Bảng khảo sát chất lượng dịch vụ (mẫu)

Công ty TNHH MTV Du lịch Giải trí Thiên Đường Bảo Sơn trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của Bảo Sơn Paradise trong thời gian vừa qua. Với mong muốn ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, Công ty Bảo Sơn Paradise rất mong Quý khách dành chút thời gian để trả lời những câu hỏi của “Bảng khảo sát chất lượng phục vụ” bên dưới như sau: Tên khách hàng: Số điện thoại: 0 Nam 0 Nữ Để trả lời câu hỏi Quý khách vui lòng đánh dấu X vào các ô trống bên cạnh các đáp án mà Quý khách lựa chọn 1. Độ tuổi của Quý khách: 0 1. Từ 1 30 tuổi 0 2. Từ 31 40 tuổi 0 3. Từ 41 50 tuổi 0 4. Từ 51 60 tuổi 0 5. Trên 60 tuổi

PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Kính gửi: Quý Khách hàng Công ty TNHH MTV Du lịch Giải trí Thiên Đường Bảo Sơn trân trọng cảm ơn Quý khách tin tưởng sử dụng dịch vụ Bảo Sơn Paradise thời gian vừa qua Với mong muốn ngày nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, Công ty Bảo Sơn Paradise mong Quý khách dành chút thời gian để trả lời câu hỏi “Bảng khảo sát chất lượng phục vụ” bên sau: Tên khách hàng: Số điện thoại: Nam Nữ Để trả lời câu hỏi Quý khách vui lòng đánh dấu X vào ô trống bên cạnh đáp án mà Quý khách lựa chọn Độ tuổi Quý khách: Từ - 30 tuổi Trên 60 tuổi Từ 31 - 40 tuổi Từ 41 - 50 tuổi Từ 51 - 60 tuổi Quý khách biết Bảo Sơn Paradise qua phương tiện thơng tin nào? Internet Báo chí, tạp chí Website: www.baosonparadise.vn Gia đình/ Bạn bè Tivi Nguồn khác, cụ thể:…………………… Tại Quý khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ Bảo Sơn Paradise: Dịch vụ tốt Địa điểm thuận tiện Khác………………… Giá hợp lý Nhân viên chuyên nghiệp Theo Quý khách, thái độ phục vụ nhân viên Bảo Sơn Paradise là: Thân thiện, lịch sự, có thái độ tốt, phục vụ cơng tới tất khách hàng Thiếu tính chuyên nghiệp quan tâm tới khách hàng Khác………………………………………………………………………………………………… Theo Quý khách, môi trường vui chơi Thiên Đường Bảo Sơn là: Hấp dẫn, thoải mái Không thoải mái Ý kiến khác……………………… Cơ sở vật chất Thiên Đường Bảo Sơn: Sang trọng, tiện nghi, chất lượng tốt Cũ, thiếu tiện nghi, chất lượng Khác…………………………………………………………………… Các dịch vụ vui chơi giải trí: Đa dạng, phong phú, đáp ứng nhu cầu khách hàng, đạt chuẩn Nghèo nàn, phong phú, không đáp ứng nhu cầu, không đạt tiêu chuẩn Khác………………………………………………………………………………………………… Thời gian chờ Quý khách dịch vụ: Rất lâu Lâu Bình thường Nhanh Khác……………… Quý khách có cảm thấy thuận tiện đơn giản sử dụng dịch vụ Thiên Đường Bảo Sơn: Có Khơng Khác…………………… 10 Khách hàng giải phàn nàn ? Nhanh chóng, hài lòng Chậm trễ, khơng hài lòng Khác…………………… 11 Để đánh giá tổng quát chất lượng dịch vụ Bảo Sơn Paradise Q khách đánh giá là: Vơ hài lòng Rất hài lòng Hài lòng Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng Ý kiến khác ( Ngồi nội dung nói trên, Q khách ý kiến khác, vui lòng ghi rõ ) ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………….…………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….………………………………………… ………………………………………………………………………………………………….………… ……………………………………………………………………………………………………………… …………………….……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn hợp tác Quý khách! ... Khác………………………………………………………………………………………………… Thời gian chờ Quý khách dịch vụ: Rất lâu Lâu Bình thường Nhanh Khác……………… Q khách có cảm thấy thuận tiện đơn giản sử dụng dịch vụ Thiên Đường Bảo Sơn: Có Không Khác……………………... ? Nhanh chóng, hài lòng Chậm trễ, khơng hài lòng Khác…………………… 11 Để đánh giá tổng quát chất lượng dịch vụ Bảo Sơn Paradise Quý khách đánh giá là: Vơ hài lòng Rất hài lòng Hài lòng Khơng hài lòng