Phân tích tố chất của một nhà lãnh đạo thành công – ví dụ CEO thép VISCO

Trong phạm vi của bài tập này Tôi xin trình bày quan điểm của mình về những tố chất và kỹ năng của người lãnh đạo thành công dựa trên những kiến thức mà Tôi đã được giới thiệu qua môn họ

Phân tích tố chất của một nhà lãnh đạo thành công – ví dụ CEO

Thép VISCO

Lãnh đạo là một chủ đề mà từ lâu nhiều người đã quan tâm Trước đây khi nói đến lãnh đạo, mọi người thường nghĩ ngay đến hình ảnh những cá nhân đầy quyền lực, năng động làm thủ lĩnh những đội quân thiện chiến Sau khi xã hội phát triển thì hình ảnh người lãnh đạo trong các lĩnh vực chính trị, kinh tế xã hội, tôn giáo v.v cũng được khắc họa rất rõ nét Đã có rất nhiều nhà nghiên cứu tiến hành nghiên cứu vấn đề này và cũng đã có rất nhiều định nghĩa về lãnh đạo được đưa ra nhưng đến nay thuật ngữ này vẫn chưa được định nghĩa một cách thỏa đáng Theo Stogdill (1974, trang 259) đã kết luận rằng “có bao nhiêu người cố gắng định nghĩa thế nào là lãnh đạo thì cũng có bấy nhiêu định nghĩa về lãnh đạo”

Tôi là một người đã có thời gian công tác gần 20 năm, đã từng tiếp xúc và làm việc với rất nhiều người lãnh đạo khác nhau Có những lãnh đạo thất bại trong công tác điều hành doanh nghiệp Nhưng có những người lãnh đạo được đánh giá

là rất thành công Trong phạm vi của bài tập này Tôi xin trình bày quan điểm của mình về những tố chất và kỹ năng của người lãnh đạo thành công dựa trên những kiến thức mà Tôi đã được giới thiệu qua môn học “Phát triển khả năng lãnh đạo”

và những kiến thức thực tế được rút ra trong quá trình công tác của mình Những suy nghĩ, cảm nhận, quan điểm cá nhân về một người lãnh đạo thành công qua một tấm gương vị lãnh đạo hiện nay của Tôi: vị “Tổng giám đốc điều hành - Công ty cổ phần Thép Việt – Ý” Để có thể thấy rõ thành công của vị Tổng giám đốc này trong việc điều hành, quản lý và xây dựng công ty như thế nào, mọi người có thể cùng Tôi đi tìm hiểu đôi nét về Công ty cổ phần Thép Việt – Ý

Nhà máy thép Việt – Ý được khởi công xây dựng vào năm 2001, hoàn thành

và đi vào hoạt động theo hình thức công ty cổ phần từ năm 2004 Có thể nói trước

năm 2006, khi nhắc đến thương hiệu thép Việt-Ý (VIS), có thể rất nhiều người tiêu dùng, các nhà tư vấn, nhà thầu… hầu như không ai quan tâm hoặc để ý đến thép VIS Trong khoảng thời gian đó trong tiềm thức những người tiêu dùng hình ảnh của những thương hiệu thép mạnh đã có bề dày kinh nghiệm như TISCO, Thép Việt-Úc, SSE…luôn là một niềm tin vững chắc Tuy nhiên với chiến lược đúng đắn ngay từ khi tham gia vào thị trường cạnh tranh khốc liệt, cùng với sự lãnh đạo tài tình của vị Tổng giám đốc (CEO), sau gần 10 năm có mặt trên thị trường tên tuổi của Việt-Ý đã được biết đến là một trong những doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh thép xây dựng lớn nhất miền Bắc Thép Việt – Ý đã liên tục đạt được những danh hiệu đáng khâm phục như: Giải thưởng 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (2007); Giải thưởng thương hiệu mạnh và cúp vàng hội nhập kinh tế quốc tế (2008); Tốp 10 giải thưởng Sao vàng Đất Việt (2009); Giải thưởng mã chứng khoán uy tín do các nhà đầu tư bình chọn v.v

Một số kết quả đã đạt được của Công ty cổ phần Thép Việt – Ý (VISCO) trong những năm qua:

1

Doanh thu bán

hàng và cung cấp

dịch vụ (VNĐ) 1.480.008.616.176 1.716.456.968.046 2.084.025.041.394 3.104.305.259.335

2 Sản lượng sản xuất (Tấn) 143.616 161.387 234.168 252.145

3 Sản lượng tiêu

4

Lợi nhuận sau

thuế TNDN

(VNĐ)

21.912.539.648 131.210.445.276 225.424.626.297 110.415.394.363

5 Lãi cơ bản trên cổ phiếu (VNĐ) 1.662 8.747 15.028 4.005

Để đạt được những thành công đáng kể nêu trên ngoài sự ủng hộ của các Bộ, ban ngành, các cấp lãnh đạo tỉnh Hưng Yên và Tập đoàn Sông Đà, phải ghi nhận

đến sự đoàn kết, nỗ lực cố gắng của Ban lãnh đạo cùng tập thể người lao động của VISCO mà đứng đầu là vị Bí thư đảng ủy – Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc công ty – Ông Trần Văn Thạnh Có thể khẳng định rằng với bản lĩnh vững vàng trước những khó khăn thử thách, sự năng động linh hoạt, sự am hiểu rõ nét về thị trường, Ông Trần Văn Thạnh luôn đưa ra những quyết định đúng đắn trong việc điều hành Công ty để có một VISCO phát triển như ngày hôm nay Vậy những tố chất và kỹ năng lãnh đạo của Tổng Giám đốc (CEO) Trần Văn Thạnh như thế nào mà đã ảnh hưởng trực tiếp tới hình ảnh của VIS trên thị trường, khách hàng, nhà thầu?

Thực tế đã chứng minh rằng một người lãnh đạo thành công không chỉ hội tụ được những tố chất lãnh đạo vốn có mà còn phải liên tục trau dồi những kỹ năng cần thiết để lãnh đạo hiệu quả, làm cho những người khác (dưới quyền) cần phải lắng nghe, tôn trọng người khác Đồng thời nhà lãnh đạo cần phải biết được các tố chất và kỹ năng cần có cho mình để xây dựng và phát huy chúng một cách tốt nhất

I TỐ CHẤT CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO:

Tố chất là một thuật ngữ chỉ các đặc điểm cá nhân khác nhau, bao gồm các đặc điểm về cá tính, tính khí, nhu cầu và các giá trị Một doanh nghiệp thành công không thể không nói đến yếu tố nhà lãnh đạo Một nhà lãnh đạo cần phải có những

tố chất cần thiết đó là: Sự hiểu biết và ham học hỏi, có tầm nhìn và sự quyết đoán, dũng cảm và kiên trì

1 Sự hiểu biết và ham học hỏi:

Người lãnh đạo không thể điều hành tốt nếu họ không hiểu biết gì về lĩnh vực hoạt động của họ Ngoài những kiến thức cơ bản trong lĩnh vực hoạt động của mình, người lãnh đạo còn phải đọc nhiều và luôn có tinh thần học hỏi để không ngừng nâng cao kiến thức, nhận biết và cập nhật những thông tin và tri thức mới Điều này giúp cho nhà lãnh đạo có một vốn kiến thức sâu rộng vừa hoàn thiện bản thân lại vừa có cái nhìn tổng thể để phát triển doanh nghiệp

Là một Tổng giám đốc điều hành, những quyết định đưa ra là rất quan trọng

vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Vì vậy Ông Trần Văn Thạnh luôn xác định kỹ năng nhận thức của người lãnh đạo là quan trọng nhất Từ một kỹ sư bán hàng (đó là chuyên môn mà vị CEO được đào tạo) được

bổ nhiệm làm Tổng giám đốc điều hành của một doanh nghiệp chuyên sản xuất và kinh doanh thép xây dựng, một lĩnh vực hoàn toàn mới mẻ Ngay từ những ngày đầu Ông Thạnh đã chú trọng nghiên cứu học hỏi từ những cán bộ kỹ thuật có chuyên ngành, tham khảo một số doanh nghiệp trong ngành thép, từ đó nhanh chóng tiếp cận và am hiểu về lĩnh vực cán thép xây dựng Những ý tưởng mà Ông đưa ra như sản xuất thép D40 nhằm thực hiện “chiến lược khác biệt hóa sản phẩm” hoặc cán thép từ phôi 150x150 làm tiết kiệm rất nhiều chi phí sản xuất cho doanh nghiệp, góp phần làm cho thương hiệu VIS cạnh tranh được với những nhà sản xuất thép có tiếng tăm như TISCO,Việt-Úc, SSE, Việt - Nhật v.v Từ sự nhiệt tình ham học hỏi của mình ông đã truyền nhiệt huyết đến các cán bộ công nhân viên dưới quyền Những phong trào thi đua phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật liên tiếp được đưa ra Nhiều sáng kiến đã tiết kiệm được rất nhiều chi phí sản xuất làm lợi cho Công ty

2 Tầm nhìn và sự quyết đoán

Sự thành bại của doanh nghiệp phụ thuộc tài năng của nhà lãnh đạo bởi sự quyết đoán và tầm nhìn xa trông rộng của người lãnh đạo Xã hội luôn có xu thế phát triển, nhiểu mới mẻ đòi hòi nhà lãnh đạo phải có tầm nhìn chiến lược thực tế, vạch địch rõ ràng mục tiêu và những khó khăn, thuận lợi trước mắt để đưa ra kế hoạch tiến triển công việc Nếu không có khả năng phán đoán tương lai thì sẽ rất khó để đưa ra tầm nhìn, chiến lược phát triển lâu dài của doanh nghiệp Bên cạnh

đó, tính quyết đoán trong mọi công việc sẽ giúp cho họ có những quyết định kịp thời và sáng suốt

Xuất phát từ một kỹ sư bán hàng, Ông Trần Văn Thạnh thường có cảm nhận gần như rất chính xác về thị trường Để có được khả năng này đòi hỏi con người cần phải có quá trình nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng và lâu dài, có thể ví như

“nếm mật nằm gai với thị trường” Những quyết định mà Ông đưa ra vào các thời điểm như: Thời điểm nhập nguyên vật liệu, thời điểm dự trữ nguyên vật liệu phục

vụ sản xuất, dự trữ sản phẩm phục vụ công tác bán hàng đã được thực tế chứng minh là rất hợp lý Ông vạch ra chiến lược cho sự phát triển của Công ty, xây dựng

rõ sứ mệnh, tầm nhìn Cụ thể như:

Đối với khách hàng: VISCO cam kết thỏa mãn tối đa lợi ích của khách hàng trên cơ sở tư vấn và cung cấp cho khách hàng những sản phẩm hoàn hảo, chất lượng, dịch vụ chuyên nghiệp với giá cả cạnh tranh

- Đối với nhân viên: VISCO luôn quan tâm đến đời sống vật chất và tinh thần của người lao động, đảm bảo mức thu nhập ổn định, đặc biệt quan tâm đến sự trung thành, cống hiến vì sự phát triển của công ty Đảm bảo người lao động thường xuyên được đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và tay nghề, đảm bảo được phát triển cả quyền lợi chính trị và văn hoá

- Đối với Cổ đông: VISCO luôn chú trọng và nâng cao giá trị cổ phiếu, duy trì mức cổ tức tăng cao hàng năm

- Đối với ngành và đất nước: VISCO cam kết thực hiện tốt nghĩa vụ tài chính đối với ngân sách nhà nước, luôn đề cao và tuân thủ đường lối chỉ đạo và chính sách quản lý của toàn ngành và của Chính phủ góp phần bình ổn thị trường thép trong nước, luôn quan tâm chăm lo đến công tác xã hội, từ thiện để chia sẻ khó khăn của cộng đồng

Phấn đấu luôn đứng trong TOP 10 doanh nghiệp sản xuất thép hàng đầu tại Việt Nam, luôn phát triển và duy trì thương hiệu Thép Việt - Ý luôn là thương hiệu mạnh, là mã chứng khoán tin cậy của các nhà đầu tư trong nước và khu vực

Với việc đề ra các mục tiêu cụ thể, kết hợp với cam kết thực hiện của người lãnh đạo cao nhất trong công ty, Ông Trần Văn Thạnh đã điều hành VISCO đã đạt được rất nhiều thành công trong những năm vừa qua

3 Dũng cảm và kiên trì

Một nhà lãnh đạo tốt không bao giờ đầu hàng khó khăn, thất bại mà quan trọng là họ biết đối mặt và dũng cảm vượt qua sự khó khăn, thất bại đó đồng thời

để trải nghiệm thêm cho mình vốn tích lũy thiết thực về quản lý hay chiến lược kinh doanh Mọi thứ không phải lúc nào cũng dễ dàng và nhất là người đứng đầu nên biết chấp nhận thử thách và kiên trì, giữ vững ý chí cho đến khi nào thành công thì thôi Niềm hy vọng và lòng kiên trì, không ngại khó khăn là động lực lớn để phát triển doanh nghiệp

Trong mấy năm vừa qua nền kinh tế trong nước gặp rất nhiều khó khăn do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính thế giới Rất nhiều doanh nghiệp trong nước nói chung và các doanh nghiệp trong ngành thép nói riêng đã sụp đổ hoặc đứng bên bờ vực phá sản Các doanh nghiệp còn lại thì hoạt động cầm chừng Trước những khó khăn chung Hội đồng quản trị công ty (đứng đầu là Ông Trần Văn Thạnh) đã xác định “chú trọng định hướng khách hàng, từng bước nâng cao

uy tín, nhãn hiệu các sản phẩm của Thép Việt - Ý” Ông xác định “khách hàng và sản phẩm là sự sống còn của Công ty” VISCO phải cung cấp những sản phẩm mà thị trường cần, chứ không phải là cung cấp những sản phẩm mà mình có Ông thường xuyên yêu cầu các bộ phận phòng ban chức năng phải phân tích rõ nhu cầu thị trường, từng điểm mạnh điểm yếu của đối thủ cạnh tranh Từ đó đưa ra các quyết định công tác quản lý phù hợp Có thể nói hiện nay trên thị trường, thép Việt

- Ý là một trong những nhà máy đa dạng nhất về chủng loại sản phẩm

4 Niềm say mê và óc sáng tạo:

Một nhà lãnh đạo hiệu quả là người luôn khát khao làm được điều gì đó đóng góp cho xã hội, hoặc chí ít là cho mình Không có sự say mê, thì một nhà

lãnh đạo sẽ không thể có được những quyết định táo bạo và tâm huyết Người lãnh đạo luôn phải suy nghĩ để làm sao đưa ra những chiến lược thực hiện tầm nhìn một cách hiệu quả nhất Trong bất cứ công việc nào, cũng cần phát huy trí sáng tạo để thực hiện công việc nhanh nhất, hiệu quả nhất, chất lượng đảm bảo nhất

Từ khi nhận nhiệm vụ Tổng giám đốc điều hành đến nay, Ông luôn trăn trở tìm mọi giải pháp để quản lý và điều hành công ty sao có hiệu quả nhất Những câu hỏi làm như thế nào? Liệu có hiệu quả không? Sắp xếp, tổ chức như thế nào sao cho hợp lý, luôn thường trực trong đầu Ông Ông say mê nghiên cứu, đánh giá lại toàn bộ hệ thống quản lý của công ty, xác định những mắt xích nào quan trọng, những bộ phận nào còn chưa hợp lý để đề ra những giải pháp điều chỉnh cho phù hợp Ông tìm hiểu và đưa ra thắc mắc tại sao Thép Việt – Ý không hề thua kém các thương hiệu thép khác về chất lượng, nhưng lại không được người tiêu dùng dân dụng ưa chuộng Ông tìm tòi đưa ra các sáng kiến như: dùng băng đai để bó thép thay thế cho việc dùng thép buộc như từ trước đến nay; Dùng khí than thay thế dầu

FO, v.v Những cải tiến này đã thu được rất nhiều ý kiến phản hồi tích cực từ phía khách hàng Những cố gắng đã không phụ lòng người, Công ty cổ phần thép Việt –

Ý dưới sự lãnh đạo của CEO Trần Văn Thạnh đã từng bước, từng bước đạt được những thành công như ngày hôm nay

II.KỸ NĂNG CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO:

Chìa khóa dẫn tới thành công luôn gắn liền với khả năng lãnh đạo của người đứng đầu doanh nghiệp Một nhà lãnh đạo ngoài những tố chất sẵn có của bản thân cần phải trau dồi kiến thức, những kỹ năng cần thiết để lãnh đạo hiệu quả: Kỹ năng quản lý và lập kế hoạch; Kỹ năng nhận thức; Kỹ năng giao quyền hiệu quả; Kỹ năng truyền cảm hứng và kỹ năng giao tiếp

1 Kỹ năng quản lý và lập kế hoạch:

Quyết định của người lãnh đạo có ảnh hưởng rất lớn tới vận mệnh của doanh nghiệp Mọi người trong doanh nghiệp sẽ hành động theo quyết định đó Vì vậy kỹ năng quản lý và lập kế hoạch là không thể thiếu đối với một nhà lãnh đạo Sau khi xác định tầm nhìn chiến lược cho Công ty, nhà lãnh đạo phải xây dựng những kế hoạch hợp lý và hướng toàn bộ doanh nghiệp làm việc theo mục tiêu của kế hoạch

đã định Một kế hoạch đúng đắn có thể giúp doanh nghiệp phát triển và ngược lại,

kế hoạch sai lầm có thể sẽ đưa đến những rủi ro khó lường

Ngay từ khi nhậm chức, Ông Trần Văn Thạnh đã xác định để tồn tại và phát triểnVISCO phải thực hiện chiến lược: “Dẫn đầu về chi phí thấp” và “Khác biệt hóa sản phẩm” Ông tiến hành cải tổ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý, bổ nhiệm những cán bộ trẻ và có năng lực vào các vị trí chủ chốt trong công ty Tổng giám đốc thường xuyên tổ chức các buổi họp, nói chuyện với các hàng ngũ trưởng phòng, quản đốc, giám đốc các chi nhánh để tìm ra những nút thắt cổ chai, cùng bàn bạc thảo luận với cấp dưới tìm cách tháo gỡ Ông luôn chú trọng công tác xây dựng kế hoạch, yêu cầu các đơn vị phòng ban phải bám sát công việc theo kế hoạch đã đề ra Vì vậy các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật của VISCO luôn dẫn đầu về so với các nhà máy khác VISCO đã tạo được sự khác biệt sản phẩm thông qua tăng cường sản xuất các sản phẩm thép xây dựng chất lượng cao để cung cấp vào các công trình, dự án trọng điểm của quốc gia Hàng năm Công ty luôn hoàn thành xuất sắc kế hoạch sản xuất kinh doanh đã đề ra

2 Kỹ năng nhận thức:

Đây là kỹ năng đặc biệt quan trọng của nhà lãnh đạo Kỹ năng nhận thức bao gồm khả năng phân tích, tư duy logic, đưa ra những đánh giá những nhận định sáng suốt Kỹ năng nhận thức tốt sẽ giúp cho người lãnh đạo có tầm nhìn mang tính chiến lược phát triển cho doanh nghiệp Có thể nói CEO Trần Văn Thạnh ngoài những kiến thức chuyên môn về kinh doanh, Ông còn có khả năng ứng biến

linh hoạt trong các quyết định của mình Trong những tình huống phức tạp, các yếu tố khách quan bất ngờ xảy ra, Ông luôn có các quyết định kịp thời tháo gỡ các vướng mắc

Ví dụ: Mỗi quyết định mua phôi là một quyết định sống còn của doanh nghiệp Khi quyết định ký một hợp đồng nhập khẩu phôi (thường giá trị mỗi hợp đồng khoảng 8÷10 triệu USD), từ khi ký hợp đồng đến khi hàng về tới Công ty khoảng 2 đến 3 tháng Thì ngoài những khả năng đánh giá mang tính chuyên môn như xu hướng thị trường thép trong nước và thế giới trong thời gian tới, nhu cầu thép xây dựng trong nước.v.v Người lãnh đạo còn cần phải có những nhận định mang tính khách quan có thể ảnh hưởng tới doanh nghiệp như: tình hình tài chính trong nước, khả năng tài trợ vốn của các ngân hàng, khả năng biến động của lãi suất và tỷ giá hối đoái trong một vài tháng tới Đánh giá được những khả năng có thể xảy ra đã giúp cho VISCO ký những hợp đồng mang lại giá trị lớn cho doanh nghiệp

3 Kỹ năng truyền cảm hứng:

Kỹ năng truyền cảm hứng và quan tâm tới nhân viên luôn được lãnh đạo VISCO kết hợp rất hài hòa và đạt được hiệu quả cao Tổng giám đốc Trần Văn Thạnh luôn áp dụng triệt để các hình thức đối thoại trực tiếp qua đó sẽ nắm rõ được tâm tư nguyện vọng của người lao động, từ tính cách, thói quen, gia đình, hoàn cảnh Khi có vấn đề ảnh hưởng đến tâm lý của nhân viên, ban lãnh đạo trực tiếp gặp gỡ và trao đổi, lắng nghe và chia sẻ để từ đó có hướng giải quyết hợp tình hợp

lý, chứ không áp đặt mệnh lệnh cứng nhắc Ông chủ trương xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp trong công ty Thông qua các tổ chức công đoàn, đoàn thanh niên tuyên truyền cho người lao động hiểu rõ tôn chỉ mục đích hành động của Công ty, làm cho người lao động hiểu rõ quyền lợi của Họ luôn gắn liền với quyền lợi của Công ty Công ty có làm ăn hiệu quả thì thu nhập của người lao động mới tăng lên

được Vì vậy mọi quyết định của Ban giám đốc đưa ra đều được mọi người lao động trong công ty nhiệt tình hưởng ứng Những quyết định đạt được sự đồng thuận từ trên xuống dưới nhất định sẽ thành công

4 Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục:

Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục có ý nghĩa quan trọng với hiệu quả quản lý

và sự thăng tiến Nhà lãnh đạo thành công thường có sự đồng cảm, sức lôi cuốn, hiểu biết xã hội, tính thuyết phục và khả năng giao tiếp bằng lời để duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác với cấp dưới, cấp trên, đồng sự và những người bên ngoài tổ chức Biết cách áp dụng các phương pháp thuyết phục hiệu quả nhằm tạo

ra những giải pháp có lợi cho tất cả các bên liên quan

Trước những sự kiện lớn của Công ty anh Trần Văn Thạnh luôn chuẩn bị rất chu đáo những bài thuyết trình, bài phát biểu mang đầy tính thuyết phục Đối với cấp dưới Tổng giám đốc luôn rất đúng mực Đối với công việc, Ông yêu cầu sự chuẩn mực rất cao Nhiều người đánh giá Tổng giám đốc là một người cầu toàn Những chính từ những yêu cầu nghiêm khắc của Ông đã tạo ra một tác phong công nghiệp trong đội ngũ người lao động trong công ty Bản thân Tổng giám đốc luôn thực hiện đúng các nội quy, qui định của Công ty đề ra Mỗi khi có những sự cố sản xuất xảy ra, bản thân Tổng giám đốc cũng lăn lộn cùng công nhân để tìm biện pháp khắc phục Những lời nói, hành động, việc làm của Ông đều làm cho chúng tôi cảm nhận Ông như một người anh trong gia đình, vừa nghiêm khắc, vừa gần gũi

Đối với khách hàng và các đối tác, Tổng giám đốc cũng luôn có những phương pháp làm việc, sao cho cả 2 bên cùng có lợi và đạt được mục tiêu ban đầu

đã đề ra Vì vậy số lượng khách hàng có quan hệ giao dịch mua bán thường xuyên với VISCO ngày càng tăng lên Uy tín của VISCO ngày càng được khẳng định trên thị trường