Phân tích quảng cáo timi

Phân tích chiến lược định vị thương hiệu ngân hàng số Timo Trần Thị Thảo NHÓM Trần Thị Thảo Phạm Thảo Nguyệt Ánh Trần Thị Phương Lã Thị Hằng Phạm Nguyệt Ánh Lã Thị Hằng Nguyễn Thị Tuyết Linh Vũ Tuấn Thành  Phạm Nguyệt Ánh Lã Thị Hằng I Tổng quan dịch vụ ngân hàng Timo II Phân tích mơi trường III Chiến lược định vị Timo IV Tổng kết I Tổng quan Timo Lịch sử hình thành Là ngân hàng số hệ mới, hợp tác Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Công ty TNHH Global Online Financial Solutions 27/3/2017 Ra mắt chi nhánh TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng,Cần Thơ 5/2016 Ra mắt lần Chính thức hợp tác với Sun Life Việt Nam Mục tiêu • • Cung cấp tảng quản lý tài thơng minh • Hỗ trợ người dùng tận hưởng sống quản lý tài chính, thời gian theo cách riêng họ Chuyển giao từ trải nghiệm ngân hàng truyền thống sang ngân hàng số, nhanh tiện lợi Dịch vụ cung ứng Dịch vụ cốt lõi: • Chuyển tiền ngồi hệ thống online • Thanh tốn hóa đơn online • Gửi tiết kiệm online với lãi suất cạnh tranh • Vay mượn ngân hàng • Tham gia sản phẩm tài • Quản lý số dư, tài chính, tiết kiệm linh hoạt Dịch vụ bổ sung: • Tư vấn khách hàng • Phục vụ đồ ăn, đồ uống chi nhánh • Gửi xe, phòng họp, tổ chức kiện II.Phân tích mơi trường Phân tích thị trường Khách hàng mục tiêu • Khách hàng độ tuổi 25-40: động không muốn nhiều thời gian để xếp hàng chờ mở tài khoản ngân hàng hay thực giao dịch chuyển khoản • Sinh viên độ tuổi từ 18-24: đại, trẻ trung; cần địa điểm họp nhóm, trò chuyện hay tìm kiếm khơng gian học riêng vừa thưởng thức cafe vừa thực công việc riêng • Nhu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng tăng xu hướng Tổng cầu rõ rệt • Cơng nghệ số thay đổi cách thức giao dịch ngân hàng Phân tích thị trường Phân tích nội Ưu điểm • Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp chuyên gia lĩnh vực tài • Có chỗ dựa vững mạnh VPBank, tang trưởng ổn định bền vững Nhược điểm • Kỹ thuật bị phụ thuộc Timo vận hành VPBank hợp tác kỹ thuật với GOFS và/hoặc tổ chức khác GOFS định Phân tích cạnh tranh • Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Livebank, Omni OCB Yolo VPBank • Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Những ngân hàng truyền thống cung cấp dịch vụ digital III Chiến lược định vị Timo Định vị Timo Ngân hàng số hệ Ngân hàng theo phong cách sống mới, đem lại nguồn cảm hứng cho khách hàng Product Sản phẩm dịch vụ Sản phẩm dịch vụ thực cốt lõi • Cung cấp hầu hết dịch vụ ngân hàng ngân hàng truyền thống tảng số hóa • Giúp KH tiết kiệm thời gian tiền bạc cách tối ưu ( Timo = Time + Money) • • Sản phẩm bổ sung Thẻ Timo Credit Timo Debit Ứng dụng với giao diện thân thiện dễ sử Timo Hangout quán cafe dụng, bước bảo mật hỗ trợ đăng nhập KH đến thư giãn làm việc hay vân tay cho chủ thẻ chờ nhận thẻ Price Miễn Phí • • • • • Rút tiền tất máy ATM Việt Nam Tồn phí chuyển khoản liên ngân hàng Rút tiền tới 20 triệu VNĐ/giao dịch máy ATM VPBank Nạp tiền vào tài khoản Timo VPBank Các khoản phí tra sốt giao dịch thẻ Place Mọi giao dịch trực tuyến nên khơng có điểm giao dịch nghĩa Timo hangout để KH tìm đến giải phát sinh giải trực tuyến Các giao dịch thông thường CDM 16000 điểm ATM VN Timo muốn khách hàng xem việc cộng tác với ngân hàng cách nhẹ nhàng hơn, “dễ thở” chờ đợi giấy tờ rườm rà Promotion  Tập trung vào hình ảnh sống nâng tầm có Timo  Truyền thơng sẻ chia Timo để tạo cộng đồng Timo Process KH gọi điện cần tư vấn KH đến Timo đăng ký mở thẻ Hangout Chào đón khách KH chờ đến lượt KH nghe tư vấn/ KH tiêu KH dùng dịch vụ Timo Nhân viên phục vụ đồ Nhân viên hướng dẫn dùng uống ATM, Nhân viên tư vấn Lịch hẹn Hoạt động quản trị Website, phân dịch Nhân viên pha chế, chuẩn Lên kế hoạch, tình Fanpage, Tư vấn qua tổng đài vụ bị đồ uống tư vấn cụ thể Chào khách hàng People  Tiếp xúc trực tiếp: Nhân viên tư vấn hướng dẫn khách hàng Timo hangout  Tiếp xúc gián tiếp: Gọi điện tư vấn, trả lời khách hàng web Các giao dịch thực trực tuyến nên yếu tố tiếp xúc trực tiếp với nhân viên dịch vụ Timo giảm Physical evidence  Các yếu tố vật chất Trụ sở, chi nhánh, trang thiết bị Timo xây dựng khác biệt so với ngân hàng truyền thống  Tầng Timo hangout thiết kế quán Cafe nghỉ ngơi nghĩa với không gian nhẹ nhàng  Cách trang trí, bố cục bên thơng thống, wifi, hệ thống ánh đèn, ghế ngồi bàn tiện dụng cho khách hàng làm việc Trang trí đại với màu tím chủ đạo nhằm tạo cảm hứng sáng tạo  CDM thiết kế với không gian nhỏ, tạo riêng tư, thoải mái cho người vào Máy rút tiền, nạp tiền, rút gọn nhiều thủ tục giấy tờ IV Tổng kết Timo định vị ngân hàng số đầu tiên, ngân hàng theo phong cách mới, đem lại nguồn cảm hứng cho khách hàng -> Chiến lược định vị phù hợp hiệu -> Tỷ lệ khách hàng phát sinh giao dịch khoảng 60% -> Timo cần tìm cho chiến lược độc đáo ấn tượng tâm trí khách hàng Cảm ơn cô bạn lắng nghe! ... khách hàng • Phục vụ đồ ăn, đồ uống chi nhánh • Gửi xe, phòng họp, tổ chức kiện II .Phân tích mơi trường Phân tích thị trường Khách hàng mục tiêu • Khách hàng độ tuổi 25-40: động không muốn nhiều... tăng xu hướng Tổng cầu rõ rệt • Công nghệ số thay đổi cách thức giao dịch ngân hàng Phân tích thị trường Phân tích thị trường Biến đổi ảnh hưởng đến quy mô cầu → Những biến đổi phạm vi quốc tế...I Tổng quan dịch vụ ngân hàng Timo II Phân tích mơi trường III Chiến lược định vị Timo IV Tổng kết I Tổng quan Timo Lịch sử hình thành Là