Đang tải... (xem toàn văn)
Chương 1: Cơ sở lý luận Khái quát chung về hoạt động giao nhận và người giao nhận Khái niệm về giao nhận Giao nhân vận tải là những hoạt động nằm trong khâu lưu thông phân phối, môt khâu quan trọng nối liền sản xuất với tiêu thụ, hai măt chủ yếu của chu trình tái sản xuất xã hội. Giao nhận vận tải thực hiện chức năng đưa hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ, hoàn thành mặt thứ hai của lưu thông phân phối là phân phối vật chất khi mặt thứ nhất là thủ tục thương mại đã hoàn thành. Theo Quy tắc mẫu của Liên đoàn các hiệp hội giao nhận quốc tế (FIATA) về dich vụ giao nhận: Dịch vụ giao nhận được định nghĩa như bất kì loại dịch vụ nào liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa cũng như các dịch vụ tư vấn có liên quan đến các dịch vụ trên, kể cả các vấn đề liên quan đến Hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, thanh toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa. Theo Luật thương mại năm 2005: Dịch vụ giao nhận hàng hóa là hành vi Thương mại,theo đó người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa nhận hàng từ người gửi tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm các thủ tục giấy tờ và các dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo sự ủy thác của chủ hàng, của người vận tải hoặc người làm dịch vụ giao nhận khác (gọi chung là chủ hàng). Người làm dịch vụ giao nhận khi nhận việc vận chuyển hàng hoá thì phải tuân theo quy định của pháp luật chuyên ngành về vận tải. Trước kia, việc giao nhận có thể do người gửi hàng( nhà xuất khẩu) người nhận hàng (nhà nhập khẩu ) hay do người chuyên chở đảm nhiệm và tiến hành. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển của buôn bán quốc tế phân công lao động quốc tế với mức độ và qui mô chuyên môn hoá ngày càng cao, giao nhận cũng dần dần được chuyên môn hóa, do các tổ chức, các ngiệp đoàn giao nhận chuyên nghiệp tiến hành và giao nhận đã chính thức trở thành một Nghề. Nghề giao nhận trên thế giới đã ra đời cách đây khoảng 500 năm. Năm 1552, hãng VANSAI đã ra đời ở BADILAY, Thuỵ Sĩ làm công việc giao nhận và kiêm cả việc vận tải hàng hoá. Như vậy về cơ bản, giao nhận hàng hóa là tập hợp những công việc có liên quan đến quá trình vận tải nhằm thực hiện việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng). Đặc điểm của dịch vụ giao nhận Vì dịch vụ giao nhận cũng là một loại hình dịch vụ nên nó cũng mang những đặc điểm chung như sau: Đó là hàng hóa vô hình nên không thể cất giữ được. Không có tiêu chuẩn đánh giá chất lượng đông nhất , sản xuất và tiêu dùng diễn ra đồng thời và chất lượng của dịch vụ thì phục thuộc vào cảm nhận của người tiêu dùng. Nhưng bên cạnh đó thì dịch vụ giao nhận cũng có những đặc điểm riêng như: • Không tạo ra sản phẩm vật chất vì nó chri làm cho đối tượng thay đổi vị trí về mặt không gian chứ không tác động về mặt kỹ thuât làm thay đổi đối tượng đó. Điều này tác động tích cực đến sự phát triển của sản xuất và nâng cao đời sống nhân dân • Mang tính thụ động vì dịch vụ này phụ thuộc rất nhieeuff và ocác nhu cầu của khách hàng, các quy định của người vận chuyển, các ràng buộc về luật pháp, thể chế của chính phủ. • Mang tính thời vụ vì giao nhận chủ yếu phục vụ cho hoạt động xuất nhập khẩu mà thường thì hoạt động xuất nhập khẩu chỉ mang tính thời vụ nên hoạt động giao nhận cũng chịu ảnh hưởng của tính thời vụ. Ngoài làm những công việc như thủ tục, lưu cước thì người làm dịch vụ giao nhận còn tiến hành nhiều công việc khác như: gom hàng, chia hàng, bốc xếp… Và để hoàn thành công việc đó thì còn phải phụ thuộc rất nhiều vào cơ sở vật chất và kinh nghiệm của người giao nhận.
Chương 1: Cơ sở lý luận Khái quát chung hoạt động giao nhận người giao nhận Khái niệm giao nhận − Giao nhân vận tải hoạt động nằm khâu lưu thông phân phối, môt khâu quan trọng nối liền sản xuất với tiêu thụ, hai măt chủ yếu chu trình tái sản xuất xã hội − Giao nhận vận tải thực chức đưa hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ, hồn thành mặt thứ hai lưu thơng phân phối phân phối vật chất mặt thứ thủ tục thương mại hoàn thành − Theo Quy tắc mẫu Liên đoàn hiệp hội giao nhận quốc tế (FIATA) dich vụ giao nhận: Dịch vụ giao nhận định nghĩa loại dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa dịch vụ tư vấn có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề liên quan đến Hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa − Theo Luật thương mại năm 2005: Dịch vụ giao nhận hàng hóa hành vi Thương mại,theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa nhận hàng từ người gửi tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo ủy thác chủ hàng, người vận tải người làm dịch vụ giao nhận khác (gọi chung chủ hàng) − Người làm dịch vụ giao nhận nhận việc vận chuyển hàng hố phải tn theo quy định pháp luật chuyên ngành vận tải − Trước kia, việc giao nhận người gửi hàng( nhà xuất khẩu) người nhận hàng (nhà nhập ) hay người chuyên chở đảm nhiệm tiến hành Tuy nhiên, với phát triển buôn bán quốc tế phân công lao động quốc tế với mức độ qui mơ chun mơn hố ngày cao, giao nhận chun mơn hóa, tổ chức, ngiệp đoàn giao nhận chuyên nghiệp tiến hành giao nhận thức trở thành Nghề − Nghề giao nhận giới đời cách khoảng 500 năm Năm 1552, hãng VANSAI đời BADILAY, Thuỵ Sĩ làm công việc giao nhận kiêm việc vận tải hàng hoá Như bản, giao nhận hàng hóa tập hợp cơng việc có liên quan đến q trình vận tải nhằm thực việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng) Đặc điểm dịch vụ giao nhận Vì dịch vụ giao nhận loại hình dịch vụ nên mang đặc điểm chung sau: Đó hàng hóa vơ hình nên khơng thể cất giữ Khơng có tiêu chuẩn đánh giá chất lượng đông , sản xuất tiêu dùng diễn đồng thời chất lượng dịch vụ phục thuộc vào cảm nhận người tiêu dùng Nhưng bên cạnh dịch vụ giao nhận có đặc điểm riêng như: • Khơng tạo sản phẩm vật chất chri làm cho đối tượng thay đổi vị trí mặt không gian không tác động mặt kỹ thuât làm thay đổi đối tượng Điều tác động tích cực đến phát triển sản xuất nâng cao đời sống nhân dân • Mang tính thụ động dịch vụ phụ thuộc nhieeuff ocác nhu cầu khách hàng, quy định người vận chuyển, ràng buộc luật pháp, thể chế phủ • Mang tính thời vụ giao nhận chủ yếu phục vụ cho hoạt động xuất nhập mà thường hoạt động xuất nhập mang tính thời vụ nên hoạt động giao nhận chịu ảnh hưởng tính thời vụ Ngồi làm cơng việc thủ tục, lưu cước người làm dịch vụ giao nhận tiến hành nhiều cơng việc khác như: gom hàng, chia hàng, bốc xếp… Và để hồn thành cơng việc phải phụ thuộc nhiều vào sở vật chất kinh nghiệm người giao nhận Vai trò hoạt động giao nhận Đối với công ty kinh doanh xuất nhập − Giảm thiểu rủi roc ho hàng hóa q trình vận chuyển người giao nhận người có nhiều kinh nghiệm việc thuê phương tiện vận tải, tàu biển họ thường xuyên tiếp xúc với nhiều hãng tàu nên họ biết rõ hãng tàu có uy tín, cước phí phải chăng, lịch trình tàu chạy phù hợp với yêu cầu − Giúp cho chủ hàng tiết kiệm thời gian làm thủ tục tìm khiếm người giao nhận, tiết kiệm chi phí phát sinh cho chủ hàng − Việc sử dụng dịch vụ giao nhận thường xuyên tạo điều kiện cho oanh nghiệp giảm bớt nhân sự, việc giao nhận không thường xun Ngồi tính chun mơn lĩnh vực nên người giao nhận thường tiến hành công việc cách nhanh chóng nên tránh tình trạng chậm trễ việc thực hợp đồng xuất nhập Trong trường hợp hàng hóa phải chuyển tải dọc đường người giao nhận đảm trách việc này, giúp doanh nghiệp không cần người đại diện nước chuyển tải đảm bảo cho hàng hóa bị tổn thất q trình chuyển tải hàng hóa − Bên cạnh đó, người giao nhận thay mặt doanh nghiệp (nếu doanh nghiệp ủy quyền) để làm thủ tục khiếu nại với người vận chuyển quan bảo hiểm xảy tổn thất hàng hóa, người giao nhận giúp doanh nghiệp ghi chứng từ hợp lý áp thuế (nếu hàng phải chịu thuế) cho số thuế phải nộp hợp lý Đối với kinh tế − Giao nhận tạo điều kiện cho hàng hóa lưu thơng nhanh chóng, an tồn tiết kiệm mà khơng cần có tham gia người gửi người nhận − Giao nhận giúp cho người chuyên chở đẩy nhanh tốc độ quay vòng phương tiện vận tải, tận dụng tối đa hiệu sử dụng phương tiện vận tải phương tiện hỗ trợ khác − Giao nhận giúp gia tăng giá trị kinh doanh doanh nghiệp vận tải giao nhận hoạt động giao nhận có quy mơ mở rộng phục vụ nhiều so với hoạt động vận tải giao nhận thúy dịch vụ mà khách hàng yêu cầu từ người kinh doanh vận tải giao nhận phải đa dạng phong phú − Giao nhận góp phần mở rộng thị trường buôn bán quốc tế, cầu nối việc chuyển dịch hàng hóa tuyến đường đến thị trường yêu cầu thời gian địa điểm đặt − Bên cạnh giao nhận giúp nhà xuất nhập giảm bớt chi phí khơng cần thiết như: chi phí xây dựng kho tang bến bãi người giao nhận hay người giao nhận th, giảm chi phí đào tạo nhân cơng, góp phần làm giảm giá thành hàng hóa xuất nhập Phân loại Trên thị trường quốc tế, tồn nhiều phương thức giao nhận hàng hóa xuất nhập với nhiều tên gọi khác Có thể phân loại giao nhận hàng hóa xuất nhập theo số đây: • Căn theo phạm vi hoạt động: + Giao nhận quốc tế: Là hoạt động giao nhận nhằm phục vụ tổ chức chuyên chở hàng hóa quốc tế, hàng hóa lưu thơng quốc gia Giúp cho việc cân quốc gia đảm bảo vầ làm cho kinh tế quốc gia ngày phát triển + Giao nhận nội địa: Là đoạt động giao nhận nhằm phục vụ tổ chức chuyên chở hàng hóa nội địa phạm vi quốc gia Giao nhận hàng nội địa giúp cung ứng phân phối sản phẩm vùng miền khác đảm bảo, cân đối kinh tế nước Căn vào phương thức vận tải, bao gồm: + Giao nhận đường biển: Sử dụng tàu biển để vận chuyển hàng hóa, phương thức vận tải phổ biến thương mại quốc tế + Giao nhận đường hàng không: Là phương thức giao hàng xuất sử dụng phương tiện vận tải máy bay Thường sử dụng cho hàng hóa có giá trị lớn, khối lượng nhỏ, thời gian sử dụng ngắn yêu cầu bảo quản đặc biệt + Giao nhận đường - đường sắt: Là hình thức sử dụng phương tiện vận tải mặt đất vận chuyển hàng hóa sang biên giới đất liền nước + Giao nhận vận tải liên hợp (vận tải đa phương thức): Là phương thức vận tải kết hợp nhiều phương tiện vận tải khác nhau, mục đích tối ưu hóa chi phí thời gian vận chuyển + Giao nhận đường ống: Là phương thức sử dụng phương tiện vận tải đường ống Thường dùng để vận chuyển hàng hóa chất lỏng khí gas, dầu khí, v.v Căn vào nghiệp vụ kinh doanh, bao gồm: + Giao nhận túy: Là việc giao nhận bao gồm túy việc gửi hàng nhận hàng đến + Giao nhận tổng hợp: Là hoạt động giao nhận hàng hóa bao gồm hoạt động túy hoạt động xếp dỡ, bảo quản, vận chuyển, v.v • Phân loại theo tính chất giao nhận + Giao nhận riêng biệt: hoạt động giao nhận tổ chức, công ty chuyên kinh doanh giao nhận theo ủy thác khách hàng Đa số loại hình áp dụng cơng ty có khách hàng thanah thiết lâu năm, mối quan hệ hợp tác tốt lâu dài Cả hai bên hoạt động theo nghĩa vụ quyền lợi hai bên + Giao nhận chuyên nghiệp: hoạt động giao nhận tổ chức, công ty kinh doanh dịch vụ giao nhận theo ủy thác khách hàng Theo đó, loại hình tính chun mơn dịch vụ giao nhận thể cao Từ tiêu thức phân loại giao nhận hàng hóa xuất nhập rút khái niệm giao nhận hàng hóa xuất nhập qua đường biển: hoạt động giao nhận hàng hóa từ hay nhiều quốc gia vận chuyển thông qua phương thức vận tải đường biển đến hay nhiều quốc gia khác hình thức xuất – nhập Phạm vi dịch vụ giao nhận hàng hóa Khi đại diện cho nhà xuất khẩu: Người giao nhận với thoả thuận cụ thể giúp khách hàng (nhà xuất khẩu) cơng việc sau: − Lựa chọn tuyến đường vận tải − Ðặt/ thuê địa điểm để đóng hàng theo yêu cầu người vận tải − Giao hàng hoá cấp chứng từ liên quan (như: biên lai nhận hàng - the Forwarder Certificate of Receipt hay chứng từ vận tải the Forwarder Certificate of Transport) − Nghiên cứu điều kiện thư tín dụng (L/C) văn luật pháp phủ liên quan đến vận chuyển hàng hoá nước xuất khẩu, nước nhập khẩu, kể quốc gia chuyển tải (transit) hàng hoá, chuẩn bị chứng từ cần thiết − Ðóng gói hàng hố (trừ hàng hố đóng gói trước giao cho người giao nhận) − Tư vấn cho người xuất tầm quan trọng bảo hiểm hàng hoá (nếu yêu cầu) − Chuẩn bị kho bao quản hàng hoá, cân đo hàng hoá (nếu cần) − Vận chuyển hàng hoá đến cảng, thực thủ tục lệ phí khu vực giám sát hải quan, cảng vụ, giao hàng hoá cho người vận tải − Nhận B/L từ người vận tải, sau giao cho nhà xuất − Theo dõi q trình vận chuyển hàng hố đến cảng đích cách liện hệ với người vận tải đại lý người giao nhận nước − Ghi mát, tổn thất hàng hố (nếu có) − Giúp nhà xuất việc khiếu nại hư hỏng, mát hay tổn thất hàng hoá Khi đại diện cho nhà nhập khẩu: Người giao nhận với thoả thuận cụ thể giúp khách hàng (nhà nhập khẩu) công việc sau: − Theo dõi q trình vận chuyển hàng hố trường hợp người nhập chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển − Nhận kiểm tra tất chứng từ liên quan đến q trình vận chuyển hàng hố − Nhận hàng từ người vận tải − Chuẩn bị chứng từ nộp lệ phí giám sát hải quan, lệ phí khác liên quan − Chuẩn bị kho hàng chuyển tải (nếu cần thiết) − Giao hàng hoá cho nhà nhập − Giúp nhà nhập việc khiếu nại tổn thất, mát hàng hoá Các dịch vụ khác: Ngoài dịch vụ kể trên, người giao nhận cung cấp dịch vụ khác theo yêu cầu khách hàng dịch vụ gom hàng, tư vấn cho khách hàng thị trường mới, tình cạnh tranh, chiến lược xuất khẩu, điều kiện giao hàng phù hợp, v.v Khái niệm người giao nhận 1.1.5.1 Khái niệm - Theo Quy tắc mẫu Liên đoàn hiệp hội giao nhận quốc tế (FIATA): Người giao nhận người lo toan để hàng hóa chuyên chở theo hợp đồng ủy thác hành động lợi ích người ủy thác mà thân người chuyên chở Người giao nhận đảm nhận thực công việc liên quan đến hợp đồng giao nhận như: bảo quản, lưu kho, trung chuyển, làm thủ tục hải quan, kiểm - hóa Theo Luật Thương mại năm 2005: Người giao nhận thương nhân có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa → Ngày người làm dịch vụ giao nhóa giữ vai trò quan trọng vận tải bn bán quốc tế • Người giao nhận là: o Chủ hàng: chủ hàng tự đứng đảm nhận công việc giao nhậnhàng hóa o Chủ tàu: Khi chủ tàu thay mặt người chủ hàng thực dịch vụ giao nhận o Đại lý hàng hóa, cơng ty xếp dỡ hay kho hàng, người giao nhận chuyên nghiệp hay người khác có đăng ký kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa Nói tóm lại, người giao nhận người: Hoạt động theo hợp đồng ủy thác với chủ hàng, bảo vệ lợi ích chủ hàng Lo việc vận tải chưa người vận tải Người giao nhận người có khơng có phương tiện vận tải, sử dụng, thuê mướn người vận tải trực tiếp tham gia vận tải Nhưng người giao nhận ký hợp đồng ủy thác giao nhận với chủ hàng người giao nhận người vận tải Làm số việc khác phạm vi uỷ thác chủ hàng Những dịch vụ người giao nhận thực không dừng lại cơng việc truyền thống đặt chỗ đóng hàng, nơi dùng để kiểm tra hàng hóa, giao nhận hàng hóa mà thực dịch vụ chun nghiệp tư vấn tuyến đường vận chuyển, chọn tàu vận tải, đóng gói bao bì hàng hóa… nhằm đem lại hiệu kinh tế cao cho khách hàng 1.1.5.2 Quyền hạn nghĩa vụ người giao nhận • Theo điều 235 Luật Thương Mại năm 2005 quy định người giao nhận có quyền nghĩa vụ sau đây: Người giao nhận hưởng tiền công khoản thu nhập hợp lý khác Thực đầy đủ nghĩa vụ theo hợp đồng Trong q trình thực hợp đơng có lý đánh lợi ích khách hàng thực khác với dẫn khách hàng phải thông báo cho khách hàng Sau ký kết hợp đồng, thấy thực dẫn khách hàng phải thơng báo cho khách hàng để xin dẫn thêm Phải thực nghĩa vụ thời gian hợp lý, hợp đồng không thỏa thuận thời gian thực nghĩa vụ với khách hàng Khi thực việc vận chuyển hàng hóa, ln phải thực tn thủ theo quy định pháp luật tập quán vận tải • Quyền hạn người người giao nhận đóng vai trò đại lý theo điều kiện kinh doanh tiêu chuẩn quy ước chung FIATA, người giao nhận có quyền : + Tự lựa chọn người ký HĐ tuỳ ý định sử dụng phương tiện tuyến đường vận tải thông thường + Cần giữ hàng hoá để đảm bảo toán khoản tiền khách hàng nợ Mặc dù người giao nhận có quyền người đại lý chủ mình, quyền khơng thực đủ để bảo vệ cho họ thực tế giao nhận đại ngày Vì lý tốt hết người giao nhận nên giao dịch theo điều kiện điều khoản biết điều kiện kinh doanh tiêu chuẩn hiệp hội giao nhận quốc gia • Nghĩa vụ người giao nhận với tư cách đại lý Theo điều kiện kinh doanh tiêu chuẩn quy ước chung FIATA, người giao nhận phải: + Thực uỷ thác khách hàng với quan tâm hợp lý nhằm bảo vệ lợi ích khách hàng + Tổ chức lo liệu vận chuyển hàng hoá uỷ thác theo dẫn khách hàng Phạm vi trách nhiệm Dù vị trí đại lý hay người chuyên chở người giao nhận phải chăm lo chu đáo hàng hóa ủy thác, thực dẫn khách hàng vấn đề có liên quan đến việc giao nhận hàng hóa • Khi đại lý chủ hàng Tùy theo chức người giao nhận, người giao nhận phải thực đầy đủ nghĩa vụ theo hợp đồng ký kết phải chịu trách nghiệm về: − Giao hàng khơng dẫn − Thiếu sót việc mua bảo hiểm hàng hóa có hướng dẫn − Thiết sót làm thủ tục hải quan − Chở hàng đến nơi sai quy định − Giao hàng cho người người nhận − Giao hàng mà không thu tiền từ người nhận hàng − Những thiệt hại người tài sản người thứ ba mà người giao nhận gây nên Tuy nhiên người giao nhận không chịu trách nhiệm hành vi lỗi lầm người thứ ba người hcuyeen chở người giao nhận khác người chứng minh lựa chọn việc cần thiết • Khi người chuyên chở Khi người chun chở, người giao nhận đóng vai trò nhà thầu độc lập, nhân danh chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ mà khách hàng yêu cầu, phải chịu trách nhiệm hành vi sai trái người chuyên chở, người giao nhận khác mà người giao nhận thuê để thực hợp đồng giao nhận hàng hóa Tuy nhiên người giao nhận khơng chịu trách nhiệm mát, hư hỏng hàng hóa phát sinh từ trường hợp sau đây: − Do lỗi khách hàng người khách hàng ủy quyền − Đã làm theo dẫn khách hàng người ủy quyền − Khách hàng đóng gói ký mã hiệu khơng phù hợp Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa đường biển kiến nghị 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 3.1.1 Định hướng, mục tiêu phát triển công ty Theo báo cáo quý 1, năm 2015 mục tiêu cơng ty năm là: Công ty Minh Triết chủ trương kết hợp hài hòa tạo điều kiện hỗ trợ lẫn loại hình kinh doanh sở lấy nghiệp vụ giao nhận hàng hóa làm nòng cốt Công ty tiếp tục tập trung vốn, đầu tư theo chiều sâu, nâng cao lực cạnh tranh, mua thêm trang thiết bị cần thiết phục vụ cho hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa Bên cạnh đó, cơng ty đề mục tiêu phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa XNK qua đường biển tới năm 2019 sau: - Trong giai đoạn 2016 – 2018 ,công ty chủ trương đẩy mạnh hoạt động kinh doanh giao nhận, vận tải nhiều phương thức khác nhau, hoạt động giao nhận đường biển mạnh giao nhận hàng hóa XNK đường biển giữ vai trò nòng cốt Cụ thể là: Bảng 3.1: Chỉ tiêu doanh thu giao nhận công ty Minh Triết tới năm 2018 Chỉ tiêu Doanh thu giao nhận tồn cơng ty Doanh thu giao nhận đường biển Lợi nhuận giao nhận đường biển Giao nhận hàng XNK Đơn vị 2016 2017 2018 Triệu USD 9,88 10,63 13,13 Triệu USD 6,62 7,25 8,8 Triệu USD 2,85 3,23 4,004 32.388,45 34.700,77 Giao nhận hàng XK 10.012,55 Tấn 8.760,6125 11.264,041 Giao nhận hàng NK 22.375,89 23.436.73 Tấn 21.025,464 (Nguồn: Phòng kinh doanh) - Giữ vững vị doanh nghiệp có, mở rộng khai thác mối quan Tấn 29.786,076 hệ làm ăn, đối tác mới: cơng ty chủ trương tiếp tục đầu tư để hồn thiện nghiệp vụ giao nhận vận tải nhằm thỏa mãn tốt khó tính thị trường ngoại quốc Song song với việc giữ thị trường có, cơng ty mở - rộng khai thác thêm thị trường Giữ vững mối quan hệ đối tác chiến lược với doanh nghiệp khối ASEAN thị trường cơng ty Mặt khác, cơng ty tích cực chuẩn bị mặt để đủ khả thâm nhập vào thị trường khó tính đầy tiềm Bắc Mỹ EU Hai thị trường kim ngạch thương mại với Việt Nam lớn, có tốc độ tăng trưởng cao doanh thu thị phần hạn chế yêu cầu - nghiêm ngặt hàng hóa quy định pháp luật khắt khe Nâng cao uy tín thương hiệu: uy tín thương hiệu cơng ty giao nhận trọng đầu tư phát triển, nâng cao chất lượng hoạt động, giữ vững vị trí cơng ty tiềm nằm top Việt Nam, mở rộng thị trường quốc tế, trở thành cơng ty uy tín có vị thị trường quốc tế 3.1.2 Cơ sở đề xuất giải pháp Xuất phát từ quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển chương 2, tác giả nhận thấy: Đối với hoạt động ký kết hợp đồng, điểm mạnh công ty có kinh nghiệm soạn thảo hợp đồng, có điểm hạn chế khách hàng công ty khách hàng thân thiết, nên mẫu hợp đồng soạn thảo sẵn chưa thực có mẫu hợp đồng riêng, chuyên biệt cho khách hàng, nhóm khách hàng khu vực khác nên tác giả xin đưa giải pháp ký kết hợp đồng Việc bố trí nhân công ty chưa linh hoạt, nhân viên cần phải nắm rõ bước quy trình để đảm nhận tất khâu thực hiện, tác giả đưa giải pháp bố trí nhân viên khâu phải có hỗ trợ, luân chuyển để nhân viên nắm khâu quy trình Việc nâng cao chất lượng dịch vụ thu hút khách hàng tiềm cho công ty nên giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hoàn toàn cần thiết nhằm cải thiện điểm mạnh mà cơng ty có hạn chế điểm yếu công ty Nhân viên nòng cốt cơng ty giải pháp nâng cao nguồn nhân lực vô cần thiết công ty, giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực giúp cơng ty có tảng vững hoạt động giao nhận xuất nhập Bộ máy quản lý đóng vai trò quan trọng việc điều hành cơng ty, điều mà cơng ty phải ln trọng tập trung phát triển, hồn thiện Thông qua giải pháp máy quản lý giúp hoạt động diễn xuyên suốt, nhịp nhàng Tính thời vụ hoạt động kinh doanh xuất nhập tránh khỏi, nhiên ta hạn chế rủi ro xuống mức thấp thơng qua giải pháp hạn chế tính thời vụ Việc kiểm tra áp mã HS hàng hóa cơng việc vơ quan trọng, ảnh hưởng tới nhiều khâu quy trình giao nhận để đạt hiệu tốt tác giả xin đưa giải pháp cho công việc kiểm tra áp mã HS hàng hóa nhân viên phận chứng từ Cơ sở vật chất kỹ thuật ưu tiên hàng đầu, yếu tố định phát triển công ty Với phương tiện vận tải sở vật chất có mình, cơng ty cần có giải pháp hiệu vè đầu tư phát triển phương tiện vận tải để hoạt động hiệu quả, nhịp nhàng, phối hợp với hoạt động kinh doanh công ty để đem lại lợi nhuận tối đa cho công ty 3.2 Giải pháp 3.2.1 Giải pháp ký kết hợp đồng: 3.2.1.1 Mục tiêu − Đưa mẫu hợp đồng dành riêng cho nhóm khách hàng riêng biệt, theo đặc trưng văn hóa đối tượng nhóm khách hàng : Khách hàng tới từ khu vực Châu Á, Châu Âu, Châu Mỹ latin − Đưa lưu ý ký kết hợp đồng với nhóm khách hàng lần ký kết, thói quen nhóm khách hàng thân thiết, lâu năm 3.2.1.2 Các bước triển khai − Tăng cường công tác nghiên cứu hợp đồng: Tìm hiểu, nghiên cứu hợp đồng công việc cần làm trước tiên “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” Mỗi doanh nghiệp thành công không am hiểu đối tượng mà định hợp tác, cho dù với đối tác quen thuộc kinh doanh không thường xuyên cập nhật quy định khơng thể trì hoạt động Thực tế cho thấy, nhiều thua thiệt chí thất bại cơng ty khơng tìm hiểu kỹ luật pháp, tập qn đối tác, từ đưa điều khoản hợp đồng phù hợp 3.2.1.3 Tính khả thi Việc thu thập thông tin, đưa mẫu hợp đồng ,lưu ý ký kết hợp đồng với đối tác tăng khả hiệu hoạt động, giảm thiểu rủi ro cho công ty việc thực hợp đồng lần đầu với đối tác tránh rủi ro tin tưởng vào khách hàng lâu năm 3.2.2 Giải pháp bố trí nhân viên theo khâu quy trình 3.2.2.1 Mục tiêu Hiện xu hướng kinh doanh dịch vụ logistic phát triển, tương lai định công ty theo hướng Do yêu cầu nhân viên phải có khản ăng nắm rõ tồn quy trình đảm nhiệm khâu quy trình Vì cơng ty cần bố trí nhân viên có nghiệp vụ vững theo khâu quy trình vừa có lợi có nhiều khó khăn, cơng ty cần cải tiến cách bố trí nhân viên để vừa điểm thuận lợi vừa khắc phục hạn chế Từ phát huy hiệu tối đa 3.2.2.2 Các bước thực − Chun mơn hóa quy trình nhân viên đảm nhận theo khâu riêng biệt , luân chuyển nhân viên phận, từ nhân viên cũ đến nhân viên để nắm rõ công việc cần phải làm − Thường xuyên hỗ trợ, giúp đỡ để nhân viên đảm nhận nhiều cơng việc quy trình, khơng thực phải biết cách làm, để đảm nhận khâu quy trình có nhân viên nghỉ việc đau ốm 3.2.2.3 Tính khả thi Giải pháp giúp đảm bảo chất lượng dịch vụ công ty đồng nhất, đảm bảo vận hành xuyên suốt, không bị gián đoạn cá nhân 3.2.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ: 3.2.3.1 Mục tiêu Một yếu tố định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp dịch vụ, vậy, việc nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động thiếu phương hướng phát triển công ty Chất lượng tốt giúp doanh nghiệp biết đến ưu tiên hàng đầu khách hàng 3.2.3.2 Các bước thực Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, việc nâng cao chất lượng dịch vụ khó khăn khái niệm “chất lượng dịch vụ” mơ hồ, chưa có tiêu chuẩn đánh giá Chúng ta hiểu dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm cho khách hàng hài lòng có chất lượng Trong hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa, chất lượng dịch vụ đem đến cho khách hàng tin tưởng, n tâm hàng hóa an tồn đến đích xác tay người giao nhận mẫn cán Thường xuyên thực khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng sau lần hợp tác để phát huy mạnh, cải thiện yếu điểm mà khách hàng chưa hài lòng với dịch vụ 3.2.3.3 Tính khả thi Việc nâng cao chất lượng dịch vụ điều thiết yếu mà công ty hướng tới để giúp cho cơng ty phát triển ổn định có vị cạnh trong môi trường kinh doanh 3.2.4 Đào tạo nâng cao nguồn nhân lực: 3.2.4.1 Mục tiêu - Con người nhân tố quan trọng định thành công thất bại tất doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp hoạt động ngành dịch vụ nói chung dịch vụ giao nhận nói riêng Chính vậy, việc trọng vào đào tạo nâng cao nguồn nhân lực điều mà công ty nên tập - trung vào Nhân viên cơng ty Minh Triết thiếu nhiều, đặc biệt nhân viên bên lĩnh vực giao nhận Và yếu chưa đồng trình độ Vì vậy, cơng ty cần có sách nguồn nhân lực cho phù hợp 3.2.4.2 Các bước thực Cơng ty nên đưa sách nguồn nhân lực như: + Về đào tạo: công ty cần thường xuyên tổ chức khóa học nghiệp vụ ngoại thương, toán quốc tế, giao tiếp, pháp luật, ngoại ngữ Đồng thời thường xuyên hàng quý có kiểm tra trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ nhân viên để kiểm tra đánh giá trình độ trau dồi kiến thức học hỏi họ + Đánh giá: công ty đề yêu cầu tiêu chuẩn đánh giá cho nhân viên để có mức lương đánh giá phù hợp với họ + Tuyển dụng: Ngay từ khâu tuyển dụng, công ty cần nghiêm túc, khách quan để chọn nhân viên trẻ, tài năng, nhiệt tình Có tạo thuận lợi cho khâu đào tạo sau Bên cạnh đó, việc nâng cao ý thức cho cán công nhân viên quan trọng, góp phần giúp cơng ty nâng cao hiệu cơng việc Đó tinh thần trách nhiệm, tư sáng tạo công việc, ý thức tiết kiệm, giữ gìn bảo vệ tài sản, sở vật chất kỹ thuật công ty Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ công ty Minh Triết, tinh thần trách nhiệm, tính mẫn cán cơng việc nên đặc biệt coi trọng khách hàng tin tưởng giao hàng hóa vào tay người giao nhận, họ phải đảm bảo hàng hóa an tồn Để làm công ty cần: - Tuyên truyền để nâng cao ý thức cán công nhân viên công việc, sử dụng thiết bị, tài sản công ty - Đưa nội quy chặt chẽ, sách thưởng phạt rõ ràng để khuyến khích tinh thần tự giác, đãi ngộ tốt người có sáng kiến cải tiến cơng việc - Chính sách sử dụng lao động phải người việc, lãnh đạo công ty phải gương mẫu thực hành tiết kiệm, ý thức, trách nhiệm cao với công việc 3.2.4.3 Tính khả thi Đào tạo nâng cao nguồn nhân lực giải pháp lâu dài, cần thời gian sách xuyên suốt để đạt hiệu tối ưu người nhân tố quan trọng hoạt động kinh doanh, móng để phát triển, giúp cho cơng ty phát triển tương lai 3.2.5 Giải pháp tổ chức quản lý: 3.2.5.1 Mục tiêu - Bộ máy quản lý đóng vai trò quan trọng việc vận hành hoạt động công ty Nếu hoạt động diễn xuyên suốt, phối hợp nhịp nhàng phận chức giúp công ty tạo nâng suất tối ưu 3.2.5.2 Các bước thực thiện + Phân tích cân nhắc, xem xét phận, cá nhân thành viên để họ phát huy lực mà không gây áp lực lớn đến hiệu chất lượng công việc + Chế độ thưởng/ phạt công giúp nhân viên biết nỗ lực cơng sức bỏ xứng đáng đồng thời biết nhận thức sai lầm thông qua học kinh nghiệm, nhắc nhở + Tạo hòm thư góp ý ẩn danh để làm cầu nối hai chiều nhân viên ban lãnh đạo, giúp công ty biết tâm tư, nguyện vọng nhân viên đồng thời giải tiêu cực cơng việc có 3.2.5.3 Tính khả thi Giải pháp phụ thuộc vào nhân - lực lượng nòng cốt cơng ty- từ ban lãnh đạo đến nhân viên để giúp cơng ty vận hành đạt hiệu cao 3.2.6 Hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ 3.2.6.1 Mục tiêu Như phân tích, đặc thù mà tồn cần khắc phục Cơng ty tính thời vụ Tính thời vụ hoạt động giao nhận xuất phát từ tính thời vụ hoạt động xuất nhập hàng hóa lượng hàng hóa xuất nhập đối tượng hoạt động giao nhận Tuy nước ta ngày hội nhập vào kinh tế khu vực giới lưu thơng hàng hóa ngày đẩy mạnh Dù có lúc lượng hàng hóa có sụt giảm khơng phải khơng có hàng, biết khai thác tốt, cơng ty Minh Triết ổn định nguồn hàng, tiến tới chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh 3.2.6.2 Các bước thực Muốn hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ, cơng ty phải có tín nhiệm khách hàng, phải ký hợp đồng ủy thác giao nhận dài hạn với lượng hàng lớn - Ký hợp đồng giao nhận dài hạn với đối tác Tuy lĩnh vực dịch vụ giao nhận hàng hóa, điều kiện tiên chất lượng nhiều khách hàng nhân tố giá lại mang tính chất quan trọng q trình định Điều công ty tận dụng triệt để chiến lược giành thị phần (chiến lược giá cạnh tranh) Do đó, cơng ty cần tiếp tuc phát huy mạnh đặc biệt mùa hàng xuống để thu hút khách hàng, đem lại việc làm nguồn thu nhập cho công ty - Nâng cao chất lượng dịch vụ với giá không đổi Đây biện pháp mang tính chiến lược, mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp Nhưng chất lượng dịch vụ khơng phải hai mà có được, không dễ dàng tạo ý niệm tâm tưởng khách hàng Nâng cao chất lượng dịch vụ khó khăn phải tiến hành đồng sau trình chuẩn bị chu đáo Như phân tích, dịch vụ phải đem lại lợi ích thực dễ nhận thấy cho khách hàng, doanh nghiệp tạo chủ động kinh doanh 3.2.6.3 Tính khả thi Việc hạn chế tính thời vụ hoạt động xuất nhập góp phần hữu ích cơng ty nói chung doanh nghiệp nói chung Để thực tốt giải pháp này, công ty nên không ngừng tìm kiếm phát huy biện pháp hạn chế rủi ro tốt cho 3.2.7 Giải pháp việc kiểm tra áp mã HS hàng hóa 3.2.7.1 Mục tiêu - Một vấn đề khó khăn mà cơng ty gặp phải việc giao hàng cho kịp tiến độ vấn đề áp mã HS Mặc dù cơng ty có chuẩn bị, nghiên cứu mã HS phía Hải quan muốn áp mã hàng hóa mức thuế suất cao cơng ty muốn áp mã HS mức thuế suất thấp Do gây cho việc làm thủ tục kéo dài thời gian chi phí Vì giải pháp đưa nhằm giảm thiểu phát sinh tranh luận áp dụng mã HS người giao nhận với Hải quan 3.2.7.2 Các bước thực Trước tiến hành làm thủ tục hải quan, nhân viên giao nhận cần chuẩn bị hồ sơ cần thiết catalogue, tài liệu kỹ thuật, đồng thời nắm rõ hình dạng, đặc tính, cấu tạo, cơng dụng…của hàng hóa - thực tế nhằm tạo thuận lợi cho việc giải trình với cán Hải Quan Cơng ty cần phải có nhân viên giàu kinh nghiệm áp mã H.S hàng hóa Để áp mã hàng hóa (mã HS) xác, cần nắm rõ cơng dụng, tính năng, mục đích sử dụng, nguyên lý hoạt động, cấu tạo, chất liệu…của hàng hóa Điều đòi hỏi nhân viên chứng từ phải có kiến thức tổng quát loại hàng hóa cấu biểu thuế NK Đây nội dung quan trọng tờ khai ảnh hưởng trực tiếp đến số tiền thuế NK thuế GTGT mà doanh nghiệp phải nộp cho nhà nước Trên thực tế, áp mã hàng hóa khơng phải cơng việc đơn giản nên yêu cầu hỗ trợ khách hàng thơng tin liên quan đến đặc điểm, tính chất hàng hóa, kết hợp vận dụng kiến thức khả linh hoạt nhân viên giao nhận để đưa mã HS - thích hợp cho hàng hóa Nhân viên chứng từ cần phải ln ln trau dồi cập nhật văn thuế ngành liên quan như: - Thông tư số 26/ 2015/ TT – BTC hướng dẫn nội dung thuế GTGT, quản lý thuế hóa đơn - Luật số 71/ 2014/QH13 sửa đổi, bổ sung số điều luật Thuế - Thông tư số 72/2015/TT – BTC quy định áp dụng chế độ ưu tiên việc thực thủ tục hải quan, kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất khấu, nhập doanh nghiệp 3.2.7.3 Tính khả thi Giảm thời gian chi phí phát sinh cho việc tìm kiếm mã HS phù hợp thống với Cơ quan Hải quan Giúp cho việc lưu thơng hàng hóa tiến độ hàng hóa giao cho khách hàng 3.2.8 Đầu tư phát triển phương tiện vận tải hiệu 3.2.8.1 Mục tiêu - Sự cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh dịch vụ giao nhận ngày khốc liệt, đòi hỏi cơng ty phải nỗ lực để nâng cao chất lượng không dịch vụ mà đồng thời giá phải cạnh tranh nhằm thu huets khách hàng chưa sử dụng dịch vụ công ty Đầu tư phát triển phương tiện vận tải vấn đề cần thiết cho cơng ty để hồn thiện cho chất lượng dịch vụ 3.2.8.2 Các bước thực • Đầu tư mua sắm phương tiện vận tải phù hợp với nhu cầu lượng hàng hóa nhập dự kiến hàng năm mà cơng ty đảm nhận Cơ sở vật chất cần cho trình giao nhận nhiều song lúc mà dầu tư hết cơng ty cần lượng vốn lớn, cơng ty nên có biện pháp tích lũy sở vật chất qua năm hoạt động Bên cạnh đầu tư đội xe cơng ty cần tuyển dụng • người có kinh nghiệm am hiểu vận tải nhằm quản lý chặt chẽ hệ thống vận tải chuyên chở hàng hóa, tính tốn chi phí phát sinh trình sử dụng phương tiện : chi phí xăng dầu, sửa chữa ,bảo dưỡng, chi phí thuê tài xế… • Hiện phần mềm quản lý phương tiện vận tải từ xa đời hệ thống quản lý vận tải FBS, ELCOM, DSS… giúp định vị vị trí xe, số lương xăng dầu mà nhân viên đổ, quãng đường mà tài xế đi… Những phần mềm giúp cho quản lý hệ thống trở nên dễ dàng xác, tăng hiệu khâu quản lý vận tải 3.2.8.3 Tính khả thi o Tăng tính linh hoạt tự chủ phương tiện giúp hàng hóa thơng qua lúc sẵn sang có phương tiện vận tải để chuyển hàng kho, tiết kiệm thời gian, chi phí cho cơng ty o Cần thời gian tích lũy sở vật chất lâu dài yêu cầu vốn lớn 3.3 Các kiến nghị quan chuyên ngành, nhà n ước 3.3.1 Đối với quan ban ngành • Cơ quan Hải quan cần đại hóa thủ tục hải quan, ứng dụng công nghệ thông tin cách nhanh chóng vào việc tiếp nhận khai hải quan từ xa, nâng cấp hệ thống quản lý thông tin tính giá thuế, thực trao đổi thơng tin với đối tượng nộp thuế với Tổng Cục Thuế, Kho bạc số thu, tình hình nợ thuế… tăng cường trang bị thiết bị cho tồn ngành • Mở rộng, nâng cấp, tăng cường trang thiết bị hoàn thiện trung tâm phân tích, phân loại hàng hóa lĩnh vực hải quan • Lắp đặt trang thiết bị đại máy soi container, hệ thống camera giám sát để nâng cao hiệu quản lý hải quan, rút ngắn thời • gian kiểm tra, giám sát Cần có phận tuyên truyền, hỗ trợ cung cấp thông tin cho người khai hải quan, đồng thời trì có hiệu chế cửa, đối thoại với Doanh nghiệp để giải kịp thời vướng mắc Doanh nghiệp • Chính phủ cần hỗ trơ Doanh nghiệp khâu liên quan đến thủ tục hành Nhà Nước, trì chế độ cửa, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiết kiệm chi phí quy trình thủ tục hải quan • Nhà nước nên đầu tư vào sở hạ tầng cho cảng, sân bay, hãng tàu Hiện nay, Nhà nước có sách mở cửa, kinh tế phát triển, trình xuất nhập công ty tăng với sở hạn tầng cảng, sân bay gây khó khăn cho doanh nghiệp, Do việc đầu tư, nâng cấp sở hạ tầng điều vô cần thiết thời điểm 3.2.2 Kiến nghị Hiệp Hội Giao nhận kho vận Việt Nam (VIFFAS) - Tạo điều kiện công ty, doanh nghiệp thành viên có hội gặp gỡ, tiếp xúc với thông qua gặp gỡ, họp mặt, - trao đổi kinh nghiệm lĩnh vực giao nhận Phát triển lực ngành nghề, huấn luyện đào tạo thơng qua khóa học chun nghiệp, bản, thiết kế người có kinh nghiệm lĩnh vực giao nhận, tạo nên tảng bản, vững cho nhân viên giao nhận nói riêng Doanh nghiệp nói chung Kết luận chương Công ty TNHH Minh Triết công ty kinh doanh lĩnh vực dịch vụ giao nhận hàng hóa Trong lĩnh vực này, cơng ty cố gắng hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận để mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất, người bạn đồng hành doanh nghiệp xuất Công ty cố gắng phấn đấu phát triển theo mục tiêu phương hướng đề ra, với hi vọng nắm vững thị trường Việt Nam mở rộng thị trường quốc tế Với giải pháp hồn thiện quy trình đưa ra, tác giả hy vọng giúp ích cho cơng ty để ngày phát triển tốt tương lai KẾT LUẬN CHUNG Vận tải hàng hóa đường biển hình thức phổ biến nay, ngành hoạt động chủ đạo, trở thành mũi nhọn ngành nghề chủ chốt kinh tế Đất nước Công ty Minh Triết thành lập hoạt động thời gian ngắn gặt hái số thành tựu đáng kể, cơng ty cần trì phát triển công việc kinh doanh tạo tảng vững cho phát triển lâu dài sau này, tạo tiền đề cho việc chiếm thị phần bối cảnh canh tranh gay gắt với đời loạt công ty lĩnh vực giao nhận đầy tiềm Từ thực tế nước có nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ giao nhận quy mô nhỏ lẫn quy mô lớn, điều khiến thị trường đòi hỏi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tốt với giá hợp lý, thúc đẩy ngành giao nhận ngày phát triển, đòi hỏi cơng ty phải khơng ngừng nỗ lực, cải tiến quy trình để đem lại hiệu kinh doanh cho mình, trụ vững lĩnh vực cạnh tranh gay gắt Công ty Minh Triết cố gắng phát huy điểm mạnh, tìm điểm yếu thân để hạn chế, khắc phục Với tinh thần này, công ty đã, tiếp tục phát triển, hoạt động lành mạnh bền vững theo thời gian • • • TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài Cơng Ty TNHH Minh Triết Một số số liệu Công Ty TNHH Minh Triết Đặng Đình Thảo cộng sự, 2012, Phát triển dịch vụ Logistic nước ta điều kiện hội nhập quốc tế, Hà Nội • Giáo trình Quản trị xuất nhập khẩu, NXB Tổng hợp tp.HCM – GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân cộng 2009, Hà nội, nhà xuất Lao động – Xã hội • Giáo trình Logistic, NXB Tổng hợp tp.HCM – GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân,2013, Logistic vấn đề • Giáo trình Thanh tốn Quốc tế, NXB Thống kê – GS.TS • Nguyễn Văn Tiến Ngơ Đức Hành, 2013, Logistic Việt nam, nhìn từ Vietfracht, Vietnam logistic Review, số 66, trang 53 • Ngơ Thị Thu, 2011, Marketing bản, Hà Nội: NXB Lao động- Xã hội • Luật Thương mại Nước CHXHCN Việt Nam (2005) • Luật Hải quan Nước CHXHCN Việt Nam (2014) • Thông tư số 38/2015/TT-BTC ngày 25/03/2015 thủ tục hải quan, kiểm tra, giám sát hải quan, thuế xuất khẩu, thuế nhập • • • • quản lý thuế hàng hóa xuất khẩu, nhập Các Website: Website Bộ Tài Website Bộ Công thương Website Tổng cục Hải quan - https://www.google.com.vn - https://vi.wikipedia.org PHỤ LỤC Phụ lục gồm: + + + + + + + + Tờ khai hàng hóa nhập Commercial Invoice Sales contract Packing list Bill of lading Lệnh giao hàng Certificate of origin Certificate of insurance ... người giao nhận phải chăm lo chu đáo hàng hóa ủy thác, thực dẫn khách hàng vấn đề có liên quan đến việc giao nhận hàng hóa • Khi đại lý chủ hàng Tùy theo chức người giao nhận, người giao nhận. .. vụ giao nhận hàng hóa → Ngày người làm dịch vụ giao nhóa giữ vai trò quan trọng vận tải bn bán quốc tế • Người giao nhận là: o Chủ hàng: chủ hàng tự đứng đảm nhận cơng việc giao nhậnhàng hóa o... tải hàng hoá Như bản, giao nhận hàng hóa tập hợp cơng việc có liên quan đến q trình vận tải nhằm thực việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng)