Phân tích quảng cáo chiaki

Với khẩu hiệu “Cố lên Chiaki”, công ty muốn nhắn nhủ đến tất cả các học viên của mình cũng như những người đang học tiếng Nhật rằng: “Tiếng Nhật có thể không dễ, nhưng chỉ cần bạn không

Danh sách thành viên nhóm 6

1 Nguyễn Thị Ngọc Lan (nhóm trưởng) 11162699

2 Phan Thùy Dương 11161098

3 Hoàng Thị Hải Yến 11166038

4 Trần Thị Lệ Quyên 11164350

5 Mai Trang Thu 11164943

6 Đỗ Thị Cẩm Vân 11165868

Mục lục

I Tổng quan doanh nghiệp

II Phân tích Viral Video “BẠN ĐÃ TỪNG HỌC TIẾNG NHẬT NHƯ THẾ NÀY CHƯA?”

1 Mục tiêu của viral video

a Đối tượng nhận tin

b Mục tiêu của viral video

2 Kênh truyền thông chính: Facebook

2.1 Lý do lựa chọn qua Fanpage Facebook

2.2 Phân tích các yếu tố của viral video

2.3 Nội dung thông điệp truyền tải

2.4 Đánh giá hiệu quả

III Đề xuất giải pháp

1 Cải thiện chất lượng video

2 Kết hợp trên các kênh truyền thông khác

IV Trả lời câu hỏi

I TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP

1 Giới thiệu chung

Công ty TNHH Dịch vụ giáo dục Chiaki được thành lập ngày 17/7/2017 với trụ sở ban đầu ở tầng 3, Tòa nhà Bộ Quốc phòng, số 86 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội Đến tháng 2/2018, công ty chuyển về số 119A Trần Đại Nghĩa, Hai Bà Trưng,

Hà Nội và hoạt động tại đây cho đến bây giờ

Ý nghĩa thương hiệu: Chiaki là tên nhân vật nữ xuất phát từ bộ phim Nhật Bản rất nổi tiếng đối với thế hệ 8x, 9x “Chiaki cố lên” Đó là một cô gái bé nhỏ, xinh xắn, tốt bụng nhưng hậu đậu, vụng về có đôi chút ngờ nghệch, mang trong mình niềm khát khao mãnh liệt với nghề tiếp viên hàng không Với nghị lực kiên cường, cô đã vượt qua mọi trở ngại và tìm thấy lý tưởng sống và tình yêu đích thức của đời mình

Với khẩu hiệu “Cố lên Chiaki”, công ty muốn nhắn nhủ đến tất cả các học viên của mình cũng như những người đang học tiếng Nhật rằng: “Tiếng Nhật có thể không

dễ, nhưng chỉ cần bạn không từ bỏ, tiếng Nhật sẽ trở thành một công cụ dễ dàng sử dụng trong tay bạn.”

2 Dịch vụ cung cấp

a Đào tạo tiếng Nhật

Công ty chuyên đào tạo tiếng Nhật các trình độ từ N5 đến N1 và tiếng Nhật giao tiếp

Phương châm giảng dạy:

- Áp dụng được tiếng Nhật vào thực tế

- Tạo hứng thú và môi trường học tập thú vị, hiệu quả

- Học tập đi đôi với tìm hiểu văn hóa, thực hành kỹ năng mềm

b Liên kết với các công ty Nhật Bản để tạo cơ hội việc làm cho học viên

Những tháng gần đây, công ty đã bắt đầu liên kết với các công ty Nhật Bản về công nghệ thông tin để tổ chức các buổi hội thảo, chia sẻ kinh nghiệm và mở rộng cơ hội việc làm tại Nhật cho học viên

Chiaki luôn không ngừng nỗ lực để mang đến chất lượng giáo dục tốt nhất cho học viên của mình, đặt lợi ích của học viên lên hàng đầu

II PHÂN TÍCH VIRAL VIDEO “BẠN ĐÃ TỪNG HỌC TIẾNG NHẬT

NHƯ THẾ NÀY CHƯA?”

1 Mục tiêu của viral video

a Đối tượng nhận tin

Viral video lần này chủ yếu hướng đến đối tượng học sinh, sinh viên độ tuổi từ 16-23, khu vực các trường xung quanh công ty như Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Bách khoa Hà Nội, Đại học Xây dựng, Học viện Ngân hàng,…

Họ là những người thường xuyên sử dụng mạng xã hội, dành ít nhất 4 tiếng lên mạng Chính vì thế họ luôn cập nhật những xu hướng mới nhất Thời điểm viral video phát hành là 15/8, đó cũng là thời gian MV “Have you ever” của nhóm EXO đang thịnh hành Video có cấu trúc khá giống với video này nên dễ dàng thu hút và tác động đến các bạn trẻ

b Mục tiêu của viral video

Tính đến thời điểm lúc phát hành video, công ty mới thành lập được 1 năm nên

số lượng người biết đến không nhiều, bị cạnh tranh bởi rất nhiều đối thủ trên thị trường như Riki, Kosei, Mina, Soft,…

Mục tiêu của video lần này là tăng độ phủ sóng thương hiệu đến đối tượng nhận tin và đưa ra được những điểm khác biệt của công ty so với các trung tâm tiếng Nhật khác trên địa bàn Hà Nội

Từ đó gây dựng lòng tin trong lòng khách hàng mục tiêu và thúc đẩy họ lựa chọn Chiaki là nơi học tập tiếng Nhật

Mục tiêu cụ thể:

- Tiếp cận được 10k người trong vòng 1 tháng ra mắt

- Đưa ra được các điểm khác biệt của Chiaki về giáo dục, môi trường, phong cách làm việc

- Để lại ấn tượng trong lòng đối tượng nhận tin rằng Chiaki là nơi có phương pháp học mới mẻ, đội ngũ giáo viên đảm bảo, nhân viên chuyên nghiệp và môi trường học tập thoải mái

- Từ đó tăng số lượng học viên, mở thêm ít nhất 2 khóa N5 sau khi tung ra video này

2 Kênh truyền thông chính: Facebook

2.1 Lý do lựa chọn

a Trong các kênh truyền thông mà công ty sở hữu (Facebook, Instagram, Youtube, Website) thì Fanpage Facebook hiện đang là kênh truyền thông

có lượng tương tác cao nhất

Trang Fanpage Trung tâm tiếng Nhật Chiaki với 9k lượt like và 9,2k lượt follow tại thời điểm đó đang là kênh truyền thông tương tác cao nhất và được biết đến nhiều nhất của công ty Website được xây dựng và duy trì tuy nhiên tương tác chưa cao cũng như không phải một kênh phổ biến với đối tượng sinh viên Kênh

Youtube cũng chưa được nhiều người biết đến, chính vì vậy đây là lựa chọn hợp lý

và cho hiệu quả cao nhất

b Đây là xu hướng quảng cáo được sử dụng rất rộng rãi là hiệu quả ngày nay:

Hầu hết các doanh nghiệp lớn nhỏ đều đã có mặt trên mạng xã hội Facebook, các

đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty cũng không nằm ngoài xu hướng này Nếu bỏ lỡ kênh truyền thông này thì cơ hội tiếp cận với khách hàng tiềm năng sẽ ít

hơn

c Chi phí rẻ hơn các quảng cáo thông thường khác

Có thể thấy chi phí quảng cáo trên Facebook là tương đối rẻ hơn so với các loại

hình quảng cáo khác như quảng cáo trên TV, radio, báo, tạp chí…Chi phí xuất hiện 30s trên truyền hình cũng đã lên tới hàng chục triệu đồng, chi phí cho một bài báo bình thường cũng dao động từ 5-10 triệu đồng, thêm vào đó, công ty mới thành lập, chi phí dành cho Marketing đang còn hạn chế nên việc cân nhắc lựa chọn kênh truyền thông là vô cùng quan trọng

d Lựa chọn đúng đối tượng tiềm năng của sản phẩm

Dịch vụ quảng cáo Facebook có khả năng lọc đối tượng khách hàng mà chúng ta

mong muốn

Bằng việc lựa chọn đối tượng quảng cáo chính xác theo các từ khóa như tiếng Nhật,

JLPT, Bách khoa, NEU,… và lựa chọn vùng địa lý, Facebook sẽ đưa bài viết của chúng ta đến với đúng đối tượng mục tiêu đang hướng tới

e Kết quả quảng cáo rõ ràng

Trước khi quảng cáo chạy, được xem trước đối tượng lựa chọn, mẫu quảng cáo sẽ được hiển thị Đồng thời, thông tin về chi phí đã tiêu tốn cũng như lượng người

tiếp cận, tương tác được báo cáo chi tiết theo ngày, theo tuần Từ đó có thể đánh giá được hiệu quả của quảng cáo

f Tính linh hoạt cao

 Bạn có thể quảng cáo bất cứ lúc nào, điều chỉnh mọi quảng cáo hay có thể chạy nhiều quảng cáo như bạn muốn

 Bạn hoàn toàn chủ động thời gian bạn muốn quảng cáo hoặc bạn có thể chuyển các hình thức quảng cáo thùy theo ý muốn

 Quảng cáo Facebook của bạn xuất hiện vừa có hình ảnh vừa có chữ giới thiệu kèm theo

 Bạn có thể quảng cáo cả một bài viết giới thiệu dài kèm hình ảnh hay video giới thiệu sản phẩm hay một album sản phẩm hay chỉ một hình ảnh là một tấm áp phích quảng cáo của bạn

 Hoặc bạn có thể hướng khách hàng truy cập vào bài viết hoặc sản phẩm của bạn trên website

g Khả năng phân phối quảng cáo đều đặn

Phân phối quảng cáo đến các khách hàng tiềm năng dựa trên nguồn ngân sách quảng

cáo trên Facebook của bạn Chính vì vậy, quảng cáo luôn được phân bổ một cách hợp lý đến các đối tượng mà bạn nhắm đến

2.2 Phân tích các yếu tố của viral video

Nội dung

 Video viral với tên gọi “BẠN ĐÃ ĐƯỢC HỌC TIẾNG NHẬT NHƯ THẾ NÀY CHƯA?” ý nghĩa đánh vào cảm xúc và tâm lý của người xem là

sự tò mò Với một câu hỏi như thế sẽ khiến cho người xem sẽ tò mò xem việc học tiếng Nhật như thế này là như thế nào Từ đó sẽ kích thích hành động xem và chia sẻ video Video sẽ được nhiều người biết đến hơn, giúp quảng bá hình ảnh thương hiệu nhanh chóng

Để đánh đúng tâm lý khách hàng như đã tìm hiểu thị trường Chiaki còn đánh vào việc thường xuyên học nhóm của các bạn học viên cũng như không gian học tập Việc lựa chọn một không gian thoải mái và phù hợp luôn được các bạn học viên tìm kiếm nên nội dung được đưa vào đoạn viral video là:

“Chiaki luôn nỗ lực không ngừng để mang đến điều kiện học tiếng Nhật tốt nhất, thoải mái nhất cho tất cả học viên Không gian được thiết kế đặc biệt, thư viện sách phong phú, Chiaki là nơi lý tưởng để học nhóm cùng bạn bè hay tự học.”

“Với chương trình học đổi mới, kết hợp các hoạt động giao tiếp, thuyết trình, mỗi khoá học tại Chiaki đều tăng khả năng phản xạ tiếng Nhật cũng như sự tự tin cho

mỗi thành viên Chúng tôi hy vọng rằng, đến với Chiaki, mỗi học viên sẽ luôn cảm thấy hứng khởi nhất và học tiếng Nhật bằng cả trái tim mình.” Việc đưa tới người xem những chương trình mới của trung tâm cùng với những hoạt động ngoại khóa tạo nên sự hào hứng khám phá cái mới của mỗi học viên Hơn thế nữa việc tập trung vào nhu cầu và mong muốn giao tiếp của hầu hết mọi học viên đến với trung tâm cũng tạo nên hiệu ứng thu hút với người xem

 Kết thúc phần nội dung là địa chỉ, số điện thoại, website :

“TRUNG TÂM TIẾNG NHẬT CHIAKI

🏚 Địa chỉ: tầng 5, 119A Trần Đại Nghĩa, Hai Bà Trưng, Hà Nội

🏚 Điện thoại: 024 3220 2059

🏚 Email: chiakinihongo@gmail.com

🏚 Website: http://chiakinihongo.edu.vn/”

Giúp cho các bạn học viên có nhu cầu có thể dễ dàng liên hệ với trung tâm hơn Và với việc đưa ra đầy đủ thông tin tạo nên độ tin tưởng của các bạn học viên đối với trung tâm khi mà hiện nay đang có rất nhiều trung tâm lừa đảo

Hình ảnh

 Đoạn video dẫn các bạn học viên tới trung tâm tiếng Nhật Chiaki Ở đấy có các bạn hỗ trợ với nụ cười rất tươi và thân thiện ngoài ra họ cũng rất chuyên nghiệp giúp cho người xem có thể thấy được cảm thấy khi đến trung tâm sẽ cảm thấy thoải mái nhưng vẫn chuyên nghiệp

 Ngoài ra các hoạt động thuyết trình bằng tiếng Nhật hay tự học của các bạn học viên ở trên thư viện giúp cho các bạn học viên có thể thấy được môi trường học tập ở đây là chủ động cũng như với phương pháp mới các bạn học viên có thể thực hành nhiều hơn và nhanh chóng cải thiện kĩ năng nói tiếng Nhật của mình Từ đó tạo sự hứng thú đối với người xem về phương pháp học mới này và về cả môi trường học tập ở đây với người xem

 Với phương châm vừa học vừa chơi, lớp học cũng như ở nhà để tạo cảm giác thoải mái và thân thiết với các bạn học viên, đoạn video còn đưa lên các hoạt động ngoại khóa hay tiệc tổ chức sinh nhật cho các bạn trong lớp học nhằm thu hút các bạn học viên đến với trung tâm nhiều hơn

 Cuối đoạn video là hình ảnh logo của trung tâm giúp hình ảnh trung tâm Chiaki được in vào tâm trí của người xem

=> Như vậy việc đưa ra những hình ảnh về trung tâm cũng những hoạt động ở trung tâm giúp cho người xem tin tưởng về trung tâm và không những thấy được chương trình và phương pháp học ở đây rất hiện đại và phù hợp với những bạn đang có đam mê tiếng Nhật mà còn là môi trường học tập năng động,thân thiện

Âm thanh

Đoạn video được lặp đi lặp lại với câu hỏi “ Bạn đã bao giờ … như thế này chưa?” Dấu … được thay thế lần lượt bằng các từ: học tiếng Nhật,thuyết trình tiếng Nhật, tự học tiếng Nhật, học lớp giao tiếp tiếng Nhật, sinh nhật tại Chiaki Với những câu hỏi được đưa ra vừa khiến cho người xem cảm thấy tò mò vừa giúp

họ có thể kết hợp với những hình ảnh mà có cái nhìn tổng quan nhất về trung tâm tiếng Nhật Chiaki Đánh vào tâm lí tò mò của người xem giúp cho đoạn video được nhiều người tiếp cận cũng như xem nhiều hơn

2.3 Nội dung thông điệp truyền tải

 Nội dung thông điệp: Chiaki luôn đảm bảo về chất lượng giáo dục và khác biệt về phương pháp học

 Tiêu đề: “Bạn đã từng học tiếng Nhật như thế này chưa?”

 Phần mở rộng: lời dẫn trong video:

“Bạn đã từng học thuyết trình tiếng Nhật như thế này chưa?”

“Bạn đã từng tự học tiếng Nhật như thế này chưa?”

“Bạn đã được đón sinh nhật ở Chiaki?”

“Bạn đã học giao tiếp tiếng Nhật như thế này chưa?”

 Video quảng cáo này lựa chọn loại hình thu hút có lý trí thông qua các đặc điểm nổi trội và khác biệt của Chiaki so với các đối thủ cạnh tranh Các câu hỏi lặp lại theo cấu trúc “Bạn đã từng” cũng chính là những điểm khác biệt

mà quảng cáo nhấn mạnh vào

Đầu tiên, yếu tố “thuyết trình tiếng Nhật” chính là một phương pháp học mới mẻ, độc đáo mà hầu như không có trung tâm tiếng Nhật nào áp dụng Phương pháp này rất phổ biến trong các trung tâm tiếng Anh như với tiếng Nhật lại không

“Tự học tiếng Nhật” với hình ảnh không gian thư viện và không gian học tập rộng rãi, yên tĩnh là điểm đặc biệt lớn của Chiaki Đến nay trên địa bàn Hà Nội mới có 2-3 trung tâm có không gian mở như thế này và ở khu vực Bách-Kinh-Xây thì mới có Chiaki làm được điều này

“Học giao tiếp tiếng Nhật”: lớp Giao tiếp tiếng Nhật là lớp học đặc biệt mà rất ít trung tâm mở ra Để được học lớp này học viên phải có đầu vào tiếng Nhật nhất định và nâng cao khả năng giao tiếp đáng kể chỉ sao 1 khóa học

“Đón sinh nhật tại Chiaki”: đây là yếu tố thể hiện chất lượng dịch vụ của trung tâm qua việc quan tâm đến cuộc sống của từng học viên Việc tổ chức sinh nhật cho các bạn cùng lớp vừa giúp các bạn thân thiết với nhau, vừa khiến học viên và trung tâm gần gũi hơn

2.4 Đánh giá hiệu quả

Thông qua những phân tích trên nhóm đánh giá đây là viral video khá thành công và đạt được mục tiêu truyền thông đề ra ban đầu

 Từ chi phí ban đầu:

Quay, dựng và lồng ghép video: 1.000.000 đồng

Đạo cụ quay: 300.000 đồng

Chi phí chạy quảng cáo Facebook: 500.000 đồng/5 ngày

 Hiệu quả đạt được

- Lượt tiếp cận: 10k người

- Lượt share: 54 share

- Lượt view: 8,5k lượt

- Lượt reaction: 250 lượt

 Doanh thu đem lại:

- 2 lớp N5: 90 triệu đồng

- 1 lớp N4: 30 triệu đồng

- 1 lớp N3: 20 triệu đồng

Từ các con số dễ dàng nhận ra độ phủ sóng thương hiệu của Chiaki trong khu vực Bách-Kinh-Xây đã tăng lên rất nhiều Bằng chứng chính là 40% học viên đăng ký mới là sinh viên Bách khoa, 10% là sinh viên Kinh tế quốc dân và Xây dựng, 50% còn lại là sinh viên các trường khác, người đi làm và học sinh cấp 3 Video nhận được nhiều lượt comment tích cực cũng như những inbox riêng ủng

hộ, hay được chính học viên share với những feedback thực tế về chất lượng tại trung tâm

Doanh thu thời điểm phát hành video tăng lên đáng kể Tất nhiên yếu tố thời gian phát hành khi vào mùa tựu trường cũng là một nguyên nhân khiến số lượng học viên tăng lên Doanh thu đã vượt mức ban đầu đề ra

III ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

1 Cải thiện chất lượng video

Viral video “ Bạn đã được học tiếng Nhật như thế này chưa? ” được quay bởi đội ngũ nhân viên và các trang thiết bị máy móc của Trung tâm tiếng Nhật Chiaki Do vậy video còn một số điểm cần phải cải thiện như sau:

 Về âm thanh: Cần làm nổi bật nội dung mà các các nhân vật trong video nói chuyện và thảo luận với nhau để người xem hiểu rõ hơn nội dung của video Giải pháp: giảm âm lượng nhạc nền của video và tăng âm lượng của lời thoại của các nhân vật: lời thoại của nhân vật dẫn chuyện, lời thảo luận của các học viên,giảng viên, nhân viên của trung tâm

 Về ánh sáng: video này được quay chủ yếu vào buổi tối và sử dụng nguồn ánh sáng từ đèn tại các phòng của trung tâm và ánh sáng tự nhiên nên ánh sáng của video một số đoạn bị thiếu ánh sáng và một số đoạn bị lóa, khiến người xem khó theo dõi video

Giải pháp: sử dụng các thiết bị chiếu sáng chuyên dụng để điều chỉnh độ sáng của video cho phù hợp với từng khung cảnh và phân đoạn

 Về hình ảnh: hình ảnh của video tập trung vào các hoạt động của các học viên tham gia học tại Chiaki Video được quay tại chính trung tâm, với các