thực trạng công tác huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu ( acb ) chi nhánh bà rịa vũng tàu

thực trạng công tác huy động vốn tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần á châu ( acb ) chi nhánh bà rị a vũng tàu

i TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG    CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGIỆP TÊN ĐỀ TÀI : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU ( ACB ) CHI NHÁNH BÀ RỊA VŨNG TÀU GIAI ĐOẠN ( 2010 – 2012 ) Giảng viên hƣớng dẫn : Th.s Phạm Thị Thu Hồng Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Hồng Nga Lớp: 11CNH Mã số sinh viên : 1113140029 TP.HCM, NGÀY THÁNG 5 NĂM 2014 ii LỜI CẢM ƠN  _  - Em xin chân thành cảm ơn cô Phạm Thị Thu Hồng đã giúp đỡ em trong suốt thời gian qua đã nhiệt tình chỉ dạy em, sửa những lỗi em còn thiếu sót để em có thể hoàn thành tốt đƣợc bài chuyên đề tốt nghiệp lần này. - Em xin cảm ơn đến toàn bộ các cán bộ nhân viên của Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Á Châu ( ACB ) chi nhánh Bà Rịa- Vũng Tàu, đặc biệt là các anh chị trong phòng dịch vụ khách hàng, những ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, chỉ bảo tận tình và đã cho em nhiều kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian thực tập nghề nghiệp tại ngân hàng ACB. - Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể bạn bè, ngƣời thân, gia đình những ngƣời đã luôn bên cạnh Em, cổ vũ tinh thần lớn lao và đã ủng hộ Em trong suốt thời gian qua. iii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP  Vũng Tàu, ngày tháng năm ĐẠI DIỆN NGÂN HÀNG iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN  v MỤC LỤC ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU ( ACB ) GIAI ĐOẠN (2010 – 2012) PHẦN MỞ ĐẦU 1 CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VÀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 3 1.1 Một số khái niệm về ngân hàng thƣơng mại 3 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thƣơng mại 3 1.1.2 Bản chất và chức năng của ngân hàng thƣơng mại 3 1.1.3 Nguồn vốn cơ bản của ngân hàng thƣơng mại 9 1.2 Các hình thức huy động vốn của ngân hàng thƣơng mại 13 1.2.1 Huy động vốn bằng tiền gửi 13 1.2.1.1 Tiền gửi có kì hạn 13 1.2.1.2 Tiền gửi không kì hạn 14 1.2.1.3 Tiền gửi tiết kiệm 14 1.2.2 Huy động vốn bằng giấy tờ có giá 15 1.2.2.1 Chứng chỉ tiền gửi (CDs) 15 1.2.2.2 Trái phiếu 16 1.2.2.3 Kì phiếu 16 1.3 Vai trò của huy động vốn đối với ngân hàng thƣơng mại 17 1.3.1 Vai trò của huy động vốn đối với ngân hàng thƣơng mại 17 1.3.2 Những nguyên tố tác động đến huy động vốn 19 1.3.2.1 Các nhân tố bên ngoài ngân hàng 19 1.3.2.2 Các nhân tố bên trong ngân hàng 21 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG ACB CHI NHÁNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU 24 2.1 Giới thiệu tổng quan về ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu (ACB) chi nhánh Bà Rịa- Vũng Tàu 24 2.1.1 Giới thiệu ngân hàng ACB 24 2.1.2 Giới thiệu ngân hàng ACB chi nhánh Bà Rịa- Vũng Tàu 27 2.1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của ACB chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu 27 2.1.2.2 Hệ thống tổ chức của ACB chi nhánh BRVT 28 a. Sơ đồ cơ cấu tổ chức 28 b. Nhiệm vụ và chức năng của từng phòng ban 29 vi 2.1.3 Những thành tích và kết quả đạt đƣợc của ngân hàng ACB chi nhánh BRVT trong những năm gần đây 31 2.1.4 Sản phẩm và dịch vụ của ACB chi nhánh BRVT 33 2.2 Thực trạng công tác huy động vốn tại ngân hàng ACB chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu 35 2.2.1 Một số sản phẩm huy động vốn và quy trình mở tài khoản của ngân hàng ACB Bà Rịa – Vũng Tàu 35 2.2.2 Tình hình huy động vốn của ACB chi nhánh BRVT nam 2010 -2012 45 2.2.3 Huy động vốn bằng tiền gửi 47 2.2.3.1 Tiền gửi tiết kiệm 47 2.2.3.2 Tiền gửi không kì hạn ( tiền gửi thanh toán ) 49 2.2.3.3 Tiền gửi có kì hạn 51 2.2.3.4 Tiền gửi khác 52 2.2.4 Huy động vốn bằng giấy tờ có giá 54 2.2.4.1 Phát hành cổ phiếu 55 2.2.4.2 Trái phiếu 55 2.2.4.3 Kì phiếu 55 CHƢƠNG 3 : NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG ACB CHI NHÁNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU 58 3.1 Đánh giá về công tác huy động vốn 58 3.2 Định hƣớng kinh doanh của ACB chi nhánh BRVT 60 3.3 Giải pháp tăng cƣờng hiệu quả huy động vốn 61 vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU  Bảng 2.1 : Một số chỉ tiêu tài chính của ACB chi nhánh BRVT giai đoạn ( 2010-2012) 32 Bảng 2.2 : Cơ cấu huy động vốn 45 Bảng 2.3 : Cơ cấu tiền gửi tiết kiệm 47 Bảng 2.4 : Cơ cấu tiền gửi không kỳ hạn 49 Bảng 2.5 : Cơ cấu tiền gửi có kỳ hạn 51 Bảng 2.6 : Cơ cấu tiền gửi khác 53 Bảng 2.7 : Cơ cấu giấy tờ có giá 55 viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ   DANH MỤC HÌNH VẼ ( SƠ ĐỒ ) Sơ đồ 1.1 : Chức năng trung gian tín dụng 5 Sơ đồ 1.2 : Chức năng trung gian thanh toán 7 Sơ đồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức của ACB chi nhánh BRVT 29 Sơ đồ 2.2 : Quy trình mở tài khoản tiền gửi, thẻ tiết kiệm, GTCG 42 Sơ đồ 2.3 : Quy trình gửi thêm tiền vào tài khoản tiền gửi, thẻ tiết kiệm, GTCG 43  DANH MỤC ĐỒ THỊ ( BIỂU ĐỒ ) Biểu đồ 2.1 : Tỷ trọng vốn huy động 46 Biểu đồ 2.2 : Nguồn vốn huy động bằng tiền gửi tiết kiệm 48 Biểu đồ 2.3 : Cơ cấu tiền gửi không kỳ hạn trên tổng tiền gừi 50 Biểu đồ 2.4 : Cơ cấu tiền gửi có kỳ hạn trên tổng tiền gừi 52 Biểu đồ 2.5 : Cơ cấu tiền gửi khác trên tổng tiền gửi 54 Biểu đồ 2.6 : Tỷ trọng GTCG 56 ix DANH MUC CÁC TỪ VIẾT TẮT  NHTM : Ngân hàng thƣơng mại NHTW : Ngân hàng trung ƣơng GTCG : Giấy tờ có giá KT-XH : Kinh tế - Xã hội TCTD : Tổ chức tín dụng 1 PHẦN MỞ ĐẦU Bất kì quốc gia nào trên thế giới muốn phát triển đều cần vốn để đầu tƣ, xây dựng phát triển sản xuất hàng hóa, tạo công ăn việc làm và của cải vật chất cho xã hội và Việt Nam cũng vậy. Ngày nay, nền kinh tế nƣớc ta đã có rất nhiều chuyển biến theo chiều hƣớng tích cực, ngày càng hội nhập với nền kinh tế thế giới. Điều đó cho biết vốn đang trở thành một vấn đề cấp thiết cho quá trình tăng trƣởng và phát triển kinh tế của đất nƣớc. Cùng với sự phát triển và nhu cầu đó, nhiều Ngân hàng Thƣơng Mại đã lần lƣợt ra đời, có vai trò nhƣ một trung gian tài chính, đáp ứng đƣợc nhu cầu vốn và luân chuyển vốn cho nền kinh tế. Về phía Ngân hàng, muốn thực hiện tốt nhiệm vụ của mình, vốn cũng là một yếu tố tiên quyết hàng đầu, quyết định sự sinh tồn cũng nhƣ vị thế kinh doanh trong hoạt động kinh doanh tiền tệ. Muốn đứng vững trên thị trƣờng thì Ngân hàng phải có nguồn vốn dồi dào. Vốn hoạt động trở thành nguồn vốn chủ yếu cung cấp cho toàn bộ nền kinh tế. Nhƣng hiện nay, nguồn vốn tự có của các Ngân hàng chỉ chiếm một phần nhỏ, còn lại là vốn huy động, vốn vay và vốn khác. Trong đó, vốn huy động nói chung luôn chiếm tỷ trọng lớn nhất. Tuy nhiên, với sự tồn tại của rất nhiều Ngân hàng, thì việc huy động vốn không phải là một vấn đề đơn giản. Nó đòi hỏi các Ngân hàng phải ngày càng hoàn thiện và mở rộng sản phẩm dịch vụ của mình để tạo một môi trƣờng cạnh tranh hoàn hảo. Suốt 20 năm hoạt động của mình, Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Á Châu đã và đang ngày càng khẳng định vị trí của mình trong hệ thống các Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ phần. ACB tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu là một trong những chi nhánh quan trọng trong hệ thống Ngân hàng ACB. Em nhận thấy rằng việc huy động vốn là rất quan trọng và cần thiết đối với Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần nói chung và Ngân hàng ACB Chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu nói riêng. Nên em đã chọn đề tài : “Thực trạng công tác huy động vốn của Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần ACB chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàutrong những năm gần đây ( 2010 – 2012 )” [...]... báo cáo gồm 3 chƣơng chính: CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VÀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CHƢƠNG 2 : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG ACB CHI NHÁNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU CHƢƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG ACB CHI NHÁNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU 2 CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VÀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG... toán thẻ của Trung tâm thẻ ACB đang hoạt động - 969 đại lý chi trả của Trung tâm chuyển tiền nhanh ACB- Western Union + Các công ty trực thuộc ngân hàng ACB - Công ty Chứng khoán ACB (ACBS) 25 - Công ty Quản lý và khai thác tài sản Ngân hàng Á Châu (ACBA) - Công ty cho thuê tài chính Ngân hàng Á Châu (ACBL) - Công ty Quản lý Quỹ ACB (ACBC) + Công ty liên kết - Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Ngân hàng. .. 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG ACB CHI NHÁNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU TRONG GIAI ĐOẠN (2 010 -201 2) 2.1 Giới thiệu tổng quan về ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu (ACB) chi nhánh Bà Rịa- Vũng Tàu 2.1.1 Giới thiệu ngân hàng ACB Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu (ACB) đã đƣợc thành lập theo Giấy phép số 0032/NH-GP do Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam cấp ngày 24/04/1993, GIấy phép số 553/GP-UB... tƣợng khách hàng là mức độ thƣờng xuyên của việc sử dụng các dịch vụ Ngân hàng Mức độ sử dụng càng cao, Ngân hàng càng có điều kiện mở rộng việc huy động vốn 1.6.2.2Các yếu tố bên trong ngân hàng  Thứ nhất, các hình thức huy động tiền gửi mà Ngân hàng sử dụng Để thực hiện tốt công tác huy động tiền gửi, các Ngân hàng thƣờng đƣa ra nhiều hình thức huy động đa dạng Khối lƣợng vốn mà Ngân hàng huy động. .. Ngân hàng Á Châu (ACBD) - Công ty Cổ phần Địa ốc ACB (ACBR) + Công ty liên doanh - Công ty Cổ phần Sài Gòn Kim hoàn ACB- SJC (góp vốn thành lập với SJC)  Cơ cấu tổ chức  Chín khối : Khách hàng cá nhân, Khách hàng doanh nghiệp, Thị Trƣờng Tài Chính, Phát triển kinh doanh, Vận hành, Quản lý rủi ro, Quản trị nguồn nhân lực, Quản trị hành chánh, Công nghệ Thông tin  Bốn ban: Kiểm toán nội bộ, Chi n lƣợc,... giúp Ngân hàng cạnh trạnh phi lãi suất vì khách hàng mà Ngân hàng phục vụ, không quan tâm đến lãi suất mà quan tâm đến chất lƣợng và loại hình dịch vụ mà Ngân hàng cung ứng Với cùng một lãi suất huy động nhƣ nhau, Ngân hàng nào cải tiến chất lƣợng dịch vụ tốt hơn, tạo sự thuận tiện hơn cho khách hàng thì sức cạnh tranh sẽ cao hơn 23 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG ACB CHI NHÁNH... tờ có giá ngắn hạn nghĩa là ngân hàng sẽ có đƣợc nguồn vốn chủ động với tính chất ổn định cao nhƣng chi phí mà ngân hàng bỏ ra cũng rất lớn Do vậy ngân hàng phải có chính sách huy động vốn linh hoạt để đảm bảo nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh trong ngắn hạn cũng nhƣ trong dài hạn 1.6 Vai trò của huy động vốn đối với ngân hàng thƣơng mại 1.6.1 Vai trò của huy động vốn đối với ngân hàng thƣơng mại ... năng lực sẽ phán đoán, xử lý chính xác các tình huống sẽ làm cho các hoạt động huy động vốn đƣợc thực hiện một cách tốt đẹp Trình độ của cán bộ Ngân hàng cao sẽ làm cho các thao tác nghiệp vụ đƣợc thực hiện nhanh chóng và hiệu quả Thái độ trong tiếp xúc của nhân viên với khách hàng cũng rất quan trọng Nó có thể lôi kéo khách hàng làm tăng nguồn vốn huy động đồng thời cũng có thể làm khách hàng rơì bỏ... HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.4 Một số khái niệm về ngân hàng thƣơng mại 1.4.1 Khái niệm ngân hàng thƣơng mại Ngân hàng thƣơng mại là tổ chức tài chính tiền gửi và cho vay tiền Ngân hàng thƣơng mại là nơi trực tiếp giao dịch với công chúng để nhận ký thác, cho vay và cung ứng các dịch vụ tài chính Theo tinh thần Luật các Tổ chức tín dụng ( công bố ngày 26/12/1997 ) và Luật sửa đổi,... vụ  Thứ tƣ, uy tín của Ngân hàng Trên thực tế, mỗi Ngân hàng đã, đang và sẽ tạo đƣợc một hình ảnh riêng của mình trong lòng khách hàng Một Ngân hàng lớn, sẵn có uy tín sẽ có lợi thế hơn trong hoạt động huy động vốn tiền gửi Sự tin tƣởng của khách hàng sẽ giúp cho Ngân hàng có khả năng ổn định khối lƣợng vốn huy động và tiết kiệm chi phí huy động Từ đó Ngân hàng có thể đề ra chi n lƣợc dự trữ dễ dàng