Phân tích thuyết nhu cầu và tạo động lực cho người lao động

Phân tích thuyết nhu cầu tạo động lực cho người lao động Câu 1: Trước nguy tụt hậu khả cạnh tranh bối cảnh toàn cầu hóa, hết, yếu tố nhân lực cần doanh nghiệp nhận thức cách đắn sử dụng hiệu hơn.Khi xây dựn hay định vị doanh nghiệp, thông thường yếu tố vốn công nghệ xem mấu chốt chiến lược phát triển, yếu tố nhân thường không trọng lắm, giai đoạn khởi đầu Sự thiếu quan tâm quan tâm khơng mức yếu tố nhân dẫn đến tình trạng “hụt hơi” hay bị loại khỏi “vòng chiến”, mức độ cạnh tranh tăng đột biến chiều rộng chiều sâu Xét cho cùng, nhân lực tác nhân tạo vốn đề xuất ý tưởng mới; đồng thời đảm nhận vai trò chọn lựa ứng dụng công nghệ tiên tiến thực thi tiêu nhằm nâng cao thành tích doanh nghiệp.Trong nhiều trường hợp, vốn cà cơng nghệ huy động thực hiện; để xây dựng đội ngũ nhân nhiệt tình, tận tâm, có khả thích hợp làm việc có hiệu phức tạp tốn nhiều Vì để tồn trường kỳ, công ty (bất luận lớn hay nhỏ) cần phải tập trung tăng cường phát huy khả đáp ứng nguồn nhân lực qua tất giai đoạn chu kỳ sinh trưởng doanh nghiệp.Và nguồn nhân lực ưu cạnh nhanh độc vơ nhị đối thủ cạnh tranh chép chiến lược, cơng nghệ yếu tố người nhân tài yếu tố chép.Cạnh tranh nhân lực nhân tài vũ khí hiệu tạo khác biệt cho doanh nghiệp Vì nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần phải biết làm để người lao động làm việc hăng say, cống hiến doanh nghiêp Và câu trả lời việc tạo động lực cho người lao động giúp họ phát huy hết khả đạt hiệu cao công việc giúp cho tổ chức đạt mục tiêu cách cao Bản chất mối quan hệ hai học thuyết tạo động lực: Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow Học thuyết kỳ vọng Victor H.Vroom Học thuyết nhu cầu Maslow: Nhà tâm lý học Abraham Maslow (1908-1970) xem người tiên phong trường phái Tâm lý học nhân văn (Humanistic psychology), trường phái xem lực thứ ba giới lúc biết đến hai trường phái tâm lý : Phân tâm học(Psychoanalysis) Chủ nghĩa hành vi (Behaviorism) Năm 1943, ông phát triển lý thuyết mà tầm ảnh hưởng thừa nhận rộng rãi sử dụng nhiều lĩnh vực khác bao gồm lĩnh vực giáo dục.Đó lý thuyết Thang bậc nhu cầu (Hierarchy of Needs) người.Trong lý thuyết này, ông xếp nhu cầu người theo hế thộng trật tự cấp bậc, đó, nhi cầu mức độ cao muốn xuất nhu cầu mức độ thấp phải thỏa mãn trước Hệ thống cấp bậc nhu cầu Maslow thường thể dạng hình kim tự tháp, nhu cầu bậc thấp xếp phía Nhu cầu (basic needs): Nhu cầu gọi nhu cầu thể (body needs) nhu cầu sinh lý (physiological needs), bao gồm nhu cầu người ăn, uống, ngủ, khơng khí để thở, tình dục, nhu cầu làm cho người thoải mái,…đây nhu cầu mạnh người Trong hình kim tự tháp, thấy nhu cầu xếp vào bậc thấp nhất: bậc Maslow cho rằng, nhu cầu mức độ cao không xuất trừ nhu cầu thỏa mãn nhu cầu chế ngự, hối thúc, giục giã người hành động nhu cầu chưa đạt Ông bà ta sớm nhận điều cho rằng: “Có thực vực đạo”, cần phải ăn uống, đáp ứng nhu cầu để hoạt động, vươn tới nhu cầu cao Chúng ta kiểm chứng dễ dàng điều thể không khỏe mạnh, đói khát bệnh tật, lúc ấy, nhu cầu khác thứ yếu.Sự phản đối công nhân, nhân viên đồng lương không đủ nuôi sống họ thể việc đáp ứng yêu cầu cần phải thực ưu tiên Nhu cầu an toàn, an ninh (safety, security needs): Khi người đáp ứng nhu cầu bản, tức nhu cầu khơng điều khiển suy nghĩ hành động họ nữa, họ cần tiếp theo? Khi nhu cầu an toàn, an ninh bắt đầu kích hoạt Nhu cầu an tồn an ninh thể thể chất lẫn tinh thần Con người mong muốn có bảo vệ cho sống khỏi nguy hiểm Nhu cầu trở thành động hoạt động trường hợp khẩn cấp, nguy khốn đến tính mạng chiến tranh, thiên tai, gặp thú dữ,… Trẻ thường hay biểu lộ thiếu cảm giác an toàn bứt rứt, khóc đòi cha mẹ, mong muốn vỗ Nhu cầu thường khẳng định thông qua mong muốn ổn định sống, sống khu phố an ninh, sống xã hội có pháp luật, có nhà cửa để ở,…Nhiều người tìm đến che chở niềm tin tôn giáo, triết học nhu cầu an tồn này, việc tìm kiếm an toàn mặt tinh thần Các chế độ bảo hiểm xã hội, chế độ hưu, kế hoạch để dành tiết kiệm,…cũng thể đáp ứng nhu cầu an tồn * Thơng qua việc nghiên cứu cấp bậc nhu cầu thấy nhiều điều thú vị: - Muốn kìm hãm hay chặn đứng phát triển người đó, cách công vào nhu cầu bậc thấp họ Nhiều người làm việc chịu đựng đòi hỏi vơ lý, bất cơng, họ sợ bị việc làm, khơng có tiền ni thân gia đình, họ muốn yên thân,… - Muốn người phát triển mức độ cao phải đáp ứng nhu cầu bậc thấp họ trước: đồng lương tốt, chế độ đãi ngộ hợp lý, nhà cửa ổn định,…Chẳng phải ông bà nói: “An cư lạc nghiệp” hay sao? Nhu cầu xã hội (social needs): Nhu cầu gọi nhu cầu mong muốn thuộc phận, tổ chức (belonging needs) nhu cầu tình cảm, tình thương (needs of love) Nhu cầu thể qua trình giao tiếp việc tìm kiếm, kết bạn, tìm người yêu, lập gia đình, tham gia cộng đồng đó, làm việc, chơi picnic, tham gia câu lạc bộ, làm việc nhóm, … Nhu cầu dấu vết chất sống theo bầy đàn loài người từ buổi bình minh nhân loại Mặc dù, Maslow xếp nhu cầu sau nhu cầu phía trên, ông nhấn mạnh nhu cầu không thoả mãn, đáp ứng, gây bệnh trầm trọng tinh thần, thần kinh Để đáp ứng cấp bậc nhu cầu thứ này, nhiều công ty tổ chức cho nhân viên có buổi cắm trại ngồi trời, chơi chung trò chơi tập thể Các kết cho thấy: hoạt động chung, hoạt động trời đem lại kết tốt cho tinh thần hiệu suất cho công việc nâng cao Nhu cầu quý trọng (esteem needs): Nhu cầu gọi nhu cầu tự trọng (self esteem needs) thể cấp độ: nhu cầu người khác quý mến, nể trọng thông qua thành thân, nhu cầu cảm nhận, quý trọng thân, danh tiếng mình, có lòng tự trọng, tự tin vào khả thân Sự đáp ứng đạt nhu cầu khiến cho đứa trẻ học tập tích cực hơn, người trưởng thành cảm thấy tự Chúng ta thường thấy công việc sống, người khích lệ, tưởng thưởng thành lao động mình, họ sẵn sàng làm việc hăng say hơn, hiệu Nhu cầu xếp sau nhu cầu “thuộc tổ chức”, nhu cầu xã hội phía trên.Sau gia nhập tổ chức, đội nhóm, ln muốn người nhóm nể trọng, quý mến, đồng thời phấn đấu để cảm thấy có “vị trí” nhóm Nhu cầu thể (self-actualizing needs): Khi nghe nhu cầu này: “thể mình” khoan vội gán cho ý nghĩa tiêu cực Không phải ngẫu nhiên mà nhu cầu xếp đặt mức độ cao “Thể mình” khơng đơn giản có nghĩa nhuộm tóc lòe lẹt, hút thuốc phì phèo, “xổ nho” khắp nơi, nói khệnh khạng… Maslow mô tả nhu cầu sau: “self-actualization as a person’s need to be and that which the person was “born to do”” (nhu cầu cá nhân mong muốn mình, làm mà “sinh để làm”) Nói cách đơn giản hơn, nhu cầu sử dụng hết khả năng, tiềm để tự khẳng định mình, để làm việc, đạt thành xã hội Chúng ta thấy nhiều người xung quanh mình, đến đoạn cuối nghiệp lại ln hối tiếc khơng làm việc khả năng, mong ước mình.Hoặc có nhiều trường hợp, người giữ vị trí lương cao cơng ty, lại dứt áo muốn thực cơng việc mà mong muốn, cơng việc mà Maslow nói “born to do”.Đó việc tìm kiếm cách thức mà lực, trí tuệ, khả phát huy cảm thấy hài lòng Học thuyết kỳ vọng Victor H.Vroom Lý thuyết kỳ vọng đề xuất Victor H.Vroom vào năm 1964, sau sửa đổi bổ sung số nhà học giả khác có Porter Lawler (1968) khác với Maslow, Vroom không tập trung nhiều vào nhu cầu mà chủ yếu tập trung vào kết Maslow nghiên cứu dựa mối quan hệ nhu cầu nội nỗ lực tạo kết nhằm thỏa mãn nhu cầu nội đó, Vroom lại tách biệt nỗ lực (phát sinh từ động lực), hành động hiệu Ông cho hành vi động làm việc người không thiết định thực mà định nhận thức người kỳ vọng họ tương lai Lý thuyết xoay xung quanh ba khái niệm hay ba mối liên hệ : - Tính hấp dẫn (mức ham mê): Là tầm quan trọng mà cá nhân đặt vào kết hay phần thưởng tiềm tàng đạt cơng việc.Biến số xem xét nhu cầu không thỏa mãn cá nhân Khái niệm bị ảnh hưởng nhân tố như: * Sự sẵn có nguồn lực phù hợp (thời gian, người, ) * Kỹ để thực * Sự hỗ trợ cần thiết để thực nhiệm vụ (thông tin, giám sát, định hướng,… - Mối liên hệ kết phần thưởng (hy vọng): Là mức độ cá nhân tin thực công việc mức độ cụ thể dẫn đến việc thu kết mong muốn Cụ thể bị ảnh hưởng nhân tố như: * Sự rõ ràng mối liên kết hiệu làm việc phần thưởng người lao động nhận * Tin tưởng vào cơng người có quyền định thưởng/phạt *Tin tưởng vào tính minh bạch việc định thưởng/phạt - Mối liên hệ nỗ lực kết (sức mạnh): Khả mà cá nhân nhận thức bỏ nỗ lực đem lại kết định Khái niệm thể qua mối quan hệ phần thưởng mục tiêu cá nhân bị ảnh hưởng nhân tố : * Nỗ lực khuyến khích làm việc * Hiệu công việc đạt tương xứng với phần thưởng nhận * Sự quan tâm đến kết quả/phần thưởng mà cá nhân nhận Vroom cho người lao động động viên nhận thức họ ba khái niệm hay ba mối quan hệ tích cực.Nói cách khác họ tin nỗ lực họ cho kết tốt hơn, kết dẫn đến phần thưởng xứng đáng phần thưởng có ý nghĩa phù hợp với mục tiêu cá nhân họ Vì Lý thuyết kỳ vọng xây dựng dựa nhận thức người lao động, nên có khả xảy trường hợp làm cơng ty với vị trí có động lực làm việc khơng giống nhau, nhận thức khái niệm khác nhau.Ví dụ, nhân viên muốn thăng tiến cơng việc, việc thăng chức có hấp lực cao nhân viên Một nhân viên tin làm việc tốt đánh giá cao, nhân viên có mức mong đợi cao, ngược lại người nhân viên khơng xây dựng mong đợi cho khơng tin tưởng kết cơng việc lãnh đạo ghi nhận Ứng dụng lý thuyết vào thực tiễn thấy muốn người lao động có động lực hướng tới mục tiêu (phù hợp với mục tiêu tổ chức) người quản lý phải tạo nhận thức cho người lao động nỗ lực họ mang lại phần thưởng tương xứng với mong muốn họ Muốn vậy, trước hết phải tạo thoả mãn người lao động với điều kiện môi trường làm việc tại, với hỗ trợ cấp trên, đồng nghiệp, từ khiến họ tin tưởng vào nỗ lực dẫn đến kết phần thưởng kỳ vọng.Sự thoả mãn thưởng phạt công giúp họ tin kết họ đạt chắn ghi nhận tưởng thưởng công ty Mối quan hệ hai học thuyết tạo động lực: Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow Học thuyết kỳ vọng Victor H.Vroom Cả học thuyết Maslow H.Vroom nhằm mục đích phân tích nhu cầu, lợi ích cá nhân để tìm giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu/lợi ích cá nhân Khi tổ chức có nhiều phương pháp để tạo động lực cho cá nhân, thỏa mãn tơi cá nhân cá nhân đóng góp, cống hiến cơng sức để mang lại lợi ích cho tổ chức Nếu học thuyết Maslow sâu vào tìm hiểu, phân tích nhu cầu người theo cấp độ tăng dần từ đơn giản đến phức tạp học thuyết Vrom lại sâu phân tích mục tiêu, lợi ích mà cá nhân đạt họ thực công việc mục tiêu cá nhân đạt mục tiêu tổ chức đạt Từ việc phân tích nội dung hai học thuyết mối quan hệ chúng, ta thấy sâu vào việc nghiên cứu động lực thúc đẩy khả làm việc cống hiến công sức người lao động, từ đề giải pháp giúp cho việc quản lý sử dụng lao động mang lại hiệu cao Câu 2: Phân tích động làm việc nhân viên Công ty TNHH Kingsmen Việt Nam Công ty TNHH Kingsmen Việt nam vận dụng học thuyết tạo động lực cho người lao động để đưa biện pháp nhằm tăng cường động lực cho người lao động sau : 1.Xây dựng định mức lao động, nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động cụ thể - Xác định mục tiêu hoạt động doanh nghiệp phổ biến mục tiêu đến lao động làm cho họ hiểu rõ mục tiêu - Xác định mục tiêu cụ thể định mức, tiêu chuẩn thực cho người lao động thông qua bảng mô tả công việc Giao cho người lao động quyền có trách nhiệm - Đánh giá thường xuyên cơng mức độ hồn thành cơng việc nhân viên giúp cho họ điều chỉnh hành vi cho phù hợp với yêu cầu tổ chức giúp cho nhân viên làm việc tốt 2.Môi trường làm việc, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên hồn thành nhiệm vụ: - Phân cơng “đúng người, việc” nhằm phát huy hết hiệu nhân viên Làm cho họ thấy người có ích phần tử cơng ty - Cung cấp kịp thời điều kiện cần thiết để phục vụ cho công việc, thiết kế lại công việc để người lao động cảm thấy cơng việc có nhiều thú vị giúp họ hăng say cơng việc - Tạo bầu khơng khí làm việc lành mạnh, ấm áp cho người lao động phần lớn quĩ thời gian họ doanh nghiệp 3.Công tác tiền lương: Tiền lương khoản tiền mà người lao động nhận sau hồn thành cơng việc định, tiền lương công cụ đắc lực động thúc đẩy người làm việc Đối với người lao động tiền lương nguồn thu nhập nhằm nâng cao mức sống họ mức độ tiền lương chứng thể giá trị, uy tín người lao động xã hội Do Kingsmen Việt nam xây dựng hình thức trả lương đảm bảo nguyên tắc sau: - Tiền lương phải đảm bảo tái sản xuất mở rộng sức lao động: Đảm bảo đời sống người lao động gia đình họ mức trung bình so với xã hội, ngồi phải có tích lũy - Công trả lương: Xứng đáng với công sức bỏ người lao động Không thế, cơng trả lương thể so sánh người khác doanh nghiệp so sánh với mức lương thị trường - Mức lương gắn với kết kinh doanh kết công việc Các cán nhân viên thấy rõ đóng góp, thành lao động đền đáp họ phấn đấu làm việc tốt - Thu nhập bổ sung: Là số tiền thu nhập cố định theo tháng, người lao động nhận khoản tiền dựa lợi nhuận kinh doanh doanh nghiệp - Tiền thưởng: phần thù lao phụ thêm lương phụ cấp để trả cho người lao động hồn thành tốt cơng việc Tiền thưởng xem loại khuyến khích vật chất có tác dụng tích cực người lao động việc phấn đấu thực công việc tốt Kingsmen Việt nam áp dụng hình thức thưởng sau: + Thưởng theo dự án cụ thể Nhân viên hưởng 2% tổng doanh số dự án thu 40% lãi tính dự án Thưởng cho nhân viên sau dự án kết thúc + Thưởng theo doanh thu vào cuối năm Sau tổng kết doanh thu vào cuối năm nhóm nhân viên tính thưởng dựa phần lợi nhuận nhóm mang cho cơng ty Có thể thêm tháng lương, tháng lương tùy theo mức lợi nhuận Ngoài phúc lợi theo pháp luật qui định trợ cấp ốm đau, tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp, chế độ hưu trí, chế độ thai sản, chế độ tử tuất, Kingsmen Việt nam tổi chức chương trình cho người lao động thăm quan, nghỉ mát, hoạt động giải trí, thể thao, văn nghệ * Thù lao tinh thần: - Cơ hội thăng tiến: Là hội giúp cho người lao động đạt tới công việc tốt kèm theo trách nhiệm lớn hơn, uy tín kỹ xảo cao hơn, trả lương cao thời gian làm việc điều kiện làm việc tốt Kingsmen Việt nam thông qua đánh giá thực lao động có sách bổ nhiệm cách hợp lý tạo động lực cho người lao động tin tưởng vào doanh nghiệp khả nỗ lực hồn thành cơng việc cách tốt giúp cho doanh nghiệp dễ dàng đạt mục tiêu cách có hiệu Khuyến khích vật chất tinh thần người lao động nguyên tắc quan trọng nhằm thu hút tạo động lực mạnh mẽ cho người lao động trình làm việc Trong sử dụng khơng nên q coi trọng khuyến khích vật chất tinh thần mà phải kết hợp chặt chẽ hai, đồng thời kết hợp thưởng phạt nghiêm minh, cơng động lực tạo đem lại hiệu 10 Kết luận Khi làm người lao động mong muốn nhận cơng việc tốt.Đó cơng việc mà họ nhận mức lương tương xứng cho mức độ hoàn thành việc việc họ thưởng họ hoàn thành tốt công việc.Tuy tiền bạc, vật chất động họ làm Ngồi thứ họ cần có cơng việc an tồn với thân, khơng buồn chán, có hội để thể lực thân, người lao động đối xử cơng bằng, cảm thấy quan trọng, cần thiết Nếu đáp ứng điều người lao động có động lực để thực cơng việc tốt Doanh nghiệp đơn vị kinh doanh họ ln mong muốn việc làm ăn có lãi.Để có điều họ cần bán nhiều sản phẩm Mà muốn có nhiều sản phẩm họ phải sử dụng kích thích tác động lên người lao động để họ làm việc với suất cao hơn.Điều cho thấy công tác nhân tạo động lực quan trọng doanh nghiệp Do doanh nghiệp cần đầu tư để cải thiện nâng cao việc tạo động lực cho người lao động nhằm mang lại lợi cạnh tranh tạo khác biệt cho công ty 11 ... phía Nhu cầu (basic needs): Nhu cầu gọi nhu cầu thể (body needs) nhu cầu sinh lý (physiological needs), bao gồm nhu cầu người ăn, uống, ngủ, khơng khí để thở, tình dục, nhu cầu làm cho người. .. mái,…đây nhu cầu mạnh người Trong hình kim tự tháp, thấy nhu cầu xếp vào bậc thấp nhất: bậc Maslow cho rằng, nhu cầu mức độ cao không xuất trừ nhu cầu thỏa mãn nhu cầu chế ngự, hối thúc, giục giã người. .. nhiều vào nhu cầu mà chủ yếu tập trung vào kết Maslow nghiên cứu dựa mối quan hệ nhu cầu nội nỗ lực tạo kết nhằm thỏa mãn nhu cầu nội đó, Vroom lại tách biệt nỗ lực (phát sinh từ động lực) , hành động