TỐ CHẤT và kỹ NĂNG LẠNH đạo của NGƯỜI LÃNH đạo THÀNH CÔNG

Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đối với người khác để hiểu và nhất trí về những việc cần phải làm và cách thức thực hiện hiệu quả, và quá trình hỗ trợ tập thể cá nhân để thực hiện mụ

TỐ CHẤT VÀ KỸ NĂNG LẠNH ĐẠO CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO

THÀNH CÔNG

Lãnh đạo, là một chủ đề từ lâu được nhiều học giả nghiên cứu, trao đổi và quan tâm Lãnh đạo thường có một số tính cách như: không giỏi trong việc lắng nghe, năng động, thích được nắm quyền hành Những đặc điểm này thường không giống với các phẩm chất cần thiết của một lãnh đạo

“Lãnh đạo là một người có khả năng khiến cho mọi người làm những việc

mà họ không muốn và không thích làm” (Harry Truman).

Trong phạm vi bài viết này, xin được phép bàn về các tố chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo lý tưởng Vì theo quan điểm cá nhân tôi: Trong môi trường thay đổi nhanh như hiện nay, lãnh đạo là chủ đề được quan tâm đặc biệt Nói đến “Lãnh đạo” luôn gợi ra hình ảnh về các cá nhân đầy quyền lực, năng động làm thủ lĩnh của đội quân thiện chiến, cả đế chế tại các công ty tại những tòa nhà hay của cả một đất nước Thành tích chói lọi của các nhà lãnh đạo thông minh dũng cảm đã trở thành chủ đề của nhiều câu chuyện, giai thoại còn lưu truyền mãi

Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đối với người khác để hiểu và nhất trí về những việc cần phải làm và cách thức thực hiện hiệu quả, và

quá trình hỗ trợ tập thể cá nhân để thực hiện mục tiêu chung Vậy để thực

kỹ năng gì? Hiểu được vấn đề cốt lõi này sẽ là chìa khóa để các cá nhân có thể

trở thành những nhà lãnh đạo với các hành vi lãnh đạo hiệu quả

Trong phạm vi bài luận này tôi xin phân tích những tố chất và kỹ năng mà

tôi cho là thành công của Ông Võ Thành Tân Tổng Giám Đốc Doanh Nghiệp

Sách Thành Nghĩa? Với tôi ấn tượng khi gặp Anh là người giản dị trầm lắng và

ít nói và bên Anh là cả một lâu đài sách

• Phân tích vấn đề:

1 Giới thiệu qua về Võ Thành Tân

- Sinh năm 1965 tại Quảng Ngãi là con thứ 7 trong một gia đình có 9 anh chị

em Cái nghèo của vùng đất nắng gió miền Trung, cộng với hoàn cảnh của một gia đình đông con đã hun đúc ý chí thoát nghèo ngay từ nhỏ Vì thế anh

đã rất cố gắng học tập ngay từ nhỏ Kiên trì và cần mẫm như một chú ông

- Năm 1993 thành lập doanh nghiệp sách tư nhân Thành Nghĩa

- Năm 1997 Khai trương nhà sách Nguyễn Văn Cừ đầu tiên trên đường Nguyễn Văn Cừ, quận 1, Tp HCM từ sự thành công của Mô hình này, Võ thành tân quyết định nhân rộng ra nhiều nhà sách Nguyễn Văn Cừ khác, phát triển sông song cùng thương hiệu Thành Nghĩa Đến nay 2 thương hiệu này không chỉ được biết đến ở TP Hồ Chí Minh, mà nó trở thành thương hiệu mang tầm quốc gia

- Năm 2005 Khai trương nhà sách Nguyễn Văn Cừ tại HN và đến nay đã có rất nhiều nhà sách trên cả nước

- Là chủ nhân của gần 30 “Lâu đài sách” trải dài theo đất nước, Võ Thành Tân được xem như là đã thành công

2 Phân tích tố chất và kỹ năng:

Tố chất lãnh đạo là khả năng và phẩm chất giúp con người trong nỗ lực tạo nên giá trị mới cho xã hội, thông qua khai thác và phát triển tiềm năng của chính bản thân mình và của tổ chức mà họ lãnh đạo Tố chất lãnh đạo cũng giúp mỗi cá nhân có tác động tích cực đến các cá nhân khác thông qua các quan hệ tương tác.

- Thiếu tố chất lãnh đạo sẽ làm cho cá nhân không chỉ không phát huy hết tiềm năng của bản thân và của tổ chức mà mình lãnh đạo mà còn làm nó thui chột theo thời gian Một con người, một gia đình, một tổ chức, hay một quốc gia, qua thời gian sẽ chỉ có tiến lên hoặc đi xuống Các đối tượng này sẽ đi lên hay đi xuống?; nếu đi lên thì đi lên được bao xa? Nếu đi xuống, thì đi xuống đến mức nào? Tất cả những điều này tùy thuộc một phần quyết định vào tố chất lãnh đạo trong từng cá nhân, từng gia đình, từng tổ chức, và cả xã hội

Ở Võ Thành Tân tố chất lãnh đạo có thể coi là sự tổng hòa của ba yếu

tố nền tảng: Lòng khát khao học hỏi, Tư duy và Tầm vóc

- Lòng khát khao học hỏi hàm chứa khả năng và tính cầu thị trong học hỏi cái mới của tri thức khoa học, cái tinh hoa của nhân loại Phẩm chất này thể hiện khả năng và nỗ lực vươn lên của cá nhân Người Việt Nam ta có thế mạnh tiềm tàng về yếu tố này

- Tư duy bao hàm khả năng nhận thức thấu đáo cơ hội, thách thức, và qui luật phát triển; ý thức học hỏi và kiểm nghiệm chân lý từ thực tiễn cuộc sống; và khả năng nhận ra cái hay, cái tốt đẹp của đồng đội và đối tác

- Tầm vóc thể hiện ở khả năng học hỏi và lớn lên từ mỗi thất bại hay thách thức mà chính mình gặp phải Người ta chỉ có thể lớn lên nếu thấy mình còn quá nhiều khiếm khuyết và trăn trở vì sinh ra trên đời mà chưa đóng góp gì được cho cộng đồng

LÒNG ĐAM MÊ VÀ KHẢ NĂNG TRUYỀN NHIỆT HUYẾT

- Với đam mê sách Anh muốn truyền bá những sản phẩm kết tinh từ văn hóa, trí tuệ đến với đông đảo người dân Việt Nam Đam mê là một nhân tố rất quan trọng đối với một người lãnh đạo Nếu thiếu đam mê thì anh sẽ biến thành nhà lãnh đạo “robot”, thiếu cá tính, thiếu bản sắc Ngoài ra, tất cả các những nhà lãnh đạo doanh nghiệp lớn đều thể hiện sự nhiệt tình vì công việc, vì công ty và

sự nghiệp bản thân Họ có niềm tin và cảm nhận mạnh mẽ về một ý tưởng, một sản phẩm hay một quy trình mới và có khả năng sử dụng hiệu quả cương vị của mình để truyền bá niềm tin này với nhân viên họ một cách hiệu quả nhất

- Theo quan điểm cá nhân, Võ Thành Tân là người có trong tim “ngọn lửa” nhiệt huyết có khả năng lan tỏa và “sưởi ấm” những người xung quanh Anh có thể đưa ra định hướng chiến lược, nhưng quan trọng hơn, anh có tài thuyết phục khiến mọi người làm việc hết mình vì mục tiêu chung của toàn công ty

- Là người có tính quyết đoán cao: Vì người lãnh đạo theo tôi cần phải có

tố chất này nếu không sẽ khó có thể lãnh đạo được doanh nghiệp có sức bứt phá,

và giải quyết công việc được nhanh chóng

- Là người có tố chất liêm trực: Người lãnh đạo có tố chất trên nó sẽ được thể hiện thông qua các việc làm cụ thể như tính trung thực có đạo đức là người

mà ta có thể hoàn toàn tin tưởng được

- Theo David Glass – nguyên Chủ tịch, Tổng giám đốc của Tập đoàn bán

lẻ Wal-Mart , xét trên khía cạnh chiến lược, các nhà lãnh đạo có thể đưa ra những quyết định lớn lao nhưng điều đó chưa hẳn giúp được nhiều cho họ trừ khi họ là người lãnh đạo có khả năng truyền cảm Khi công ty gặp biến cố, mà sớm hay muộn thì điều này cũng sẽ xảy ra với hầu hết các công ty, khả năng lãnh đạo đầy nhiệt huyết và có sức lan tỏa sẽ có ý nghĩa quan trọng đối với sự thành bại của tổ chức

TĂNG CƯỜNG GIAO TIẾP NỘI BỘ VÀ KHÁCH HÀNG

- Anh thường xuyên ra khỏi văn phòng để đi tới các phòng ban, xưởng, cửa hàng, đại lý để có thể tiếp xúc nhiều hơn với những cấp dưới là cách để anh

nhìn thấy và hiểu được mọi người thực hiện nhiệm vụ thường ngày ra sao Tranh thủ trò chuyện và thu lượm các thông tin thực tế từ các nhân viên về các thách thức trong công việc và đời sống của họ

- Tạo nên bầu không khí làm việc khuyến khích mọi người năng động, sáng tạo Hãy đánh giá đầy đủ vai trò của những kỹ thuật để cải tiến quy trình làm việc của doanh nghiệp, tạo ra bầu không khí hợp tác, đảm bảo sự thỏa mãn của từng cá nhân đối với công việc Sau đây là một số cách mà anh đã áp dụng

để tạo ra bầu không khí làm việc năng động:

• Tham khảo ý kiến của nhiều người

• Đưa cho nhân viên dưới quyền nhiều lựa chọn khác nhau hơn là chỉ đưa

ra một cách tốt nhất để họ giải quyết công việc Làm như thế, họ sẽ biết cách tự nhìn nhận bản thân theo một hướng đi phù hợp nhất với công việc

• Đưa ra những phản hồi tích cực khi nhân viên thổ lộ ý kiến của họ

• Hãy thách thức các nhân viên động não, lên kế hoạch và hành động

• Hướng dẫn mọi người biết chấp nhận và học cách vượt qua các rủi ro trong công việc

- Đối với khách hàng, phần lớn những anh đều nhận thức rất rõ chính khách hàng sẽ là người quyết định số phận của một công ty Vì vậy, anh đã dành một phần đáng kể trong quỹ thời gian của mình để tiếp xúc và nói chuyện với khách hàng (anh đã dành đến 50% quỹ thời gian) Sam Walton - người sáng lập

rằng: "Chúng ta chỉ có một ông chủ duy nhất, đó chính là khách hàng Ông chủ

đó có thể sa thải tất cả mọi người từ Chủ tịch công ty trở xuống chỉ bằng một hành động đơn giản là đem tiền đi tiêu ở nơikhác".

- Herb Kelleher, người sáng lập kiêm Tổng giám đốc của Southwest Airlines (SA), đã dồn hết tâm huyết để xây dựng một văn hóa kiểu cộng đồng giữa khách hàng và nhân viên Ông đã từng đưa ra lời khuyên: “Không nên lấy lợi nhuận làm mục đích trong mối quan hệ của anh với khách hàng Thay vào

đó, anh cần tập trung hơn nữa vào việc phục vụ khách hàng, sao cho khách hàng hài lòng và tiếp tục quay lại với công ty Đó chính là chìa khóa tạo ra khả năng sinh lợi, nhất là vào thời kỳ kinh tế khó khăn ”

KỸ NĂNG GIAO QUYỀN HIỆU QUẢ

- Ở đây tôi nhận thấy ở Võ Thành Tân đã rất thành công trong việc lãnh đạo và gặt hái được nhiều thành công nhờ kỹ năng này vì theo Anh một con người không thể hoàn hảo và cũng bởi kỹ năng này rất quan trọng trong doanh nghiệp Nhà lãnh đạo phải biết phát hiện nhân tài - người có khả năng bổ sung những khiếm khuyết của bạn thay vì biết cách khen ngợi mà hãy phân quyền và phân bổ công việc một cách hợp lý Bên cạnh đó, người lãnh đạo cần phải có chính sách đãi ngộ đặc biệt cho những con người giỏi, những người dám đặt những mục tiêu vô cùng thách thức và tìm cách để thực hiện nó

+ Kỹ năng về nhân văn:

Kỹ năng này thể hiện khả năng làm việc hợp tác tốt với các đồng sự khác Các kỹ năng liên quan đến nhân sự xuất hiện ở nơi làm việc như tinh thần trách nhiệm, lòng nhiệt tình và sự chân thật trong các mối quan hệ con người Một nhà lãnh đạo với các kỹ năng nhân sự tốt có khả năng tự nhận thức và khả năng hiểu hoặc qiam tâm đến cảm xúc của người khác Một số nhà quản lý sinh ra đã

có các kỹ năng nhân văn này rồi, trong khi một số khác nâng cao các kỹ năng này thông qua các lớp đào tạo hoặc kinh nghiệm làm việc Các kỹ năng nhân văn dù ở mức độ nào, đều cần thiết như nhau đối với tất cả các nhà quản lý do công tác quản lý có đặc thù về mối quan hệ con người cao

+ Kỹ năng tư duy:

Kỹ năng này đòi hỏi khả năng suy nghĩ theo lối phân tích Các kỹ năng phân tích cho phép người quản lý mổ xẻ vấn đề thành các vấn đề nhỏ hơn để nhận ra các mối quan hệ giữa các vấn đề, và nhận biết những tác động/ảnh hưởng của một vấn đề đến các vấn đề khác Khi người quản lý gánh vác những trách nhiệm cao nhất trong tổ chức, họ phải giải quyết các vấn đề phức tạp hơn với những hậu quả lâu dài Người quản lý lại cần phải có các kỹ năng này ban đầu thông qua giáo dục chính thức và tiếp tục phát triển qua đào tạo và kinh nghiệm làm việc Đối với ông chủ quản lý càng lớn thì các kỹ năng tư duy càng quan trọng

 Nhiều lúc trong đầu tôi vẫn tự hỏi: đối với một nhà lãnh đạo thành công,

bao nhiêu phần trăm là do tố chất và bao nhiêu phần trăm là do kỹ năng và kinh nghiệm thực tế tạo ra? và Yếu tố nào là quyết định sự

thành công của một nhà lãnh đạo: tố chất hay kỹ năng? Tôi cảm nhận hai yếu tố này như một mệnh đề trong toán học: “điều kiện cần và đủ” Tố chất của nhà lãnh đạo là điều kiện cần và kỹ năng là điều kiện đủ Anh có

tố chất mà không có kỹ năng thì cũng không thể trở thành một nhà lãnh đạo thành công và ngược lại Ta có thể hình dung một nhà lãnh đạo tài năng như một viên kim cương và để có một viên kim cương đẹp thì người

ta phải làm từ một viên kim cương thô (tố chất), chứ không thể từ một viên đá bình thường và để nó trở thành một viên kim cương có giá trị thì cần phải có sự gọt giũa dưới bàn tay của người thợ (kỹ năng)

• Kết luận:

Để kết thúc, tôi cho rằng, một người lãnh đạo thực sự không chỉ hội

tụ những tố chất lãnh đạo vốn có mà còn phải trau dồi những kỹ năng cần thiết để lãnh đạo hiệu quả.

Thế nhưng, nhiều người trong chúng ta xem nhẹ điều đó và cứ giữ mãi quan niệm chủ quan khi cho rằng họ sinh ra là để làm người đứng đầu Hãy tự hỏi mình vì sao những người khác cần phải lắng nghe, tôn trọng và thực hiện theo sự điều động, hướng dẫn của bạn Vì vậy nhà lãnh đạo phải biết được đâu

là tố chất và kỹ năng cần có cho mình để xây dựng và phát huy chúng một cách hiệu quả Những phẩm chất và kỹ năng này ảnh hưởng trực tiếp tới hình ảnh người lãnh đạo và nền tảng thành công của doanh nghiệp

Trên đây là những nhận định của tôi về Võ Thành Tân người mà tôi cho rằng đã rất thành công trong vai trò là một nhà lãnh đạo, không hạn chế theo những quan điểm của tôi theo các lý thuyết tố chất và kỹ năng lãnh đạo mà tôi

đã học trong chương trình.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO :

1 Giáo trình “Phát triển khả năng lãnh đạo” – Chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Quốc tế - Global Advanced.

2 Bộ sách “ Phát triển kỹ năng lãnh đạo “, “ Lãnh đạo 360” John C Maxwell

3 www.doanhnhan.net.