Những nghiên cứu về tố chất và kỹ năng của người lãnh đạo thành công

Dựa trên những lý thuyết về tố chất và kỹ năng lãnh đạo và trong tình hình thực tế tại nơi tôi công tác, trong khuân khổ bài viết này tôi sẽ phân tích một số vấn đề cơ bản trong thực tế

NHỮNG NGHIÊN CỨU VỀ TỐ CHẤT VÀ KỸ NĂNG CỦA NGƯỜI

LÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG

I GIỚI THIỆU 2

II PHÂN TÍCH 2

1 Tìm hiểu các thuật ngữ 3

2 Những nghiên cứu về tố chất và kỹ năng của người lãnh đạo 5

3 Những tố chất và kỹ năng của Ông Trần Đức Hạnh 5

3.1 Những tố chất 6

3.2 Những kỹ năng 8

III KẾT LUẬN 10

I GIỚI THIỆU

Nền kinh tế Việt Nam đang đứng trước rất nhiều cơ hội cũng như thách thức Để tận dụng được cơ hội và vượt qua được những thách thức, đòi hỏi các nhà quản lý kinh tế bên cạnh những tố chất sẵn có phải có những kỹ năng lãnh đạo tốt mới đưa được nền kinh tế Việt Nam sánh kịp với các nước trong khu vực

và trên thế giới

Dựa trên những lý thuyết về tố chất và kỹ năng lãnh đạo và trong tình hình thực

tế tại nơi tôi công tác, trong khuân khổ bài viết này tôi sẽ phân tích một số vấn

đề cơ bản trong thực tế lãnh đạo của ôngTrần Đức Hạnh, Giám Đốc Chi Nhánh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Tế Việt Nam (VIB), là lãnh đạo được đánh giá rất thành công trong việc xây dựng CN VIB – Thạch Thất đứng vững

và phát triển trong thời gian ngắn đã hoạt động ổn định và hiệu quả cao đó là điều mà các Giám đốc CN khác chưa làm được Là người có chuyên môn cao, cùng với những kinh nghiệm học hỏi từ khi còn là nhân viên và sự nỗ lực học hỏi và phấn đấu đến nay Ông Trần Đức Hạnh được Ban lãnh đạo đánh giá là một trong những nhà lãnh đạo thành công của VIB

II PHÂN TÍCH

1 Tìm hiểu các thuật ngữ

Sếp hay Ông Chủ là thuật ngữ được dành để gọi những người đứng đầu

hay nói cách khác là người lãnh đạo trong doanh nghiệp hay một tổ chức nào đó,

mà theo Giáo trình Lãnh đạo trong tổ chức thì đó là người thực hiện hành vi " gây ảnh hưởng đối với người khác để hiểu và nhất trí về những việc cần phải làm

và cách thức thực hiện hiệu quả và quá trình hỗ trợ nỗ lực tập thể, cá nhân

để hoàn thành các mục tiêu chung" (Trang 11) Chúng ta rất quen thuộc khi

nghe mọi người gọi Henry Ford - Chủ tịch Công ty Ford là ‘Ông chủ hãng xe hơi Ford’, Bob Pittman - Giám đốc Công ty Truyền thông Time Warner là ‘Ông

chủ của đế chế truyền thông Time Warner’, David Glass là ‘Ông chủ của Tập đoàn Wall-Mart’

Trong giáo trình Lãnh đạo trong tổ chức, chúng ta được tìm hiểu về khái niệm các thuật ngữ “Tố chất” và “Kỹ năng”

Thuật ngữ “tố chất” nói đến các đặc điểm cá nhân khác nhau, bao gồm các

đặc điểm về cá tính, tính khí, nhu cầu và các giá trị Cá tính là đặc điểm về tính khí khi thực hiện cách cư xử, ví dụ như sự tin tưởng, sự hướng ngoại, sự chín chắn và mức độ nhiệt tình Nhu cầu là một mong muốn có được một sự khuyến khích hoặc một sự trải nghiệm cụ thể nào đó Còn các giá trị là thái độ của cá nhân đối với việc cái gì là đúng, cái gì là sai, cái gì là đạo đức, cái gì là không đạo đức, cái gì là đúng lương tâm và cái gì là trái với lương tâm

Thuật ngữ " kỹ năng" nói đến khả năng làm việc gì đó theo một cách có hiệu

quả Kỹ năng có thể được định nghĩa theo nhiều cách, tuy nhiên phương pháp phân loại kỹ năng được chấp nhận rộng rãi nhất là: kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng nhận thức Có khá nhiều bằng chứng khẳng định rằng các

‘tố chất’ và ‘kỹ năng’ được quy định bởi sự giáo dục, yếu tố học hỏi và khả năng

di truyền

2 Những nghiên cứu về tố chất và kỹ năng của người lãnh đạo

Chương trình học đã giúp chúng ta được tiếp cận với rất nhiều lý thuyết về

tố chất và kỹ năng lãnh đạo của các học giả khác nhau Nghiên cứu đầu tiên là của Stogdill, năm 1974 ông đã tổng kết các nghiên cứu cho thấy một số tố chất

và kỹ năng được coi là phù hợp với người lãnh đạo được liệt kê ở bảng sau:

Các tố chất và kỹ năng phân biệt giữa người lãnh đạo và người không phải

là lãnh đạo

- Thích ứng tốt với tình hình

- Tỉnh táo trong môi trường XH

- Thông minh

- Có kỹ năng dựa trên khái niệm

- Tham vọng, luôn định hướng thực

hiện mục tiêu

- Quyết đoán

- Hợp tác

- Có thể tin cậy

- Thể hiện quyền lực

- Năng động

- Kiên trì

- Tự tin

- Chịu đựng được áp lực căng thẳng

- Sẵn sàng chịu trách nhiệm

- Sáng tạo

- Giỏi ngoại giao và tế nhị

- Nói năng lưu loát

- Hiểu biết về công việc

- Có đầu óc tổ chức (có khả năng quản lý)

- Có sức thuyết phụ

- Có kỹ năng giao tiếp

Đánh giá về một người lãnh đạo thành công thì phải có tố chất gì, Stogdill

(1974-trang 81) cho rằng: "Người lãnh đạo được miêu tả với đặc trưng là người

có mong muốn mạnh mẽ được gánh vác trách nhiệm, hoàn thành nhiệm vụ, mạnh mẽ và kiên trì trong việc thực hiện mục tiêu, quyết đoán, sáng tạo trong giải quyết vấn đề, chủ động trong các tình huống, tự tin, mong muốn tự khẳng định mình, sẵn sàng chấp nhận hậu quả của quyết định và hành động của mình, sẵn sàng chấp nhận áp lực trong các mối quan hệ, sẵn sàng chịu đựng sự thất bại và chậm chễ, khả năng gây ảnh hưởng đối với hành vi của người khác, năng lực xây dựng hệ thống giao tiếp xã hội phục vụ mục đích cấp bách".

Tiếp theo các công trình nghiên cứu trong những năm đầu, mối quan hệ giữa tố chất và sự thành công của người lãnh đạo đã được tìm hiểu theo nhiều cách khác nhau Hầu hết các nghiên cứu đều cố gắng giải thích lý do một người thành công trong vị trí quản lý cụ thể, hoặc lý do một người được bổ nhiệm lên cao hơn Các nghiên cứu chính trong thời gian này bao gồm: Nghiên cứu của McCelland về động cơ quản lý, Nghiên cứu của Miner về động cơ quản lý, Nghiên cứu các biến cố quan trọng về các tố chất, Nghiên cứu theo chiều dọc với các trung tâm đánh giá và Nghiên cứu về những người quản lý thất bại

Kết quả tổng kết một số nghiên cứu cho thấy các nhà nghiên cứu đã tìm hiểu rất nhiều tố chất cá nhân khác nhau liên quan đến hiệu quả và sự thăng tiến của người quản lý Sự lựa chọn tố chất và tên gọi các tố chất đó tuỳ thuộc vào mỗi nghiên cứu Kết quả các nghiên cứu đã đưa ra một số tố chất và kỹ năng được cho là phù hợp nhất để người quản lý thành công trong các tổ chức lớn Cụ

thể, về tố chất gồm: mức độ sinh lực và sự chịu đựng áp lực, sự tự tin, luôn chú

trọng vào vấn đề, ổn định và vững vàng về mặt tâm lý, tính liêm trực, có động

cơ quyền lực hoà nhập xã hội, định hướng thành tích ở mức độ hợp lý, nhu cầu

phụ thuộc thấp Về kỹ năng gồm: kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng giao

tiếp, kỹ năng nhận thức Ngoài ra có một số tố chất liên quan khác là trí thông minh cảm xúc, sự hiểu biết xã hội, khả năng học hỏi

Nghiên cứu về tầm quan trọng của các kỹ năng ở mỗi cấp lãnh đạo khác

nhau

Đó là quan điểm của các học giả về tố chất và kỹ năng của một người lãnh đạo thành công Theo nghiên cứu và trải nghiệm của bản thân, những tố chất và

kỹ năng cần thiết để trở thành ông chủ - nhà lãnh đạo lý tưởng như sau:

3 Quá trình lãnh đạo của ông Hạnh thể hiện rất rõ các tố chất và kỹ năng lãnh đạo của mình, trong đó tôi sẽ phân tích một số tố chất và

kỹ năng chính có tính quyết định đến thành công của Ông

1 Có tầm nhìn và sự quyết

đoán

2 Sự hiểu biết và ham học hỏi

3 Là người bền bỉ, chịu được

áp lực

4 Tự tin, không sợ thất bại

5 Tính liêm trực

6 Định hướng thành tích ở

mức độ hợp lý

1 Kỹ năng quản lý và lập kế hoạch

2 Tăng cường giao tiếp nội bộ và khách hàng

3 Khả năng truyền nhiệt huyết

4 Trao quyền và thể hiện lòng tin vào cấp dưới

5 Tạo ra những sự thay đổi

6 Làm gương cho các nhân viên

3.1. Những tố chất mà Ông Hanh có được

- Có tầm nhìn và sự quyết đoán

Ông Hạnh có khả năng truyền tải tầm nhìn đến từng thành viên hoặc tổ chức và phải tạo được hứng thú cho nhân viên trong việc thực hiện theo tầm nhìn của mình Đây là yếu tố quan trọng để vươn tới thành công, là ý tưởng về hình ảnh tổ chức cần vươn tới, nó phản ánh ước mơ của lãnh đạo tổ chức Sự thành bại của doanh nghiệp phụ thuộc tài năng của nhà lãnh đạo bởi sự quyết đoán và tầm nhìn xa trông rộng của người lãnh đạo Người lãnh đạo phải có tầm nhìn hoặc quyết tâm xây dựng tầm nhìn mới Một tầm nhìn rõ ràng và súc tích

về mục tiêu và chiến lược dài hạn sẽ giúp mọi người trong tổ chức hiểu rõ mục đích, mục tiêu và các ưu tiên của tổ chức và ủng hộ những mục tiêu và chiến lược này

- Giỏi chuyên môn

Người lãnh đạo không thể điều hành tốt nếu họ không hiểu biết gì về lĩnh vực hoạt động của họ Ngoài những kiến thức cơ bản trong lĩnh vực hoạt động

của mình, người lãnh đạo còn phải đọc nhiều và luôn có tinh thần học hỏi để không ngừng nâng cao kiến thức, nhận biết và cập nhật những thông tin và tri thức mới Điều này giúp cho nhà lãnh đạo có một vốn kiến thức sâu rộng vừa hoàn thiện bản thân lại vừa có cái nhìn tổng thể để phát triển doanh nghiệp

Là người bền bỉ, chịu đựng được áp lực

Khi xếp hiện giờ của tôi là một trưởng phòng những khó khăn trong công việc, đối mặt với các tình huống căng thẳng trong các mối quan hệ không bao giờ làm Ông nản chí ông có khả năng giữ bình tĩnh và luôn chú tâm vào vấn đề

mà không tỏ ra sợ hãi, phủ nhận sự tồn tại của vấn đề hoặc cố gắng chuyển trách nhiệm cho người khác

Nếu không bền bỉ, không có sự dẻo dai về thể chất và tâm lý sẽ không thể đương đầu với khó khăn Trên con đường trở thành nhà lãnh đạo giỏi, người lãnh đạo sẽ phải đương đầu với nhiều áp lực, khó khăn và thất bại nhưng không được từ bỏ mà phải tiếp tục phục vụ và vượt qua khó khăn, thử thách đó

Tự tin, không sợ thất bại

Ông luôn khẳng định được năng lực bản thân luôn cố gắng gánh vác những công việc khó khăn và đề ra những mục tiêu mang tính thách thức cho mình Trong hoàn cảnh khủng hoảng, hành động tự tin và quyết đoán có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, trong đó sự thành công phụ thuộc vào cách nhìn nhận của cấp dưới đối với lãnh đạo cho rằng người lãnh đạo có kiến thức và lòng dũng cảm cần thiết để đối mặt với khủng hoảng một cách thắng lợi

Một trong những lý do mà nhiều người không thể trở thành nhà lãnh đạo thành công bởi họ sợ thất bại, sợ mắc sai lầm Đề làm một nhà lãnh đạo giỏi, hiển nhiên ngoài những quyền lợi bạn được hưởng thì sứ mạng to lớn và nặng nề hơn chính là trách nhiệm với cá nhân bạn với Công ty, với đồng sự, những người cùng bạn xây dựng nên một bộ máy làm việc hoàn chỉnh Vì vậy, với tư cách là người đứng đầu, nếu người lãnh đạo chùn bước trước khó khăn, e ngại trước sự thất bại thì họ đã đánh mất cơ hội biến khó khăn thành vận may, tự loại

bỏ cơ hội của chính mình và xoá bỏ cơ hội của tất cả những người đang sát cánh với bạn

Tính liêm trực

Xếp của tôi luôn có sự rõ rang dành mạch về tài chính, cũng như các ý tưởng của cấp dưới, luôn cong nhận sự thành công của nhân viên và khuyến khích họ phát triển, Xếp tôi từng nói nếu không có được sự đáng tin cậy từ nhân viên, sẽ là khó có thể duy trì được sự trung thành của cấp dưới hoặc sự hợp tác

và hỗ trợ của đồng sự và cấp trên Người lãnh đạo liêm trực không bao giờ có tuyên bố sai sự thật, không thực hiện lời hứa hay lấy cắp ý tưởng của nhân viên

để biến chúng thành của riêng Họ có đủ tự tin, chin chắn để nhận ra không sớm thì muộn thành công của tập thể sẽ được công nhận Lúc khó khăn nhà lãnh đạo phải chịu trách nhiệm về những gì đang xảy ra Lúc thành công họ vui vẻ ca ngợi thành công của mọi người

Một người lãnh đạo thực sự không chỉ hội tụ những tố chất lãnh đạo vốn có

mà còn phải trau dồi những kỹ năng cần thiết để lãnh đạo hiệu quả Sau đây nhóm sẽ trình bày phần kỹ năng

3.2 Những kỹ năng

Quản lý và lập kế hoạch

Ông là người làm việc luôn có kế hoạch, những mục tiêu mà công ty cần đạt tới đây là một kỹ năng quan trọng và không thể thiếu của nhà Lãnh đạo Khi

họ mong muốn có tầm nhìn chiến lược cho Công ty thì họ phải quản lý và lập kế hoạch cho các mục tiêu mà công ty cần đạt tới Để duy trì, phát triển và thay đổi được tầm nhìn chiến lược thì người lãnh đạo phải có khả năng quản lý và lập kế hoạch

Tăng cường giao tiếp nội bộ và khách hàng

Sam Walton-người sang lập kiêm cựu Tổng Giám đốc của Tập đoàn bán lẻ Wal-Mart khi được hỏi ‘thế nào là ông chủ’ đã trả lời rất thú vị “Chúng ta chỉ có

một ông chủ duy nhất, đó chính là khách hàng Ông chủ đó có thể sa thải tất cả mọi người từ Chủ tịch công ty trở xuống chỉ bằng một hành động là đem tiền đi tiêu ở nơi khác” Khái niệm này diễn tả một vấn đề lớn, giá trị cốt lõi mà các ông chủ phải quan tâm, đó là phải hiểu được nhu cầu của khách hàng để họ trung thành với mình, sẵn sàng tung tiền của họ để mua sản phẩm của mình Đó

là lời Xếp của chúng tôi rất hay nhắc đối với chúng tôi, Và sự thật đã chứng minh rằng Ông là người có khả năng quan hệ và giữ quan hệ rất là tốt

Khả năng truyền nhiệt huyết, truyền cảm hứng cho nhân viên

David Glass- nguyên Chủ tịch, Tổng Giám đốc tập đoàn Wall-Mart đã nhận xét rằng: “Xét trên khía cạnh chiến lược, các nhà lãnh đạo có thể đưa ra những quyết định lớn lao nhưng điều đó chưa hẳn đã giúp được nhiều cho họ trừ khi họ là người lãnh đạo có khả năng truyền cảm Khi Công ty gặp biến cố, sớm hay muộn thì điều này cũng xảy ra đối với hầu hết các Công ty, khả năng lãnh đạo đầy nhiệt huyết và có sức lan toả sẽ có ý nghĩa quan trọng đối với sự thành bại của tố chức” Và bằng khả năng truyền nhiệt huyết của mình, ông David Glass đã biến tập đoàn Wall-Mart trở thành một Tập đoàn bán lẽ lớn nhất thế giới

Là người yêu và hết lòng với công việc chung Ông cũng luôn truyền lòng nhiệt huyết và sự tận tâm trong công việc đến các nhân viên để họ cũng có lòng nhiệt huyết và động cơ làm việc

Trao quyền ủy quyền và thể hiện lòng tin vào cấp dưới

Tôi thấy rất nhiều nhà lãnh đạo không có được kỹ năng này kể cả Tổng giám đốc của tôi luôn giao việc cho cấp dưới nhưng không ủy quyền để họ có đủ thẩm quyền để giải quyết công việc đó nhưng Xếp trực tiếp của tôi lại luôn là người tạo kiện cho các cá nhân phát triển, hỗ trợ tháo gỡ những vướng mắc, cản trở trong công việc; phân bố công việc, trách nhiệm và ủy quyền cho các cá nhân, nhóm

có khả năng thực hiện công việc Làm cho nhân viện thấy rõ được vai trò của mình trong tổ chức, biết được rằng người lãnh đạo luôn tin tưởng mình Và đó

cũng chính là một trong những kỹ năng quan trọng giúp công việc của Ông luôn được giải quyết nhanh gọn và hiệu quả

III KẾT LUẬN

Lời tâm sự của nguyên Chủ tịch Tập đoàn điện tử General Electric- Jack Welch, được cho là một trong những nhà quản trị tài ba nhất của Mỹ để thay cho lời kết bài luận này “Mọi người thường hỏi tôi rằng khả năng lãnh đạo là bẩm sinh hay do rèn luyện mà có Dĩ nhiên, tôi trả lời rằng cả hai đều đúng Khả năng lãnh đạo cũng liên quan đến một số đặc trưng như chỉ số thông minh và năng lực Mặt khác, bạn có thể học được các kỹ năng lãnh đạo, chẳng hạn như sự tự tin trong cuộc sống”

Bản thân tôi cũng cho rằng các nhà lãnh đạo giỏi là những người có tố chất bẩm sinh, họ được trời phú cho khả năng đó, nhưng sao khi được làm việc cùng với xếp của tôi bây giời tôi mới thấy rằng đó chỉ là nền tảng tốt, để trở thành Người lãnh đạo thành công thì bạn phải không ngừng học tập, rèn luyện để ngày càng hoàn thiện các kỹ năng hơn Từ việc nghiên cứu những Tố chất và Kỹ năng của một nhà lãnh đạolý tưởng đã giúp tôi rút ra những bài học kinh nghiệm áp dụng vào công tác quản lý, góp phần nhỏ bé đưa nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển và lớn mạnh hơn./

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Giáo trình “Lãnh đạo trong Tổ chức” -

2 Các báo điện tử: Lanhdao.net.vn, Vietnamnet: Lãnh đạo trong kỷ nguyên

3 Thế giới phẳng - Tác giả: Thomas L Friedman.

4 Chiến lược đại dương xanh - Tác giả: W.ChanKim và Renee Mauborgne.