Khóa luận tốt nghiệp giải pháp tăng cường huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu petrolimex chi nhánh thăng long

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX – CHI NHÁNH THĂNG LONG SINH VIÊN THỰC HIỆN : LÊ KIM NGỌC MÃ SINH VIÊN : A16160 CHUYÊN NGÀNH : NGÂN HÀNG HÀ NỘI – 2014 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX – CHI NHÁNH THĂNG LONG Giáo viên hƣớng dẫn Sinh viên thực Mã sinh viên Chuyên ngành : TS Nguyễn Thị Thúy : Lê Kim Ngọc : A16160 : Ngân hàng HÀ NỘI – 2014 Thang Long University Library LỜI CẢM ƠN Để hồn thành Khóa luận với đề tài “Giải pháp tăng cường huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long”, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy, cô giáo thuộc khoa Kinh tế - Quản lý trường Đại học Thăng Long trang bị cho em kiến thức chuyên sâu để em hồn thành khố luận Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Nguyễn Thị Thúy tận tình giúp đỡ ủng hộ em suốt trình thực hồn thành đề tài Khóa luận tốt nghiệp Lời cuối cùng, em xin trân trọng cảm ơn anh chị ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long tạo điều kiện tốt cho em để đạt kết mong muốn Do thời gian hạn chế kiến thức thực tế thân có hạn nên Khóa luận tốt nghiệp em khơng tránh khỏi thiếu sót Em hi vọng nhận ý kiến đóng góp từ thầy Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 27 tháng 10 năm 2014 Sinh viên Lê Kim Ngọc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Hà Nội, ngày 27 tháng 10 năm 2014 Sinh viên Lê Kim Ngọc Thang Long University Library MỤC LỤC CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Những vấn đề huy động vốn 1.1.1 Khái niệm vốn 1.1.2 Phân loại vốn ngân hàng thương mại 1.1.3 Vai trò vốn ngân hàng thương mại 1.2.1 Các hình thức huy động vốn ngân hàng thương mại 1.2.1.1 Huy động vốn qua tài khoản tiền gửi toán .5 1.2.1.2 Huy động vốn qua tài khoản tiền gửi cá nhân 1.2.1.3 Huy động vốn qua tiền gửi có kỳ hạn doanh nghiệp, tổ chức xã hội: 1.2.1.4 Huy động vốn qua tiền gửi tiết kiệm 1.2.1.5 Huy động vốn qua phát hành giấy tờ có giá 1.2.1.6 Huy động vốn thông qua vay 1.2.1.7 Huy động vốn khác 1.2.2 Vai trò hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 10 1.2.2.1 Đối với kinh tế: 10 1.2.2.2 Đối với hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại 10 1.3 Công tác tăng cƣờng huy động vốn ngân hàng thƣơng mại 12 1.3.1 Quan niệm tăng cường huy động vốn 12 1.3.2 Các tiêu phản ánh công tác tăng cường huy động vốn 12 1.4 Những nhân tố ảnh hƣởng tới công tác tăng cƣờng huy động vốn ngân hàng thƣơng mại 13 1.4.1 Những nhân tố khơng kiểm sốt 13 1.4.1.1 Môi trường kinh tế - văn hóa, xã hội 13 1.4.1.2 Môi trường pháp lý sách kinh tế vĩ mơ .14 1.4.1.3 Môi trường cạnh tranh 15 1.4.2 Những nhân tố kiểm soát 15 1.4.2.1 Chính sách lãi suất 15 1.4.2.2 Các phương thức huy động vốn ngân hàng cung cấp 16 1.4.2.3 Khoa học, công nghệ ngân hàng 16 1.4.2.4 Marketing ngân hàng 17 1.4.2.5 Cơng tác tổ chức trình độ nhân lực 18 1.4.2.6 Mạng lưới chi nhánh ngân hàng .18 CHƢƠNG : THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX - CHI NHÁNH THĂNG LONG 20 2.1 Khái quát ngân hàng thƣơng mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Thăng Long 20 2.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành 20 2.1.2 Sơ đồ hệ thống tổ chức ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Thăng Long 21 2.2 Khái quát hoạt động kinh doanh ngân hàng thƣơng mại cổ phần Xăng dâu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long 23 2.2.1 Hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex – chi nhánh Thăng Long 23 2.2.2 Hoat động sử dụng vốn (chủ yếu cho vay) .24 2.2.3 Hoạt động toán hoạt động khác 26 2.2.4 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Thăng Long 27 2.3 Thực trạng huy động vốn ngân hàng thƣơng mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long 28 2.3.1 Cơ sở pháp lý 28 2.3.1.1 Quy chế huy động vốn 28 2.3.1.2 Giới thiệu quy trình huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long 29 2.3.1.3 Đối tượng khách hàng có quyền tham gia sản phẩm gửi tiết kiệm ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long 29 2.3.2 Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long cung cấp 30 2.3.3 Kết huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăn Long 32 2.3.3.1 Kết huy động vốn theo cấu 32 2.3.3.2 Kết huy động vốn theo loại tiền 33 2.3.3.3 Kết huy động vốn theo kỳ hạn 35 2.3.3.4 Kết mức tăng giảm nguồn vốn qua năm từ 2011-2013 36 2.4 Kết tăng cƣờng huy động vốn ngân hàng thƣơng mại cổ phần Xăng dầu Petrplimex – Chi nhánh Thăng Long 37 2.4.1 Quy mô, cấu nguồn vốn huy động tốc độ tăng trưởng 37 2.5 Đánh giá công tác huy động vốn ngân hàng thƣơng mại cổ phần Xăng Dầu Petrolimex - Chi nhánh Thăng Long 38 2.5.1 Kết đạt 38 2.5.2 Những hạn chế nguyên nhân 38 Thang Long University Library 2.5.2.1 Những hạn chế 38 2.5.2.2 Nguyên nhân 39 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX - CHI NHÁNH THĂNG LONG 41 3.1 Định hƣớng phát triển ngân hàng thƣơng mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long thời gian tới 41 3.2 Giải pháp tăng cƣờng huy động vốn ngân hàng thƣơng mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Thăng Long 43 3.2.1 Phát triển sản phẩm, dịch vụ cung ứng 43 3.3.1.1 Đưa nhiều kỳ hạn tiền gửi khác 44 3.3.1.2 Cải tiến phương thức gửi rút tiền 44 3.3.1.3 Mở thêm số loại hình tiền gửi 44 3.2.2 Chính sách lãi suất huy động linh hoạt, phù hợp 45 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động marketing ngân hàng .46 3.2.4 Mở rộng mạng lưới hoạt động 48 3.2.5 Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng 48 3.2.6 Nâng cao trình độ cán ngân hàng 49 3.3 Một số kiến nghị 50 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ .50 3.3.2 Kiến nghị với ngân hàng Nhà nước 50 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt ATM Tên đầy đủ Hệ thống máy rút tiền tự động HĐKD Hoạt động kinh doanh HĐV Huy động vốn HĐQT KQKD NHNN Hội đồng quản trị Kết kinh doanh Ngân hàng nhà nước NHTM NVHĐ Ngân hàng thương mại Nguồn vốn huy động PGD Phòng giao dịch TCTD TMCP Tổ chức tín dụng Thương mại cổ phần TSCĐ TT Tài sản cố định Tỷ trọng DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Trang Bảng 2.1: Cơ cấu huy động vốn theo thị trƣờng 23 Bảng 2.2: Tình hình dƣ nợ theo cấu giai đoạn 2011 – 2013 25 Bảng 2.3: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2011-2013 27 Bảng 2.4: Cơ cấu huy động vốn theo đối tƣợng 32 Bảng 2.5: Cơ cấu huy động vốn theo loại tiền 33 Bảng 2.6:Cơ cấu huy động vốn theo kỳ hạn 35 Bảng 2.7: Mức tăng giảm tổng vốn huy động 36 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức ngân hàng thƣơng mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Thăng Long 21 Thang Long University Library LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hệ thống NHTM ln trung gian tài lớn trung gian tài mà chủ thể kinh tế giao dịch thường xuyên dù quốc gia Tại Việt Nam, hệ thống NHTM nước khẳng định vai trò quan trọng có đóng góp to lớn suốt tiến trình đổi đất nước, chuyển từ kinh tế nông nghiệp để trở thành kinh tế công nghiệp tiên tiến Thông qua chức quan trọng trung gian toán, trung gian tín dụng ngân hàng có đóng góp tích cực cho việc thúc đẩy lưu thơng hàng hóa, đẩy nhanh tốc độ toán, tốc độ lưu chuyển vốn, tiết kiệm chi phí lưu thơng tiền mặt…từ góp phần làm tăng thêm cải cho xã hội, thúc đẩy kinh tế phát triển Đặc biệt với hoạt động huy động vốn, ngân hàng huy động tập trung nguồn vốn nhàn rỗi kinh tế, từ cung ứng vốn để đảm bảo cho trình sản xuất, kinh doanh tổ chức, cá nhân thực liên tục, quy mô sản xuất mở rộng, đẩy mạnh hoạt động xuất nhập khẩu, tạo nhiều cải vật chất cho xã hội góp phần tạo cơng ăn việc làm cho người lao động Do huy động vốn hoạt động quan trọng NHTM, không ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh ngân hàng mà tác động lớn đến tăng trưởng kinh tế đất nước, đặc biệt giai đoạn kinh tế nước ta tiến hành hội nhập với kinh tế quốc tế Nhờ hội nhập quốc tế, tạo nên hội cho ngành nghề kinh tế phát triển, đòi hỏi cần phải có khối lượng vốn đầu tư lớn để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh kinh tế Là NHTM có tiềm lực lớn vốn, ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long đóng góp phần quan trọng cơng phát triển kinh tế nói chung phát triển nơng nghiệp, nơng thơn nói riêng Để đáp ứng cách kịp thời nhu cầu vay vốn để phát triển ngành nghề, tăng thu nhập cho doanh nghiệp, hộ sản xuất nâng cao chất lượng sống Những kết thành công không nhỏ ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long, chi nhánh trực thuộc thủ đô Hà Nội Để công tác thu hút vốn đạt hiệu cao ngân hàng phải đề cho kế hoạch thu hút vốn hiệu quả, hợp lý Tuy nhiên, công tác chịu tác động nhiều yếu tố phức tạp liên tục biến đổi, điều kiện kinh tế nước ta phải đối mặt với khó khăn vấn đề kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế, thêm vào cạnh tranh khốc liệt ngân hàng, … nên việc thực kế hoạch thu hút vốn ngân hàng gặp phải nhiều khó khăn, trở ngại Trên sở lý luận tiếp thu trường Đại học Thăng Long kinh nghiệm thực tiễn có suốt q trình thực tập Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long, hướng dẫn TS Nguyễn Thị Thúy thời gian qua, em xin sâu vào tìm hiểu nghiên cứu vấn đề thơng qua đề tài: “Giải pháp tăng cường huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long” Mục đích nghiên cứu Khóa luận tập trung nghiên cứu vấn đề công tác huy động vốn NHTM Đánh giá thực trạng hoạt động huy động vốn ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex - Chi nhánh Thăng Long giai đoạn 2011-2013 qua khía cạnh quy mô, cấu huy động vốn, hiệu sử dụng nguồn vốn Từ ưu điểm, hạn chế nguyên nhân tồn hoạt động huy động vốn ngân hàng đề xuất giải pháp nhằm tăng cường khả huy động vốn cách hiệu Phân tích cách rõ ràng, chi tiết tình hình HĐV ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Thăng Long từ năm 2011 đến năm 2013, từ thấy điểm mạnh, hạn chế nguyên nhân hạn chế Nghiên cứu đề giải pháp, kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động HĐV ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Thăng Long Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại Phạm vi nghiên cứu - Thời gian: Nghiên cứu ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex – chi nhánh Thăng Long qua số liệu năm 2011, 2012, 2013 - Không gian: Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex - Chi nhánh Thăng Long Phƣơng pháp nghiên cứu Khóa luận tốt nghiệp sử dụng phương pháp thống kê dãy số liệu để phân tích sâu, so sánh, đồng thời gắn thực tiễn với lý luận khoa học Ngồi phần mở đầu kết luận, Khóa luận tốt nghiệp chia thành chương với kết cấu sau: Chƣơng Tổng quan hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại Chƣơng Thực trạng huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Thăng Long Chƣơng Giải pháp tăng cường huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Thăng Long Thang Long University Library gây cảm giác chưa ý phân khách hàng tiến hành giao dịch với ngân hàng Ngân hàng cần sớm khắc phục điều yếu tố cạnh tranh mang tính chất sống cịn ngân hàng thời kỳ đại ngày - Máy móc thiết bị chưa thực đổi mới, đại hố cơng nghệ diễn vài phận đội ngũ cán nhân viên ngân hàng chưa thực thành thạo với công nghệ mới, làm cho suất lao động chưa đạt mong muốn - Chính sách lãi suất chưa thực linh động, chủ động phản ứng chậm với thay đổi kinh tế, với yêu cầu khách hàng KẾT LUẬN CHƢƠNG Qua q trình tìm hiểu phân tích hoạt động HĐV Chương 2, ta thấy thực trạng hoạt động huy động vốn ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long Hoạt động huy động vốn ngân hàng tổ chức tín dụng có thành cơng định Bên cạnh cịn tồn mặt hạn chế Vấn đề đặt ngân hàng cần phải phát huy kết đạt tìm biện pháp để khắc phục, hạn chế rủi ro, từ đẩy mạnh hoạt động HĐV, phục vụ ngân hàng ngày tốt Chương nêu số giải pháp nhằm đẩy mạnh hiệu hoạt động huy động vốn ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long 40 Thang Long University Library CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX - CHI NHÁNH THĂNG LONG 3.1 Định hƣớng phát triển ngân hàng thƣơng mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long thời gian tới Nhận thức tầm quan trọng việc cung ứng vốn cho kinh tế, vào thực lực mình, đặc thù điều kiện kinh tế xã hội xu phát triển kinh tế yêu cầu phát triển ngân hàng, coi khu tạo vốn khu quan trọng định hiệu hoạt động ngân hàng Sau định hướng huy động vốn ngân hàng TMCP Petrolimex - Chi nhánh Thăng Long thời gian tới - Một là, đa dạng hóa hình thức huy động vốn, đặc biệt hình thức huy động vốn kì hạn 12 tháng để nâng cao khả cạnh tranh với ngân hàng khác, đồng thời đảm bảo cân đối cấu huy động cho vay Tiếp tục tìm kiếm nguồn vốn hoạt động có chi phí thấp, ổn định - Hai là, tiếp tục đẩy mạnh huy động vốn từ dân cư để cân đối cấu vốn huy động đảm bảo trì nguồn ổn định Xây dựng cụ thể chiến lược khách hàng cá nhân để phục vụ tốt cho cơng tác huy động vốn Trong cần ý tăng cường huy động vốn trung dài hạn kết hợp điều chỉnh cấu khoản mục nguồn vốn trung dài hạn theo hướng nâng cao tỷ trọng tiền gửi có kỳ hạn dân cư tổ chức kinh tế, phát hành giấy tờ có giá - Ba là, tranh thủ nguồn vốn nhàn rỗi doanh nghiệp, tiếp cận với nguồn đầu tư từ nước để thu hút vốn ngoại tệ Phát triển sở khách hàng cá nhân dịch vụ ngân hàng bán lẻ đa dạng, chất lượng cạnh tranh rộng khắp Đầu tư sở vật chất, phát triển mạng lưới hoạt động, phát triển công nghệ nguồn nhân lực - Bốn là, tiến hành phân đoạn thị trường theo tiêu thức khác (như phân loại theo địa bàn, điều kiện kinh doanh vùng, tập quán tiêu dùng, mức độ cạnh tranh…) để từ xây dựng chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối…thích hợp cho phân đoạn thị trường - Năm là, thực trả lãi cho khách hàng gửi tiền áp dụng hệ thống lãi suất mang tính cạnh tranh, tạo chủ động hoàn toàn vốn Thường xuyên nắm bắt lãi suất huy động lãi suất cho vay thị trường để kịp thời điều chỉnh lãi suất ngân hàng, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh mà đảm bảo lợi nhuận Song song với việc đẩy mạnh hoạt động huy động vốn, ngân hàng quan tâm đến hiệu việc huy động vốn nhằm đảm bảo an toàn hoạt động 41 đem lại nhiều lợi nhuận cho ngân hàng Hiệu thể nội dung sau: Lượng vốn huy động tăng trưởng cao hàng năm, tốc độ tăng trưởng trì tăng dần theo mục tiêu định Theo kế hoạch huy động vốn phải thực thành công, mức vốn đạt phải vượt mức kế hoạch Chi phí cho việc huy động vốn phải mức chấp nhận được, lãi suất huy động phải xác định dựa mối quan hệ với lãi suất cho vay để người vay vốn chấp nhận lãi vay ngân hàng có lợi nhuận Chất lượng nguồn vốn huy động phải đảm bảo, mang tính chất : hợp pháp, ổn định, lâu dài…để đảm bảo hiệu cho hoạt động khác ngân hàng Cơ cấu nguồn vốn phải hợp lý theo mục tiêu, chiến lược huy động vốn mà ngân hàng đề Sự hợp lý cấu nguồn điều kiện để ngân hàng có sở thực hiện, triển khai kế hoạch hoạt động kinh doanh theo chiều hướng có lợi Vốn huy động phải xuất phát từ nhu cầu kinh doanh ngân hàng Vốn huy động ngân hàng phải có tăng trưởng, ổn định số lượng để thoả mãn nhu cầu cho vay , toán hoạt động kinh doanh khác ngày tăng ngân hàng Tuy nhiên vốn huy động phải ổn định mặt thời gian Nếu ngân hàng huy động lượng vốn lớn mà không ổn định măt thời gian , thường xun có dịng tiền lớn có khả bị rút lượng vốn dành cho vay, cho đầu tư không lớn Như hiệu sử dụng không cao ngân hàng phải thường xuyên đối đầu với vốn để khoản Nhưng ngân hàng huy động nguồn vốn ổn định ngân hàng yên tâm sử dụng phần lớn vốn vào hoạt động có thu nhập cao Nhưng nói khơng có nghĩa ngân hàng thấy có nguồn vốn ổn định huy động hết hay ngựơc lại , mà việc huy động vốn ngân hàng phải xuất phát từ nhu cầu thực tế ngân hàng vốn Nếu huy động ngân hàng khơng đáp ứng nhu cầu khách hàng , Khơng đa dạng hố hoạt động kinh doanh, không mở rộng cạnh tranh đựơc bị hết khách hàng Còn huy động nhiều mà khơng sử dụng hết vốn bị “ đóng băng “ khiến lợi nhuận bị giảm sút , phải trả lãi chi phí kèm theo chi bảo quản , kế tốn , kho quỹ mà khơng có khoản bù đắp lại Những năm tiếp theo, ngân hàng xác định mục tiêu chung tiếp tục giữ vững, phát huy vai trò NHTM hàng đầu, trụ cột đầu tư vốn cho kinh tế đất nước, chủ lực thị trường tài chính, tiền tệ Tập trung toàn hệ thống giải pháp để huy động tối đa nguồn vốn nước Duy trì tăng trưởng tín dụng mức hợp lý Ưu tiên đầu tư cho doanh nghiệp nhỏ vừa nhằm đáp ứng yêu cầu chuyển dịch cấu đầu tư cho sản xuất, kinh doanh Để tiếp tục giữ vững vị 42 Thang Long University Library trí ngân hàng hàng đầu cung cấp sản phẩm dịch vụ tiện ích, đại có chất lượng cao đáp ứng nhu cầu đông đảo khách hàng, đồng thời tăng nguồn thu ngồi tín dụng, ngân hàng khơng ngừng tập trung đổi mới, phát triển mạnh công nghệ ngân hàng theo hướng đại hóa 3.2 Giải pháp tăng cƣờng huy động vốn ngân hàng thƣơng mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Thăng Long Qua việc nghiên cứu thực trạng tình hình thực kế hoạch thu hút vốn ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Thăng Long, ta thấy ngân hàng có hoạt động thu hút vốn ngày hồn thiện đạt hiệu cao Ngân hàng xây dựng cho quan điểm định hướng thu hút vốn đắn, từ giúp ngân hàng tận dụng tốt ưu mình, vượt qua khó khăn nhân tố chủ quan, khách quan mang lại để tiến hành hoạt động thu hút vốn thành công kế hoạch đề Trên sở yêu cầu từ thực tế hoạt động thu hút vốn ngân hàng phân tích trên, ngân hàng tăng cường số giải pháp sau: 3.2.1 Phát triển sản phẩm, dịch vụ cung ứng Việc đa dạng hóa phương thức thu hút vốn mang lại cho ngân hàng khách hàng lợi ích to lớn Về phía khách hàng họ có nhiều hội đầu tư hơn, có nhiều lựa chọn Về phía ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex , ngân hàng giảm rủi ro thu lợi nhuận cao Cụ thể: - Thứ nhất: Ngân hàng khai thác tiềm sẵn có nguồn vốn từ nhiều loại khách hàng cách đưa dịch vụ hấp dẫn kèm hình thức huy động Ví dụ người muốn gửi tiền vào ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long, họ sử dụng hình thức khác để hướng tới mục đích mình, để tiết kiệm hay để toán… ngân hàng đưa hình thức đa dạng số dư tài khoản tiền gửi toán khách hàng thời gian, số tiền định, ngân hàng chuyển sang tiền gửi kỳ hạn để khách hàng hưởng lãi suất cao khách hàng gửi toàn khoản tiền ngân hàng mà khơng cần tìm kiếm phương thức khác để thỏa mãn mục đích Cách làm tạo lên hấp dẫn cho khách hàng mà không cần tăng lãi suất phí HĐV tăng khơng đáng kể so với nguồn vốn thu hút thêm - Thứ hai: Giúp đa dạng hóa khách hàng, ngân hàng không bị phụ thuộc vào đối tượng khách hàng nào, loại hình gửi tiền nào… từ ngân hàng chủ động toán đồng thời tạo ổn định nguồn Ví dụ thời gian cuối năm 2012 ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex thu hút lượng vốn lớn chủ yếu tiền gửi có kỳ hạn ngắn từ đến tháng qua tết Nguyên Đán người dân liên tục rút tiền gây sụt giảm nguồn vốn đầu năm 43 ngân hàng lớn đột ngột gây ảnh hưởng xấu đến HĐKD ngân hàng 3.3.1.1 Đưa nhiều kỳ hạn tiền gửi khác Trong định hướng thu hút vốn ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex, ngân hàng nhận thấy rõ tiềm vai trò nguồn vốn dân cư quan trọng công tác thu hút vốn Tuy nhiên, đối tượng khách hàng đa dạng ngày phát triển mạnh mẽ, đơi với phát triển kinh tế đất nước đem đến cho họ nhiều hội đầu từ sinh lời Vì việc cần thiết ngân hàng lắng nge nhu cầu khách hàng để phục vụ hầu hết mục đích họ giao dịch với ngân hàng thu hút nhiều nguồn vốn Cụ thể, ngân hàng cần đưa nhiều kỳ hạn gửi tiền khác để đáp ứng cho đa dạng khách hàng dân cư việc lựa chọn kỳ hạn gửi tiền có người gửi tiền với mục đích tiết kiệm lâu dài, có người muốn gửi tiền thời gian ngắn để phục vụ mục đích khác… rõ ràng việc làm giúp ngân hàng thu hút nhiều nguồn vốn hơn, đa dạng kỳ hạn tương đối ổn định từ ngân hàng chủ động vấn đề tốn, kinh doanh Tại thời điểm ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex thu hút tiết kiệm kỳ hạn 10 ngày, 15 ngày, tháng, tháng tháng, tháng, tháng, 12 tháng, bậc thang kỳ phiếu tháng, tháng, 12 tháng, 24 tháng Tuy nhiên, nhận thấy kỳ hạn gửi tiền ngân hàng chưa thực hướng đến định hướng ngân hàng thu hút nguồn vốn trung, dài hạn Do vậy, ngân hàng nên đưa thêm kỳ hạn dài 36 tháng, 48 tháng, 60 tháng Tuy nhiên, điều vấp phải nhiều khó khăn người dân đắn đo với định đầu tư vào tiền gửi ngân hàng mức lạm phát diễn biến xấu Ngân hàng cần có biện pháp phù hợp để người dân an tâm để đầu tư ví dụ đưa hình thức bảo hiểm trượt giá điều kiện có lạm phát 3.3.1.2 Cải tiến phương thức gửi rút tiền Cải tiến cách thức gửi rút tiền gửi nhân tố quan trọng đem lại thỏa mãn mặt lợi ích cho khách hàng cung cấp cho khách hàng thuận lợi, xác, nhanh chóng giao dịch với ngân hàng Ví dụ với tiền gửi tiết kiệm để thuận lợi cho khách hàng gửi tiền với mục đích tiết kiệm nhằm mục đích tốn, ngân hàng xem xét cho khách hàng rút số tiền định khoản tiền họ gửi mà đảm bảo lãi suất cho khách hàng 3.3.1.3 Mở thêm số loại hình tiền gửi Trong quan điểm thu hút vốn ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex – chi nhánh Thăng Long việc đa dạng hóa nguồn tiền coi quan trọng Tuy nhiên đa dạng hố nguồn vốn ln vấn đề khó khăn ngân hàng nào, 44 Thang Long University Library ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex – chi nhánh Thăng Long hiểu điều kịp thời đưa phương thức thu hút vốn thơng qua số loại hình gửi tiền đáng quan tâm Cụ thể: - Tiết kiệm xây dựng nhà ở: Kinh tế ngày phát triển liền với nhu cầu nhà xây dựng nhà địa bàn ngày tăng cao Khách hàng gửi tiền tiết kiệm xây dựng nhà ngân hàng ngân hàng hỗ trợ cho vay bổ sung để có đủ tương đối khoản kinh phí để xây nhà theo lãi suất thoả thuận Tuy nhiên, khách hàng phải có đủ khả trả nợ có số dư tiền gửi đạt đến mức độ định so với giá trị nhà theo quy ước ngân hàng Khi xảy rủi ro với khoản cho vay, ngân hàng tiến hành tịch thu tài sản đảm bảo, phát mại tài sản để thu hồi tiền cho khách hàng vay Cịn số loại hình tiền gửi mà ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long nên nghiên cứu thêm để tiến đến áp dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu đa dạng khách hàng tiết kiệm đảm bảo giá trị, tiết kiệm hưu trí… 3.2.2 Chính sách lãi suất huy động linh hoạt, phù hợp Mọi biến động lãi suất có ảnh hưởng trực tiếp đến kết hoạt động ngân hàng yếu tố chủ yếu tác động tới thu nhập chi phí Chính việc xây dựng sách lãi suất hợp lý cần thiết, công tác thu hút vốn Và để làm điều ngân hàng cần nắm bắt nhu cầu nguyện vọng loại khách hàng khác để tổng hợp dung hịa lại nhằm đưa sách lãi suất hợp lý, đắn Chính sách lãi suất hợp lý giúp ngân hàng đạt mục đích sau: - Đảm bảo huy động đủ nguồn vốn cho mục đích sử dụng vốn - Gia tăng lợi cạnh tranh ngân hàng thu hút vốn cho vay - Đảm bảo ngân hàng kinh doanh có lãi Thực tế, ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long chưa thực linh hoạt chế điều hành lãi suất Ngân hàng thường sau so với ngân hàng khác việc điều chỉnh lãi suất huy động thường bị động trước biến động kinh tế Chính điều làm giảm sức mạnh cạnh tranh thu hút vốn ngân hàng cách đáng kể Thời gian tới, ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex –Chi nhánh Thăng Long cần tập trung nghiên cứu kĩ sách tiền tệ, sách lãi suất NHNN, tính tốn cung cầu vốn, tỷ lệ lạm phát,… để đưa sách lãi suất hợp lý nhằm kịp thời thay đổi mức lãi suất trước biến động thị trường đặc biệt định tăng lãi suất để ngân hàng không chậm chân so với ngân hàng khác làm thiệt hại nguồn vốn thu hút Ngồi ra, để giữ chân thu hút thêm khách hàng có tiền gửi lớn, khách hàng 45 lâu năm, ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex –Chi nhánh Thăng Long cần áp dụng mức lãi suất thỏa thuận ưu đãi, hấp dẫn với họ để khuyến khích họ tiếp tục gửi tiền ngân hàng, giúp ngân hàng có nguồn vốn ổn định để kinh doanh 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động marketing ngân hàng - Quan tâm đến công tác tiếp thị ngân hàng Hiện nay, trước cạnh tranh gay gắt Ngân hàng TCTD địa bàn Hà Nội việc tiếp thị Ngân hàng với khách hàng trở lên tuyệt đối quan trọng Vì vậy, cơng tác thu hút vốn muốn hoàn thành tốt mục tiêu để ngân hàng cần phải tích cực việc nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu khách hàng Từ đó, giúp ngân hàng đưa sách hợp lý sản phẩm vốn lãi suất tương ứng, đưa vào thực loại hình dịch vụ phù hợp với nhu cầu phát triển xã hội Việc tìm hiểu thị trường phòng dịch vụ phụ trách, nhiên ngân hàng nên đưa thêm hỗ trợ kinh nghiệm thông qua tiếp xúc trực tiếp với khách hàng cán tín dụng, cán kế tốn cho phòng dịch vụ Các cán người hiểu rõ nhu cầu, nguyện vọng khách hàng để đứng tư vấn cho phòng dịch vụ ban giám đốc việc xác định thị trường, cung cách thực hiện, triển khai dịch vụ làm thỏa mãn khách hàng ngân hàng Việc làm giúp ngân hàng tạo lợi cạnh tranh quan trọng với ngân hàng khác công tác thu hút vốn - Nâng cao chất lượng phục vụ, củng cố uy tín ngân hàng Trong mắt khách hàng, uy tín ngân hàng đánh giá dựa kết tài ngân hàng chất lượng công tác phục vụ khách hàng Chất lượng phục vụ ngân hàng thể nhiều yếu tố khác mức độ phong phú loại hình dịch vụ mà ngân hàng cung ứng, tiện ích thoả mãn người sử dụng dịch vụ, thời gian phục vụ, trình độ nghiệp vụ cán ngân hàng, thái độ phục vụ,…Vì vậy, để nâng cao chất lượng phục vụ củng cố uy tín lịng khách hàng, ngân hàng cần quan tâm, thực củng cố nhiều mảng, cụ thể: + Mở rộng dịch vụ ngân hàng Dịch vụ ngân hàng hoạt động quan trọng để hỗ trợ trình làm việc hoạt động khác ngân hàng Do vậy, ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex –Chi nhánh Thăng Long cần không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để nâng cao suất hoạt động Thời gian qua, ngân hàng tiến hành mở rộng, đại hóa mạng lưới ATM địa bàn Hà Nội với gần 10 điểm rút tiền tự động, giúp cho khách hàng thêm thuận tiện rút tiền Ngoài ra, để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng cách tối đa, ngân hàng cần thực công tác sau để nhanh chóng cải thiện chất lượng dich vụ Cụ thể: Hướng dẫn tư vấn cho khách hàng: Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex –Chi 46 Thang Long University Library nhánh Thăng Long cần đào tạo cán phịng dịch vụ thêm động có lực chuyên môn để chuyên hướng dẫn, tư vấn cho khách hàng nên sử dụng loại hình dịch vụ hợp lý gửi tiền với mục đích họ Ngoài ra, Ngân hàng dựa am hiểu mình, Ngân hàng nên đưa dịch vụ phục vụ khách hàng khác như: tư vấn đầu tư, tư vấn tài chính, tư vấn pháp luật… Mở dịch vụ Ngân hàng trực tuyến: Dịch vụ bao gồm Internet Banking, SMS Banking, Phone Banking,… Điều gia tăng nhiều thuận tiện cho khách hàng sử dụng dịch vụ Ngân hàng, nắm bắt thơng tin thị trường tài Trong thời đại khoa học ngày việc làm cần thiết, yếu tố quan trọng gia tăng tính cạnh tranh cho Ngân hàng Ngồi dịch vụ trên, Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex –Chi nhánh Thăng Long thực thêm nhiệm vụ làm bảo lãnh phát hành, đại lý phát hành chứng khốn, cho cơng ty, làm dịch vụ cho dân cư bảo quản, giữ hộ uỷ nhiệm quyền thừa kế tài sản,… để thu phí dịch vụ thu hút nhiều khách hàng + Phương thức phục vụ khách hàng: Trong giao dịch vấn đề thủ tục giấy tờ cần cải tiến theo hướng nhanh gọn, đơn giản hiệu Trong thời gian qua, Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long chuyển sang hình thức giao dịch cửa , nhân viên kế toán quầy giao dịch thực nghiệp vụ với khách hàng, điều mang đến cho khách hàng cảm giác nhanh, gọn, tiết kiệm thời gian thoải mái Ngoài để thuận lợi cho cán công nhân viên chức làm việc Hà Nội, Ngân hàng làm thêm ngày thứ để phục vụ khách hàng Đây coi việc làm cần thiết điều kiện công việc giao dịch ngày nhiều nay, để phục vụ khách hàng thêm chu đáo + Công tác truyền thơng, quảng cáo: Trong kinh doanh cơng tác truyền thông, quảng cáo quan trọng để thực mục tiêu phát triển lâu dài Ngân hàng cần làm cho khách hàng biết tới hoạt động, dịch vụ mình, giúp họ thấy giao dịch với Ngân hàng họ lợi ích Chính uy tín, chất lượng dịch vụ tạo dựng Ngân hàng giúp Ngân hàng có nhiều khách hàng tiến hành giao dịch an tâm đầu tư Do yếu tố quan trọng tạo nên lợi Ngân hàng cạnh tranh với Ngân hàng khác giúp tiết kiệm chi phí, có chi phí thu hút vốn.Và muốn làm điều Ngân hàng cần tiến hành thật tốt công tác truyền thông, cáo cáo Hiện nay, Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex –Chi nhánh Thăng Long cần thực tốt cơng tác qua biện pháp sau : - Truyền thông dịch vụ Ngân hàng qua báo chí, tivi, đài phát 47 thanh, baner quảng cáo phường xã khách hàng biết tới sản phẩm dịch vụ đời Ngân hàng, đặc biệt sản phẩm trọng tâm, đem lại nhiều lợi ích, hấp dẫn khách hàng - Một cách truyền thơng, quảng cáo có hiệu cho Ngân hàng cung cấp dịch vụ tốt thơng qua phục vụ nhiệt tình, chu đáo cán công nhân viên khách hàng - Ngân hàng tiến hành tổ chức hội nghị khách hàng cách thường xuyên để lắng nge đóng góp, nguyện vọng khách hàng xây dựng mối quan hệ Ngân hàng với khách hàng thêm gắn bó Ngồi ra, thời gian tới, Ngân hàng ngiên cứu thêm sử dụng cơng tác tài trợ phương tiện quảng cáo đắc lực Nếu làm tốt công tác truyền thông quảng cáo này, Ngân hàng củng cố vị địa bàn Hà Nội 3.2.4 Mở rộng mạng lưới hoạt động Để tạo thuận lợi cho khách hàng tiến hành giao dịch với ngân hàng, ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex – chi nhánh Thăng Long nên có kế hoạch dài hạn để mở rộng mạng lưới chi nhánh điểm giao dịch Tiến hành liên kết, hợp tác với công ty, doanh nghiệp, nhà hàng, khách sạn để đặt trụ ATM, PGD ngân hàng tạo thuận tiện cho khách hàng việc lại thực giao dịch 3.2.5 Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng Trong thời gian qua, ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex đầu tư mạnh mẽ cơng nghệ cho tồn hệ thống Vì vậy, ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex – chi nhánh Thăng Long có cải tiến rõ rệt cơng nghệ Tuy nhiên, công nghệ ngân hàng chưa đáp ứng hết nhu cầu khách hàng yêu cầu thời đại Năm 2014, ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex – chi nhánh Thăng Long cần phải có biện pháp cụ thể để cải thiện công nghệ phù hợp với thực tiễn như: - Đổi máy vi tính hệ cũ, máy tính đại có cơng suất cao hơn, tăng tốc độ kết nối, mở rộng đường truyền nội mạng ngân hàng giúp hệ thống mạng đảm bảo thông suốt, thông tin truyền tải kịp thời Điều tạo thuận lợi cho cán công nhân viên việc thực nghiệp vụ, giúp họ có suất cơng việc cao hơn, đơn giản xác Cụ thể ngân hàng sử dụng chương trình Core Banking hiệu quả, phục vụ tốt khách hàng - Áp dụng cơng nghệ có khả giao dịch, liên kết với ngân hàng khác, đặc biệt với ngân hàng quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu chuyển tiền cho khách hàng Qua tạo mối quan hệ hợp tác với ngân hàng khác hội 48 Thang Long University Library cho ngân hàng thu hút nguồn vốn ngoại tệ, gia tăng lợi nhuận thu khoản phí dịch vụ - Thuê chuyên gia lĩnh vực vi tính, mạng để nhanh chóng xử lý có cố, đồng thời đưa ý kiến nhằm cải thiện, cải tiến dần hệ thống vi tính 3.2.6 Nâng cao trình độ cán ngân hàng Đối với chiến lược phát triển chủ kinh doanh nào, ngân hàng bên cạnh cơng nghệ, trang thiết bị đại vấn đề nhân lực ln mối quan tâm hàng đầu để đảm bảo phát triển vững mạnh, ổn định Bởi nhân tố chi phối tất nghiêp vụ, giao dịch ngân hàng, có sai sót gây hậu không tốt cho ngân hàng mặt tài lần uy tín Hiện nay, ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex – chi nhánh Thăng Long có cán độ tuổi trung bình cao việc tiếp thu công nghệ ngân hàng hạn chế Ví dụ ngân hàng áp dụng chương trình điện tử Core Banking gây nhiều khó khăn cho nhiều cán việc vận hành chương trình, vấn đề ngoại ngữ vấn đề quan trọng gây yếu ngân hàng nghiệp vụ toán quốc tế Vì vậy, năm 2013, ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex – chi nhánh Thăng Long cần có biện pháp cụ thể để nâng cao lực đội ngũ cán Cụ thể: - Trẻ hóa đội ngũ cán cách tuyển dụng sinh viên khá, giỏi từ trường đại học uy tín chuyên ngành tài chính, ngân hàng… - Định kỳ hàng tháng, hàng quý mời chuyên gia để đào tạo, bồi dưỡng cán trẻ, cán yếu lực, trình độ… Nhất nghiệp vụ ngoại ngữ vi tính, ngân hàng cần yêu cầu họ tự ý thức bồi dưỡng cách tổ chức đợt kiểm tra trình độ cách thực chất - Tổ chức, xếp cán thật khoa học, xác, hợp lý Vị trí cơng việc quan trọng cần người có trình độ cao đảm nhiệm, xếp nhân viên giao tiếp tốt, nhanh nhẹn am hiểu nghiệp vụ vào công việc quan trọng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhằm xây dựng hình ảnh cho ngân hàng - Nghiên cứu kĩ, so sánh để tìm sách lương ưu đãi để thu hút nguồn nhân lực chất lượng nâng cao trung thành cán giỏi Đặc biệt, ngân hàng cần trọng tìm kiếm cán giỏi vi tính, ngoại ngữ, am hiểu nghiệp vụ ngân hàng để tiến đến áp dụng công nghệ ngân hàng - Đưa chế độ thưởng, phạt rõ ràng với sai sót hiệu cơng việc nhằm tạo động lực, khuyến khích cán ngân hàng hăng hái làm việc, nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ với khách hàng, đặc biệt nhân viên quầy, PGD ngân hàng 49 3.3 Một số kiến nghị Như trình bày, hoạt động huy động vốn khơng có vai trị vô quan trọng thân NHTM mà cịn có ý nghĩa lớn lao kinh tế Tuy nhiên, bối cảnh luồng vốn đầu tư nước, khu vực giới có nhiều biến động ổn định hệ thống pháp lý, ổn định môi trường kinh tế nước hỗ trợ từ Ngân hàng Trung ương vô cần thiết NHTM Vì vậy, em xin có vài kiến nghị Ngân hàng Trung Ương Nhà nước sau: 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ NHTW ngân hàng ngân hàng, định hành động NHTW ảnh hưởng đến toàn hệ thống ngân hàng Việt Nam Trong năm qua, NHTW tích cực điều chỉnh ban hành nhiều sách ngân hàng nhằm thúc đẩy phát triển hệ thống ngân hàng nước Tuy nhiên, trước thay đổi kinh tế nước giới, NHTW cần có nhiều điều chỉnh hỗ trợ NHTM để hệ thống ngân hàng Việt Nam vững mạnh Chẳng hạn như: thực giảm toán tiền mặt, tăng toán qua ngân hàng để ngân hàng huy động nhiều vốn hơn; điều chỉnh lãi suất chiết khấu thích hợp để hỗ trợ vốn cho NHTM họ gặp khó khăn vốn… Hiện nay, tình hình tỷ giá biến động thất thường gây nên nhiều khó khăn cho hoạt động kinh doanh hoạt động huy động vốn NHTM Trước tình hình đó, ngân hàng Nhà nước cần theo dõi chặt chẽ tín hiệu thị trường, từ đề xuất thực sách tiền tệ thận trọng linh hoạt nhằm ổn định kinh tế vĩ mô thúc đẩy kinh tế phát triển Đồng thời, NHTW cần tiếp tục nghiên cứu mở rộng thêm nhiều loại sản phẩm loại trái phiếu, chứng khốn… TCTD phát hành, sử dụng giao dịch nghiệp vụ thị trường mở để giúp cho cơng tác huy động vốn NHTM dễ dàng Song song với việc hỗ trợ, NHTW cần tăng cường cơng tác tra, kiểm sốt hoạt động NHTM để kịp thời phát hiện, ngăn chặn xử lý vi phạm ngân hàng không chấp hành quy định ban hành; yêu cầu ngân hàng phải cơng khai thơng tin tình hình hoạt động để người dân nhà đầu tư theo dõi thường xuyên Việc làm góp phần tạo nên môi trường cạnh tranh lành mạnh ngân hàng, đồng thời tăng thêm niềm tin dân chúng TCTD 3.3.2 Kiến nghị với ngân hàng Nhà nước Ổn định môi trường pháp lý: Môi trường hoạt động hệ thống ngân hàng Việt Nam bước hoàn thiện, tạo điều kiện cho ngân hàng hoạt động 50 Thang Long University Library tốt song nhiều bất cập cạnh tranh chưa lành mạnh NHTMQD NHTMCP; nhiều văn pháp lý hoạt động ngân hàng chưa đầy đủ cụ thể gây khó khăn cho ngân hàng; chưa có thống đồng Luật ngân hàng Luật khác Luật thương mại, Luật doanh nghiệp Vì đề nghị quan Nhà nước tiếp tục đạo việc xây dựng, chỉnh sửa bổ sung Luật ngân hàng Nhà nước, Luật Các tổ chức tín dụng theo hướng quy định rõ quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm NHTM, tạo đồng Luật ngân hàng với Luật có liên quan, đồng thời có sách thúc đẩy mở rộng phát triển hoạt động ngân hàng, góp phần đẩy mạnh phát triển kinh tế đất nước Ổn định môi trường kinh tế: Môi trường kinh tế có ổn định, hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thuận lợi, đời sống người dân nâng cao, tích lũy tăng từ kích thích họ gửi tiền vào ngân hàng nhiều làm cho hiệu huy động sử dụng vốn ngân hàng tốt Để ổn định môi trường kinh tế, Nhà nước cần có sách phát triển kinh tế đắn, tạo điều kiện cho ngành nghề hợp pháp phát triển, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho tổ chức kinh tế, khuyến khích phát triển kinh tế tư nhân, mở cửa thu hút đầu tư nước ngồi Tạo mơi trường tâm lý cho người dân: Yếu tố tâm lý – văn hóa – xã hội nước có ảnh hưởng mật thiết đến hoạt động huy động vốn ngân hàng Chính Nhà nước cần có chương trình giáo dục tun truyền với quy mơ tồn quốc, nhằm làm thay đổi quan niệm người dân việc giữ tiền nhà, tạo niềm tin TCTD cho người dân KẾT LUẬN CHƢƠNG Chương số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động huy động vốn dựa điều kiện thực tế ngân hàng Ngoài ra, chương tác giả đưa số đề xuất, kiến nghị chế sách tạo điều kiện cho ngân hàng khách hàng để giúp ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex đẩy mạnh hiệu hoạt động huy động vốn tạo tiền đề để ngân hàng mở rộng kinh doanh phát triển bền vững 51 LỜI KẾT Trong năm qua với hoạt động lĩnh vực tài ngân hàng, hoạt động ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long ln tự đổi hồn thiện, khắc phục hạn chế khó khăn cịn tồn góp phần không nhỏ việc nâng cao hiệu hoạt động Chi nhánh công phát triển đất nước Gần năm xây dựng trưởng thành, ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long không ngừng phát triển trở thành NHTM hàng đầu Khó khăn khơng hết đặc biệt môi trường cạnh tranh song với bề dầy truyền thống kết hợp với tư sáng suốt, việc đạo điều hành kiên sáng tạo Ban lãnh đạo Chi nhánh vượt qua trở ngại để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đề Thông qua việc tập trung tìm hiểu chuyên đề “Giải pháp tăng cường huy động vốn ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long” cho hiểu biết thêm nhiều kiến thức bổ ích nguồn vốn NHTM, tầm quan trọng vốn huy động hình thức huy động vốn ngân hàng, đặc biệt thông tin hoạt động huy động vốn ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long Với sách huy động vốn hiệu quả, ngân hàng đạt số tăng trưởng cao tổng tài sản, tổng vốn huy động, lợi nhuận…cũng số đảm bảo ổn định, an toàn hiệu hoạt động huy động vốn Trong tình hình kinh tế đất nước khu vực giới có nhiều khởi sắc đặc biệt kinh tế đất nước trình hội nhập kinh tế toàn cầu nay, tạo hội lớn để NH có hội mở rộng phát triển đạt tới chuẩn mực quốc tế mang lại thách thức không nhỏ cho ngân hàng việc đảm bảo tăng trưởng phát triển bền vững theo tơn ngân hàng Do đó, địi hỏi ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long cần đưa sách phù hợp với tình hình chung tình hình ngân hàng để có bước đắn Đối với em việc tìm hiểu, nghiên cứu, thực tập ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex Việt Nam – CN Thăng Long giai đoạn vừa qua có ý nghĩa Nó khơng góp phần bổ sung kiến thức em học mà cịn giúp em tích luỹ thêm kiến thức, kinh nghiệm học q báu giúp ích cho q trình học tập làm việc thực tế sau Mặc dù em cố gắng để hoàn thành báo cáo hạn chế kinh nghiệm thời gian nên kiến thức mà em đưa chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý Thầy/Cơ giáo để báo cáo em hoàn thiện Cuối em xin cám ơn Anh/chị Thang Long University Library Phòng Khách hàng Cá nhân ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long đặc biệt cám ơn cô giáo T.S Nguyễn Thị Thúy giúp đỡ, góp ý cho em q trình làm báo cáo Em xin chân thành cám ơn ! Hà Nội, ngày 27 tháng 10 năm 2014 Sinh viên Lê Kim Ngọc TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Văn Bạn (2009), Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Trường Đại học Thăng Long, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội Nguyễn Thị Minh Hiền (2003), Giáo trình Marketing Ngân hàng, Học viện ngân hàng, Hà Nội Trịnh Quốc Trung (2009), Giáo trình Marketing Ngân hàng, Nhà xuất Thống kê, Hồ Chí Minh Nghị định số 146/2005/NĐ – CP Thủ tướng Chính phủ mức trích lập quỹ bổ sung vốn điều lệ, Hà Nội Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long (2011), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, Hà Nội Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long (2012), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, Hà Nội Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, Hà Nội Các Website: - www.sbv.gov.vn - www.pgbank.com.vn - http://tailieu.com - http://vi.wikipedia.org Thang Long University Library ... hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại Chƣơng Thực trạng huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Thăng Long Chƣơng Giải pháp tăng cường huy động vốn ngân hàng. .. hoạt động kinh doanh ngân hàng thƣơng mại cổ phần Xăng dâu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long 2.2.1 Hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex – chi nhánh Thăng Long Chi. .. tính khoản ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long 37 2.5 Đánh giá công tác huy động vốn ngân hàng thƣơng mại cổ phần Xăng Dầu Petrolimex - Chi nhánh Thăng Long 2.5.1