Phân tích quảng cáo vinpearl

● Vinpearl hiện đang được vận hành theo các dòng sản phẩm Vinpearl chuyên biệt gồm Vinpearl Luxury 2 cơ sở, Vinpearl Hotels & Resorts 15 cơ sở, Vinpearl Discovery 7 cơ sở và VinOasis 1 c

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

BÀI TẬP LỚN

MÔN MARKETING DỊCH VỤ

Đề bài: Phân tích một quảng cáo về một thương hiệu, dịch vụ cụ thể trên thị trường Việt Nam - Phân tích MV: “Nụ cười Vinpearl” của Vingroup Lớp: Truyền thông Marketing 58 Lớp chuyên ngành: Marketing dịch vụ - 3 Giảng viên: T.s Nguyễn Thu Lan Nhóm 4 Thành viên Mã sinh viên Hoàng Hoài An 11160009

Cao Thị Ngọc Anh 11160058

Lê Thị Phượng 11164260

Đinh Thị Thu Thảo 11164712

Hồ Phương Thảo 11164733

MỤC LỤC

Trang

I SƠ LƯỢC 3

1 Về tập đoàn Vingroup 3

2 Tổng quan về Vinpearl 5

3 Đối tượng mục tiêu của Vinpearl 6

II PHÂN TÍCH MV “NỤ CƯỜI VINPEARL” 6

1 Các cảnh quay trong MV 7

2 Âm nhạc trong MV 9

III ĐÁNH GIÁ 10

1 Ảnh hưởng đến đối tượng mục tiêu của cuộc thi 11

“Vinpearl – Trọn niềm vui” 2 Ảnh hưởng đến khách hàng mục tiêu của Vinpearl 12

IV ĐỀ XUẤT 13

V Tài liệu tham khảo 14

VI PHẦN TRẢ LỜI CÁC CÂU HỎI 15

I SƠ LƯỢC

1 Về tập đoàn Vingroup

● Tập đoàn Vingroup - Công ty cổ phần là tiền thân của Tập đoàn Technocom, được thành lập tại Ukraina năm 1993 bởi những người Việt Nam trẻ tuổi, hoạt động ban đầu trong lĩnh vực thực phẩm và thành công rực rỡ với thương hiệu Mivina

● Từ năm 2000, Technocom - Vingroup trở về Việt Nam đầu tư với ước vọng được góp phần xây dựng đất nước

● Vingroup tập trung đầu tư vào lĩnh vực du lịch và bất động sản với hai thương hiệu chiến lược ban đầu là Vinpearl và Vincom Với những nỗ lực không ngừng Vincom đã trở thành thương hiệu số 1 Việt Nam về bất động sản với hàng loạt các

tổ hợp Trung tâm thương mại - văn phòng - căn hộ đẳng cấp tại các thành phố lớn, dẫn đầu xu thế đô thị thông minh - sinh thái hạng sang tại Việt Nam Vinpearl cũng trở thành cánh chim đầu đàn của ngành Du lịch với chuỗi khách sạn, khu nghỉ dưỡng, khu biệt thự biển, công viên giải trí, sân golf đẳng cấp 5 sao và trên 5 sao quốc tế

● Năm 2012, Công ty CP Vinpearl sáp nhập vào công Ty Vincom và chính thức hoạt động dưới mô hình tập đoàn Vingroup - Công ty CP (gọi tắt là Vingroup) Vingroup đã cơ cấu lại và tập trung phát triển với nhiều nhóm thương hiệu khác nhau như:

+ Vinhomes - Hệ thống căn hộ và biệt thự dịch vụ đẳng cấp

+ Vincom - Hệ thống TTTM đẳng cấp

+ Vinpearl - Khách sạn, du lịch

+ Vinpearl Land - Vui chơi giải trí

+ Vinmec - Y tế

+ Vinschool - Giáo dục

+ VinEcom - Thương mại điện tử

+ Vincharm - Chăm sóc sắc đẹp

=> Với sứ mệnh “Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt” Vingroup luôn phấn đấu không ngừng để đem đến cho thị trường những sản phẩm - dịch vụ theo tiêu

chuẩn quốc tế và những trải nghiệm hoàn toàn mới về phong cách hiện tại, và ở bất cứ lĩnh vực nào Vingroup luôn chứng tỏ vai trò tiên phong, dẫn dắt và thay đổi xu hướng tiêu dùng Vingroup tự hào là một trong những Tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu Việt Nam

2 Tổng quan về Vinpearl

● Vinpearl là công ty hàng đầu Việt Nam về du lịch và nghỉ dưỡng, sở hữu và vận hành các tổ hợp khu nghỉ dưỡng, khách sạn, căn hộ khách sạn (condotel) và biệt thự biển (villa) đẳng cấp năm sao và trên năm sao quốc tế

● Vinpearl hiện đang được vận hành theo các dòng sản phẩm Vinpearl chuyên biệt gồm Vinpearl Luxury (2 cơ sở), Vinpearl Hotels & Resorts (15 cơ sở), Vinpearl Discovery (7 cơ sở) và VinOasis (1 cơ sở), phục vụ du khách từ phân khúc trung đến cao cấp, từ du lịch cá nhân, nhóm bạn đến gia đình, và nằm trong các quần thể dịch vụ nghỉ dưỡng và giải trí đẳng cấp cùng hệ thống 4 sân golf chuẩn quốc tế với thương hiệu Vinpearl Golf

● Hệ thống khách sạn và biệt thự nghỉ dưỡng của Vinpearl gồm bốn dòng thương hiệu được định vị như:

+ Vinpearl Luxury – Sang trọng, tinh tế, riêng tư

+ Vinpearl Hotels & Resorts – Thảnh thơi, trọn vẹn, ngập tràn hạnh phúc

+ Vinpearl Discovery – Khám phá, trải nghiệm, kết nối

+ VinOasis – Sôi động, trẻ trung, hiện đại

3 Đối tượng mục tiêu của Vinpearl

● Độ tuổi: Trải dài từ 17 đến 50 tuổi

● Đặc điểm: là các bạn trẻ yêu thích du lịch, khám phá, các gia đình, các cặp tình nhân có sở thích du lịch, nghỉ dưỡng và tận hưởng những cảm giác thoải mái, hạnh phúc

● Đối tượng mục tiêu có thu nhập khá và cao

II PHÂN TÍCH MV “NỤ CƯỜI VINPEARL”

● Nụ cười Vinpearl - Rhymastics là MV ca nhạc mẫu do ban tổ chức của Vinpearl công bố vào ngày 29/06/2018 trên kênh Youtube nhằm phát động cuộc thi “Nụ cười Vinpearl” diễn ra từ ngày 01/07/2018 đến ngày 30/09/2018 với tổng giá trị giải thưởng lên tới 4 tỷ đồng

● Thời điểm kì nghỉ hè đang tới gần và cũng là lúc các kế hoạch nghỉ dưỡng, du lịch của các gia đình, các bạn trẻ bắt đầu Khi BTC tung clip ca nhạc mẫu “Nụ cười Vinpearl”, hàng trăm ngàn du khách đã vô cùng phấn khích, hình dung chính mình

và người thân trong những khung hình tuyệt đẹp này Bên cạnh vẻ đẹp chờ khám phá tại chuỗi Vinpearl, MV mẫu còn tạo cảm hứng sáng tạo cho du khách nhờ sự cộng hưởng sôi nổi của giai điệu âm nhạc do chính ca sĩ Rhymastic sáng tác và thể hiện

1 Các cảnh quay trong MV

Các cảnh quay trong MV đa dạng (từ trên cao, cận cảnh…) đầy màu sắc và sống động với thiên nhiên kỳ thú, các bãi biển, hòn đảo, đồi núi, tái hiện lại những cảnh quan hùng vĩ của đất nước Xen lẫn những khung cảnh sinh động ấy là những công trình kiến trúc cổ kính, với những dấu ấn không thể nào quên của thời gian Các yếu tố trong MV như:

● Xuất hiện ở đầu MV là hình ảnh hồng hạc đứng trên phiến đá mang ý nghĩa về những phẩm chất cao quý, mạnh mẽ luôn đương đầu với khó khăn, mang lại may

mắn và ấm êm Nó hoàn toàn phù hợp với thông điệp mà MV muốn truyền tải đến khách hàng: “Sống trọn niềm vui”

(Vinpearl Nha Trang)

● Về con người: Xuất hiện các nhân vật đại diện cho nhóm khách hàng mục tiêu mà Vinpearl hướng đến: các gia đình, nhóm bạn bè, các cặp tình nhân, du khách nước ngoài Họ đều là những người yêu thích du lịch, yêu sự khám phá trải nghiệm và muốn lưu giữ những giây phút đẹp nhất

● Về cảnh quay: quay tại nhiều địa điểm Vinpearl khác nhau: từ Đà Nẵng, Cà Mau, Nha Trang, cho khách hàng thấy được sự phong phú và đa dạng về mặt địa lý, cùng như vẻ đẹp của đất nước trải dài khắp các vùng miền

● Các hoạt động được quay và phân bổ tới từng nhóm đối tượng mục tiêu như: hoạt động tập thể của gia đình là cùng đạp xe, nướng thịt, các cặp đôi chụp ảnh cưới, hưởng tuần trăng mật, các bạn trẻ tham gia những trò chơi mạo hiểm, du khách nước ngoài khám phá thiên nhiên, vẻ đẹp con người Việt Nam

2 Âm nhạc trong MV

● Giai điệu bài hát vui tươi và trẻ trung mang lại cảm giác thoải mái, hứng khởi

● Ở đoạn đầu, tiết tấu nhẹ nhàng, vừa phải, không dồn dập tạo cảm giác thư thái, khoan thai phù hợp với cảm nhận của khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ tại khu nghỉ dưỡng

● Tiết tấu trở nên nhanh và dồn dập ở đoạn tiếp khi lời ca khúc khẳng định sứ mệnh, tầm nhìn của Vinpearl: tự hào nụ cười Việt Nam, nhiều năm cống hiến, tiên phong dẫn lối, để đẩy cảm xúc của người xem, thúc đẩy mong muốn của khách hàng muốn tham gia và trải nghiệm dịch vụ

● Giai điệu ca khúc khi liệt kê các dịch vụ Vinpearl cung cấp càng dồn dập hơn và nghe như giai điệu như đọc rap Kết thúc bài là câu hát “Xin chào Vinpearl”, với tiết chậm, nhịp nhàng như lời tâm sự, nói chuyện của chính khách hàng

● Đồng thời, qua những khung cảnh ấn tượng trên nền nhạc tươi vui, MV đã giới thiệu được các dòng thương hiệu:

+ Vinpearl Land: là thiên đường giải trí nơi du khách thoải mái vui chơi

+ Vinpearl Golf: thỏa mãn khát khao chinh phục trên sân golf đẹp nhất

+ Vinpearl Safari: khám phá thiên nhiên kỳ thú

+ Vinpearl Hotels & Resorts: trải nghiệm tâm hồn, văn hóa Việt

+ Vinpearl Luxury: nơi du khách cảm nhận sự tận tâm, ân cần và nồng ấm nhất + Vinpearl Discovery: hành trình trải nghiệm lý thú, khám phá từng địa phương

=> Dù chỉ vỏn vẹn 1m55s nhưng MV đã miêu tả và thể hiện những mong muốn, những lời nhắn gửi Vinpearl muốn dành tặng tất cả khách hàng, qua đó cùng nói lên chất lượng dịch vụ hoàn hảo, sự ân cần chăm sóc, thấu hiểu khách hàng và niềm tự hào “Tự hào nụ cười Vinpearl - Tự hào nụ cười Việt Nam” Thông điệp này luôn xuyên suốt TVC

và rất nhất quán với sứ mệnh của Vingroup: “Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt”

III ĐÁNH GIÁ

● MV xuất bản ngày 29/6/2018 và tính đến thời điểm hiện tại (tháng 11/2018) đã đạt được 11.863 lượt xem

● Sức ảnh hưởng của MV cũng như cuộc thi Vinpearl - Trọn niềm vui trong vòng 3 tháng (1/7- 30/9) đã thu hút được hơn 413 bài dự thi và thu hút gần 500.000 lượt bình chọn Có đến 19 ca khúc mới được sáng tác mang cảm hứng du lịch và những trải nghiệm cảm nhận từ các dịch vụ Vinpearl cung cấp đến với hơn 37 triệu người Ngoài ra, có 36 giải thưởng nhất, nhì ba được trao, 496.701 lượt vote; 50.834 lượt share; 27.994.083 lượt tương tác; tiếp cận 37.178.360 người quan tâm tới cuộc thi

● MV chỉ được truyền thông và phát sóng trên kênh Youtube, ngoài ra, MV không được phát sóng trên các phương tiện nào khác cũng như rất ít bài báo viết về nó Chính vì điều này đã hạn chế trong việc truyền thông cuộc thi đến với các bạn trẻ -

có thói quen sử dụng facebook, instagram hay các kênh báo như: kênh 14, sao star, zing.vn,

=> Như vậy, MV cũng như cuộc thi Vinpearl - Trọn niềm vui đã đạt được 2 mục tiêu chính đó là:

+ Mục tiêu truyền thông tương tác vì người tham gia - các bạn trẻ yêu thích làm video (đối tượng khách hàng mục tiêu cho cuộc thi Vinpearl), họ tự do trong việc kiểm soát thông điệp mà họ cảm nhận được, tùy biến thông điệp theo mong muốn,

sở thích sáng tạo của bản thân để từ đó cho ra những sản phẩm đẹp nhất, ý nghĩa nhất

+ Mục tiêu truyền thông thương hiệu: MV thể hiện rõ những giá trị cốt lõi, sứ mệnh, tầm nhìn của Vinpearl thông qua hàng loạt hình ảnh, âm thanh Thông qua đó, nó giúp xây dựng và duy trì hình ảnh một Vinpearl luôn tiên phong dẫn lối, mang lại hạnh phúc cho mọi người

1 Ảnh hưởng đến đối tượng mục tiêu của cuộc thi “Vinpearl - Trọn niềm vui”

Mục tiêu chính: Thông qua MV và các thông tin truyền thông về cuộc thi để thu hút các bạn trẻ đã từng sử dụng dịch vụ Vinpearl, những bạn trẻ yêu thích quay phim chụp ảnh, làm video Chính khách hàng sẽ là người truyền thông, quảng bá hiệu quả nhất và tạo được độ tin tưởng cao đối với các đối tượng khách hàng còn lại

● Về hình ảnh: Tạo cho khách hàng cảm giác muốn được khám phá, vui chơi và đặt chân đến vùng đất đẳng cấp, sống trọn vẹn từng phút giây Nó thôi thúc sự tò mò của khách hàng

● Về âm nhạc: Âm nhạc có sự điều chỉnh tiết tấu ở những đoạn khác nhau vì nội dung truyền tải khác nhau Cùng với đó là tiết tấu vui tươi, thu hút hợp gu âm nhạc của giới trẻ

● Về thời gian phát sóng: MV phát sóng trước ngày phát động chương trình Vinpearl- Trọn niềm vui 2 ngày (29/6/2018), trước hết là để gây sự chú ý của đông đảo khán giả về MV, sau đó sẽ là sự tò mò về những thông tin xoay quanh hình ảnh, nội dung và thông điệp MV Thời gian phát sóng không quá sớm vì trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay, mỗi ngày, khách hàng tiếp cận với hàng ngàn thông tin khác nhau và họ khó có thể ghi nhớ được hết những thông tin ấy, chính

vì vậy họ sẽ nhanh chóng quên đi bạn là ai? cũng như không còn quá để ý đến sự

kiện đó nữa Đến ngày 1/7, Vinpearl phát động cuộc thi giúp cho khán giả không

bị đột ngột khi tiếp nhận thông tin vì trước đó đã có những nội dung úp mở

2 Ảnh hưởng đến khách hàng mục tiêu của Vinpearl

● Vào ngày 13/10/ 2018 tại văn phòng Vinpearl ở Vincom Đồng Khởi, Lễ trao giải tháng 9 và tổng kết cuộc thi đã được tổ chức và trao các giải thưởng cuối cùng đến tay chủ nhân xứng đáng Mọi người đều vô cùng háo hức và tràn ngập cảm xúc

(lễ trao giải tháng 9 và tổng kết cuộc thi Vinpearl - trọn niềm vui)

● Với những đề tài về: Tình yêu, cảm xúc hành trình, trải nghiệm du lịch, khám phá những vùng đất tươi đẹp, cuộc thi “Vinpearl - Trọn niềm vui” đã cho thấy ở Vinpearl không đơn thuần chỉ có những phút giây nghỉ dưỡng, nơi đây còn chứa đựng những nguồn năng lượng cho sự sáng tạo, cho tình yêu, cho sự gắn kết gia đình Và vì vậy Vinpearl một lần nữa khẳng định lại giá trị của mình xứng đáng là

“cánh chim đầu đàn” của ngành du lịch Việt Nam

● Đối tượng chính của cuộc thi là người trẻ, đam mê du lịch và yêu thích nghệ thuật, thích ghi lại các khoảnh khắc bên gia đình, bạn bè, người yêu thương và cả du

khách nước ngoài - họ chính là tập khách hàng mục tiêu mà Vinpearl hướng đến

Do đó, cuộc thi này tác động không nhỏ đến sự quan tâm của các khách hàng gia đình, các cá nhân là các bạn trẻ, các cặp tình nhân và khách du lịch nước ngoài

=> Qua đây, hình ảnh của Vinpearl được khẳng định trọn vẹn trong lòng du khách và khách hàng mục tiêu của mình Vinpearl thấu hiểu những suy nghĩ tận sâu của khách hàng, tạo điều kiện ghi lại những khoảnh khắc tuyệt đẹp của du khách bên gia đình, người yêu thương và bạn bè, giúp họ xích lại gần nhau hơn nữa và có những lúc thật “Trọn niềm vui”

IV ĐỀ XUẤT

● Về hình ảnh: dòng chữ VINPEARL xuất hiện ở đầu video còn hơi mảnh và màu sắc không nổi bật

=> Điều chỉnh, thay đổi dòng chữ bằng nét đậm hơn và chuyển màu đỏ đậm - màu sắc chủ đạo trên logo của Vingroup

● Về phần lời ca khúc: Làm thêm phần lời bằng tiếng Anh chạy song song cùng lời Việt vì đối tượng khách hàng mục tiêu bao gồm cả du khách nước ngoài, thông qua MV cũng quảng bá hình ảnh Vinpearl

● Đẩy mạnh truyền thông cuộc thi bằng nhiều kênh, phương thức khác nhau như: facebook, thường xuyên đăng bài trên các trang báo điện tử như Kênh 14, Zing.vn

về diễn biến cuộc thi, về các cá nhân, nhóm tham gia, Tổ chức cuộc bình chọn

MV khán giả yêu thích nhất, từ đó, làm tăng tương tác với khách hàng, những đối tượng đăng ký, biết đến và tham gia cuộc thi Qua đó, quảng bá hình ảnh, thương hiệu Vinpearl

Tài liệu tham khảo

Giáo trình “Marketing dịch vụ” - Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, xuất bản năm 2018 Giáo trình “Quản trị Marketing” Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân

Tài liệu bài giảng “Quản trị quảng cáo”

Fanpage của Vinpearl, link https://www.facebook.com/Vinpearl/

Trang web chính thức của Vingroup: http://vingroup.net/

Các bài viết trên các trang báo như: Dantri.com.vn; baomoi.com, Kênh 14

PHẦN TRẢ LỜI CÁC CÂU HỎI

Câu 1: Câu hỏi của Yến: Theo mình được biết, TVC là quảng cáo được phát trên TV, nhưng theo nhóm thuyết trình thì MV không xuất hiện trên TV, nhóm có thể giải thích rõ khi bảo MV này là TVC được không?

Câu trả lời: Nhóm xin đính chính lại, clip trên là MV mẫu mà ban tổ chức cuộc thi Vinpearl - Trọn niềm vui phát hành để các nhóm thi tham khảo, đây không phải TVC quảng cáo trên TV Trong quá trình thuyết trình, các bạn đã chút nhầm lẫn về việc sử dụng từ ngữ

Câu 2: Câu hỏi của Thùy: Đối tượng mục tiêu mà Vinpearl - Trọn niềm vui hướng đến là ai?

Câu trả lời: Qua MV, Vinpearl muốn hướng đến 2 đối tượng mục tiêu chính Thứ nhất là các bạn trẻ đã từng tham gia trải nghiệm của Vinpearl, các bạn yêu thích làm video, thích chia sẻ giá trị, niềm vui với cộng đồng, bạn bè Thứ hai đó chính là đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinpearl, đối tượng trải dài từ 15 đến 50 tuổi, thích du lịch, trải nghiệm, vui chơi và lưu trữ những kỷ niệm đẹp

Câu 3: Câu hỏi của cô: Làm rõ chức năng truyền thông mà cuộc thi cùng như MV hướng đến

Câu trả lời: Có hai chức năng truyền thông mà cuộc thi Vinpearl - Trọn niềm vui đạt được: +Truyền thông tương tác: vì người tham gia - các bạn trẻ yêu thích làm video (đối tượng khách hàng mục tiêu cho cuộc thi Vinpearl), họ tự do trong việc kiểm soát thông điệp mà

họ cảm nhận được, tùy biến thông điệp theo mong muốn, sở thích sáng tạo của bản thân

để từ đó cho ra những sản phẩm MV đẹp nhất, ý nghĩa nhất để làm bài thi tham dự +Truyền thông thương hiệu: MV thể hiện rõ những giá trị cốt lõi, sứ mệnh, tầm nhìn của Vinpearl thông qua hàng loạt hình ảnh, âm thanh Thông qua đó, nó giúp xây dựng và