết quả cuối cùng Tuy nhiên khi ủy quyền/ giao việc cần cung cấp đủ thông tin và
hỗ trợ nguồn lực/phương tiện để giúp nhân viên nắm rõ vấn đề và thực hiện tốt nhiệm vụ được giao Trong quá trình thực hiện, cần yêu cầu nhân viên báo cáo tiến độ, tình hình định kỳ để kiểm soát và điều chỉnh kịp thời nếu có các vấn đề phát sinh
Trang 52. Chia sẻ mục tiêu trong tháng/quí/ năm, cho nhân viên thấy họ là một mắt
xích quan trọng trong toàn bộ quy trình, kế hoạch thực hiện Có như vậy nhân viên sẽ ý thức được vai trò quan trọng của mình để cùng đóng góp vào việc thực hiện và hoàn thành tốt nhất mục tiêu chung
3. Thiết lập bảng mô tả công việc rõ ràng cho từng chức danh công việc để mọi người hiểu rõ, tuân thủ thực hiện và dễ dàng quản lý và loại bỏ các nhân viên không đạt yêu cầu qua đánh giá định kỳ
4. Thiết lập qui chế, thang bậc lương thưởng rõ ràng cho từng chức danh/vị trí công việc Tổ chức thực hiện minh bạch, công bằng để nhân viên thấy được chế độ đãi ngộ, lương thưởng sẽ nhận được khi hoàn thành tốt nhiệm vụ chỉ tiêu kế hoạch tháng hoặc khi vượt kế hoạch cũng như khi có các sáng kiến/ cải tiến công việc giúp đạt năng suất cao hơn, chất lượng tốt hơn hoặc làm giảm chi phí giá thành sản phẩm
5. Có chế độ thi đua và khen thưởng kịp thời, đúng cách, trân trọng để ghi nhận thành tích của các các nhân viên xuất sắc, lao động giỏi, sáng tạo….nhằm tạo sự phấn khích về tinh thần cho nhân viên khi họ được đề cao, tôn trọng , từ đó họ sẽ luôn nổ lực để làm việc tốt hơn, hiệu quả hơn
6. Tạo không khí dân chủ, giao tiếp cởi mở, sâu sát với nhân viên trong công việc Biết lắng nghe, chia sẽ những khó khăn của nhân viên Để nhân viên
có thể gắn bó, chung sức, đồng lòng trong mọi công việc với nhà quản trị Ngoài ra để quản lý hiệu quả, nhà quản trị phải biết khai thác, sự dụng điểm mạnh, sở trường của từng nhân viên khi gioa việc để khai thác hiệu quả cao nhất khả năng đóng góp của mỗi người và phải biết mỗi nhân viên
là một tính cách khác nhau, do đó phải biết khai thác điểm chung nhất để
có sức mạnh của tập thể khi thực hiện các nhiệm vụ lớn
Câu 2a Thế nào là một nhà quản trị giỏi?
Nhà quản trị giỏi là phải biết khai thác tối đa khả năng sáng tạo vô hạn của con
người để làm gia tăng giá trị cho doanh nghiệp Vì con người là yếu tố then chốt cho sự phát triển Không có con người thì dù có giải pháp hay, máy móc tốt,
Trang 6công nghệ tiên tiến, nhiều vốn… thì cũng không có chủ thể để khai thác, tối ưu các nguồn lực trên, vì vậy theo thời gian doanh nghiệp (DN) đó sẽ dẫn tới làm
ăn thua lỗ, phá sản Nhà quản trị giỏi là phải biết thực hiện tốt các việc sau
+ Trân trọng giá trị nhân viên, xem nhân viên là tài sản quí báu nhất của doanh nghiệp :
Với chính sách nhân sự đúng đắn, xem nhân viên là trung tâm của sự phát triển, trân trọng và đề cao nhân viên do đó nhà quản trị cần chia sẻ mục tiêu, nhiệm
vụ, định hướng phát triển của DN; định hướng phát triển nhân viên…, qua đó
sẽ giúp cho nhân viên phấn khích trong công việc và sẵn sàng làm nhiều hơn nữa để đạt được thành quả cao hơn khả năng mà họ nghĩ mình có thể vươn đến Điều này càng rõ ràng khi họ biết chắc mình là một phần quan trọng góp phần cho sự phát triển và thành công của DN
Thực tế cho thấy: nhân viên sẽ làm việc hết mình với DN nào biết trân trọng sự đóng góp của họ Nhiệt huyết của nhân viên đó càng gia tăng khi họ được cấp trên tín nhiệm trao nhiều trọng trách và họ dễ hào hứng đưa ra những sáng kiến đóng góp cho sự phát triển của DN
Các CEO của các công ty nổi tiếng thành công thế giới hiện nay Facebook,
Google… đã thực hiện rất tốt việc này
+ Có tầm nhìn xa, có khả năng dự báo, dẫn dắt nhân viên:
Nhiều nhà quản trị thường mắc kẹt trong việc giải quyết công việc hàng ngày của DN Đôi khi lại làm thay cho nhân viên Vì quá bận rộn, họ quên mất vai trò xây dựng mục tiêu, chiến lược phát triển, dự báo tình hình (Môi trường bên trong, môi trường bên ngoài…) để đề ra giải pháp phù hợp cho từng giai đoạn
sự phát triển, tăng năng lực cạnh tranh của DN; họ cũng quên đi vai trò định hướng, dẫn dắt, tạo động lực cho nhân viên để giúp nhân viên nổ lực, sẵn sàng hoàn thành tốt những việc được phân công
Trang 7Nhà quản trị giỏi phải biết cách để đạt được sự tín nhiệm và tôn trọng của nhân viên Khi đó nhân viên sẽ xem nhà quản trị như một tấm gương mẫu mực, tạo thái độ và suy nghĩ tích cực trong công việc
Nhà trị giỏi sẽ không quản lý nhân viên quá chặt và phải biết biến nhân viên thành người chủ thật sự của DN bằng cách tạo điều kiện để họ tham gia giải quyết vấn đề, đóng góp ý tưởng mới Hãy tin tưởng vào năng lực của nhân viên, giao việc cho họ và cung cấp những điều kiện cần thiết để thực hiện công việc Khi đó kết quả mà họ mang lại sẽ tốt hơn
+ Biết xây dựng bầu không khí làm việc thân tình :
Người lãnh đạo cần biết xây dựng một bầu không khí làm việc thân tình trong
DN Sự gần gũi sẽ giúp nhân viên nảy ra nhiều ý tưởng sáng tạo hơn Một bầu không khí như thế có thể được tạo dựng bằng nhiều cách thức như cho phép nhân viên ăn mặc thoải mái khi đi làm một ngày trong tuần, khuyến khích nhân viên trình bày ý tưởng của mình, tổ chức những buổi họp không chính thức hay
tổ chức đi chơi định kỳ
+Dám đối mặt với thực tế và sẵn sàng đón nhận sự thay đổi:
Nhà lãnh trị giỏi phải biết luôn chấp nhận sự thật và sẵn sàng thay đổi chiến lược, kế hoạch kinh doanh để phù hợp với hoàn cảnh thực tế (Ví dụ khủng
hoảng kinh tế toàn cầu, thị trường trong nước đóng băng, nhiều DN bị phá sản
do đầu tư giàn trải, không tập trung ngành ngề thuộc năng lực lõi)
Nhà lãnh đạo giỏi phải dự đoán được xu thế vận động của thế giới, phải làm cho nhân viên hiểu rằng sự thay đổi là tất yếu và là cơ hội phát triển hay ít nhất là một thách thức có thể vượt qua nếu như chúng ta có sự chuẩn bị chu đáo
+Tạo cảm hứng cho nhân viên:
Người quản trị giỏi cần phải tạo cảm hứng làm việc cho nhân viên bằng cách lắng nghe họ trình bày quan điểm và thể hiện sự trân trọng của mình đối với những nỗ lực của họ Phải biết từ bỏ tư tưởng bảo thủ “Sếp luôn luôn đúng và cái gì Sếp cũng biết, cũng giỏi) để nhân viên có thể chia sẻ, đề xuất các ý tưởng mới…
Trang 8Ngoài ra, Nhà quản trị giỏi phải biết xây dựng và thực hiện qui chế thi đua khen thưởng hiệu quả trong DN nhằm tạo động lực, cảm hứng làm việc cho nhân viên
+Tạo ra môi trường học tập trong công ty:
Nhà quản trị giỏi phải biết tạo ra một môi trường học tập, trong đó mọi người đều tích cực nâng cao kiến thức, kỹ năng và tìm ra ý tưởng mới Ý tưởng phải được tạo ra và chia sẻ ở mọi cấp trong DN Khi tìm ra ý tưởng hay, nhà lãnh đạo cần ghi nhận và có hình thức khen thưởng thưởng kịp thời
+Gia tăng sự năng động của nhân viên:
Do áp lực cạnh tranh trên thương trường ngày càng khốc liệt, thời cơ đến và đi qua rất nhanh nên chỉ có những ai năng động thì mới chớp được thời cơ Do đó nhà quản trị giỏi nên đào tạo cho nhân viên thái độ làm việc khẩn trương, hiệu quả và khả năng ra quyết định nhanh
+Xây dựng Văn hóa DN Đề cao những giá trị cốt lõi của DN:
Nhà quản trị giỏi là biết xây dựng hình ảnh cho DN, tạo sự gắn kết, giá trị tinh thần cho nhân viên và luôn đề cao những giá trị cốt lõi, góp phần làm nên “văn hóa doanh nghiệp” bền vững
Câu 2b Ví dụ thực tế một nhà quản trị giỏi:
Tôi xin giới thiệu một nhà quản trị giỏi đó là Ông trương gia Bình- Chủ tịch hội đồng quản trị, kiêm TGĐ FPT (Tập đoàn công nghệ thông tin, viễn thông lớn nhất Việt nam) Đồng thời Ông còn làm Chủ nhiệm khoa QTKD - Trường Đại học Quốc gia HN, Chủ tịch Hiệp hội phần mềm Việt Nam
Ông sinh năm: 1956, Quê quán: Điện Bàn, Quảng Nam
Tốt nghiệp, Đại học Tổng hợp Lomonosov CHLB Nga năm 1979, ngành Toán học, năm 1982 bảo vệ thành công luận án Tiến sĩ Toán Lý cũng tại Đại học này Năm 1991 Ông được Nhà nước Phong hàm Phó giáo sư tại Việt Nam
Năm 1988 Ông cùng 12 người bạn thành lập một công ty nhỏ về công nghệ thực phẩm, năm 1995 chuyển hướng sang lĩnh vực công nghệ thông tin và sau hơn 24 năm xây dựng ông Bình và các công sự đã xây dựng Công ty FPT
Trang 9thành Tập đoàn đứng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin viễn thông của Việt nam với các lĩnh vực hoạt động rộng ( Phát triển Phần mềm, tích hợp hệ thống, đào tạo, phân phối thiết bị thiết bị CNTT, điện thoại, nội dung số, viễn thông) FPT hiện nay có 11 công ty con, với gần 15.000 nhân viên, tổng tài sản đạt trên 15.000 tỷ đồng và có mặt ở 14 quốc gia trên thế giới, doanh thu năm
2012 đạt 25.350 tỉ đồng FPT hiện đang nỗ lực để trở thành một tập đoàn mang tầm vóc quốc tế
Ông từng được bầu chọn vào Top 10 nhân vật ICT Việt Nam tiêu biểu và Top 10 cá nhân có nhiều đóng góp và ảnh hưởng lớn đến Internet Việt nam và vừa được Tập đoàn truyền thông hàng đầu Nhật bản Nikkei vinh danh là 1 trong
3 Doanh Nhân hàng đầu của Châu Á Thái Bình Dương vì có những đóng góp nổi bật cho tăng trưởng khu vực
T ổng Giám đốc FPT Trương Gia Bình gặp Tổng thống Panama Riccardo Martinelli (bên phải) và Thống đốc bang Colorado (Mỹ) John Hickenlooper (bên trái) tại Davos.
Từ một nhà khoa học được đào tạo bài bản Liên xô, khi về nước với sự nhạy bén, nổ lực, khát vọng làm giàu…Ông đã trở thành một nhà doanh nghiệp hàng đầu tại VN hiện nay
Trong suốt quá trình hình thành, xây dựng và phát triển FPT, Ông luôn là linh hồn, là người tập hợp nhân lực cũng như giữ vững sự tăng trưởng vượt bậc của FPT Ông luôn coi trọng nhân tố con người, xem con người là nguồn lực then
Trang 10chốt để phát triển, nhất là trong lĩnh vực kinh doanh công nghệ với yêu cầu hàm lượng chất xám rất cao Ông đã đề ra chính sách tìm kiếm và tuyển dụng và sử dụng nhân tài Ông đã đặt ưu tiên cao nhất cho việc tập hợp lực lượng, tập hợp các tài năng trong FPT và thừa nhận sự khác biệt trong mỗi cá tính con người Vì vậy xung quanh Ông là cả một đội ngũ cán bộ tâm huyết, cá tính, rất có năng lực và có nhiều thế hệ Họ cùng chung một chí hướng: xây dựng một FPT ngày càng phát triển, phát triển không ngừng
Ngoài ra, ông còn có khả năng dự báo được xu hướng phát triển của công nghệ, thay đổi của nhu cầu thị trường nên đã đề ra các chiến lược phát triển rất đúng đắn, phù hợp với từng giai đoạn phát triển của FPT, biết tận dụng và nắm bắt cơ hội một các hoàn hảo để tạo sự thay đổi về lượng và chất cho FPT
Ông rất ham học hỏi và luôn là tấm gương sáng cho toàn thể nhân viên FPT Ông học ở quân đội ở cấu trúc Fractal, ở tinh thần chiến tranh nhân dân Ông thường xuyên tham khảo tư vấn các vị tướng quân đội, thậm chí ông học hỏi, quan sát cách dùng người của Bác Hồ… Tóm lại học qua bất cứ môi trường nào miễn có kết quả cho FPT
Ông có tài thuyết khách Nhiều khi người nghe bị thuyết phục không phải vì bản chất của đề tài mà là do cách thức thuyết phục của ông khiến nhiều người tin và làm theo, dù nhiều cái ông nói không đơn giản, không dễ thực hiện, họ biết hoặc nghi ngờ nhưng vẫn nghe ông thuyết phục và làm theo
Đặc biệt, ông luôn kiên trì đeo đuổi mục đích đặt ra, xử lý bằng được mọi khó khăn trở ngại, lôi kéo, áp lực mọi người cùng thực hiện, đó là một phẩm chất mà nhiều nhà lãnh đạo không có Do đó, không chỉ là nhà lãnh đạo doanh nghiệp, ông còn là người có ảnh hưởng đến các chính sách của Chính phủ trong việc phát triển ngành công nghệ thông tin ở Việt Nam
Bên cạnh những việc rất thành công như nêu ở trên, Ông vẫn còn nhiều việc phải làm, đó là tạo dựng đội ngũ lãnh đạo cấp cao của FPT cho các thế hệ tiếp theo, nhất là người ở vị trí cao nhất, đó là TGĐ điều hành và Chủ tịch HĐQT để đưa FPT tiếp tục phát triển đúng hướng và trở thành tập đoàn mang tầm vóc