Vận dụng học thuyết về tạo động lực cho người lao động tại UBND huyện hải an

VẬN DỤNG HỌC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI UBND HUYỆN HẢI AN Quản trị hành vi tổ chức môn học quan trọng hữu ích cho tất người làm việc tổ chức Hành vi tổ chức khơng quan trọng hữu ích người làm công tác quản lý mà nhân viên bình thường cần tìm hiểu, nghiên cứu để giải thích cho hành vi tổ chức Để nắm bắt cách đầy đủ môn học ta nên tìm hiểu khái niêm chung Quản trị hành vi tổ chức: Quản trị tác động chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt mục tiêu định điều kiện biến động môi trường Hành vi tổ chức hành vi cá nhân diễn tổ chức, bao gồm: Hành vi thái độ cá nhân, tương tác hành vi thái độ cá nhân với tổ chức Quản trị hành vi tổ chức môn học nghiên cứu ảnh hưởng cá nhân, nhóm tổ chức cấu trúc tổ chức với hành vi diễn tổ chức với mục đích áp dụng kết nghiên cứu để làm tăng tính hiệu tổ chức Qua mơn học tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi như: nhu cầu động viên thái độ cán diễn nào? Giá trị định hình hành vi tổ chức sao? Làm để bố trí cơng việc phù hợp với tính cách, khả để gia tăng mức độ hài lòng cho cán tăng hiệu cho tổ chức? Chúng ta giải thích mối liên quan hành vi cá nhân với nhóm với tổ chức nơi họ làm việc? Hành vi tổ chức cho biết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi suất, tỷ lệ vắng mặt, mức thun chuyển hài lòng cơng việc Đây hành vi mà nhà quản trị thật quan tâm ln suy nghĩ để tìm phương cách tác động đến chúng nhằm đạt hành vi mong đợi Đối với cán quản lý, thông qua môn học hiểu rõ thân hơn, hiểu rõ kỳ vọng nhà quản lý để có điều chỉnh thích hợp cơng việc Hoạt động người hoạt động có mục đích Vì nhà quản lý ln tìm cách để trả lời câu hỏi người lao động lại làm việc có động lực Động lực khao khát tự nguyện người để nâng cao nỗ lực nhằm đạt mục tiêu hay kết cụ thể Như động lực xuất phát từ thân người Khi người vị trí khác nhau, với đặc điểm tâm lý khác có mục tiêu mong muốn khác Chính đặc điểm nên động lực người khác nhà quản lý cần có cách tác động khác đến người lao động Một số học thuyết tạo động lực làm việc như: Thuyết nhu cầu Maslow, lý thuyết chất MC Gregor, Thuyết hai yếu tố Herzberg, Thuyết kỳ vọng, Thuyết công bằng, Thuyết động lực nội Hackman Oldham Dưới hai học thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động : Thuyết nhu cầu Maslow lý thuyết chất MC Gregor Qua làm rõ mối quan hệ hai học thuyết I Học thuyết Nhu cầu Maslow: Nhà tâm lý học Abraham Maslow (1908-1970) xem người tiên phong trường phái Tâm lý học nhân văn (humanistic psychology) Theo Abraham Maslow, nhu cầu người phù hợp với phân cấp từ nhu cầu thấp đến nhu cầu cao Khi nhóm nhu cầu thỏa mãn loại nhu cầu khơng động thúc đẩy Abraham Maslow xếp nhu cầu người theo cấp bậc khác nhau: - Nhu cầu (basic needs) - Nhu cầu an toàn (safety needs) - Nhu cầu xã hội (social needs) - Nhu cầu quý trọng (esteem needs) - Nhu cầu thể (self-actualizing needs) Nhu cầu sinh lý (Vật Chất): Là nhu cầu để trì thân sống người (Thức ăn, đồ mặc, nước uống, nhà ở…) A.Maslow quan niệm nhu cầu chưa thỏa mãn tới mức độ cần thiết để trì sống nhu cầu khác khơng thúc đẩy người Những nhu cầu sinh lý nhu cầu mạnh người Trong hình kim tự tháp, thấy nhu cầu xếp vào bậc thấp nhất: bậc Maslow cho rằng, nhu cầu mức độ cao không xuất trừ nhu cầu thỏa mãn nhu cầu chế ngự, hối thúc, giục giã người hành động nhu cầu chưa đạt Nhu cầu an toàn: Là nhu cầu tránh nguy hiểm thân thể đe dọa việc,mất tài sản…Khi người đáp ứng nhu cầu bản, tức nhu cầu khơng điều khiển suy nghĩ hành động họ nữa, họ cần tiếp theo? Khi nhu cầu an toàn, an ninh bắt đầu kích hoạt Nhu cầu an tồn an ninh thể thể chất lẫn tinh thần Con người mong muốn có bảo vệ cho sống khỏi nguy hiểm Nhu cầu trở thành động hoạt động trường hợp khẩn cấp, nguy khốn đến tính mạng chiến tranh, thiên tai, gặp thú dữ,… Trẻ thường hay biểu lộ thiếu cảm giác an toàn bứt rứt, khóc đòi cha mẹ, mong muốn vỗ Nhu cầu thường khẳng định thông qua mong muốn ổn định sống, sống khu phố an ninh, sống xã hội có pháp luật, có nhà cửa để , Nhiều người tìm đến che chở niềm tin tôn giáo, triết học nhu cầu an tồn này, việc tìm kiếm an tồn mặt tinh thần Các chế độ bảo hiểm xã hội, chế độ hưu, kế hoạch để dành tiết kiệm,cũng thể đáp ứng nhu cầu an toàn Nhu cầu xã hội (về liên kết chấp nhận): Do người thành viên xã hội nên họ cần người khác chấp nhận Con người ln có nhu cầu u thương gắn bó Cấp độ nhu cầu cho thấy người có nhu cầu giao tiếp để phát triển Nhu cầu gọi nhu cầu mong muốn thuộc phận, tổ chức (belonging needs) nhu cầu tình cảm, tình thương (needs of love) Nhu cầu thể qua trình giao tiếp việc tìm kiếm, kết bạn, tìm người yêu, lập gia đình, tham gia cộng đồng đó, làm việc, chơi picnic, tham gia câu lạc bộ, làm việc nhóm Nhu cầu dấu vết chất sống theo bầy đàn lồi người từ buổi bình minh nhân loại Mặc dù, Maslow xếp nhu cầu sau nhu cầu phía trên, ơng nhấn mạnh nhu cầu không thoả mãn, đáp ứng, gây bệnh trầm trọng tinh thần, thần kinh Nhiều nghiên cứu gần cho thấy, người sống độc thân thường hay mắc bệnh tiêu hóa, thần kinh, hơ hấp người sống với gia đình Chúng ta biết rõ rằng: đơn dễ dàng giết chết người Nhiều em độ tuổi lớn lựa chọn đường từ bỏ giới với lý do: “Những người xung quanh, khơng có hiểu con!” Nhu cầu tôn trọng: Theo A.Maslow, người bắt đầu thỏa mãn nhu cầu chấp nhận thành viên xã hội họ có xu tự trọng muốn người khác tôn trọng Nhu cầu loại dẫn tới thỏa mãn như: quyền lực, uy tín, địa vị lòng tự tin Đây mong muốn người nhận ý, quan tâm tôn trọng từ người xung quanh mong muốn thân “mắt xích” khơng thể thiếu hệ thống phân công lao động xã hội Việc họ tôn trọng cho thấy thân cá nhân mong muốn trở thành người hữu dụng theo điều giản đơn “xã hội chuộng chuộng cơng” Vì thế, người thường có mong muốn có địa vị cao để nhiều người tơn vọng kính nể Nhu cầu tự hoàn thiện: A.Maslow xem nhu cầu cao cách phân cấp ơng Đó mong muốn để đạt tới chỗ mà người đạt tới Tức làm cho tiềm người đạt tới mức tối đa hồn thành mục tiêu đó.Đây khát vọng nỗ lực để đạt mong muốn Con người tự nhận thấy thân cần thực cơng việc theo sở thích cơng việc thực họ cảm thấy hài lòng Thuyết nhu cầu xếp nhu cầu người từ thấp lên cao Những nhu cầu cấp cao thỏa mãn nhu cầu cấp thấp đáp ứng Như theo lý thuyết này, trước tiên nhà lãnh đạo phải quan tâm đến nhu cầu vật chất, sở mà nâng dần lên nhu cầu bậc cao II Học thuyết Hệ thống hai yếu tố Frederic Herzberg: Đây học thuyết tạo động lực dựa sở yếu tố tạo nên thoả mãn không thoả mãn người cơng việc Theo ơng yếu tố chia thành nhóm Nhóm yếu tố thúc đẩy: Bao gồm nhân tố tạo thoả mãn cơng việc người lao động như: thành tích, công nhận, thân công việc, trách nhiệm thăng tiến Nhóm yếu tố trì: Bao gồm sách tổ chức, cơng tác quản trị, giám sát điều kiện làm việc, quan hệ nhân cách, an toàn lương bổng Theo ông yếu tố trì chưa phải động lực thúc đẩy, mang đặc trưng yếu tố điều kiện Nếu chúng tồn môi trường làm việc với số lượng chất lượng cao chúng khơng dẫn đến khơng vừa lòng khơng có tác dụng thúc đẩy hay mang lại thoả mãn Tuy nhiên thiếu tồn chúng dẫn đến bất mãn Theo ông để tạo động lực cho người lao động cơng việc nên nhấn mạnh vào yếu tố thúc đẩy Mặc dù nhiều hạn chế học thuyết Herzberg có ý nghĩa quan trọng việc tạo động lực lao động Từ học thuyết giúp cho nhà quản lý cần quan tâm nhiều đến hai nhân tố, kết hợp hai nhân tố để tạo động lực cho người lao động III Mối quan hệ hai học thuyết Từ sở lý luận ta nhận thấy mối quan hệ hai học thuyết (Học thuyết Nhu Cầu Động Cơ Maslow Học thuyết hai Yếu Tố Herzberg) mối quan hệ thể qua sơ đồ sau Động nhu cầu Hành vi Mục tiêu kích thích Maslow ngưòi ln co nhu cầu chia thành nấc thang từ thấp đến cao Herzberg lại nhấn mạnh yếu tố thúc đẩy trì Khi người thoả mãn yếu tố họ nảy sinh nhu cầu khác cao nhu cầu trước Tuy nhiên để thoả mãn tiếp nhu cầu cao vấn đề đặt phải trì nhu cầu trước Khi mục tiêu họ đặt thoả mãn nhu cầu cao Nhu cầu động họ kết hợp với mục tiêu mà họ đặt tạo thành hành vi họ Vì DN, chế độ sách mà đảm bảo tốt cho người lao động kích thích người lao động hăng say làm việc Hành vi họ có tác động tích cực đến q trình hoạt động DN Mặt khác chế đọ sách DN mà không thảo mãn nhu cầu cho người lao động khơng thể kích thích họ hăng say làm việc Học thuyết Maslow công nhận rộng rãi, đặc biệt giới quản lý điều hành Nó chấp nhận tính logic tính dễ dàng mà nhờ người ta dùng trực giác để hiểu lý thuyết Hệ thống nhu cầu thứ bậc Maslow nhiều nhà quản lý sử dụng làm công cụ hướng dẫn việc tạo động lực cho người lao động Tuy học thuyết Maslow số hạn chế Học thuyết với nước Phương tây số nước khác quan điểm truyền thống nên việc nhận thức nhu cầu thay đổi Điều đòi hỏi nhà quản lý cần phải biết nhu cầu cần thoả mãn trước, nhu cầu thoả mãn sau tìm biện pháp để đáp ứng nhu cầu cách hợp lý Còn với học thuyết Frederic Herzberg Qua nghiên cứu cho thấy bên cạnh lợi ích vật chất tiền lương, tiền thưởng có loạt yếu tố khác tạo động lực lao động thăng tiến, thân cơng việc, thành tích, trách nhiệm tất có tác động trực tiếp đến động lực lao động Khi người lao động cảm nhận vị trí cơng việc mình, trách nhiệm tổ chức cảm thấy tơn trọng họ có trách nhiệm với cơng việc làm việc nhiệt tình hăng say hiệu III Liên hệ thực tiễn quan công tác Giới thiệu quan nơi công tác Ủy ban nhân dân quận Hải An quan hành tổng số 14 quan cấp quận huyện thành phố Hải Phòng Là quan hành quản lý kinh tế, trị, xã hội địa phương Cơ cấu tổ chức: Cơ cấu tổ chức Ủy ban nhân dân quận Hải An bao gồm: đồng chí Chủ tịch, đồng chí Phó Chủ tịch phụ trách theo lĩnh vực, có 13 phòng ban chun mơn giúp việc theo ngành, lĩnh vực 2.1 Ưu điểm cấu tổ chức * Các phòng ban chuyên môn phân chia rõ ràng theo chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực * Các phòng ban chuyên môn thường xuyên phối hợp với trình làm việc để tham mưu cách hiệu cho UBND quận * Đội ngũ cán quản lý hầu hết người có trình độ kinh nghiệm quản lý nhiều năm * Do quận thành lập nên hầu hết cán chun mơn phòng ban cán trẻ, động 2.1 Hạn chế tồn tại: Cán chun mơn phòng ban khơng đồng trình độ; Hầu hết cán trẻ em cán bộ, lãnh đạo quan nên việc bố trí cơng việc mang tính chất cảm tính, đơi trái ngành nghề đào tạo; cán hợp đồng không qua thi tuyển mà xét duyệt hồ sơ; việc bố trí, xắp xếp cơng việc dẫn đến nhiều bất cập quan hệ đồng nghiệp trình làm việc Mối quan hệ nhân viên cũ từ quận huyện khác tách sang nhân viên trường vào làm việc mang tính cục bộ, nhân viên cũ hạn chế bảo, hướng dẫn cho nhân viên Nhiều phòng ban có biểu đùn đẩy cơng việc gây đồn kết nội làm chậm trễ trình phối kết hợp công việc Do đặc thù quan quản lý nhà nước nên cán bộ, nhân viên khơng có ln chuyển, cán làm nhiều năm phòng với cơng việc nhất, tạo sức ì, khơng phát huy tính sáng tạo, độ cho cán nhân viên quan Chế độ lương công chức nhà nước quan hành thấp so mặt chung, chế độ đãi ngộ khác gần khơng có cán làm việc với tâm trạng hờ hững, khơng có tinh thần trách nhiệm với công việc Đây thực tế phổ biến nơi cơng sở, song lại nhà quản lý ý đến Những giải pháp tạo động lực làm việc thực UBND quận Hải An: Trong năm quan UBND quận có hành động cụ thể quan tâm đến tinh thần, đời sống nhân viên quan Hàng năm tổ chức cho phòng ban tham quan nghỉ mát; thường xuyên tổ chức giao lưu thể thao, văn nghệ cho cán bộ, công chức quan; động viên, thăm hỏi kịp thời gia đình cán ơng chức việc hiếu- hỷ Đầu tư trang thiết bị cần thiết phục vụ tốt cơng việc chun mơn phòng ban như: Máy vi tính, máy phơ tơ, máy phách, máy in, điện thoại … Cử cán tham gia khóa đào tạo, tập huấn ngăn hạn nghiệp vụ chun mơn quản lý nhà nườc, trung cấp trị Tạo điều kiện tốt cho cán có nhu cầu học tập nâng cao trình độ như: Đại học văn 2, thạc sỹ Tổ chức công khai đợt thi tuyển công chức để cán hợp đồng thi sinh tự có trình độ, lực tốt có hội biên chế vào làm UBND quận Hàng năm tổ chức bình bầu thi đua có hình thưc khen thưởng động viên kịp thời cán có thành tích xuất sắc có sang kiến trình thực nhiệm vụ Hạn chế việc tạo động lực làm việc Với phương pháp tạo động lực công việc trên, bên cạnh hạn chế cách tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên là: Tuy có chế độ đãi ngộ, khen thưởng động viên cán có thành tích xuất sắc có sang kiến trình thực nhiệm vụ Xong việc bình bầu nhật xét, khen thưởng mang tình hình thức, thiếu khách quan, hầu hết danh hiệu thi đua khen thưởng tập trung vào vị trí lãnh đạo Sự thất vọng chán nản, lòng tin vào công việc nhiều cán bộ, công chức ngày lớn: Những quyền lợi cá nhân không đáp ứng; ý kiến đóng góp lãnh đạo lắng nghe; hội thăng tiến không rõ ràng; công việc lặp lặp lại hàng ngày dẫn đến nhàm chán; khơng động viên, khích lệ để thực dự án hay vị trí quan; hàng ngày toàn nhận ý kiến phản hồi tiêu cực Những phản hồi tiêu cực gây kết tiêu cực cán bộ, nhân viên cảm thấy thiếu lực hay khơng thể kiểm sốt Cho dù hình thức cạnh tranh quan Nhà nước công chức với mặt quyền lợi nghĩa vụ rõ ràng tồn bất đồng, ghen ghét gây đoàn kết, chia rẽ nội Việc bổ nhiệm vị trí lãnh đạo đơi mang tính cục địa phương nhiều yếu tố không liên quan đến chun mơn hay lực làm việc Vì đưa động lực để giải vấn đề cạnh tranh lẫn dường tính chất nâng cao hiệu suất cơng việc mặt bên ngồi IV Giải pháp nhằm cải thiện tiêu cực: Nghệ thuật động viên nhân viên đồng nghĩa với việc sử dụng nguồn lực phương pháp sẵn có nhằm thuyết phục làm việc chăm hay phát huy tối đa sở trường công việc mà họ 10 làm Bản thân việc tạo động lực tiến hành hồn cảnh, với nhiều phương thức linh hoạt khác nhau: Nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc cho cán cơng chức: Xây dựng chương trình cơng tác cụ thể cho phong ban, đơn vị cá nhân Định kỳ hàng tháng, hàng quý tiến hành kiểm tra tiến độ thực công việc để cán bộ, công chức quan hiểu rõ trách nhiệm ngày nâng cao tinh thần trách nhiệm cơng việc giao Có quy chế khen thưởng kỷ luạt rõ ràng Khi nhân viên đánh giá mức trân trọng đóng góp, họ làm việc cống hiến khơng ngừng Lãnh đạo quan trực tiếp gián tiếp điều qua ghi nhận hồi đáp kịp thời, qua hình thức bình chọn nhân viên tháng Niềm tin lãnh đạo cách thể trân trọng góp phần nâng cao tinh thần trách nhiệm nhân viên quan Thể tôn trọng cán bộ: Cán bộ, công chức làm việc mơi trường có nhiều yếu tố khích lệ, có định hướng phát triển cụ thể, sản phẩm làm tôn trọng ghi nhân thúc đẩy cán cơng chức có nhiều ý tưởng sáng kiến Họ phát huy động, sáng tạo thân để thích nghi với thay đổi cơng sở Qua giúp công việc trở nên hút tạo nên động động để nhân viên phấn đấu tích cực cơng việc họ cảm thấy họ người khác tôn trọng Tạo điều kiện tốt để cán nhân viên hoạt động: Tạo điều kiện làm việc thời gian tốt để cán quan cân cơng việc gia đình cách hài hòa nhất, nhà quản lý, lãnh đạo quan cần phải có chế, biện pháp thích 11 hợp hồn cảnh, trường hợp như: cho nhân viên nghỉ phép cá nhân gia đình có việc cần thiết… Cơng khai, minh bách việc cất nhăc, bổ nhiệm chức danh lãnh đạo quan: Bất kể lao động, làm việc ước muốn có bước tiến nghiệp Vì vậy, Các nhà lãnh đạo cần phải thực bước quy hoạch, bổ nhiệm cán lãnh đạo cách công khai, minh bạch; phải tìm người có lực, trình độ chun mơn tốt có đạo đức, lối sống lãnh mạnh, lập trường tư tưởng vững vàng KẾT LUẬN: Qua môn học Quản trị hành vi tổ chức nhận thấy môn học thực cần thiết cho người làm việc tổ chức Tôi hi vọng kiến thức học được, với đóng góp đưa ý kiến góp ý thầy hướng dẫn giúp cho tổ chức ngày phát triển tốt Một lần xin trân thành cảm ơn PGS TS Trần Văn Bình 12 ... học thuyết Herzberg có ý nghĩa quan trọng việc tạo động lực lao động Từ học thuyết giúp cho nhà quản lý cần quan tâm nhiều đến hai nhân tố, kết hợp hai nhân tố để tạo động lực cho người lao động. .. yếu tố Herzberg, Thuyết kỳ vọng, Thuyết công bằng, Thuyết động lực nội Hackman Oldham Dưới hai học thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động : Thuyết nhu cầu Maslow lý thuyết chất MC Gregor... đặc điểm nên động lực người khác nhà quản lý cần có cách tác động khác đến người lao động Một số học thuyết tạo động lực làm việc như: Thuyết nhu cầu Maslow, lý thuyết chất MC Gregor, Thuyết hai