Tại Bảo Việt Hà Nội

Báo cáo thực tập: Tại Bảo Việt Hà Nội

Phần I : Lịch sử hình thành và cơ cấu tổ chức Bảo Việt Hà NộiI Lịch sử hình thành Tổng công ty Bảo Hiểm Việt Nam gọi tắt là Bảo Việt ( tiền thân lầ công ty Bảo Hiểm Việt Nam ) đợc thành lập theo quyết định số 179/CP ngày 17 tháng 12 năm 1964 của thủ tớng chính phủ và chính thức đi vào hoạt động ngày 15 tháng 1 năm 1965 . Ban đầu , Bảo Việt có trụ sở chính tại Hà Nội và một chi nhánh tại Hải Phòng . Đến nay , Bảo Việt có một trụ sở chính ơ Hà Nội với 21 phòng ban và 2 trung tâm , 124 đơn vị thành viên ( 61 công ty bảo hiểm phi nhân thọ jvạ 56 công ty bảo hiểm nhân thọ 5 chi nhánh bảo hiểm nhân thọ , một trung tâm đào tạo Bảo Việt , 1 văn Và 22 công ty Bảo Việt tham gia góp vốn . Hiện Bảo Việt là doanh nghiệp nhà nớc hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm đứng đầu ở Việt nam Năm 1980 công ty bảo hiểm Hà Nội ( Bảo Việt Hà nội ) đợc thành lập theo quyết định số 1125 /QĐ -TCCb ngày 17 tháng 11 năm 1980 của Bộ Tài Chính , có tên gọi là Chi nhánh bảo hiểm Hà Nội và trực thuộc Tổng công ty bảo hiểm Việt nam với nhiệm vụ tổ chức hoạt động kinh doanh bảo hiểm thơng mại trên địa bàn thành phố Hà Nội , trụ sở đặt tại số 7 Lý Thờng Kiệt Hà Nội Từ sau Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI , đât nớc có những bớc chuyển mình căn bản , thị trờng vốn trong nớc nói chung va Hà Nội nói riêng cũng trở lên sôi động đặt bảo hiểm thơng mại trớc yêu cầu mới trong sự nghiệp thúc đẩy phát triển đất nớc . Đáp ứng yêu cầu đó , ngày 17 tháng 2 năm 1989 ,Bộ tài chính đặt tại 15C Trần Khánh D -Hà Nội 1 II Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức hiện nay của Bảo Việt Hà Nội đợc thể hiện qua sơ đồ 1 dới đây Sơ đồ 1 :Cơ cấu tổ chức của Bảo Việt Hà Nội (Nguồn : Bảo Việt Hà Nội )Qua sơ đồ ta thấy ,tại công ty bảo hiểm Hà Nội , Giám đốc là ngời điều hành cao nhất về toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty , giúp việc cho giám đốc có hai phó giám đốc Các phòng chức năng thực hiện nhiệm vụ quản lý ,hớng dẫn các phòng quận , huỵện về các hoạt động theo đúng chức năng nhiệm vụ 2Phũng tng hpPhũng Hnh chớnh- qun trPhũng K toỏn ti chớnhPhũng MirketingPhũng Giỏm nhPhũng chc nngCỏc phũng chc nngPhũng Hng hiPhũnichỏy v ri ro hn hpPhũng r ro k thutPhũng phi hng hiPhũng quc phũngCỏc phũng nghip vBan giỏm cPhũng i din ti cỏc qun huyn Theo cơ cấu tổ chức mới , song song với nhiệm vụ khai thác khách hàng , các phòng ngiệp vụ còn hớng dẫn , chỉ đạo và kiểm tra , giám sát toàn diện về hoạt động của các văn phòng địa phơng trực thuộc về các nghiệp vụ đợc phân cấp quản lý .5 phòng nghiệp vụ cùng với phòng Mảketing và 12 phòng đại diện tại tất cả các quận huyện là các đơn vị trực tiếp tiến hành triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm , Các phòng chức năng và phòng nghiệp vụ có quan hệ mật thiết với nhau và cùng phối hợp với ban giám đốc thực hiện quản lý , đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh , đa ra các quy định nghiệp vụ , đề ra các biện pháp , đối sách kịp thời với tình hình cạnh tranh trên thị trờng . Nhoài ra công ty còn có một hệ thống đại lý , cộng tác viên rộng khắp đợc quản lý thống nhất bởi phòng quản lý đại lý với mô hình tổ chức này , việc quản lý chung của Bảo Việt khá chặt chẽ cả chiều rộng lẫn chiều sâu 3 Phần 2 : Tình hình hoạt động kinh doanhnhững năm gần đây(giai đoạn 1999-2003)1. Về công tác khai thác :- Vài năm trở lạI đây thị trường bảo hiểm Việt Nam có sự thay đổi cơ bản về bản chất , có điều này là do việc ban hành nghị định100/CP ngày 18/12 năm 1993 và nghị định 74/CP ngày 14 tháng 6 năm 1997 đã phá vỡ thế độc quyền của Bảo Việt.trong tình hình thị trường có nhiều khó khăn và mức độ cạnh tranh cao, Bảo Việt Hà Nội không ngừng tìm hiểu, nghiên cứu và luôn nhanh nhạy trong kinh doanh, Bảo Việt Hà Nội đã đè ra được những biện pháp để đứng vững và tăng trưởng. Bảo Việt Hà Nội xứng đáng là đơn vị cốt cán của Bảo Việt .Năm nào công ty cũng hoàn thành vượt mức kế hoạch mà tổng công ty giao:Năm 2002 : Tổng doanh thu đạt 95100 triệu đồng, bằng 107% mức kế hoạch được giaoNăm 2003 : Tổng doanh thu đạt 131 000 triệu đồng, bằng 113,2% mức kế hoạch được giaođạt tốc độ tăng trưởng cao về doanh số và tỷ lệ tích luỹ, đóng góp không nhỏ vào thành tích chung của Bảo Việt nói riêng, của ngành bảo hiểm nói chung.Hiện nay Bảo Việt Hà Nội đang triển khai được 41 nghiệp vụ bảo hiểm, nhìn chung đều đạt mức tăng trưởng về doanh thu phí qua các năm.Kết quả khai thác của Bảo Việt Hà Nội thể hiện ở hình 2 dưới đây:0200004000060000800001000001200001400001999 2000 2001 2002 20034 H ỡnh2: Doanh thu phớ ca Bo Vit H Ni qua 5 nm(1999-2003)Qua hỡnh trờn ta thy doanh thu 1999 l 74133 triu ng, so vi doanh thu 1998 l 87650 triu, cú s st gim ỏng k ny l do cú s tham gia v m rng th phn ca nhiu doanh nghip phi nhõn th mi sau quyt nh m ca th trng bo him ca chớnh ph nh : VIA < Cp giy phộp hot ng nm 1996>UIC <1997>PTI <1998>BIDV-QBE <1999>Allianz-AGF < 1999> Các công ty mới gia nhập đơng nhiên sẽ gia nhập vào những thị trờng lớn nh Hà Nội - thành phố Hồ Chí Minh . Do đó , thị phần của Bảo Việt Hà Nội sụt giảm đáng kể m dẫn tới doanh thu giảm mạnh . Sang tới năm 2000 2001 , khi đã quen dần với tình hình cạnh tranh , doanh thu của Bảo Việt Hà Nội đã tăng đôi chút nhng cha thực sn đáng kể . Năm 2003 doanh thu phí tăng mạnh , đạt 131214 triệu đồng đạt 113,2% kế hoạch đợc giao .Sở dĩ có sự tăng mạnh là do đầu năm 2003 nhà nớc có qui định chế tài phạt đối với những chủ xe máy không tham gia bảo hiểm trách nhiệm dân sự đối với ngời thứ ba . Đợc sự chỉ đạo kịp thời của tổng công ty , công ty đã tận dụng thời cơ chỉ đạo các phòng bảo hiểm tích cực triển khai nghiệp vụ bảo hiểm này và thu đợc kết quả cao Tuy nhiên khi việc bắt buộc đã tạm lắng cùng với chủ trơng hạn chế số l-ợng xe gắn máy lu hành trên địa bàn Hà Nội trì việc tiếp tục triển khai nghiệp vụ này trong thời gian tới sẽ gặp không ít khó khăn .Kết quả kinh doanh đã phần nào thể hiện đợc năng lực của Bảo Việt trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm , bất chấp những thách thức của thị trờng .Những nghiệp vụ truyền thống nhu bảo hiểm hàng hoá ,bảo hiểm toàn diện học sinh , bảo hiểm xe cơ giới , bảo hiểm cháy vẫn có mức doanh thu cao , tăng trởng ổn định , chiếm tỷ trọng lớn trong toàn bộ doanh thu phí cua toàn công ty . Một vài nghiệp vụ bảo hiểm tuy mới ra đời nhng đã thể hiện ngay vai trò đáng kể và ngày càng khẳng định sự cần thiết của mình qua số phí bảo hiểm thu đợc tăng đáng kể qua các năm Kết quả kinh doanh theo các nhóm nghiệp vụ của Bảo Việt thể hiện ơ bảng 1 dới đây 5 Bảng 1: Tăng trởng doanh thu theo nhóm nghiệp vụ đơn vị : triệu đồng * Cha có số liệu tách riêngNhận xét: Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới Tốc độ tăng trởng trung bình hàng năm là : 5,09% Tỷ lệ bồi thờng là : 40% Doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới chíêm tỷ trọng khoảng 30% tổng doanh thu của công ty Đối tợng khách hàng ; đã khai thác bảo hiểm tất cả các Ban của Đảng Doanh thuNghiệp vụ1999 2000 2001 2002 2003Bh xe cơ giới 25 511 25 785 27 154 30 176 52710Bh con ngơì Trong đó Bh học sinh Bh du lịch 23 514 8085 763 26 962 8371 71129 146 9 739 87130 814 10 699 1 37538914 11157 1 796Bhcháy 11 539 7 903 7 589 8 477 11 039BH hàng hải 4 260 4 950 6 570 9 140 10 565Bh trách nhiệm 4593 2425 2668 2762 *Bh kĩ thuật 4479 4911 7608 10456 *Bh khác 992 2775 1835 3282 *Chung 74 886 75711 82570 95100 1312146 Đã khai thác bảo hiểm tại hầu hết các Tổng công ty hoạt động trên địa bàn Đã khai thác bảo hiểm tại hầu hết các bộ và cơ quan ngang bộ Về nhóm khách hàng : trên cơ sơ thông kê khách h ng , công ty đánh giá mức độ chiếm thị phần và đáp ng tiềm năng trong bảo hiểm xe cơ giới nh sau Nhóm khác hàng các cơ quan hành chính sự nghiệp , các doanh nghiệp nhà nớc chiếm giữ khoảng 60%Nhóm khác hàng là các tổ chức quốc tế , văn phòng đại diện và các doanh nghiệp có vốn nớc ngoài chiếm giữ khoảng 40% thị phần Nhóm khách hàng là các doanh nghiệp ngoài nhà nớc chiếm giữ khoảng 30% tiềm năngVề sản phẩm : Hiện tại nói chung đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng trên thi tr-ờng Chất lợng dịch vụ sau bán hàng đợc nâng cao và phối hợp trên toàn quốc tuy nhiên vẫn cần đợc tiếp tục củng cố Chất lợng dịch vụ ; chất lợng công tác giám định bồi thờng không ngừng đợc cải thiện tuy nhiên vẫn còn những trờng hợp cha đợc giải quyết kịp thời Đã xâydựng đợc hệ thống phân phối trực tiếp và gián tiếp hiện đang hoạt đông có hiệu quả . Theo đáng giá đây là nghiệp vụ công ty có lợi thế cạnh tranh , thị trờng còn nhiều tiềm năng và kinh doanh có hiệu quả Tuy nhiên bên canh đó cũng còn tồn tại một số nhợc điểm sau Hoạt động t vấn thông tin sản phẩm , trả lời thắc mắc của khách hàng cha cao Cha khai thác đợc nhóm khách hàng cá nhânCha xây dung đợc mạng lới phân phối hoàn chỉnh tới khách hàng nhỏ lẻNhóm nghiệp vụ bảo hiểm con ngời Tốc độ tăng trởng bình quân hàng năm 10.05% Tỷ lệ bồi thờng 53,3%Doanh thu của nghiệp vụ này chiếm tỷ trọng trung bình 30% trong tổng doanh thu của công tyVề sản phẩm nhìn chung đã đáp ứng đợc nhu cầu cơ bản , chất lợng dịch vụ tăng lên đáng kể : đơn giản hoá thủ tục bán hàng , và giải quyết sau bán hàng .Phân cấp rộng cho các phòng trực thuộc giải quyết bồi thờng Trong đó nghiệp vụ bảo hiểm học sinh đã khai thác đợc khoang 70 % nhu cầu xong tỷ lệ bồi thờng của nghiệp vụ bảo hiểm này tuơng đối cao , trong thời gian tới công ty cần tăng cờng công tác quản lý rủi ro Nghiệp vụ bảo hiểm tai nạn và kết hợp con ngời , theo dánh giá công ty chiếm khoảng 60% thị trờng này tại Hà Nội xong chủ yếu mới triển khai trong khu vực cơ quan hành chính và doanh nghiệp nhà nớcNghiệp vụ bảo hiểm tai nạn hành khách đã bảo hiểm cho đợc 10 triệu lợt khách chiếm khoảng 70% đáy là nghiệp vụ có lợi thế cạnh tranh và có tiềm năng 7 Nghiệp vụ bảo hiểm hàng hảiTốc độ tăng trởng hàng năm 11% Tỷ lệ bồi thờng 40% Doanh thu của nghiệp vụ này chiếm tỷ trọng 8,24% trong tổng doanh thu của công ty Đây là nhóm nghiệp vụ công ty mới tái triển khai từ năm 1999 nên tới nay doanh số và tỷ trọng doanh thu của nhóm nghiệp vụ bảo hiểm này cha caoTiềm năng thị trờng của nghiệp vụ này tơng đối lớn theo số liệu chung thì hiện nay các doanh nghiệp bảo hiểm mới chỉ bảo hiểm đợc khoảng 30-35% kim nghạch hàng nhập khẩu công ty cần tập trung khai thác nghiệp vụ bảo hiểm này Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm cháy , kỹ thuật trách nhiệm Tốc độ tăng trởng hàng năm trung bình 5% ( cha cao )Doanh thu của nhóm nghiệp vụ bảo hiểm này chiếm trung bình khoảng 24,66% trong tổng doanh thu của công ty Bảo hiểm cháy : khách hàng tham gia bảo hiểm chủ yếu là khối doanh nghiệp nhà n-ớc công ty đã triển khai đợc tại 400 trên tổng số 900 doanh nghiệp nhà nớc Nghiệp vụ bảo hiểm này có tiềm năng lớn trên địa bàn thành phố có khoảng trên 6000 doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt : đã tiếp cận và khai thác đợc đầu mối xây dựng công trình , các dự án trên địa bàn Hà Nội ,nhng cha cao đây là nghiệp vụ có tiêm năng lớn xong lại là nghiệp vụ chịu cạnh tranh gay găt do các công ty đều tập trung vào khai thác nghiệp vụ này Bảo hiểm trách nhiệm ; đây là loại hình bảo hiểm mới Kết quả kinh doanh mà Bảo Việt Hà Nội đạt đợc trong những năm qua dựa trên nền tảnglớn là niềm tin , sự ủng hộ của các nghành các tổ chức đơn vị và các tầng lớp nhân dân giành cho Bảo Việt . Đặc biệt là sự quan tâm giúp đỡ của lãnh đạo Tổng công ty , hiện nay thông qua Tổng công ty Bảo Việt Hà Nội đã nhận đợc sự cộng tác giúp đỡ tận tình của nhiều công ty tái bảo hiểm , công ty giám định , điều tra tổn thất có uy tín trên thế giới nh : Munich Re , Swiss Re , Lloyds commecial union . . . . . nhờ vậy công ty có khả năng nhận bảo hiểm nhiều hợp đồng bảo hiểm lớn ,năng lực bảo hiểm của công ty nhờ đó cũng tăng lên Mt khỏc ú cng l kt qu t s n lc ca tp th cỏn b nhõn viờn Bo Vit H Ni , kt qu t cht lng dch v m Bo Vit H Ni dnh cho khỏch hng ca mỡnh. Bo Vit H Ni ang to cho mỡnh mt phong cỏch riờng : N np, khoa hc trong kinh doanh, thân thin coi trng quyn li ca khỏch hàng v i tỏc8 Bên cạnh những thành tựu đã đạt được, trong công tác khai thác vẫn còn một vài điều bất cập như : Một số nghiệp vụ mới triển khai doanh thu phí chưa đều, vấn đề chăm sóc khách hàng nhằm tái tụng hợp đồng và việc quảng cáo sản phẩm mới còn chưa được quan tâm đúng mức, chưa khai thác tốt lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp,…Tuy nhiên, nhữngc thành tựu đã đạt được trong thời gian gần đây đã chứng tỏ phần nào tính đúng đắn của các biện pháp mà công ty đưa ra, giúp công ty từng bước thích nghi với môi trường kinh doanh mới .2. Về công tác giám định bồi thườngCông tác giám định bồi thường là những công việc thuộc dịch vụ sau bán hàng, có tác động lớn đến uy tín công ty.Từ nhiều năm nay công ty luôn luôn chú trọng nâng cao chất lượng công tácnày để thực hiện tốt trách nhiệm đối với khách hàng, nâng cao uy tín cũng như hỗ trợ công tác khai thác.Bên cạnh kết quả khai thác công tác giám định bồi thường nhìn chung đã đáp ứng được yêu cầu tất cả các sự cố bảo hiểmđều được giám định kịp thời và giải quyết bồi thường nhanh chóng theo quy trình bảo đảm hỗ trợ tốt cho kinh doanh.Nhiều trường hợp khách hàng gặp khó khăn được giải quyết tạm ứng để giảm bớt khó khăn ban đầu. Đơn cử việc giai rquyết bồi thường vụ cháy xe ở Bắc Ninh (2003) để lại ấn tượng tốt với khách hàng.Do tầm quan trọng của công tác này nên công tác giám định bồi thường được lãnh đạo công ty đặc biệt quan tâm chỉ đạo. Nhờ triệt để tuân thủ qui trình giám định và bồi thường đồng thời giảm bớt thủ tục không cần thiết đã làm cho chất lượng công tác giám định bồi thường tăng lên đáng kể, số vụ bồi thường sai sót giảm.:Năm 2003 toàn công ty đã tiếp nhận 3700 hồ sơ bồi thường bảo hiểmxe cơ giới, 17000 hồ sơ bảo hiểm con nguời, 19000 hồ sơ bảo hiểm học sinhVà gần 200 các vụ bồi thường nghiệp vụ khácTrong 41 nghiệp vụ bảo hiểm đã triển khai có 29 nghiệp vụ bảo hiểm phát sinh bồi thường .Tỏng số tiền chi bồi thường là 45,7 tỷ đoòng chếm 32,25% tổng thu.Tỷ lệ bồi thường này nhìn chung đạt mức cho phép.Trong năm Bảo Việt Hà Nội đã giải quyết 1 số vụ tổn thất lớn, đơn cử :1. Tổn thất toàn bộ xe ô tô bị cháy ở Bắc Ninh của công ty dệt len mùa đông, số tiền bồi thường 625 triệu đồng.2. Tổn thất tàu năng lượng 09 số tiền bồi thường gần 400 triệu đồng3. Tổn thất hoả hoạn của côngty cổ phần chế biến lương thực Việt Hà.Số tiền đã bồi thường 8,611 tỷ đồngVà còn tiếp tục giải quyết.4.Các mặt công tác khác9 Công tác tổng hợp, đào tạo, kế toán tài chính, tuyên truyền, quảng cáo, thống kê tin học,… đã từng bước được cải thiện đáng kể. Phần 3 : Phương hướng hoạt động của Bảo Việt Hà Nội năm 2005 -Tầm nhìn đến 2010Năm 2004, nền kinh tế cả nước nói chung và Hà Nội nói riêng sẽ tiếp tục phát triển với mức tăng trưởng dự đoán 7,5% mặc dù chịu ảnh hưởng của các vấn đề bất lợi về kinh tế, chính trị, xã hội trên thế giới. Đó là một trong những điều kiện thuận lợi tiên quyết giúp doanh nghiệp bảo hiểm phát triển.Bởi kinh tế phát triển tất yếu kéo theo sự phát triển của bảo hiểm.Hà Nội -trái tim của cả nước, đầu não chính trị hành chính quốc gia, trung tâm lớn về văn hoá-khoa học-giáo dục –kinh tế và giao dịch quốc tế-là một trong những thành phố nơi có các hoạt động kinh doanh diễn ra sôi nổi nhất . Thủ đô Hà Nội là một thị trường giàu tiềm năng và cơ hội để phát triển dịch vụ bảo hiểm.Tại địa bàn Hà Nội có 12 trên tổng số 13 công ty bảo hiểm phi nhân thọ tham gia vào thị trường và chú trọng đầu tư phát triển trừ công ty Group-pama . Tuy nhiên , Bảo Việt Hà Nội có ưu thế hơn hẳn các công ty bảo hiểm phi nhân thọ khác uy tín , mạng lưới rộng khắp , đặc biệt là các lợi thế trong quan hệ với các cơ quan đầu não , các bộ các nghành , lại có thể nhanh chóng nắm bắt được các chính sách ,qui định của nhà nước lien quan đến lĩnh vực bảo hiểm.Song việc mất đi thế độc quyền trên thị trường là một bất lợi không nhỏ mà Bảo Việt Hà Nội phải tiếp tục đương đầu trong thời gian tới Mức độ cạnh tranh trên thị trường ngày một gay gắt hơn khi ngày càng có nhiều công ty bảo hiểmvà công ty môi giới ra đời sau những thay đổi chính sách của chính phủ .Thêm vào đó , chính phu đã cho phép các công ty bảo hiểm có vốn đầu tư nước ngoài mở rộng phạm vi kinh doanhViệc tiếp tục nghiên cứu , hoàn thiện và đẩy mạnh công tác triển khai một số nghiệp vụ mới như bảo hiểm trách nhiệm luật sư , bảo hiểm trách nhiệm thầy thuốc , bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp kiến trúc sư và kĩ sư tư vấn , bảo hiểmchi phí y tế cấp cứu và vận chuyển y tế .Bên cạnh đó Bảo Việt Hà Nội 10 [...]... xuyên tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm dự đoán, dự báo những nhu cầu bảo hiểmmà thị trường cần.Phân đoạn thị trường, xác định những nhóm khách hàng mục tiêu trong từng thời kỳ.Trong thời gian tới, Bảo 12 Việt Hà Nội cần tập trung hơn nữa vào mảng khách hàng là các hộ gia đình, các doanh nghiệp vừa và nhỏ Đối với các đối tượng khách hàng lớn, Bảo Việt Hà Nội cố gắng duy trì các khách hàng cũ... trên , Bảo Việt Hà Nội đưa ra những nhiệm vụ trọng tâm sau : Một là : Tăng cường củng cố phát triển các nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm con người do đây là những nghiệp vụ mà doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh trên thị trường 11 Hai là : Đẩy mạnh phát triển các nghiệp vụ bảo hiểm cháy , bảo hiểm kỹ thuật bảo hiểm hàng hải.Tiếp tục nghiênn cứu, hoàn thiện và triển khai các loại hình bảo hiểm... mở rộng hoạt động tiếp thị các khách hàng mới và khách hàng của đối thủ cạnh tranh Mở rộng mạng lưới khai thác, thiêt lập thêm các kênh bán hàng mới Thiết lập các đầu mối khai thác tại các đơn vị hành chính), tận dụng hơn nữa các kênh bán hàng qua môi giới, thiết lập thêm kênh bán hàng qua mạng Đề xuất với tổng công ty hỗ trợ tuyên truyền quảng cáo trên địa bàn H Nội Một số đề xuất với tổng công ty:... vững để đạt được vị trí hàng đầu trên thị trường Hà Nội và trong hệ thống Bảo Việt , tạo được uy tín với các tổ chức và nhân dân trên địa bàn Đáp ứng đầy đủ các nhu cầu bảo hiểm cơ bản trên thị trường Duy trì mức chiếm giữ thị phần như hiện nay bằng cách tăng trưởng doanh thu trong môi trường có nhiều công ty tham gia thị trường do chính sách mở cửa thị trường bảo hiểm của nhà nước -Các nhiệm vụ trọng...cần phải tăng cường khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, khai thác bảo hiểmdu lịch , bảo hiểmhọc sinh, bảo hiểmtrách nhiệm dân sự chủ xe máy đối với người thứ ba Xác định được những thuận lợi và khó khăn thách thức của mình cùng với việc quán triệt định hướng kinh doanh của tổng công ty Mục tiêu của Bảo Việt Hà Nội năm 2005 và tầm nhìn tới 2010 là: “Đổi mới- tăng... Cuối cùng là : Tiếp tục áp dụng công nghệ thong tin cào công tác quản lý Các giải pháp thực hiện : Để đạt được các mục tiêu nêu trên, Bảo Việt Hà Nội đưa ra những giải pháp sau: Các giải pháp về phát triển nguồn nhân lực, đào tạo và dào tạo lại cán bộ về kiến thức quản lý, bảo hiểm, ngoại ngữ, tin học để xây dựng đội ngũ cán bộ đủ trình độ , đáp ứng yêu cầu phát triển của công ty trong giai đoạn tới và... được nhu cầu bảo hiểmcủa thị trường Đề nghị chú trọng tới các sản phẩm phục vụ khối các doanh nghiệp và và nhỏ, các tầng lớp dân cư hiện tại đang ít bị sức ép cạnh tranh Đề nghị tổng công ty tập trung các chiến dich quảng cáo manng tính thống nhất trong toàn hệ thống Bảo Việt để tạo nên sức mạnh tổng hợp Đề nghị tổng công ty xây dựng hoàn chỉnh chương trình kế toán , quản lý nghiệp vụ bảo hiểmphi nhân... mạnh tổng hợp Đề nghị tổng công ty xây dựng hoàn chỉnh chương trình kế toán , quản lý nghiệp vụ bảo hiểmphi nhân thọ trên máy tính để đáp ứng yêu cầu kinh doanh 13 Phô lôc 3 Bảng kết quả kinh doanh Bảo Việt Hà Nội 1999-2003 Doanh thu Tốc độ tăng trưởng doanh thu Tỷ lệ bồi thường Hiệu quả quy ước Nghĩa vụ với ngân sách Tốc độ tăng trưởng nộp ngsân sách Thu nhập bình quân cán bộ/tháng 1999 74886 31,50 18,5... phi nhân thọ với định hướng trở thành kênh phân phối quan trọng nâng cao dần tỷ trọng doanh thu trong hệ thống phân phối của công ty Bốn là : Định hướng phát triển các sản phẩm trọn gói cho các hộ gia đình để cung cấp các dịch vụ tới mọi tầng lớp dân cư Năm là : Thực hiện tốt công tác nghiên cứa thị trường, nghiên cứu khách hàng để kịp thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng và có những chính sách phù... cùng với việc quán triệt định hướng kinh doanh của tổng công ty Mục tiêu của Bảo Việt Hà Nội năm 2005 và tầm nhìn tới 2010 là: “Đổi mới- tăng trưởng –hiệu quả” để phát triển bền vững , để thương hiệu Bảo Việt không chỉ được ưa chuộng ở thị trường trong nước mà còn sẵn sang vươn ra thị trường thế giới khi điều kiện cho phép.Và điều quan trọng hơn cả là chuẩn bị sẵn sàng cho cơ hội hội nhập khu vực và . thành và cơ cấu tổ chức Bảo Việt Hà NộiI Lịch sử hình thành Tổng công ty Bảo Hiểm Việt Nam gọi tắt là Bảo Việt ( tiền thân lầ công ty Bảo Hiểm Việt. 1965 . Ban đầu , Bảo Việt có trụ sở chính tại Hà Nội và một chi nhánh tại Hải Phòng . Đến nay , Bảo Việt có một trụ sở chính ơ Hà Nội với 21 phòng