KẾ TOÁN NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG (OCB) – CHI NHÁNH GIA ĐỊNH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH KẾ TỐN NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG (OCB) – CHI NHÁNH GIA ĐỊNH TRẦN THỊ MỸ TÚ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH KẾ TOÁN Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2010 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học Khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Kế Tốn Nghiệp Vụ Huy Động Vốn Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phương Đông (OCB) – Chi Nhánh Gia Định” Trần Thị Mỹ Tú, sinh viên khóa 32, khoa Kinh Tế, chun ngành Kế tốn, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Thạc sĩ Trần Anh Kiệt Người hướng dẫn Ngày tháng năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày Ngày tháng năm tháng năm LỜI CẢM TẠ Trước hết xin gửi lời tri ân lòng biết ơn vơ hạn đến ba mẹ, người sinh thành, nuôi dưỡng, dạy dỗ tạo điều điều kiện cho ăn học đến ngày hôm Con xin cảm ơn tất người thân gia đình ủng hộ, động viên suốt thời gian qua Em xin chân thành cảm ơn q thầy ngành Kế tốn, khoa Kinh tế, trường Đại học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh tận tình dạy truyền đạt cho em kiến thức vơ bổ ích, trang bị cho em nhũng hành trang cần thiết bước vào đời Đặc biệt, em vô biết ơn thạc sĩ Trần Anh Kiệt hướng dẫn bảo giúp em hoàn thành báo cáo khóa luận tốt nghiệp Em xin thành thật cảm ơn Ban Giám Đốc toàn thể anh chị Ngân hàng Phương Đông – Chi nhánh Gia Định, đặc biệt anh chị phòng Kế tốn tạo điều kiện hết lòng giúp đỡ, dạy cho em kinh nghiệm làm việc thực tiễn mà em chưa tiếp xúc ngồi ghế nhà trường Xin gửi đến tất người lời chúc tốt đẹp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trần Thị Mỹ Tú NỘI DUNG TÓM TẮT TRẦN THỊ MỸ TÚ Tháng 07 năm 2010 “Kế Toán Nghiệp Vụ Huy Động Vốn Ngân Hàng Thương Mại Cố Phần Phương Đông – Chi Nhánh Gia Định, Quận Phú Nhuận, Thành Phố Hồ Chí Minh” TRAN THI MY TU July 2010 “Account of mobilization at Orient Commercial Joint Stock Bank – Gia Dinh Branch, Phu Nhuan District, Ho Chi Minh City” Hoạt động huy động vốn hoạt động chủ yếu quan trọng ngân hàng thương mại Ngoài việc tạo điều kiện cho người gửi tiền có khoản thu nhập danh nghĩa thông qua lãi suất với mức độ an tồn hình thức khoản cao, hoạt động mang lại nguồn vốn để ngân hàng thực hoạt động khác cấp tín dụng cung cấp dịch vụ ngân hàng cho khách hàng Hoạt động huy động vốn có ý nghĩa lớn việc cân đối tiền tệ kinh tế, thu hút khối lượng tiền tạm thời nhàn rỗi lớn dân cư thành phần kinh tế khác để đầu tư vào ngành, lĩnh vực có nhu cầu vốn; tạo vòng quay liên tục đồng vốn lưu thơng Khóa luận tập trung vào việc thu thập thơng tin mơ tả cơng tác hạch tốn kế toán nghiệp vụ huy động vốn Ngân hàng TMCP Phương Đông – Chi nhánh Gia Định, cụ thể sau: - Nghiên cứu hình thức tiền gửi ngân hàng như: tiền gửi toán, tiền gửi tiết kiệm khơng kỳ hạn, có kỳ hạn, tiền gửi linh hoạt Việt Nam đồng ngoại tệ… cá nhân, tổ chức kinh tế - Mô tả cách hạch toán kế toán nghiệp vụ tiền gửi ngân hàng - Tìm hiểu tác động cơng tác huy động vốn đến hoạt động khác ngân hàng MỤC LỤC Trang viii Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng ix Danh mục hình x Danh mục phụ lục xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu khóa luận 1.4 Sơ lược cấu trúc khóa luận CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Phương Đơng (OCB) 2.1.1 Lịch sử hình thành thành tích đạt 2.1.2 Hướng phát triển tương lai 2.2 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Phương Đông – Chi nhánh Gia Định 2.2.1 Cơ cấu tổ chức 2.2.2 Chức phòng ban 2.2.3 Đặc thù máy kế tốn 2.3 Đánh giá tình hình hoạt động Ngân hàng TMCP Phương Đông – Chi nhánh Gia Định 11 2.3.1 Ưu điểm thuận lợi 11 2.3.2 Khó khăn hạn chế 12 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Khái niệm vai trò hoạt động huy động vốn 13 13 3.1.1 Khái niệm đặc điểm nguồn vốn huy động 13 3.1.2 Vai trò hoạt động huy động vốn 13 3.2 Các hình thức huy động vốn 15 3.2.1 Huy động vốn qua tài khoản tiền gửi không kỳ hạn 15 3.2.2 Huy động vốn qua tài khoản tiền gửi có kỳ hạn 16 v 3.2.3 Huy động vốn qua tài khoản tiền gửi tiết kiệm 16 3.2.4 Huy động vốn qua phát hành giấy tờ có giá 18 3.3 Phương pháp hạch toán kế toán nghiệp vụ huy động vốn 19 3.3.1 Tài khoản sử dụng 19 3.3.2 Kế toán tiền gửi toán 23 3.3.3 Kế toán tiền gửi tiết kiệm 34 3.3.4 Kế toán phát hành giấy tờ có giá 25 3.4 Phương pháp nghiên cứu 28 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 4.1 Phân tích tình hình huy động vốn OCB – Chi nhánh Gia Định 29 29 4.2 Chế độ chứng từ kế tốn Ngân hàng Phương Đơng – Chi nhánh Gia Định 33 4.2.1 Lập chứng từ kế toán 33 4.2.2 Kiểm soát chứng từ kế toán 34 4.2.3 Luân chuyển chứng từ kế toán 34 4.2.4 Lưu trữ chứng từ kế toán 36 4.3 Cấu trúc tài khoản tài khoản liên quan đến q trình hạch tốn 36 4.4 Tiền gửi toán 38 4.4.1 Mở tài khoản 38 4.4.2 Nộp tiền vào tài khoản 41 4.4.3 Thủ tục tốn 46 4.4.4 Thủ tục đóng tài khoản 61 4.5 Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn 64 4.5.1 Thủ tục mở sổ tiết kiệm 64 4.5.2 Rút vốn tất toán sổ tiết kiệm 68 4.6 Tiền gửi tiết kiệm định kỳ 71 4.6.1 Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn VND 71 4.6.2 Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn USD 76 4.6.3 Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn vàng 82 4.6.4 Tiền gửi tiết kiệm “Linh hoạt 13 tháng” 87 4.7 Phát hành giấy tờ có giá 93 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 98 vi 5.1 Kết luận 98 5.1.1 Ưu điểm 98 5.1.2 Nhược điểm 99 5.2 Kiến nghị 99 5.2.1 Mở rộng mạng lưới giao dịch 99 5.2.2 Đa dạng hóa sản phẩm huy động tiền gửi 100 5.2.3 Hồn thiện hệ thống tốn 101 5.2.4 Nâng cao uy tín Chi nhánh chất lượng phục vụ đội ngũ nhân 101 viên TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ATM Thẻ ghi nợ nội địa BCTC Báo cáo tài CĐKT Cân đối kế tốn CKH Có kỳ hạn CMND Chứng minh nhân dân CN Chi nhánh CNGĐ Chi nhánh Gia Định GTGT Giá trị gia tăng HS Hội sở KH Khách hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHPĐ Ngân hàng Phương Đông NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần OCB Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đơng PGD Phòng giao dịch TCTD Tổ chức tín dụng TGTK Tiền gửi tiết kiệm TGTT Tiền gửi toán TK Tài khoản TMCP Thương mại cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP Thành phố TSCĐ Tài sản cố định UBND TP.HCM Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh UNC Ủy nhiệm chi VAT Thuế giá trị gia tăng W.T.O Tổ chức thương mại giới viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Vốn Điều Lệ Của NHTMCP Phương Đông Qua Các Năm Bảng 2.2 Thành Phần Cổ Đông Và Tỷ Trọng Cổ Phần Nắm Giữ Hiện Nay Tại NHTMCP Phương Đơng Bảng 4.1 Tình Hình Huy Động Vốn Tại Chi Nhánh Gia Định 29 Bảng 4.2 Cơ Cấu Nguồn Vốn Theo Tính Chất Nguồn Vốn Huy Động 31 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Sơ Đồ Tổ Chức Tại Chi Nhánh Gia Định Hình 2.2 Trình Tự Ghi Sổ Kế Tốn Theo Hình Thức Kế Tốn Trên Máy Vi Tính 10 Hình 2.3 Hình Thức Chứng Từ Ghi Sổ Trên Máy Vi Tính 10 Hình 4.1 Biểu Đồ Tình Hình Huy Động Vốn Tại OCB – Chi Nhánh Gia Định 30 Hình 4.2 Biểu Đồ Cơ Cấu Nguồn Vốn Theo Tính Chất Nguồn Vốn Huy Động Năm 2008 32 Hình 4.3 Biểu Đồ Cơ Cấu Nguồn Vốn Theo Tính Chất Nguồn Vốn Huy Động Năm 2009 32 Hình 4.4 Sơ Đồ Quy Trình Giao Dịch Một Cửa Gửi Tiền, Rút Tiền 35 x - Ví dụ 2: Ngày 19/03/2010, khách hàng Trần Đồn Thùy Linh rút vốn từ sổ tiết kiệm “Linh hoạt 13 tháng”, mở sổ ngày 04/03/2010 Số tiền khách muốn rút 6,000,000 đ Ngân hàng tính lãi khơng kỳ hạn cho 16 ngày thực gửi (từ 04/03 đến 19/03) Tiền lãi = 6,000,000 * 0.333% * 16/30 = 10,656 đ - Bút toán 1: Nợ TK 8010.22.00.23.0000 – 10,656 đ Có TK 4232.13.00.23.0004 – 10,656 đ - Bút tốn 2: Chi tiền mặt toán cho khách Số tiền rút = 6,000,000 + 10,656 = 6,010,656 đ Nợ TK 4232.13.00.23.0004 – 6,010,656 đ Có TK 1012.10.00.23.0310 – 6,010,656 đ 91 92 4.7 Phát hành giấy tờ có giá Loại giấy tờ có ngân hàng Phương Đơng phát hành để huy động vốn kỳ phiếu, trình thực tập tơi nhận thấy ngân hàng phát hành kỳ phiếu theo mệnh giá Hình thức huy động vốn không diễn thường xuyên loại hình tiền gửi khác Ngân hàng Phương Đơng phát hành kỳ phiếu cần huy động lượng vốn lớn phục vụ cho nhu cầu hoạt động ngân hàng, thường kỳ phiếu ngắn hạn Để thu hút khách hàng lãi suất ngân hàng đưa hấp dẫn có kèm theo chương trình khuyến khác, ngược lại, khách hàng bị ràng buộc điều kiện không rút vốn trước hạn a) Thủ tục mở sổ Khi khách hàng đến mở sổ tiết kiệm kỳ phiếu, kế toán giao dịch thực thủ tục quy trình tương tự loại hình tiết kiệm khác Sau hạch toán, in chứng từ, kế toán ký tên theo quy định Sổ kỳ phiếu đóng dấu giáp lai, khách hàng đăng ký chữ ký mẫu cuống kỳ phiếu, ký tên vào chứng từ Kế toán ký tên vào sổ kỳ phiếu chuyển tất cho kiểm soát viên duyệt Sau chứng từ duyệt, kế tốn thu tiền, đóng dấu “Đã thu tiền” lên chứng từ, giao cho khách phần sổ kỳ phiếu kèm theo liên chứng từ Liên chứng từ lại với phơi kỳ phiếu kế toán giữ lại lưu trữ theo quy định Hạch toán mở sổ tiết kiệm kỳ phiếu Nợ TK 1012.10.00.23.bbbb – Tiền mặt VND quầy bbbb Có TK 4310.cc.00.23.0000 – Mệnh giá kỳ phiếu ngắn hạn Lãi phải trả cho kỳ phiếu lãnh vào ngày đáo hạn Hàng tháng, phần mềm tự động dự chi cập nhật lãi vào tài khoản tương tự hình thức tiết kiệm nêu b) Tất toán kỳ phiếu Khách hàng mua kỳ phiếu Ngân hàng Phương Đơng phát hành khơng tất tốn rút vốn trước hạn Mọi giao dịch thực đến ngày đáo hạn sổ Khách hàng hưởng lãi suất OCB công bố thời điểm phát hành kỳ phiếu 93 Khách hàng đến tất toán sổ đưa sổ kỳ phiếu, CMND, giấy ủy quyền (nếu có) cho kế tốn kiểm tra chữ ký, đối chiếu sổ với phơi lưu Sau tiến hành hạch tốn chương trình OCB Banking Online Phần lãi hàng tháng khách hàng chương trình hạch toán tự động chuyển vào tài khoản khách tương tự trường hợp gửi tiết kiệm nêu Hạch toán tất toán sổ tiết kiệm kỳ phiếu Nợ TK 4310.cc.00.23.0000 – Số tiền gốc lãi phải trả cho khách Có TK 1012.10.00.23.bbbb – Tiền mặt VND quầy bbbb Trường hợp khách đến tất toán sau ngày đáo hạn tính thêm lãi suất khơng kỳ hạn cho số ngày đến tất toán muộn Nợ TK 8030.cc.00.23.0000 – Lãi phải trả cho phát hành kỳ phiếu Có TK 4310.cc.00.23.0000 – Số tiền lãi khách nhận Ví dụ minh họa: Ngày 21/04/2010, khách hàng Trịnh Thị Thu Trang đến tất toán kỳ phiếu số 23041054 Sổ kỳ phiếu mở ngày 11/11/2009, kỳ hạn tháng, lĩnh lãi cuối kỳ, số tiền gửi ban đầu 30,000,000 đ Lãi suất áp dụng mở sổ 0.8330 %/Tháng Số tiền lãi tính sau: - Từ 11/11/2009 đến 11/02/2010: tính lãi tháng số tiền gốc 30,000,000 đ Tiền lãi = 30,000,000 * 0.8330% * = 749,700 đ Ngày 11/02/2010 đến hạn kỳ phiếu, khách hàng khơng đến tất tốn, kế tốn làm thủ tục nhập lãi vào vốn gốc tái tục kỳ hạn cho khách hàng Số dư tiền gửi = 30,000,000 + 749,700 = 30,749,700 đ - Từ 11/02/2010 đến 21/04/2010: tính lãi khơng kỳ hạn với lãi suất 0.3330%/Tháng cho 70 ngày thực gửi Tiền lãi KKH = 30,749,700 * 0.3330% * 70/30 = 238,925 đ Nợ TK 8030.03.00.23.0000 – 238,925 đ Có TK 4310.03.00.23.0000 – 238,925 đ Tổng tiền gốc lãi = 30,749,700 + 238,925 = 30,988,625 đ Nợ TK 4310.03.00.23.0000 – 30,988,625 đ Có TK 1012.10.00.23.0310 – 30,988,625 đ 94 95 96 Nhận xét chung Nhìn chung, quy trình mở tài khoản, nhận chi trả tiền gửi toán, mở sổ tất toán sổ tiết kiệm theo yêu cầu khách hàng ngân hàng tổ chức bản, giao dịch viên thực nhanh chóng, tạo hài lòng cho khách hàng Các nghiệp vụ phát sinh ghi nhận kịp thời, đầy đủ theo phương pháp hạch tốn kế tốn quy định Trong q trình hạch tốn, đơi giao dịch viên vấp phải sai sót định khoản khơng tài khoản ghi nhận sai số tiền Những sai sót nguyên nhân gây chênh lệch, phản ánh khơng tình hình huy động vốn ngân hàng Nhưng nhờ vào kiểm soát chặt chẽ kiểm soát viên phận Giao dịch & Tiền gửi trưởng phòng Kế tốn & Quỹ, sai sót hạn chế đến mức tối thiểu khắc phục kịp thời Các hình thức gửi tiết kiệm áp dụng ngân hàng đơn giản đáp ứng nhu cầu gửi tiền - hưởng lãi khách hàng Chương trình OCBBOnline chương trình hữu dụng, thuận tiện việc phục vụ khách hàng Khách hàng đến chi nhánh, phòng giao dịch trực thuộc hệ thống OCB để thực việc gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản, mà không thiết phải đến nơi mở tài khoản 97 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 5.1 Kết luận 5.1.1 Ưu điểm a) Về hoạt động huy động vốn Qua khoảng thời gian thực tập OCB – Chi nhánh Gia Định, nhận thấy chi nhánh quan tâm đến cơng tác huy động vốn Điển hình tập thể Ngân hàng Phương Đơng nói chung Chi nhánh Gia Định nói riêng chung tay góp sức đưa ngân hàng vượt qua thời kỳ suy thoái kinh tế khó khăn vào cuối năm 2008 Thực theo tinh thần Ngân hàng Nhà nước sách tiền tệ công cụ lãi suất, nguồn vốn huy động chi nhánh gia tăng đáng kể, không tăng mạnh năm trước Tiền gửi từ dân cư chiếm tỷ trọng lớn tổng ngồn vốn huy động Đây nguồn tiền có tiềm Nắm bắt tâm lý khách hàng, Ngân hàng Phương Đông không ngừng áp dụng chương trình khuyến mãi, rút thăm trúng thưởng chương trình quà tặng khác nhằm thu hút lượng vốn khổng lồ này, mang lại kết khả quan, tạo điều kiện cho chi nhánh thực kế hoạch kinh doanh Vị trí chi nhánh nằm nơi tập trung đông dân cư tổ chức kinh tế nên thu hút lượng khách hàng dồi b) Về tổ chức cơng tác kế tốn Bộ máy kế tốn thiết kế tổ chức gọn nhẹ, phù hợp với thực tế hoạt động chi nhánh Công tác kế toán tổ chức cách bản, tuân theo quy định Ngân hàng Nhà nước Hệ thống kế toán TCTD Các nhân viên kế toán đào tạo chun mơn tốt, thực phần hành kế toán Việc lập, kiểm soát luân chuyển chứng từ, việc thu chi tiền thực giám sát chặt chẽ kiểm sốt viên, góp phần hạn chế sai sót gian lận ảnh hưởng đến hoạt động uy tín ngân hàng Phần mềm áp dụng đáp ứng nhu cầu giao dịch khách hàng cách nhanh chóng thuận tiện Một tiện ích mang lại khách hàng gửi tiền nơi lĩnh tiền nhiều nơi 5.1.2 Nhược điểm Mặc dù nguồn vốn huy động OCB – Chi nhánh Gia Định tăng qua năm, thấy cấu vốn khơng cân đối Lượng tiền khách gửi vào chủ yếu tiền gửi từ dân cư tổ chức kinh tế, hầu hết tiền gửi tiết kiệm Do vị trí nằm nơi đơng dân cư nên mặt thuận lợi thu hút khách hàng, điều tất yếu chi nhánh gặp phải cạnh tranh gay gắt từ ngân hàng có tiềm lực mạnh hẳn địa bàn ACB, Techcombank, Agribank Hơn nữa, hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng chưa thực đa dạng mang đặc thù riêng Đa số loại hình tiết kiệm khơng kỳ hạn, có kỳ hạn 12 tháng Mặc dù có loại hình tiết kiệm linh hoạt, mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng việc sử dụng vốn chưa đủ hấp dẫn để thu hút khách gửi tiết kiệm Lượng tiền gửi toán chi nhánh không cao thường khách hàng đến giao dịch tiền mặt chuyển khoản nội địa Ngân hàng Phương Đông chưa xây dựng hệ thống máy ATM riêng để phục vụ hoạt động mình, phụ thuộc vào hệ thống máy ATM liên minh thẻ Vietcombank Số lượng khách hàng sử dụng tài khoản thẻ OCB ít, ngân hàng chưa thực quan tâm đến việc quảng bá giới thiệu đến khách hàng 5.2 Kiến nghị Hiện nay, Ngân hàng Phương Đông – Chi nhánh Gia Định có biện pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động khuyến cho khách hàng gửi tiền, tặng quà, rút thăm trúng thưởng… mang lại nhiều kết tốt đẹp Tuy nhiên, chi nhánh gặp phải số khó khăn cơng tác huy động vốn, tơi xin đề xuất số giải pháp sau 5.2.1 Mở rộng mạng lưới giao dịch 99 Để thu hút tối đa nguồn tiền nhàn rỗi dân cư, NHTMCP Phương Đông cần phải mở rộng mạng lưới giao dịch Hệ thống OCB cần có diện khu vực, địa điểm thuận lợi, gần khu dân cư đông đúc doanh nghiệp Thực tế cho thấy, Chi nhánh thu hút lượng tiền không nhỏ từ hoạt động công ty, doanh nghiệp địa bàn có đầu tương đối ổn định 5.2.2 Đa dạng hóa sản phẩm huy động tiền gửi Ngày nay, với đà phát triển kinh tế đất nước đời sống người dân cải thiện rõ rệt Nhu cầu gửi tiền khách hàng gia tăng nhanh chóng mục đích tiết kiệm họ đa dạng phong phú Chính thế, muốn thu hút khách hàng đơng đảo, ngân hàng phải nghiên cứu tìm cách để đáp ứng thỏa đáng nhu cầu vô tận khách hàng Một biện pháp quan tâm đến việc đa dạng hóa hình thức huy động tiền gửi Bên cạnh hình thức truyền thống, Chi nhánh cần cung cấp nhiều hình thức khác phù hợp với loại đối tượng khách hàng mà ngân hàng muốn hướng đến Chi nhánh đa dạng sản phẩm thêm sản phẩm vào dãy sản phẩm Ngân hàng bán thêm, bán chéo sản phẩm Ví dụ, hầu hết khách hàng cá nhân có tài khoản tiền gửi tiết kiệm ngân hàng, khách hàng này, ngân hàng giới thiệu thêm loại tiền gửi toán Ngân hàng cấp tín dụng cho khách hàng có nhu cầu Chi nhánh phát triển thêm số loại hình tiền gửi tiết kiệm khác như: - Tiền gửi tiết kiệm dài hạn có mục đích Với loại hình này, khách hàng đem tiền gửi vào Ngân hàng hình thức ký thác nhằm sử dụng cho mục đích khác tương lai, hay nói cách khác tích lũy, để dành cho việc thực dự định tương lai mua nhà, nhân, trang trải chi phí học tập cho cái… Đồng thời, khách hàng gửi tiền Ngân hàng ưu đãi cách cho vay bổ sung thêm vốn sử dụng cho mục đích họ với số tiền vay tối đa số tiền gửi vào Ngân hàng Điều khuyến khích khách hàng đến gửi tiền Ngân hàng có nguồn tiền gửi ổn định, khả dụng thời gian trung, dài hạn vay, đầu tư - Tiền gửi tiết kiệm cho đối tượng khách hàng cao tuổi 100 Loại tiền gửi gần giống với bảo hiểm, cung cấp cho người dân dịch vụ quản lý tiền tích lũy để đảm bảo nguồn sinh sống già lúc hết khả lao động, mà khơng đòi hỏi q nhiều giấy tờ, thủ tục hành quản lý loại hình bảo hiểm thống Phần vốn gốc tích lũy không bị người gửi tiền chết trước thụ hưởng, mà thừa kế trọn vẹn theo pháp luật, hoàn trả toàn gốc lãi cho người thụ hưởng sống Tính linh hoạt sản phẩm thể chỗ: người gửi tiền toàn quyền định số tiền, thời gian gửi lần tùy theo khả tích lũy thực có khơng bị bó buộc định kỳ, định mức đóng bảo hiểm Đây nguồn tiền ổn định, lâu dài, Ngân hàng tồn quyền định sử dụng để đầu tư trung dài hạn nhằm đat tỷ suất sinh lời cao cho Lãi suất đóng vai trò vơ quan trọng công tác huy động vốn Vừa qua, Ngân hàng Phương Đông tăng lãi suất huy động lên 11.5 %/năm Tuy nhiên, lãi suất nằm mặt lãi suất chung ngân hàng chịu điều phối từ Ngân hàng Nhà Nước Chính vậy, ngồi cơng cụ lãi suất, ngân hàng nên có biện pháp thu hút khách hàng riêng Đồng thời, cần phải linh hoạt việc chi trả vốn lãi cho khách khách hàng có nhu cầu 5.2.3 Hồn thiện hệ thống tốn Ngân hàng cần trang bị máy móc, áp dụng kỹ thuật cơng nghệ đại, tạo mối liên hệ mật thiết OCB với ngân hàng khác hệ thống, OCB với nơi sử dụng lao động trung tâm thương mại Từ phát huy tối đa tiện lợi, an tồn phương thức tốn khơng dùng tiền mặt Chính hồn thiện hệ thống toán đại giúp ngân hàng xử lý nghiệp vụ tốt hơn, điểm mấu chốt để thu hút khách hàng gửi tiền sử dụng dịch vụ tiền gửi ngân hàng 5.2.4 Nâng cao uy tín Chi nhánh; chất lượng phục vụ lực chuyên môn đội ngũ nhân viên Lòng tin khách hàng mục tiêu mà ngân hàng hướng đến, vần đề sống ngân hàng Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt 101 nay, đòi hỏi Ngân hàng Phương Đơng nói chung chi nhánh Gia Định nói riêng phải cố gắng khơng ngừng nhằm tạo dựng hình ảnh đặc thù tốt đẹp lòng khách hàng Ngân hàng phải báo cáo cơng khai hiệu hoạt động thơng qua báo cáo tài phương tiện thơng tin đại chúng Như có sở để người dân tin tưởng an tâm gửi tài sản vào ngân hàng Hàng năm, ngân hàng nên tổ chức Hội nghị khách hàng theo nhóm khách hàng để giới thiệu hoạt động ngân hàng theo chủ đề Qua giúp khách hàng nắm bắt nội dung, kế hoạch hoạt động phát triển ngân hàng tương lai, đồng thời ngân hàng nắm bắt tâm tư, nguyện vọng khách hàng, kịp thời điều chỉnh để phục vụ tốt Thường xuyên tham gia vào sinh hoạt cộng đồng địa bàn tham dự hội từ thiện, tổ chức văn hóa xã hội, khuyến khích, cấp học bổng trao giải thưởng cho học sinh, sinh viên xuất sắc có hồn cảnh khó khăn địa bàn… Đội ngũ nhân viên mặt ngân hàng, thường xuyên tiếp xúc, tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm ngân hàng cung cấp Chi nhánh nên thường xuyên bồi dưỡng nâng cao kiến thức nghiệp vụ chuyên môn cung cách phục vụ, tạo cảm tình nơi khách hàng, thu hút khách hàng tiếp tục đến giao dịch lần sau Bên cạnh đó, chi nhánh trọng đến công tác tuyển dụng nhân sự, nhằm tìm kiếm đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao, đạo đức chuẩn mực, thái độ lịch nhã nhặn, có tinh thần trách nhiệm công việc Thường xuyên tổ chức công tác bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên để góp phần hạn chế sai sót, ảnh hưởng đến hoạt động chung ngân hàng Ngân hàng OCB – Chi nhánh Gia Định cố gắng việc tạo lòng tin nơi khách hàng, tăng cường, củng cố vững hoạt động kinh doanh 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Thị Loan – TS Lâm Thị Hồng Hoa, 2009 Kế toán ngân hàng Nhà xuất thống kê, 13 – 45 TS Nguyễn Ninh Kiều, 2006 Tiền tệ ngân hàng Nhà xuất thống kê, 187 – 209 GV Lê Văn Hoa Bài giảng kế tốn ngân hàng Đại học Nơng Lâm TPHCM, 2008 Phòng Kế tốn tổng hợp Ngân hàng Phương Đơng – Chi nhánh gia Định Bảng cân đối kế toán, 2008, 2009 Lê Thị Hồng Điệp, 2008 Kế Tốn Nghiệp Vụ Huy Động Vốn Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nơng Thơn Đơng Sài Gòn – Chi nhánh Bình Phú Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại học Nông Lâm TPHCM, 2008 Lê Trần Thanh Quyên, 2009 Tình Hình Huy Động Vốn Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phương Đông – Chi nhánh Gia Định Báo cáo tốt nghiệp, Khoa Tài – Ngân hàng, Trường Đại học Công Nghiệp TPHCM, 2009 BIỂU PHÍ GIAO DỊCH TIỀN GỬI THANH TỐN Gửi tiền vào tài khoản a Nộp tiền mặt - Cùng tỉnh/TP nơi mở tài khoản Miễn phí - Khác tỉnh/TP nơi mở tài khoản 0.03% + Tối thiểu + Tối đa - Khác tỉnh/TP nơi mở tài khỏan (tài khỏan thẻ) 10.000 đ 1.000.000 đ Miễn phí b Nhận tiền chuyển khoản đến từ ngân hàng khác - Cùng tỉnh/TP nơi mở tài khoản Miễn phí - Khác tỉnh/TP nơi mở tài khoản Miễn phí Rút tiền từ tài khoản a Rút tiền mặt - Cùng tỉnh/TP nơi mở tài khoản Miễn phí - Khác tỉnh/TP nơi mở tài khoản 0.03% + Tối thiểu + Tối đa (Không áp dụng cho tài khoản thẻ) b Chuyển khoản hệ thống OCB 5.000 đ 500.000 đ Miễn phí c Chuyển khoản hệ thống OCB - Cùng tỉnh/TP nơi mở tài khoản + Số tiền chuyển 500.000.000 đ Tối thiểu + Số tiền chuyển lớn 500.000.000 đ 0.01% 5.000 đ 0.015% Tối thiểu 75.000 đ Tối đa 500.000 đ - Khác tỉnh/TP nơi mở tài khoản + Tối thiểu + Tối đa Trường hợp khách hàng sử dụng vốn vòng ngày kể từ ngày nộp tiền mặt vào TK để chuyển rút tiền mặt thu thêm phí kiểm đếm 0.06% 30.000 đ 1.000.000 đ 0.03% + Tối thiểu + Tối đa 10.000 đ 1.000.000 đ ... Toán Nghiệp Vụ Huy Động Vốn Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phương Đông – Chi Nhánh Gia Định - Về thời gian: Từ 25/02/2010 đến 15/05/2010 - Về không gian: Tại Ngân hàng TMCP Phương Đông – Chi. .. thời gian thực tập tiếp xúc thực tế với công tác kế tốn ngân hàng, tơi định chọn đề tài Kế Toán Nghiệp Vụ Huy Động Vốn Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phương Đông – Chi Nhánh Gia Định làm chuyên... CN Chi nhánh CNGĐ Chi nhánh Gia Định GTGT Giá trị gia tăng HS Hội sở KH Khách hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHPĐ Ngân hàng Phương Đông NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần