PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Kính gửi: Quý khách hàng Tân Mỹ trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của Tân Mỹ trong thời gian vừa qua. Nhằm mục đích thu thập ý kiến đóng góp và phản hồi của Quý khách, rất mong Quý khách dành chút thời gian để trả lời các câu hỏi bên dưới nhằm giúp công ty chúng tôi cải thiện và nâng cao chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn. Họ và Tên khách hàng: ……………………………………………………… ……… Số điện thoại:………………………………………………………………………… Để trả lời, quý khách vui lòng đánh dấu tích ( ) vào ô bên cạnh đáp án của mỗi câu hỏi. Câu hỏi 1: Quý khách đang kinh doanh, sử dụng sản phẩm nào của Tân Mỹ? Bồn Inox Bồn nhựa Chậu rửa Inox Bình nước nóng Galaxy Máy năng lượng mặt trời Titanium Nhôm định hình Câu hỏi 2: Theo quý khách, quy trình bán hàng hiện nay của Tân Mỹ đã hợp lý chưa? Rất hợp lý Khá hợp lý Hợp lý Bình thường Kém hợp lý Tồi Câu hỏi 3: Thời gian quý khách nhận được hàng kể từ khi yêu cầu là bao lâu? Trên 5 ngày Trên 3 ngày 2 ngày 1 ngày 12 tiếng Dưới 12 tiếng Câu hỏi 4: Quý khách có hài lòng với dịch vụ của Tân Mỹ hiện nay? Rất hài lòng Khá hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất tệ Câu hỏi 5: Quý khách có hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên tại Tân Mỹ không? Rất hài lòng Khá hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất tệ Câu hỏi 6: Quý khách có hài lòng với chính sách hậu mãi của Tân Mỹ không? Rất hài lòng Khá hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất tệ Câu hỏi 7: Chính sách hậu mãi của Tân Mỹ có đáp ứng được nhu cầu của quý khách? Đáp ứng tốt Đầy đủ Bình thường Tạm chấp nhận được Không đáp ứng được Rất tệ Quý khách có ý kiến đóng góp gì khác ngoài những nội dung trên: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………. . PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Kính gửi: Quý khách hàng Tân Mỹ trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của Tân Mỹ trong thời gian vừa qua hàng kể từ khi yêu cầu là bao lâu? Trên 5 ngày Trên 3 ngày 2 ngày 1 ngày 12 tiếng Dưới 12 tiếng Câu hỏi 4: Quý khách có hài lòng với dịch vụ của Tân Mỹ hiện nay? Rất hài lòng Khá. gian để trả lời các câu hỏi bên dưới nhằm giúp công ty chúng tôi cải thiện và nâng cao chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn. Họ và Tên khách hàng: ……………………………………………………… ……… Số điện thoại:…………………………………………………………………………