TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** BÀI TẬP NHĨM ĐỀ TÀI 6: PHÂN TÍCH MỘT QUẢNG CÁO CỦA MỘT THƯƠNG HIỆU DỊCH VỤ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM NHÓM 5: Nguyễn Khánh Huyền MSV 11162430 Lê Thị Dung MSV 11160959 Lê Thị Loan MSV 11163133 Lương Nhật Mai MSV 11166264 Hà Nội, ngày 18 tháng 11 năm 2018 PHẦN 1: TỔNG QUAN Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) công ty trực thuộc Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel thành lập ngày tháng năm 2007 công ty dịch vụ Viễn thông di động Với sản phẩm : - Dịch vụ di động (2G, 3G, 4G, LTE, EDGE) - Dịch vụ điện thoại cố định có dây khơng dây - Internet băng rộng (ADSL, FTTH, Wimax) - Dịch vụ cho thuê kênh nội hạt, thuê kênh đường dài nước, thuê kênh quốc tế, dịch vụ mạng riêng ảo (VPN) - Kinh doanh thiết bị đầu cuối kèm dịch vụ (DCOM 3G, Iphone, BlackBerry, Sumo…) Viettel công nhận thương hiệu mạnh Việt Nam ngành hàng Bưu - Viễn thơng - Tin học Doanh nghiệp phá độc quyền ngành Bưu Viễn thơng Việt Nam Mạng di động đứng đầu Việt Nam với việc cung cấp dịch vụ GPRS tồn quốc, có 11 triệu th bao, mạng di động có tốc độ phát triển nhanh giới (tạp chí Wireless Intelligence bình chọn) Số dịch vụ di động Việt Nam Là doanh nghiệp có số trạm nhiều với vùng phủ rộng Việt Nam Nằm 100 thương hiệu viễn thông lớn giới PHẦN 2: PHÂN TÍCH QUẢNG CÁO 4G VIETTEL I CHIẾN DỊCH TRUYỀN THƠNG 4G VIETTEL Phân tích insight khách hàng - Category Truth: Mạng liệu di động công cụ số để thực kết nối thời đại công nghệ 4.0 - Brand Truth: Nối liền khoảng cách, kết nối giới, chia sẻ sống đưa công nghệ đến nơi - Consumer Truth: Người trẻ thời đại công nghệ có nhu cầu chia sẻ kết nối cao, đặc biệt chuyến khám phá trải nghiệm sống Insight: Khi giới ngày phát triển muốn không ngừng cập nhập để bắt kịp xu hướng Tơi có nhu cầu chia sẻ kết nối với người, lúc, nơi Tơi ln muốn tìm kiếm cho tảng cơng nghệ giúp tơi kết nối với giới bên ngồi cách nhanh chóng tiện lợi Và 4G Viettel điều mà tơi lựa chọn Big idea Công nghệ nối liền khoảng cách Mối quan hệ thiết lập với người tiêu dùng Gắn bó, đồng hành sẻ chia khách hàng dù nơi đâu miền tổ quốc Khái quát chiến dịch truyền thông 4G Viettel Tháng 4/2017 Viettle thức khai trương dịch vụ Mạng 4G sau thời gian thử nghiệm Viettel nhà mạng Việt Nam thức đưa 4G vào vận hành nhà mạng giới có vùng phủ 4G tồn quốc bắt đầu cung cấp dịch vụ Viettel lắp đặt đưa vào sử dụng 8.000 trạm phát sóng gấp 1.5 lần so với cam kết mà nhà mạng đưa Phủ sóng 99% tổng số quận huyện nước, tới vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo với 36.000 trạm phát sóng 4G lắp đặt vòng tháng, sau tháng triển khai mạng 4G viettel có mặt rộng khắp tất tỉnh thành nước, phủ sóng tới 704 quận, huyện (tương đương 99% tổng số quận, huyện nước), có 100 huyện biên giới Bên cạnh khu vực trung tâm tỉnh, Viettel đưa sóng 4G tới gần 6.300 xã tồn quốc (chiếm tỷ lệ 70%), bao gồm vùng sâu, xa, hải đảo, biên giới Các xã cực đầu tổ quốc có sóng 4G Đất Mũi (Cà Mau), Lũng Cú (Hà Giang), Bờ Y (Kon Tum) Fansipan (Lào Cai) Để đáp ứng nhu cầu truy cập mạng tốc độ cao cho người dân, tổng công ty Viễn Thông quân đội Viettel nhanh chóng triển khai mạng 4G viettel có chất lượng mang lại trải nghiệm lướt web tối ưu nhiều tiện ích cho khách hàng Với 1600 điểm đổi sim 4G miễn phí cửa hàng, siêu thị thức Viettel Trong suốt chiến dịch Viettel tổ chức hoạt động trải nghiệm, livestream tương tác, mini game, kiện mắt sản phẩm, hoạt động PR bổ trợ đẩy mạnh quảng cáo kênh khác để hoạt động truyền thông đạt hiệu cao II/ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO 4G VIETTEL Hoạt động quảng cáo 4G Viettel Hoạt động quảng cáo chiến dịch sử dụng nhiều hình thức quảng cáo đa dạng phương tiện khác như: Nhóm phương tiện in ấn + Ấn phẩm có in logo mạng 4G Viettel + Các viết trang báo điện tử Kenh14.vn, baomoi.com.vn, dantri.vn, vnexpress.net … + Trên tạp chí : tiếp thị & gia đình … chuyên mục quảng cáo báo tiền phong, tuổi trẻ Nhóm phương tiện phát sóng, internet + Quảng cáo truyền hình, mạng xã hội: TVC hóa tấu độc đáo “ Việt Nam ơi”, MV quảng cáo “ 4G quanh ta” Nhóm phương tiện ngồi trời, giao thơng + Treo banner cửa hàng, điểm giao dịch, siêu thị thức Viettle + Gắn Pano, billboard giao lộ + Quảng cáo phương tiện giao thông công cộng xe bus Các công cụ quảng cáo sử dụng giai đoạn thực chiến dịch *Giai đoạn nhận biết Viettle đẩy mạnh quảng cáo việc giúp khách hàng dễ dàng nhận biết dịch vụ 4G Mở rộng quy mô, dịch vụ đa dạng , tốc độ nhanh ổn định so với 3G trước … lí dẫn đến việc sử dụng mạng 4G Viettel Đưa lợi ích có khách hàng sử dụng mạng 4G Viettel thông qua hoạt động quảng cáo, công bố rộng rãi thông tin giới thiệu dịch vụ 4G Giai đoạn việc thực quảng cáo đẩy mạnh để tăng độ nhận biết công chúng mục tiêu dịch vụ mạng internet 4G Quảng cáo thực kênh : tạp chí (tiếp thị gia đình, Tạp chí Vietnam’s Socio-Economic Devalopment, tạp chí Cẩm nang mua sắm ); phương tiện truyền thanh, truyền hình , internet; phương tiện quảng cáo ngồi trời (pano, áp phích, bảng hiệu led) tất Viettel tận dụng để đẩy mạnh quảng cáo mạng gây ý khách hàng gây tò mò, từ tìm hiểu đến mạng 4G Viettel cung cấp nhu cầu phát sinh mong muốn, tiến đến hành vi sử dụng dịch vụ khách hàng mà Viettel muốn hướng đến *Giai đoạn trải nghiệm Trong giai đoạn bên cạnh việc tổ chức thực hoạt động trải nghiệm thực tế như: tổ chức livestream, mini game ….và hoạt động truyền thông khác, Viettel thực quảng cáo mạng 4G qua hoạt động cụ thể quảng cáo báo điện tử với hai tuyến Giới thiệu sách thay đổi sách giá Chất lượng gói data 3G/4G x Viettel giải “cơn nhịn” data cho giới trẻ 3G/4G Viettel với đời sống giới trẻ Chiến dịch quảng cáo mạng 4G tới khách hàng với trải nghiệm nhân lần lưu lượng “data” giá lại không đổi Bên cạnh quảng cáo để gia tăng lượng người trải nghiệm dịch vụ thông qua internet với nội dung chủ yếu giới thiệu dịch vụ 4G chương trình hỗ trợ đổi sim 4G cho thuê bao Viettel với chi phí 25.000 VNĐ cửa hàng giao dịch Viettel toàn quốc *Giai đoạn lan tỏa Chiến dịch truyền tải cách khéo léo tiện ích dịch vụ 4G nội dung quảng cáo mạng xã hội Với thông điệp “Siêu tốc độ - Khắp nơi – Cho người”, Viettel phô diễn tốc độ kết nối internet thông qua hàng loạt hoạt động livestream Facebook Sau hoạt động trải nghiệm Viettel đẩy mạnh hoạt động quảng cáo nhằm gia tăng lan tỏa dịch vụ 4G Viettel thơng qua TVC hòa tấu độc đáo “Việt Nam ơi” với tham gia 108 diễn viên đại diện cho 54 dân tộc, minh họa khả phủ sóng rộng khắp ổn định Bài hát “4G quanh ta” vui nhộn thể hữu ích 4G phục vụ sở thích giới trẻ video chat, facetime, xem phim Nổi bật số tất hoạt động quảng cáo thuộc khuôn khổ chiến dịch lần TVC hòa tấu độc đáo “ Việt Nam Ơi” với Slogan: “Khi công nghệ tiến lên phía trước,sẽ khơng bị bỏ lại phía sau” Bên cạnh Viettel khơng nhấn mạnh mức độ phủ sóng tồn quốc mà cam kết chất lượng đường truyền 4G với tảng cáp quang lớn Việt Nam Phân tích TVC hòa tấu độc đáo “ Việt Nam ơi” - Ý tưởng quảng cáo Trên sở khai thác đề tài niềm tự hào dân tộc để chiếm cảm tình người tiêu dùng chiến dịch sáng tạo mang tên “Việt Nam ơi” Chiến dịch nói cơng nghệ 4G Viettel có khả thu hẹp khoảng cách Với âm nhạc công nghệ tinh thần đại đoàn kết dân tộc, Viettel truyền tải thông điệp hát sân khấu biểu diễn với 108 người từ 54 dân tộc anh em tất hệ, từ Bắc vào Nam Chiến dịch truyền tải tốc độ ổn định 4G phục vụ khơng thành thị mà địa điểm vùng sâu, vùng xa - Lời thông điệp quảng cáo Lời thơng điệp: “Màn hòa tấu độc đáo thực 4G Viettel Công nghệ sinh để nối liền khoảng cách Dù bạn nơi đâu 4G Viettel đưa bạn đến với giới mang giới vào lòng bàn tay bạn Để chắn rằng: “Khi công nghệ tiến lên phía trước, khơng bị bỏ lại phía sau” ” Thơng điệp quảng cáo sử dụng phong cách chân phương thu hút cảm xúc để tạo ý từ công chúng nhận tin Cấu trúc lời thơng điệp bao gồm phần + Tiêu đề : “Màn hòa tấu độc đáo thực 4G Viettel” Tiêu đề khêu gợi tò mò ý công chúng TVC Công chúng nhận tin đặt câu hỏi hòa tấu độc đáo nào? Thực 4G Viettel tức sao? Từ thu hút theo dõi công chúng vào nội dung TVC để trả lời cho câu hỏi + Phần mở rộng: tức phần thân thông điệp quảng cáo “Công nghệ sinh để nối liền khoảng cách Dù bạn nơi đâu 4G Viettel đưa bạn đến với giới mang giới vào lòng bàn tay bạn.” Truyền tải nội dung mà 4G Viettel hướng đến cơng cụ kết nối người thời đại công nghệ số, giới thiệu tảng mạng viễn thông rộng khắp nước giúp người Việt Nam phát triển kết nối với giới 4G Viettel Siêu tốc độ - Khắp nơi – Cho người + Phần tác động : “Để chắn rằng: “Khi công nghệ tiến lên phía trước, khơng bị bỏ lại phía sau” ” Câu slogan cuối tác động mạnh mẽ đến công chúng nhận tin, để họ tin Viettel làm tốt vai trò đơn vị viễn thơng hàng đầu nâng cao hình ảnh thương hiệu Viettel trở thành thương hiệu cộng đồng phát triển đất nước Việt Nam, tất người Việt Nam nơi lứa tuổi Thúc đẩy người xem sử dụng trải nghiệm dịch vụ 4G Viettel - Các yếu tố minh họa thông điệp quảng cáo Với đầu tư chu hình ảnh lẫn âm nhạc hát “ Việt Nam ơi”, TVC để lại dấu ấn đặc biệt lòng cơng chúng qua việc thể niềm tự hào dân tộc từ điều giản dị nhất.Dù gói gọn gần phút ,thước phim chậm mang tên “Viettel –hãy nói theo cách bạn” đưa khán giả đến với chuyến hành trình từ Bắc chí Nam Việt Nam đến địa điểm đẹp bật dọc chiều dài đất nước, tạo hội cho người xem chậm rãi cảm nhận “centimet” vẻ đẹp thiên nhiên qua miền đất nước, khán giả cảm nhận lại Việt Nam yên bình , đậm đà sắc văn hóa qua hòa tấu du dương “chạm” nhẹ đến dịch vụ thương hiệu thay vào khai thác trọn vẹn cảm xúc thông điệp Điểm nhấn TVC đứa trẻ với đôi mắt sáng long lanh, ngây thơ nụ cười rạng rỡ, hệ truyền tải tốt chạm tới hệ mai sau vươn cao vươn xa Việt Nam Khơng ,tồn TVC quay với màu sắc tỏa từ chữ 4G xanh,bằng việc nhấn mạnh nhiều màu sắc ,thể multimedia ,mang đến cho người dùng sống mn màu,mn sắc Chính cơng nghệ biến điều tưởng khơng thể thành Nhiều người lo ngại công nghệ phát triển, khó tiếp cận chi phí tăng cao, nhà cung cấp tính đến tốn lợi ích mà bỏ quên người nghèo, người vùng sâu, vùng xa Tuy nhiên,qua TVC quảng cáo làm bật quan điểm xây dựng mạng 4G “cho người”, Viettel khơng để người Việt Nam đứng ngồi dòng chảy, phát triển cơng nghệ Viettel mong muốn mang 4G đến với tất người dân Việt Nam, dù đâu chí nơi sâu xa đất nước ta” Với slogan : “Hãy nói theo cách bạn” Viettel hứa hẹn quan tâm trân trọng nhu cầu cá nhân khách hàng Đem đến dịch vụ trải nghiệm tốt hoàn thiện TVC đạt 16 triệu lượt xem kênh youtube Viettel Telecom, giúp chiến dịch 4G Viettel trở thành top 10 chiến dịch bật tháng đầu năm 2017 ... truyền thông đạt hiệu cao II/ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO 4G VIETTEL Hoạt động quảng cáo 4G Viettel Hoạt động quảng cáo chiến dịch sử dụng nhiều hình thức quảng cáo đa dạng phương tiện khác như: Nhóm... hoạt động quảng cáo, công bố rộng rãi thông tin giới thiệu dịch vụ 4G Giai đoạn việc thực quảng cáo đẩy mạnh để tăng độ nhận biết công chúng mục tiêu dịch vụ mạng internet 4G Quảng cáo thực kênh... rộng Việt Nam Nằm 100 thương hiệu viễn thơng lớn giới PHẦN 2: PHÂN TÍCH QUẢNG CÁO 4G VIETTEL I CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG 4G VIETTEL Phân tích insight khách hàng - Category Truth: Mạng liệu di động