Vận dụng học thuyết về hệ thống hai yếu tố của frederic herzberg và maslow vào tạo động lực

VẬN DỤNG HỌC THUYẾT VỀ HỆ THỐNG HAI YẾU TỐ CỦA FREDERIC HERZBERG VÀ MASLOW VÀO TẠO ĐỘNG LỰC Có nhiều học thuyết tạo động lực, học thuyết sâu vào khía cạnh khai thác mặt yếu tố tác động Các nhà quản lý cần phải linh hoạt trọng việc vận dụng học thuyết vận dụng cho phù hợp với tình hình thực tế quan; đơn vị, doanh nghiệp; để từ thực cách có hiệu sách quản lý nguồn nhân lực Trong thực tiễn có học thuyết Maslow Herberg thường vận dụng có hiệu I Tổng quan học thuyết Nhu cầu Maslow Nhà tâm lý học Abraham Maslow (1908-1970) xem người tiên phong trường phái Tâm lý học nhân văn (humanistic psychology) Theo Abraham Maslow, nhu cầu người phù hợp với phân cấp từ nhu cầu thấp đến nhu cầu cao Khi nhóm nhu cầu thỏa mãn loại nhu cầu khơng động thúc đẩy Maslow xếp nhu cầu người theo cấp bậc: - Nhu cầu (basic needs) - Nhu cầu an toàn (safety needs) - Nhu cầu xã hội (social needs) - Nhu cầu quý trọng (esteem needs) - Nhu cầu thể (self-actualizing needs) Nhu cầu sinh lý (Vật Chất): Là nhu cầu để trì thân sống người (Thức ăn, đồ mặc, nước uống, nhà ở…) A.Maslow quan niệm nhu cầu chưa thỏa mãn tới mức độ cần thiết để trì sống nhu cầu khác không thúc đẩy người Những nhu cầu sinh lý nhu cầu mạnh người Trong hình kim tự tháp, thấy nhu cầu xếp vào bậc thấp nhất: bậc Maslow cho rằng, nhu cầu mức độ cao không xuất trừ nhu cầu thỏa mãn nhu cầu chế ngự, hối thúc, giục giã người hành động nhu cầu chưa đạt Nhu cầu an toàn: Là nhu cầu tránh nguy hiểm thân thể đe dọa việc,mất tài sản…Khi người đáp ứng nhu cầu bản, tức nhu cầu khơng điều khiển suy nghĩ hành động họ nữa, họ cần tiếp theo? Khi nhu cầu an tồn, an ninh bắt đầu kích hoạt Nhu cầu an toàn an ninh thể thể chất lẫn tinh thần Con người mong muốn có bảo vệ cho sống khỏi nguy hiểm Nhu cầu trở thành động hoạt động trường hợp khẩn cấp, nguy khốn đến tính mạng chiến tranh, thiên tai, gặp thú dữ,… Trẻ thường hay biểu lộ thiếu cảm giác an tồn bứt rứt, khóc đòi cha mẹ, mong muốn vỗ Nhu cầu thường khẳng định thông qua mong muốn ổn định sống, sống khu phố an ninh, sống xã hội có pháp luật, có nhà cửa để ở,…Nhiều người tìm đến che chở niềm tin tôn giáo, triết học nhu cầu an toàn này, việc tìm kiếm an tồn mặt tinh thần Các chế độ bảo hiểm xã hội, chế độ hưu, kế hoạch để dành tiết kiệm, …cũng thể đáp ứng nhu cầu an toàn Nhu cầu xã hội (về liên kết chấp nhận): Do người thành viên xã hội nên họ cần người khác chấp nhận Con người ln có nhu cầu yêu thương gắn bó Cấp độ nhu cầu cho thấy người có nhu cầu giao tiếp để phát triển Nhu cầu gọi nhu cầu mong muốn thuộc phận, tổ chức (belonging needs) nhu cầu tình cảm, tình thương (needs of love) Nhu cầu thể qua trình giao tiếp việc tìm kiếm, kết bạn, tìm người yêu, lập gia đình, tham gia cộng đồng đó, làm việc, chơi picnic, tham gia câu lạc bộ, làm việcnhóm Nhu cầu dấu vết chất sống theo bầy đàn loài người từ buổi bình minh nhân loại Mặc dù, Maslow xếp nhu cầu sau nhu cầu phía trên, ơng nhấn mạnh nhu cầu không thoả mãn, đáp ứng, gây bệnh trầm trọng tinh thần, thần kinh Nhiều nghiên cứu gần cho thấy, người sống độc thân thường hay mắc bệnh tiêu hóa, thần kinh, hơ hấp người sống với gia đình Chúng ta biết rõ rằng: đơn dễ dàng giết chết người Nhiều em độ tuổi lớn lựa chọn đường từ bỏ giới với lý do: “Những người xung quanh, khơng có hiểu con!” Nhu cầu tơn trọng: Theo A.Maslow, người bắt đầu thỏa mãn nhu cầu chấp nhận thành viên xã hội họ có xu tự trọng muốn người khác tôn trọng Nhu cầu loại dẫn tới thỏa mãn như: quyền lực, uy tín, địa vị lòng tự tin Đây mong muốn người nhận ý, quan tâm tôn trọng từ người xung quanh mong muốn thân “mắt xích” khơng thể thiếu hệ thống phân công lao động xã hội Việc họ tôn trọng cho thấy thân cá nhân mong muốn trở thành người hữu dụng theo điều giản đơn “xã hội chuộng chuộng công” Vì thế, người thường có mong muốn có địa vị cao để nhiều người tơn vọng kính nể Nhu cầu tự hoàn thiện: A.Maslow xem nhu cầu cao cách phân cấp ông Đó mong muốn để đạt tới chỗ mà người đạt tới Tức làm cho tiềm người đạt tới mức tối đa hoàn thành mục tiêu Đây khát vọng nỗ lực để đạt mong muốn Con người tự nhận thấy thân cần thực cơng việc theo sở thích cơng việc thực họ cảm thấy hài lòng Thuyết nhu cầu xếp nhu cầu người từ thấp lên cao Những nhu cầu cấp cao thỏa mãn nhu cầu cấp thấp đáp ứng Như theo lý thuyết này, trước tiên nhà lãnh đạo phải quan tâm đến nhu cầu vật chất, sở mà nâng dần lên nhu cầu bậc cao II Học thuyết Hệ thống hai yếu tố Frederic Herzberg Đây học thuyết tạo động lực dựa sở yếu tố tạo nên thoả mãn không thoả mãn người công việc Theo ông yếu tố chia thành nhóm Nhóm yếu tố thúc đẩy: Bao gồm nhân tố tạo thoả mãn công việc người lao động như: thành tích, cơng nhận, thân cơng việc, trách nhiệm thăng tiến Nhóm yếu tố trì: Bao gồm sách tổ chức, công tác quản trị, giám sát điều kiện làm việc, quan hệ nhân cách, an toàn lương bổng Theo ơng yếu tố trì chưa phải động lực thúc đẩy, mang đặc trưng yếu tố điều kiện Nếu chúng tồn môi trường làm việc với số lượng chất lượng cao chúng khơng dẫn đến khơng vừa lòng khơng có tác dụng thúc đẩy hay mang lại thoả mãn Tuy nhiên thiếu tồn chúng dẫn đến bất mãn Theo ông để tạo động lực cho người lao động cơng việc nên nhấn mạnh vào yếu tố thúc đẩy Mặc dù nhiều hạn chế học thuyết Herzberg có ý nghĩa quan trọng việc tạo động lực lao động Từ học thuyết giúp cho nhà quản lý cần quan tâm nhiều đến hai nhân tố, kết hợp hai nhân tố để tạo động lực cho người lao động III Mối quan hệ hai học thuyết Từ sở lý luận ta nhận thấy mối quan hệ hai học thuyết (Học thuyết Nhu Cầu Động Cơ Maslow Học thuyết hai Yếu Tố Herzberg) Mối quan hệ thể qua sơ đồ sau Maslow ngưòi ln co nhu cầu chia thành nấc thang từ thấp đến cao Herzberg lại nhấn mạnh yếu tố thúc đẩy trì Khi người thoả mãn yếu tố họ nảy sinh nhu cầu khác cao nhu cầu trước Tuy nhiên để thoả mãn tiếp nhu cầu cao vấn đề đặt phải trì nhu cầu trước Khi mục tiêu họ đặt thoả mãn nhu cầu cao Nhu cầu động họ kết hợp với mục tiêu mà họ đặt tạo thành hành vi họ Vì DN, chế độ sách mà đảm bảo tốt cho người lao động kích thích người lao động hăng say làm việc Hành vi họ có tác động tích cực đến q trình hoạt động DN Mặt khác chế đọ sách DN mà không thảo mãn nhu cầu cho người lao động khơng thể kích thích họ hăng say làm việc Học thuyết Maslow công nhận rộng rãi, đặc biệt giới quản lý điều hành Nó chấp nhận tính logic tính dễ dàng mà nhờ người ta dùng trực giác để hiểu lý thuyết Hệ thống nhu cầu thứ bậc Maslow nhiều nhà quản lý sử dụng làm công cụ hướng dẫn việc tạo động lực cho người lao động Tuy học thuyết Maslow số hạn chế Học thuyết với nước Phương tây số nước khác quan điểm truyền thống nên việc nhận thức nhu cầu thay đổi Điều đòi hỏi nhà quản lý cần phải biết nhu cầu cần thoả mãn trước, nhu cầu thoả mãn sau tìm biện pháp để đáp ứng nhu cầu cách hợp lý Còn với học thuyết Frederic Herzberg Qua nghiên cứu cho thấy bên cạnh lợi ích vật chất tiền lương, tiền thưởng có loạt yếu tố khác tạo động lực lao động thăng tiến, thân công việc, thành tích, trách nhiệm tất có tác động trực tiếp đến động lực lao động Khi người lao động cảm nhận vị trí cơng việc mình, trách nhiệm tổ chức cảm thấy tơn trọng họ có trách nhiệm với cơng việc làm việc nhiệt tình hăng say hiệu Câu 2: Liên hệ thực tiễn quan công tác Giới thiệu quan nơi công tác: Tôi công tác Quận Hải An, quận thành lập năm theo Nghị định số 106/NĐ-CP ngày 20/12/2012 Chính phủ sở điều chỉnh địa giới hành xã huyện An Hải (cũ) gồm Nam Hải, Tràng Cát, Đằng Hải, Đằng Lâm, Đông Hải phường Cát Bi thuộc quận Ngơ Quyền với diện tích 10.492ha; dân số gần 80.000 người Quận Hải An khu vực phát triển mở rộng đô thị trung tâm thành phố Hải Phòng phía Đơng Nam; quận thành phố hội tụ đầy đủ loại hình giao thơng như: cảng biển, cảng hàng khơng Cát Bi, đường sắt, đường bộ, đường sông Với đặc điểm tự nhiên, giao thông thuận lợi, Hải An có điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng phát triển đô thị đại, đồng bộ, trọng điểm xây dựng phát triển cảng biển; công nghiệp, thương mại; du lịch, dịch vụ khai thác kinh tế biển Đồng thời vị trí chiến lược an ninh quốc phòng phía Đơng Nam thành phố Là quận thành lập, bên cạnh thuận lợi, Quận gặp khơng khó khăn: sở vật chất bước đầu thiếu thốn; phải thuê mượn trụ sở làm việc, đời sống kinh tế, dân trí nhìn chung thấp so với quận khác nội thành; đội ngũ cán điều động từ nhiều nơi; nhiều địa phương đơn vị thành phố, hầu hết cán trẻ có trình độ, nhiệt tình song thiếu kinh nghiệm thực tiễn cơng tác Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến công tác lãnh đạo, đạo tổ chức thực nhiệm vụ trị đơn vị Cùng với thuận lợi khó khăn chung quận phòng Lao động Thương binh xã hội quận, nơi tơi cơng tác có thuận lợi, khó khăn riêng; cụ thể: - Phòng Lao động TB&XH thành lập theo Nghị định số 14/NĐ-CP năm 2008 Chính phủ sở chia tách phòng Nội vụ – Lao động TB&XH thành phòng Nội vụ phòng Lao động TB&XH có bổ sung thêm chức nhiệm vụ công tác trẻ em, cơng tác bình đẳng giới từ UBDSGĐ trẻ em Hội phụ nữ quận phòng Lao động TB&XH - Phòng có chức năng, nhiệm vụ: + Là quan chuyên môn thuộc UBND cấp quận, tham mưu giúp UBND quận thực chức quản lý nhà nước lĩnh vực lao động việc làm, người có cơng xã hội, thực số nhiệm vụ quyền hạn theo ủy quyền UBND cấp quận theo quy định pháp luật + Phòng Lao động TB&XH có tư cách pháp nhân, có dấu tài khoản riêng, chịu đạo, quản lý tổ chức, biên chế công tác UBND cấp quận; đồng thời chịu đạo hướng dẫn kiểm tra, tra chuyên môn, nghiệp vụ Sở Lao động TB&XH thành phố + Phòng có nhiệm vụ tham mưu giúp UBND quận thực chức quản lý nhà nước lĩnh vực lao động việc làm, dạy nghề, tiền lương, tiền công, BHXH, BHTN, an tồn lao động; sách người có cơng, bảo trợ xã hội, bảo vệ giáo dục chăm sóc trẻ em; phòng chống tệ nạn xã hội, bình đẳng giới * Về cấu tổ chức: Phòng gồm 12 cán cơng chức Trong có 01 trưởng phòng, phó trưởng phòng cán cơng chức; chia tách nghiệp vụ chuyên môn thành phận: Bộ phận sách người có cơng; Bộ phận bảo trợ xã hội; phận tệ nạn xã hội; phận bảo vệ chăm sóc trẻ em bình đẳng giới; phận kế tốn- thủ quỹ *Thuận lợi: - Phòng quan tâm lãnh đạo, đạo, tạo điều kiện ngành dọc cấp trên, Quận ủy-UBND quận; phối hợp chặt chẽ có hiệu địa phương, phòng ban đơn vị Tập thể phòng đồn kết, trí cao - Đội ngũ cán trẻ, có trình độ lực, nhiệt tình - Có phân công, phân nhiệm rõ người, rõ việc chức nhiệm vụ phận quan * Khó khăn tồn hạn chế việc tạo động lực làm việc đơn vị: - Lĩnh vực Phòng phụ trách rộng, khối lượng cơng việc nhiều, số lượng đối tượng phòng quản lý lớn, khoảng 30.000 người - Cán công tác phòng hầu hết trẻ, trình độ 100% từ cao đẳng, đại học trở lên Song kinh nghiệm thực tiễn công tác chưa nhiều, số chuyên môn đào tạo so với cơng việc chưa thật phù hợp (ví dụ kinh tế, quản trị doanh nghiệp ) làm cơng tác xã hội gặp nhiều khó khăn nên phải đào tạo, đào tạo lại cho phù hợp với công việc giao nhiệm vụ đơn vị nên số mảng công việc vài cán đơn vị chất lượng công việc hạn chế, dẫn đến hứng thú cơng việc, tâm huyết cán chưa cao Đối với cán họ cần có liên kết cộng để giải cơng việc nhiệm vụ hồn thiện để phù hợp; đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giao - Do thực luân chuyển cán theo quy định nên quan có người cũ chuyển số cán chuyển bước đầu có phân biệt người “mới”, người “cũ” cục định với trường hợp cấu tạo cho họ môi trường vui vẻ, thân thiện để họ sớm hòa nhập, thích ứng với mơi trường cơng tác Do nhu cầu họ cần có liên kết chấp nhận Vì người lãnh đạo quản lý cần quan tâm gần gũi, chia sẻ giúp đỡ nhân viên - Do hạn chế định biên nên số cán phòng cơng tác lâu năm chưa tuyển dụng hợp đồng ngắn hạn nên lương không điều chỉnh nên thấp, đời sống khó khăn điều có tác động đến động lực chất lượng công việc Với trường hợp họ cần thỏa mãn nhu cầu sinh học( vật chất) nhu cầu tơn trọng nên người lãnh đạo, quản lý cần có giải pháp để tác động thích hợp - Do khủng hoảng kinh tế làm ăn thua lỗ nên có cán rơi vào tình trạng nợ lần nên chịu sức ép kinh tế từ gia đình xã hội dẫn đến không yên tâm học tập, công tác Trong trường hợp động làm việc họ cần có ổn định sống an tồn trước sức ép kinh tế từ phía gia đình xã hội Do cần có động viên, tư vấn họ cách giải quyết, tháo gỡ khó khăn vướng mắc mà họ gặp phải Câu 3: Giải pháp cần cải thiện tiêu cực Để khắc phục tiêu cực trình bày có nhiều phương pháp, cách làm khác Nhưng theo quan điểm cá nhân em cần tập trung làm tốt số nhiệm vụ, giải pháp là: - Cần xây dựng tập thể đồn kết, trí khơng xi chiều song cần gắn với việc thực tốt công tác đấu tranh phê tự phê bình tinh thần thẳng thắn, trách nhiệm, cầu thị - Thực tốt quy chế dân chủ hoạt động quan đơn vị, tạo môi trường làm việc thật vui vẻ, cởi mở, đoàn kết hỗ trợ lẫn - Quan tâm chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cán công chức đơn vị Đặc biệt cần lắng nghe tâm tư nguyện vọng thuận lợi, khó khăn cán nhân viên đơn vị để có chia sẻ, giúp đỡ để đưa định quản lý cho phù hợp, hiệu - Không ngừng quan tâm, đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng, đội ngũ trình độ chun mơn trình độ lý luận trị, tin học, ngoại ngữ để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ - Cần làm tốt công tác quy hoạch, đào ạo, sử dụng cán đảm bảo người việc, phát huy lực, sở trường cá nhân - Làm tốt công tác khen thưởng, kỷ luật đảm bảo công khách quan, vô tư, người có thành tích thực khen thưởng động viên; người vi phạm phải bị nhắc nhở; xử lý nghiêm minh Nhưng cần cho họ thấy sai để sửa chữa, rút kinh nghiệm tạo hội cho họ để khắc phục tồn - Cần tạo điều kiện thuận lợi phát huy vai trò tổ chức Đồn niên; Cơng đồn, phụ nữ Trong hoạt động đơn vị nhằm tạo sức mạnh tổng thể đơn vị, tạo khí hoạt động quan để thực tốt nhiệm vj trị đơn vị - Cần xây dựng hệ thống nội quy, quy chế thật khách quan, dân chủ, khoa học hoạt động quan đơn vị sở người phải thực nghiêm Song cần phải có quản lí, kiểm tra, giám sát thực - Tranh thủ lãnh đạo, đạo cấp trên; vấn đề phức tạp khó khăn, tồn để có biện pháp giải cho phù hợp hiệu The edn ... cao II Học thuyết Hệ thống hai yếu tố Frederic Herzberg Đây học thuyết tạo động lực dựa sở yếu tố tạo nên thoả mãn không thoả mãn người cơng việc Theo ơng yếu tố chia thành nhóm Nhóm yếu tố thúc... III Mối quan hệ hai học thuyết Từ sở lý luận ta nhận thấy mối quan hệ hai học thuyết (Học thuyết Nhu Cầu Động Cơ Maslow Học thuyết hai Yếu Tố Herzberg) Mối quan hệ thể qua sơ đồ sau Maslow ngưòi... học thuyết Herzberg có ý nghĩa quan trọng việc tạo động lực lao động Từ học thuyết giúp cho nhà quản lý cần quan tâm nhiều đến hai nhân tố, kết hợp hai nhân tố để tạo động lực cho người lao động