Các công nghệ marketing mới visral marketing

Các công nghệ marketing - Visral marketing Marketing lan truyền Viral Marketing Cùng với phát triển mạnh mẽ Internet, trang Social Media chiến dịch marketing thời buổi công nghệ bỏ qua mảnh đất màu mỡ Viral marketing, cần click chuột vào nút thích nút chia sẻ hay post link lên trang đánh dấu link nội dung truyền tải diện cộng đồng mạng Đang hí hốy làm việc, hình máy tính M.H, nhân viên văn thư công ty bảo hiểm Hà Nội rung nhẹ kèm theo thông điệp gửi đến từ người bạn qua Yahoo! Messenger: “Shop X giam gia 70% cac mat hang giay, dep nhan dip Giang sinh” Không chút dự, M.H chuyển tiếp thông điệp tất bạn bè nằm danh sách bề bạn (friendlist) Như xuất phát tin nhắn qua cơng cụ hồn tồn miễn phí, thơng điệp quảng cáo Shop X tiếp cận hàng trăm, chí hàng nghìn người thời gian ngắn Tương tự cách thức lan truyền virus, hình thức marketing (còn gọi “marketing virus”) mơ tả chiến thuật khuyến khích cá nhân lan truyền nội dung tiếp thị, quảng cáo đến người khác, tạo tiềm phát triển theo hàm mũ lan truyền ảnh hưởng cộng đồng Thông thường người ta nhận thấy, khác hàng hài lòng kể cho người sản phẩm mà họ thích, 11 người khác sản phẩm, dịch vụ mà họ khơng thích Xét nguồn gốc, hình thức sơ khai marketing virus có lẽ loại hình marketing “truyền miệng” Nhận biết khác biệt hai khái niệm giúp doanh nghiệp chủ động trình vận dụng bối cảnh để gặt hái thành cơng ngồi dự kiến Thuật ngữ Marketing lan truyền đưa giáo sư Jeffrey F Rayport Trường kinh doanh Harvard tháng 12 năm 1996, báo tạp chí Fast Company mang tên The Virus of Marketing Thuật ngữ sau phổ biến rộng Tim Draper Steve Jurvetson, người sáng lập hãng Draper Fisher Jurvetson vào năm 1997 để miêu tả dịch vụ thư Window Live Hotmail kèm dịch vụ quảng cáo cho hãng thông qua người sử dụng Xu hướng Viral Marketing: Internet Viral Marketing lên Ngày nay, phương tiện Marketing truyền thống tiếp thị báo giấy, quảng cáo tivi, website tỏ hiệu mà lại ngốn chi phí lớn mơi trường Internet giúp người làm marketing gửi thông điệp thương hiệu với tốc độ lây lan chóng mặt, vơ hiệu lo lắng vấn đề “thắt chặt hầu bao” – người ta gọi Viral Marketing (tiếp thị lan truyền) Đây hình thức sử dụng sức mạnh truyền thông cộng đồng cư dân mạng để đưa thơng điệp lan tỏa tới đối tượng khách hàng mục tiêu Trong khứ, đồng nghĩa với thuật ngữ “Words of Mouth” tức maketing truyền miệng Tuy nhiên ngày Viral Marketing không “truyền miệng” đơn mà thực nhiều phương tiện khác nhờ phát tán qua blog, mạng xã hội, trang chia sẻ clip, hình ảnh, tin nhắn nhanh, email… Và có nhắc đến “Words of Mouth” ta cần phải hiểu “Words of Social network”, “Words of SMS”… Cùng với phát triển mạnh mẽ Internet, trang Social Media chiến dịch marketing thời buổi công nghệ bỏ qua mảnh đất màu mỡ Viral marketing, cần click chuột vào nút thích nút chia sẻ hay post link lên trang đánh dấu link nội dung truyền tải diện cộng đồng mạng Thông điệp Viral marketing thường ý tưởng gây ý, tò mò, gây cười, thể dạng clip, hình ảnh, thi, kiện gây ý hay đơn giản đoạn text Thành công chiến dịch Viral Marketing làm cho người ta thích thú với thông điệp đưa tự nhiên lan truyền thơng điệp quảng cáo cho nhau, thơng qua gởi link, đăng blog… Người xem khen-chê, hưởng ứng, phẫn nộ quan trọng ngày nhiều người bị “lây nhiễm”, mức độ nhận biết thương hiệu khách hàng theo mà tăng lên Bà Phạm Thị Mỹ Lệ, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc Công ty KingBee Media, cho rằng, có nhiều lý đểviral marketing phát triển nhanh DN lựa chọn Chính phát triển công nghệ giao tiếp cá nhân blog, chat, tin nhắn điện thoại, thư điện tử, trang web phản hồi trực tuyến nhiều dạng trang web cá nhân khác giúp tăng tốc độ, tận dụng lợi ích marketing lan truyền Bên cạnh đó, ưa thích người tiêu dùng lý để DN đẩy mạnh phát triển viral marketing Hiện nay, ngày người tiêu dùng tiếp nhận hàng ngàn mẫu quảng cáo khác nhiều phương tiện truyền thông khiến họ bị nhiễu thơng tin Vì thế, người tiêu dùng thường có khuynh hướng tìm lời khun từ bạn bè tin cậy Nhiều thống kê cho thấy, khách hàng hài lòng sản phẩm hay dịch vụ họ kể cho người nghe Và khơng thích sản phẩm hay dịch vụ họ sẵn sàng truyền tai cho 11 người khác Một lợi ích khác khiến viral marketing phát triển mạnh, lợi ích kinh tế Nếu so với hình thức khác, marketing lan truyền tốn chi phí hơn, phù hợp với DN nhỏ vừa có vốn ngân sách quảng cáo eo hẹp Ông Vincent Nida, Giám đốc toàn cầu thương hiệu mỹ phẩm Shu Uemura, cho rằng, phương thức viral marketing qua truyền miệng hay qua mạng xã hội hiệu Nhưng để thành công, DN phải biết cách để tạo hiệu ứng với người tiêu dùng Bởi, theo ông Vincent Nida: “Một chiến lược thành công phải đưa thật nhiều người tiêu dùng tới cửa hàng để họ hài lòng Muốn làm điều đó, DN phải có thơng tin nóng hổi thú vị Những chiến lược marketing bình thường khơng tạo hiệu ứng mà bắt đầu bạn có đặc biệt, thú vị để người nói kiện đó” Theo bà Mỹ Lệ, cách thức thường sử dụng viral marketing chia thành thành nhóm gián tiếp tương tác (gồm số hình thức tin đồn, dùng người có sức ảnh hưởng, thi…) trực tiếp tương tác (bản tin báo giấy, báo điện tử, bầu chọn…) Với cách thức trên, kênh thường sử dụng kể đến mạng xã hội, trang blog cá nhân, nhận xét tự động, gửi viết forum, gửi tin nhắn trực tiếp đến số di động… Trong loại hình marketing này, DN phải ý đến nội dung cần quảng cáo phải biết quản lý rủi ro Quan trọng nội dung phải sáng tạo, thu hút ý khách hàng, khiến họ chia sẻ quảng cáo với người khác Bởi, thông điệp sáng tạo lan truyền nhanh chóng cộng đồng, ngược lại, mẩu quảng cáo khơng gây hứng thú kéo chiến dịch thất bại Hơn nữa, viral marketing có tính tương tác sáng tạo cao nên khơng loại trừ khả có phản hồi khơng mong muốn từ phía khách hàng hiểu sai thơng điệp hay có nhận xét bất lợi, với số hình thức bầu chọn khả gian lận Bà Nguyễn Hữu Ngọc Trân, Giám đốc Điều hành marketing Công ty Vinamilk, cho biết, trước Vinamilk dành khoản ngân sách nhỏ cho truyền thông trực tuyến tình hình kinh tế khó khăn nay, Vinamilk tính tốn lại Hiện công ty tăng ngân sách cho truyền thông trực tuyến nhiều hơn, chiếm khoảng 5% ngân sách dành cho tiếp thị Công cụ thực Viral Marketing Tại Việt Nam nay, số công cụ phổ biến để thực Internet Viral Marketing bao gồm: - Social Networks (Mạng xã hội): Các mạng xã hội mang tính kết nối cộng đồng lớn đối tượng mục tiêu người làm Viral Marketing Tùy vào đối tượng khách hàng mà sản phẩm nhắm tới, người ta lựa chọn MXH phù hợp Ví dụ đối tượng dân văn phòng MXH tập trung nhiều người số họ Facebook, Henantrua, Noi.vn, Tamtay.vn, LinkedIn…, đối tượng sinh viên, học sinh MXH mang tính chất trẻ Zing Me, Yume, Go.vn, Cyworld, Truongxua, I-pro.vn… phù hợp - Personal Publishing (Xuất mang tính cá nhân): Hình thức blog có đơi chút thối trào Việt Nam kể từ Yahoo 360 nhiên WordPress, Opera, Yahoo 360 Plus, Multiply… quy tụ nhiều gương mặt hot blogger hay gọi “những người gây ảnh hưởng” Đây đối tượng mà người làm Viral Marketing muốn nhắm vào để tác động đến nhóm đối tượng thường xuyên đọc blog họ Micro blog Tumblr, Twitter trào lưu thịnh hành giới Việt Nam xem lại khơng ưa chuộng lắm, có lẽ Facebook làm tốt phần việc rồi, người làm Viral Marketing chưa trọng mảng micro blogging - Instant Message (Tin nhắn nhanh): Ở Việt Nam, phần mềm tin nhắn nhanh phổ biến chiếm vị áp đảo Yahoo Messenger Người dùng thích chia sẻ link mà họ cho hay ho, thú vị cho bạn bè qua Yahoo Messenger Skype, Paltalk, MSN, Google Talk… phần mềm nhắn tin nhanh phận người Việt Nam sử dụng, nhiên mức độ phổ biến chúng khơng cao nên coi (ở Việt Nam) Instant Message = Yahoo Messenger - Online seeding (Gieo mầm điện tử): Cái tên nói lên chất vấn đề Với phương tiện chủ yếu forum (vốn thịnh hành Việt Nam), người làm Online Seeding hay Forum Seeding phát tán thông điệp họ trang diễn đàn để thu hút thành viên ý đến topic họ Việc nguyên lý đơn giản, để tạo topic gây ý thực sự, kích thích bình luận, tranh luận thành viên nghệ thuật mà Forum Seeder làm - Other Social Media (Các trang truyền thông xã hội khác): Thực Social Media bao gồm khái niệm Social Networks, Blog, diễn đàn, Instant Message kể người viết tách riêng mảng q rộng lớn Phần lại Social Media kể đến trang chia sẻ clip (Youtube, Clip.vn…), chia sẻ hình ảnh (Flickr, Photobucket…), chia sẻ tài liệu (Slideshare, Scribd…), đánh dấu trang (Linkhay, Buzz.vn, Tagvn…), chia sẻ, hỏi đáp (Wikipedia, Yahoo Answer…), tìm đường, tìm địa điểm (Diadiem, Vietbando, Thodia), giao dịch mua bán qua mạng (Chodientu, Enbac, 123mua…), mua hàng theo nhóm (Cungmua, Muachung, Zing Deal…)… - Brand SMS: Nếu lần bạn nhận tin nhắn quảng cáo, thông báo… mà tên người gởi Nokia, Sunsilk hay Trung tâm tiếng Anh đó, chắn bạn ngạc nhiên đâu có lưu danh bạ điện thoại tên Nokia, Sunsilk… Nhưng hình thức BrandSMS – dịch vụ gởi tin nhắn chủ động chuyên gửi tin nhắn quảng cáo tới khách hàng thuê bao mạng điện thoại, có khả tạo tên đơn vị gửi riêng (header-name) để tên tổng đài gởi tin Kết luận: Càng ngày tâm lý người tiêu dùng có nhiều thay đổi đón nhận thông điệp sống, mà đặc biệt với quảng cáo Theo kết nghiên cứu thị trường, có 14% người tiêu dùng tin vào quảng cáo, đồng thời có đến 69% người tiêu dùng từ chối tiếp nhận quảng cáo cách hay cách khác Và kết có 18% chiến dịch quảng cáo TVC tạo tỉ lệ hoàn vốn khả quan, 100% ngân sách đầu tư cho quảng cáo giúp tăng 1-2% doanh thu, với B2B kết tồi tệ 84% chiến dịch quảng cáo làm giảm doanh thu Những số cho thấy người tiêu dùng ngày lòng tin vào quảng cáo truyền thống Vậy định mua hàng, người tiêu dùng tin vào điều gì? Vâng, họ tin vào người “giống họ”, nghĩa có quan tâm, sở thích… Cũng theo thống kê trên, 91% người tiêu dùng thích mua hàng dựa ý kiến đánh giá người “giống họ”, đặc biệt, có đến 92% người tiêu dùng sẵn sàng chia trải nghiệm với người khác Với trợ giúp đắc lực internet, ngày có đến hàng triệu triệu thơng điệp người tiêu dùng chia với Thế giới ngày khơng có chỗ cho thơng điệp chiều, mà giới tương tác, chia Và tất nhiên, tiền đề khơng thể tốt để viral marketing thể Nếu biết cách sử dụng viral marketing hợp lý mang lại lợi ích vơ to lớn, chiều ngược lại, khơng đầu tư mức, chẳng mang lại điều tốt đẹp Để đạt hiệu cao tránh cảm giác xem quảng cáo, người thực chiến dịch phải xây dựng nội dung thật tự nhiên, hài hước, chứa đựng điều ngạc nhiên, thú vị khiến người xem thích thú đến mức muốn gửi cho bạn bè Những chiến dịch gây nhiều phản ứng trái chiều với đủ khen – chê, thán phục – nghi ngờ đạt mục đích ban đầu: nhiều người biết đến thương hiệu tốt  ...1 Marketing lan truyền Viral Marketing Cùng với phát triển mạnh mẽ Internet, trang Social Media chiến dịch marketing thời buổi công nghệ bỏ qua mảnh đất màu mỡ Viral marketing, cần... ngân sách dành cho tiếp thị Công cụ thực Viral Marketing Tại Việt Nam nay, số công cụ phổ biến để thực Internet Viral Marketing bao gồm: - Social Networks (Mạng xã hội): Các mạng xã hội mang tính... Mỹ Lệ, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc Công ty KingBee Media, cho rằng, có nhiều lý đểviral marketing phát triển nhanh DN lựa chọn Chính phát triển công nghệ giao tiếp cá nhân blog, chat, tin