Phân tích chiến lược kinh doanh công ty BLACKMORES LIMITED

Phân tích chiến lược kinh doanh công ty BLACKMORES LIMITED

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm SVTH:

Đà Nẵng, ngày 23 tháng 5 năm 2018

II VIỄN CẢNH: 6

II.1 Tư tưởng cốt lõi: 6

II.2 Hình dung tương lai: 7

III SỨ MỆNH 7

III.1 Định hướng khách hàng và định nghĩa kinh doanh: 8

III.2 Các giá trị : 8

III.3 Mục tiêu : 9

IV CHIẾN LƯỢC CÔNG TY 9

IV.1 Chiến lược tập trung vào một lĩnh vực kinh doanh đơn lẻ 9

IV.2 Chiến lược hội nhập dọc xuôi chiều: 10

IV.3 Chiến lược hội nhập dọc ngược chiều 12

V CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU: 12

V.1 Sự hiện diện toàn cầu: 12

VI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 16

VI.1 Cách phân chia các đơn vị kinh doanh của Blackmores: 16

VII CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG: 20

VII.1 Marketing: 20

VII.2 Nghiên cứu và phát triển (R&D) 20

VII.3 Chất lượng: 21

VII.4 Sản suất và phân phối: 22

VII.5 Nguồn nhân lực: 22

VIII CƠ CẤU TỔ CHỨC: 23

IX PHÂN TÍCH HIỆU SUẤT: 24

IX.1 Tình hình báo cáo tài chính của Blackmores: 24

IX.1.1 Báo cáo tài chính của Blackmores giai đoạn 2008- 2017: 24

IX.1.2 Phân tích khối báo cáo tài chính của Blackmores giai đoạn 2008-2017: 25 IX.1.3 Phân tích chỉ số báo cáo tài chính của Blackmores giai đoạn 2008-2017: 26 IX.2 Đánh giá các tỷ số tài chính của công ty giai đoạn 2008- 2017: 27

X THÀNH TỰU 30

X.1 Thành tựu về thị trường 30

X.3 Điểm mạnh, điểm yếu: 33

XI LỢI THẾ CẠNH TRANH 33

XI.1 Bản chất của lợi thế cạnh tranh 33

XI.1.1 Điều kiện cần 33

XI.1.2 Các khối cơ bản của lợi thế cạnh tranh 33

XI.2 Nguồn gốc lợi thế cạnh tranh 35

XI.2.1 Nguồn lực: 35

XI.3 Khả năng tiềm tàng 39

XI.3.1 Khả năng Khả năng cải tiến sản phẩm 39

XI.3.2 Khả năng quản lý của các nhà lãnh đạo 39

XI.3.3 Khả năng phát triển kinh doanh 40

XI.3.4 Khả năng tương tác kết nối cộng đồng 41

XI.4 Năng lực cốt lõi 42

XI.5 Phân tích chuỗi giá trị 42

XI.5.1 Các hoạt động tạo giá trị 42

XI.5.2 Các hoạt động bổ trợ 43

XII PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI: 44

XII.1 Môi trường vĩ mô: 44

XII.1.1 Môi trường kinh tế: 44

XII.1.2 Môi trường chính trị - luật pháp: 45

XII.1.3 Môi trường công nghệ: 46

XII.1.4 Môi Trường Toàn Cầu: 47

XII.2 Phân tích ngành và cạnh tranh 49

XII.2.1 Định nghĩa ngành: 49

XII.2.2 Mô tả ngành: 49

XII.2.3 Mô hình năm lực lượng cạnh tranh: 50

XII.3 Thay đổi cạnh tranh trong chu kì ngành 53

XII.3.1 Bản đồ nhóm chiến lược 53

XII.3.2 Xác định chu kỳ ngành 54

XII.4 Lực lượng dẫn dắt sự thay đổi trong ngành 55

XII.4.1 Các thay đổi về người mua sản phẩm 55

XII.4.2 Cải tiến sản phẩm, thay đổi công nghệ 55

XII.5 Động thái của đối thủ 55

XII.5.1 Cơ cấu cạnh tranh 55

XII.5.2 Động thái cạnh tranh 56

XII.6 Các nhân tố then chốt cho thành công 57

XII.7 Tổng kết các khuynh hướng, cơ hội và thách thức: 58

XIII PHÂN TÍCH SWOT 59

I GIỚI THIỆU CÔNG TY:

 Blackmores là công ty dẫn đầu ở Australia về chăm sóc sức khỏe từ thiên nhiên, đượcthành lập hơn 80 năm trước bởi người tiên phong cho sức khỏe tự nhiên MauriceBlackmores Niềm tin của ông về lợi ích của các loại thảo mộc, khoáng chất vàvitamin cho sức khỏe đã giúp ông phát triển toàn bộ hệ thống chăm sóc sức khỏe dựatrên nguyên tắc tự nhiên

 Quan niệm của Blackmores là sự kết hợp giữa môi trường thiên nhiên với sức khỏe

con người Ông cho rằng: “ We can’t have a healthy people without a healthy planet” chính vì vậy mọi hoạt động kinh doanh của công ty đều cam kết về vấn đề

môi trường và phát triển bền vững Thái độ trân trọng và cái nhìn nghiêm túc vớithiên nhiên được xem như là truyền thống của Blackmores suốt hơn 80 năm qua

 Blackmores được biết đến với các sản phẩm chăm sóc sức khỏe hoàn toàn từ thiênnhiên, các viện nghiên cứu có trang thiết bị hiện đại bậc nhất cũng như đội ngũnghiên cứu khoa học xuất sắc cùng hàng loạt bằng sáng chế dược phẩm được cấpphép trên toàn cầu

 Blackmores Limited là một công ty niêm yết trên thị trường chứng khoán ASX 200với 1,200 nhân viên tại Úc, New Zealand và Châu Á Tập đoàn gồm nhiều công tycon tạo nên một thương hiệu Blackmores vững mạnh:

 Bioceuticals: là nhà cung cấp hàng đầu về các chất bổ sung dinh dưỡng và điềutrị của các chuyên gia y tế

 Global therapeutics: là nhà cung cấp hàng đầu về thuốc thảo dược Trung Quốccủa Úc

 Bemore: Công ty sản xuất thực phẩm dinh dưỡng bao gồm phạm vi dinh dưỡngchất lượng cao cho trẻ sơ sinh

 PAW: cung cấp các sản phẩm chăm sóc sức khoẻ tự nhiên được chứng minh lâmsàng và cải tiến cho thú cưng

 Blackmores Institute: một trung tâm xuất sắc về nghiên cứu và giáo dục sức khoẻ

tự nhiên

 Tính đến thời điểm hiện tại, Blackmores đã trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vựcchăm sóc sức khỏe tại Úc và xuất khẩu sản phẩm qua 15 quốc gia Châu Á- Thái BìnhDương

Thông tin cơ bản:

- Tên công ty Blackmores Limited

- Năm thành lập: 1930

- Người sáng lập: Maurice Blackmore

- Trụ sở chính: New South Wales, Australia

- Trang thông tin: www.blackmores.com.au

Hình - Logo thương hiệu Blackmores

II VIỄN CẢNH:

“At Blackmores, health and wellbeing of society worldwide is at the heart of our

business Starting with passion, integrity, respect, leadership and social responsibility,

we improves people’s lives by delivering the world’s best natural health solutions that

become people’s first choice in healthcare.”

(Marcus Blackmores-2004)

Tạm dịch: “Đối với Blackmores, sức khoẻ và phúc lợi trên toàn thế giới là trọng tâm

trong kinh doanh của chúng tôi Bắt đầu với niềm đam mê, sự chính trực, thái độ trântrọng, sự dẫn dắt và trách nhiệm cộng đồng, chúng tôi cải thiện đời sống nhân loại bằngviệc mang đến những liệu pháp từ tự nhiên tốt nhất trên toàn cầu Qua đó, khát vọng củachúng tôi là trở thành lựa chọn ưu tiên hàng đầu của mọi người trong lĩnh vực chăm sócsức khỏe.”

II.1 Tư tưởng cốt lõi:

Đối với Blackmores, sức khoẻ và phúc lợi trên toàn thế giới là trọng tâm trong kinhdoanh của chúng tôi

 Gía trị cốt lõi:

- Passion for Natural Health (Niềm Đam Mê):

“Our enthusiasm and belief in a natural, holistic approach to health inspires us to excellence in everything we do.”

Tạm dịch: “Lòng nhiệt huyết và niềm tin mãnh liệt vào các phương pháp chăm sóc sức

khỏe thông qua các nguyên liệu tự nhiên đã truyền cảm hứng cho chúng tôi tạo ra nhữngsản phẩm tuyệt vời nhất”

- Integrity (Chính trực):

“We are honest, trustworthy and committed to the highest standards of personal, professional and business behaviour”.

Tạm dịch: “Blackmores luôn trung thực, đáng tin cậy và cam kết với các tiêu chuẩn cao

nhất trong cả chất lượng sản phẩm lẫn mục đích kinh doanh”

- Respect (Sự Tôn Trọng):

“We treat each other with fairness, dignity and compassion and we embrace diversity”.

Tạm dịch: “Chúng tôi luôn đối xử với nhau một cách ngay thắng, coi trọng phẩm giá,

lòng yêu thương và đề cao sự bình đẳng, công bằng đối với mọi chủng tộc”

- Leadership ( Sự dẫn đầu)

“As a company, in teams and as individuals, we use our wisdom, experience and knowledge to inspire and influence everyone to be their best.”

Tạm dịch: “Với tư cách là một công ty, một tổ chức nhóm hay là cương vị cá nhân,

chúng tôi dùng trí tuệ, trải nghiệm và kiến thức để truyền cảm hứng để tất cả mọi ngườitrở nên tốt đẹp nhất”

- Social responsibility (Trách nhiệm cộng đồng)

“Our actions demonstrate our care, respect and compassion for our people, the broader community and the environment.”

Tạm dịch: “Mọi hoạt động kinh doanh của Blackmores đều bộc lộ sự quan tâm sâu sắc,

tôn trọng, lòng trắc ẩn đến các thành viên trong tổ chức, cộng đồng rộng lớn và môitrường của chúng ta.”

 Mục đích cốt lõi:

Blackmores muốn cải thiện đời sống nhân loại bằng việc mang đến những liệu pháp

từ tự nhiên tốt nhất trên toàn cầu

II.2 Hình dung tương lai:

Khát vọng của chúng tôi là trở thành lựa chọn ưu tiên hàng đầu của mọi người tronglĩnh vực chăm sóc sức khỏe

III SỨ MỆNH

“Blackmores is a customer-focused company inspiring people to take control of and invest in their wellbeing We develop products and services that deliver a more natural approach to health, based on our expertise in vitamins, minerals, herbs and nutrients Maintaining Blackmores’ leading position in the industry company in both Australia and ASIA regions and achieve ongoing operational success for our company, our people and our shareholders , we translate our unrivalled heritage and knowledge into innovative, quality branded healthcare solutions that work.”

(Marcus Blackmores- 2004.)

Tạm dịch: "Blackmores là một công ty tập trung vào khách hàng giúp mọi người kiểm

soát, và đầu tư vào phúc lợi của họ Chúng tôi phát triển các sản phẩm và dịch vụ đemđến cách tiếp cận thiên nhiên đến sức khỏe (dựa trên nghiên cứu chuyên sâu của chúngtôi về vitamin, khoáng chất, thảo mộc và các chất dinh dưỡng khác) Để tiếp tục duy trì

vị thế hàng đầu của Blackmores trong ngành ở Úc và khu vực châu Á, cũng như đạt đượcthành công trong hoạt động của công ty, nhân viên và các cổ đông, chúng tôi truyền tảinhững di sản vô giá và tri thức của mình trở thành một thương hiệu sáng tạo, chất lượngvới những giải pháp hiệu quả."

III.1 Định hướng khách hàng và định nghĩa kinh doanh:

 Hoạt động kinh doanh của Blackmores là gì ?

Blackmores là công ty dẫn đầu về chăm sóc sức khoẻ tại Úc hơn 80 năm, cung cấpcác sản phẩm và dịch vụ giáo dục, nghiên cứu, tư vấn chuyên nghiệp dựa trên các tiếpcận thiên nhiên

Hình : Định nghĩa hoạt động kinh doanh của Blackmores

 Blackmores muốn trở thành gì ?

Ở bản tuyên bố sứ mệnh, Blackmores muốn đạt được những thành công liên tiếp và duy trì vị thế dẫn đầu ngành của mình

 Blackmores cam kết những gì ?

Marcus Blackmores tuyên bố trong sứ mệnh rằng Blackmores sẽ truyền tải các disản và kiến thức vô giá để trở thành thương hiệu chất lượng và sáng tạo, với mong muốntạo ra thành công liên tiếp cho công ty, nhân viên và cổ đông

III.2 Các giá trị :

- Customer Focus (Tập trung vào khách hàng)

“Blackmores là một công ty tập trung vào khách hàng, truyền cảm hứng cho mọi ngườikiểm soát và đầu tư vào phúc lợi của họ” Blackmores luôn là công ty đặt lợi ích củakhách hàng lên hàng đầu, với tiêu chí :

Ai sẽ được thỏa mãn ?

Năng lực gây khác biệt

KIẾN THỨC & DI SẢN

VÔ GIÁ

“Everything we do, internally and externally ,must contribute to meeting our customers’ needs.”

Tạm dịch: “Mọi thứ chúng tôi thực hiện, dù trong nội bộ hay bên ngoài, đều góp phần

đáp ứng nhu cầu của khách hàng.”

- A more natural approach to health (Hướng tiếp cận sức khỏe từ thiên nhiên)

“We combine products, services, information and educational resources to deliver a more natural approach to health.”

Tạm dịch: "Chúng tôi kết hợp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin và các nguồn lực giáo

dục để cung cấp một cách tiếp cận tự nhiên hơn cho sức khoẻ."

III.3 Mục tiêu :

“ To become a leading natural medicine company in both Australia and ASIA regions, Blackmores dedicated to growth and breakthrough innovation for healthier people, for more successful future , and for more sustainable planet.”

Tạm dịch: Để trở thành công ty dược phẩm thiên nhiên hàng đầu ở Úc và khu vực châu

Á, chúng tôi cống hiến để tạo ra những sự tăng trưởng và đổi mới đột phá để con ngườikhỏe mạnh hơn, cũng như là vì tương lai thành công, vì một hành tinh bền vững

IV CHIẾN LƯỢC CÔNG TY

IV.1 Chiến lược tập trung vào một lĩnh vực kinh doanh đơn lẻ

Ngay từ khi mới thành lập, Blackmores đã định hướng hoạt động của mình trongngành chăm sóc sức khỏe, điều này được tuyên bố rõ ràng trong sứ mệnh:

“We develop products and services that deliver a more natural approach to health”

“ Chúng tôi phát triển các sản phẩm và dịch vụ cho sức khỏe bằng cách tiếp cận tự nhiên hơn.

Công ty đã bỏ ra một nguồn vốn lớn cho hoạt động nghiên cứu, phát triển côngnghệ sản xuất, tung ra các sản phẩm chăm sóc sức khỏe chất lượng cao với sự đa dạng vềchủng loại để đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Sau đây là bảng doanh thu của Blackmores từ 2008 đến 2017 trong ngành chăm sóc sứckhỏe:

ĐVT: Triệu AUD

Doan

h thu 33206 33854 44924 47467 53714 57430 68517 10239 118844 119952Việc tập trung hoạt động vào một ngành đơn lẻ giúp công ty có thể chủ động nguồnlực, quản lý tốt hơn quá trình hoạt động, đem lại cho công ty doanh thu tăng liên tục quacác năm Đặc biệt là sự tăng vọt mạnh mẽ doanh thu của công ty từ 2015 Điều này được

giải thích bởi cách thức Blackmores tập trung vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe của mìnhthông qua việc mua lại và liên doanh các công ty dưới đây:

 Năm 2012, bắt đầu niềm đam mê của mình cho bộ phận chăm sóc sức khoẻ thú nuôi, Blackmores mua lại Animal Wellbeing Pty Ltd với giá 2 triệu đô la Úc Các

sản phẩm cho chó và mèo được bán tại các phòng khám thú y và cửa hàng đặc sản

ở Úc, New Zealand Kết quả đem lại doanh thu tăng 11,6% so với 2011

 Năm 2013, với hi vọng chiếm lĩnh toàn thị trường, Blackmores bỏ số tiền khổng

lồ để chính thức mua lại FIT- Bio Ceuticals Limited với giá 40 triệu đô la Úc.

BioCeuticals là nhà cung cấp hàng đầu về các chất bổ sung dinh dưỡng và điều trịcủa các chuyên gia y tế trong ngành công nghiệp chăm sóc sức khoẻ liên minh của

Úc, đóng góp 10-12% tổng doanh thu trong những năm gần đây

 Năm 2015: BM mua lại Global Therapeutics, là nhà cung cấp dược phẩm thảo

dược hàng đầu từ Trung Quốc với các thương hiệu Fusion Health và OrientalBotanicals Sau 1 năm, doanh thu của tập đoàn tăng vượt trội, tăng gấp gần 15 lần

so với năm 2014

 Năm 2017: BM tiếp túc mở rộng sự ảnh hưởng của mình bằng cách liên doanh

với Bega để sản xuất các loại thực phẩm dinh dưỡng bao gồm phạm vi dinh dưỡngchất lượng cao cho trẻ sơ sinh, đóng góp không ít vào sự tăng trưởng doanh thunăm 2017

 Thông qua việc mua lại hay liên doanh, có thể thấy các công ty đều thuộc lĩnh vực chăm sóc sức khỏe Điều này chứng tỏ công ty Blackmores là công

ty có chiến lược tập trung vào một lĩnh vực kinh doanh đơn lẻ

IV.2 Chiến lược hội nhập dọc xuôi chiều:

Bên cạnh chiến lược tập trung vào một lĩnh vực kinh doanh đơn lẻ, Blackmorescũng nhận thấy những lợi ích mà chiến lược hội nhập dọc mang lại cho công ty Hiện tại,trên chuỗi giá trị của ngành, công ty đang nằm tại vị trí là nghiên cứu, thí nghiệm, sảnxuất, phân phối và thương mại hóa sản phẩm

Chuỗi giá trị trong ngành:

Nguyên liệu => Nghiên cứu => Thử nghiệm => Sản xuất => Thương mại hóa sản

Blackmores có trường đào tạo, có lực lượng các nhà nghiên cứu chuyên sâu, độingũ chuyên dụng riêng về chất lượng trong lĩnh vực thuốc và thực phẩm chức năng.

Blackmores Institute hợp tác với các cơ quan nghiên cứu hàng đầu và các cơquan nghiên cứu ở Úc và khắp Châu Á để tăng cường cơ sở khoa học y học bổ sung vàchuyển đổi khoa học thành thực tiễn hàng ngày

Các đối tác hiện tại của BM gồm:

 Đại học Rangsit, Thái Lan: Hợp tác để xây dựng kiến thức và nâng cao năng lựcthông qua việc phát triển chung các chương trình nghiên cứu và hội nghị dượcphẩm, tiếp tục chương trình CPE ( trình độ tiếng Anh), và chương trình thực tậpsinh và sau đại học

 RMIT, Australia: Hợp tác để phát triển các cơ hội hợp tác nghiên cứu lâm sàng,các hoạt động tư vấn chung, tiếp tục giáo dục chuyên nghiệp, phát triển nguồnnhân lực, học bổng và thực tập cho sinh viên khoa học y khoa

Thử nghiệm:

Blackmores tiến hành thử nghiệm hóa học và vi sinh vật độc lập tại các phòng thínghiệm được cấp phép TGA (Therapeutic Goods Administration)- một trong những tiêuchuẩn khắt khe nhất về quản lý dược phẩm do Bộ y tế Australia ban hành (AGDH)

Trong giai đoạn 2013-2014, BM đã đầu tư hơn 25 thử nghiệm lâm sàng với sự hợp táccủa một số cơ sở giáo dục và nghiên cứu tốt nhất của Australia

Sản xuất:

Cùng với nguồn nguyên liệu dồi dào có được cộng thêm các công thức được nghiêncứu chuyên sâu từ các phòng thí nghiệm của BM, qua đó BM có thể chế biến các sảnphẩm thô thành các sản phẩm chức năng độc đáo đưa BM trở thành thương hiệu số 1 tại

Úc và New Zealand Năm 2017, BM liên doanh với Bega để sản xuất các loại thực phẩm

dinh dưỡng bao gồm phạm vi dinh dưỡng chất lượng cao cho trẻ sơ sinh

Phân phối:

Năm 2006 Blackmores xây dựng chuỗi cửa hàng bán lẻ gồm 55 cửa hàng trên toànnước Úc Blackmores cũng hợp tác với Healthy Life (chuỗi cửa hàng bán lẻ) trở thànhđối tác độc quyền phân phối các sản phẩm chức năng của BM tại khu vực Victoria và TâyÚc

Thương mại hóa :

Năm 2007 Blackmores hợp tác với Vita Glow Pty Limited, một công ty chuyên tiếpthị sản phẩm vitamin và khoáng chất bổ sung Thêm vào đó, tăng thời lượng xuất hiệntrên bản tin trực tuyến, mật độ quảng bá sản phẩm trên các kênh mua bán trực tuyến

Từ năm 2000, BM tổ chức hằng năm cuộc thi marathon “ Sydney Running Festival”

và các hội thảo tư vấn chăm sóc sức khỏe tại Úc Ngoài mục đích nâng cao nhận thức vềsức khỏe cho cộng đồng còn nâng cao danh tiếng của BM tại thị trường này

Kết luận: Bằng việc kiểm soát hệ thống kênh phân phối, Blackmores đã tạo lập một

rào cản nhập cuộc cho các đối thủ muốn nhập ngành Ngoài ra, chiến lược hội nhập dọcxuôi chiều giúp Blackmores kiểm soát tốt hơn các kênh phân phối, đảm bảo giá cả, hìnhảnh cũng như chất lượng sản phẩm của công ty, mang lại sự hài lòng và đáp ứng tốt nhấtnhu cầu khách hàng

IV.3 Chiến lược hội nhập dọc ngược chiều

Trong giai đoạn này, Blackmores có những bước dịch chuyển rõ rệt trên chuỗi giátrị của ngành Bên cạnh việc mua các nguyên liệu đầu vào cần thiết cho hoạt động sảnxuất, công ty còn chủ động đầu vào của mình Blackmores đã xây dựng các phòng thínghiệm, các viện nghiên cứu, bộ phận R&D của Blackmores đã tìm ra nhiều phươngpháp, tạo ra các chất bổ sung mới và sử dụng các loại nguyên liệu mới vào quy trình sảnxuất nhằm giảm bớt chi phí cho các nguồn đầu vào của công ty

Kết luận: Với việc tự thiết lập và kiểm soát một phần các đầu vào cho sản xuất, hay

nói cách khác, chiến lược hội nhập dọc ngược chiều này giúp Blackmores giảm được mộtphần chi phí, sự phụ thuộc vào các nhà cung cấp, chủ động hơn về nguồn nguyên vật

liệu

 Kết luận chiến lược công ty: Chiến lược tập trung vào một lĩnh vực kinh doanh

đơn lẻ giúp công ty gia tăng chất lượng sản phẩm, thiết lập lợi thế cạnh tranh, hạnchế dàn trải nguồn lực làm giảm hiệu suất, hướng vào ngành mà công ty có nhiềukinh nghiệm và hiểu biết Song với chiến lược đó, chiến lược hội nhập dọc giúpthúc đẩy đầu tư vào các tài sản chuyên môn hóa nâng cao hiệu quả, bảo vệ chấtlượng và cho phép công ty tạo lập các rào cản với các đối thủ cạnh tranh mới

V CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU:

V.1 Sự hiện diện toàn cầu:

Tính đến năm 2017, Blackmores đã có mặt tại 16 quốc gia trên Thế giới như Iran,Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, Việt Nam, Campuchia, Maylaysia, Thái Lan,Indonesia, Hồng Kông, Đài Loan, Singapore, Kazakhstan, Mông Cổ, Macau

Các quốc gia đều thuộc khu vực Châu Á- Thái Bình Dương

V.2 Động cơ dịch chuyển:

- Mở rộng hoạt động kinh doanh tại Châu Á cho phép Blackmores tiếp cận gần hơnvới nguồn nguyên liệu thô chủ chốt, cho phép đa dạng hóa rủi ro, tăng giá trị cổphiếu để bảo vệ lợi nhuận gộp biên trong Tập Đoàn.( increased volumes of stockthough our warriewood facility, which has been key to protecting our gross marginsacross the group.)

- Người Châu Á có niềm tin mạnh mẽ vào sức khỏe từ thiên nhiên

- BM có hơn 40 năm kinh nghiệm về khu vực, với hơn 400 nhân viên người Châu Á,

họ có sự am hiểu sâu sắc về đất nước họ (Blackmores has 40 years experience in the

region, employs 400 Asian staff and has a strong network of local teams with deepexpertise in the country and category)

- Phát triển các sản phẩm sáng tạo và các kênh mới, đóng vai trò là nền tảng thửnghiệm cho các thị trường khác ( ví dụ như cửa hàng số 1 flagship stores, bán hàngtrực tuyến, thực phẩm làm thuốc

Báo cáo thu nhập của Blackmores theo khu vực từ 2008-2017

Asia 21.120 26.516 24.271 12.684 11.305 13.853 10.662 3.272 3.254 2.947

Bảng 2 Doanh thu tại các khu vực của Blackmores (ĐVT: Triệu AUD)

Dựa vào bảng số liệu trên ta có thể thấy sự tăng trưởng thu nhập của các khu vực từ

2008 – 2017 có chiều hướng tăng và đóng góp không ít vào tổng thu nhập củaBlackmores, chiếm khoảng 30% - 40% tổng thu nhập Trước năm 2013 thu nhập từ cácnước châu Á không nhiều, tuy nhiên sau đó đã có dấu hiệu khởi sắc Bên cạnh đóBlackmores xác định sẽ tập trung đầu tư phát triển Trung Quốc trở thành thị trường lớnthứ 2 của mình, việc này đã thúc đẩy thu nhập tại thị trường này tăng cao Đặc biệt là thịtrường Trung Quốc từ năm 2016 có sự tăng trưởng cao rõ rệt so với những năm trước

V.3 Blackmores đã thâm nhập vào các quốc gia bằng cách nào?

A Trung Quốc:

 Lợi ích dịch chuyển:

- Người tiêu dùng Trung Quốc khi bị ốm sẽ tìm đến các loại thuốc thảo dược trước khi

tìm đến bác sĩ đa khoa (Chinese consumers are more likely to visit a herbalist

before seeing a general practitioner if they fall sick.)

(Ms Holgate says she has never had to explain to anyone in China, or the rest ofAsia, the benefits of natural health and 74 per cent of consumers prefer a naturalsolution for health issues.)

 Doanh thu sẽ tăng mạnh do các sản phẩm từ tự nhiên của Blackmores đáp ứngđược nhu cầu của người Trung Quốc Bà Holgate nói rằng thành công ở TrungQuốc được xây dựng dựa trên việc tạo cho người tiêu dùng Trung Quốc những gì

họ muốn, chứ không phải bằng cách áp đặt các sản phẩm cho thị trường Úc (Ms

Holgate says success in China is built on giving Chinese consumers what they want, not by imposing on them products made for the Australian market.)

 Blackmores bắt đầu hoạt động kinh doanh bằng việc thành lập công ty 100% vốnđầu tư nước ngoài tại Bắc Kinh và các văn phòng chi nhánh tại Thượng Hải cũngnhư khu thương mại tự do

 Năm 2016, BM mua lại Global Therapeutics, nhà cung cấp hàng đầu về công thứcthuốc thảo dược Trung Quốc thông qua các nhãn hiệu Fusion và Oriental Botanicals.Doanh thu năm 2016 tăng trưởng rõ rệt từ 7584 triệu AUD năm 2015 lên đến 48.014triệu AUD

 Tại Hong Kong, BM hợp tác với Watsons –( là một trong những chuỗi bán lẻ mỹ

phẩm & dược phẩm lớn nhất và phát triển nhanh nhất thế giới, Được thành lập tạiHong Kong vào năm 1941, là một trong 14 công ty đầu tiên đăng ký kinh doanh tạiHong Kong) để phân phối sản phẩm BM

Đến năm 2011, BM đã có chỗ đứng vững chắc trong tất cả các chuỗi bán lẻ lớn(Watsons, Mannings, Sasa, CrCare and Vivo plus), nhà thuốc tư nhân và các cơ quanbệnh viện lớn tại Hong Kong

Văn phòng của Blackmores Hồng Kông nằm ở Tsim Sha Tsui của Kowloon ngaygiữa khu mua sắm và thương mại bận rộn nhất của Hồng Kông, thường xuyên có mặt củakhách du lịch từ khắp nơi trên thế giới, đặc biệt là từ lục địa Trung Quốc

 Tại Đài Loan, BM hợp tác với Cosmed, chuỗi cửa hàng dược phẩm chăm sóc sức

khỏe thống trị tại Đài Loan và tăng cường quan hệ đối tác với Watson Đài Loan

BM đã tung ra tất cả sản phẩm từ Omega vào quý cuối cùng năm 2011 với mức tiêuthụ mạnh mẽ của người tiêu dùng

Văn phòng của Blackmores Đài Loan nằm ở khu vực Xinyi, khu kinh doanh chínhcủa thành phố Đài Bắc

 Thách thức:

- Chính phủ ra yêu cầu tăng thuế giá trị gia tăng đối với hàng hoá ngoại nhập, cũngnhư thắt chặt các quy định về hàng hoá nước ngoài nhằm bảo vệ các nhà bán lẻtrong nước

- Rào cản ngôn ngữ

Bà Holgate CEO Blackmores nói rằng hững thay đổi gần đây đối với các quy địnhnhập khẩu của Trung Quốc ban đầu gây ra sự khó khăn đối với một số chất bổsung dinh dưỡng của Úc và các nhà cung cấp sữa bột cho trẻ sơ sinh có thể vì cácquy định không được dịch chính xác

“Properly understanding Chinese language is another crucial factor for success:

Ms Holgate said recent changes to Chinese import regulations initially causedconsternation for some Australian nutritional supplements and infant formulasuppliers probably because the regulations weren't translated correctly.”

 Cách giải quyết thách thức:

Với đội ngũ đông đảo nhân viên, trong đó nhân viên Châu Á chiếm hơn 1 nửa, đặcbiệt số lượng nhân viên người Trung Quốc chiếm ưu thế là một lợi thế choBlackmores thâm nhập vào thị trường này với sự am hiểu chuyên sâu về con người,nhu cầu, ngôn ngữ đất nước họ

B Các nước Châu Á khác:

- Hàn Quốc:

Thách thức : Cần phải có giải pháp mua sắm truyền hình bởi vì đa số khách hàng

tiềm năng ở nước này đều là những bà nội trợ

Vào tháng 12 năm 2011, Blackmores hiện diện tại Hàn Quốc, thông qua hợp tác vớiCJO shopping, dịch vụ mua sắm truyền hình số một của Korea và công ty bán lẻ trựctuyến Sự ra mắt của BM tại Hàn Quốc là một mô hình tiếp thị mới cho Blackmores vớiviệc mua sắm truyền hình - kênh chiếm ưu thế trên thị trường Hàn Quốc Ba sản phẩmmua sắm truyền hình của BM, Omega daily, triple action multi + Omega, and kids multiđạt được doanh thu kỷ lục trong sáu tháng, cho một thương hiệu vitamin nước ngoài ởHàn

BM cũng đã bắt đầu mở rộng sang các kênh ngoại tuyến (các cửa hàng cao cấp, cửahàng miễn thuế, cửa hàng dược phẩm và chuỗi bán lẻ) nhằm tăng cường sự hiện diệnthương hiệu đang phát triển nhanh chóng trong thị trường đầy năng động củaBlackmores

- Việt Nam:

BM hợp tác với tập đoàn Mesa - Là doanh nghiệp có hệ thống bán lẻ lớn, với hơn

150 ngàn cửa hàng tại Việt Nam và chính thức thành nhà phân phối độc quyền dòng sảnphẩm Chăm sóc Sức khỏe Cao cấp Blackmores – Úc tại thị trường Việt Nam

- Indonesia: BM liên doanh với công ty dược phẩm danh tiếng Kalbe Farma để bán

vitamin và chất bổ sung cao cấp ở Indonesia

- Iran: Blackmores hợp tác với Tasnim Pharma, một trong những công ty khoa học đời

sống phát triển nhanh nhất Trung Đông, để có thể phân phối sản phẩm vào Iran

Thách thức: Ở một số nước đang phát triển như Việt Nam thì số tiền mà khách

hàng chấp nhận bỏ ra để mua sản phẩm bổ sung không thực sự cao vì vậy công ty

buộc phải giảm chi phí một cách thấp nhất Thách thức đặt ra cho Blackmores ởđây là việc giảm chi phí xuống thấp nhưng vẫn giữ được chất lượng, tiêu chuẩnnhư ban đầu.

V.4 KẾT LUẬN: Blackmores thực hiện chiến lược thâm nhập toàn cầu thông qua sự

hiện diện sản phẩm của mình ra bên ngoài

VI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

VI.1 Cách phân chia các đơn vị kinh doanh của Blackmores:

Blackmores phân chia các SBU theo các chức năng khác nhau: SBUs Bioceuticals,SBUs PAW, SBUs Bemores, SBUs Therapeutics Mỗi SBU đều mang một sứ mệnh riêngđáp ứng nhu cầu khách hàng khác nhau, có đối thủ cạnh tranh riêng và có bộ máy quản líriêng

1 Therapeutics : Năm 2016, BM mua lại Global Therapeutics, là nhà cung cấp

dược phẩm thảo dược hàng đầu từ Trung Quốc

Sứ mệnh: “At Global Therapeutics, we believe the ancient wisdom of Chinese

medicine – with its emphasis on achieving and maintaining balance and harmony of the body, mind and spirit – can help you experience the health, vitality and wellbeing you’re looking for.”

Dịch: Tại Global Therapeutics, chúng tôi tin rằng trí tuệ cổ xưa của y học Trung

Quốc, với sự chú trọng vào việc đạt được và duy trì cân bằng sự hài hòa của cơthể, tâm trí lẫn tinh thần- có thể giúp bạn trải nghiệm sức khỏe, sinh lực, hạnhphúc mà bạn đang tìm kiếm

 Nhu cầu của khách hàng – khách hàng mục tiêu : các loại thuốc thảo dược truyền

thống giải quyết các vấn đề như cảm lạnh, cúm, khó tiêu hóa, rụng tóc cho ngườilớn và trẻ em trên 2 tuổi

 Thị trường mục tiêu: Trung Quốc và các nước Châu Á (nơi cung cấp nguồn thảo

dược, một bộ phận khách hàng cũng đã biết đến phương pháp chữa bệnh của y học

cổ truyền Trung Quốc)

 Giải pháp đáp ứng nhu cầu khách hàng: Mở dịch vụ kiểm tra tình trạng sức khỏe

với đội ngũ nhân viên y tế có trình độ chuyên nghiệp, và tư vấn sản phẩm phù hợp

 Cách thức tạo dựng lợi thế cạnh tranh: dẫn đạo chi phí.

Là một sản phẩm mang tính truyền thống cao nên việc cải tiến, tạo sự khác biệt chosản phẩm là một điều không dễ dàng, nhu cầu về sản phẩm là ổn định, khó có thểcải tiến trên sản phẩm truyền thống này để đáp ứng nhu cầu của một khe hở thị

trường nào đó Chính vì vậy Global Therapeutics lựa chọn chiến lược dẫn đạo chi

phí để có thể kiếm được lợi nhuận cao hơn với mức giá tương tự và có cơ hội giữvững thị trường nếu có cạnh tranh diễn ra

2 Bemore:

 Nhu cầu của khách hàng – khách hàng mục tiêu: thực phẩm dinh dưỡng cho trẻ

sơ sinh

 Thị trường mục tiêu: Australia, Châu Á - Chúng tôi nhận thức được sự có mặt

của chúng tôi ở khu vực Châu Á rằng nhu cầu về sữa bột dành cho trẻ sơ sinh rấtlớn và chúng tôi tin rằng, với sự kết hợp giữa Blackmores và Bega, chúng tôi có

cơ hội riêng biệt để hỗ trợ những phụ nữ không thể cho con bú sữa mẹ

 Giải pháp đáp ứng nhu cầu khách hàng: Tổ chức các buổi hội thảo miễn phí “

Chăm sóc sức khỏe thai kì và nuôi con nhỏ” với sự tham gia của các chuyên giadinh dưỡng có kinh nghiệm nhiều năm về tư vấn dinh dưỡng cho trẻ sơ sinh, vấn

đề liên quan đến thức ăn dặm, sữa, sữa mẹ,…

 Cách thức tạo dựng lợi thế cạnh tranh: chiến lược tập trung

Công ty hướng trực tiếp vào phục vụ nhu cầu một loại khách hàng đó là trẻ sơ sinh

3 PAW:

Sứ mệnh:“Combining Blackmores natural healthcare heritage with veterinary expertise, PAW by Blackmores delivers innovative and proven natural healthcare products, so you can show your pet you care.”

Dịch: “ Kết hợp các di sản chăm sóc sức khoẻ tự nhiên của Blackmores với

chuyên môn về thú y, PAW của Blackmores cung cấp các sản phẩm chăm sóc sứckhoẻ tự nhiên đã được kiểm chứng và cải tiến, vì vậy bạn có thể thể hiện sự quantâm của mình cho thú cưng của bạn.”

 Nhu cầu của khách hàng – khách hàng mục tiêu: khách hàng yêu thương vật nuôi, có nhu cầu chăm sóc sức khoẻ cho vật nuôi của mình

 Thị trường mục tiêu: tập trung phục vụ khách hàng tại thị trường quê nhà Australia

 Giai pháp đáp ứng nhu cầu khách hàng: Tổ chức sự kiện Pet Carnival – Ngày

hội thú cưng, từ khu vui chơi giao lưu; khu tổ chức các cuộc thi cho thú cưng; khu

tư vấn khám chữa, chăm sóc tới khu gian hàng trưng bày bán sản phẩm & khudịch vụ ăn uống cho khách tham gia

 Cách thức tạo dựng lợi thế cạnh tranh:

- Chiến lược tập trung

Chiến lược công ty hướng vào khe hở của thị trường đó là thú nuôi

- Chiến lược khác biệt hóa:

Công ty luôn nỗ lực sản xuất các sản phẩm phù hợp với các loại vật nuôi khácnhau Ngày nay, ngoài chó và mèo và 2 loại thú nuôi được chăm sóc nhiều nhấtthì còn có cả hamster, thỏ,…cũng được mọi người khá ưa chuộng Tháng 7năm 2017 Blackmores đã cho ra mắt sản phẩm “ Cỏ xanh Tymothy cọngnhuyễn ” cho thỏ nhỏ với lượng khách hàng tiêu thụ tương đối

4 Bioceuticals:

Sứ mệnh: “BioCeuticals® is at the forefront of ensuring complementary and alternative medicines (CAMs) gain the recognition they deserve and ultimately become an integral part of the Australian allied healthcare industry.

At BioCeuticals®, we’re working hard to bring forward medicines that improve lifestyle, reduce pain and promote wellbeing for patients.BioCeuticals® has and will continue to commit to innovative research and development in Australia.Together, we will bring progressive change for the mutual benefit of practitioners and patients And we will proudly take you with us on our continuing journey.”

Dịch:

“BioCeuticals® đi đầu trong việc đảm bảo các loại thuốc bổ sung và thay thế(CAMs) được công nhận và là một phần không thể tách rời của ngành y tế liênminh Úc Tại BioCeuticals®, chúng tôi đang nỗ lực để đưa ra các loại thuốc cảithiện lối sống, giảm đau và thúc đẩy sức khoẻ cho bệnh nhân.BioCeuticals® đã

và sẽ tiếp tục cam kết nghiên cứu sáng tạo và phát triển ở Australia

 Nhu cầu khách hàng- khách hàng mục tiêu:

Cung cấp hàng đầu về các chất bổ sung dinh dưỡng và điều trị duy nhất chongười hành nghề tại Úc, các loại thuốc tích hợp có chất lượng cao cho các

bác sĩ (BioCeuticals® is Australia’s leading provider of practitioner-only nutritional and therapeutic supplements Renowned for manufacturing and delivering high quality integrative medicines to healthcare practitioners, BioCeuticals® aims to consistently raise the standards of natural-based therapies.)

- Thị trường mục tiêu: Với sứ mệnh đã tuyên bố, BioCeuticals tập trung vào thị trường Australia

 Giải pháp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng:

Các sản phẩm BioCeuticals® chỉ có sẵn tại Phòng khám Y tế, Cửa hàng Thựcphẩm Y tế và Nhà Thuốc được chọn, vì vậy họ luôn đi kèm với lời khuyên củachuyên gia về chất lượng (BioCeuticals® products are only available in Health

Clinics, Health Food Stores and selected Pharmacies, so they always come withquality practitioner advice.)

 Cách thức tạo dựng lợi thế cạnh tranh:

Chiến lược tạo sự khác biệt Bioceuticals đã phát triển “ Y khoa cá nhân

hóa”là những biện pháp phòng ngừa hay trị liệu được thiết kế để ngừa bệnhhay chữa bệnh theo nhu cầu đặc thù của một người hay một nhóm người nàođó (The age of personalised medicine has arrived with BioCeuticals

Clinical Services DNA testing While practitioners have long known that

everyone is different, only recently have we been able to address anindividual's health needs according to their unique genetic profile Thetailoring of treatment to patients has always been a fundamental feature offunctional and complementary medicine Now, advances in genetic testingmean we can determine how a person's genes may influence their health aswell as identify more suitable treatment protocols to help optimise overallwellbeing.)

VII CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG:

Bên cạnh đó, Blackmores cũng tổ chức các sự kiện cộng đồng:

 Lễ hội Blackmores Sydney Running Festival 2012: Sự kiện thể thao mangtính tượng trưng của chúng tôi thu hút 35.000 người tham gia và tăng hơn 2triệu đô la cho hoạt động từ thiện

 Năm 2015, ra mắt chiến dịch Be be Well Welling và tổ chức các sự kiệnYoga Blackmores ở Úc.

 Năm 2016, tổ chức Sự kiện thể thao mang tính biểu tượng của công ty

Blackmores Sydney Running Festival thu hút 33.000 người tham gia

 Năm 2017, tổ chức Sự kiện thể thao Blackmores Sydney Running Festival

thu hút 33.000 người tham gia và gây quỹ từ thiện hơn 1,5 triệu đô la

Ý nghĩa: Qua những hành động trên có thể thấy rằng Blackmores đang tạo dựng lợi

thế canh tranh vượt trội trong việc đáp ứng khách hàng, luôn có những chiến dịch vìcộng động Ngoài ra, Blackmores đang tạo dựng lơi thế cạnh tranh đạt được sự vượttrội về hiệu quả là marketing thông qua việc tổ chức các sự kiện gây quỹ cho cộngđồng

 Đạt được hiệu quả và đáp ứng khách hàng vượt trội.

VII.2Nghiên cứu và phát triển (R&D)

Năm 2012, Viện Blackmores được thành lập như là một trung tâm của sự xuất sắc

về kiến thức và nghiên cứu Viện Blackmores làm việc với một số cơ quan giáo dục vànghiên cứu tốt nhất của Úc và hỗ trợ một loạt các nghiên cứu bổ sung về y học

Năm 2013, Blackmores đưa ra sản phẩm được cải tiến dành cho cách bà mẹ ởAustralia, dựa trên số lượng chất dinh dưỡng được khuyên nạp vào cơ thể hằng ngày đốivới phụ nữ đang mang thai và cho con bú, được xác định bởi Hội đồng Y tế và Nghiêncứu Y khoa Quốc gia của Australia

Như một nhà lãnh đạo ngành, Blackmores luôn tìm cách thúc đẩy đổi mới sảnphẩm Mỗi năm chúng tôi cam kết xây dựng một danh mục sản phẩm mới dựa trênnghiên cứu mới nhất và những phát hiện khoa học cho phép chúng tôi cung cấp các giảipháp chăm sóc sức khoẻ có chất lượng với cơ sở bằng chứng mạnh mẽ Hàng nămBlackmores chi tiêu hơn 2 triệu đô la cho nghiên cứu, phát triển và đổi mới Trong giaiđoạn 2013-2014, chúng tôi đã đầu tư hơn 25 thử nghiệm lâm sàng với sự hợp tác của một

số cơ sở giáo dục và nghiên cứu tốt nhất của Australia

Năm 2014, Blackmores nhận được giải thưởng vì đã đạt được thành tích cao trongviệc giảm tác động môi trường của bao bì Giới thiệu quy trình "vòng khép kín" cho các

lô hàng vào cơ sở đóng gói Quá trình này đã loại bỏ nhựa thải ra, giảm thời gian xử lý

và chi phí loại bỏ chất thải, và tăng hiệu quả hoạt động

Năm 2015, Blackmores tự hào trở thành một trong những công ty đầu tiên ápdụng nhãn tái chế mới

Ý nghĩa: Có thể thấy rằng những hoạt động R&D của công ty là luôn đổi mới để

cải tiến sản phẩm và đưa ra các sản phẩm mới Các sản phẩm được nghiên cứu phát triển,bao bì đóng gói có thể tái chế và giảm thiểu tối đa tác động môi trường của bao bì

 Blackmores đang tạo dựng lợi thế cạnh tranh đạt được cải tiến và đáp ứng khách

hàng vượt trội

VII.3Chất lượng:

Cam kết của Blackmores về chất lượng đảm bảo rằng các sản phẩm luôn đáp ứnghoặc vượt quá sự mong đợi của khách hàng, cũng như tuân thủ các tiêu chuẩn và quyđịnh của Úc Tiêu chuẩn nghiêm ngặt của chúng tôi đảm bảo các sản phẩm và dịch vụchăm sóc sức khoẻ tự nhiên chất lượng cao mà bạn có thể tin cậy

Blackmores làm việc với các nhà cung cấp nguyên liệu thô chất lượng cao và lựachọn các thành phần tốt nhất Đội nghiên cứu của chúng tôi đi khắp thế giới để đảm bảotính minh bạch trong chuỗi cung ứng

Các sản phẩm của Blackmores được phát triển bởi đội ngũ các nhà nghiên cứu cókinh nghiệm và tận tâm Họ dựa trên kiến thức của họ về các nguyên tắc và thực tiễn củaviệc xây dựng sản phẩm cùng với việc xem xét nghiêm túc và toàn diện những tiến bộkhoa học mới nhất trong y học tự nhiên Chúng tôi chỉ sản xuất các sản phẩm mà nhómnghiên cứu của chúng tôi đã kết luận rằng nó an toàn và mang lại lợi ích cho người tiêudùng Chúng tôi tiến hành thử nghiệm hóa học và vi sinh vật độc lập tại các phòng thínghiệm được cấp phép TGA cho các sản phẩm

Blackmores luôn tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn nghiêm ngặt nhấttrên thế giới Quy trình kiểm soát chất lượng của chúng tôi cung cấp cho người tiêu dùng

sự tự tin rằng tất cả các sản phẩm đều đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật, bằng cách kiểm tranghiêm ngặt tất cả các giai đoạn sản xuất

Nhóm Chất lượng của chúng tôi có đầy đủ thông tin về thành phần nguyên vật liệu

để đảm bảo rằng bao bì của chúng tôi không chứa các hóa chất độc hại (plasticisers, thủyngân và BPA) có thể rò rỉ ra khỏi các vật liệu đóng gói khác Vòng chống đóng giả mạotrên nắp bao polypropylene màu vàng có thể tái chế được thiết kế để ngăn không cho nótách khỏi chai

Ý nghĩa : Blackmores đang tạo dựng lợi thế cạnh tranh đạt được đáp ứng khách hàng

vượt trội, đưa đến khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, với thành phần nguyênliệu tốt nhất và nguồn gốc xuất xứ rõ ràng

 Đạt được đáp ứng khách hàng và chất lượng vượt trội.

VII.4Sản suất và phân phối:

Cơ sở sản xuất và phân phối tại chỗ hoạt động 24/6, cung cấp một hệ thống đảmbảo chất lượng và chế biến hợp lý, tăng cường quản lý chuỗi cung ứng và hậu cần Cáchtiếp cận tích hợp này cho phép chúng tôi xử lý, lưu trữ, chọn và gửi hàng nhanh hơn vàchính xác hơn bao giờ hết

Hệ thống lưu trữ linh hoạt với hệ thống kệ lựa chọn (selective racking), được sửdụng phổ biến trong hầu hết các ngành công nghiệp, sản xuất, trung tâm hàng hóa , cókhả năng tiếp cận nhanh các pallet (tấm kê hàng) chứa hàng mà không cần phải di chuyểncác pallet chứa hàng khác Thiết kế thông minh này giúp tối ưu hóa việc xử lý vật liệu ởtất cả các giai đoạn từ sản xuất, gửi và đảm bảo cung cấp sản phẩm đến khách hàngnhanh hơn với sự xoay vòng đơn đặt hàng nhanh hơn và thực hiện chính xác Hơn 4.000

lô hàng được gửi đến khách hàng bán lẻ mỗi tuần, với hơn 35 triệu sản phẩm được sảnxuất mỗi năm

Ý nghĩa: Tất cả hoạt động đó nhằm mục đích tiết kiệm chi phí lưu kho, khách hàng

nhận được sản phẩm nhanh chóng và chính xác

 Đạt được đáp ứng khách hàng vượt trội.

Hình: Hệ thống kho lựa chọn

VII.5Nguồn nhân lực:

Được khai trương chính thức vào tháng 5 năm 2009 và đặt tại Warriewood thuộckhu Northern Beaches ở Sydney, Blackmores Campus cung cấp một môi trường làm việcmới minh chứng cho sự lãnh đạo của công ty trong cách tiếp cận cân bằng với sức khoẻ,công việc, cuộc sống và môi trường

Nhân viên của Blackmore được tận hưởng Trung tâm Sức khỏe ở trung tâm của tòanhà Phòng này kết hợp phòng trị liệu cho massage, khu tập yoga, phòng tập thể dục vớitrang thiết bị hiện đại và bể bơi 20 m Một quán café với nhiều loại thức ăn bổ dưỡngđược bán với giá đã được trợ cấp

Nhân viên của chúng tôi phải thực hiện một số buổi tập huấn bắt buộc về các chínhsách và thủ tục trong suốt cả năm Nhân viên có cơ hội tham gia các buổi học tập tựnguyện thông qua nhiều hình thức khác nhau như ăn trưa, học tập, e-Learning, hội thảo

và đào tạo chuyên sâu về kinh doanh để cung cấp những kiến thức về các khía cạnh khácnhau của công việc hàng ngày Hơn 185 buổi học tập tự nguyện đã được tiến hành vàonăm 2017 100% lao động của chúng tôi tham gia vào các cuộc đánh giá hiệu suất thườngxuyên

Ý nghĩa: Qua các hành động đó, có thể thấy Blackmores luôn tạo điều kiện cho

nhân viên làm việc với tinh thần thoải mái, tăng năng suất làm việc Bên cạnh đó, họcũng thường xuyên trau dồi kỹ năng cho nhân viên qua các buổi tập huấn

 Đạt được hiệu quả và chất lượng vượt trội.

VIII CƠ CẤU TỔ CHỨC:

- Cơ cấu tổ chức của Blackmores tổ chức cơ cấu theo chức năng.

- Phân chia theo dạng chức năng sẽ giúp Blackmores quản lí tốt hơn hoạt động của

mình, đơn giản hóa việc ra quyết định, trách nhiệm giải trình và cơ cấu quản trị đểđẩy nhanh tiến độ thực hiện

A Hội đồng quản trị:

- HĐQT chịu trách nhiệm về khuôn khổ quản trị- hoạt động theo các chính sách, điều lệ

và thực tiễn của HĐQT Vai trò của HĐQT là tham gia vào việc điều hành và quản trịcông ty, qua đó đem lại nhiều nhất lợi nhuận cho các cổ đông Nó liên quan trực tiếpđến lợi ích của tất cả cổ đông công ty

- Để hỗ trợ việc thực hiện có hiệu quả các trách nhiệm của mình, Hội đồng đã thành lập

một số Ủy ban bao gồm Kiểm toán và rủi ro, Đề cử và Ủy ban Thù lao

- Các ủy ban của Hội đồng giúp HĐQT thực hiện vai trò quản lý của mình HĐQT và

các uỷ ban thường xuyên xem xét khuôn khổ quản trị của công ty và các thông lệ liênquan để đảm bảo họ theo kịp với những thay đổi về quy định Điều lệ của Hội đồng

và Ủy ban được duyệt lại hàng năm

Uỷ ban kiểm toán và rủi ro:

- Mục đích : giúp Hội đồng thực hiện trách nhiệm báo cáo tài chính, kiểm soát nội bộ,

quản lý rủi ro và kiểm toán nội bộ và bên ngoài

- Ủy ban Kiểm toán và Rủi ro được thành lập với tư cách là một uỷ ban của Hội đồng

Quản trị Công ty theo các điều khoản được quy định trong Hiến chương và phù hợpvới Hiến chương của Hội đồng Quản trị và Hiến pháp của Công ty

- Ủy ban có ít nhất ba thành viên, tất cả đều là những người không phải là Giám đốc

điều hành, phần lớn là các Giám đốc độc lập; và do một Giám đốc độc lập đứng đầu,người không phải là Chủ tịch Hội đồng Quản trị

- Chủ tịch Uỷ ban không được cùng một người với Chủ tịch Hội đồng quản trị và sẽ là

người được coi là có trình độ chuyên môn về tài chính cao, nghĩa là kế toán viên hoặcchuyên gia tài chính có kinh nghiệm về kế toán và tài chính

- Ủy ban sẽ họp ít nhất bốn lần một năm, thường là một lần trong mỗi quý.

Uỷ ban thù lao:

- HĐQT thành lập Ủy ban thù lao, trách nhiệm chính là xem xét chiến lược và chính

sách đãi ngộ và đưa ra các khuyến nghị cho HĐQT vì lợi ích cao nhất củaBlackmores và các cổ đông Ủy ban báo cáo lên Hội đồng Quản trị Blackmores

Ủy ban đề cử:

- Mục đích chính của Ban Đề cử là hỗ trợ và tư vấn cho HĐQT trong việc hoàn thành

trách nhiệm của mình đối với cổ đông bằng cách đảm bảo rằng Hội đồng Quản trịbao gồm các cá nhân có khả năng thực hiện tốt nhất các trách nhiệm của mình với tưcách là Giám đốc, phù hợp với luật pháp và các tiêu chuẩn cao nhất quản trị

B Chủ tịch HĐQT:

Chủ tịch HĐQT đánh giá kết quả hoạt động của từng Giám đốc và HĐQT trên cơ sởliên tục các tiêu chí về hiệu quả hoạt động mà Chủ tịch HĐQT xem xét bao gồm sự gópmặt tham gia trong các cuộc họp, đóng góp vào cuộc tranh luận của Hội đồng Quản trị vềcác vấn đề chính và hiệu quả của Hội đồng quản trị trong việc cung cấp cho Công ty sựhướng dẫn và chỉ đạo rõ ràng

IX PHÂN TÍCH HIỆU SUẤT:

IX.1 Tình hình báo cáo tài chính của Blackmores:

IX.1.1 Báo cáo tài chính của Blackmores giai đoạn 2008- 2017:

 Bảng cân đối kế toán:

 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh :

Nguồn: reports

https://www.blackmores.com.au/about-us/investor-centre/annual-and-half-year-IX.1.2 Phân tích khối báo cáo tài chính của Blackmores giai đoạn 2008-2017:

 Bảng cân đối kế toán

 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh:

IX.1.3 Phân tích chỉ số báo cáo tài chính của Blackmores giai đoạn 2008-2017:

 Bảng cân đối kế toán:

 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh:

IX.2 Đánh giá các tỷ số tài chính của công ty giai đoạn 2008- 2017:

 Phân tích tỷ số tài chính:

 Nhận xét:

Các thông số khả năng sinh lợi: Lợi nhuận hoạt động biên, lợi nhuận ròng biên,vòng quay tổng tài sản, thu nhập trên tổng tài sản (ROA), thu nhập trên vốn chủ (ROE)trong giai đoạn năm 2008 – 2012 khá ổn định, nhưng đến giai đoạn năm 2012 – 2017 thìkhá biến động

Thu nhập trên tài sản (ROA) trung bình 10 năm của công ty là 17,02% thấp hơn so

https://vn.investing.com/equities/blackmores-lab-ratios), cho thấy mức sinh lợi của công

ty thấp hơn so với bình quân ngành

Cấu trúc vốn khá ổn định, tài sản được tài trợ phần lớn bằng vốn vay (hệ số nợ/ tổngtài sản giai đoạn 2008 – 2017 luôn lớn hơn 50% nhưng không quá 60%) Tỷ suất sinh lờivốn chủ sở hữu ROE trung bình 10 năm của công ty là 39,67% lớn hơn trung bình ngành

là 31,29% (theo nguồn: https://vn.investing.com/equities/blackmores-lab-ratios), cho thấy

cổ đông của công ty được lợi hơn so với các cổ đông khác cùng ngành

 Phân tích thông số thị trường:

Qua phân tích, giá trị thị trường và chỉ số EPS có xu hướng tăng Giá trị thị trườngcủa cổ phiếu của Blackmores cao hơn giá trị sổ sách qua các năm là dấu hiệu cho thấycông ty hoạt động kinh doanh khá tốt, nhà đầu tư sẵn sàng trả cao hơn để mua cổ phiếu.

Chỉ số P/E của công ty có xu hướng tăng, luôn cao hơn so với bình quân ngành vàcông ty đối thủ, cho thấy mức hấp dẫn của công ty đối với các nhà đầu tư, cũng như sựtăng trưởng trong hoạt động kinh doanh của công ty Trong giai đoạn năm 2014- 2017,Blackmores có P/E giảm, thậm chí thấp hơn đối thủ Swiss

 Đánh giá lợi nhuận ròng biên và lợi thế cạnh tranh:

Từ năm 2008 đến năm 2017, lợi nhuận ròng biên của Blackmores luôn cao hơn đốithủ, và cao hơn bình quân ngành Điều này cho thấy Blackmores có lợi thế cạnh tranh sovới đối thủ cùng ngành Nhưng từ năm 2015 đến năm 2017, lợi nhuận ròng biên có biếnđộng khá mạnh, khoảng cách với đối thủ bị thu hẹp.

Qua các phân tích trên, ta có thể thấy công ty có lợi thế cạnh tranh trong ngành, hiệusuất dài hạn của công ty khá tốt Cổ phiếu thường được đánh giá cao trên thị trường

X THÀNH TỰU

X.1 Thành tựu về thị trường

Blackmores là công ty chuyên sản xuất và phân phối các sản phẩm sức khỏe với trụ sởchính cũng như là dẫn đầu thị trường tại Australia Ngoài ra, các sản phẩm củaBlackmores được xuất khẩu qua 17 quốc gia trong suốt 30 năm qua

Blackmores lựa chọn châu Á – Thái Bình Dương là thị trường tiềm năng nhất để pháttriển các sản phẩm

Bằng chứng cụ thể là:

 14/15 nước nhập khẩu các sản phẩm của Blackmores là tại châu Á – Thái BìnhDương cùng với Mỹ

 Trung Quốc là thị trường lớn thứ 2 của Blackmores, sau Australia

 Blackmores cho xây dựng các viện nghiên cứu, chương trình liên kết đào tạo kỹthuật có trụ sở tại hầu hết các quốc gia châu Á như (Trung Quốc, Đài Loan, HôngKong, Hàn Quốc…)

 Blackmores cũng mới mở rộng ra 6 quốc gia mới trong đó có (Campuchia, ViệtNam, Nhật Bản, Mông Cổ, Kazakhstan và Mỹ)

Pharmacare Nature's Care Others

Doanh thu của Blackmores vào năm 2015 ở khu vực châu Úc luôn chiếm vị trí dẫn đầu do với

các đối thủ còn lại trong ngành