Tổng hợp bài tập Quản Trị Nhân Lực

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Bài Thế quản trị Tại đợt tập huấn cho giám đốc bệnh viện trực thuộc sở y tế thành phố X, giáo sư quản trị mời đến để trỡnh bày số vấn đề việc quản trị tổ chức Bài báo cáo giáo sư kéo dài gần hai ngày, ông trình bày khía cạnh : mục tiêu quản trị, kỹ thuật quản trị, chức quản trị, vị giáo sư giới thiệu số xu hướng quản trị giới Sau báo cáo giáo sư kết thúc, bác sỹ Nguyễn Văn Hùng học viên lớp học, ông giữ chức Giám đốc bệnh viện A, có phát biểu sau : ‘‘Thưa giáo sư, thú vị mà ngài nói chí có số nội dung tri thức rộng lớn Nhưng thưa ngài vấn đề mà ngài nói thực cần cho tổ chức kinh doanh bệnh viện Mục tiêu cứu người điều mà quan tâm cần có bác sĩ giỏi chuyên môn phương tiện thiết bị đại, vấn đề mà ngài nói không cần ’’ Câu hỏi : Câu : Anh (chị) đánh giá ý kiến ông Hùng? Câu : Nếu anh (chị) vị giáo sư, anh chị trả lời ông Hùng nào? Bài 2: Đặng Lê Nguyên Vũ- Tôi chiến đấu thuơng hiệu việt Xuất thân sinh viên y khoa Đặng Lê Nguyên Vũ khoái cà phê cầm dao mổ Năm 1996, Vũ tự làm gói cà phê tự bán Tám năm sau, Vũ tự tạo việc làm cho gần 15.000 nhân công Vượt qua nhiều ứng viên khác nước, Đặng Lê Nguyên Vũ Hiệp hội Các nhà doanh nghiệp trẻ Asean chọn nhà doanh nghiệp trẻ xuất sắc Asean Đây danh hiệu trao năm năm lần cho doanh nhân có thành tích kinh doanh xuất sắc, đóng góp nhiều cho xã hội Và thương trường, tên gắn với hình ảnh nhà quản trị đầy lĩnh Vào thời điểm tại, Trung Nguyên tạo cho vị cách biệt với hãng cà phê nước Nhưng không lòng với điều đó, nhà quản trị trẻ đầy lĩnh thể tâm cạnh tranh với đối thủ nước Trung Nguyên thể sức mạnh “cuộc chiến” với “đại gia” nuớc vốn khuynh đảo thị phần đóng gói Việt Nam – chiến mà theo Vũ không giấu giếm Và với thời gian ngắn thôi, sản phẩm G7 Trung Nguyên làm cho họ có khó khăn Thành công G7 ngày điều không tầm phủ nhận được, mà không biết bắt đầu “cuộc chiến” với tập đoàn đa quốc gia, Đặng Lê Nguyên Vũ mời hai công ty quảng cáo tới Khi nghe Vũ trình bày ý định, người nói “Gậy vông mà đòi chơi với xe tăng, thiết giáp!” Người kể: “ở nhà có nuôi hồ cá Thả miếng bánh vào, cá lớn táp trước Những mẩu bánh vụn vung vãi dành cho lũ cá nhỏ” Nhưng Đặng Lê Nguyên Vũ không chấp nhận khiếp nhược “Tại không thắng kẻ mạnh đất nước mình? Mục tiêu đầy tham vọng: không chiếm thị phần mà đánh bại “đại gia” Việt Nam trước Đã đến lúc chủ động “chơi” không đợi người ta “đánh” loay hoay phản kích” “Đứng lên “chơi” với tập đoàn đa quốc gia Tại không?” Đúng khí phách doanh nhân trẻ đất Việt- nhanh nhạy, sáng tạo tràn đầy niềm tin chiến thắng! Câu hỏi: Những phẩm chất nhà quản trị bạn nhận thấy Đặng Lê Nguyên Vũ qua câu chuyện nhỏ này? Đó có phải phẩm chất cần có hàng đầu Nhà Quản Trị không? Một vài nhận xét bạn hệ “Nhà quản trị trẻ tuổi Việt Nam” nay? Theo bạn, đâu “lợi so sánh” họ? Để trở thành “Nhà quản trị” thành công tương lai, thân bạn cần tích luỹ “hành trang” gì? Bài 3: Phong cách quản trị Trọng làm việc phòng kỹ thuật đă năm Anh làm việc tích cực người nhạy bén Với thành tích xuất sắc, Trọng đề bạt lên làm trưởng phòng kỹ thuật Trong cương vị mới, cảm thấy có nhiều quyền lực, anh quát nạt, lệnh đòi hỏi người phải tuân phục Mặc dù nhân viên phòng người thông minh có kinh nghiệm, Trọng quan tâm đến ý kiến họ Trọng tự tin vào lực anh thực khú chịu góp ý cho Trọng muốn nhân viên thực yêu cầu anh, không bàn cãi hết Bình tổ trưởng tổ bảo vệ khách sạn Với anh, người yêu mến điều quan trọng Anh không tỏ sếp mà hòa nhập với người, sẵn lòng giúp đỡ người gặp khó khăn Anh để nhân viên tham gia định Để tạo không khí làm việc vui vẻ, thoải mái tổ, anh buông lỏng kỷ luật cho phép nhân viên làm việc theo ý thích Khi cấp hỏi ý kiến, anh thường trả lời :"cứ làm theo cách cậu" Câu hỏi: Anh (chị) có đánh giá, nhận xét hai phong cách quản trị (đặc điểm, ưu nhược điểm phong cách) Nếu cỏn quản lý, anh chị sử dụng phong cách quản trị nào? Bài 4: Có cửa tiệm cầm đồ tiếng uy tín bảo mật Khách hàng đến đông Bởi vậy, cửa tiệm có tuyển thêm nhân viên Anh chàng nhân viên chàng trai nhanh nhạy, thật thà, lại ăn nói lễ phép, biết cách cư xử với khách hàng Tóm lại, làm việc tốt Một hôm, người chủ vắng, có vị khách nữ, ăn mặc sang trọng tới cửa hàng, phu nhân muốn cầm bình cổ tiếng quý Anh chàng nhân viên này, sau kiểm tra kỹ càng, sẵn lòng, đưa cho phu nhân số tiền lớn để cầm bình cổ Người chủ về, thấy bình Xem xét hồi, ông phát ra, bình giả Nếu bạn người chủ, bạn làm để: a Lấy lại nguồn vốn? b Có đuổi việc anh chàng nhân viên không? Bài 5: Tình PTCV Mỹ Lan tuyển vào làm việc cho công ty điện thoại tháng, Mỹ Lan nói thông thạo tiếng Anh va tiếng Hoa Trong trình vấn va theo Mô Tả Công Việc, ko có điều khoản đề cập đến yêu cầu ứng viên phải biết tiếng Hoa Công việc cô bị gián đoạn đồng nghiệp thường nhờ cô phiên dịch hộ gặp khách hàng nói tiếng Hoa Lúc đầu, Mỹ Lan vui vẻ giúp đỡ đồng nghiệp Tuy nhiên, ông việc phiên dịch xảy thường xuyên, kéo dài gần nửa buổi làm việc, khiến Mỹ Lan phải bận rộn cố gắng hoàn thành hết công việc giao, cô cảm thấy khó chịu cho công ty đối xử không công cô ko trả thêm lương, thưởng cho thời gian làm công việc phiên dịch Mỹ Lan nghĩ rằng: Phiên dịch tiếng Hoa công việc cô, cuối cô từ chối phiên dịch hộ đồng nghiệp Câu Hỏi: 1) 2) Theo bạn Cô Lan làm hay sai? Vì sao? Nếu người phụ trách phòng dịch vụ khách hàng , anh chị giải vấn 3) đề nào? Không phải khía cạnh yêu cầu công việc trình trình bày mô tả công việc Theo anh (chị), mô tả công việc cần trình bày để tránh tượng từ chối Nhân Viên: "Đấy việc tôi" Bài 6: Tình PTCV Công ty có anh nhân viên vô tốt bụng tên Quân Anh giỏi phần cứng máy tính Do vậy, máy văn phòng bị hỏng ko gọi người ngoài, mà trực tiếp nhờ anh Quân Lúc đầu anh Quân vui vẻ giúp đỡ người Nhưng sau đó, có nhiều người nhờ nên Quân thường xuyên phải làm thêm để hoàn thành công việc - chuyên ngành Quân Kế toán, Quân có biểu bất mãn Anh cảm thấy bị đối xử không công phải làm thêm việc không trả thêm lương Câu hỏi: Nếu người phụ trách phòng nhân sự, người giải vấn đề nào? Không phải khía cạnh yêu cầu công việc tình bày mô tả công việc Theo người, mô tả công việc cần trình bày để tránh tượng từ chối nhân viên : “Đấy việc tôi”? Bài 7: Ứng xử với nhân viên vị trí Xuân bổ nhiệm làm Giám đốc Chi nhánh Miền Nam Công ty Du lịch Xuyên Việt Chi nhánh có mười người, gồm giám đốc phụ trách chung, ba hướng dẫn viên, ba nhân viên kinh doanh, thư ký văn phòng, nhân viên kế toán nhân viên bảo vệ Cho tới ngày bổ nhiệm, Xuân có năm tổ chức chương trình du lịch chi nhánh khác công ty Hải, nhân viên chi nhánh này, có triển vọng bổ nhiệm làm giám đốc chi nhánh, phẫn nộ Xuân bổ nhiệm Anh cho hiểu biết địa bàn nhiều Xuân có quan hệ tốt với hầu hết thành viên nhóm Công ty có hệ thống đặt chỗ mạng công việc điều hành thường phải định nhanh Thêm vào đó, phó giám đốc công ty yêu cầu Xuân quan tâm đến việc phát triển quy trình để huấn luyện nhân viên cải thiện chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng Câu hỏi : 1) Ở vị trí công việc mới, Xuân gặp khó khăn gì? 2) Xuân cần ứng xử với nhân viên với Hải nào? Bài 8: Ông Trung GĐ cty A năm Lúc thành lập, cty có thành viên Đến cty có gần 500 người Cty có nhiều chi nhánh, phận nhiều tỉnh Lúc đầu, ông T tự thực công việc liên quan đến tuyển chọn, trả lương bổ nhiệm NV Do cv ngày nhiều phức tạp, ông T giao việc xem xét tuyển dụng NV cho phòng chi nhánh cty Mặc dù cty hoạt động hiệu gần ông nhận thấy số vấn đề chưa ổn Một số trưởng phòng tỏ thiếu thận trọng tuyển NV Nhiều NV chưa đào tạo đầy đủ thiếu kinh nghiệm, yếu việc thực CV Tại nhiều sở, phòng ban, kỷ luật lỏng lẻo, số NV phân CV số khác phải làm tải Nhiều NV có lực tốt không cân nhắc phù hợp vài nơi, việc xây dựng mức lương không công có khác biệt lớn sở thuộc công ty Nhiều nhân viên tỏ bất mãn Ông T cảm nhận cần thiết phải có chuyên gia lĩnh vực NNl Tuy nhiên, ông băn khoăn có cần phòng NNL không trưởng phận công ty phản ứng trưởng phòng NNL Câu hỏi: 1) Công ty có nên thành lập phòng quản trị NNL không? Tại sao? 2) Trưởng phòng NNL có trách nhiệm cụ thể nào? 3) Làm để công việc không bị chồng chéo phối hợp có hiệu trưởng phận, phòng ban với hoạt động phòng nhân lực? 4) Nếu cương vị ông T, bạn làm để gq khó khăn công ty? Bài 9: Bạn vừa bổ nhiệm làm trưởng phòng nhân công ty sản xuất lớn Việt Nam với nhà máy 4000 nhân viên Giám đốc điều hành giải thích với bạn công ty có vấn đề lớn muốn bạn giải quyết: Tỷ lệ NV nghỉ việc cao (gấp lần so với hệ số trung bình ngành) Tinh thần làm việc thấp nhà máy Nhiều vị trí nhà máy (gồm nhiều vị trí chủ chốt người đảm nhiệm) Theo bạn, a Đâu NN vấn đề này? b Bạn tìm NN thực nào? c Những vấn đề thuộc trách nhiệm bạn, VĐ không thuộc TN ban? d Bạn làm để gq việc thuộc TN bạn giúp đỡ người khác Bài 10: tình cho nghỉ việc Năm 2006 khối lượng công việc giảm, giám đốc công ty may Cường Thịnh định giảm 50 số 420 cán bộ, công nhân công ty Trong số lao động thuyên giảm có người sau nhân viên phòng Nhân sự: Cô Mai, 28 tuổi, tốt nghiệp QTDN, việc năm với công ty công việc tại: phụ trách định mức lao động Ba năm liên tục gần đánh giá thực xuất sắc nhiệm vụ Tuy nhiên, tháng đầu năm cô Mai nghỉ ốm lần Anh Nam, 25 tuổi có 3năm rưỡi làm việc công ty, chuyển phòng nửa năm, phụ trách vấn đề tiền lương Anh Nam tốt nghiệp trung cấp tiền lương, dự định lấy vợ vào tháng sau Vợ cưới có cửa hàng kinh doanh độc lập, thu nhập cao, có nhà riêng Mặc dù phòng công tác Anh Nam xây dựng hệ thống bảng lương mớ cho doanh nghiệp, có tác dụng kích thích nhân viên doanh nghiệp tốt Ông Hòa, 56 tuổi phó phòng, phụ trách công táctuyển dụng giải quyêt khiếu nại, ký hợp đồng lao động Ông Hòa tốt nghiệp đại học chức cách năm, gắn bó với doanh nghiệp 27 năm, ông bắt đầu làm việc từ nhân viên văn thư thăng chức dần Ông không muốn nghỉ hưu sớm Ông Hòa có vợ thường xuyên bị bệnh có gái tốt nghiệp đại học Ông Bình, 45 tuổi, tốt nghiệp đại học Đông Âu kinh tế lao động, làm giảng viên đại học trước làm việc cho công ty Công việc ông phụ trách công tác đà tạo Ông có năm kinh nghiệm vị trí phó phòng Chất lượng công viêc ông không ổn định, thích làm tốt, không thích mức độ trung bình Cô Nga, 21 tuổi, tốt nghiệp trung cấp sư phạm, phụ trách công tác văn thư, lưu trữ Cô Nga có năn khiéu văn nghệ biết cách tổ chức hoạt động sinh hoạt tập thể Cô Nga gái ông phó chủ tích Quận Chất lượng công việc mức trung bình  Yêu cầu: Hãy phân tích để thấy nội dung công tác bố trí sử dụng nhân thể tình Đặt vào vị trí trưởng phòng Nhân công ty may Cường Thịnh bạn định cho nghỉ việc? Trưởng phòng nhân thuyết phục nhân viên phòng với phương án mình? Bài 11: Tuyển dụng nhân lực Phương ứng viên tuyển dụng Phương tham gia buổi vấn cho công việc công ty mà Phương ao ước công ty G33 Công ty cũ Phương không hài lòng với việc cô ta xin nghỉ nên thông tin với nhà tuyển dụng công ty G33 cô ta nhân viên có lực, có cá tính làm việc phòng ban phòng ban đoàn kết, nhà tuyển dụng nghe xong phân vân trước thông tin a, Nếu bạn Phương, bạn làm để thuyết phục nhà tuyển dụng công ty G33? b, Giả sử bạn nhà tuyển dụng công ty G33, bạn có tuyển dụng Phương không? Vì sao? Bài 12: vấn tuyển dụng nhân viên Ông Dũng – trưởng phòng tổ chức cô Hoa – cán phụ trách tuyển dụng công ty Hoàng Hà phải thực vấn sơ nhằm tuyển người cho chức vụ trợ lý giao tế nhân công ty Người giữ chức vụ phải thực hoạt động giao tiếp trực tiếp với công chúng, khách hàng, phải thay mặt công ty giải vấn đề rắc rối quan hệ lao động công ty Do ứng viên tuyển vào công việc phải có khả giao tiếp tốt, hiểu biết tâm lý lao động khách hàng, đồng thời phải làm việc áp lực cao Ông Dũng cô Hoa định vấn riêng biệt sau đối chiếu kết vấn Cô Hoa tốt nghiệp ĐH chuyên ngành QTKD, tuyển vào công ty cách tháng Cô người lịch sự, tế nhị lặng lẽ, nhút nhát Trong vấn, Hoa tỏ thích ứng viên tên Phương Lúc bắt đầu vấn, Phương tỏ không mạnh dạn Vì thân Hoa trải qua hàng loạt vấn gay go trình xin việc nên Hoa tỏ thông cảm với Phương Hoa khuyến khích Phương nói sở thích cảm thấy Phương người thú vị Phương thích học ngoại ngữ, thích du lịch có khiếu văn nghệ giống Hoa Khi Hoa nói công việc, Phương trả lời Phương thích giao tiếp với khách hàng cô cảm thấy thích hợp với công việc Hoa ghi lại nhận xét sau Phương: - Thông minh, ăn mặc lịch sự, tính cách dễ chịu Có kiến thức kinh nghiệm cần thiết cho công việc Thể nhiệt tình với công việc Có khả giao tiếp tốt Theo Hoa, cô cho ứng viên khác không tỏ nhiệt tình, lịch kinh nghiệm so với Phương Khi ông Dũng Hoa bàn kết vấn bước một, Hoa muốn đề nghị Phương ông Dũng lại nói: “ không được, hỏi cô Phương mô tả lại kinh nghiệm tiếp xúc với khách hàng khó tính, cô trả lời cô làm việc tỏng phân văn phòng, chưa tiếp xúc với khách hàng khó tính” Theo ông Dũng, có số ứng viên khác tỏ có kinh nghiệm phù hợp so với cô Phương Câu hỏi: Theo anh chị, Hoa mắc phải sai lầm vấn? Anh chị có kiến nghị để ông Dũng giúp cho Hoa tránh sai lầm trên? Bài 13: Tuyển dụng nhân lực Công ty Minh Phú cần tuyển kĩ sư cho phòng kĩ thuật vừa nghỉ việc Qua vấn có ứng viên đạt yêu cầu: anh Lộc anh Thanh Sau bàn bạc Trưởng phòng Nhân phòng Kĩ thuật, công ty định chọn anh Thanh mức lương đưa phù hợp sách lương công ty, anh Lộc có kinh nghiệm đưa mức lương cao Trước tuyển dụng, Trưởng phòng Nhân báo cáo với ông Minh – Giám đốc mức lương cho phép để thương lượng với ứng viên, Giám đốc khẳng định tiếp nhận trường hợp yêu cầu mức lương nằm quy chế trả lương công ty Trưởng phòng Nhân gửi thư cảm ơn anh Lộc thư mời anh Thanh đến nhận việc vào tuần sau Hôm Trưởng phòng Nhân làm việc với anh Thanh chuẩn bị kí hợp đồng lao động triển khai chương trình hội nhập nhận điện thoại Giám đốc: thay đổi định chọn anh Lộc tương lai anh hỗ trợ đào tạo kĩ sư trường làm việc xưởng khí công ty Giám đốc chấp nhận mức lương anh Lộc đề nghị yêu cầu Trưởng phòng nhân làm thủ tục tiếp nhận Trưởng phòng nhân bối rối làm từ chối với anh Thanh làm cách để mời anh Lộc làm việc anh vừa nhận việc công ty khác 1) Bạn nhận xét qua tình ? 2) Cách xử lí bạn trường hợp bạn Trưởng phòng Nhân ? Bài 14: Động viên nhân viên Bạn người phụ trách cửa hàng thời trang mang nhãn hiệu XINH, chuyên kinh doanh trang phục thời trang dành cho phụ nữ trẻ Chuổi cửa hàng thời trang bao gồm tổng cộng khoảng 30 cửa hàng đặt rải rác thành phố lớn toàn quốc Cửa hàng bạn trước trực thuộc công ty khác Công ty May mặc VIỆT CƯỜNG, vừa công ty sở hữu nhãn hiệu XINH mua lại Công ty May mặc VIỆT CƯỜNG doanh nghiệp không động, nên không theo kịp chuyển biến thị trường : cửa hàng bày trí nghèo nàn, củ kỹ, không xác định rõ đối tượng khác hàng, nhân viên làm việc lề mề theo thói quen thời bao cấp Tất cửa hàng kinh doanh quần áo VIỆT CƯỜNG trương bảng hiệu XINH Cửa hàng bạn vừa sửa sang lại sau thay bảng hiệu XINH Công ty bạn cam kết không sa thải nhân viên cũ VIỆT CƯỜNG vòng sáu tháng Đối với bạn, việc giao phụ trách cửa hàng gần thăng tiến, địa điểm cửa hàng thuận lợi cho phép dự đoán đạt kết kinh doanh khả quan Ban Giám Đốc Công ty giao cho bạn phải đạt tiêu tăng doanh thu cao Bạn nghĩ tiêu thực được, XINH nhãn hiệu khách hàng ưa chuộng (đối tượng phụ nữ độ tuổi từ 18 đến 25) Ngoài ra, công ty có sách thông tin quảng bá động, kinh nghiệm lâu năm việc quản lý cửa hàng chặt chẽ Nhóm nhân viên cửa hàng bạn trước hưởng lương theo doanh số mà cá nhân đạt Nhưng tại, công ty bạn lại áp dụng phương thức tính lương mới, nhân viên bán hàng nhận phần tiền lương cố định, phần lại tiền thưởng tùy theo mức độ đạt tiêu Việc thay đổi không làm cho nhân viên bạn bị thiệt thòi Ngược lại, mức thu nhập họ tăng lên, kể chưa có tiền thưởng Mặc dù vậy, bạn có cảm giác nhân viên bạn không phấn khởi bạn Họ bao gồm : Thu Ngọc có thâm niên 10 năm bán hàng cửa hiệu Các cô làm việc lề mề Họ chán chường thời cửa hàng trực thuộc công ty VIỆT CƯỜNG, họ thấy thay đổi cửa hàng trưởng bốn lần liên tục vòng hai năm Thu người không tâm đến trang phục bạn cho ngoai hình cô không phù hợp với nhãn hiệu XINH, Ngọc ý đến cách ăn mặc lại thường xuyên đến trễ Linh nhân viên bán hàng trẻ động Cô vui mừng chiến lược kinh doanh thay đổi hoàn toàn, kể trang phục thời trang mà cửa hàng bán thay đổi Cô có nhiều tham vọng mong muốn công ty bình chọn nhân viên bán hàng giỏi Tuy vậy, Linh người thích làm việc độc lập, cho riêng cá nhân ý hợp tác giúp đỡ bạn làm chung Phương người có khả công tác Trước đây, cô thủ quỹ cửa hàng trực thuộc công ty VIỆT CƯỜNG Nhưng tại, nhân viên thu tiền điều khiến cô không hài lòng Phương không bỏ qua hội để trích sai lầm đồng nghiệp Cô tránh né để bán hàng Trong bạn nghĩ rằng, tập thể nhỏ, người phải biết làm thứ Giải quyết: Bạn lập kế hoạch hành động để vòng ba tháng + Động viên tất nhân viên làm việc động Trung Quốc bán xe gắn máy trọng lượng 100 kg Hãng Sony bán tivi trọng lượng 10 kg Hãng Nokia bán điện thoại trọng lượng 0,1 kg Hãng Intel bán chip máy tính trọng lượng 0,01 kg Hãng Microsoft bán phần mềm trọng lượng kg Mục tiêu chiếm lĩnh thị trường toàn cầu thể định, họp, khâu từ phân tích, thiết sản xuất Bên cạnh đó, Microsoft đầu tư nhiều vào nghiên cứu phát triển Hoạt động tiêu tốn hàng năm khoảng 25% tổng doanh thu Microsoft Khoản chi khổng lồ giúp Microsoft tăng cường chất lượng sản phẩm, dự báo trước nhu cầu xã hội chuẩn bị tốt nguồn lực để nắm bắt hội chiếm lĩnh thị trường tiềm Xét lâu dài, với việc chiếm thị trường tương lai, công ty thu lợi nhuận khổng lồ thừa đủ đền bù chi phí chiến giành giật thị trường Ðôi Microsoft rút lui khỏi thị trường, thị trường co lại, cạnh tranh không đáng với nỗ lực họ vô số lý khác Nhưng điều có tính nguyên tắc Microsoft không rút lui khỏi thị trường chiến lược chủ chốt Nhóm Microsoft thường nhắc đến tập đoàn khổng lồ sẵn sàng nghiền nát cản trở đường tiến Tuy nhiên, công ty lớn thường động chậm thay đổi để thích nghi với xu hướng biến đổi nhanh chóng ngành công nghệ thông tin Kết công ty lớn thường trì trệ, tăng trưởng chậm công ty nhỏ Microsoft lại ngoại lệ, có quy mô lớn công ty lại tăng trưởng công ty nhỏ hoạt động linh hoạt Vậy bí nằm đâu? Rõ ràng xét hiệu suất công việc nhóm làm việc nhỏ cách tổ chức tốt Các nhóm làm việc nhỏ thường có nhiều sáng tạo công việc, dễ đổi mới, tăng tốc độ phát triển sản phẩm, giảm chi phí nhanh chóng cải tiến chất lượng Về mặt tổ chức, Microsoft chia công ty thành nhóm nhỏ có chức độc lập với nhau: thiết kế, thử nghiệm, tiếp thị, kinh doanh Mỗi nhóm tập hợp thành viên có kinh nghiệm chuyên môn khác làm việc hay giải công việc chung Đó việc nâng cấp sản phẩm hay phát triển sản phẩm Nhà quản trị chuyển yêu cầu thách thức sản phẩm cho nhân viên tổ chức thành nhiều nhóm Các nhóm xây dựng dựa sở thành viên học tập lẫn nhau, từ nhóm khác từ lỗi lầm sai phạm Hoạt động nhóm đồng với trung tâm điều phối Mỗi nhóm có sản phẩm rõ ràng thời gian giới hạn để hoàn thành công việc Hầu hết nhiệm vụ phát triển đặt trụ sở Microsoft nên việc trao đổi trực tiếp việc giải trở vấn đề phát sinh trở nên dễ dàng Trước kia, quy trình phát triển làm theo kiểu Mỗi phần công việc phải thực xong hoàn toàn chuyển tiếp tới phần việc khác Và tiếp tục chức hoàn thành theo thứ tự định sẵn Tại Microsoft, nhóm làm việc song song, phần công việc thực đồng thời Nhờ cắt giảm tối đa thời gian phát triển sản phẩm, nhanh chóng đưa sản phẩm thị trường trước đối thủ cạnh tranh Các nhóm chia sẻ hiểu biết quản lý đề án, sử dụng công cụ dùng chung Nhờ Microsoft tiết kiệm chi phí phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm Việc sử dụng công cụ dùng chung, giao diện tương tự giúp khách hàng dễ dàng nhanh chóng sử dụng sản phẩm Microsoft Nhờ giảm bớt nhu cầu chi phí cho nhân viên trợ giúp khách hàng Cấu trúc tổ chức thiết kế theo nhóm dự án hợp lý, vừa sát với công việc lại dễ dàng đổi cần thiết Thời gian hoàn thành chi phí cho sản phẩm cải thiện đáng kể Công ty dành ưu tiên tối đa thời gian nguồn lực, phương tiện cho nhóm Trong công ty có vài phận phận làm nhiệm vụ thư tín-điện thoại, thông tin quản lý hay trung tâm quảng cáo, luật để đảm bảo diện công ty tranh thống Các phận quản lý trung tâm điều hành, theo dõi phối hợp nhóm công ty mẹ Từng nhóm tự kiểm soát công việc dự án định hướng mục tiêu chung công ty đề Tuyển dụng động viên Trong ngành công nghệ thông tin phát triển vũ bão, yếu tố người yếu tố định tới thành công doanh nghiệp Hiểu điều đó, Microsoft trọng vào việc thu hút giữ chân nhân viên tài giỏi Chính sách tuyển dụng người tài đặt lên hàng đầu Microsoft Công ty cố gắng thuê người thông minh nhất, nằm số 5% thông minh hành tinh lĩnh vực chuyên môn họ Microsoft tuyển người có lực thực sự, có niềm say mê, sáng tạo công việc Rất nhiều người số người tuyển vào làm việc Microsoft tốt nghiệp từ trường đại học cao đẳng tốt nhất, tiếng nhất, số khác đào tạo theo chuyên ngành máy tính tốc độ cao Họ dần bổ nhiệm vào vị trí quan trọng chủ chốt, tố chất thông minh giúp họ nắm bắt lỗi lầm sớm bắt kịp với cách làm việc hiệu công việc Do tiết kiệm thời gian hoạt động tiết kiệm thời gian, tiền bạc cho công ty Ðược nhận vào Microsoft, tự hào nhân tài Nhưng chưa phải yên vị, phải biết cố gắng liên tục Cứ tháng lần, người phải trải qua đánh giá hiệu làm việc Kết đánh giá ảnh hưởng trực tiếp đến việc thăng tiến nghề nghiệp bạn, mức lương, số cổ phiếu phân phối Để làm việc Microsoft bạn phải người thông minh, biết cống hiến lực tài cho công việc hãng, bù vào bạn đền đáp cách xứng đáng Lương điều hấp dẫn Microsoft Thực tế, tiền lương Microsoft trả cho nhân viên công ty khác đến 15% Nhưng không sao, quan trọng thu nhập từ cổ phiếu với giá ưu đãi mà tổng trị giá lên đến 25 tỷ USD Quyền mua cổ phiều quan trọng việc giữ người lại công ty Có thực tế 5000 nhân viên Microsoft trở thành triệu phú thông qua hoạt động cổ phiếu - điều chưa có công ty giới Microsoft hấp dẫn nhân viên môi trường làm việc thân thiện, sôi động, khuyến khích tạo điều kiện cho tiến mặt thành công người Ða số người làm Microsoft học sinh thông minh nhất, học giỏi trường phổ thông hay trường đại học Khi rơi vào môi trường sôi động Microsoft, xung quanh toàn người giỏi hơn, thông minh hơn, người cảm thấy thoả mãn học tập nhiều môi trường cạnh tranh chất lượng giúp cho họ phấn đấu vươn lên Microsoft cho phép văn phòng làm việc cá nhân xếp theo ý riêng họ Họ bày biện văn phòng để ứng với nhu cầu đặc biệt Tất người có không gian riêng tư Họ đóng cửa lại, bật nhạc lên, điều chỉnh ánh sáng làm việc Điều có nghĩa văn phòng làm việc tạo cho họ cảm giác nhà Tinh thần nhân viên phấn chấn, thoải mái công việc Nhiều văn phòng Microsoft có cửa sổ, kích cỡ nhà nhỏ giúp cho trì môi trường thân thiện Ở Microsoft việc quy định làm việc với nhà lập trình điều hành Chỉ số vị trí cần làm nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, nhân viên tiếp tân nhà Các nhân viên chọn làm việc phải có khoảng thời gian xác định hàng ngày Mọi người bắt đầu vào thời gian khác làm việc theo khác ngày Liệu điều có dẫn đến người làm việc không? Ngược lại phần lớn người làm 10h ngày Nhân viên đánh giá dựa công việc họ phải hoàn thành Những cải tiến Microsoft so với quản trị cổ điển Quan điểm quản trị lâu đời ứng dụng rộng rãi quản trị cố điển Nó gồm nhánh chính: quản trị quan liêu, quản trị khoa học quản trị hành Bối cảnh hình thành lý thuyết quản trị vào cuối kỷ 19, đầu kỷ 20 Lúc sản xuất bước vào giai đoạn đầu cách mạng khoa học kỹ thuật Hàng hóa sản xuất theo công nghiệp quy mô lớn: sản xuất đại trà, thị trường rộng lớn, hàng hóa có tiêu chuẩn định … Do đó, quản trị cổ điển đời để đáp ứng đòi hỏi nâng cao suất, chất lượng hàng hóa, giảm giá thành nhằm tối đa hóa hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Tuy nhiên, cách tiếp cận khác nên học thuyết quản trị cổ điển có điểm khác biệt Quản trị quan liêu thực dựa quy tắc, hệ thống cấp bậc, phân công lao động rõ ràng thủ tục miêu tả chi tiết Nó rõ bảy đặc điểm mong muốn tổ chức: Các quy tắc: hướng dẫn thức cho hành vi người lao động Tính khách quan: dựa quy tắc để đối xử khách quan với người lao động Phân công lao động: phân chia công việc thành nhiệm vụ đơn giản chuyên môn hóa Cơ cấu cấp bậc: cấu trúc theo cấp bậc xếp công việc theo thẩm quyền cấp Quyền hành tăng dần cấp bậc cao cấp quản trị cao Cơ cấu quyền hành: xác định rõ có thẩm quyền định quan trọng cấp bậc Cam kết nghề nghiệp suốt đời Hợp lý mặt kỹ thuật: sử dụng hiệu nguồn lực có hướng tới mục tiêu chung tổ chức Lợi ích lớn quản trị quan liêu tính hiệu quán Nó phát huy hiệu lực tốt quản lý công việc có chu trình định thông qua quy tắc thủ tục Tuy nhiên, thiều linh hoạt thường chậm trễ trình sách Nó phù hợp môi trường ổn định, thay đổi Quản trị khoa học lại tập trung vào lao động cá nhân máy móc họ sử dụng Tư tưởng Taylor điểm chính: 1) Phát triển khoa học thay phương pháp kinh nghiệm cũ cho yếu tố 2) 3) công việc người Tuyển chọn cách khoa học, huấn luyện, dạy bồi dưỡng công nhân Lựa chọn huấn luyện công nhân cách khoa học phát triển tinh 4) thần hợp tác, thay khuyến khích nỗ lực cá nhân riêng lẻ trả lương theo sản phẩm Phân chia công việc nhà quản trị công nhân để bên làm tốt công việc phù hợp riêng với họ, nhờ gia tăng hiệu Ưu điểm quản trị theo khoa học thay làm việc theo kinh nghiệm nguyên lý có tính khoa học Xem trọng phân công lao động, dự đoán kết chủ động công việc, đề cao kiểm soát làm việc theo nhóm Tuy nhiên, có nhược điểm bỏ qua nhu cầu xã hội xem nhẹ mối quan hệ công việc, xem trọng quản trị cấp tác nghiệp mà bỏ qua khía cạnh tổng quát Quản trị hành tập trung vào việc nghiên cứu nhà quản trị chức quản trị Nó nhấn mạnh tới tiến trình cấu trúc thức tổ chức, định hướng cho nhân viên nhận biết rõ công việc cách thức thực để đạt mục tiêu tổ chức Nó Fayol phát triển thông qua 14 nguyên tắc quản trị Phân công lao động Quyền hành Kỷ luật Thống mệnh lệnh Thống huy Đặt lợi ích cá nhân lợi ích chung Thù lao Tập trung hóa Chuỗi quyền hành 10 Trật tự 11 Công 12 Sự ổn định nhân viên công việc 13 Sáng tạo 14 Tinh thần đồng đội Ngoài ra, Fayol phân chia lĩnh vực hoạt động tổ chức kinh doanh thành nhóm: Kỹ thuật hay sản xuất Thương mại Tài Quản lý tài sản nhân viên Kế toán Các hoạt động tổng quát, bao gồm công việc hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, phối hợp kiểm tra Đây phân tích quản trị theo kiểu Đóng góp Fayol cho phát triển quản trị lớn Nó tảng cho quản trị đại Hạn chế học thuyết quan điểm quản trị cứng rắn, phù hợp với tổ chức ổn định, ý đến người xã hội nên dễ dẫn tới xa rời thực tế Các phân nhánh quản trị cổ điển áp dụng hiệu số lĩnh vực Cả ba nhấn mạnh vào khía cạnh thức tổ chức, mối quan hệ phòng ban, phận, công việc trình tổ chức Cách làm việc theo kinh nghiệm thay cách làm việc theo khoa học Xem trọng phân công lao động, phân cấp quyền hành, quy tắc định để tối đa hiệu sản xuất Tuy nhiên, mối quan hệ xã hội không thức nhân viên bị xem nhẹ Tổ chức phân cấp chặt chẽ cứng nhắc không phản ứng linh hoạt với môi trường biến đổi Ngày nay, công ty từ bỏ cách quản lý theo cấp bậc, tức cấu trúc quản lý theo kiểu mệnh lệnh kiểm soát Dẫn đầu xu hướng công ty công nghệ cao dựa vào chuyên viên thiết kế phần mềm, công nhân trí thức vốn tự tiến hành công việc mà không cần giám sát Trong phong trào Microsoft người tiên phong có nhiều cải tiến hữu ích Microsoft có cấu trúc tổ chức, nhân lực văn hóa chống quan liêu lại có cấu rõ ràng Cơ cấu xác định linh hoạt dựa báo cáo thức công việc thực dự án Trọng tâm quản lý hướng vào tiến trình công việc thay hướng vào tổ chức, người, nhà quản trị quản trị cổ điển Công ty quản lý hàng loạt giai đoạn phát triển nhóm nhỏ thực liên kết chặt chẽ với khách hàng Microsoft hoạt động dựa cách nhóm làm việc mà thành viên học hỏi lẫn học hỏi nhóm khác Các nhóm chia sẻ với kiến thức quản lý, giám sát chất lượng, phát triển sản phẩm công cụ dùng chung khác Chia sẻ chuẩn hóa giúp tiết kiệm thời gian, chi phí xây dựng thử nghiệm Sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tận dụng tối đa tài nguyên nguồn lực để phát triển Các công việc thực song song không theo trình tự quản lý cổ điển Nhờ giảm bớt thời gian phát triển sản phẩm, nhanh chóng đưa sản phẩm thị trường, đáp ứng tốc độ phát triển vũ bão công nghệ thông tin Các công cụ dùng chung thường thông tin: giải pháp, module mã lệnh … Khác với cổ điển, tài nguyên sử dụng Tài nguyên tri thức sử dụng mà sản sinh thêm Kế hoạch làm việc chặt chẽ mặt thời gian nhóm phải có báo cáo tiến độ vào thời điểm xác định Việc khắc phục thiếu sót phải thực không chậm trễ Tuy nhiên, việc kiểm tra, kiểm soát nhà quản lý lại giảm bớt Thay vào Microsoft sử dụng giám sát đặc biệt báo cáo cá nhân hàng ngày, báo cáo sơ lược theo định kỳ hàng tháng tiến triển đội Việc kiểm soát thiên sản phẩm hiệu công việc, kết hợp đánh giá điểm chuẩn định tính Môi trường làm việc bố trí cẩn thận, có tính toán kỹ lưỡng nhằm giúp nhân viên thoải mái công việc Hạn chế stress, giảm bớt áp lực ngành công nghệ thông tin Khác với quản trị cổ điển, lương Microsoft trả dựa theo hiệu làm việc, chất lượng sản phẩm độ hài lòng khách hàng Lương yếu tố quan trọng để động viên nhân viên Microsoft Lương nhìn chung trả thấp so với đối thủ ngành, mức độ chệnh lệch vị trí khác cấp không chênh lệch Thay vào chế độ thưởng quyền mua cổ phiếu công ty Trong ngành nhiều biến động nhân lực dễ xảy việc thất thoát nguồn lực chất xám, sách Microsoft tỏ hiệu Nhân viên cảm thấy Microsoft có phần mình, gắn liền với phát triển Microsoft Do động viên nhân viên làm việc cho công ty thu hút, giữ chân nhân tài cho Microsoft Kết luận Với chiến lược đắn, tuyển dụng cẩn thận động viên khuyến khích nhân viên hợp lý, tổ chức làm việc theo nhóm hiệu giúp Microsoft có bước tiến nhanh vững so với đối thủ ngành Microsoft công ty thành công mặt quản lý nhờ việc áp dụng sáng tạo có cải tiến học thuyết quản trị cổ điển, đặc biệt thuyết quản trị khoa học Taylor thuyết quản trị hành chánh Fayol Những cải tiến học thuyết phù hợp với ngành công nghiệp phần mềm nhân tố quan trọng giúp Microsoft trì địa vị thống trị toàn cầu lĩnh vực công nghệ phần mềm Việc nghiên cứu thành công Microsoft góc độ quản lý hữu ích cho công ty Việt Nam, đặc biệt công ty tin học giai đoạn hội nhập toàn cầu tranh ngày khắc nhiệt Bài trắc nghiệm Đây trắc nghiệm tổng quát thường sử dụng nhiều phận tuyển dụng nhân công ty tập đoàn lớn giới Tuy nhiên, bạn tự “tuyển lại” qua câu hỏi liên quan giúp bạn có cách đối phó tốt sau chăng? Khi bạn cảm thấy sung sức nhất? a Vào buổi sáng b Trong suốt buổi trưa đầu chiều c Ban khuya Bạn thường a Khá nhanh với bước dài b Khá nhanh với bước ngắn, nhanh c Không nhanh ngẩng cao đầu thể muốn “thách thức” thể giới d Không nhanh, đầu cúi gầm e Rất chậm Khi nói chuyện với người a Đứng khoanh tay trước ngực b Đan tay vào c Chống nạnh hai tay d Đụng chạm hay đẩy người bạn trò chuyện e Đưa tay đùa đùa mái tóc, sờ tai, gãi cằm Khi thư giãn, bạn ngồi với a Hai chân gập cong gối sát bên b Bắt chéo hai chân c Hai chân duỗi thẳng d Một chân gập lại để bên Khi gặp việc làm bạn phấn khích, bạn phản ứng a Cười to tán thưởng b Cười không to c Cười thầm d Mỉm cười bẽn lẽn Khi bạn dự tiệc đến nơi đông người, bạn a Gây ý bạn đến hành động “tiền hô hậu ủng” chẳng hạn b Đi vào lặng lẽ tìm (những) người bạn quen c Đi vào “tựa gió thoảng” cố gắng tránh gây ý nhiều tốt Bạn làm việc cật lực, vắt óc tập trung vô vấn đề có người phá bĩnh Bạn a Chào đón phá bĩnh b Cảm thấy “điên người” c Dao động hai trạng thái Bạn thích màu nhất? a Đỏ cam b Đen c Vàng hay xanh nhạt d Xanh e Xanh đậm hay tím f Trắng g Nâu hay xám Khi bạn ngủ, giây phút sau trước bạn chìm vào giấc ngủ, bạn nằm a Ngửa người duỗi thẳng chân tay b Duỗi thẳng chân tay úp mặt xuống c Nằm nghiêng bên cong người d Gối đầu lên tay e Vùi đầu xuống gối chăn mền 10 Bạn thường mơ thấy a Đang rơi xuống b Đang chiến đấu hay tranh giành c Đang tìm kiếm vật d Đang bay thả bồng bềnh sóng nước e Thường ngủ say không chút mộng mị f Các giấc mơ thường dễ chịu, thú vị BÀI TẬP TIỀN LƯƠNG Câu 1: Cty Honda Vn năm 2012 cung ứng thị trường 120.000 linh kiện A Giá bán 10.000đ/linh kiện Số LĐ làm việc 50 người Trong 20%LĐ hưởng lương theo thời gian, số lại hưởng lương theo sản phẩm Trích 30% Doanh thu vào quỹ lương a Tính lương tháng bình quân LĐ cty biết quỹ lương theo thời gian chiếm 40% quỹ lương b Tính đơn giá tiền lương (ngày LĐTL/SP) Biết tháng 25 ngày công, ngày làm việc 8h Câu 2: Năm 2010 cty LG VN cung ứng thị trường 500c TV LCD, giá 9*10^6 đ/c Số LĐ=450 người, số LĐ hưởng lương theo thời gian chiếm 1/3 tổng lao đông, số lại hưởng theo sản phẩm Cty trích 30% doanh thu vào quỹ lương Phòng SX cty cung cấp thông số SX TV LCD sau: Bậc CV Mức TG (h/SP) 10 Lương cấp bậc 1000 (đ/h) 20 30 40 50 60 2000 3000 4000 5000 6000 Y/C: a Tính tiền lương tháng bình quân LĐ cty a Tính đơn giá lương theo SP đơn giá lương theo làm việc Biết số ngày làm tháng 25 ngày, ngày làm 8h Câu 3: Tính cầu nhân lực năm 2015 công sản xuất giầy dép dựa vào bảng kế hoạch SX lượng lao động hao phí sau: Tên sản phẩm Kế hoạch số lượng sản xuất ( chiếc) Giầy thể thao Giầy búp bê Sandal 1000.000 800.000 850.000 Lượng lao động hao phí cho sản phẩm (giờ) 2,5 2 Dự tính năm 2015: + NSLĐ công nhân đạt 110% + Số ngày làm việc thực tế năm công nhân 270 ngày + Số làm việc giờ/ngày Câu 4:Có số liệu sau doanh nghiệp Chỉ tiêu ĐVT KH 2012 Tổng sản lượng Triệu đồng 120.000 Tổng lượng lao Giờ - mức 1.500.000 động hao phí TH 2012 200.000 1.050.000 a Mức tiết kiệm lao động so với kế hoạch bao nhiêu? b Giả thiết lượng lao động hao phí cho triệu đồng sản lượng 90% so với lượng hao phí cho triệu đồng sản lượng kỳ kế hoạch tổng lượng lao động hao phí bao nhiêu? c Giả thiết tổng lượng lao động hao phí 80% so với tổng lượng lao động hao phí kỳ kế hoạch lượng lao động hao phí cho triệu đồng sản lượng bao nhiêu? Câu 5: Tính quỹ tiền lương kế hoạch cho công ty A với số liệu dự kiến năm 2014 sau: Bậc Hệ số 1,55 1,83 2,16 2,34 2,67 3,00 3,33 lương Số lao động Dự kiến năm 2014, Công ty thuê thêm lao động định biên với mức lương 2.800.000đ/ người/ tháng Hệ số phụ cấp quản lý cho giám đốc, phó giám đốc, trưởng phòng, phó phòng là: 0,5; 0,4; 0,3; 0,2 Tiền lương tối thiểu DN 2.100.000đ/ tháng Câu 6: Một công nhân điều chỉnh bậc IV, định mức tiền lương 1.872.000đồng / tháng, phục vụ máy loại mức sản lượng công nhân tính máy 50 sản phẩm / ngày Thời gian phục vụ máy xấp xỉ Sản lượng thực tế máy sau tháng làm việc sau: Máy 1: 1.420 sp Máy 2: 1.357 sp Máy 3: 1.339 sp Máy 4: 1.298 sp Chế độ làm việc 26 ngày / tháng Yêu cầu: tính lương thực tế CN Câu 7: Công nhân điều chỉnh bậc 4, Mức lương ngày 30.000đ, phục vụ máy loại Mức sản lượng CN máy 20Sp/máy Sản lượng thực tế máy ca làm việc sau: Máy 1: 30 sp Máy 2: 25 sp Mấy 3: 19 sp Tính tiền công thực lĩnh CN phụ? Câu 8: Một công nhân phục vụ công nhân đứng máy Mức lương tháng công nhân phục vụ 750.000đồng Chế độ làm việc 25 ngày / tháng, ngày làm việc Trong tháng công nhân làm việc 25 ngày, tổng số 180 Mức sản lượng quy định cho công nhân đứng máy 1000 sp / tháng Thực tế tháng công nhân làm 3850 sp Yêu cầu: tính lương tháng nhân viên phục vụ theo cách: A Lương theo thời gian B Lương sản phẩm gián tiếp Câu 9: Một nhóm công nhân làm công việc bậc với định mức thời gian cho nhóm 650 Mức lương tối thiểu 1.050.000đ/ tháng DN làm việc tháng 22 ngày, ngày Tên CN, cấp bậc, hệ số lương, thời gian làm việc công nhân bảng sau: Tên CN Cấp bậc A B C Thời gian làm việc Hệ số lương (giờ) 140 3,33 150 3,00 220 2,67 Hãy chia lương cho công nhân theo phương pháp - Phương pháp hệ số điều chỉnh - Phương pháp - hệ số Câu 10: Một nhóm công nhân tháng hoàn thành công việc bậc với số liệu sau: Số lượng CN Thời gian làm việc (giờ) 30 42 37 Cấp bậc CN Hệ số cấp bậc tiền lương 2,67 3,00 3,33 3,66 Mức lương tối thiểu 1.050.000đ/tháng DN làm việc 25 ngày/tháng, giờ/ngày Định mức thời gian hoàn thành công việc tổ 420 Yêu cầu: tính lương cho CN theo phương pháp: - Phương pháp hệ số điều chỉnh - Phương pháp - hệ số Câu 11: Để hoàn thành sản phẩm bậc 4, nhóm công nhân làm khoảng thời gian sau: Số lượng CN Cấp bậc CN Thời gian để hoàn thành sản phẩm (giờ/người) Hệ số cấp bậc tiền lương 4 50 30 45 2,67 3,00 3,33 Thực tế, tháng nhóm công nhân hoàn thành sản phẩm Biết rằng: + Mức lương tối thiểu 1.150.000 đồng/tháng Doanh nghiệp làm việc 25 ngày/tháng, / ngày + Định mức thời gian hoàn thành công việc tổ 550 Yêu cầu: Chia lương cho công nhân theo phương pháp a) Phương pháp hệ số điều chỉnh a) Phương pháp - hệ số Câu 12: Có số liệu nhóm CN làm việc sau: Số lượng CN Bậc Hệ số lương Số LV 1.34 1.72 2.04 2.44 170 160 165 175 Công nhân làm việc / ngày, 26 ngày/ tháng L dn = 1,750,000đ/tháng Định mức lao động tổ 150 sản phẩm /tháng Thực tế 550sp/ tháng Xác định tiền lương người tổ theo phương pháp: - Phương pháp hệ số điều chỉnh? - Phương pháp - hệ số Câu 13: Có số liệu nhóm CN làm việc sau: Số lượng CN Bậc Hệ số lương Công nhân làm việc / ngày, 26 ngày/ tháng 2,34 2,67 3,00 Số LV công nhân 170 160 165 L dn = 2.100,000 đ/tháng Định mức lao động tổ 120 sản phẩm /tháng Thực tế 450sp/ tháng Xác định tiền lương người tổ theo phương pháp: - Phương pháp hệ số điều chỉnh - Phương pháp - hệ số [...]... lớn mọi người đều làm ít nhất 10h ngày Nhân viên được đánh giá dựa trên công việc họ phải hoàn thành Những cải tiến của Microsoft so với quản trị cổ điển Quan điểm quản trị lâu đời nhất và được ứng dụng rộng rãi nhất chính là quản trị cố điển Nó gồm 3 nhánh chính: quản trị quan liêu, quản trị khoa học và quản trị hành chính Bối cảnh hình thành các lý thuyết quản trị này là vào cuối thế kỷ 19, đầu thế... trọng quản trị ở cấp tác nghiệp mà bỏ qua khía cạnh tổng quát Quản trị hành chính tập trung vào việc nghiên cứu nhà quản trị và những chức năng cơ bản của quản trị Nó nhấn mạnh tới tiến trình và những cấu trúc chính thức trong tổ chức, định hướng cho nhân viên nhận biết rõ công việc và cách thức thực hiện để đạt được mục tiêu của tổ chức Nó được Fayol phát triển thông qua 14 nguyên tắc quản trị 1 Phân... định, tổ chức, lãnh đạo, phối hợp và kiểm tra Đây là sự phân tích đầu tiên về quản trị theo kiểu này Đóng góp của Fayol cho sự phát triển quản trị là rất lớn Nó là nền tảng cho quản trị hiện đại Hạn chế của học thuyết này là quan điểm quản trị cứng rắn, phù hợp với tổ chức ổn định, ít chú ý đến con người và xã hội nên dễ dẫn tới xa rời thực tế Các phân nhánh của quản trị cổ điển hiện nay vẫn còn được... anh chị rút ra bài học gì? b, theo anh chị, một nhà quản trị giỏi cần đánh giá năng lực và nhìn nhận bản chất của nhân viên như thế nào? THÀNH CÔNG VỀ MẶT QUẢN LÝ CỦA MICROSOFT VÀ NHỮNG ĐÓNG GÓP CẢI TIẾN QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN Giới thiệu về Microsoft Microsoft là một công ty phần mềm được sáng lập năm 1975 bởi hai chàng trai trẻ Bill Gates và Paul Allen mới ở đầu tuổi 20 Công ty khoảng 57.000 nhân viên trên... nhân Lựa chọn và huấn luyện công nhân một cách khoa học và phát triển tinh 4) thần hợp tác, thay vì khuyến khích những nỗ lực cá nhân riêng lẻ và trả lương theo sản phẩm Phân chia công việc giữa nhà quản trị và công nhân để mỗi bên làm tốt nhất công việc phù hợp riêng với họ, nhờ đó sẽ gia tăng hiệu quả Ưu điểm của quản trị theo khoa học là thay thế làm việc theo kinh nghiệm bằng các nguyên lý có tính... khích nhân viên hợp lý, tổ chức làm việc theo nhóm hiệu quả đã giúp Microsoft có những bước tiến nhanh và vững chắc so với các đối thủ cùng ngành Microsoft là một công ty thành công về mặt quản lý nhờ việc áp dụng sáng tạo có cải tiến các học thuyết quản trị cổ điển, đặc biệt là thuyết quản trị khoa học của Taylor và thuyết quản trị hành chánh của Fayol Những cải tiến các học thuyết trên phù hợp với ngành... nhiều cải tiến hữu ích Microsoft có cấu trúc tổ chức, nhân lực và văn hóa chống quan liêu nhưng lại có cơ cấu rõ ràng Cơ cấu được xác định linh hoạt dựa trên các báo cáo chính thức về công việc thực hiện dự án Trọng tâm quản lý hướng vào tiến trình công việc thay vì hướng vào tổ chức, con người, nhà quản trị như quản trị cổ điển Công ty có thể quản lý được hàng loạt các giai đoạn phát triển do các... cao hơn cho đến cấp quản trị cao nhất 5 Cơ cấu quyền hành: xác định rõ ai có thẩm quyền ra các quyết định quan trọng tại các cấp bậc 6 Cam kết nghề nghiệp suốt đời 7 Hợp lý về mặt kỹ thuật: sử dụng hiệu quả các nguồn lực hiện có do cùng hướng tới các mục tiêu chung của tổ chức Lợi ích lớn nhất của quản trị quan liêu là tính hiệu quả và sự nhất quán Nó phát huy hiệu lực tốt nhất khi quản lý các công việc... sách Nó chỉ phù hợp trong môi trường ổn định, ít thay đổi Quản trị khoa học lại tập trung vào lao động cá nhân và các máy móc họ sử dụng Tư tưởng của nó được Taylor chỉ ra ở 4 điểm chính: 1) Phát triển khoa học thay thế phương pháp kinh nghiệm cũ cho từng yếu tố 2) 3) công việc của mỗi người Tuyển chọn một cách khoa học, huấn luyện, dạy và bồi dưỡng công nhân Lựa chọn và huấn luyện công nhân một cách... động về nhân lực và dễ xảy ra việc thất thoát nguồn lực chất xám, chính sách này của Microsoft tỏ ra rất hiệu quả Nhân viên cảm thấy Microsoft có một phần là của mình, gắn liền với sự phát triển của Microsoft Do đó động viên được nhân viên hết mình làm việc cho công ty và thu hút, giữ chân được nhân tài cho Microsoft Kết luận Với chiến lược đúng đắn, tuyển dụng cẩn thận và động viên khuyến khích nhân