NHỮNG NGHIÊN CỨU VỀ TỐ CHẤT VÀ KỸ NĂNG CỦA NGƯỜILÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG I.GIỚI THIỆU 2II PHÂN TÍCH 21 Tìm hiểu các thuật ngữ 3
2 Những nghiên cứu về tố chất và kỹ năng của người lãnh đạo 5
3 Những tố chất và kỹ năng của Ông Trần Đức Hạnh 5
3.1 Những tố chất 6
3.2 Những kỹ năng 8
Trang 2I.GIỚI THIỆU
Nền kinh tế Việt Nam đang đứng trước rất nhiều cơ hội cũng như tháchthức Để tận dụng được cơ hội và vượt qua được những thách thức, đòi hỏi cácnhà quản lý kinh tế bên cạnh những tố chất sẵn có phải có những kỹ năng lãnhđạo tốt mới đưa được nền kinh tế Việt Nam sánh kịp với các nước trong khu vựcvà trên thế giới
Dựa trên những lý thuyết về tố chất và kỹ năng lãnh đạo và trong tình hình thựctế tại nơi tôi công tác, trong khuân khổ bài viết này tôi sẽ phân tích một số vấnđề cơ bản trong thực tế lãnh đạo của ôngTrần Đức Hạnh, Giám Đốc Chi NhánhNgân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Tế Việt Nam (VIB), là lãnh đạo đượcđánh giá rất thành công trong việc xây dựng CN VIB – Thạch Thất đứng vữngvà phát triển trong thời gian ngắn đã hoạt động ổn định và hiệu quả cao đó làđiều mà các Giám đốc CN khác chưa làm được Là người có chuyên môn cao,cùng với những kinh nghiệm học hỏi từ khi còn là nhân viên và sự nỗ lực họchỏi và phấn đấu đến nay Ông Trần Đức Hạnh được Ban lãnh đạo đánh giá làmột trong những nhà lãnh đạo thành công của VIB.
II PHÂN TÍCH
1 Tìm hiểu các thuật ngữ
Sếp hay Ơng Chủ là thuật ngữ được dành để gọi những người đứng đầu
hay nói cách khác là người lãnh đạo trong doanh nghiệp hay một tổ chức nào đó,
mà theo Giáo trình Lãnh đạo trong tổ chức thì đó là người thực hiện hành vi "gâyảnh hưởng đối với người khác để hiểu và nhất trí về những việc cần phải làmvà cách thức thực hiện hiệu quả và quá trình hỗ trợ nỗ lực tập thể, cá nhânđể hoàn thành các mục tiêu chung" (Trang 11) Chúng ta rất quen thuộc khi
Trang 3chủ của đế chế truyền thơng Time Warner’, David Glass là ‘Ơng chủ của Tậpđoàn Wall-Mart’
Trong giáo trình Lãnh đạo trong tổ chức, chúng ta được tìm hiểu về kháiniệm các thuật ngữ “Tố chất” và “Kỹ năng”
Thuật ngữ “tố chất” nói đến các đặc điểm cá nhân khác nhau, bao gồm các
đặc điểm về cá tính, tính khí, nhu cầu và các giá trị Cá tính là đặc điểm về tínhkhí khi thực hiện cách cư xử, ví dụ như sự tin tưởng, sự hướng ngoại, sự chínchắn và mức độ nhiệt tình Nhu cầu là một mong muốn có được một sự khuyếnkhích hoặc một sự trải nghiệm cụ thể nào đó Còn các giá trị là thái độ của cánhân đối với việc cái gì là đúng, cái gì là sai, cái gì là đạo đức, cái gì là khôngđạo đức, cái gì là đúng lương tâm và cái gì là trái với lương tâm.
Thuật ngữ "kỹ năng" nói đến khả năng làm việc gì đó theo một cách có hiệu
quả Kỹ năng có thể được định nghĩa theo nhiều cách, tuy nhiên phương phápphân loại kỹ năng được chấp nhận rộng rãi nhất là: kỹ năng nghiệp vụ, kỹ nănggiao tiếp và kỹ năng nhận thức Có khá nhiều bằng chứng khẳng định rằng các‘tố chất’ và ‘kỹ năng’ được quy định bởi sự giáo dục, yếu tố học hỏi và khả năngdi truyền.
2 Những nghiên cứu về tố chất và kỹ năng của người lãnh đạo
Chương trình học đã giúp chúng ta được tiếp cận với rất nhiều lý thuyết vềtố chất và kỹ năng lãnh đạo của các học giả khác nhau Nghiên cứu đầu tiên làcủa Stogdill, năm 1974 ông đã tổng kết các nghiên cứu cho thấy một số tố chấtvà kỹ năng được coi là phù hợp với người lãnh đạo được liệt kê ở bảng sau:
Trang 4- Tham vọng, ln định hướng thựchiện mục tiêu- Quyết đốn- Hợp tác- Có thể tin cậy- Thể hiện quyền lực- Năng động- Kiên trì- Tự tin- Chịu đựng được áp lực căng thẳng- Sẵn sàng chịu trách nhiệm- Sáng tạo
- Giỏi ngoại giao và tế nhị- Nói năng lưu loát
- Hiểu biết về công việc
- Có đầu óc tổ chức (có khả năng quản lý)
- Có sức thuyết phụ- Có kỹ năng giao tiếp
Đánh giá về một người lãnh đạo thành công thì phải có tố chất gì, Stogdill
(1974-trang 81) cho rằng: "Người lãnh đạo được miêu tả với đặc trưng là ngườicó mong muốn mạnh mẽ được gánh vác trách nhiệm, hoàn thành nhiệm vụ,mạnh mẽ và kiên trì trong việc thực hiện mục tiêu, quyết đoán, sáng tạo tronggiải quyết vấn đề, chủ động trong các tình huống, tự tin, mong muốn tự khẳngđịnh mình, sẵn sàng chấp nhận hậu quả của quyết định và hành động của mình,sẵn sàng chấp nhận áp lực trong các mối quan hệ, sẵn sàng chịu đựng sự thấtbại và chậm chễ, khả năng gây ảnh hưởng đối với hành vi của người khác, nănglực xây dựng hệ thống giao tiếp xã hội phục vụ mục đích cấp bách".
Trang 5Kết quả tổng kết một số nghiên cứu cho thấy các nhà nghiên cứu đã tìmhiểu rất nhiều tố chất cá nhân khác nhau liên quan đến hiệu quả và sự thăng tiếncủa người quản lý Sự lựa chọn tố chất và tên gọi các tố chất đó tuỳ thuộc vàomỗi nghiên cứu Kết quả các nghiên cứu đã đưa ra một số tố chất và kỹ năngđược cho là phù hợp nhất để người quản lý thành công trong các tổ chức lớn Cụ
thể, về tố chất gồm: mức độ sinh lực và sự chịu đựng áp lực, sự tự tin, luôn chú
trọng vào vấn đề, ổn định và vững vàng về mặt tâm lý, tính liêm trực, có độngcơ quyền lực hoà nhập xã hội, định hướng thành tích ở mức độ hợp lý, nhu cầu
phụ thuộc thấp Về kỹ năng gồm: kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng giao
tiếp, kỹ năng nhận thức Ngoài ra có một số tố chất liên quan khác là trí thôngminh cảm xúc, sự hiểu biết xã hội, khả năng học hỏi.
Nghiên cứu về tầm quan trọng của các kỹ năng ở mỗi cấp lãnh đạo khácnhau
Trang 63 Quá trình lãnh đạo của ông Hạnh thể hiện rất rõ các tố chất và kỹnăng lãnh đạo của mình, trong đó tôi sẽ phân tích một số tố chất vàkỹ năng chính có tính quyết định đến thành cơng của Ơng
Tố chấtKỹ năng
1 Có tầm nhìn và sự quyết đoán
2 Sự hiểu biết và ham học hỏi3 Là người bền bỉ, chịu được áp lực4 Tự tin, không sợ thất bại5 Tính liêm trực6 Định hướng thành tích ở mức độ hợp lý
1 Kỹ năng quản lý và lập kế hoạch 2 Tăng cường giao tiếp nội bộ và khách
hàng
3 Khả năng truyền nhiệt huyết
4 Trao quyền và thể hiện lòng tin vào cấpdưới
5 Tạo ra những sự thay đổi6 Làm gương cho các nhân viên
3.1.Những tố chất mà Ông Hanh có được
- Có tầm nhìn và sự quyết đốn
Ơng Hạnh có khả năng truyền tải tầm nhìn đến từng thành viên hoặc tổchức và phải tạo được hứng thú cho nhân viên trong việc thực hiện theo tầmnhìn của mình Đây là yếu tố quan trọng để vươn tới thành công, là ý tưởng vềhình ảnh tổ chức cần vươn tới, nó phản ánh ước mơ của lãnh đạo tổ chức Sựthành bại của doanh nghiệp phụ thuộc tài năng của nhà lãnh đạo bởi sự quyếtđốn và tầm nhìn xa trơng rộng của người lãnh đạo Người lãnh đạo phải có tầmnhìn hoặc quyết tâm xây dựng tầm nhìn mới Một tầm nhìn rõ ràng và súc tíchvề mục tiêu và chiến lược dài hạn sẽ giúp mọi người trong tổ chức hiểu rõ mụcđích, mục tiêu và các ưu tiên của tổ chức và ủng hộ những mục tiêu và chiếnlược này.
- Giỏi chuyên môn
Trang 7của mình, người lãnh đạo còn phải đọc nhiều và luôn có tinh thần học hỏi đểkhông ngừng nâng cao kiến thức, nhận biết và cập nhật những thông tin và trithức mới Điều này giúp cho nhà lãnh đạo có một vốn kiến thức sâu rộng vừahoàn thiện bản thân lại vừa có cái nhìn tổng thể để phát triển doanh nghiệp.
Là người bền bỉ, chịu đựng được áp lực
Khi xếp hiện giờ của tôi là một trưởng phòng những khó khăn trong côngviệc, đối mặt với các tình huống căng thẳng trong các mối quan hệ khơng baogiờ làm Ơng nản chí ông có khả năng giữ bình tĩnh và luôn chú tâm vào vấn đềmà không tỏ ra sợ hãi, phủ nhận sự tồn tại của vấn đề hoặc cố gắng chuyển tráchnhiệm cho người khác.
Nếu không bền bỉ, không có sự dẻo dai về thể chất và tâm lý sẽ không thểđương đầu với khó khăn Trên con đường trở thành nhà lãnh đạo giỏi, ngườilãnh đạo sẽ phải đương đầu với nhiều áp lực, khó khăn và thất bại nhưng khôngđược từ bỏ mà phải tiếp tục phục vụ và vượt qua khó khăn, thử thách đó.
Tự tin, không sợ thất bại
Ơng ln khẳng định được năng lực bản thân luôn cố gắng gánh vác nhữngcông việc khó khăn và đề ra những mục tiêu mang tính thách thức cho mình.Trong hoàn cảnh khủng hoảng, hành động tự tin và quyết đoán có ý nghĩa đặcbiệt quan trọng, trong đó sự thành công phụ thuộc vào cách nhìn nhận của cấpdưới đối với lãnh đạo cho rằng người lãnh đạo có kiến thức và lòng dũng cảmcần thiết để đối mặt với khủng hoảng một cách thắng lợi.
Trang 8bỏ cơ hội của chính mình và xoá bỏ cơ hội của tất cả những người đang sát cánhvới bạn.
Tính liêm trực
Xếp của tôi luôn có sự rõ rang dành mạch về tài chính, cũng như các ýtưởng của cấp dưới, luôn cong nhận sự thành công của nhân viên và khuyếnkhích họ phát triển, Xếp tôi từng nói nếu không có được sự đáng tin cậy từ nhânviên, sẽ là khó có thể duy trì được sự trung thành của cấp dưới hoặc sự hợp tácvà hỗ trợ của đồng sự và cấp trên Người lãnh đạo liêm trực không bao giờ cótuyên bố sai sự thật, không thực hiện lời hứa hay lấy cắp ý tưởng của nhân viênđể biến chúng thành của riêng Họ có đủ tự tin, chin chắn để nhận ra không sớmthì muộn thành công của tập thể sẽ được công nhận Lúc khó khăn nhà lãnh đạophải chịu trách nhiệm về những gì đang xảy ra Lúc thành công họ vui vẻ cangợi thành công của mọi người.
Một người lãnh đạo thực sự không chỉ hội tụ những tố chất lãnh đạo vốn cómà còn phải trau dồi những kỹ năng cần thiết để lãnh đạo hiệu quả Sau đâynhóm sẽ trình bày phần kỹ năng.
3.2 Những kỹ năng
Quản lý và lập kế hoạch
Ơng là người làm việc ln có kế hoạch, những mục tiêu mà công ty cầnđạt tới đây là một kỹ năng quan trọng và không thể thiếu của nhà Lãnh đạo Khihọ mong muốn có tầm nhìn chiến lược cho Công ty thì họ phải quản lý và lập kếhoạch cho các mục tiêu mà công ty cần đạt tới Để duy trì, phát triển và thay đổiđược tầm nhìn chiến lược thì người lãnh đạo phải có khả năng quản lý và lập kếhoạch
Tăng cường giao tiếp nội bộ và khách hàng
Trang 9một ông chủ duy nhất, đó chính là khách hàng Ông chủ đó có thể sa thải tất cảmọi người từ Chủ tịch công ty trở xuống chỉ bằng một hành động là đem tiền đitiêu ở nơi khác” Khái niệm này diễn tả một vấn đề lớn, giá trị cốt lõi mà cácông chủ phải quan tâm, đó là phải hiểu được nhu cầu của khách hàng để họtrung thành với mình, sẵn sàng tung tiền của họ để mua sản phẩm của mình Đólà lời Xếp của chúng tôi rất hay nhắc đối với chúng tơi, Và sự thật đã chứngminh rằng Ơng là người có khả năng quan hệ và giữ quan hệ rất là tốt
Khả năng truyền nhiệt huyết, truyền cảm hứng cho nhân viên
David Glass- nguyên Chủ tịch, Tổng Giám đốc tập đoàn Wall-Mart đãnhận xét rằng: “Xét trên khía cạnh chiến lược, các nhà lãnh đạo có thể đưa ranhững quyết định lớn lao nhưng điều đó chưa hẳn đã giúp được nhiều cho họ trừkhi họ là người lãnh đạo có khả năng truyền cảm Khi Công ty gặp biến cố, sớmhay muộn thì điều này cũng xảy ra đối với hầu hết các Công ty, khả năng lãnhđạo đầy nhiệt huyết và có sức lan toả sẽ có ý nghĩa quan trọng đối với sự thànhbại của tố chức” Và bằng khả năng truyền nhiệt huyết của mình, ông DavidGlass đã biến tập đoàn Wall-Mart trở thành một Tập đoàn bán lẽ lớn nhất thếgiới
Là người yêu và hết lịng với cơng việc chung Ơng cũng ln truyền lịngnhiệt huyết và sự tận tâm trong công việc đến các nhân viên để họ cũng có lòngnhiệt huyết và động cơ làm việc
Trao quyền ủy quyền và thể hiện lòng tin vào cấp dưới
Trang 11III KẾT LUẬN
Lời tâm sự của nguyên Chủ tịch Tập đoàn điện tử General Electric- JackWelch, được cho là một trong những nhà quản trị tài ba nhất của Mỹ để thay cholời kết bài luận này “Mọi người thường hỏi tôi rằng khả năng lãnh đạo là bẩmsinh hay do rèn luyện mà có Dĩ nhiên, tôi trả lời rằng cả hai đều đúng Khả nănglãnh đạo cũng liên quan đến một số đặc trưng như chỉ số thông minh và nănglực Mặt khác, bạn có thể học được các kỹ năng lãnh đạo, chẳng hạn như sự tựtin trong cuộc sống”
Trang 12TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Giáo trình “Lãnh đạo trong Tổ chức” -
2 Các báo điện tử: Lanhdao.net.vn, Vietnamnet: Lãnh đạo trong kỷ nguyên3 Thế giới phẳng - Tác giả: Thomas L Friedman.