bài tập quản trị nhân lực – tạo động lực cho người lao động v

BÀI TẬP QUẢN TRỊ NHÂN LỰC – TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG MỞ ĐẦU Phát huy nhân tố người vấn đề rộng lớn phức tạp Làm để phát huy nhân tố người để họ phục vụ tốt cho phát triển tổ chức, doanh nghiệp vấn đề đặt đòi hỏi phải nghiên cứu nghiêm túc Nguồn lực người nguồn lực quý giá quốc gia doanh nghiệp Nó mang ý nghĩa định phát triển doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn phát triển lên phải sử dụng triệt để nguồn lực người Nước ta nước có lợi so sánh nguồn lực người, làm để tận dụng lợi so sánh vấn đề dễ dàng Như trường hợp Công ty Bubba Gump Shrimp dù có nhiều cố gắng cơng tác tạo động lực cho người lao động, thực tế nhiều tồn cần quan tâm, giải Những tồn làm cản trở trình phát triển Cơng ty Chính lý mà việc nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động nhằm phản ánh sát thực trạng công tác tạo động lực Công ty đưa số giải pháp hỗ trợ công tác tạo động lực, góp phần vào việc phát huy tối đa nguồn lực người vào q trình phát triển cơng ty I Phân tích thực tế nguyên nhân dẫn đến nhân viên thiếu động lực làm việc công ty Bubba Gump Shrimp (BGS) doanh nghiệp thuộc sở hữu Mỹ Việt Nam Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp mua tôm, tạo nhãn hiệu cho chúng bán sang thị trường Hoa Kỳ Doanh thu công ty 30 triệu USD/năm biên lợi nhuận sau thuế 15%, nói mức cao so với ngành Trong thời gian này, Ban lãnh đạo công ty muốn tăng doanh thu lên 50 triệu USD/năm quản lý thuộc phận kinh doanh khiến nhân viên quyền tăng doanh thu Anh ta xin phê duyệt tuyển thêm 25 người nhằm làm tăng doanh thu Tuy nhiên, phận quản lý nhân thực tế đáng báo động công ty đánh nhân lực mức 40%, bên cạnh chi phí để đào tạo nhân viên 5500 USD Như tổng mức chi phí đào tạo cho 25 nhân viên tuyển vào lên tới 137.500 USD, số khơng nhỏ Dựa vào số liệu phận đưa thấy phát sinh nhiều ván đề nội cơng ty • Lòng trung thành nhân viên mức thấp tỉ lệ đánh nhân lên tới 40% tồn cơng ty • Đang tồn phận kinh doanh nhân viên hỗ trợ kinh doanh trì trệ, thiếu động lực lao động rõ rệt • Sự bất lực khâu quản lý kinh doanh khơng thể khiến nhân viên quyền tang doanh thu • Sự lỏng lẻo, kỉ luật nhân viên “chơi khơng” Cụ thể đây, có vị trí nhân viên cơng ty gặp phải vấn đề nêu Nhân viên Kinh Doanh Trong tổng số 50 nhân viên công ty, số lượng nhân viên kinh doan chiếm nửa Cơng việc thường xun họ trực điện thoại nhằm bán hàng sang thị trường Mỹ Theo số thống kê cho thấy, nhân viên thực đến 90 gọi/ngày Tuy nhiên thực tế họ thực khoảng 10 gọi/ngày, điểm này, suất lao động họ 1/9 Lý giải điều này, họ cho công việc nhàm chán, linh hoạt họ khơng cảm thấy hứng thú làm việc Có thể nó, phận kinh doanh phận trực tiếp mang lại doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp, việc họ bỏ phí trung bình 80 hội kinh doanh ngày đồng nghĩa cơng ty ngần hội kí hợp đồng Các nhân viên viên kinh doanh có mức lương thực lĩnh 900 USD/tháng họ bán nhiều hay Tại Việt Nam, với mức lương 900 USD/tháng nói mức lương cao so với mặt chung mơ ước nhiều người Nhưng việc áp mức lương chung cho tất nhân viên phận không khỏi gây bất công nhân viên làm việc hiệu nhân viên làm việc Đồng thời gây tâm lý ỷ lại, thiếu động lực lao động nhân viên nghĩ rằng: phải bán nhiều mức lương thế? Dần dần, tâm lý lan tỏa tới tất nhân viên, họ làm cho đủ doanh số, khơng có ý định vượt doanh số hay trở thành người dẫn đầu doanh số công ty khác Tâm lý ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu công ty, ln mức khoảng 30 triệu USD/năm dù công ty rất, muốn tăng mức doanh thu lên cao Bên cạnh đó, việc lao động mơi trường thiếu tính cạnh tranh làm nhân viên nhanh nhàm chán, việc nhân viên giàu tham vọng có lực rời bỏ cơng ty điều tất yếu Nhân viên Hỗ trợ Công ty có khoảng 20 nhân viên hỗ trợ cơng việc kinh doanh cơng việc văn phòng khác Nhiệm vụ họ hỗ trợ nhân viên kinh doanh thực thương vụ, chăm sóc khách hàng … Mức lương họ kiếm 600 USD/tháng Tuy nhiên, họ than phiền họ “chẳng có việc để làm”, họ dung hầu hết thời gian vào việc chơi game vào mail cá nhân Ngoài họ thường rành tiếng để ăn trưa nơi cách xa công ty sau họ ngủ trưa Như nhân viên làm việc vào buổi sáng, buổi chiều, họ dành chơ nghỉ ngơi Cũng khơng khó để lý giải vấn đề nhìn vào tình trạng thực tế nhân viên kinh doanh Nhiệm vụ nhân viên hỗ trợ giúp đỡ, hỗ trợ nhân viên kinh doanh phận kinh doanh làm việc với 1/9 hiệu suất, nên việc nhân viên hỗ trợ khơng có việc để làm hồn tồn dễ hiểu Bên cạnh đó, việc nhận mức lương cố định khơng có thêm khoản hoa hồng thương vụ hỗ trợ thành cơng làm giảm mức độ nhiệt tình với cơng việc, mức thu nhập khơng có phân biệt người làm việc tốt người làm việc khơng có lý để thúc đẩy họ đạt mục tiêu công việc Nhân viên Mua hàng Có thể nói, phận mua hàng phận hoạt động tốt phận nêu Số lượng nhân viên mua hàng 05 người Theo quan điểm tôi, lưc lượng nhân viên mua hàng mỏng so với đội ngũ kinh doanh Cũng lý giải phận kinh doanh không hoạt động hiệu nên lượng sản phẩm đầu vào công ty cung ứng đủ, nhiên để phận làm việc tốt khâu thu mua kiểm soát chất lượng đầu vào, số lượng nhân viên cần phải tăn lên gấp đôi Mặc dù phận hoạt động hiệu quả, tương lai khơng thể nói trước khơng bị ảnh hưởng tâm lý làm việc tiêu cực phận Có thể việc thu mua sản phẩm đầu vào khiến cho họ ln bận rộn khơng có nhiều thời gian rảnh rỗi mà thôi, vào thời điểm đó, họ nhận nỗ lực cơng việc nhìn nhận nhân viên lười biếng mà thơi Nhìn chung, ngun nhân chủ yếu vấn đề tạo động lực lương thưởng công ty gặp vấn đề dẫn tới tình trạng Mức lương công ty không thấp, hồn tồn hấp dẫn người lao động giàu lực nhiệt huyết lại tiếp tục tạo nên động lực làm việc cho người đó, chí biến họ trở thành người lười biếng, người giỏi họ định Và nguyên nhân thấy tinh thần trách nhiệm công việc cá nhân thấp, dường lãi lỗ công ty không ảnh hưởng đến họ Họ cần làm đạt đủ doanh số công ty đưa để nhận mức lương cố định việc cơng ty muốn tăng doanh thu dường việc họ quan tâm II Bảng mô tả công việc cho vị trí Việc lập bảng mơ tả việc làm quan trọng cần thiết doanh nghiệp Nhân viên Kinh doanh • Mục đích mục tiêu chung vị trí: Mang lại doanh thu cho công ty mở rộng thị phần xuất tôm cơng ty sang thị trường Mỹ • Liệt kê theo thứ tự tầm quan trọng nhiệm vụ ước tính phần trăm thời gian dành cho nhiệm vụ Thời STT Mơ tả cơng việc/nhiệm vụ gian dành cho công việc Thực việc chào hàng để tìm kiếm đơn hàng xuất cho công ty 20% Chịu trách nhiệm đàm phán với khách hàng số lượng, chất lượng, thời gian giao hàng, phương thức giao hàng, phương thức tốn, sau báo cáo lại với Ban lãnh đạo công ty 10% để xin ý kiến đạo Chịu trách nhiệm với tổ thu mua hàng nước để lập kế hoạch thu mua hàng cho kế hoạch xuất 5% Chịu trách nhiệm tiếp nhận đơn hàng xuất khẩu, lên kế hoạch để Ban lãnh đạo xem xét Soạn thảo hợp đồng xuất để Ban lãnh đạo công ty xem xét 10% 5% Chịu trách nhiệm giải tranh chấp chất lượng, thời hạn giao hàng … với khách hàng có vấn đề tranh 5% chấp xảy Chịu trách nhiệm tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, đàm phán giá cước, sọan thảo hợp đồng dịch vụ 10% vận chuyển trình cho Ban lãnh đạo xem xét Chịu trách nhiệm tập hợp số liệu doanh thu bán hàng khách hàng để cung cấp số liệu công nợ 10% Thực nghiệp vụ xuất nhập 10% 10 Lập báo cáo tình hình XNK mặt hàng tơm 5% 11 Giám sát q trình giao nhận hàng xuất 5% Có khả thích ứng với thay đổi cách nhanh 12 chóng thực nhiệm vụ cần thiết khác giao phó Nhân viên Hỗ trợ kinh doanh Thời gian STT Mô tả công việc/nhiệm vụ dành cho công việc Tiếp nhận đơn hàng kiểm tra tính hợp lệ đơn hàng phản hồi với khách hàng có thay đổi 15% đơn hàng Điền mã số cho đơn hàng, chuyển đơn hàng đến 5% 5% phận có liên quan Thường xuyên trao đổi thông tin với nhà máy để hỗ trợ theo dõi tiến độ sản xuất đơn hàng Lập báo cáo định kỳ tình hình hoạt động tồn khu vực phụ trách 10% 10% Thơng báo giám sát việc thực kế hoạch kinh doanh, chương trình làm báo cáo tổng hợp gửi 10% cho giám đốc kinh doanh Thực công tác hành hỗ trợ KD Lưu trữ hồ sơ giấy tờ phận : biên thỏa thuận, hợp đồng nguyên tắc, đơn hàng, phiếu đề 10% nghị xuất trả hàng, báo cáo công nợ, công văn… Theo dõi chấm công, tính thưởng phận Kinh 5% doanh Cùng với phận kinh doanh theo dõi công nợ khách hàng, lập báo cáo hàng tuần tháng, quý, năm Tổng hợp, theo dõi kiến khách hàng 10% 10% Hỗ trợ phận kinh doanh thương vụ như: 10 tìm kiếm, đàm phán với nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, hỗ trợ làm thủ tục XNK, hỗ trợ giải 10% vấn đề khiếu nại … 11 Thực công việc phát sinh khác Nhân viên Thu mua hàng STT Mô tả công việc/nhiệm vụ 5% Thời gian dành cho công việc Nhận phiếu yêu cầu mua hàng từ đơn vị nội Tìm nhà cung ứng, lấy báo giá, so sánh lựa chọn để có NCU phù hợp 5% 20% Lập đơn đặt hàng xem xét Khi tiến hành mua hàng phải thông qua đồng ý chất lượng & giá Trưởng phòng Mua & Cung 10% ứng Cập nhật thông tin liên quan đến nhà cung cấp : lực, sản phẩm, thời gian giao hàng, dịch vụ hậu mãi, phương pháp toán, tiềm phát 10% triển… để thời điểm chọn nhà cung cấp phù hợp Sắp xếp kế hoạch thu mua hàng, đốc thúc giao hàng nhằm đảm bảo đáp ứng kịp thời yêu cầu SXKD 10% đơn vị Kiểm soát chặt chẽ chất lượng hàng hóa thu mua Soạn thảo hợp đồng xuất để Ban lãnh đạo công ty xem xét 15% 5% Chịu trách nhiệm tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển để chuyển hàng hóa thu mua kho, đàm phán giá cước, sọan thảo hợp đồng dịch vụ 10% vận chuyển trình cho Ban lãnh đạo xem xét Khiếu nại nhà cung cấp số lượng, chủng loại hàng hóa trường hợp thiếu, dư, khác chủng loại (nếu có) 10% III 10 Thực công việc phát sinh khác Giải pháp cụ thể cho việc tạo động lực cho NV Cty 5% Như phân tích Chương 2, kế hoạch nhân lực Đơn vị thụ động thời gian tới để hồn thiện cơng tác lập kế hoạch nhân lực Đơn vị cần phải trọng đến vấn đề sau: Vấn đề lương, thưởng: Có nói, sách lương thưởng cứng nhắc công ty vấn đề mấu chốt dẫn đến tình trạng làm việc thiếu động lực Cơng ty nên thay đổi sách nhằm tạo thêm nhiều động lực phấn đấu, đặc biệt phận kinh doanh Bởi mức lương cố định, họ có them nguồn thu nhập khác đáng kể nhờ vào suất lao động Điều giúp thúc tinh thần làm việc có phần rệu rã cơng ty Bên cạnh đó, khoản thưởng góp phần nâng cao lòng trung thành, gắn bó nhân viên cơng ty Dưới tơi xin nêu mức thưởng cho vị trí nhân viên dựa bảng mơ tả cơng việc phía trên: LƯƠNG, CHIẾT KHẤU VÀ THƯỞNG Thu mua hàng bán hàng trực tiếp không bán hàng trực tiếp Cung ứng, mua hàng CK MUA HÀNG QUỸ HƯỞNG KHIẾU NẠI SP (tính theo giá thu mua) THƯỞNG ĐẶC BIỆT theo DOANH SỐ 5% x 0,5% quản lý tổng DT x BLĐ xem xét 1% 2% x x x BLĐ xem xét 1% 2% 5% x 2% BLĐ xem xét CK BÁN HÀNG 900 5% 600 - Lương cố định (USD) Hỗ trợ kinh doanh Tìm kiếm, bán hàng Hỗ trợ việc kinh doanh Thu mua hàng hóa CƠNG VIỆC KINH DOANH Kinh doanh CHỨC NĂNG Chức vụ CHIẾT KHẤU QUẢN LÝ (Quản lý theo khu vực) CK cho NV tìm mối lấy hàng thường xuyên LƯƠNG THƯỞNG THEO TÂM HUYẾT VỚI CƠNG TY Lương thứ 13: - Thời gian đóng góp làm việc công ty – năm - Lương thứ 13 nhận năm thứ Lương thứ 14 - Được hưởng nhân viên khơng nghỉ phép đồng thời khơng ốm tròn năm – tính theo lịch dương tròn năm kể từ ngày 01/01 đến 31/12 lịch dương năm - Lương thứ 13 14 phát ngày với lương thứ 12 năm - Lương thứ 13 14 tính lương cố định nhân viên khơng tính hai loại phụ cấp kèm theo THƯỞNG ĐẶC BIỆT - Thưởng cho nhân viên kinh doanh kỳ nghỉ riêng với gia đình – có đóng góp là: • Thưởng tổng doanh thu tất hợp đồng 50.000 usd – kỳ nghỉ • với giá trị 8.000.000 VND, khơng toán tiền mặt Thưởng tổng doanh thu tất hợp đồng 100.000 usd – kỳ nghỉ với giá trị 8.000.000 VND - 000 000 vnd (chỉ nhận tiền mặt nghỉ) Giữ chân nhân viên giỏi cổ phần: Một giải pháp cho hữu hiệu giải pháp chia sẻ lợi nhuận để tạo động lực cho nhân viên Cụ thể, BLĐ cơng ty có kế hoạch cổ phần hóa cơng ty số cổ phiếu phân phát nội thành viên, nhiên cty nên xem xét đến phương án giữ chân nhân tài cách phát hành CP ưu đãi cho cá nhân có đóng góp lâu năm có thành tích xuất sắc cơng việc Việc tạo bánh lớn dường số phần tram cổ phần chủ sở hữu nhỏ thật việc chuyển thành số lợi nhuận cao nhiều điều mong muốn chủ sở hữu công ty Việc phát hành cổ phiếu ưu đãi cho nhân viên, tên tiếng Anh employee stock options (ESOP), giải pháp nhằm giữ chân nhân viên hữu hiệu sử dụng nhiều doanh nghiệp giới, đặc biệt Mỹ ESOP kích thích nhân viên làm việc tốt hơn, quan tâm đến lợi nhuận lâu dài công ty họ cổ đơng Ngược lại, khơng có ESOP, nhà quản lý quan tâm đến tăng giảm giá cổ phiếu công ty tập trung vào hoạt động kinh doanh trước mắt mục tiêu tăng trưởng lâu dài Vì thế, ESOP công cụ hữu hiệu cải thiện chế quản trị công ty Nhiều khảo sát giới cho thấy, cơng ty có kế hoạch ESOP có hoạt động cổ phiếu hiệu cơng ty khơng có ESOP Nhìn vào tình hình cơng, thấy thời điểm thích hợp để công ty áp dụng giải pháp Thứ nhất, BLĐ cơng ty muốn cổ phần hóa doanh nghiệp Thứ hai, giải pháp ESOP thực cú hích lớn nguồn nhân lực chất lượng cao công ty giai đoạn cổ phiếu công ty niêm yết ESOP giống tương tự kế hoạch chia sẻ lợi nhuận (a profit-sharing plan) Công ty lập quỹ tín thác (trust fund) đóng góp vào quĩ cổ phiếu tiền mặt để mua lại cổ phiếu phát hành công ty Một phiên ESOP khác vay tiền để mua cổ phần phát hành cơng ty, sau đó, cơng ty đóng góp tiền mặt từ lợi nhuận để toán khoản vay BGS tham khảo số cách làm doanh nghiệp VN áp dụng giải pharp ESOP thàng cơng: Ví dụ FPT, FPT thưởng kinh doanh cổ phần lấy nguồn trích từ lợi nhuận sau thuế quỹ cổ phần phát hành cho mục đích thưởng Quyền mua cổ phiếu với giá ưu đãi dành cho cán công nhân viên FPT có đủ thâm niên năm cơng tác liên tục trở lên Quyền mua phân bổ theo cấp cán dao động từ 100 đến 12.700 cổ phần Hằng năm đại hội đồng cổ đông phê duyệt quyền mua cổ phần cán công nhân viên sở đề xuất hội đồng quản trị, thời điểm để chốt danh sách mua cổ phần 31/12 (Theo báo vietbao.vn) Hay chương trình thưởng cổ phần REE (Công ty Cơ điện lạnh) áp dụng với đối tượng nhân viên quản lý cao cấp, nhân viên kinh doanh, kỹ sư giỏi, chuyên viên đặc trách nhân viên có triển vọng Hằng năm, cán công nhân viên muốn tham gia chương trình cổ phiếu thưởng phải đăng ký chương trình hành động, nêu mục tiêu, kế hoạch kinh doanh biện pháp thực Với cấp bậc, tiêu đặt lại khác nhau, chẳng hạn cấp trưởng phòng kinh doanh cần đạt yêu cầu từ 80% trở lên tiêu doanh thu, doanh số ký hợp đồng, thu tiền công nợ; nhân viên kinh doanh cần hoàn thành tiêu doanh số Những nhân viên hoàn thành nhiệm vụ xuất sắc khơng cần đăng ký ban giám đốc định thưởng cổ phần Số cổ phiếu mà REE áp dụng cho đối tượng hàng năm trị giá từ 3-50 triệu đồng, cao Dự kiến, vào đầu năm 2009 tất cổ phiếu ưu đãi chuyển thành cổ phiếu phổ thông tự chuyển nhượng (Theo báo vietbao.vn) Có thể nói ESOP có khơng nhiều khuyết điểm Khi công ty phát hành cổ phiếu mới, cổ phần cổ đông tại, bao gồm người lao động hưởng ESOP, bị giảm tương ứng Việc suy giảm tạo tác động tiêu cực tới động lực làm việc lợi ích từ khoản thuế miễn giảm (nếu có) từ việc áp dụng ESOP Ngồi ra, qui định bắt buộc cơng ty phải mua lại cổ phần từ nhân viên định rời khỏi cơng ty mang lại áp lực khoản chi phí lớn Một số giải pháp khác: • Sử dụng phần mềm quản trị nhân lực: - Quản trị thông tin nhân lực tốt hơn: Phần mềm nhân lực giúp cung cấp thông tin phục vụ cho việc định nhân lực cách nhanh chóng, xác, bảo mật; thơng tin nhân lực khai thác hiệu nhờ xử lý, kết xuất theo nhiều tiêu thức tuỳ theo yêu cầu quản trị - Nâng cao hiệu hoạt động phận nhân lực: Phần mềm nhân lực hợp lý giảm đáng kể gánh nặng quản lý hành cho phận nhân lực Hệ thống giúp họ thực nhiệm vụ thư ký ghi chép cho phép họ tập trung vào chuyên môn nghiệp vụ, nhờ hiệu hoạt động nâng cao - Tiết kiệm thời gian, chi phí: Phần mềm nhân lực phù hợp giúp giảm chi phí nhiều mặt Nhân xếp hợp lý khơng cần dùng nhiều người, ngồi việc khai thác quản lý thông tin nhân lực chặt chẽ điều tiết giảm khoản chi tiêu khơng cần thiết Q trình tuyển dụng sử dụng nhân lực hiệu hơn, giảm thiểu tốn thời gian tiền bạc phải tuyển đào tạo nhân viên - Nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp: Nhờ lợi ích trên, doanh nghiệp khai thác nguồn nhân lực hiệu hơn, đồng thời trì phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, tạo lợi cạnh tranh thị trường Doanh nghiệp đạt hiệu kinh doanh cao nhờ chi phí giảm đi, doanh thu tăng lên Dựa vào ưu điểm mà giải pháp đem lại, BGS hồn tồn khắc phục vấn đề kỉ luật lao động xảy công ty như: quản lý hoạt động kinh doanh, quản lý thời gian lao động, ngồi cũn góp phần nâng cao trách nhiệm lao động nhân viên • Xây dựng môi trường lao động lý tưởng than thiết hơn: Dường có tường vơ hình các phận với phận, người quản lý nhân viên … Điều dễ dàng thấy người quản lý khiến nhân viên KD bán thêm sản phẩm, nhân viên hỗ trợ xa đẻ ăn trưa hay họ ngủ trưa dù phận khác bắt đầu làm việc BGS nên có giải pháp để giải vấn đề ăn nghỉ trưa cho nhân viên mình, họ bố trí thêm phòng ăn trưa, mua số dụng cụ nấu bếp nhanh lò vi song, bếp ga … nhằm phụ vụ bữa trưa cho nhân viên Điều cốt yếu giúp cho nhân viên gần hơn, thân thiết đời sống xã hội lẫn công việc KẾT LUẬN Công ty BGS doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực xuất tôm Việt nam Sau nhiều năm vào hoạt động, cơng ty có tiềm phát triển lớn Tuy nhiên, Công ty đối diện với khó khăn ln có xáo trộn cán bộ, công ty phải đối mặt với tình trạng”‘chảy máu chất xám”, người tài trẻ đến đi, ảnh hưởng đến mục tiêu sản xuất kinh doanh cơng ty Bên cạnh vấn đề thiếu động lực lao động vấn đề nhức nhối Công ty Trên sở lý luận quản trị nguồn nhân lực, tập trung nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nhân Công ty BGS để xác định mặt mặt tồn Qua đó, tơi đưa số đề xuất, giải pháp vấn đề lương thưởng giải pháp ESOP nhằm mục đích nâng cao động lực lao động, trách nhiệm long trung thành nhân viên nhằm đáp ứng mục tiêu phát triển chiến lược công ty Tuy nhiên, hạn chế khả thời gian nên tiểu luận chắn có nhiều khiếm khuyết Rất mong nhận góp ý Quý Thầy Cô quan tâm vấn đề để tiểu luận hoàn thiện áp dụng hiệu cho Công ty BGS  ... cho việc tạo động lực cho NV Cty 5% Như phân tích Chương 2, kế hoạch nhân lực Đơn v thụ động thời gian tới để hồn thiện cơng tác lập kế hoạch nhân lực Đơn v cần phải trọng đến v n đề sau: V n... việc áp mức lương chung cho tất nhân viên phận không khỏi gây bất công nhân viên làm việc hiệu nhân viên làm việc Đồng thời gây tâm lý ỷ lại, thiếu động lực lao động nhân viên nghĩ rằng: phải bán... lý giải v n đề nhìn v o tình trạng thực tế nhân viên kinh doanh Nhiệm v nhân viên hỗ trợ giúp đỡ, hỗ trợ nhân viên kinh doanh phận kinh doanh làm việc v i 1/9 hiệu suất, nên việc nhân viên hỗ