Nghiên cứu những tố chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo thành công

NGHIÊN CỨU NHỮNG TỐ CHẤT VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO THÀNH CƠNG Theo quan điểm có nhiều định nghĩa Lãnh đạo Dù nhìn nhận theo cách nào, nhà lãnh đạo phải đảm bảo yếu tố: khả tạo tầm nhìn, khả truyền cảm hứng khả gây ảnh hưởng Hiểu cách đơn giản, nhà lãnh đạo người có khả tạo tầm nhìn cho tổ chức hay nhóm biết sử dụng quyền lực để gây ảnh hưởng cho người theo thực tầm nhìn Tùy theo khía cạnh nghiên cứu mà nhà nghiên cứu có định nghĩa khác nhà lãnh đạo Theo Stogdill (1974): “Nhà lãnh đạo phải định nghĩa với ràng buộc tính cách , cách ứng xử, ảnh hưởng người khác, chuỗi hoạt động tương tác, quan hệ, vị trí quản lý, nhìn nhận người khác tính hợp pháp quyền lực tạo dựng ảnh hưởng.” Theo House (2004) định nghĩa rằng: “ Nhà lãnh đạo cá nhân có khả gây ảnh hưởng, kích thích khuyến khích người khác đóng góp vào hoạt động có hiệu thành cơng tổ chức họ trực thuộc.” Theo Maxwell định nghĩa: “ nhà lãnh đạo người có khả gây ảnh hưởng” Trong mơi trường doanh nghiệp doanh nghiệp, nhà lãnh đạo xác định từ vị trí, nhiệm vụ hoạt động họ doanh nghiệp Nhà lãnh đạo xuất cấp cấu tổ chức doanh nghiệp, lãnh đạo tồn doanh nghiệp có tổng giám đốc, giám đốc, lãnh đạo phòng có trưởng phòng, lãnh đạo nhóm làm việc có trưởng nhóm Càng vị trí cao, nhà lãnh đạo có quyền lực chức vị trách nhiệm công việc lớn.Nhà lãnh đạo thường người có vị trí dẫn đầu cấp độ lãnh đạo mà họ đảm nhiệm doanh nghiệp Lãnh đạo cao doanh nghiệp tổng giám đốc giám đốc Họ người đại diện cho doanh nghiệp trước pháp lý, trước lợi ích chung doanh nghiệp kết cuối mà doanh nghiệp đạt Họ trì phát triển doanh nghiệp môi trường kinh tế cạnh tranh, ảnh hưởng đến tính hiệu tài chính, cách phát sinh tiền lời cho đơn vị, nâng cao suất hiệu lao động, hài lòng nhân viên khách hàng… Môn học Phát triển kỹ lãnh đạo coi là môn then chốt chương trình đào tạo Thạc sỹ quản trị kinh doanh Nội dung mơn học, tập trung làm rõ vai trò Nhà lãnh đạo tổ chức trình phát triển tổ chức hướng đến tương lai, nhằm đạt nhiều mục tiêu định, qua đó, xác định tố chất kỹ cần thiết để trở thành Nhà lãnh đạo xuất sắc tổ chức đại hiệu Tố chất kỹ nhà Lãnh đạo 1.1 Tố chất lãnh đạo gi? Mỗi cá nhân, gia đình, tổ chức, cộng đồng, dân tộc thời điểm có tiềm định cho phát triển Tiềm đặc trưng định tố thể chất, trí tuệ, văn hóa, trải nghiệm, nguồn lực vật chất, quan hệ xã hội, may hay vận hội.Tố chất lãnh đạo khả phẩm chất giúp người nỗ lực tạo nên giá trị cho xã hội, thông qua khai thác phát triển tiềm thân tổ chức mà họ lãnh đạo Tố chất lãnh đạo giúp cá nhân có tác động tích cực đến cá nhân khác thông qua quan hệ tương tác Thiếu tố chất lãnh đạo làm cho cá nhân không không phát huy hết tiềm thân tổ chức mà lãnh đạo mà làm thui chột theo thời gian Một người, gia đình, tổ chức, hay quốc gia, qua thời gian có tiến lên xuống Các đối tượng lên hay xuống?; lên lên bao xa? Nếu xuống, xuống đến mức nào? Tất điều tùy thuộc phần định vào tố chất lãnh đạo cá nhân, gia đình, tổ chức, xã hội Theo để trở thành nhà lãnh đạo thời đại phải cần có tố chất sau để hình thành nên hình ảnh nhà lãnh đạo tài ba: Tố chất lãnh đạo hình thành từ trải nghiệm sống Câu chuyện sống nhà lãnh đạo tin cậy cho thấy họ chịu tác động tích cực từ gia đình, thầy cơ, bạn bè từ nhà tư vấn Rất nhiều nhà lãnh đạo cho động thúc đẩy họ chủ yếu bắt nguồn từ trải nghiệm khó khăn sống riêng họ Đó tác động tiêu cực việc bị sa thải, bệnh tật, ốm đau, tổn thương người bạn thân hay người thân gia đình, bị xa lánh bị phân biệt đối xử Thay cam chịu khó khăn này, nhà lãnh đạo tin cậy sử dụng “cú sốc” để thấy sống có ý nghĩa Họ định hình lại kiện khám phá niềm say mê lãnh đạo thân Các lãnh đạo nhận thấy sức mạnh thơng qua trải nghiệm sống kiện mang tính chất “đột phá” Những trải nghiệm giúp họ hiểu mục đích sâu xa tố chất lực lãnh đạo Tự nhận thức hiểu thân Qua nghiên cứu lực quan trọng nhà lãnh đạo, tất câu trả lời là: Tự nhận thức hiểu thân Tuy nhiên, nhiều nhà lãnh đạo, đặc biệt người bước chân vào đường nghiệp, thường cố gắng định vị xã hội bỏ thời gian để khám phá thân Họ cố gắng đạt thành cơng với cách thức hữu hình, rõ ràng xã hội nhìn nhận tiền bạc, địa vị, danh vọng, quyền lực chí giá cổ phiếu tăng lên Thơng thường thành cơng mang tính tạm thời Khi nhiều tuổi, họ nhận bỏ lỡ nhiều điều sống nhận thấy dường khơng thể trở thành hình mẫu mà mong muốn Hiểu nhận thức đắn thân trước hết cần phải dũng cảm thành thật Luôn khẳng định giá trị nguyên tắc bạn Các giá trị định hình tảng cho tố chất lãnh đạo tin cậy bắt nguồn từ niềm tin nhận thức bạn, nhiên bạn khơng biết giá trị giá trị bộc lộ qua trải nghiệm sống Khi thành công bạn, nghề nghiệp bạn chí sống bạn trạng thái cân bằng, bạn hiểu đâu điều quan trọng nhất, điều bạn cần hy sinh, điều bạn sẵn sàng đánh đổi Các nguyên tắc lãnh đạo giá trị chuyển hóa thành hành động Xây dựng tảng giá trị kiểm nghiệm qua thực tiễn cho phép bạn phát triển nguyên tắc lãnh đạo Cân động bên bên ngồi bạn Bởi nhà lãnh đạo tin cậy cần mức độ ổn định cao hành động họ ln tìm cách giữ cân sống, quan trọng để hiểu động thúc đẩy họ Có hai loại động thúc đẩy hành động – động bên động bên Các động bên bắt nguồn từ nhận thức họ ý nghĩa sống Họ gắn kết chặt chẽ trải nghiệm sống với cách thức định hình trải nghiệm Các động bên thường phù hợp với giá trị bạn thường dễ thực động bên Ann Moore, CEO chủ tịch Time cho biết: "Tơi đến với Time từ 25 năm trước tơi yêu nghề báo" Moore có nhiều lời mời làm việc sau tốt nghiệp, cô chọn công việc với đồng lương khơng cao tạp chí Time niềm đam mê làm báo Xây dựng đội ngũ hỗ trợ bạn Các nhà lãnh đạo tin cậy ln xây dựng quanh đội ngũ trợ giúp hiệu tài để giúp họ đường tiến tới thành công Đội ngũ tư vấn cho họ thời điểm bất ổn, trợ giúp họ thời điểm khó khăn chúc mừng họ thành công Đội ngũ trợ giúp hỗ trợ tạo thêm cho họ tâm, đưa cho lời khuyên bổ ích, điều chỉnh cần thiết Họ nhóm trợ giúp nhiều góc độ, vợ/ chồng, bạn bè, cố vấn, người thân đồng nghiệp Mạng lưới theo thời gian kinh qua trải nghiệm, khó khăn sống công việc Các nhà lãnh đạo cần phải tơn trọng ngun tắc "có có lại" cho phát triển lợi ích chung hai bên Bắt đầu với người sống bạn mà với người bạn bộc lộ thân kể thói quen xấu Thơng thường người nói thật với bạn Hầu hết nhà lãnh đạo thường tạo dựng mối quan hệ chặt chẽ với vợ/ chồng, thành viên khác gia đình, bạn thân chuyên gia tư vấn đáng tin cậy Khi nhà lãnh đạo tin tưởng vơ điều kiện vào người trợ giúp, họ nhận biết Hài hoà sống Hài hoà sống số thách thức lớn mà nhà lãnh đạo phải đối mặt Để tạo lập sống cân bằng, bạn cần phải cần hợp tất thành tố cấu thành – công việc, gia đình, cộng đồng bạn bè – để trở thành người môi trường sống khác nhau.Các nhà lãnh đạo tin cậy thường có phong thái tự tin điềm tĩnh Hòa nhập phải có tính nghiêm túc kỷ luật, đặc biệt thời kỳ công việc sống căng thẳng dễ bị phản ứng ngược quay lại với thói quen khơng tốt Họ nhận thức rõ tầm quan trọng cân sống Bên cạnh việc dành thời gian cho gia đình, bạn bè, họ thường xuyên tập thể thao, tham gia vào hoạt động văn hóa tinh thần, tham gia hoạt động xã hội quay lại nơi họ lớn lên Tất điều quan trọng để tạo tính hiệu cho bạn với vai trò nhà lãnh đạo, cho phép bạn trì lực lãnh đạo Trao quyền cho cấp Các nhà lãnh đạo tin cậy nhận tố chất lãnh đạo không thành công thân họ mà có đóng góp đội ngũ trung thành với họ Họ biết rõ chìa khóa thành công tổ chức trao quyền lãnh đạo cho tất cấp, bao gồm người không liên quan trực tiếp Là lãnh đạo tin cậy, họ không khơi dậy niềm cảm hứng cho người xung quanh mà trao quyền cho cá nhân để bước tham gia vào đường lãnh đạo Thành công nhà lãnh đạo tin cậy giúp họ thu hút nhân tài đến với xếp phân bổ nhân viên cho mục tiêu cụ thể Đối với nhà lãnh đạo tin cậy, khơng thành tích cá nhân sánh việc dẫn dắt tập thể đạt mục tiêu giá trị 1.2 Kỹ Nhà Lãnh Đạo Định nghĩa cách ngắn gọn, kỹ khả mang tính kỹ thuật Nghĩa là, khác với tố chất mang tính tự nhiên, kỹ khả mà người ta khơng tự nhiên có được, cần phải qua rèn luyện, trau dồi trải nghiệm qua thời gian, thực tế Nhưng người, kỹ không tách rời tố chất, thường tố chất sẵn có giúp tạo nên khả mức độ định Việc rèn luyện tích cực hiệu giúp cho khả trở thành ổn định, thành tính chất sẵn có mà người ta ứng dụng dễ dàng tình thực tế - hình thành kỹ Kỹ có nghĩa khả phát triển khơng thiết khả bẩm sinh biểu lộ thực công việc khơng đơn tiềm Vì vậy, nên coi tiêu chuẩn có tính ngun tắc kỹ cao phải là: hành động có hiệu điều kiện khác Giả định rằng, nhà quản lý người định hướng hoạt động người khác chịu trách nhiệm đạt mục tiêu định thơng qua cố gắng Với giả định đó, nhà quản lý thành đạt phải dựa ba kỹ bản, là: kỹ thuật, người nhận thức Tầm quan trọng tương đối ba kỹ thay đổi theo mức độ trách nhiệm điều hành từ người ta ứng dụng vào việc lựa chọn, đào tạo đề bạt cán quản lý, đồng thời đề xuất phương pháp phát triển kỹ Kỹ kỹ thuật : Bao hàm hiểu biết thành thạo loại hình hoạt động đặc biệt, loại hình hoạt động có liên quan đến phương pháp, chu trình, thủ tục hay kỹ thuật Chúng ta mường tượng tương đối dễ dàng kỹ kỹ thuật nhà phẫu thuật, nhạc sỹ, nhân viên kế toán hay kỹ sư người số họ thực chức riêng biệt họ Trong số ba kỹ mô tả, kỹ kỹ thuật quen thuộc cụ thể thế, thời đại chun mơn hố ngày nay, kỹ kỹ mà số người đòi hỏi đơng Hầu hết chương trình hướng nghiệp đào tạo vừa học vừa làm chủ yếu quan tâm đến việc phát triển kỹ năngchuyênmônnày Kỹ người: Kỹ người khả người quản lý việc lao động cách có hiệu với tư cách thành viên nhóm động viên cố gắng hợp tác nhóm mà ông ta lãnh đạo Nếu kỹ kỹ thuật trước hết đề cập đến chuyện làm việc với “các đồ vật” (các chu trình hay đối tượng vật chất) kỹ người trước hết đề cập đến chuyện làm việc với người Kỹ trình diễn thơng qua cách thức cá nhân nhận thức cấp nhà quản lý anh ta, nhận thức người ngang cấp với người cấp anh ta, cách mà hành động sau Người có kỹ người phát triển cao người có đủ nhạy cảm nhu cầu động người khác tổ chức đến mức đánh giá phản ứng hậu cách hành động khác mà làm Với nhạy cảm vậy, có khả mong muốn hành động theo cách ln tính đến nhận thức thái độ người khác Kỹ nhận thức: Kỹ bao gồm khả bao quát doanh nghiệp tổng thể Khả bao gồm việc thừa nhận phận khác tổ chức phụ thuộc lẫn thay đổi phận ảnh hưởng đến tất phận khác Khả mở rộng đến việc hình dung mối quan hệ cá thể với tất ngành công nghiệp, với cộng đồng lực lượng trị, xã hội kinh tế nước với tư cách tổng thể Thừa nhận mối quan hệ nhận thức yếu tố bật tình nào, người quản lý hành động theo cách để nâng cao phúc lợi tổng thể tồn tổ chức Vì thành cơng định phụ thuộc vào kỹ nhận thức người đưa định người chuyển định thành hành động Không có việc phối hợp cách có hiệu phận khác doanh nghiệp mà toàn đường hướng sắc thái, tồn tính chất phản ứng tổ chức định “bản sắc công ty” phụ thuộc vào kỹ nhận thức người quản lý Mối quan hệ tố chất kỹ ví điều kiện cần đủ cho thành công nhà lãnh đạo Vì kỹ rèn luyện hỗ trợ cộng hưởng tố chất tự nhiên, đó, rèn luyện kỹ khơng mang đến kết giống cho người Tố chất lãnh đạo xúc tác cấp số nhân, chìa khóa thành cơng tảng trí tuệ cảm xúc Chỉ với việc rèn luyện kỹ thật tốt, khó trở thành nhà lãnh đạo Nhà lãnh đạo tương lai bật đám đông tố chất đặc biệt, bộc lộ tự phát Nhà lãnh đạo thành cơng Từ trai gia đình nơng dân trở thành nhà lãnh đạo kiệt xuất lịch sử Trung Quốc cận đại, làm thay đổi diện mạo xã hội Trung Quốc ảnh hưởng đến tiến trình lịch sử giới Đó đánh giá khái quát đời thành tựu Chủ tịch Mao Trạch Đơng Vậy bí thành cơng Mao Trạch Đơng gì? Tri thức lịch sử phong phú hiểu biết sâu sắc xã hội: Muốn giỏi việc trước tiên phải biết sử dụng phương tiện Vì chí hướng cách mạng, Mao Trạch Đơng chăm đọc sách tìm kiếm bể tri thức phương tiện giúp ơng hồn thành tâm nguyện Khơng theo nghiệp khoa cử Mao Trạch Đông chăm đọc sách Mao Trạch Đông nói rằng: “Sở thích lớn đời tơi đọc sách Tơi ngày khơng ăn, không ngủ không đọc sách ngày được” Mao Trạch Đông học qua năm quốc học, năm Tây học tự học Thư viện Hồ Nam Trường Sa Khoảng thời gian nửa năm tự học đọc sách ngày đêm thời gian có giá trị quãng đời học tập Mao Trạch Đông Trong 10 năm, Mao Trạch Đông đọc “Tứ thư ngũ kinh”, sách lịch sử, nghiên cứu trào lưu tư tưởng phổ biến giới thông qua tác phẩm tác giả tiếng, sùng bái nhà tư tưởng nhà cách mạng người Trung Quốc thời kỳ cận đại bậc anh hùng hào kiệt giới Những điển tích truyền thống Trung Quốc, phong tục văn hóa truyền miệng, trào lưu biến pháp thuyết tiến hóa Huxley phương Tây Mao Trạch Đơng nghiên cứu tìm hiểu Mao Trạch Đông đặc biệt coi trọng sách “Lịch sử 24 đời” khái quát lịch sử 4.000 năm Trung Quốc gồm khoảng triệu chữ Mao Trạch Đơng đọc tồn sử lần “Tư trị thông giám” sách sử Mao Trạch Đơng ưa thích đọc khơng chán Bộ sách gồm 294 quyển, xuyên suốt 1.362 năm lịch sử qua 15 triều đại lịch sử Trung Quốc từ thời Đông Chu Mao Trạch Đông không đọc thích sách đến 17 lần suốt đời ơng mà khuyến khích người khác đọc theo Quan điểm Mao Trạch Đông đọc sách không trở thành nô lệ sách mà đọc để tiếp thu, đúc kết sử dụng tri thức từ sách Điểm người Mao Trạch Đông ông vận dụng tri thức tiếp thu qua sách vào thực tế: tiếp thu tinh hoa văn hóa phương Tây dung hòa cách biện chứng tinh hoa văn hóa truyền thống Trung Quốc, sử dụng chủ nghĩa Mark – Lenin làm tư tưởng đạo sở lý luận, sử dụng văn hóa truyền thống Trung Quốc làm sức mạnh tinh thần mảnh đất tư tưởng để Trung Quốc hóa chủ nghĩa Mark Giỏi tổng kết kinh nghiệm tập trung trí tuệ quần chúng: Mao Trạch Đông nhà triết học sáng suốt Ông giỏi tổng kết kinh nghiệm tập trung trí tuệ, sức sáng tạo quần chúng Ngày 29/8/1964, thành viên Đoàn đại biểu giáo dục Liban hỏi Mao Trạch Đơng rằng: “Bí khiến Chủ tịch trở nên vĩ đại nguồn gốc sức mạnh ngài từ đâu?”.Mao Trạch Đông trả lời rằng: “Tôi không vĩ đại, chẳng qua học chút kiến thức từ nhân dân Chỉ riêng chủ nghĩa Mark không đủ mà cần phải thực tế Trung Quốc để nghiên cứu vấn đề Trung Quốc Quần chúng nhân dân nguồn gốc quyền lực không phản ánh yêu cầu nhân dân điều khơng thể làm Phải học từ quần chúng nhân dân để từ hoạch định sách sau lại tun truyền với quần chúng” Một năm sau đó, ngày 26/7/1965, Mao Trạch Đông hội kiến với nguyên Quyền Tổng thống Quốc Dân đảng Lý Tơng Nhân từ nước ngồi trở Trung Quốc Trong gặp mặt này, Mao Trạch Đông phát biểu: “Những người làm cách mạng dựa vào tổng kết kinh nghiệm để làm việc Trước đó, kết thúc chiến dịch, quân đội Trung Quốc tiến hành tổng kết kinh nghiệm để biết cách phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm sau lại áp dụng vào thực tiễn để xây dựng nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa” Hai nói chuyện cho thấy bí thành cơng đời Mao Trạch Đơng: Đó giỏi tổng kết kinh nghiệm tập trung trí tuệ quần chúng Khả lĩnh ngộ cao Trong số nhà lãnh đạo cách mạng Trung Quốc, Mao Trạch Đông người học tập chủ nghĩa Mark – Lenin sớm hay nhiều nhất: nghiên cứu văn hóa Trung Quốc, Mao Trạch Đơng khơng Trần Độc Tú, thông thuộc tác phẩm chủ nghĩa Mark Lenin, Mao Trạch Đông không Vương Minh Tuy nhiên, Mao Trạch Đơng lại có tài xuất chúng khả lĩnh ngộ cao.Các thầy giáo Mao Trạch Đông đánh giá Mao Trạch Đơng có tư chất ưu tú, có bậc kỳ tài xuất thân từ tầng lớp nơng dân Thêm vào Mao Trạch Đơng có cá tính tư độc lập, khơng mê tín Những điều định điểm độc đáo Mao Trạch Đông: học tập chủ nghĩa Mark – Lenin với tinh thần nghiêm túc không cứng nhắc, thận trọng không giáo điều, không mang tác phong chủ nghĩa sách Khả lĩnh ngộ cực cao Mao Trạch Đơng thể mưu lược trí tuệ qn ơng Mao Trạch Đơng chưa qua trường lớp quân Không giống Lưu Bách Thừa đào tạo quân nước hay Chu Đức, Bành Đức Hoài học trường quân chuyên nghiệp, kiến thức quân Mao Trạch Đông nhờ tự học mà có Năm 1975, hội kiến nhà trị liên bang Đức H Waldemar Schmidt, Mao Trạch Đông nói rằng: “Thành tựu tơi q ít, tơi làm thơ Tuy nhiên biết cách chiến đấu biết cách làm để chiến thắng” Thể lực khang kiện: Để thực chí hướng lâu dài mình, Mao Trạch Đơng từ trẻ quan tâm đến việc rèn luyện thể lực cho “sức khỏe túi tri thức tổ vững đạo đức” Năm 1917, Mao Trạch Đông viết luận văn dài 7.000 từ nhan đề “Nghiên cứu thể dục” đăng tạp chí “Tân niên” Trần Độc Tú Bài viết bàn tính quan trọng sức khỏe học vấn nghiệp Mao Trạch Đơng cho rằng: “Một người có chí hướng, có trách nhiệm sợ thiếu thể khỏe mạnh Thể chất khỏe mạnh, tinh thần sung mãn, có tư tưởng học vấn khơng khơng làm được” Vì mà Mao Trạch Đơng khơng buông lỏng việc rèn luyện thân thể.Hoạt động rèn luyện thân thể mà Mao Trạch Đơng ưa thích theo đuổi từ nhỏ đến tận cuối đời bơi Quách Mạt Nhược nói rằng: “Mao Trạch Đơng nhỏ bơi ao, lúc niên bơi Tương Giang, già bơi Trường Giang” Nhờ rèn luyện thân thể mà Mao Trạch Đơng ln trì sức khỏe tốt: thân hình cao 1,83m Mao Trạch Đơng ln thể sức lực dồi dào, tinh thần sung mãn Mao Trạch Đơng đảm nhận trách nhiệm lịch sử to lớn làm nên nghiệp vĩ đại ngồi nhờ vào tài kiệt xuất, ý chí kiên cường nhờ vào thể lực tinh thần sung mãn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO : Bài giảng, tài liệu slide thầy giáo phụ trách môn học “Phát triển khả lãnh đạo” Giáo trình “Lãnh đạo tổ chức” - Chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Quốc tế - Global Advanced Lohn C.Maxwell - “Nhà lãnh đạo 3600” - NXB Lao động - Xã hội năm 2008 http://www.saga.vn/Kynangquanly/Lanhdao/LanhdaovsQuanly.saga 5 http://www.kynangmem.com/forumdisplay.php?f=4 6.http://www.vinhanonline.com/index.php? option=com_content&view=article&id=563:ly-cong-uan-9741028&catid=81:lanh-tu-lanh-dao&Itemid=198 ... vào tố chất lãnh đạo cá nhân, gia đình, tổ chức, xã hội Theo để trở thành nhà lãnh đạo thời đại phải cần có tố chất sau để hình thành nên hình ảnh nhà lãnh đạo tài ba: Tố chất lãnh đạo hình thành. .. nhiều mục tiêu định, qua đó, xác định tố chất kỹ cần thiết để trở thành Nhà lãnh đạo xuất sắc tổ chức đại hiệu Tố chất kỹ nhà Lãnh đạo 1.1 Tố chất lãnh đạo gi? Mỗi cá nhân, gia đình, tổ chức,... người Tố chất lãnh đạo xúc tác cấp số nhân, chìa khóa thành cơng tảng trí tuệ cảm xúc Chỉ với việc rèn luyện kỹ thật tốt, khó trở thành nhà lãnh đạo Nhà lãnh đạo tương lai bật đám đông tố chất