SỰC tác ĐỌNG MẠNH mẽ tới marketing của các công nghệ marketing mới

SỰC TÁC ĐỌNG MẠNH MẼ TỚI MARKETING CỦA CÁC CÔNG NGHỆ MARKETING MỚI Công nghệ thông tin ngành công nghệ mũi nhọn xã hội đại Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật thành công mở kỷ nguyên phát triển công nghệ thông tin Cùng với ngành công nghệ khác công nghệ sinh học, công nghệ vật liệu mới, công nghệ lượng mới, công nghệ thông tin đã, thay đổi toàn diện, mạnh mẽ lĩnh vực đời sống xã hội Với xu tồn cầu hóa, trước hết tồn cầu hóa kinh tế xây dựng tảng kinh tế tri thức, công nghệ thông tin có vai trò đặc biệt quan trọng kinh tế tri thức, cơng nghệ thơng tin có vai trò đặc biệt quan trọng việc liên kết nước, dân tộc; kiên kết thị trường quốc gia, khu vực thành thị trường chung toàn cầu Nền kinh tế giới, thị trường tồn cầu có phát triển hay không phụ thuộc nhiều vào ngành cơng nghệ cao, đại, cơng nghệ thơng tin giữ vai trò chủ đạo Bên cạnh thành tựu mà công nghệ thông tin mang lại cho người, thân công nghệ thông tin hệ việc ứng dụng đặt nhân loại trước thách thức to lớn, mà để vượt qua thách thức đó, trước tiên cần phải có nhận thức đắn cơng nghệ Đối với Việt Nam, CNTT áp dụng vào đời sống kinh tế, xã hội khoảng hai chục năm nhanh chóng chiếm vị quan trọng đời sống người dân Việt Nam Công nghệ thơng tin ngày thể vai Page trò đặc biệt quan trọng nước ta tiến hành hội nhập kinh tế toàn cầu bước vào thời kỳ “đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa phát triển kinh té tri thức, tạo tảng để đưa nước ta trở thành nước công nghiệp theo hướng đại vào năm 2020” Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X Đảng cộng sản Việt Nam rõ Những nghiên cứu phát triển CNTT tác động tới nước ta phần nhiều đề cập tới góc độ kỹ thuật kinh tế, mà chưa có cơng trình bàn đến cơng nghệ thơng tin ảnh hưởng tới mặt đời sống xã hội cách có hệ thống tồn diện Bên cạnh mặt tích cực mà cơng nghệ thơng tin đem lại mặt tiêu cực bình diện xã hội khơng phải Những học tổn thất công nghệ thông tin mang lại cho kinh tế, quân sự, trị, xã hội nhiều nước giới không nhỏ thách thức bền vững xã hội đương đại, có Việt Nam Bởi vậy, với phát triển công nghệ thông tin với tư cách động lực quan trọng phát triển kinh tế xã hội, việc nghiên cứu phát triển công nghệ trở nên vô quan trọng Ngày nay, sống thời đại mới, thời đại phát triển rực rỡ CNTT CNTT bước phát triển cao số hóa tất liệu thơng tin, ln chuyển mạnh mẽ kết nối tất lại với Mọi loại thông tin, số liệu âm thanh, hình ảnh đưa dạng kỹ thuật số để máy tính lưu trữ, xử lý chuyển tiếp cho nhiều người Những công cụ kết nối thời đại kỹ thuật số cho phép Page dễ dàng thu thập, chia sẻ thông tin hành động sở thông tin theo phương thức hoàn toàn mới, kéo theo hàng loạt thay đổi quan niệm, tập tục, thói quen truyền thống, chí cách nhìn giá trị sống CNTT đến với người dân, người quản lý, nhà khoa học, người nông dân, bà nội trợ, học sinh tiểu học….Khơng có lĩnh vực nào, khơng có nơi khơng có mặt CNTT Công nghệ thông tin động lực quan trọng phát triển…ứng dụng phát triển công nghệ thông tin nước ta nhằm góp phần giải phóng sức mạnh vật chất, trí tuệ tinh thần tồn dân tộc, thúc đẩy cơng đổi mới, phát triển nhanh đại hoá ngành kinh tế, tăng cường lực cạnh tranh doanh nghiệp, hỗ trợ có hiệu cho trình hội nhập kinh tế quốc tế, nâng cao chất lượng sống nhân dân, đảm bảo an ninh quốc phòng tạo khả tắt đón đầu để thực thắng lợi nghiệp CNH, HĐH Với bước tiến vũ bão thập kỉ cuối kỉ XX, CNTT tạo nên diện mạo cho sống người mở cho nhân loại kỉ nguyên mới-kỉ nguyên công nghệ thông tin Những đổi CNTT làm xuất cơng nghệ mới, tiên tiến với hình thức phân phối, mua bán sử dụng công nghệ mới, tiến mang lại hiệu cao Chúng ta thấy phát triển khơng ngừng CNTT tác động tới mặt đời sống xã hội, ảnh hưởng sâu sắc tới xã hội loại người tạo nên thay đổi mang tính chất đột phá Thứ nhất, thay đổi cách thức giao tiếp người: trước người thường đối thoại trực diện ngày hình thức giao tiếp phong phú nhiều như: giao tiếp qua mạng, qua Page điện thoại,…đây thực bước tiến lớn CNTT tạo hiệu cao giao tiếp Thứ hai, thay đổi cách thức sử dụng thơng tin: trước tiếp cận khai thác thông tin chủ yếu thông qua sách báo, ngày người tra cứu, lưu trữ, truyền nhận thông tin qua nhiều hình thức khác, thơng qua mạng Internet Điều làm thay đổi nhận thức, tư duy, tầm nhìn người mở rộng phong phú đa dạng Thứ ba, thay đổi chất công việc hình thức lao động: người lao động khơng thiết phải đến nơi làm việc để làm việc thời gian định trước mà người làm việc lúc, nơi cần thơng qua máy tính Thứ tư, thay đổi cách thức học tập hoạt động giáo dục: thấy hình thức học tập ngày phong phú đa dạng, khơng gò bó trước nữa, nhờ có phát triển công nghệ mà người học không thiết phải đến lớp mà tiếp nhận đầy đủ lượng kiến thức thơng qua hình thức đào tạo từ xa, giảng dạy trực tuyến Thứ năm, thay đổi cách thức chăm sóc sức khỏe hoạt động y tế: nhờ ứng dụng CNTT mà việc khám chữa bệnh hiệu hơn, tiết kiệm thời gian chi phí, số ứng dụng: phẫu thuật hình thức nội soi, chuẩn đốn bệnh thơng qua siêu âm ba chiều…Thứ sáu, thay đổi chất thương mại: hoạt động thương mại diễn sôi động nhiều hình thức phải kể đến việc giao dịch qua mạng, mua bán trao đồi hàng hóa, đặt hàng qua mạng…Thứ bảy, thay đổi cách thức hoạt động Chính phủ: cách thức làm việc truyền thống trước Chính Phủ dần cải thiện hệ thống mạng máy tính kết nối quan, đơn vị giúp Page cho việc giải công việc Nhà nước cơng dân nhanh chóng hiệu Ngồi ra, CNTT làm thay đổi cách thức làm việc, thiết kế, xây dựng, dịch vụ cách thức nghiêm cứu người Bởi vậy, CNTT từ xuất khẳng định vai trò ưu việt phát triển xã hội lồi người Tác động phát triển CNTT xã hội lồi người vơ to lớn, khơng thúc đẩy nhanh trình tăng trưởng kinh tế, mà kéo theo biến đổi phương thức sáng tạo cải, lối sống tư người Sự phát triển CNTT kinh tế tạo xu phát triển nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu chất lượng mạng lưới CNTT bước tiến lớn cách mạng khoa học kinh tế Nếu kinh tế tri thức, quy trình sản xuất tự động hố Máy móc khơng thay người công việc nặng nhọc, mà thay người khâu phức tạp sản xuất quản lý, không thay thao tác lao động người mà thao tác tư Thì kinh tế toàn cầu, với phát triển internet, thương mại điện tử trở thành lĩnh vực phát triển mạnh mẽ, thúc đẩy ngành sản xuất dịch vụ phạm vi toàn giới, đặc biệt quan trọng với nước phát triển, vùng xa xôi hẻo lánh, nước vùng có hội tiếp cận thị trường quốc tế Công nghệ thông tin chìa khố để mở cánh cổng vào kinh tế tri thức Mạng thông tin môi trường lý tưởng cho sáng tạo, phương tiện quan trọng để quảng bá nhân rộng nhanh vốn tri thức, động lực phát triển, thúc đẩy phát triển dân chủ xã hội, phát Page triển lực người…CNTT nhanh chóng thay đổi giới cách mạnh mẽ, chuyển đổi có vị lịch sử cách mạng kinh tế - xã hội đạt thành đáng kể sau: Đối với y tế, việc ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật CNTT trở thành hình thức phổ biến có tác dụng hỗ trợ kịp thời thiết thực việc chữa bệnh cho nhân dân Hệ thống bệnh án tin học hóa kiểm sốt; cơng cụ phương tiện chuẩn đốn phẫu thuật giúp bác sĩ đưa kết luận xác tình trạng sức khỏe bệnh nhân nhờ giúp đỡ máy tính thông số nhịp tim, áp huyết; đưa phương pháp dùng công nghệ siêu âm 3D (ba chiều), bác sĩ hội chẩn từ xa (thậm chí từ nhiều nước khác giới) qua mạng Internet Sử dụng CNTT để hỗ trợ mặt kỹ thuật phương pháp điều trị cho vùng xa trung tâm y tế mang lại giá trị to lớn mặt tinh thần vật chất cho nhân dân Trong lĩnh vực Giáo dục, đào tạo việc ứng dụng CNTT góp phần nâng cao chất lượng dạy học cấp, bậc học sử dụng phương tiện thiết bị đại trình giảng dạy, mở rộng thêm nhiều loại hình đào tạo đào tạo từ xa, phối hợp liên kết trường, Quốc gia với nhằm đưa chất lượng giáo dục nước ta ngang với nước khu vực giới Trong quản lý Chính phủ, điện tử sở điện tử hố hoạt động quản lý nhà nước hình thành ngày trở nên phổ biến Mạng thông tin lớn mạnh nối quan quản lý với đối tượng quản lý, Page giúp cho q trình định thực nhanh chóng, kịp thời xác tiết kiệm thơng qua hoạt động giao ban trực tuyến từ Trung ương đến sở theo định kỳ có vụ đột biến xảy CNTT góp phần nâng cao hiệu lực hiệu quản lý nhà nước Thương mại điện tử xuất hiện, khách hàng tiếp xúc tìm hiểu thơng tin cơng ty dễ dàng nơi nào, lúc Công ty nhận phản hồi khách hàng nhanh chóng chiến lược tiếp thị danh mục hàng hố doanh nghiệp để từ có thay đổi chiến lược kinh doanh cho phù hợp với thị hiếu thị trường An ninh quốc phòng có thay đổi bản, cơng nghệ thơng tin tạo hệ vũ khí, phương tiện chiến tranh "thơng minh", từ xuất hình thái chiến tranh, phương thức tác chiến mới, làm thay đổi sâu sắc học thuyết quân nhiều quốc gia Sự phát triển công nghệ thông tin làm thay đổi cơ cấu kinh tế, phương thức tổ chức sản xuất, cách tiếp cận người tới tri thức, giải trí, phương pháp tư giải công việc mối quan hệ xã hội Sáng tạo giá trị việc làm mới, cách mạng mang lại thị trường nghề nghiệp với đột phá cơng nghệ có tính thách thức tồn giới Hơn nữa, thân công nghệ thông tin trực tiếp tạo biến đổi lớn lao tất lĩnh vực đời sống xã hội loài người Chưa q trình dân chủ hố lại mở rộng có nhiều điều kiện để thực CNTT vào sống lan toả đến nơi, lĩnh vực, máy tính có Page mặt khắp nơi, việc kết nối mạng trở nên dễ dàng thuận tiện cho tất người dân Bên cạnh đó, mặt trái công nghệ thông tin, kinh tế tri thức đặt thách thức lớn, cách biệt giàu nghèo, phân hố bên quốc gia, dân tộc biết nắm bắt khai phá nguồn lợi từ công nghệ thông tin, hạn chế mặt tiêu cực mà đưa lại với quốc gia dân tộc khơng có chưa phát triển cơng nghệ Vì với phát triển vũ bão công nghệ thông tin nay, quốc gia nào, dân tộc nhanh chóng nắm bắt làm chủ cơng nghệ thơng tin khai thác nhiều hơn, nhanh lợi Và từ nảy sinh thách thức lớn nước phát triển nước ta làm để phát huy mạnh CNTT thúc đẩy phát triển xã hội mà khơng văn hố truyền thống q báu dân tộc Sự nghiệp CNH, HĐH nước ta tất yếu phải khai thác tiềm mạnh công nghệ thông tin, thúc đẩy ứng dụng phát triển công nghệ thông tin, coi điều kiện cần thiết để đạt mục tiêu giai đoạn đẩy mạnh CNH,HĐH đất nước Nhận thức rõ vai trò CNTT việc góp phần nâng cao hiệu cơng tác, cải cách hành chính, đổi phương thức, lề lối làm việc Với phát triển mạnh mẽ kỉ nguyên công nghệ lĩnh vực quảng cáo trực tuyến đời, CNTT người sử dụng trợ thủ đắc lực giúp ngành công nghiệp kiếm lợi nhuận khổng lồ cạnh tranh truyền thông CNTT tạo nên ưu vượt trội cho quảng cáo trực tuyến tạo nên phát triển cạnh tranh khốc liệt ngành Page marketing Khi marketing trở thành cơng cụ khơng thể thiếu cho việc bán hàng nhiều phương tiện truyền thông quảng cáo liên tục đời để phục vụ cho mục tiêu marketing Sự phát triển CNTT không mang lại cho lĩnh vực marketing nói chung mà ứng dụng cho marketing xã hội nói riêng đột phá thời đại số Cụ thể, phát triển marketing kinh tế khó khăn năm 2012, 800 triệu điện thoại di động máy tính bảng phân phối đến tay người tiêu dùng, tỷ tài khoản hoạt động 680 triệu người sử dụng Facebook qua điện thoại, 200 triệu tài khoản hoạt động tích cực Twitter, 200 triệu tài khoản LinkedIn Những số cho thấy xu hướng sử dụng thiết bị di động mạng xã hội ngày lan rộng, khiến cho việc tận dụng công cụ truyền thông số tảng cơng nghệ sẵn có trở thành chiến lược marketing nhiều DN Mặt khác, tình hình kinh tế khó khăn đặt nhiều thử thách cho ngành marketing Năm 2013 dự báo khó khăn năm 2012 Thực tế tạo nên tình nan giải cho CMO mặt cần trì phát triển hình ảnh sản phẩm, dịch vụ cơng ty, tổ chức mình; mặt khác họ phải đối mặt với sức mua ngày giảm sút người tiêu dùng cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ ngành Danh mục cắt giảm mà doanh nghiệp thường nghĩ đến marketing cho rằng, kinh tế rơi vào suy thoái, người tiêu dùng “thắt lưng buộc bụng” chẳng lưu tâm đến kiện quảng bá Lúc này, marketing thứ xa xỉ, tốn không đem lại hiệu Thực tế có phải vậy? Chính lúc này, vai trò trung tâm CMO cần nâng cao họ Page người chịu trách nhiệm phân tích xu hướng phát triển thị trường để tìm hội kinh doanh khả thi, liên tục đổi mới, sáng tạo xác lập hướng phát triển bền vững cho doanh nghiệp Ngồi ra, tình hình khó khăn đòi hỏi CMO cần có lực làm hài hòa việc tạo dựng trì lực lượng khách hàng trung thành song song với việc xây dựng chiến lược tạo ảnh hưởng thu hút khách hàng Những đổi chiến lược marketing thời đại số nhờ cách mạng công nghệ, công cụ marketing marketing trực tuyến di động nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường trở thành cơng cụ 90% “marketer” tồn giới Những cơng cụ nói tỏ đặc biệt hữu ích việc giúp doanh nghiệp tư vấn, thấu hiểu, gắn kết khách hàng, quản lý nhận thức thương hiệu, truyền cảm hứng mở rộng mạng lưới khách hàng cách nhanh Chiến lược phát triển kinh doanh marketing doanh nghiệp cần phải định hướng phát triển lại nhằm tận dụng sức mạnh cách mạng di động diễn Với thực tế phát triển này, DN nên tận dụng kênh truyền thông xã hội mạng Internet kênh tiếp thị với chi phí thấp, độ phủ sóng rộng so với kênh thơng tin truyền thống khác báo in, đài phát truyền hình để tung chiến dịch quảng cáo tìm hiểu người tiêu dùng Internet Bởi người kết nối với cách dễ dàng cần cú nhấp chuột Khách hàng dễ dàng tìm mua sản phẩm dịch vụ nơi đâu giới hồn tồn thơng qua Internet Sự kết nối mở chơi khơng dành cho DN lớn mà hội cho DN vừa nhỏ Page 10 Nhưng việc sử dụng nhiều vài công cụ marketing làm người tiêu dùng nghi ngờ thứ đến với họ mang tính chất quảng cáo, bị từ chối khỏi tâm trí khách hàng tức khắc làm giảm hiệu marketing nhiều Trong vấn đề lớn xã hội như: bạo lực học đường, ô nhiễm môi trường, sức khỏe bệnh tật….không cần giới thiệu mời chào người tự giác tìm hiểu Chính yếu tố làm cho marketing xã hội trở thành tuyệt chiêu nhiều cơng ty, họ tìm cách lồng thơng điệp thơng qua cơng việc có ích cho xã hội Bởi vậy, để sử dụng marketing xã hội hiệu cần phải ý yếu tố sau sử dụng công cụ này: Thứ nhất, Nắm bắt xu hướng Để thực chiến dịch marketing xã hội cần có vấn đề xã hội đề cập tới đương nhiên vấn đề xã hội nóng hổi nhiều người quan tâm đề tài lựa chọn, thởi điểm khác vấn đề xã hội gây ý lại khác nhau, sử dụng hình thức lỗi thời cấm đoán( cấm để rác), ép buộc( đội mũ bảo hiểm), dọa nạt( hình ảnh nguy hiểm từ tệ nạn xã hội) có tác dụng Xu hướng lên truyền thông thân thiện, hướng tới điều tốt đẹp bảo vệ quyền lợi trẻ em, chống bạo lực học đường , bảo vệ thành phố xanh Thứ hai, Thông điệp Marking xã hội tác động tới hành vi ứng xử xã hội khơng mang lại lợi nhuận cho marketer mang lại lợi ích cho xã hội khác hàng mục tiêu Vì làm marketing xã hội đứng người đồng hành Page 11 chiến dịch khách hàng tự động nhận biết, mang thông điệp quảng cáo kèm làm giảm giá trị chiến dịch nhiều Chỉ nên dùng thông điệp thực có ý nghĩa sâu sắc hài hước chẳng hạn chương trình khuyến học Đèn đom đóm Dutch Lady hướng tới việc tất trẻ em đến trường, chương trình họ khơng có thơng điệp quảng cáo chương trình làm nên thương hiệu Dutch Lady ln tâm trí người tiêu dùng Thứ ba, đối tác Với chương trình marketing xã hội đối tác vô quan trọng tác động lớn đến tầm ảnh hưởng chiến dịch ván đề xã hội ln có tổ chức nhiều tổ chức xã hội đứng phụ trách, Chắc chắn bạn ảnh hưởng lớn tới người tiêu dùng bạn đồng hành hội bảo vệ thiên nhiên, môi trường hay hội y tế cộng động…do đó, cố gắng mời nhiều đối tác xã hội tham gia chương trình điều làm tăng hiệu quảng bá lên nhiều lần Tóm lại, phát triển khơng ngừng CNTT đóng vai trò vơ quan trọng lĩnh vực đời sống xã hội, thay đổi bước tiến đột phá chúng mang lại cho lĩnh vực marketing mang tới nhiều thắng lợi to lớn Mặt khác, thị trường sôi động cạnh tranh khốc liệt CNTT yếu tố tạo nên khác biệt, chí sắc cho doanh nghiệp Có thể nói, nhanh chân trước đón đầu xu cơng nghệ mục tiêu giúp nhà cung cấp marketing đứng vững thị trường Page 12 Page 13 ... người mở cho nhân loại kỉ nguyên mới- kỉ nguyên công nghệ thông tin Những đổi CNTT làm xuất cơng nghệ mới, tiên tiến với hình thức phân phối, mua bán sử dụng công nghệ mới, tiến mang lại hiệu cao Chúng... chiến lược tạo ảnh hưởng thu hút khách hàng Những đổi chiến lược marketing thời đại số nhờ cách mạng công nghệ, công cụ marketing marketing trực tuyến di động nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường... CNTT Công nghệ thông tin động lực quan trọng phát triển…ứng dụng phát triển công nghệ thông tin nước ta nhằm góp phần giải phóng sức mạnh vật chất, trí tuệ tinh thần toàn dân tộc, thúc đẩy công