1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Thực hiện công tác tạo động lực làm việc tại huyện ủy cát hải hải phòng

11 68 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 11
Dung lượng 118 KB

Nội dung

THỰC HIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI HUYỆN ỦY CÁT HẢI- HẢI PHỊNG Nội dung trình bầy Trang LỜI NÓI ĐẦU I HÀNH VI CÁ NHÂN VÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CƠ QUAN HUYỆN ỦY Mục tiêu tổ chức Chế độ khuyến khích cá nhân Liên hệ thực tế 4 II BẢN CHẤT VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA HỌC THUYẾT KỲ VỌNG VÀ THUYẾT VỀ SỰ CÔNG BẰNG III CẤU TRÚC VÀ THIẾT KẾ TỔ CHỨC Sơ đồ tổ chức Huyện ủy Cát Hải Tổ chức máy Huyện ủy Cát Hải IV HIỆN TẠI TỔ CHỨC TÔI ĐANG CÔNG TÁC ĐANG GẶP PHẢI NHỮNG VẤN ĐỀ TIÊU CỰC VỀ ĐỘNGLÀM VIỆC Thách thức cho phát triển tổ chức Giải pháp để thay đổi thách thức tổ chức KẾT LUẬN 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 LỜI MỞ ĐẦU Huyện ủy Cát Hải quan lãnh đạo Đảng huyện hai kỳ đại hội Chịu trách nhiệm trước Ban Thường vụ Thành ủy, Đảng nhân dân huyện lãnh đạo đạo, tổ chức thực nghị quyết, chủ trương, sách định Đảng Nhà nước huyện lãnh đạo tồn diện lĩnh vực tri.kinh tế, văn hóa- xã hội, quốc phòng - an ninh, công tác xây dựng đảng, công tác vận động quần chúng xây dựng quyền quản lý thị.Quyết định qui chế làm việc, chương trình cơng tác tồn khóa Ban Chấp hành Đảng huyện, chương trình, kế hoạch phát triển kinh tế xã hội huyện đến năm 2015; phương hướng, nhiệm vụ tiêu giải pháp lớn qui hoạch, kế hoạch phát triển kinh tế -xã hội năm địa phương kiểm điểm công tác lãnh đạo, đạo thực nghị Trung ương Đảng, Thành ủy Huyện ủy; lãnh đạo, tổ chức thực công tác kiểm tra giám sát tổ chức đảng đảng viên Được Phó Giáo sư- Tiến sĩ Trần Văn Bình giảng dạy mơn Quản trị Hành vi tổ chức thấy môn học có nhiều kiến thức cần thiết, nhiều vấn đề nghiên cứu áp dụng thực tiễn không doanh nghiệp mà quan tổ chức khác Trong điều kiện kinh tế nhiều khó khăn, ảnh hưởng kinh tế thị trường tác động lớn đến tâm tư tình cảm, đời sống nhân dân phận không nhỏ cán công chức người lao động huyện đảo cách xa đất liền 60km giao thông lại, đời sống vật chất, tinh thần nhiều khó khăn Chính hiểu sở hành vi người, khái niệm động lực thiết kế cơng việc để nâng cao thành tích cá nhân, nâng cao hiệu hoạt động theo nhóm, vấn đề liên quan đến vai trò lãnh đạo hiệu áp dụng thực tiễn, sách hiệu người biện pháp thay đổi hiệu cho đơn vị theo hướng tích cực vấn đề hữu ích liên quan đến công tác triển khai đạo công việc hệ thống, vấn đề vận dụng cách linh hoạt sáng tạo đem lại hiệu tốt cho quan đơn vị Trong học thuyết mà Phó Giáo sư giảng dạy có hai học thuyết tơi thấy cần quan tâm thuyết kỳ vọng thuyết công Trước tiên xin đề cập đến số vấn đề liên quan đến hành vi cá nhân động lực làm việc quan Huyện ủy I HÀNH VI CÁ NHÂN VÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CƠ QUAN HUYỆN ỦY Mục tiêu tổ chức 1.1 u cầu tuyển dụng: - Chun mơn đại học; trị trung cấp; ngoại ngữ trình độ C; tin học văn phòng B Là đảng viên Đảng cộng sản Việt Nam Có kinh nghiệm cơng tác năm (đối với người làm cơng tác đảng, đồn thể); năm (đối với người làm doanh nghiệp) 1.2 Mong muốn tổ chức: - Có kinh nghiệm, hiểu biết kinh tế, văn hoá, xã hội, an ninh quốc phòng Có khả tiếp thu, nghiên cứu, cụ thể hoá thị, nghị Đảng; Có lực, phương pháp tiếp cận cộng đồng Sống tiết kiệm, gần gũi, trung thực Có phương pháp vận động, thuyết phục cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức quần chúng nhân dân tham gia thực chủ trương, đường lối Đảng, Nhà nước - Xác định giá trị cốt lõi cơng việc có ưu tiên thực hiện; dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm Thường xuyên học hỏi nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, rèn luyện thể chất, tinh thần Trung thành với tổ chức biết chấp nhận, hy sinh quyền lợi cá nhân để đạt mục tiêu chung tổ chức - Làm việc theo nguyên tắc tập trung dân chủ, thực chế độ thủ trưởng, định theo đa số thành viên tổ chức đồng ý Chế độ, khuyến khích cá nhân Cán bộ, công chức hưởng lương theo ngạch bậc; có thành tích xuất sắc xem xét tăng lương trước thời hạn, theo qui định hành Tham gia đóng bảo hiểm xã hội, y tế chế độ cán công chức (nghỉ lễ, nghỉ phép ) - Hắng tháng, quí hỗ trợ cho cán bộ, cơng chức khoản kinh phí từ việc tiết kiệm chi quan, xây dựng chế chi tiêu nội sở qui định Thành ủy, thường xuyên chăm lo thăm hỏi cá nhân người thân ốm đau có việc hiếu, hỉ - Được đăng ký danh hiệu chiến sỹ thi đua, lao động tiên tiến xem xét đề nghị công nhận, khen thưởng hàng năm; sở bỏ phiếu tín nhiệm - Được trang bị phương tiện phục vụ công tác, chuyên viên Ban Xây dựng Đảng trang bị máy tính để bàn, đồng chí Trưởng ban trang bị máy tính xách tay, có phòng làm việc riêng Liên hệ thực tế Chế độ đãi ngộ chưa thoả đáng: - Thứ nhất: Định mức lương thấp, khoản thu ngồi lương khơng có, cán cơng chức khó tồn tâm, tồn ý làm việc sáng tạo để đạt kết cao - Thứ hai: Việc xét nâng lương trước thời hạn Danh hiệu thi đua, tiêu chí khắt khe; xét nhiều bất cập Còn có ưu tiên cho “lão thành”, cán cao tuổi nghỉ hưu - Thứ ba: Chế độ cơng tác phí chưa thực đầy đủ Thường xuyên phải làm việc thêm giờ, khơng có chế độ đãi ngộ qui định hành - Thứ tư: Khốn lương chi cơng 50 triệu đồng/người/năm khơng phù hợp; đa số cán có thời gian làm việc dài, độ tuổi trung bình cao, mức lương cao - Thứ năm: Mong muốn cá nhân cao; nhiều cá nhân khơng có hội đề bạt lãnh đạo Ban xây dựng Đảng, lãnh đạo Đoàn thể quần chúng; nhiều lãnh đạo sở khơng đủ năm (một nhiệm kỳ) không tái cử => chuyển về; họ giữ vị trí lãnh đạo, => tổ chức cân nhắc vị trí tương đương; tạo bất cập công tác cán II BẢN CHẤT VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA HỌC THUYẾT KỲ VỌNG VÀ THUYẾT VỀ SỰ CƠNG BẰNG Mơn Quản trị hành vi tổ chức có nhiều nội dung có số thuyết thuyết hai yếu tố HERZBERG, Thuyết kỳ vọng, Thuyết công bằng, Thuyết động lực nội Ở tập trung phân tích chất mối quan hệ thuyết kỳ vọng thuyết công Thứ thuyết kỳ vọng: Thuyết kỳ vọng đề cập đến kỳ vọng nhân viên công việc mối quan hệ nhân "Động viên- nỗ lực- kết công việc- khen thưởng", kỳ vọng niềm tin nỗ lực đem đến kết tốt bị ảnh hưởng yếu tố sẵn có nguồn lực (như thời gian, người); kỹ để thực hiện; Sự hỗ trợ cần thiết để thực nhiệm vụ: thông tin cần thiết, có giám sát, định hướng cấp nhân viên có niềm tin làm việc với kết tốt nhận phần thưởng xứng đáng thể mối quan hệ liên kết hiệu làm việc phần thưởng người lao động nhận, người lao động tin tưởng vào cơng tính minh bạch thủ trưởng quan ban hành định thưởng phạt Khi người lao động thấy có nỗ lực khuyến khích làm việc, hiệu cơng việc đạt tương xứng với phần thưởng có quan tâm đến kết phần thưởng mà cá nhân nhận chắn họ cố gắng nỗ lực với công việc giao Mối quan hệ nhân mà thuyết kỳ vọng đề cập đến cho ta thấy muốn cho nhân viên, người lao động có hiệu cao cơng việc người lãnh đạo, thủ trưởng quan trước tiên phải động viên họ để họ có nhiều nỗ lực công việc mà kết cơng việc đạt hiệu cao phải có hình thức biểu dương khen thưởng kịp thời có người lao động thấy nỗ lực Cố gắng họ bỏ ghi nhận động lực làm việc họ ngày cao, say mê sáng tạo nhiều kết làm.cho xuất lao động tăng lên Ứng dụng thuyết vào thực tế muốn người lao động hướng tới mục tiêu người quản lý phải tạo nhận thức cho người lao động nỗ lực họ mang lại phần thưởng tương xứng với với mong muốn họ Muốn vậy, trước hết phải tạo thỏa mãn người lao động với điều kiện môi trường làm việc tại, với hỗ trợ cấp trên, đồng nghiệp, từ họ tin tưởng vào nỗ lực dẫn đến kết phần thưởng kỳ vọng Sự thỏa mãn thưởng phạt công giúp họ tin kết họ đạt chắn nghi nhận Thuyết công bằng: Lý thuyết cho cá nhân thường so sánh tỉ lệ thành họ cơng sức họ bỏ để có thành với người khác từ có phản ứng để loại bỏ bất công nào.Thuyết cơng có thành phần: Tỉ lệ kết quả/ đóng góp- đóng góp từ phía nhân viên; kết quả- họ nhận được; so sánh: tỷ lệ với người khác không dễ nhận diện; Đánh giá công Như theo thuyết người muốn đối xử công Mọi người có mong muốn nhận phần thưởng xứng đáng, tương xứng với đóng góp hay cơng sức mà họ bỏ Nếu cá nhân nhận thấy thân trả lương mức đáng hưởng, giảm nỗ lực thân xuống để trì cơng Nếu nghĩ trà lương cao cố gắng làm việc chăm Tình phức tạp người bắt đầu so sánh với đồng nghiệp nghĩ đồng nghiệp nhận nhiều tiền hơn, hai người có nỗ lực tương đương Anh ta đặt yêu cầu tăng hay giảm nỗ lực thân để trì cơng Kiểu so sánh coi hợp lý, hầu hết có khuynh hướng thổi phồng thành tích thân Do đánh giá đồng nghiệp giới hạn thu nhập hay phần thưởng khơng xác.Vì nghi nhận công việc kịp thời từ phia nhà quản lý nhân tố động viên hàng đầu nhân viên Có thể sử dụng cơng cụ quản lý hiệu công việc thiết kế nhằm thu thập phản hồi để đánh giá so sánh hiệu làm việc nhân viên, giúp nhận biết hành vi góp phần tăng hiệu cơng việc giúp tổ chức xây dựng tiêu chuẩn cho người giỏi Một thực tế quan lãnh đạo cán công chức thực hiện; đánh giá tổng kết: khen thưởng, đa số lãnh đạo nhận cơng lao nhiều hơn, toàn tâm hướng dẫn đạo thực hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ; => khen thưởng thuộc lãnh đạo quản lý Nếu có vấn đề chưa đúng, lãnh đạo phê bình cán khơng quan tâm nhiều đến công việc tượng diễn Việc tạo động lực cho lãnh đạo, quản lý cần thiết; song, đánh giá cần so sánh đánh giá lãnh đạo cấp với như: trưởng Ban với nhau, phó ban với chuyên viên với nhau, có cơng theo nghĩa So sánh đánh giá lãnh đạo quản lý với nhân viên, e khập khiễng Như qua nghiên cứu chất thuyết kỳ vọng thuyết công ta thấy hai thuyết có mối quan hệ gắn bó chặt chẽ biện chứng với hai học thuyết đề cập đến mối quan hệ nhân Những cố gắng, nỗ lực người lao động muốn dẫn đến họ hưởng quyền lợi cố gắng thành lao động mà họ tạo Thứ hai hai học thuyết cho thấy cảm nhận vấn đề mà người lao động so sánh, kỳ vọng nỗ lực, kết công việc công đánh giá, trả công hay khen thưởng đề bạt hay bổ nhiệm vào vị trí phù hợp với khả Thứ ba thống hậu bất công việc đãi ngộ không thỏa đáng, khen thưởng không phù hợp chưa tương ứng với thành lao động dẫn đến người lao động khơng động lực, hào hứng với cơng việc mà hậu đem lại hiệu xuất lao động vận dụng hai học thuyết vào công việc nhà lãnh đạo quản lý phải biết cách ứng xử với người khuyến khích vật chất tinh thần để nhân viên sử dụng hết khả tiềm tàng họ cố gắng tối đa công việc III SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA HUYỆN ỦY CÁT HẢI Sơ đồ tổ chức Huyện ủy Cát Hải Các quan áp dụng cấu tổ chức khac nhau,Theo qui định Huyện ủy Cát hải có mơ hình phù hợp với tổ chức thực nhiệm vụ; đáp ứng nhu cầu quan bảo đảm tính chun mơn hố thực thi cơng vụ THƯỜNG TRỰC HUYỆN ỦY VĂN PHÒNG ỦY BAN KIỂM TRA BAN TỔ CHỨC BAN DÂN VẬN BAN TUYÊN GIÁO Tổ chức máy Huyện ủy 2.1 Thường trực Huyện ủy gồm: Bí thư Phó bí thư 2.2 Các quan trực thuộc gồm: Văn phòng; Ban Tổ chức; Ban Dân vận; Ban Tuyên giáo; Ủy Ban Kiểm tra IV HIỆN TẠI TỔ CHỨC TÔI ĐANG CÔNG TÁC ĐANG GẶP PHẢI NHỮNG VẤN ĐỀ TIÊU CỰC VỀ ĐỘNGLÀM VIỆC Thách thức cho phát triển tổ chức Xuất phát từ chức nhiệm vụ huyện ủy quan lãnh đạo Đảng hai kỳ đại hội, chịu trách nhiệm trước Ban Thường vụ Thành ủy, Đảng nhân dân huyện lãnh đạo, đạo, tổ chức thực nghị quyết, chủ trương, sách, định đảng nhà nước huyện lãnh đạo tồn diện lĩnh vực trị kinh tế, văn hóa- xã hội, quốc phòng - an ninh, công tác xây dựng đảng vận động quần chúng áp lực cơng việc lớn Hiện huyện tập trung đạo số nhiệm vụ liên quan đến cơng tác đền bù giải phóng mặt hai dự án trọng điểm Cảng cửa ngõ quốc tế Hải Phòng Lạch huyện, Đường tơ Tân Vũ - Lạch Huyện, giải vấn đề xếp qui hoạch nuôi lồng bè vịnh thuộc quần đảo Cát Bà xây dựng nông thôn mới.với khối lượng lớn công việc quan Huyện ủy nảy sinh vấn đề: công tác phối hợp quan có biểu thiếu nhịp nhàng, đùn đẩy né trách tránh nhiệm việc dễ thi làm việc khó bỏ, ngại sở, phận cán trẻ có lực lại có kỳ vọng muốn cân nhắc bố trí vào vị trí lãnh đạo sớm, đứng núi trông núi cao bên cạch phận cán lãnh đạo Ban, đồn thể quần chúng tuổi cao khơng qui hoạch lại có biểu sống lâu lên lão làng, xem thường cán trẻ * Chính số lý trên, dẫn tới tình trạng: Khơng chấp hành nghiêm túc nội qui, qui chế quan: làm muộn, sớm giải lao dài thời gian Cán tuổi cao, việc ứng dụng công nghệ thông tin hạn chế; cán giao xây dựng kế hoạch định, họ viết giấy, nhờ cán khác chế bản, => tiến độ thời gian cơng việc khơng đảm bảo, có việc dễ làm họ nhận việc khó giao cho người khác, phát ngơn thiếu tính xây dựng chủ yếu chê anh em cán trẻ khơng có kinh nghiệm thực tế cơng tác, lúc u cầu đòi hỏi chế độ đãi ngộ cao Cán vậy, không dám kêu, vị nguyên lãnh đạo sở; chế phải chuyển về; có đồng chí lãnh đạo Huyện ủy ngun “lính” cán => Đánh giá công việc, hay khen thưởng, cán thường có tiếng nói “thuyết phục hơn” như: cần uu tiên cho đồng chí A, đồng chí A cao tuổi rồi, đời cống hiến cho nghiệp cách mạng, nên đồng chí phải đạt “Chiến sỹ thi đua cấp sở”, để 02 năm liên tục đồng chí A nâng lương trước thời hạn, nghỉ hưu đồng chí nên ủng hộ; trẻ nhiều hội phấn đấu Như động làm việc phận cán người có tuổi có, người trẻ có quan có vấn đề cần quan tâm.Cán trẻ muốn có cấp, đào tạo có qui hoạch, cơng việc giao nhiều mức độ hồn thành cơng việc cao hơn, cố gắng nỗ lực công việc cần có động viên khen thưởng kịp thời đặc biệt muốn cân nhắc bố trí vào vị trí lãnh đạo cao hơn, đối xử cơng nội quan phải hướng họ tới mục tiêu đó, tạo cho họ nhận thức nỗ lực họ trước sau mang lại phần thưởng xứng đáng.Để đạt điều trước tiên phải tạo mơi trường thuận lợi với quan tâm hỗ trợ thủ trưởng quan, đồng nghiệp, từ khiến họ tin tưởng vào nỗ lực dẫn đến kết phần thưởng kỳ vọng Sự thỏa mãn thưởng phạt công bằng, tránh bất công qua đãi ngộ cao thấp xây dựng nguyên tắc phân phối phù hợp tránh hậu bất công giúp họ tin kết họ làm chắn se ghi nhận Giải pháp nhằm thay đổi tiêu cực - Xây dựng qui chế quan cách chặt chẽ, khách quan đối xử công với tất người quan, thường xuyên biểu dương có chể khen thưởng kịp thời với người có sáng kiến hay, hiệu công việc tốt Đồng thời phải xử lý nghiêm biểu trây ỳ, chốn tránh trách nhiệm - Từ lãnh đạo đến nhân viên cần nghiêm túc thực nội qui, qui chế đề Tiết kiệm chi tiêu công, tăng phụ cấp công vụ, chế độ khen thưởng, khuyến khích làm ngồi cơng tác phí cho cán sở theo qui định… - Trong công tác luân chuyển, tiếp nhận cán bộ: tâm khơng nhận cán “khơng có tâm, không đủ tầm” quan, nên chọn lọc cán có “Đủ đức, đủ tài” để tiếp nhận Phân công nhiệm vụ, nhận xét, đề bạt, khen thưởng, kỷ luật cần công tâm, khách quan Thường xuyên mở lớp bồi dưỡng kiến thức ngoại ngữ, tin học; tập huấn chuyên môn, kỹ nghiệp vụ cho cán công chức Đặc biệt quan tâm đào tạo bồi dưỡng cán trẻ mạnh dạn đề bạt bố trí vào chức danh phù hợp, phát huy kinh nghiệm lớp cán có tuổi sử dụng hài hòa hợp lý cán để phát huy sở trường hỗ trợ công tác => Để làm điều đó, tập thể lãnh đạo Huyện ủy cần nghiêm túc nhìn lại thực tế chất lượng hoạt động thời gian qua; việc làm cần thiết cấp bách, đòi hỏi phải sớm thực hiện, người đứng đầu quan trọng: phải thường xuyên, sâu sát với Ban trí với cán để kịp thời nắm bắt điều chỉnh thời gian ngắn Có vậy, hiệu chất lượng hoạt động quan nâng cao đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ tình hình KẾT LUẬN Cát Hải huyện đảo Thành phố Hải Phòng năm qua điều kiện nhiều khó khăn thách thức đặc biệt giao thông cách trở, sở hạ tầng thiếu đồng Song đảng quyền quân nhân dân tồn huyện ln đồn kết thống khắc phục khó khăn tranh thủ nguồn lực cho đầu tư phát triển, từ chỗ huyện đảo hoang sơ đến Cát Hải, quần đảo Cát Bà trở thành Khu dự trữ sinh giới, điểm du lịch trẻ có thương hiệu nước quốc tế thu hút hàng năm hàng triệu du khách đến thăm quan Tất xã đảo có điện lưới quốc Gia, kinh tế phát triển bình qn 16.50%/năm Quốc phòng - An ninh giữ vững, thống trị tăng cường Huyện ủy quan lãnh đạo định nhiều vấn đề quan trọng địa phương, muốn có định đắn sáng suốt trước tiên phải có đội ngũ cán giỏi chuyên tâm học môn Quản trị hành vi tổ chức thấy vấn đề mà môn học đề cập có ý nghĩa thực cần thiết cho nhà lãnh đạo quản lý tình hình mà tác động kinh tế thị trường người lao động lớn chế độ đãi ngộ khơng bao Những kiến thức môn học giúp cho nhà lãnh đạo quản lý nhìn nhận khiếm khuyết, hạn chế nội quan, đơn vị để từ tìm giải pháp hữu hiệu , tạo môi trường thuận lợi, thúc đẩy động lực cho nhân viên làm việc đem lại hiệu cao, phạm vi tập cá nhân;Tuy điều kiện 10 phân tích kỹ nội dung hồn chỉnh, thực tế quan huyện ủy Cát Hải- Hải Phòng cá nhân em tham gia, nhằm bổ khuyết hạn chế thiếu hụt, thách thức cho quan mà em tâm đắc; với ý kiến trung thực xây dựng; em mong nhận góp ý Thầy giáo để em tiếp thu, bổ sung, chỉnh sửa; để ứng dụng trình Quản trị Hành vi Tổ chức quan hồn thiện Góp phần vào việc trì, phát triển quan Huyện ủy nói riêng thúc đẩy phát triển hệ thống trị thành phố Hải Phòng nói chung./ TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị Hành vi Tổ chức PGS.TS TRẦN VĂN BÌNH Qui chế làm việc cuả Ban chấp hành đảng huyện Cát Hải Qui chế chi tiêu nội quan Huyện ủy Cát Hải Giáo trình Quản trị Hành vi Tổ chức Đại học Kinh tế 11 ... tối đa công việc III SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA HUYỆN ỦY CÁT HẢI Sơ đồ tổ chức Huyện ủy Cát Hải Các quan áp dụng cấu tổ chức khac nhau,Theo qui định Huyện ủy Cát hải có mơ hình phù hợp với tổ chức thực. .. kỳ vọng thuyết công Trước tiên xin đề cập đến số vấn đề liên quan đến hành vi cá nhân động lực làm việc quan Huyện ủy I HÀNH VI CÁ NHÂN VÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CƠ QUAN HUYỆN ỦY Mục tiêu tổ chức... người lao động thấy nỗ lực Cố gắng họ bỏ ghi nhận động lực làm việc họ ngày cao, say mê sáng tạo nhiều kết làm. cho xuất lao động tăng lên Ứng dụng thuyết vào thực tế muốn người lao động hướng

Ngày đăng: 17/12/2018, 15:51

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w