Dựa vào học thuyết tạo động lực – hay ứng dụng vào doanh nghiệp mìn trong tạo đông lực cho người lao động

Dựa vào học thuyết tạo động lực – hay ứng dụng vào doanh nghiệp mìn tạo đơng lực cho người lao động Nội dung trình bày: I Các thuyết tạo động lực cho người lao động Trong trình điều hành doanh nghiệp, nhà quản lý hay nhà lãnh đạo tạo động lực làm việc cho nhân viên cách thực hành vi sử dụng cơng cụ (bằng vật chất tinh thần) nhằm thúc đẩy cấp đem hết khả làm việc với nỗ lực cao nhằm thực mục đích cơng ty Điều khơng đơn giản, đặc biệt doanh nghiệp quy mô lớn, với nguồn nhân lực đồ sộ, người thực thể vơ phức tạp khó nắm bắt Việc tiếp cận thuyết tạo động lực chuyên gia kinh tế, nhà tâm lý học hay lý thuyết gia quản trị hàng đầu giới sở giúp lãnh đạo doanh nghiệp có sở để lựa chọn vận dụng phương thức khích lệ nhân viên cách hợp lý nhất, nhằm tăng suất lao động, mang lại hiệu lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Trong khuôn khổ yêu cầu đề tài, học viên chọn phân tích hai học thuyết tạo động lực cho người lao động là: thuyết tháp nhu cầu Maslow thuyết hai nhân tố Herzberg Thuyết tháp nhu cầu Maslow International Executive Master of Business Administration Program Nhà tâm lý học người Hoa Kỳ - Abraham Maslow cho rằng: người lao động có năm nhu cầu theo bậc thang từ thấp đến cao là: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu ghi nhận nhu cầu tự hoàn thiện Theo đó, nhu cầu mức độ thấp phải thỏa mãn trước xuất nhu cầu mức độ cao Những nhu cầu thúc đẩy người thực công việc định để đáp ứng Như vậy, nhu cầu trở thành động lực quan trọng việc tác động vào nhu cầu cá nhân thay đổi hành vi người Dưới biểu tương ứng với cấp độ nhu cầu người lao động: Nhu cầu Tồn An toàn Sự thể Thức ăn, nhà ở, nghỉ ngơi Nơi làm việc an toàn, việc làm đảm bảo, an toàn thân Xã hội Được công nhận thể Là thành viên tổ chức, giao lưu, chia sẻ, hợp tác Được ghi nhận thành tích phần thưởng, địa vị, hội Tự hoàn thiện thăng tiến Phát triển tài năng, triển vọng nghề nghiệp Người lãnh đạo quản lý sử dụng cơng cụ biện pháp để tác động vào nhu cầu kỳ vọng nhân viên làm cho họ hăng hái tận tụy với nhiệm vụ đảm nhận Nhu cầu sinh lý đáp ứng thông qua mức lương tốt, đài thọ bữa trưa ăn ca miễn phí, bảo đảm khoản phúc lợi khác Đáp ứng nhu cầu quan hệ xã hội thể qua hoạt động giao lưu, sinh hoạt tập thể làm việc phận công ty Đồng thời, hoạt động giúp phát triển ý thức cộng đồng hay tinh thần đồng đội Đối với nhu cầu tự hoàn thiện, nhà quản lý tạo hội phát triển mạnh cá International Executive Master of Business Administration Program nhân Đồng thời, người lao động cần đào tạo và có hội tự nâng cấp thân, cần khuyến khích tham gia vào phát triển chung doanh nghiệp tổ chức Mặt khác, thuyết nhu cầu Maslow giúp nhà quản trị đánh giá cấp độ nhu cầu nhân viên, hoàn cảnh cụ thể để lựa chọn giải pháp tạo động lực phù hợp Với nhân viên vừa tuyển dụng cần việc làm có thu nhập bản, mức lương hợp lý vấn đề cần quan tâm hàng đầu Còn nhân viên có “thâm niên” cơng tác công ty, công việc thục tích lũy nhiều kinh nghiệm cơng tác tiền lương trả cao nhu cầu nhân viên phải đạt vị trí, chức vụ mong doanh nghiệp tổ chức Cũng có khơng nhân viên trẻ song có triển vọng nghề nghiệp với mức lương cao đảm nhiệm vị trí cơng tác quan trọng cơng ty Họ lại cần thể nhiệm vụ mang tính thách thức hơn, qua họ khơng chứng tỏ lực mà có hội nâng cao trình độ Thuyết hai nhân tố Herzberg Lý thuyết gia quản trị người Hoa Kỳ, ông Frederick Herzberg chia yếu tố tạo động lực người lao động thành hai loại: yếu tố trì - thuộc thỏa mãn bên yếu tố thúc đẩy - thỏa mãn chất bên Lý thuyết hai nhân tố Các yếu tố trì (phạm vi cơng việc) Các yếu tố thúc đẩy(nội dung công việc) Lương khoản phúc lợi phụ Cơng việc có ý nghĩa Sự giám sát Cảm nhận hoàn thành Điều kiện làm việc Có hội thăng tiến Các sách quản trị Sự cơng nhận hồn thành cơng việc Nhóm thứ có tác dụng trì trạng thái làm việc bình thường Mọi nhân viên mong muốn nhận tiền lương tương xứng với sức lực họ, công ty quản trị cách hợp lý điều kiện làm việc họ thoải mái International Executive Master of Business Administration Program Khi yếu tố thỏa mãn, họ coi điều tất nhiên Nhưng khơng có chúng, họ trở nên bất mãn hiệu suất làm việc giảm sút Tập hợp yếu tố thứ hai yếu tố có tác dụng thúc đẩy thật sự, liên quan đến chất công việc Khi thiếu vắng yếu tố thúc đẩy, người công nhân biểu lộ khơng hài lòng, lười biếng thiếu thích thú làm việc Những điều gây bất ổn mặt tinh thần Vì vậy, theo Herzberg, thay cố gắng cải thiện yếu tố trì, nhà quản trị nên gia tăng yếu tố thúc đẩy muốn có hưởng ứng tích cực nhân viên Phân tích chất mối quan hệ hai học thuyết Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow Theo nhà tâm lý học người Hoa Kỳ - Abraham Maslow, người có cấp độ khác nhu cầu Khi nhu cầu cấp độ thấp thỏa mãn, nhu cầu cấp độ cao trở thành tác lực thúc đẩy Sau nhu cầu đáp ứng, nhu cầu khác xuất Kết người ln ln có nhu cầu chưa đáp ứng nhu cầu thúc đẩy người thực công việc để thỏa mãn chúng Các nhu cầu tồn hay nhu cầu sinh lý Nằm vị trí thấp hệ thống thứ bậc nhu cầu nhu cầu tồn hay nhu cầu sinh lý Chúng bao gồm nhu cầu như: thức ăn, nước uống, nghỉ ngơi hay nhà Cơ thể người cần phải có nhu cầu để tồn Tại nơi làm việc, người phải thỏa mãn nhu cầu vật chất anh International Executive Master of Business Administration Program ta, cần trả lương hợp lý để ni sống thân gia đình Anh ta phải ăn trưa có khoảng thời gian nghỉ ngơi để phục hồi sức khỏe, thoát khỏi mệt mỏi hay đơn điệu công việc Nhu cầu an toàn hay nhu cầu bảo vệ Khi nhu cầu mức thấp thỏa mãn, người bắt đầu cảm thấy cần thỏa mãn nhu cầu cấp độ cao Anh ta muốn đảm bảo an toàn thân thể Anh ta muốn làm việc nơi an toàn, chẳng hạn phân xưởng ban lãnh đạo quan tâm bảo vệ sức khỏe an tồn cho cơng nhân Điều giải thích nhiều người không muốn làm việc cơng trường xây dựng hay xưởng đóng tàu Hơn nữa, người cơng nhân muốn có an tồn, ổn định việc làm lâu dài để đảm bảo sống lâu dài Anh ta không muốn bị đẩy ngồi đường lý khơng đáng Nhu cầu xã hội Bản chất tự nhiên người sống thành tập thể Mỗi người muốn thành viên nhóm trì mối liên hệ với người khác Tất thành viên gia đình, trường học, nhóm tơn giáo, cộng đồng hay nhóm bạn thân thiết Các nhu cầu cần thiết nhu cầu tồn an toàn đáp ứng Tại nơi làm việc, người ăn bữa trưa, tham gia vào đội bóng đá cơng ty tham gia chuyến du lịch hay thực chương trình công tác xã hội khác Các nhà quản trị khôn ngoan thường xun khuyến khích hình thức tập hợp hay ủng hộ việc thành lập câu lạc xã hội công ty Những hoạt động tạo điều kiện cho nhân viên phận gặp gỡ, tiếp xúc với nhân viên cua phận khác (thậm chí với người từ quốc gia khác) Đồng thời, chúng giúp phát triển ý thức cộng đồng hay tinh International Executive Master of Business Administration Program thần đồng đội Trong số công ty Nhật Bản, tồn thể nhân viên cơng ty tập hợp để hát hát công ty vào buổi sáng Nhu cầu kính trọng hay công nhận Cấp độ nhu cầu kính trọng hay thừa nhận thành đạt, tài năng, lực kiến thức cá nhân Tại nơi làm việc, vật tượng trưng cho địa vị thỏa mãn nhu cầu Xe công ty cấp, xe khu đậu xe riêng, phòng làm việc lớn thư ký riêng thứ cần thiết thiết thực, song chúng để lại ấn tượng tầm quan trọng thành đạt Những phần thưởng phục vụ lâu dài giải thưởng dành cho công nhân sản xuất giỏi tháng trao tặng để chứng tỏ đánh giá cơng nhận thành tích cá nhân người Nhu cầu tự hoàn thiện Cấp độ cao nhu cầu biểu lộ phát triển khả cá nhân Điều giải thích vận động viên thể thao muốn nâng cao kỷ lục hay kiến trúc sư thích làm việc với đồ án thiết kế Tại nơi làm việc, nhu cầu đặc biệt quan trọng quản trị viên cấp cao, bao gồm giám đốc Việc thiếu thỏa mãn thách thức công việc lý thường dẫn tới việc nhà quản trị hàng đầu rời bỏ công việc họ Lý thuyết hai nhân tố Herzberg Lý thuyết gia quản trị người Hoa Kỳ, ơng Frederick Herzberg cố gắng giải thích thúc đẩy người cách hồn tồn khác Ơng đưa hai tập hợp yếu tố thúc đẩy công nhân làm việc gọi tập hợp thứ "yếu tố trì" Nhóm có tác dụng trì trạng thái tốt, ngăn ngừa "chứng bệnh"; nhiên chúng không làm cho người làm việc tốt Các yếu tố bao gồm lương bổng, quản lý, giám sát điều kiện làm việc Tất công nhân mong muốn nhận tiền lương tương xứng với sức lực họ, công ty quản trị International Executive Master of Business Administration Program cách hợp lý điều kiện làm việc họ thoải mái Khi yếu tố thỏa mãn, người công nhân lại coi điều tất nhiên Nhưng khơng có chúng, họ trở nên bất mãn đo đó, sản xuất bị giảm sút Tập hợp yếu tố thứ hai yếu tố có tác dụng thúc đẩy thật Chúng bao gồm thành đạt, thách thức, trách nhiệm, thăng tiến phát triển Các yếu tố thúc đẩy yếu tố liên quan đến nội dung công việc yếu tố trì liên quan đến phạm vi công việc Khi thiếu vắng yếu tố thúc đẩy, người công nhân biểu lộ không hài lòng, lười biếng thiếu thích thú làm việc Những điều gây bất ổn mặt tinh thần Herzberg quan sát thấy nhiều công ty, nhà quản trị cố gắng cải thiện yếu tố trì hy vọng nhân viên quyền họ thỏa mãn nhiều cơng việc, họ thất vọng Ơng đề nghị rằng, nên cải thiện yếu tố thúc đẩy nhà quản trị mong muốn có hưởng ứng tích cực cơng nhân Herzberg đưa chương trình làm phong phú cơng việc phương pháp áp dụng lý thuyết yếu tố thúc đẩy ơng Chương trình bao gồm việc tạo cho cơng việc có nhiều thách thức cách cho phép nhân viên tham gia cách tích cực có tự quản nhiều cơng việc họ Chính điều đem lại cho họ cảm giác hoàn thành thỏa mãn nhiều Ba thuật ngữ: làm phong phú, khuếch trương hay luân phiên công việc thường sử đụng thay lẫn nhau, chúng có khác biệt nhỏ Sự khuếch trương cơng việc bao gồm mở rộng theo chiều ngang nhiệm vụ người công nhân cách thực nhiệm vụ tương tự khác Làm phong phú công việc bao gồm mở rộng theo chiều dọc nhiệm vụ người công nhân, cách giao cho thực số công việc mà trước người phụ trách làm Điều cho phép lập lịch trình thực International Executive Master of Business Administration Program nhiệm vụ riêng anh ta, gánh vác nhiều trách nhiệm hơn, phát triển ý thức thăng tiến trưởng thành Trong luân phiên công việc, người công nhân đơn giản thay đổi công việc với công nhân khác Sự luân phiên cộng với thay đổi phá vỡ tính đơn điệu Bằng ln phiên, người cơng nhân có hội học hỏi kỹ hay hiểu rõ lĩnh vực hoạt động tương tự Khi có u cầu, người cơng nhân thay cho đồng nghiệp Thuyết nhu cầu A Maslow thuyết đạt tới đỉnh cao việc nhận dạng nhu cầu tự nhiên người nói chung Cho đến nay, chưa có thuyết thay tốt thuyết có nhiều ứng cử viên có ý định thay Theo thuyết A Maslow, nhu cầu tự nhiên người chia thành thang bậc khác từ đáy lên tới “đỉnh” , phản ánh mức độ "cơ bản" tồn phát triển người vừa sinh vật tự nhiên, vừa thực thể xã hội Việc xếp nhu cầu theo thang bậc từ thấp đến cao cho thấy độ dã man người giảm dần độ “văn minh” người tăng dần Cấp độ thấp nhu cầu thể chất hay thể xác người gồm nhu cầu ăn, mặc, ở, Cấp độ nhu cầu an toàn hay nhu cầu bảo vệ Nhu cầu an tồn có an tồn tính mạng an toàn tài sản Cao nhu cầu an toàn nhu cầu quan hệ quan hệ người với người, quan hệ người với tổ chức hay quan hệ người với tự nhiên Con người ln có nhu cầu u thương gắn bó Cấp độ nhu cầu cho thấy người có nhu cầu giao tiếp để phát triển Trên cấp độ nhu cầu nhận biết tôn trọng Đây mong muốn người nhận ý, quan tâm tôn trọng từ người xung quanh mong muốn thân mắt xích khơng thể thiếu hệ thống phân cơng lao động xã hội Việc họ tôn trọng cho thấy thân cá nhân mong muốn trở thành người hữu dụng theo điều giản đơn xã hội trọng trọng cơng Vì thế, người thường có mong muốn có địa vị cao International Executive Master of Business Administration Program để nhiều người tơn trọng kính nể Vượt lên tất nhu cầu nhu cầu tự thể Đây khát vọng nỗ lực để đạt mong muốn Con người tự nhận thấy thân cần thực cơng việc theo sở thích cơng việc thực họ cảm thấy hài lòng Thuyết nhu cầu xếp nhu cầu người từ thấp lên cao Những nhu cầu cấp cao thỏa mãn nhu cầu cấp thấp đáp ứng Con người cá nhân hay người tổ chức chủ yếu hành động theo nhu cầu Chính thỏa mãn nhu cầu làm họ hài lòng khuyến khích họ hành động Đồng thời, việc nhu cầu thỏa mãn thỏa mãn tối đa mục đích hành động người Theo cách xem xét nhu cầu trở thành động lực quan trọng việc tác động vào nhu cầu cá nhân thay đổi hành vi người Nói cách khác, người lãnh đạo quản lý điều khiển hành vi nhân viên cách dùng công cụ biện pháp để tác động vào nhu cầu kỳ vọng họ làm cho họ hăng hái chăm với công việc giao, phấn chấn thực nhiệm vụ tận tụy với nhiệm vụ đảm nhận Trong trường hợp ngược lại, việc không giao việc cho nhân viên cách thức giảm dần nhiệt huyết họ cách thức để nhân viên tự hiểu cần tìm việc ỏ nơi khác làm việc nhu cầu người Trong doanh nghiệp tổ chứa nhu cầu đáp ứng thông qua việc lương tốt công bằng, cung cấp bữa ăn đưa ăn ca miễn phí bảo đảm khoản phúc lợi khác tiền thưởng theo danh hiệu thi đua, thưởng chuyến tham quan, du lịch, thưởng sáng kiến Để đáp ứng nhu cầu an tồn/ nhà quản lý bảo đảm điều kiện làm việc thuận lợi, bảo đảm cơng việc trì ổn định đối xử công nhân viên Để bảo đảm đáp ứng nhu cầu quan hệ, người lao động cần tạo điều kiện làm việc theo nhóm, tạo hội để mở rộng giao lưu phận, khuyến khích người tham gia ý kiến phục vụ phát triển doanh nghiệp tổ chức Cũng để đáp ứng nhu cầu phát triển quan hệ, doanh nghiệp tổ chức International Executive Master of Business Administration Program cần có hoạt động vui chơi, giải trí kỷ niệm kỳ nghỉ khác Để thỏa mãn nhu cầu tôn trọng, người lao động cần tôn trọng nhân cách, phẩm chất Bên cạnh trả tiền lương hay có thu nhập thỏa đáng theo quan hệ thị trường, họ mong muốn tôn trọng giá trị người Các nhà quản lý lãnh đạo, đó, cần có chế sách khen ngợi, tơn vinh thành công phổ biến kết thành đạt cá nhân cách động rãi Đồng thời, người lao động cần cung cấp kịp thời thông tin phản hồi, đề bạt nhân vào vị trí cơng việc có mức độ phạm vi ảnh hưởng lớn Đối với nhu cầu tự hồn thiện, nhà quản lý ơng chủ cần cung cấp hội phát triển mạnh cá nhân Đồng thời, người lao động cần đào tạo phát triển, cần khuyến khích tham gia vào trình cải tiến mong doanh nghiệp tổ chức tạo điều kiện để họ tự phát triển nghề nghiệp Như để có kỹ khuyến khích động viên nhân viên, nhà quản lý lãnh đạo cần nghiên cứu tìm hiểu cụ thể nhu cầu nhân viên có biện pháp hữu hiệu để đáp ứng, nghĩa họ cần biết chiều nhân viên cách hợp lý có dụng ý Một nhân viên vừa tuyển dụng cần việc làm có thu nhập việc tạo hội việc làm thu nhập cho thân nhân viên vấn đề cần quan tâm hàng đầu Còn nhân viên cơng tác có “thâm niên” công ty, công việc thục tích lũy nhiều kinh nghiệm cơng tác tiền lương trả cao nhu cầu nhân viên phải đạt vị trí, chức vụ mong doanh nghiệp tổ chức Việc đề bạt chức vụ cơng tác ỏ vị trí cao cho nhân viên khuyến khích người làm việc hăng say có hiệu II Vận dụng thuyết tạo động lực cho người lao động: Là cán quản lý Công ty cổ phần tư vấn LICOGI- doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực tư vấn xây dựng, học hiểu chất học thuyết Maslow Herzberg mang lại cho thân nhiều vận dụng quý báu International Executive Master of Business Administration Program 10 Công ty có 90 cán nhân viên, khối quản lý (ban lãnh đạo, phòng ban) 20 người, khối sản xuất (các trung tâm tư vấn thiết kế) 70 người Doanh thu trước thuế 35 tỷ vnđ/năm Đối với cán nhân viên khối quản lý công ty tạo điều kiện làm việc môi trường tốt nhất: không gian làm việc, máy móc thiết bị phục vụ cơng việc Hưởng chế độ phù hợp: đảm bảo mức lương tối thiểu 7-8 triệu đ/tháng, chế độ ăn ca, chế độ tham quan nước ngồi, nghỉ mát.Khuyến khích người lao động nâng cao nghiệp vụ, tạo hội thăng tiến nghiệp Đối với cán nhân viên khối sản xuất chế độ ưu đãi khối quản lý, cơng ty khuyến khích người lao động làm việc theo chế độ khoán sản phẩm, khen thưởng kịp thời cho sáng kiến cải tiến kỹ thuật, áp dụng công nghệ tư vấn thiết kế Công ty ln tạo mơi trường văn hóa doanh nghiệp vui tươi, lành mạnh (các hoạt động giao lưu văn hóa, thể thao ) giúp người lao động nhìn thấy tương lai phát triển cơng ty, từ có gắn bó lâu dài, làm việc với tinh thần trách nhiệm cao Hiểu nhu cầu người lao động, từ đưa nhân tố trì, thúc đẩy người lao động làm việc hăng say, hiệu quả, mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp vấn đề mà người làm quản trị doanh nghiệp phải suy nghĩ đặt lên hàng đầu./ Tài liệu tham khảo: - www.doanhnhan360.com - www.wikipedia.org International Executive Master of Business Administration Program 11 ... chức vụ mong doanh nghiệp tổ chức Việc đề bạt chức vụ cơng tác ỏ vị trí cao cho nhân viên khuyến khích người làm việc hăng say có hiệu II Vận dụng thuyết tạo động lực cho người lao động: Là cán... người thực công việc định để đáp ứng Như vậy, nhu cầu trở thành động lực quan trọng việc tác động vào nhu cầu cá nhân thay đổi hành vi người Dưới biểu tương ứng với cấp độ nhu cầu người lao động: ... qua họ khơng chứng tỏ lực mà có hội nâng cao trình độ Thuyết hai nhân tố Herzberg Lý thuyết gia quản trị người Hoa Kỳ, ông Frederick Herzberg chia yếu tố tạo động lực người lao động thành hai