Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng vụ hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm gián đoạn kinh doanh tại Bảo Việt Hà nội

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng vụ hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm gián đoạn kinh doanh tại Bảo Việt Hà nội

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng v hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm gián đoạn kinh doanh Bảo Việt h nội 3.1 Phơng hớng phát triển nghiệp vụ bảo hiểm gián đoạn kinh doanh Bảo việt h nội giai đoạn 2001 - 2005 Năm 2001, cạnh tranh thị trờng bảo hiểm địa bn H Nội ngy cng sôi động với tham gia nhiều công ty bảo hiểm đà vo hoạt động ổn định Do đó, công ty đà phải san sẻ thị trờng v thị phần công ty giảm đáng kể Bên cạnh đó, Luật kinh doanh bảo hiểm có hiệu lực từ 4/2001 đặt yêu cầu kinh doanh bảo hiểm theo t pháp luật Xác định đợc khó khăn v thử thách, đồng thời vo kết kinh doanh công ty giai đoạn 19962000 nh định hớng chiến lợc phát triển Tổng công ty đến 2010, công ty Bảo Việt H Nội đà đa mục tiêu v yêu cầu kinh doanh giai đoạn 2001-2005 l "Củng cố v phát triển công ty theo chiều sâu", kiên trì phơng châm "tăng trởng v hiệu quả", nâng cao khả cạnh tranh công ty Trên sở mục tiêu, phơng hớng chung đó, Bảo Việt H Nội đà đặt mục tiêu, phơng hớng cụ thể cho nghiệp vụ bảo hiểm Đối với nghiệp vụ bảo hiểm gián đoạn kinh doanh giai đoạn tới cần phát triển theo định hớng sau: * Chỉ tiêu kinh doanh cho năm 2002: - Doanh thu phí bảo hiểm gián đoạn kinh doanh: tỷ đồng - Lợi nhuận bảo hiểm gián đoạn kinh doanh đạt: 300 triệu đồng - Tăng trởng so với năm 2001: 12% * Chiến lợc kinh doanh: - Tăng trởng, hiệu - Giữ vững địa bn v lm chủ thị tr−êng b¶o hiĨm Hμ Néi - Cđng cè kinh doanh theo chiều sâu, nâng cao chất lợng phục vụ, tồn v phát triển với khách hng - Kinh doanh theo t− míi cđa Lt kinh doanh bảo hiểm - Nghiên cứu, phát triển biện pháp sản phẩm, giới thiệu sản phẩm, biện pháp theo dõi v quản lý hệ thống đại lý, giám định - Chú trọng mở rộng đối tợng bảo hiểm phục vụ nhu cầu đa dạng khách hng - Xúc tiến công tác đề phòng, hạn chế tổn thất cách triệt để v có hiệu hơn, kết hợp tự lm v thuê ngoi - Củng cố tổ chức máy, bổ sung cán lÃnh đạo, tăng cờng sở vật chất sở tính toán hợp lý, phấn đấu hiệu - Nâng cao trình độ chuyên môn hoá, trình độ hạch toán riêng rẽ Kết hợp với định hớng phát triển nghiệp vụ bảo hiểm gián đoạn kinh doanh v thực tế tiếp xúc với nghiệp vụ ny Bảo Việt H Nội, tác giả luận văn mạnh dạn đa số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng v hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm gián đoạn kinh doanh Bảo Việt H Nội thời gian tới 3.2 số giải pháp nhằm Nâng cao chất lợng v hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm gián đoạn kinh doanh bảo việt h nội 3.2.1 Tăng cờng công tác khai thác "Dù cho phơng án kinh doanh bạn có khéo đến đâu, xin bạn nhớ cuối v định thnh công l bạn phải bán đợc hng, dù l vật phẩm tiêu dùng hay dịch vụ", l câu nói tiếng Bill Hewlette, ngời sáng lập công ty hng đầu giới Hewlett Packard (HP) v thực tế cho thấy hÃng thnh công giới nh− Dishy, IBM, Sony, Veng, Digital, GM, th−êng rÊt coi trọng khâu bán hng Đơn cử ví dụ nh hÃng Dishy, ngời ta coi trọng khâu bán hng đến mức ngời lÃnh đạo hÃng ny chức vụ cao thấp phải tham gia vo việc bán hng Trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm, công tác bán hng (thể chủ yếu khâu khai thác) quan trọng gấp bội đặc điểm sản phẩm bảo hiểm "rất đặc biệt" so với loại sản phẩm, hng hoá, dịch vụ khác Mặc dù vậy, nh đà phân tích chơng II, chóng ta nhËn thÊy B¶o ViƯt Hμ Néi vÉn cha trọng mức tới khâu khai thác nghiệp vụ bảo hiểm gián đoạn kinh doanh sau cháy, v liệu có phải l lý m nghiệp vụ đầy tiềm nh nghiệp vụ ny cha mang lại kết cao cho Bảo Việt H Nội? Chính vậy, lúc no hết, Bảo Việt cần thực biệp pháp thiết thực để đa sản phẩm đến với khách hng Thứ nhất, Bảo Việt H Nội nên tăng cờng tuyên truyền, quảng cáo, giới thiệu cho khách hng biết sản phẩm Hiện nay, thực tế khách hng biết no l bảo hiểm gián đoạn kinh doanh v tác dụng thực bảo hiểm gián đoạn kinh doanh l Ngay đất thủ đô nơi trình độ dân trí ngời dân cao nhng hầu hết ngời dân cha nhận thức đầy đủ sản phẩm bảo hiểm Nhiều ngời cho mua bảo hiểm l mua lấy "cái xúi quẩy" v tốt l không nên mua Trong đó, nhiều vụ tranh chấp hoạt động bảo hiểm khách hng v ngời bảo hiểm vi năm gần đà gây không tai tiếng cho công ty bảo hiểm, giảm lòng tin khách hng vo công ty bảo hiểm Vì vậy, giai đoạn l thời gian thực cần thiết để công ty Bảo Việt H Nội cần coi trọng khâu xúc tiến, quảng cáo cách phối hợp nhiều biện pháp khác nh quảng cáo truyền hình, phơng tiện thông tin đại chúng khác, tổ chức hội chợ, hội nghị khách hng, ti trợ cho hoạt động thể thao, Công ty đa thông số nh hình ảnh, mức độ nguy hại v hậu vụ cháy v sau cháy để lại Vì nghiệp vụ bảo hiểm gián đoạn kinh doanh mang tính trừu tợng nhiều so với bảo hiểm cháy, số thiệt hại l ớc tính tơng đối số đa khó m thuyết phục đợc khách hng Vì vậy, công tác tuyên truyền, quảng cáo cho nghiệp vụ ny phải kiên trì Tuy nhiên, phơng pháp ny có nhợc điểm l chi phí quảng cáo cao, dẫn tới việc giảm hiệu hoạt động kinh doanh Để khắc phục nhợc điểm ny, Bảo Việt H Nội kết hợp quảng cáo bảo hiểm gián đoạn kinh doanh với quảng cáo nghiệp vụ bảo hiểm khác, ví dụ bảo hiểm cháy chẳng hạn Thứ hai, với việc tuyên truyền, quảng cáo, Bảo Việt H Nội nên đa biện pháp nhằm đổi cách phục vụ, tiếp cận với khách hng cách qui củ Nếu nh việc tuyên truyền, quảng cáo đợc ví nh l mn mở đầu giới thiệu công việc tiếp cận khách hng cã thĨ coi lμ minh chøng cho nh÷ng lý lÏ ®· ®−ỵc ®−a mμn giíi thiƯu Kinh nghiƯm cho thấy công việc quảng cáo thực phát huy tác dụng cao vo thời điểm sản phẩm đợc tung thị trờng, đợc cải tiến, vμ ng−êi kinh doanh thùc sù mn giíi thiƯu cho ngời tiêu dùng biết sản phẩm Sau đó, sản phẩm đà đợc biết đến thị trờng chi phí cho quảng cáo nên giảm dần nhờng chỗ cho chi phí dịch vụ bán hng Theo kết phân tích chơng II, Bảo Việt H Nội công tác phục vụ bán hng đợc thực cách tự phát, cha đợc trọng mức, đặc biệt bảo hiểm gián đoạn kinh doanh hầu nh hoạt động tiếp cận khách hng no Bảo Việt H Nội cần nhanh chóng thực biện pháp cụ thể nhằm hon thiện phong cách phục vụ Để lm đợc điều đó, trớc hết cần phải đo tạo kiến thức chuyên môn cho đội ngũ bán hng Do đặc tính riêng có bảo hiểm gián đoạn kinh doanh nh đà đề cập phần trớc, đội ngũ bán hng Bảo Việt H Nội đà có kiến thức nghiệp vụ bảo hiểm truyền thống nhng hầu nh cha biết hoạt động nghiệp vụ bảo hiểm gián đoạn kinh doanh nên giải thích cho khách hng điều khoản xuất hợp đồng bảo hiểm ny Vì vậy, việc đo tạo lại đội ngũ bán hng l cần thiết Bên cạnh đó, Bảo Việt H Nội cần nâng cao phong c¸ch phơc vơ cho c¸n bé b¸n hμng nh tạo thái độ cởi mở, nhiệt tình, chu đáo, quan tâm tới khách hng, gửi tặng khách hng qu nhân ngy sinh nhật vo ngy lễ lớn, thăm khách hng thờng xuyên, gửi lời hỏi thăm khách có chuyện vui buồn, Phơng thức ny có nhợc điểm l phạm vi triển khai hẹp nhng có nhiều u điểm nh nhân viên triển khai hoạt động tiêu thụ trực tiếp tiÕp xóc víi ng−êi tiªu dïng, cã thĨ triĨn khai hoạt động tiêu thụ có tính mục đích, tính tập trung v kịp thời nhận đợc tin tức phản hồi, hiểu đợc yêu cầu, ý kiến khách hng Đây l phơng thức m thúc đẩy tiêu thụ gián tiếp so sánh đợc Thứ ba, Bảo Việt H Nội thực sửa đổi "công thức cũ" để tạo hội kinh doanh Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh sau cháy Bảo Việt H Nội xa đợc bán kèm với dịch vụ bảo hiểm cháy, Bảo Việt H Nội không bán dịch vụ bảo hiểm gián đoạn kinh doanh sau cháy tách rời khỏi bảo hiểm cháy Thực công ty hon ton bán loại hình nghiệp vụ bảo hiểm ny cho đơn vị no đà tham gia bảo hiểm cháy doanh nghiệp bảo hiểm no khác m đảm bảo nguyên lý triển khai nghiệp vụ bảo hiểm gián đoạn kinh doanh sau cháy Nh vậy, Bảo Việt H Nội tận dụng hội để lôi kéo khách hng quen doanh nghiệp khác tham gia bảo hiểm cháy vo năm hợp đồng nh họ cảm thấy an tâm với dịch vụ bảo hiểm công ty Thứ t, công ty nên quan hệ rộng rÃi, chặt chẽ với thnh phần trung gian nh công ty môi giới, cộng tác viên, họ l ngời đem lại dịch vơ lín cho c«ng ty C«ng ty cã thĨ thùc sách hoa hồng thỏa đáng hạn mức qui định Bộ Ti v sách u đÃi đặc biệt tổ chức, cá nhân đà hỗ trợ cho công ty ginh dịch vụ Hiện nay, công tác ny Bảo Việt H Nội có nhiều tín hiệu đáng mừng nhng Bảo Việt H Nội cần tránh xu hớng cạnh tranh không lnh mạnh việc cán công ty nhiều đà lợi ích kinh doanh m chi hoa hồng cho ngời tham gia bảo hiểm, ngợc lại qui tắc chung hoạt động kinh doanh bảo hiểm, gây ảnh hởng tới uy tín công ty Thứ năm, Bảo Việt H Nội nên có biện pháp cụ thể để quản lý v nâng cao chất lợng đội ngũ đại lý Đại lý bảo hiểm l ngời đợc doanh nghiệp bảo hiểm uỷ thác nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm, việc tiêu thụ đợc khối lợng sản phÈm nhiỊu hay Ýt sÏ phơ thc rÊt lín vμo chất lợng hệ thống đại lý nói chung v đại lý nói riêng Do vậy, công ty cần phải thiết lập sách tuyển chọn, đo tạo cụ thể nh phơng pháp kiểm tra hoạt động đại lý Về công tác tuyển chọn đại lý, công ty đa tiêu chuẩn định vị trí đại lý nh trình độ tối thiểu, khả giao tiếp tốt, nhanh nhạy, v dựa sở tuyển chọn cách khách quan, tránh tình trạng tuyển ngời không nguyên tắc Sau đà tuyển chọn, công ty cần ý đo tạo ban đầu v đo tạo liên tục đội ngũ ny để họ nắm bắt kịp thời với đổi việc triển khai nghiệp vụ nh phơng thức bán hng Hng tháng hμng q, c«ng ty cã thĨ mêi ng−êi cã kiÕn thøc nghiƯp vơ cịng nh− kinh nghiƯm nghỊ nghiƯp tỉ chức buổi hớng dẫn cho đại lý Thỉnh thoảng, công ty trích quĩ phúc lợi tổ chức hoạt động ngoại khoá cho tổ ®¹i lý giao l−u, häc hái kinh nghiƯm lÉn Ngoμi ra, c«ng ty cã thĨ thùc hiƯn mét số sách đÃi ngộ đội ngũ đại lý VÝ dơ, B¶o ViƯt Hμ Néi cã thĨ gióp đỡ ti lúc đầu, trang bị phơng tiện hoạt động, để ngời đại lý bảo hiểm cảm thấy lạc quan, tin tởng vo khả phát triển nghề nghiệp mình, từ yêu nghề hơn, phấn đấu hon thnh tốt nhiệm vụ đợc giao Bên cạnh đó, việc quản lý đại lý phức tạp hoạt động đại lý không mang tính cố định Công ty nên tổ chức mô hình quản lý đại lý theo cấu hình tháp v hng tháng qui định ngòi chịu trách nhiệm quản lý phải có trách nhiệm gửi báo cáo hoạt động đại lý tháng cho cấp cao Thứ sáu, Bảo Việt H Nội nên có biện pháp khích lệ nhân viên ton công ty tăng cờng tiêu thụ sản phẩm Việc tiêu thụ sản phẩm phụ thuộc vo yếu tố nh đà đề cập phần m phụ thuộc vo sách phúc lợi công ty cán nói chung Chẳng hạn, công ty thúc đẩy công tác bán hng cách khoán doanh số bán hng cho nhân viên, thởng cho ngời no có quan hệ tốt khách hng, thởng cho sáng kiến tiếp thị, thởng cho nhân viên tích cực, đạt doanh số cao, Thứ bảy, điều kiện canh tranh gay gắt nh nay, công ty cần thiết phải xác định thị trờng mục tiêu trớc mắt v lâu di để phát huy mạnh Một phơng hớng Bảo Việt H Nội đề thời gian tới l giữ vững địa bn v lm chủ thị trờng H Nội Rõ rng, khách hng m Bảo Việt H Nội nhắm tới không loại trừ bÊt cø doanh nghiƯp, tỉ chøc kinh doanh nμo trªn địa bn H Nội Tuy nhiên, để hoạt động kinh doanh có hiệu Bảo Việt H Nội ngoi việc củng cố quan hệ, giữ khách hng có, công ty phải có biện pháp khai thác khách hng tiềm Để thực tốt công việc ny, Bảo Việt H Nội phân chia vùng địa bn H Nội, theo dõi số đơn vị hoạt động kinh doanh địa bn đó, sau phân công cán xâm nhập vo khu vực để khai thác Sau tiếp cận đợc khách hng, cán công ty cần nêu rõ u điểm loại hình nghiệp vụ triển khai Bảo Việt H Nội nh tính linh hoạt bảng phí phù hợp với nhiều loại yêu cầu khác nhau, quyền lợi khách hng nh chất lợng phục vụ chẳng may tổn thất xảy ra, Mặt khác, công ty cần trọng phục vụ nhu cầu cho doanh nghiệp nhỏ, loại hình doanh nghiệp rÊt phỉ biÕn ë n−íc ta hiƯn Nh÷ng doanh nghiệp nhỏ l khách hng m công ty bảo hiểm hoạt động thị trờng Việt Nam nói chung v thị trờng H Nội nói riêng cha trọng khai thác Bảo Việt H Nội nên tận dụng khoảng trống ny để lôi kéo khách hng nhỏ phía mình, nhiều khách hng nhỏ mang lại cho Bảo Việt H Nội doanh thu không doanh thu từ hợp đồng kí đợc với khách hng lớn Hơn nữa, cán khai thác Bảo Việt H Nội dễ dng tiếp cận với khách hng ny Việc khai thác bảo hiểm gián đoạn kinh doanh từ khách hng nhỏ nảy sinh nhu cầu khách, sở Bảo Việt H Nội có hội hon thiện sản phẩm Ngoi ra, Bảo Việt H Nội nâng cao công tác khai thác cách mở rộng thị trờng nớc ngoi, đổi sản phẩm, có giải thởng cho khách hng kí hợp đồng số 300, 400, , bán sản phẩm trả phí dần, Mặc dù vậy, khó đa giải pháp tốt cho công tác xúc tiến, khai thác, b¸n hμng bëi cã qu¸ nhiỊu u tè kinh doanh biến động theo thị trờng Do đó, công ty cần phải ứng phó cách nhanh nhạy với nhu cầu thị trờng, tiềm kẻ cạnh tranh, môi trờng pháp luật, Để lm đợc việc đó, yếu tố ngời đợc coi l quan trọng nhất, tức Bảo Việt H Nội cần có đội ngũ cán nhanh nhạy, giỏi chuyên môn nh kỹ nghề nghiệp 3.2.2 Nâng cao công tác tổ chức nhân Luôn tự điều chỉnh v tự hon thiện l phơng châm hnh động ton hệ thống Bảo Việt giai đoạn no Vì vậy, đo tạo cán giỏi v có đạo đức l vấn đề m công ty cần quan tâm Thực tế, trình độ cán bảo hiểm địa bn H Nội nhiều biểu cha đạt yêu cầu Để nâng cao trình độ chuyên môn nh đạo đức cán bộ, công ty Bảo Việt H Nội thực số công tác nh sau: - Tổ chức khoá học, hội thảo không nội công ty m cần phối hợp với công ty bảo hiểm phi nhân thọ khác chuyên đề liên quan đến nghiệp vụ - Cử cán học ngắn hạn v di hạn nớc ngoi để nâng cao trình độ chuyên môn, ngoại ngữ nhằm đáp ứng yêu cầu thị trờng - Phát hiện, nhìn nhận lực, trình ®é cđa tõng c¸n bé vμ cã chÝnh s¸ch ®·i ngộ u đÃi thích đáng để họ ton tâm, ton ý đóng góp công sức vo phát triển chung công ty - Thờng xuyên nâng cao tinh thần trách nhiệm v giáo dục đạo đức nghề nghiệp cán công nhân viên, không để xảy việc tiêu cực no xảy ra, giải công việc cách xác, trung thực v khoa học, l tảng để tạo lòng tin, thu hút khách hng tham gia bảo hiểm - Hớng dẫn cán bộ, công nhân viên công ty thực quy định, chÝnh s¸ch, lt ph¸p cđa nhμ n−íc - Tỉ chøc khen thởng cán lm đợc việc v xử phạt công minh cá nhân lm việc thiếu trách nhiệm, ỷ lại, không chấp hnh nội quy, quy chế công ty - Phát huy tính động, sáng tạo cán công nhân viên, từ khẳng định đợc sức mạnh tập thể - Phân công chặt chẽ khâu quản lý doanh nghiệp, tổ chức máy điều hnh gọn nhẹ, động - Bổ sung đủ cán lÃnh đạo nghiệp vụ bảo hiểm có đủ trình độ cho phòng ban v chi nhánh công ty 3.2.3 Nâng cao hiệu công tác giám định v bồi thờng Giám định, bồi thờng l khâu có vai trò quan trọng hoạt ®éng triĨn khai nghiƯp vơ b¶o hiĨm, vμ cã ¶nh hởng trực tiếp tới công tác khai thác Nếu công tác ny đợc thực tốt lôi khách hng tham gia bảo hiểm Tuy bảo hiểm gián đoạn kinh doanh, số vụ xảy tổn thất dẫn tới trách nhiệm bồi thờng không nhiều nhng không m Bảo Việt H Nội xao nhÃng khâu ny trình triển khai nghiệp vụ Do công tác giám định nhiều mang tính chất tơng đối, dễ dẫn đến phản ánh không xác Vì vậy, cán lm công tác giám định ngoi trình độ chuyên môn cao, có t cách đạo đức phải khách quan, vô t v trung thực để phản ánh ton việc, diễn biến gây rủi ro Để nâng cao chất lợng công tác giám định, Bảo Việt H Nội nên thờng xuyên cử cán bảo hiểm tham gia khoá học Tổng công ty để nâng cao trình độ chuyên môn, chất lợng phục vụ, đồng thời tiếp tục trì v mở rộng quan hệ với công ty giám định, chuyên gia nhiều lĩnh vực Những vụ phức tạp nên phối hợp mời công ty giám định có uy tín nớc nớc ngoi hoạt động Việt Nam tham gia Bên cạnh đó, để tránh tình trạng cán giám định "đồng loÃ" với ngời tham gia bảo hiểm thực vụ gian lận bảo hiểm, kê khai số thiệt hại biên giám định lớn số thiệt hại thực tế, công ty bảo hiểm cần phải tuyển chọn ngời có t cách đạo đức tốt lm cán giám định Đồng thời, công ty cử cán tra kiểm tra, theo dõi công tác giám định số vụ định Về công tác bồi thờng, khách hng thực thấy đợc ý nghĩa bảo hiểm họ gặp phải rủi ro gây tổn thất Do vậy, việc nâng cao chất lợng phục vụ khâu bồi thờng l cần thiết phục vụ tốt khách hnh khâu ny l hình thức tuyên trun h÷u hiƯu nhÊt vỊ ý thøc phơc vơ cđa công ty Trong số vụ bồi thờng Bảo Việt H Nội nghiệp vụ bảo hiểm gián đoạn kinh doanh, tình hình cán công ty không giải thích cho khách hng lý từ chối bồi thờng số trờng hợp định tồn Do vậy, công ty cần thực biện pháp cần thiết để nâng cao chất lợng công tác bồi thờng nh: gửi cán học lớp nghiệp vụ chuyên gia giảng dạy, mở lớp giáo dục phong cách phục vụ, giới thiệu cách giải thích cho khách hng số trờng hợp điển hình phát sinh tõ thùc tÕ båi th−êng nghiƯp vơ nμy, Ngoμi ra, công ty nên giảm bớt thủ tục giấy tờ rờm r, phức tạp v tạo điều kiện thuận lợi cho khách hng nhận tiền bồi thờng Công ty in sẵn ti liệu hớng dẫn khách hng, cụ thể phải lm công việc gì, phải nộp giấy tờ gì, để họ nhanh chóng nhận đợc tiền bồi thờng góp phần ổn định sản xuất kinh doanh 3.2.4 Thực tốt công tác an ton, đề phòng, hạn chế tổn thất Việc đề phòng, hạn chế tổn thất bảo hiểm gián đoạn kinh doanh sau cháy gắn kết với công tác ny bảo hiểm cháy Do đó, để thực tốt công tác ny công ty phải gắn trách nhiệm với khách hng cách thờng xuyên đôn đốc khách hng thực tốt công tác công tác đề phòng, hạn chế tổn thất, đề xuất biện pháp phòng cháy chữa cháy, hỗ trợ phần kinh phí cho đơn vị tham gia bảo hiểm tổ chức buổi diễn tập phòng cháy chữa cháy, Đồng thời, công ty phải thờng xuyên cử cán xuống sở để kiểm tra, đôn đốc khách hng thực công tác đề phòng, hạn chế tổn thất Công ty kết hợp chặt chẽ với cảnh sát phòng cháy chữa cháy, cấp quyền v ban ngnh để kiểm tra tình hình thực phòng cháy chữa cháy đơn vị Khi chẳng may tổn thất xảy ra, ngời tham gia bảo hiểm thờng cảm thấy lúng túng xử lý Vì vậy, công ty bảo hiểm mặt phải thực cảm thông, quan tâm v chia xẻ sâu sắc với ngời đợc bảo hiểm, mặt khác phải đa biện pháp khắc phục hậu quả, giúp đỡ khách hng nhanh chóng trở tình trạng ổn định sản xuất kinh doanh 3.2.5 Hon thiện công tác quản lý ti Trong hoạt động kinh doanh ngnh nghề no công việc quản lý ti đóng vai trò quan trọng, hoạt động khác có tiến hnh tốt đến no nhng nh quản lý ti không tốt đa doanh nghiệp tới nguy kinh doanh không lÃi tệ l khả toán Hoạt động bảo hiểm gián đoạn kinh doanh l hình thức kinh doanh dịch vụ, quỹ tiền tệ dùng để chi trả bồi thờng đợc hình thnh từ việc đóng góp ngời đợc bảo hiểm dới dạng phí bảo hiểm Việc tính toán mức phí phải ®¶m b¶o ®đ chi tr¶ båi th−êng, ®¶m b¶o kinh doanh có lÃi, đồng thời phải tạo đợc mức phí cạnh tranh đợc với công ty v ngoi nớc l cần thiết Tuy nhiên, mức phí bảo hiểm Bảo Việt H Nội, kể phí bảo hiểm gián đoạn kinh doanh, dựa tỉ lệ phí công ty bảo hiểm nớc ngoi (có điều chỉnh đôi chút cho phù hợp với tình hình cạnh tranh thị trờng Việt Nam) không dựa sở tính toán tình hình xác suất rủi ro thực tế Việt Nam Tình hình gây khó khăn lờng trớc tơng lai cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm thị trờng Việt Nam Do vËy, B¶o ViƯt Hμ Néi cã thĨ kÕt hợp với Tổng công ty thuê tuyển chuyên gia giỏi chuyên đảm nhận công tác tính xác xuất rủi ro v đa mức phí hợp lý Song song với công việc trên, Bảo Việt nên quản lý ti dựa phơng châm "Tiết kiệm l để giu có tơng lai" Hiện nay, hầu hết quan, doanh nghiệp Nh nớc Việt Nam, tình trạng cán bộ, công nhân viên với quan điểm ¶nh h−ëng tõ c¬ chÕ tËp trung bao cÊp "cha chung không khóc" đà v sử dụng lÃng phí nguồn lực Để tránh tình trạng ny nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, Bảo Việt nên hun ®óc mét ý thøc tiÕt kiƯm toμn doanh nghiƯp, tiết kiệm từ việc xây dựng văn phòng, trụ sở việc chi quản lý, giảm tối đa chi phí hội họp, hội nghị, tiếp khách v lễ nghi không cần thiết, Một đặc điểm hoạt động kinh doanh bảo hiểm khác với hoạt động kinh doanh khác l sản phẩm bảo hiểm l sản phẩm "chu trình kinh doanh đảo ngợc", tức ng−êi b¶o hiĨm sÏ thu phÝ b¶o hiĨm tr−íc vμ thực nghĩa vụ sau với bên đợc bảo hiểm xảy cố bảo hiểm Do đó, ngời bảo hiểm nắm giữ phần lớn số phí thu đợc tạm thời nhn rỗi khoảng thời gian định Khoản tiền ny mang lại cải m việc lm cho cán bé c«ng ty nÕu nh− c«ng ty biÕt tung sè tiền vo dòng chảy đầu t Vì vậy, Bảo Việt H Nội tính toán đầu t vo loại hình thích hợp để mang lợi ích cho công ty lm cho việc kinh doanh chắn đảm bảo hơn, tăng khả cạnh tranh, tạo dựng đợc ti sản ngy cng lớn Trên l số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm gián đoạn kinh doanh Công ty Bảo hiểm H Nội Cùng với nhũng cố gắng nỗ lùc cđa c¶ tËp thĨ lín, hy väng r»ng B¶o Việt H Nội tiếp tục lớn mạnh v không ngừng lên ... t¹i Bảo Việt H Nội, tác giả luận văn mạnh dạn đa số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng v hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm gián đoạn kinh doanh Bảo Việt H Nội thời gian tới 3.2 số giải pháp nhằm. .. 3.2 số giải pháp nhằm Nâng cao chất lợng v hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm gián đoạn kinh doanh bảo việt h nội 3.2.1 Tăng cờng công tác khai thác "Dù cho phơng án kinh doanh bạn có khéo đến... có bảo hiểm gián đoạn kinh doanh nh đà đề cập phần trớc, đội ngũ bán hng Bảo Việt H Nội đà có kiến thức nghiệp vụ bảo hiểm truyền thống nhng hầu nh cha biết hoạt động nghiệp vụ bảo hiểm gián đoạn