NHỮNG TỐ CHẤT VÀ KỸ NĂNG CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠOTHÀNH CÔNG
Lãnh đạo là một chủ đề mà từ lâu đã được nhiều người quan tâm, nghiêncứu bởi sự lôi cuốn và mức độ ảnh hưởng của nó đến cuộc sống của nhiềungười Các nghiên cứu về nó đã đạt được một số tiến bộ nhất định nhưngvẫn còn nhiều vấn đề chưa có câu trả lời
Trong khuôn khổ của bài viết này, tôi không có tham vọng làm một đề tàinghiên cứu về tố chất và kỹ năng của người lãnh đạo thành công mà chỉmuốn đưa ra một số ý kiến cá nhân về những tố chất và kỹ năng của một nhàlãnh đạo thành công Tuy nhiên, trước khi đi sâu về nó thì chúng ta cần hiểusơ qua một số vấn đề liên quan đến lãnh đạo như định nghĩa về lãnh đạo, tốchất và kỹ năng lãnh đạo.
1.Khái quát chung về lãnh đạo
Sau đây là một số định nghĩa về lãnh đạo mà tôi cho là khá chuẩn.
- Lãnh đạo là một quá trình chỉ đạo có ý nghĩa đối với nỗ lực của tậpthể và huy động mỗ lực sẵn sàng để đạt được mục đích(Jacobs&Jaques, 1990, trang 281)
- Lãnh đạo là một quá trình làm cho những gì mà mọi người chung sứclàm cùng nhau trở nên có ý nghĩa nhờ đó mọi người có thể hiểu vàquyết tâm (Drath&Palus, 1994, trang 4)
Trang 2- Lãnh đạo là “một quá trình gây ảnh hưởng đối với các hoạt động củamột nhóm người có tổ chức để thực hiện một mục tiêu chung “(Rauch & Behling)
- “ Lãnh đạo là một quá trình chỉ đạo có ý nghĩa đối với nỗ lưc của tậpthể và huy động nỗ lực sẵn sang để đạt được mục đích (Jacobs &Jaques )
- Lãnh đạo “ là khả năng bước ra khỏi nền văn hoá để bắt đầu nhữngquy trình thay đổi mang tính cách mạng dễ được chấp nhận hơn “(E.H.Schein)
Tóm lại, các định nghĩa về lãnh đạo mặc dù khác nhau về nhiều mặt như đốitượng gây ảnh hưởng, mục đích của ảnh hưởng, tố chất tạo ra sự ảnh hưởngvà kết quả của những nỗ lực gây ảnh hưởng nhưng đều có điểm chung làlãnh đạo là một quá trình trong đó sự ảnh hưởng có chủ đích được tạo ra bởimột cá nhân đối với người khác nhằm mục đích định hướng, tổ chức và hỗtrợ các hoạt động, các mối quan hệ trong một nhóm người hoặc một tổ chức.Một câu hỏi nữa đặt ra là vì sao phải phát triển kỹ năng lãnh đạo?
+ Môi trường+ Cạnh tranh
+ Vai trò con người+ Trình độ quản lý
- Trách nhiệm của một người lãnh đạo+ Đối với câp dưới
Trang 3+ Đối với văn hoá doanh nghiệp
2.Những tố chất và kỹ năng của người lãnh đạo thành công Khái niệm tố chất và các kỹ năng của lãnh đạo
a Bất cứ một người lãnh đạo thành công nào cũng có những tố chất sau
đây.
- Trông đợi sự thừa nhận: Bất kể bạn đang ở vị trí nào, hãy tin rằng sẽ
có ngày bạn ngồi vào chiếc ghế quản lý Hãy cố gắng ngay từ bây giờđể đạt được vị trí đó và chứng tỏ cho mọi người thấy là nó xứng đángvới bạn.
- Kiểm sốt thái độ: Thành cơng trong kinh doanh dựa nhiều trên thái
độ, hơn là năng lực, xét về mặt tinh thần Hãy lạc quan với chínhmình, người khác và cuộc sống
- Hoàn chỉnh tư thế: Hóp bụng, ưỡn ngực, bẻ mạnh 2 vai ra đằng sau.
Hít sâu Bạn không chỉ trông đẹp hơn, mà còn cảm thấy tràn đầy nănglượng, tỉnh táo và tự chủ.
- Nghĩ trước khi nói: Nghĩ nhanh, dừng lại, rồi nói một cách quả quyết.
Một ông chủ đã luyện tập tự nói chuyện với mình trước khi cất thànhlời để có thể nghe được được giọng nói và sửa đổi khi cần thiết.
- Từ tốn: Nhanh nhẩu trong lời nói, cử động, tác phong và đi đứng
khiến bạn trông bất an và hốt hoảng Hãy học cách nói chuyện mộtcách thoải mái, từ tốn và thân thiện Không lãng phí thời gian, nhưnghãy nói như thể bạn có tất cả thời gian trên thế giới này cho nhữngngười đang lắng nghe bạn.
- Thẳng thắn: Tất cả những gì bạn viết hay nói cần phải được thực hiện
Trang 4- Biết kể chuyện: Mọi người sẽ hiểu bạn rõ hơn, ghi nhớ những lời
bạn nói lâu hơn và cảm thấy bạn thông minh và thú vị hơn, nếu bạnbiết sử dụng các giai thoại để làm rõ ý của mình.
- Chú ý đến phong cách: Quần áo không tạo nên người đàn ông nhưng
tạo nên sự khác biệt Mặc các trang phục chỉnh tề, chất lượng tốt sẽlàm bạn ra dáng ông chủ hơn Nhưng vẻ bề ngồi vẫn khơng quantrọng bằng cách bạn nhìn nhận sự việc và những gì mọi người thấykhi nhìn vào bạn.
- Thừa nhận sai lầm: Nếu bạn không mắc một lỗi nào, tức là bạn
chẳng nỗ lực làm một việc nào.
- Không được để uy hiếp: Nếu bạn bị phê bình bất công, đừng mắc
mưu và lao vào cuộc tranh cãi Hãy hỏi lại một cách bình tĩnh: "Vì saoanh lại nghĩ như vậy?", "Anh nói thế nghĩa là gì?", hoặc "Dựa vào đâumà anh nghĩ như vậy?".
b Kỹ năng là khả năng làm một việc gì đó theo một cách có hiệu quả.
Giống như tố chất, kỹ năng bị quy định bởi yếu tố học hỏi và ditruyền
- Kỹ năng quản lý và lập kế hoạch: Đây là một kỹ năng không thể
thiếu của nhà lãnh đạo Họ xây dựng tầm nhìn chiến lược cho công ty,đồng thời cũng phải quản lý và lập kế hoạch cho các mục tiêu màcông ty cần đạt tới Có khả năng quản lý và lập kế hoạch, thì nhà lãnhđạo mới có thể duy trì, phát triển và thay đổi được tầm nhìn chiếnlược khi cần thiết.
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán: Nhà lãnh đạo phải có một kỹ năng
Trang 5của công ty Muốn thuyết phục được nhân viên tin mình, theo mình,nhà lãnh đạo phải biết cách truyền đạt thông tin Muốn thúc đẩy tinhthần làm việc của nhân viên, nhà lãnh đạo phải biết cách khuyếnkhích, động viên, hay muốn có các bản hợp đồng, nhà lãnh đạo cũngphải biết cách đàm phán.
- Kỹ năng hoạch định chiến lược và kế hoạch- Kỹ năng tổ chức
- Kỹ năng quản lý quản trị
- Kỹ năng thu thập và xử lý thông tin- Kỹ năng xử lý và soạn thảo văn bản- Kỹ năng giao tiếp, ứng xử và đàm phán- Kỹ năng dùng người và sử dụng quyền lực- Kỹ năng sư phạm
- Kỹ năng xây dựng văn hoá doanh nghiệp- Kỹ năng khuyến khích nhân viên
Trang 6Tự nhận thức và hiểu chính bản thân mình
Tham vấn câu trả lời của 75 thành viên trong Hội đồng tư vấn củatrường kinh doanh Stanford Graduate về năng lực quan trọng nhất đốivới nhà lãnh đạo, tất cả các câu trả lời đều là: Tự nhận thức và hiểuchính bản thân mình.
Tuy nhiên, rất nhiều nhà lãnh đạo, đặc biệt là những người mới bướcchân vào con đường sự nghiệp, thường cố gắng định vị mình trong xãhội và chỉ bỏ ra một ít thời gian để khám phá chính bản thân mình.Thông thường thành công này chỉ mang tính tạm thời Khi nhiều tuổi,họ có thể sẽ nhận ra mình đã bỏ lỡ rất nhiều điều trong cuộc sống vànhận thấy rằng dường như mình không thể trở thành một hình mẫu màmình mong muốn Hiểu và nhận thức đúng đắn được bản thân mìnhtrước hết cần phải dũng cảm và thành thật.
Luôn luôn khẳng định các giá trị và nguyên tắc của bạn
Các giá trị định hình nền tảng cho tố chất lãnh đạo được tin cậy bắtnguồn từ chính niềm tin và sự nhận thức của bạn, tuy nhiên bạn sẽkhông biết được các giá trị này là gì cho đến khi nào các giá trị nàyđược bộc lộ qua các trải nghiệm sống Khi sự thành công của bạn, nghềnghiệp của bạn và thậm chí cuộc sống của bạn đang ở trong trạng tháicân bằng, bạn sẽ hiểu được đâu là điều quan trọng nhất, điều gì bạn cầnhy sinh, và điều gì bạn sẵn sàng đánh đổi
Cân bằng các động cơ bên trong và bên ngoài của bạn
Trang 7loại động cơ thúc đẩy hành động – động cơ bên ngoài và động cơ bêntrong
Các động cơ bên trong bắt nguồn từ nhận thức của họ về ý nghĩa củacuộc sống Họ gắn kết rất chặt chẽ những trải nghiệm về cuộc sống củamình với cách thức định hình những trải nghiệm đó.
Tạo sự cân bằng trong cuộc sống là một điều hết sức quan trọng Vấnđề mấu chốt ở đây là tìm ra một sự cân bằng giữa động cơ bên ngoài, ởđây có thể xem là các ước muốn và nỗ lực của bạn để có được sự ghinhận của xã hội và các động cơ bên trong, chính là "chất xúc tác" cungcấp đầy đủ năng lượng cho hoạt động và công việc của bạn
Xây dựng đội ngũ luôn hỗ trợ bạn
Các nhà lãnh đạo không thể nào thành công nếu chỉ có một mình, dù cólà một người rất tự tin và tài năng bạn vẫn cần phải có người hỗ trợ vàtư vấn Không có các mối quan hệ vững chắc và những người trợ giúp,hỗ trợ tin cậy trong việc hoạch định tương lai, bạn sẽ rất dễ mất phươnghướng.
Các nhà lãnh đạo được tin cậy luôn xây dựng quanh mình một đội ngũtrợ giúp hiệu quả và tài năng để giúp họ trên con đường tiến tới thànhcông Đội ngũ này sẽ tư vấn cho họ trong các thời điểm bất ổn, trợ giúphọ trong các thời điểm khó khăn và chúc mừng họ khi thành cơng
Hài hồ trong cuộc sống
Trang 8đình, cộng đồng và bạn bè – để có thể trở thành cùng một con ngườitrong các môi trường sống khác nhau.
Các nhà lãnh đạo được tin cậy thường có một phong thái tự tin và điềmtĩnh Họ không bao giờ thể hiện theo kiểu hôm nay là một người, mailại là người khác Hòa nhập nhưng phải có tính nghiêm túc và kỷ luật,đặc biệt trong thời kỳ công việc và cuộc sống căng thẳng khi đó rất dễbị phản ứng ngược và quay lại với các thói quen không tốt
Lãnh đạo là một công việc cực kỳ căng thẳng và dường như không cócách nào khác để tránh không bị căng thẳng khi mà bạn phải chịu tráchnhiệm với rất nhiều người, chịu trách nhiệm trước tổ chức, kết quả vàquản lý cả những điều bất ổn trong môi trường.
Địa vị và chức vụ của bạn càng cao, có thể bạn càng có nhiều tự do đểkiểm sốt chính cơng việc của mình tuy nhiên bạn có thể kiểm soát nóra sao để duy trì cân bằng trong cuộc sống và công việc.
Trao quyền cho cấp dưới
Các nhà lãnh đạo được tin cậy nhận ra rằng tố chất lãnh đạo không chỉlà thành công của bản thân họ mà còn có sự đóng góp của đội ngũ trungthành với họ Họ biết rõ rằng chìa khóa thành công của tổ chức là traoquyền lãnh đạo cho tất cả các cấp, bao gồm cả những người không liênquan trực tiếp Là một lãnh đạo được tin cậy, họ không chỉ khơi dậyniềm cảm hứng cho những người xung quanh mà còn trao quyền chocác cá nhân để từng bước tham gia vào con đường lãnh đạo
Trang 9nhân nào có thể sánh bằng việc dẫn dắt một tập thể cùng đạt được mộtmục tiêu giá trị.
3 Khẳng định tố chất kỹ năng nào đối với người lãnh đạo thành công(lãnh đạo hiệu quả)
Trong nghiên cứu phân tích ở trên, giả sử rằng chúng ta cộng dồn tấtcả phẩm chất nghiên cứu để gắn vào một con người thì điều này sẽ cho phéptạo ra được một mẫu người lãnh đạo lý tưởng, nhưng trong thực tế khôngbao giờ có được như vậy Do đó để đạt được người lãnh đạo thành côngchúng ta nêu ra một số vấn đề cơ bản trong tố chất và kỹ năng bởi tuỳ theotính chất của tập thể được giao, lãnh đạo hay tuỳ tính chất của ông chủ đốivới nhân viên mà đề ra những phẩm chất cho phù hợp Tuy nhiên, ngườilãnh đạo thực sự ít nhất phải thoả mãn được 3 yêu cầu cơ bản sau:
- Phẩm chất chính trị tư tưởng: những phẩm chất này thể hiện tập
trung trong quan điểm quản lý của họ như họ cố gắng đạt lợi ích xã hội lênhàng đầu kết hợp với lợi ích doanh nghiệp, cá nhân Người lãnh đạo quản lýphải có thái độ khách quan, công bằng đối với mọi nhân viên dưới quyền,chân thành với mọi người, khiêm tốn giản dị, có sáng kiến và sáng tạo, thựchiện nói đi đôi với làm, phải giữ được chữ tín
- Năng lực: Nhanh trí, có kinh nghiệm trong công việc, cởi mở, có óc
suy xét sâu, tích cực hoạt động, có sáng kiến, có tính kiên trì, tính tổ chức,tính tự lập, có sự nhạy cảm cao, khéo léo ứng xử, có đầu óc thực tế, có khảnăng lan truyền nghị lực và khơi dậy ở người khác tính tích cực.
Trang 10- Biết làm việc với tập thể dưới quyền- Chú ý ngay từ khâu tuyển dụng nhân viên
- Phải biết đánh giá, nghiên cứu và kiểm tra cấp dưới- Phải tổ chức phân công lao động việc làm hợp lý- Phải đào tạo, huấn luyện, giáo dục nhân viên
- Phải chuẩn bị tốt những cán bộ quản lý dưới quyền- Phải biết làm việc tốt với lãnh đạo cao hơn và bên ngoài
- Phải biết thuyết phục tập thể và cá nhân bằng lời nói và việc làm củamình
- Phải đánh giá khen thưởng đúng người đúng việc
4 Kết luận:
Trang 11Tài liệu tham khảo:
a Lãnh đạo trong tổ chức (Global Advanced MBA)b Các trang web và internet
c Nghệ thuật lãnh đạo trong thế kỷ mới ( Nguyễn Bá Cao)
d Tâm lý học quản lý dành cho người lãnh đạo ( PGS.TS Nguyễn Bá
Dương)