Phân tích tố chất của môt nhà lãnh đạo thành công – ví dụ về CT HDQT ngân hàng vietin bank

PHÂN TÍCH TỐ CHẤT CỦA MƠT NHÀ LÃNH ĐẠO THÀNH CƠNG – VÍ DỤ VỀ CT HDQT NGÂN HÀNG VIETIN BANK Khi nhắc đến khái niệm “lãnh đạo”, hầu hết người thường liên tưởng đến người vị trí đứng đầu tổ chức hay nhóm người(lãnh đạo nhà nước,lãnh đạo tập đồn,cơng ty,đơn vị….) Và nhiều người cho lực lãnh đạo tố chất bẩm sinh “trời phú” cho số cá nhân định Thế nhưng, môi trường kinh doanh ngày cạnh tranh gay gắt khốc liệt lại đòi hỏi tổ chức cần phải xây dựng đội ngũ với nhiều người có khả lãnh đạo cấp bậc để dẫn dắt tổ chức cạnh tranh hiệu bối cảnh Thực tế chứng minh người lãnh đạo thành công không hội tụ tố chất lãnh đạo vốn có mà phải liên tục trau dồi kỹ cần thiết để lãnh đạo hiệu làm cho nhân viên lắng nghe,tôn trọng thực theo lãnh đạo Trước hết dù nhìn nhận theo cách nào, nhà lãnh đạo thành cơng phải đảm bảo yếu tố: khả tạo (tầm nhìn) ,khả truyền cảm hứng khả gây ảnh hưởng: Tầm nhìn: hình ảnh tích cực tương lai tổ chức mà tất người tổ chức tin tưởng mong muốn biến thành thực Tạo tầm nhìn cơng việc nhà lãnh đạo Một nhà lãnh đạo phải biết dẫn dắt tổ chức tới đâu, phải hình dung tương lai chung tổ chức Thế nên ngạn ngữ có câu: “ người lo kho người làm” để nhấn mạnh tầm quan trọng người lãnh đạo .Cảm hứng: Khi xây dựng tầm nhìn, nhà lãnh đạo phải khơi dậy truyền cảm hứng cho người khác để họ theo thực Nếu tầm nhìn khơng truyền đạt tới người khơng thực tầm nhìn trở nên vô nghĩa Truyền cảm hứng cho người, tạo động lực cho người theo .Ảnh hưởng: Lãnh đạo khơng thể nha lãnh đạo khơng có ảnh hưởng, ảnh hưởng tạo từ quyền lực nhà lãnh đạo Nói cách khác, tất cơng việc lãnh đạo phải sử dụng đến quyền lực Trong công việc lãnh đạo, nhà lãnh đạo sử dụng quyền lực cá nhân, tức quyền lực xuất phát từ phẩm chất, kỹ lực Quyền lực mang tính hút, lơi kéo người khác theo *Phẩm chất kỹ lãnh đạo Để thực cơng việc nhà lãnh đạo phai la nguoitạo tầm nhìn cho tổ chức, truyền cảm hứng gây ảnh hưởng để người thực tầm nhìn đó, nhà lãnh đạo phải có phẩm chất, kỹ đặc biệt Năng lực lãnh đạo phụ thuộc nhiều vào phẩm chất, kỹ nhà lãnh đạo Phân loại nhóm kỹ lãnh đạo: + Các kỹ nhận thức: Khả phân tích chung, tổng hợp vấn đề, tư logic toàn diện, tính sáng tạo việc đưa ý tưởng giải vấn đề, khả phân tích kiện xu hướng, lường trước thay đổi, nhận hội vấn đề tiềm tàng (cách tư quy nạp suy diễn) Nhà lãnh đạo cần có kỹ để nhận thức xu phát triển, hội thách thức tương lai, dự đoán thay đổi, từ hình thành nên tầm nhìn cho tổ chức + Kỹ nghiệp vu: kiến thức phương pháp, tiến trình, kỹ thuật… lĩnh vực chuyên biệt Người lãnh đạo cần phải người sở hữu tri thức phải chuyên gia lĩnh vực họ làm.Một nhà lãnh đạo tốt phải nhà quản lý giỏi, nhà lãnh đạo phải có kỹ quản lý, lập kế hoạch…của nhà quản lý + Kỹ giao tiếp: Kiến thức hành vi người, trình giao tiếp người với nhau, khả hiểu cảm xúc, thái độ động người khác dựa họ nói làm (sự thấu cảm, tính nhạy cảm giao tiếp); khả truyền đạt rõ ràng hiệu (sự lưu lốt tính thuyết phục lời nói), khả thiết lập mối quan hệ hiệu hợp tác (sự tế nhị, kỹ lắng nghe, kiến thức hành vi xã hội chấp nhận được) Cụ thể hiểu biết cảm xúc, thái độ, động người thông qua lời nói hành động họ Chính kỹ “hiểu người” giúp nhà lãnh đạo có cách truyền cảm hứng tạo động lực cho cấp cách hiệu *Trong khuôn khổ nghiên cứu này,tôi xin đưa số phân tích kỹ tố chất nhà lãnh đạo thành công mà biết:chủ tịch hội đồng quản trị ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam_ Phạm Huy Hùng Đôi nét tiểu sử CTHĐQT Vietinbank Phạm Huy Hùng: -Năm 1977, ông tốt nghiệp đại học trở thành Cán Vụ thương nghiệp vật tư Bộ Tài -Tháng 10 năm 1980, ơng chuyển sang Vụ tín dụng thương nghiệp thuộc Ngân hàng Nhà nước Tám năm gắn bó với Vụ tín dụng, ơng tập trung nghiên cứu chế độ liên quan đến lĩnh vực tín dụng nói riêng ngành ngân hàng Việt Nam nói chung; đồng thời tiếp thu, học hỏi nhiều kiến thức, kinh nghiệm bác, cô chú, anh chị trước để phục vụ tốt cho công tác sau -Tháng năm 1988, hệ thống Ngân hàng nhà nước tách thành cấp, sát nhập Vụ Tín dụng thương nghiệp vật tư Vụ Tín dụng Công nghiệp với 60 cán bộ, đồng thời tiếp nhận thêm số chi nhánh Ngân hàng Nhà nước số khu vực mang tính chủ đạo thành Ngân hàng Cơng thương, có cử nhân trẻ Phạm Huy Hùng -Đầu năm 1990,Người cử điều hành chi nhánh với chức vụ Phó giám đốc, nhận nhiệm vụ Giám đốc chưa đầy năm sau Phạm Huy Hùng - cán lãnh đạo trẻ hệ thống -Đầu năm 1997, ơng điều động làm Phó tổng giám đốc phụ trách kinh doanh tồn hệ thống Ngân hàng Cơng thương Việt Nam -năm 2002 ông bổ nhiệm làm Tổng giám đốc VietinBank -Năm 2007, ông cử làm Chủ tịch Hội đồng quản trị NHCTVN Và tháng năm 2009, VietinBank chuyển đổi hoạt động theo mơ hình cổ phần, ơng tiếp tục bầu làm Chủ tịch Hội đồng Quản trị Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank) với số phiếu cao TS Phạm Huy Hùng vinh dự Chủ tịch nước tặng Huân chương Lao động hạng Nhì hạng Ba, Bằng khen Thủ tướng Chính Phủ; Danh hiệu chiến sĩ Thi đua toàn quốc năm 2008; danh hiệu Doanh nhân Việt Nam tiêu biểu, Cúp vàng Doanh nhân Tâm - Tài; nhiều hình thức khen thưởng khác Ngân hàng Nhà nước, VietinBank… Với 30 năm gắn bó với ngành ngân hàng Việt Nam phần lớn thời gian Tiến sĩ PhạmHuy Hùng dành hết tâm huyết cho VietinBank Ông số 60 người Ngân hàng Công thương Trung ương, người đóng góp tích cực đưa NHCTVN vượt qua khó khăn, thăng trầm bước đường phát triển Trong suốt trình quản lý điều hành NHCTVN, ông người động, sáng tạo; sâu sát công việc, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm khơng quản khó nhọc vất vả *Một số phẩm chất kỹ cụ thể giúp ôngthành cơng lãnh đạo: Trong lần vấn PVcó hỏi: “Theo ơng, người lãnh đạo cần có tố chất gì? “ Tiến sĩ Phạm Huy Hùng trả lời: ‘Điều quan trọng người lãnh đạo phải có Tâm có Tầm, làm việc phải am hiểu chun sâu đó, ngành ngân hàng Hơn phải hiểu biết chế, quy chế, tuân thủ pháp luật Người lãnh đạo phải có thực tiễn điều hành, nhìn nhận rõ thực trạng doanh nghiệp, ưu điểm, tồn phải biết cho giai đoạn Điều quan trọng để có định hướng đúng, chiến lược đúng…” Chính tố chất đội ngũ lãnh đạo NHCTVN vận dụng linh hoạt khéo léo suốt trình triển khai xử lý dứt điểm hàng chục ngàn tỷ đồng nợ tồn đọng giai đoạn năm 2002 - 2006 thực thành cơng cơng tác cổ phần hóa NHCTVN năm 2008 vừa qua, đưa hệ thống VietinBank phát triển lớn mạnh Những tố chất tiếp tục phát huy trình điều hành VietinBank giai đoạn phát triển tới; đặc biệt đối mặt với hội thách thức trình hội nhập quốc tế qua sách mở cửa hồn tồn dịch vụ tài ngân hàng từ ngày 01/01/2011 Cũng theo ông: Người lãnh đạo đạo điều hành việc, mà thực phải có suy nghĩ thấu đáo, động sáng tạo, phải trăn trở, tìm hướng xử lý thấu đáo khó khăn, vướng mắc công việc Người lãnh đạo phải ln phải: “Đầu nghĩ - miệng nói - tay làm - chân đi, sâu sát cơng việc; nói thật, làm thật, công khai, minh bạch gương mẫu, tất mục đích chung” Đặc biệt, họ cần phải có quan điểm, tư phải quán xuyên suốt, ln biết lấy cán làm gốc, đầu tầu quán triệt tư tưởng dân chủ, tập trung theo phương châm: Dân biết - dân bàn - dân làm - dân kiểm tra Tuy vậy, người lãnh đạo phải người dám làm dám chịu, biết phân biệt sai sở tuân thủ triệt để quy định pháp luật chế Nhà nước Đã phải đạo liệt, dứt khốt Hướng anh em tập thể thực thành cơng, khó liệt, tâm nhiêu Lời nói phải thể công việc, hiệu quả, kết cụ thể, có đơn vị phát triển lên đời sống người lao động cải thiện, uy tín thương hiệu tốt 1.Nhu cầu tự khẳng định thân: Với 10 năm kinh qua nhiều cương vị công tác, ông bổ nhiệm làm Phó văn phòng, Phó phòng tín dụng, Trưởng phòng tiền tệ Những năm đầu thập kỷ 90, hệ thống NHCTVN hoạt động hiệu theo định hướng chung có số chi nhánh yếu, đặc biệt Chi nhánh Ngân hàng Công thương Ba Đình với 27 tỷ đồng dư nợ nợ xấu, thường xuyên phải xin khoản trợ cấp Người cử điều hành chi nhánh với chức vụ Phó giám đốc, nhận nhiệm vụ Giám đốc chưa đầy năm sau Phạm Huy Hùng Như định để ông chuyển sang làm Giám đốc chi nhánh ngân gặp nhiều khó khăn định muốn đưa nhà lãnh đạo giỏi vực dậy chi nhánh đà phá sản Chấp nhận thách thức nhu cầu muốn tự khẳng định thân mình, khao khát mong muốn thành công nghiệp tạo động thúc đẩy ơng định lựa chọn đối mặt với khó khăn: đưa chi nhánh thoat khỏi khó khăn…., Nhờ hồn thiện công tác tổ chức máy, xếp nhân nâng cao lực, chất lượng hoạt động nghiệp vụ phục vụ khách hàng, tiếp thị gắn kết hoạt động Ngân hàng với khách hàng, hỗ trợ tích cực để khách hàng sản xuất kinh doanh có hiệu ngày phát triển, nên hai năm sau, ơng đưa Chi nhánhNHCT Ba Đình vươn lên thành chi nhánh hàng đầu toàn hệ thống, từ chi nhánh yếu nhất, NHCT Ba Đình có phát triển ngoạn mục vươn lên vị trí chi nhánh dẫn đầu hệ thống Ngân hàng Công thương Việt Nam,cạnh tranh với người khổng lồ ngân hàng nhà nước: Ngân hàng Ngoại Thương, Ngân Hàng Đầu tư Phát triển, Ngân hàng No & PTNT số ngân hàng quốc doanh 2.Kỹ giao tiếp: Ơng thường xun động viên, khuyến khích người: muốn có thu nhập ngang với chi nhánh khác, người phải coi trọng khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm, phải nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ thái độ phục vụ Với thực trạng điều kiện ngân hàng lúc mà ngồi n khơng thể có khách hàng nên Ông trực tiếp anh chị em cán tiếp thị, thu hút nhiều khách hàng giao dịch Ngân hàng Cơng thương Ba Đình Ơng mạnh dạn thay đổi phương thức hoạt động theo cách cử cán ngân hàng xe máy mang chứng từ đến tận nơi cho doanh nghiệp, đưa tận tay cho khách hàng Ông quán triệt phương châm: cán ngân hàng phải niềm nở, nhiệt tình với khách hàng, có khách hàng ngân hàng tồn tại, phát triển Rồi khách hàng xa gần kháo Từ chỗ có vài khách hàng đơn lẻ chưa tin đến giao dịch thử thấy Vietinbank thực phục vụ khác Ngân hàng khác nên có thêm nhiều doanh nghiệp, Tổng công ty 90, 91 đến giao dịch tấp nập Ngân hàng CT Ba Đình Hoạt động chi nhánh vươn Cầu Diễn, Cầu Giấy, Nghĩa Đơ Xây dựng văn hóa phục vụ cơng việc giao tiếp với khách hàng Ơng nhận thấy điều bất cập ngân hàng nhà nước thái độ kẻ nhân viên tiếp xúc với khách hàng Ông tiên phong thay đổi phong cách làm việc mình, ln ân cần lịch với khách hàng, giải yêu cầu khách hàng ngày hết giao dịch Đồng thời Ơng quy định cấp quản lý khơng tiền làm thêm giờ, có nhân viên phải làm thêm người quản lý trực tiếp phải lại quan đến người nhân viên xong việc thơi Đến nay, Ơng thành cơng xây dựng văn hóa giao tiếp Vietinbank Có thể nói Ơng người lãnh đạo thành cơng việc tạo ảnh hưởng cá nhân tới người khác phong cách làm việc thái độ phục vụ khách hàng Điều mang lợi lại cho Vietinbank, chi phí làm ngồi khơng có, nhân viên cần thiết tự nguyện hồn thành cơng việc ngày trước rời văn phòng Sự tự tin va sang tao: Ông thường xuyên tổ chức lớp nghiệpvụ ngân hàng thiếu, tuyển cán trẻ có trình độ làm hạt nhân Cán yếu mặt nào, cử đào tạo chuyên sâu tháng, tháng mặt ngân hàng khác nhằm nâng cao trình độ bổ sung kỹ cần thiết Ban lãnh đạo tổ chức họp chấn chỉnh lại đội ngũ, nói rõ khó khăn Ngân hàng để CBNV hiểu chủ động đồng tâm hợp lực thực Sự tự tin ông vào nhân viên, đồng nghiệp tác động tích cực đến hiệu người lãnh đạo Ơng ln có kỳ vọng cao cấp dưới, ln kiên trì thực mục tiêu khó khăn Chính lạc quan, tâm kiên trì ơng làm tăng cam kết cấp để hỗ trợ thực nhiệm vụ đưa hoạt động kinh doanh ngân hàng đến thành cơng Ơng tiếp tục khẳng định vị trí, vai trò VietinBank ngân hàng thương mại hàng đầu, chủ lực kinh tế Việt Nam; đưa ngân hàng ngày phát triển lớn mạnh, tiếp tục nâng cao lực, sức mạnh tài chính, tăng trưởng mạnh tài sản nợ - có; củng cố phát triển mạng lưới, nâng cao lực cạnh tranh; trọng đầu tư công nghệ đại hóa ngân hàng; nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển hội nhập quốc tế; chuyển đổi mơ hình tổ chức hoạt động quản trị điều hành ngân hàng quản trị rủi ro theo chuẩn mực quốc tế, minh bạch, công khai; triển khai mạnh hệ thống ngân hàng bán lẻ xây dựng VietinBank thành tập đoàn tài mạnh vào năm 2012 với nhiều lĩnh vực như: chứng khốn, bảo hiểm, cho th tài chính, kinh doanh bất động sản, công ty quản lý quĩ, công ty kinh doanh vàng bạc đá quý…; thực chế, nghiệp vụ theo chuẩn ISO, xây dựng sở hạ tầng, vật chất với tầm cỡ, quy mô đại; tiếp tục đẩy mạnh thực chế quản lý nội bộ; phát huy tốt giá trị văn hóa doanh nghiệp VietinBank thơng qua việc thực quy tắc ứng xử sống cơng việc KL:Trong suốt q trình quản lý điều hành NHCTVN, Phạm Huy Hùng người động, sáng tạo; sâu sát công việc, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm khơng quản khó nhọc vất vả Đến nay, VietinBank ngân hàng thương mại hàng đầu, khẳng định vị thế, vị trí ngân hàng lớn chủ lực kinh tế đất nước, có chất lượng hiệu hoạt động tốt, tài lành mạnh Đến nay, VietinBank ngân hàng thương mại hàng đầu, khẳng định vị thế, vị trí ngân hàng lớn chủ lực kinh tế đất nước, có chất lượng hiệu hoạt động tốt, tài lành mạnh 10 Tài liệu tham khảo: -Phát triển kỹ lãnh đạo – Tài liệu chương trình đào tạo thạc sỹ kinh doanh quốc tế -http://www.vietnamleader.com - Các thông tin Ngân hàng TMCP Vietinbank 11 ... hưởng: Lãnh đạo khơng thể nha lãnh đạo khơng có ảnh hưởng, ảnh hưởng tạo từ quyền lực nhà lãnh đạo Nói cách khác, tất cơng việc lãnh đạo phải sử dụng đến quyền lực Trong công việc lãnh đạo, nhà lãnh. .. tầm nhìn đó, nhà lãnh đạo phải có phẩm chất, kỹ đặc biệt Năng lực lãnh đạo phụ thuộc nhiều vào phẩm chất, kỹ nhà lãnh đạo Phân loại nhóm kỹ lãnh đạo: + Các kỹ nhận thức: Khả phân tích chung,... nay, VietinBank ngân hàng thương mại hàng đầu, khẳng định vị thế, vị trí ngân hàng lớn chủ lực kinh tế đất nước, có chất lượng hiệu hoạt động tốt, tài lành mạnh Đến nay, VietinBank ngân hàng