BÁO CÁO TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHÚC TRƯỜNG MINH

MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh 3 1.1. Thông tin chung 3 1.2. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển 3 1.3. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh 4 1.4. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp 5 2. Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh 5 3. Đặc điểm sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh 8 3.1. Đặc điểm sản phẩm 8 3.2. Đặc điểm cơ sở vật chất, máy móc thiết bị 9 3.3. Đặc điểm vốn 11 3.4. Đặc điểm lao động 11 3.5. Đối thủ cạnh tranh 12 3.6. Thị trường và khách hàng 13 3.7. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 16 4. Đánh giá kết quả hoạt động của Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh 18 4.1. Thuận lợi 18 4.2. Khó khăn 19 5. Phương hướng phát triển của Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh 20 KẾT LUẬN 23 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay trong nền kinh tế thị trường quyền tự chủ kinh doanh được trao cho các doanh nghiệp, các doanh nghiệp có điều kiện để phát huy sức sáng tạo, năng lực của mình để thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Hơn thế nữa nền kinh tế Việt Nam đang trong xu thế hội nhập toàn cầu, đã gia nhập khu vực mậu dịch tự do, diễn đàn hợp tác châu Á Thái Bình Dương, tổ chức thương mại thế giới. Vì vậy môi trường kinh doanh có sự cạnh tranh gay gắt, khốc liệt, mỗi ngành, mỗi doanh nghiệp phải tìm ra cho mình một hướng đi đúng phù hợp với yêu cầu thực tế và thích nghi được với sự biến đổi của thị trường. Yêu cầu đó đặt ra cho mỗi doanh nghiệp, công ty phải tự hoàn thiện mình để đạt hiệu quả cao nhất đồng thời có thể làm chủ trong quá trình kinh doanh của mình. Trong bối cảnh đó Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh đã luôn nhận thức được những khó khăn của môi trường kinh doanh đầy biến động ngày nay và đã đưa cho mình những chính sách hợp lý để giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Sau một thời gian thực tập tại Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh em cũng phần nào nắm bắt được hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Báo cáo tổng hợp của em ngoài lời mở đầu và kết luận, gồm 5 nội dung chính như sau: 1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh 2. Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh 3. Đặc điểm sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh 4. Đánh giá kết quả hoạt động của Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh 5. Phương hướng phát triển của Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh 1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh 1.1. Thông tin chung Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 0105350192 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp giấy phép hoạt động kinh doanh vào ngày 08062011. Tên giao dịch: Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh Tên viết tắt: PHUC TRUONG MINH CO.,LTD Trụ sở chính: Số 26, ngõ 15819 phố Ngọc Hà, Phường Ngọc Hà, Quận Ba Đình, Hà Nội. Mã số thuế: 0105350192 Đại diện pháp luật: bà Vũ Thị Giang Chức vụ: Giám đốc Điện thoại: (844) 36628162 Fax: (844) 36628162 Tài khoản số 10201 0001 917288 mở tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Giang Văn Minh. Loại hình: Công ty trách nhiệm hữu hạn Vốn điều lệ: 16.000.000.000VNĐ (Mười sáu tỷ đồng chẵn) 1.2. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển Ngày 08062011: Những ngày đầu thành lập Công ty gặp rất nhiều khó khăn trở ngại cả chủ quan và khách quan như: Công ty là một doanh nghiệp mới thành lập, sức thu hút nhân sự thấp, đặc biệt là đội ngũ cán bộ có năng lực. Công tác điều hành doanh nghiệp cổ phần còn khá mới mẻ. Trong cơ chế thị trường cạnh tranh nhiều doanh nghiệp kinh doanh cùng ngành nghề hoạt động trên địa bàn, thị trường kinh doanh bị phân chia. Đặc biệt khó cạnh tranh với các doanh nghiệp Nhà nước. Cơ chế quản lý hành chính còn chậm đổi mới từ khâu thẩm định phê duyệt hồ sơ đến thanh toán thủ tục, kéo dài thời gian, ảnh hưởng đến tiến độ thực hiện hợp đồng kinh tế. Nhưng cũng vì những khó khăn đó lại càng làm tăng thêm lòng quyết tâm, sự nhiệt huyết của đội ngũ nhân viên đã dần đưa Công ty đi lên đồng thời cũng được sự quân tâm của các Sở ban ngành, các quận, huyện, các cá nhân và tổ chức trong và ngoài thành phố đã tạo điều kiện cho Công ty tiếp cận và phát triển thị trường. Sau hơn 5 năm được thành lập và phát triển không ngừng với phương châm “Chất lượng tạo lên uy tín” đến nay Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong sản xuất kinh doanh từ đó khẳng định được vị trí của mình trên thị trường. Hội tụ được đội ngũ nhân viên có trình độ cao, được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp có nhiều kinh nghiệm thực tiễn tâm huyết với nghề. Hiện nay Công ty đang trên đà phát triển, toàn thể Công ty là một bộ máy vận hành thống nhất từ Ban lãnh đạo xuống các bộ phận trực tiếp sản xuất. Với đội ngũ kỹ sư, kiến trúc sư chuyên nghiệp và công nhân lành nghề có nhiều năm kinh nghiệm đã được Công ty tuyển chọn chắt lọc, tất cả cá thành viên mang nhiều nhiệt huyết, năng động, sáng tạo, yêu nghề. Và kịp thời nắm bắt mọi yêu cầu theo xu hướng phát triển chung của xã hội. Sử dụng các trang thiết bị tiên tiến áp dụng kỹ năng và tính kỹ thuật cao là điều kiện công ty đặt lên hàng đầu. Sản phẩm hoàn thành của công ty đã mang lại sự hài lòng cho các đối tác. Sản phẩm đảm bảo chất lượng kỹ thuật, mỹ thuật cao, thực hiện hoàn thành đúng tiến độ. Công ty luôn sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu của đối tác, tham gia đấu thầu và sẵn sàng ký kết thực hiện các hợp đồng với chủ đầu tư, các cơ quan trong và ngoài thành phố. 1.3. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh Theo giấy phép đăng kí kinh doanh công ty có ngành nghề kinh doanh chính là quảng cáo bao gồm thiết kế website, in ấn và tổ chức sự kiện. 1.4. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp Xây dựng, tổ chức công tác kinh doanh và quản lý khai thác sử dụng có hiệu quả, đảm bảo đầu tư, mở rộng kinh doanh, bù đắp chi phí. Từng bước ổn định mở rộng kinh doanh, tăng cường công tác quản lý, phát hiện và điều chỉnh kịp thời những sai lệch nhằm hạn chế những tổn thất về kinh tế. Kinh doanh trên cơ sở bảo toàn và phát triển nguồn vốn, thực hiện chế độ hạch toán kinh tế độc lập, nộp thuế cho nhà nước theo đúng quy định. Tuân thủ các chế độ, chính sách quản lý kinh tế của nhà nước, thực hiện đúng các cam kết trong hợp đồng kinh tế liên quan. Thực hiện đúng chế độ quản lý tài sản, tài chính, phân phối theo lao động tiền lương, làm tốt công tác bảo vệ an toàn lao động, trật tự xã hội. Đào tạo, bồi dưỡng, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho người lao động. Không ngừng nâng cao lợi ích của các thành viên góp vốn và đảm bảo đời sống cho người lao động. Phấn đầu thực hiện tốt các khâu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nâng cao uy tín cho công ty. 2. Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh Bộ máy quản lý của công ty được tổ chức theo hình thức trực tuyến chức năng. Đứng đầu Công ty là Ban Giám đốc chỉ đạo công việc trực tuyến xuống từng phòng ban. Ngoài ra, các phòng ban có chức năng tham mưu cho Ban Giám đốc công việc điều hành của Công ty. Và điều này được thể hiện ở sơ đồ 1.1 sau: Sơ đồ 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của Công ty (Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính) Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban: Giám đốc: Là người quản lý cao nhất của Công ty đại diện cho cán bộ công nhân viên, quản lý Công ty theo cơ chế một thủ trưởng. Giám đốc có quyền quyết định mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Phòng Tổ chức Hành chính: Có nhiệm vụ quản lý cán bộ, đề bạt cán bộ, tổ chức biên chế lao động trong Công ty, khen thưởng, nhận xét, đánh giá cán bộ hàng năm, nâng lương, nâng bậc và thực hiện chính sách chế độ có liên quan đến người lao động, bổ nhiệm và miễn nhiệm cán bộ, kiểm tra mọi hoạt động của đơn vị. Tham mưu cho Giám đốc Công ty trong lĩnh vực quản lý, lao động, tiền lương, sắp xếp tổ chức sản xuất, tiếp cận và bố trí cán bộ công nhân viên, quy hoạch và đào tạo, bồi dưỡng cán bộ công nhân viên, báo cáo thống kê nghiệp vụ, công tác bảo vệ nội bộ, thực hiện chế độ chính sách Nhà nước đối với người lao động, công tác thi đua khen thưởng trong toàn Công ty. Tham mưu cho Giám đốc công ty trong việc quản lý, điều hành công tác, công văn giấy tờ, phương tiện trang thiết bị văn phòng, xe ô tô, trụ sở làm việc. Phòng Kế toán: Chuyên cập nhật mọi nghiệp vụ kinh tế phát sinh hàng ngày của Công ty, chịu trách nhiệm về mọi kết quả trước ban Giám đốc. Phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty theo từng quý, năm. Kiểm tra, kiểm soát việc thu – chi, thanh toán các khoản nợ, theo dõi tình hình công nợ của khách hàng. Phân tích tình hình tài chính trong Công ty, đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty. Cuối quý, kế toán tổng hợp lập báo cáo kế toán để trình lên ban lãnh đạo về tình hình thực hiện kinh doanh của Công ty. Tham mưu cho Giám đốc trong lĩnh vực quản lý tài chính, công tác hạch toán kế toán trong toàn công ty theo đúng chuẩn mực kế toán, quy chế tài chính và pháp luật của Nhà nước. Tham mưu đề xuất với Giám đốc Công ty ban hành các quy chế tài chính phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của đơn vị, xây dựng các định mức kinh tế, định mức chi phí, xác định giá thành bảo đảm kinh doanh có hiệu quả. Phòng Kinh doanh: Đây là bộ phận đóng vai trò quan trọng vì đó là bộ mặt của công ty bộ phận này luôn luôn đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất. Đặc biệt bộ phận này sẽ nắm được nhu cầu sản phẩm từ đó báo cáo với cấp trên để đưa ra những chính sách kế hoạch phù hợp với thị trường và người tiêu dùng. Nhiệm vụ chính của phòng kinh doanh là bán hàng, tìm kiếm và chăm sóc kkhách hàng, tổ chức, theo dõi và quản lý tình hình hoạt động của các đại lý, cửa hàng. Phòng Kỹ thuật: Chịu trách nhiệm quản lý xưởng sản xuất có những nhiệm vụ và chức năng sau: Giúp việc và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về lĩnh vực quản lý kỹ thuật, chất lượng sản phẩm và công nghệ sản xuất. Cải tiến kỷ thuật, hợp lý hóa sản xuất, áp dụng tiến bộ khoa học, kỹ thuật công nghệ mới. Công tác chỉ đạo thực hiện có hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Theo dõi việc thực hiện tiến độ các hợp động, an toàn lao động. Xưởng sản xuất: Đây là bộ phận trực tiếp tạo ra các sản phẩm của công ty và được đặt riêng biệt với công ty. 3. Đặc điểm sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh 3.1. Đặc điểm sản phẩm Dưới đây là một số sản phẩm và dịch vụ mà công ty đang cung cấp cho khách hàng ngoài thị trường: Thiết kế website: Công ty cũng có đội ngũ nhân viên được đào tạo cơ bản ở các trường đại học lớn ở Hà Nội như đại học FPT, đại học Bách Khoa, đại học Quốc Gia, học viện Bưu Chính Viễn Thông... với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, am hiểu về các phần mềm, phần code của sản phẩm. Nên luôn tạo ra các sản phẩm website phù hợp về nội dung, hình thức mà khách hàng yêu cầu. Không chỉ tập trung vào thiết kế mà công ty còn hỗ trợ chuyển giao về phần quản trị web cho các doanh nghiệp, công ty,…làm sao cho khách hàng thỏa mãn, yên tâm nhất về sản phẩm, dịch vụ mà Công ty đã cung cấp. Dịch vụ quảng cáo truyền thông: Trong tổ chức các sự kiện, chương trình, công ty lên kế hoạch chính xác và thật chi tiết nhằm tránh xảy ra những sai sót trong quá trình thực hiện… Dịch vụ In ấn: In tờ rơi màu A5, 2 mặt, giấy C80, in tờ rơi màu A4, 2 mặt, giấy C80, in tờ rơi màu A3, 2 mặt, giấy C80,…Trong hoạt động kinh doanh về in ấn thì từ khâu tiếp nhận maket của khách hàng cho đến khâu xử lý hình ảnh sao cho chất lượng tờ rơi in ra đúng với yêu cầu về màu sắc, kích thước của khách hàng. Hơn nữa, phụ thuộc vào yêu cầu của mỗi khách hàng mà công ty có các chất liệu giấy in phù hợp với đầy đủ các loại như bình thường, đẹp, dày, mỏng,…Với đội ngũ nhân viên được đào tạo cơ bản ở các trường đại học lớn như đại học Kiến trúc, Xây dựng, Viện đại học Mở, Bách Khoa,…và đã thực tế công việc lên luôn làm hài lòng khách hàng. Ngoài ra, Công ty cũng trang bị các loại máy móc hiện đại và hoạt động tối đa với công suất hàng trăm nghìn tờ rơi mỗi ngày và luôn đảm bảo thời gian về giao hàng cho khách hàng đúng thời hạn. Dịch vụ quảng cáo truyền thông mà công ty cung cấp cho khách hàng là các sản phẩm mang tính chất xám rất nhiều nên chất lượng về dịch vụ cung cấp được đo bằng sự hài lòng và thỏa mãn của khách hàng khi thực hiện xong hợp đồng. Còn đối với dịch vụ in ấn thì chất lượng sản phẩm cũng được đo bằng sự hài lòng và thỏa mãn của khách hàng, ngoài ra còn là chất lượng của các sản phẩm in ra có được khách hàng hài lòng và đồng ý về màu sắc, thời gian từ lúc khách hàng đặt hàng cho đến khi giao hàng hay không. Tất cả những yếu tố trên cấu thành nên chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty khi cung cấp cho khách hàng. 3.2. Đặc điểm cơ sở vật chất, máy móc thiết bị Dù đã có nhiều cố gắng và bước đầu đã có những thành công nhất định nhưng cơ sở vật chất, máy móc thiết bị của công ty vẫn còn rất thiếu cả chất lượng lẫn số lượng. Cơ sở hạ tầng, nhà văn phòng của công ty phải đi thuê và không phải thời điểm nào cũng thuê được ổn định và giá cả hợp lý. Điều này cũng ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động của toàn công ty. Chính vì cơ sở vật chất, máy móc thiết bị không đủ mạnh đã khiến công ty bỏ lỡ khá nhiều hợp đồng sản xuất lớn. Đây cũng là vấn đề rất đáng quan tâm mà Ban giám đốc công ty cần giải quyết. Bảng 1.1: Danh sách máy móc, thiết bị tại Công ty DANH SÁCH MÁY MÓC, THIẾT BỊ STT TÊN THIẾTBỊ SỐ LƯỢNG NĂM SẢN XUẤT NƠI SẢN XUẤT THÔNG SỐ KỸ THUẬT 1. Máy in 1 pha 02 2005 Việt Nam 2 00 KW giờ 2. Máy in 3 pha 02 2005 Việt Nam 300 KW giờ 3. Băng chuyền IQF 02 2004 Trung Quốc 500 kg giờ 4. Dàn lạnh kiểu AHU 01 2004 Trung Quốc 30 KW 5. Dàn lạnh kiểu AHU 02 2004 Trung Quốc 75 KW 6. Dàn lạnh kiểu AHU 01 2004 Trung Quốc 30 KW 7. Máy hàn miệng PE 01 2004 Đài Loan 28,5 KW; 50C 8. Máy hàn miệng PE 01 2004 Nhật 20,5 KW; 30C 9. Máy hút không khí 01 2004 Đức 19,5 KW; 80C … … … … … … (Nguồn: Phòng Kỹ thuật) Trong số các thiết bị trên, số thiết bị chủ yếu được nhập từ Trung Quốc, các nhà quản lý tin tưởng với nền công nghiệp được cả thế giới công nhận, công nghệ sẽ góp phần ưu tiên chất lượng sản xuất, năng suất lao động, đồng thời thân thiện với môi trường, các thiết bị hầu như là thiết bị mới, có quá trình bảo dưỡng máy móc thường xuyên, các thiết bị lạc hậu dễ ảnh hưởng đến môi trường nên đơn vị không nhập để sử dụng. Kết quả cuối cùng của sản xuất là tạo ra sản phẩm chất lượng, giá thành hợp lý vì giá thành là yếu tố để định hướng giá bán của sản phẩm, nếu cùng một chất lượng sản phẩm thì giá bán của sản phẩm nào thấp hơn sẽ được lựa chọn. Để có thể cạnh tranh trên thị trường với sự xuất hiện của hàng loạt các loại máy móc thiết bị cả trong lẫn ngoài nước yêu cầu công phải có sản phẩm đạt chất lượng tốt, giá thành đảm bảo và cạnh tranh trên thị trường. Tuy nhiên máy móc thiết bị là tài sản cố định, nó sẽ bị hao mòn theo thời gian, và yếu tố công nghệ thì ngày càng phát triển, chính vì vậy cần xem xét nó để có thể đầu tư, bảo dưỡng các thiết bị máy móc hay đầu tư mới, đảm bảo những sản phẩm sản xuất ra luôn là sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất nhưng giá thành hợp lý nhất, tạo điều kiện giá bán ổn định, kéo theo hoạt động tiêu thụ sản phẩm tiêu thụ ổn định và phát triển bền vững. 3.3. Đặc điểm vốn Tổng nguồn vốn của Công ty (bằng tổng tài sản) đến cuối năm 2016 là 13.417.729.172 VNĐ. Nguồn vốn đó được phân bổ như sau: + Vốn lưu động là 5.265.369.452 VNĐ. + Vốn cố định là 8.152.359.720 VNĐ. Nhìn vào sự phân bổ nguồn vốn ta thấy Công ty chú trọng cho phát triển kinh doanh, mở rộng thị trường bằng cách phát triển thêm các sản phẩm mới. Vốn cố định của Công ty được tính bằng tài sản cố định, do công ty mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, mở rộng mặt bằng sản xuất, đầu tư trang thiết bị lao động nên nguồn vốn cố định cũng tăng lên đáng kể. Trong năm 2016, công ty tiếp tục đầu tư, mở rộng thêm mặt bằng mới. Mở rộng thêm nhà xưởng để di chuyển, mở rộng dây chuyền lắp đặt sản xuất cho công ty. Vốn lưu động được sử dụng đầu tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Mua nguyên vật liệu, công cụ dụng cụ phục vụ cho sản xuất. 3.4. Đặc điểm lao động Lực lượng lao động là nhân tố ảnh hưởng có tính chất quyết định đến chất lượng sản phẩm. Trình độ chuyên môn và ý thức kỷ luật, tinh thần lao động hợp tác của đội ngũ lao động tác động trực tiếp đến khả năng có thể tự mình sáng tạo ra sản phẩm, kỹ thuật công nghệ với chất lượng ngày càng hoàn hảo. Bảng 1.2: Cơ cấu lao động thông qua độ tuổi lao động Đơn vị tính: Người Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 SL % SL % SL % 1. Dưới 30 tuổi 51 36,96 54 39,13 64 46,38 2. Từ 30 40 tuổi 31 22,46 34 24,64 40 28,98 3. Từ 40 – 50 tuổi 35 25,36 35 25,36 30 21,75 4. Trên 50 tuổi 21 15,22 21 15,22 16 11,59 Cộng 138 100 144 100 150 100 (Nguồn: Phòng Hành chính) Lao động của Công ty phần lớn là lao động trẻ, độ tuổi dưới 30. Với lao động trẻ như vậy, công ty sẽ có khả năng phát triển đội ngũ kỹ sư, nhân viên, công nhân lành nghề,…Lao động trẻ có ưu điểm là khỏe mạnh, dễ nắm bắt những cái mới, dễ tiếp cận với những tiến bộ khoa học kỹ thuật công nghệ mới. Điều này góp phần làm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh. Ngoài ra, số lao động ở độ tuổi từ 30 đến 40 tuổi cũng chiếm tỷ lệ khá cao, họ là những người có trình độ, dày dạn kinh nghiệm. Đây được xtôi là lực lượng lao động chính, vừa nâng cao năng suất lao động vừa là lực lượng hướng dẫn, đào tạo lực lượng lao động trẻ, góp phần tạo ra một đội ngũ lao động kế cận có trình độ, tay nghề. Như vậy, sự đan xen giữa các lao động trong công ty sẽ bổ sung lẫn nhau giữa kinh nghiệm và sức khỏe của người lao động. Điều này góp phần nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm của Công ty. 3.5. Đối thủ cạnh tranh Công ty là một công ty có mô hình kinh doanh vừa và nhỏ nên còn gặp nhiều hạn chế trong khâu sản xuất kinh doanh. Công ty mới vào thị trường được mấy năm gần đây, vì đó công ty đã gặp nhiều đối thủ cạnh tranh lớn trên thị trường như: Công ty TNHH Tổ chức sự kiện Thành Công, Công ty TNHH Đại Thành Phát, Công ty TNHH Truyền thông TA, Công ty CP Quảng cáo và Sự kiện Công ty CP Quảng cáo Media Và còn rất nhiều các công ty và trung tâm khác có cùng lĩnh vực và quy động như công ty. Hơn nữa do công ty có trụ sở chính đóng tại địa bàn thành phố Hà Nội nên càng gặp khó khăn hơn trong khâu tìm kiếm khách hàng. Trong thời buổi khó khăn như hiện nay thì hiện tại trên thị trường thì nhu cầu của khách hàng đang có xu hướng thu hẹp lại nhưng các công ty cung cấp dịch vụ lại có xu hướng mở rộng thêm ra. Điều này, càng làm cho kinh doanh trở nên khó khăn hơn. Nhưng trước khi công ty kinh doanh lĩnh vực này, công ty đã nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của mình một cách kỹ lưỡng phát hiện ra những điểm mạnh, yếu của đối thủ cạnh để có những định hướng phát triển công ty trong thời gian tới để có thể phát triển và đứng vững trên thị trường. 3.6. Thị trường và khách hàng Một trong những khách hàng lớn nhất của Công ty là Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim Tràng Thi. Công ty đã thực hiện trọn gói gói dịch vụ quảng cáo truyền thông cho Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim Tràng Thi từ khâu thu thập thông tin khách hàng bằng cách phát các phiếu điều tra thăm dò ý kiến về các mặt hàng điện máy ở 6 quận nội thành Hà Nội như quận Ba Đình, quận Hoàn Kiếm, quận Hai Bà Trưng, quận Hoàng Mai, quận Cầu Giấy, quận Thanh Xuân. Hàng năm, Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim Tràng Thi thường xuyên tổ chức các chương trình tài trợ trực tiếp cho người tiêu dùng từ các hãng sản xuất thì công ty có trách nhiệm lên ý tưởng, thiết kế hình ảnh, thuê MC, tổ chức chương trình để thu hút khách hàng đến với Trung tâm. Ngoài chương trình trên Công ty còn tổ chức các chương trình tri ân khách hàng như quay thưởng tại Trung tâm,…Và hàng tháng, Công ty có trách nhiệm thiết kế tờ rơi, in ấn và phát tờ rơi cho Trung tâm ở các tuyến đường, tuyến phố, khu dân cư, khu biệt thự liền kề, khu văn phòng, quán café ở 5 quận nội thành Hà Nội mà tập trung nhất là quận Hoàn Kiếm vì là nơi Trung tâm đặt trụ sở kinh doanh. Các khách hàng bị thu hút vào các hoạt động kinh doanh của Công ty là các cá nhân, công ty, doanh nghiệp có nhu cầu về in ấn, thiết kế website và quảng cáo. Trong những năm qua số lượng khách hàng của Công ty không ngừng được tăng lên, sau đây là những khách hàng tiêu biểu của Công ty đã và đang phục vụ: Bảng 1.3: Danh sách khách hàng chuyên in ấn và quảng cáo của Công ty STT Khách hàng Địa chỉ 1 CN Công ty CP Thương mại Nguyễn Kim – Tràng Thi Số 10 Tràng Thi, Hoàn Kiếm, Hà Nội 2 CN Công ty CP Thương mại Nguyễn Kim – Ba Đình Số 17, 19 Nguyễn Chí Thanh, Ba Đình, Hà Nội 3 CN Công ty CP Thương mại Nguyễn Kim – Hà Đông Km số 10, Nguyễn Trãi, Hà Đông, Hà Nội 4 Siêu thị điện máynội thất HC 348 Giải Phóng, HN 5 Trung tâm điện máy Matic 20 Ngô Gia Khảm, Long Biên 6 Siêu thị điện máy Hương Anh 149A Phố Huế, Hà Nội 7 Hải Tàu Plaza 11 Nguyễn Thái Học, Hà Nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHÚC TRƯỜNG MINH Giáo viên hướng Họ tên sinh viên Lớp Khóa Hệ : TS.Ngô Thị Việt Nga dẫn Hà Nội, 2017 : : : : Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .1 Lịch sử hình thành q trình phát triển Cơng ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh 1.1 Thông tin chung 1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 1.4 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh Đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh 3.1 Đặc điểm sản phẩm 3.2 Đặc điểm sở vật chất, máy móc thiết bị 3.3 Đặc điểm vốn 11 3.4 Đặc điểm lao động 11 3.5 Đối thủ cạnh tranh 12 3.6 Thị trường khách hàng .13 3.7 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 16 Đánh giá kết hoạt động Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh 18 4.1 Thuận lợi 18 4.2 Khó khăn 19 Phương hướng phát triển Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh 20 KẾT LUẬN 23 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 SVTH: Kiều Hoàng An Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh LỜI NÓI ĐẦU Ngày kinh tế thị trường quyền tự chủ kinh doanh trao cho doanh nghiệp, doanh nghiệp có điều kiện để phát huy sức sáng tạo, lực để thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng Hơn kinh tế Việt Nam xu hội nhập toàn cầu, gia nhập khu vực mậu dịch tự do, diễn đàn hợp tác châu Á Thái Bình Dương, tổ chức thương mại giới Vì mơi trường kinh doanh có cạnh tranh gay gắt, khốc liệt, ngành, doanh nghiệp phải tìm cho hướng phù hợp với yêu cầu thực tế thích nghi với biến đổi thị trường Yêu cầu đặt cho doanh nghiệp, cơng ty phải tự hồn thiện để đạt hiệu cao đồng thời làm chủ trình kinh doanh Trong bối cảnh Cơng ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh ln nhận thức khó khăn mơi trường kinh doanh đầy biến động ngày đưa cho sách hợp lý để giúp doanh nghiệp tồn phát triển Sau thời gian thực tập Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh em phần nắm bắt hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Báo cáo tổng hợp em lời mở đầu kết luận, gồm nội dung sau: Lịch sử hình thành trình phát triển Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh Đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh SVTH: Kiều Hoàng An Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh Đánh giá kết hoạt động Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh Phương hướng phát triển Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh SVTH: Kiều Hoàng An Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh Lịch sử hình thành trình phát triển Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh 1.1 Thông tin chung - Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 0105350192 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp giấy phép hoạt động kinh doanh vào ngày 08/06/2011 - Tên giao dịch: Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh - Tên viết tắt: PHUC TRUONG MINH CO.,LTD - Trụ sở chính: Số 26, ngõ 158/19 phố Ngọc Hà, Phường Ngọc Hà, Quận Ba Đình, Hà Nội - Mã số thuế: 0105350192 - Đại diện pháp luật: bà Vũ Thị Giang - Chức vụ: Giám đốc - Điện thoại: (84-4) 36628162 - Fax: (84-4) 36628162 - Tài khoản số 10201 0001 917288 mở Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Giang Văn Minh - Loại hình: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn - Vốn điều lệ: 16.000.000.000VNĐ (Mười sáu tỷ đồng chẵn) 1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển Ngày 08/06/2011: Những ngày đầu thành lập Cơng ty gặp nhiều khó khăn trở ngại chủ quan khách quan như: Công ty doanh nghiệp thành lập, sức thu hút nhân thấp, đặc biệt đội ngũ cán có lực Cơng tác điều hành doanh nghiệp cổ phần mẻ Trong chế thị trường cạnh tranh nhiều doanh nghiệp kinh doanh ngành nghề hoạt động địa bàn, thị trường kinh doanh bị phân chia Đặc biệt khó cạnh tranh với doanh nghiệp Nhà nước Cơ chế quản lý hành chậm đổi SVTH: Kiều Hoàng An Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh từ khâu thẩm định phê duyệt hồ sơ đến toán thủ tục, kéo dài thời gian, ảnh hưởng đến tiến độ thực hợp đồng kinh tế Nhưng khó khăn lại làm tăng thêm lòng tâm, nhiệt huyết đội ngũ nhân viên dần đưa Công ty lên đồng thời quân tâm Sở ban ngành, quận, huyện, cá nhân tổ chức thành phố tạo điều kiện cho Công ty tiếp cận phát triển thị trường Sau năm thành lập phát triển không ngừng với phương châm “Chất lượng tạo lên uy tín” đến Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh tích lũy nhiều kinh nghiệm sản xuất kinh doanh từ khẳng định vị trí thị trường Hội tụ đội ngũ nhân viên có trình độ cao, đào tạo bản, chuyên nghiệp có nhiều kinh nghiệm thực tiễn tâm huyết với nghề Hiện Công ty đà phát triển, tồn thể Cơng ty máy vận hành thống từ Ban lãnh đạo xuống phận trực tiếp sản xuất Với đội ngũ kỹ sư, kiến trúc sư chuyên nghiệp công nhân lành nghề có nhiều năm kinh nghiệm Cơng ty tuyển chọn chắt lọc, tất cá thành viên mang nhiều nhiệt huyết, động, sáng tạo, yêu nghề Và kịp thời nắm bắt yêu cầu theo xu hướng phát triển chung xã hội Sử dụng trang thiết bị tiên tiến áp dụng kỹ tính kỹ thuật cao điều kiện công ty đặt lên hàng đầu Sản phẩm hồn thành cơng ty mang lại hài lòng cho đối tác Sản phẩm đảm bảo chất lượng kỹ thuật, mỹ thuật cao, thực hồn thành tiến độ Cơng ty ln sẵn sàng đáp ứng yêu cầu đối tác, tham gia đấu thầu sẵn sàng ký kết thực hợp đồng với chủ đầu tư, quan thành phố 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Theo giấy phép đăng kí kinh doanh cơng ty có ngành nghề kinh doanh quảng cáo bao gồm thiết kế website, in ấn tổ chức kiện SVTH: Kiều Hoàng An Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh 1.4 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp - Xây dựng, tổ chức công tác kinh doanh quản lý khai thác sử dụng có hiệu quả, đảm bảo đầu tư, mở rộng kinh doanh, bù đắp chi phí - Từng bước ổn định mở rộng kinh doanh, tăng cường công tác quản lý, phát điều chỉnh kịp thời sai lệch nhằm hạn chế tổn thất kinh tế - Kinh doanh sở bảo toàn phát triển nguồn vốn, thực chế độ hạch toán kinh tế độc lập, nộp thuế cho nhà nước theo quy định - Tuân thủ chế độ, sách quản lý kinh tế nhà nước, thực cam kết hợp đồng kinh tế liên quan - Thực chế độ quản lý tài sản, tài chính, phân phối theo lao động tiền lương, làm tốt công tác bảo vệ an toàn lao động, trật tự xã hội - Đào tạo, bồi dưỡng, trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho người lao động - Khơng ngừng nâng cao lợi ích thành viên góp vốn đảm bảo đời sống cho người lao động - Phấn đầu thực tốt khâu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng, nâng cao uy tín cho cơng ty Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh Bộ máy quản lý công ty tổ chức theo hình thức trực tuyến chức Đứng đầu Công ty Ban Giám đốc đạo công việc trực tuyến xuống phòng ban Ngồi ra, phòng ban có chức tham mưu cho Ban Giám đốc công việc điều hành Công ty Và điều thể sơ đồ 1.1 sau: SVTH: Kiều Hoàng An Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh Sơ đồ 1.1: Sơ đồ máy tổ chức quản lý Công ty Giám đốc Phòng Tổ chức Hành Phòng Kế tốn Phòng Kinh doanh Phòng Kỹ thuật Xưởng sản xuất (Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính) Chức nhiệm vụ phòng ban: Giám đốc: Là người quản lý cao Công ty đại diện cho cán công nhân viên, quản lý Công ty theo chế thủ trưởng Giám đốc có quyền định hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Phòng Tổ chức - Hành chính: Có nhiệm vụ quản lý cán bộ, đề bạt cán bộ, tổ chức biên chế lao động Công ty, khen thưởng, nhận xét, đánh giá cán hàng năm, nâng lương, nâng bậc thực sách chế độ có liên quan đến người lao động, bổ nhiệm miễn nhiệm cán bộ, kiểm tra hoạt động đơn vị Tham mưu cho Giám đốc Công ty lĩnh vực quản lý, lao động, tiền lương, xếp tổ chức sản xuất, tiếp cận bố trí cán cơng nhân viên, quy hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán công nhân viên, báo cáo thống kê nghiệp vụ, công tác bảo vệ nội bộ, thực chế độ sách Nhà nước người lao động, công tác thi đua khen thưởng tồn Cơng ty Tham SVTH: Kiều Hoàng An Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh mưu cho Giám đốc công ty việc quản lý, điều hành công tác, công văn giấy tờ, phương tiện trang thiết bị văn phòng, xe tơ, trụ sở làm việc Phòng Kế toán: Chuyên cập nhật nghiệp vụ kinh tế phát sinh hàng ngày Công ty, chịu trách nhiệm kết trước ban Giám đốc Phản ánh kết hoạt động kinh doanh Công ty theo quý, năm Kiểm tra, kiểm soát việc thu – chi, tốn khoản nợ, theo dõi tình hình cơng nợ khách hàng Phân tích tình hình tài Cơng ty, đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty Cuối q, kế tốn tổng hợp lập báo cáo kế tốn để trình lên ban lãnh đạo tình hình thực kinh doanh Công ty Tham mưu cho Giám đốc lĩnh vực quản lý tài chính, cơng tác hạch tốn kế tốn tồn cơng ty theo chuẩn mực kế tốn, quy chế tài pháp luật Nhà nước Tham mưu đề xuất với Giám đốc Công ty ban hành quy chế tài phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đơn vị, xây dựng định mức kinh tế, định mức chi phí, xác định giá thành bảo đảm kinh doanh có hiệu Phòng Kinh doanh: Đây phận đóng vai trò quan trọng mặt cơng ty phận luôn đáp ứng yêu cầu khách hàng cách nhanh hiệu Đặc biệt phận nắm nhu cầu sản phẩm từ báo cáo với cấp để đưa sách kế hoạch phù hợp với thị trường người tiêu dùng Nhiệm vụ phòng kinh doanh bán hàng, tìm kiếm chăm sóc kkhách hàng, tổ chức, theo dõi quản lý tình hình hoạt động đại lý, cửa hàng Phòng Kỹ thuật: Chịu trách nhiệm quản lý xưởng sản xuất có nhiệm vụ chức sau: Giúp việc chịu trách nhiệm trước Giám đốc lĩnh vực quản lý kỹ thuật, chất lượng sản phẩm công nghệ sản xuất Cải tiến kỷ thuật, hợp lý hóa sản xuất, áp dụng tiến khoa học, kỹ thuật công nghệ Công tác đạo thực có hiệu hệ thống quản lý chất lượng SVTH: Kiều Hoàng An Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Theo dõi việc thực tiến độ hợp động, an toàn lao động Xưởng sản xuất: Đây phận trực tiếp tạo sản phẩm công ty đặt riêng biệt với công ty Đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh 3.1 Đặc điểm sản phẩm Dưới số sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng thị trường: - Thiết kế website: Cơng ty có đội ngũ nhân viên đào tạo trường đại học lớn Hà Nội đại học FPT, đại học Bách Khoa, đại học Quốc Gia, học viện Bưu Chính Viễn Thơng với kinh nghiệm nhiều năm lĩnh vực công nghệ thông tin, am hiểu phần mềm, phần code sản phẩm Nên tạo sản phẩm website phù hợp nội dung, hình thức mà khách hàng yêu cầu Không tập trung vào thiết kế mà cơng ty hỗ trợ chuyển giao phần quản trị web cho doanh nghiệp, công ty,…làm cho khách hàng thỏa mãn, yên tâm sản phẩm, dịch vụ mà Công ty cung cấp - Dịch vụ quảng cáo truyền thông: Trong tổ chức kiện, chương trình, cơng ty lên kế hoạch xác thật chi tiết nhằm tránh xảy sai sót q trình thực hiện… - Dịch vụ In ấn: In tờ rơi màu A5, mặt, giấy C80, in tờ rơi màu A4, mặt, giấy C80, in tờ rơi màu A3, mặt, giấy C80,…Trong hoạt động kinh doanh in ấn từ khâu tiếp nhận maket khách hàng khâu xử lý hình ảnh cho chất lượng tờ rơi in với yêu cầu màu sắc, kích thước khách hàng Hơn nữa, phụ thuộc vào yêu cầu khách hàng mà cơng ty có chất liệu giấy in phù hợp với đầy đủ loại bình thường, SVTH: Kiều Hồng An Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh DANH SÁCH MÁY MÓC, THIẾT BỊ STT TÊN THIẾTBỊ SỐ LƯỢNG NĂM SẢN NƠI SẢN THÔNG SỐ KỸ XUẤT THUẬT Việt Nam 00 KW Máy in pha 02 XUẤT 2005 Máy in pha Băng chuyền IQF 02 02 2005 2004 Việt Nam Trung Quốc 300 KW/ 500 kg/ Dàn lạnh kiểu AHU Dàn lạnh kiểu AHU Dàn lạnh kiểu AHU 01 02 01 2004 2004 2004 Trung Quốc Trung Quốc Trung Quốc 30 KW 75 KW 30 KW Máy hàn miệng PE 01 2004 Đài Loan 28,5 KW; - 50C Máy hàn miệng PE Máy hút khơng khí 01 01 2004 2004 Nhật Đức 20,5 KW; - 30C 19,5 KW; - 80C … … … … … … (Nguồn: Phòng Kỹ thuật) Trong số thiết bị trên, số thiết bị chủ yếu nhập từ Trung Quốc, nhà quản lý tin tưởng với công nghiệp giới công nhận, cơng nghệ góp phần ưu tiên chất lượng sản xuất, suất lao động, đồng thời thân thiện với môi trường, thiết bị thiết bị mới, có q trình bảo dưỡng máy móc thường xun, thiết bị lạc hậu dễ ảnh hưởng đến môi trường nên đơn vị không nhập để sử dụng Kết cuối sản xuất tạo sản phẩm chất lượng, giá thành hợp lý giá thành yếu tố để định hướng giá bán sản phẩm, chất lượng sản phẩm giá bán sản phẩm thấp lựa chọn Để cạnh tranh thị trường với xuất hàng loạt loại máy móc thiết bị lẫn ngồi nước u cầu cơng phải có sản phẩm đạt chất lượng tốt, giá thành đảm bảo cạnh tranh thị trường Tuy nhiên máy móc thiết bị tài sản cố định, bị hao mòn theo thời gian, yếu tố SVTH: Kiều Hoàng An 10 Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh công nghệ ngày phát triển, cần xem xét để đầu tư, bảo dưỡng thiết bị máy móc hay đầu tư mới, đảm bảo sản phẩm sản xuất sản phẩm đạt chất lượng tốt giá thành hợp lý nhất, tạo điều kiện giá bán ổn định, kéo theo hoạt động tiêu thụ sản phẩm tiêu thụ ổn định phát triển bền vững 3.3 Đặc điểm vốn Tổng nguồn vốn Công ty (bằng tổng tài sản) đến cuối năm 2016 13.417.729.172 VNĐ Nguồn vốn phân bổ sau: + Vốn lưu động 5.265.369.452 VNĐ + Vốn cố định 8.152.359.720 VNĐ Nhìn vào phân bổ nguồn vốn ta thấy Công ty trọng cho phát triển kinh doanh, mở rộng thị trường cách phát triển thêm sản phẩm Vốn cố định Cơng ty tính tài sản cố định, công ty mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, mở rộng mặt sản xuất, đầu tư trang thiết bị lao động nên nguồn vốn cố định tăng lên đáng kể Trong năm 2016, công ty tiếp tục đầu tư, mở rộng thêm mặt Mở rộng thêm nhà xưởng để di chuyển, mở rộng dây chuyền lắp đặt sản xuất cho công ty Vốn lưu động sử dụng đầu tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh Mua nguyên vật liệu, công cụ dụng cụ phục vụ cho sản xuất 3.4 Đặc điểm lao động Lực lượng lao động nhân tố ảnh hưởng có tính chất định đến chất lượng sản phẩm Trình độ chun mơn ý thức kỷ luật, tinh thần lao động hợp tác đội ngũ lao động tác động trực tiếp đến khả tự sáng tạo sản phẩm, kỹ thuật cơng nghệ với chất lượng ngày hồn hảo Bảng 1.2: Cơ cấu lao động thông qua độ tuổi lao động Đơn vị tính: Người SVTH: Kiều Hồng An 11 Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh Dưới 30 tuổi Năm 2014 SL % 51 36,96 Năm 2015 SL % 54 39,13 Năm 2016 SL % 64 46,38 Từ 30 - 40 tuổi 31 22,46 34 24,64 40 28,98 Từ 40 – 50 tuổi 35 25,36 35 25,36 30 21,75 Trên 50 tuổi 21 15,22 21 15,22 16 11,59 138 100 144 100 150 100 Chỉ tiêu Cộng (Nguồn: Phòng Hành chính) Lao động Cơng ty phần lớn lao động trẻ, độ tuổi 30 Với lao động trẻ vậy, cơng ty có khả phát triển đội ngũ kỹ sư, nhân viên, công nhân lành nghề,…Lao động trẻ có ưu điểm khỏe mạnh, dễ nắm bắt mới, dễ tiếp cận với tiến khoa học kỹ thuật công nghệ Điều góp phần làm tăng hiệu sản xuất kinh doanh Ngoài ra, số lao động độ tuổi từ 30 đến 40 tuổi chiếm tỷ lệ cao, họ người có trình độ, dày dạn kinh nghiệm Đây xtơi lực lượng lao động chính, vừa nâng cao suất lao động vừa lực lượng hướng dẫn, đào tạo lực lượng lao động trẻ, góp phần tạo đội ngũ lao động kế cận có trình độ, tay nghề Như vậy, đan xen lao động công ty bổ sung lẫn kinh nghiệm sức khỏe người lao động Điều góp phần nâng cao suất, chất lượng sản phẩm Công ty 3.5 Đối thủ cạnh tranh Cơng ty cơng ty có mơ hình kinh doanh vừa nhỏ nên gặp nhiều hạn chế khâu sản xuất kinh doanh Công ty vào thị trường năm gần đây, cơng ty gặp nhiều đối thủ cạnh tranh lớn thị trường như: - Công ty TNHH Tổ chức kiện Thành Cơng, SVTH: Kiều Hồng An 12 Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh - Công ty TNHH Đại Thành Phát, - Công ty TNHH Truyền thông T&A, - Công ty CP Quảng cáo Sự kiện - Công ty CP Quảng cáo Media Và nhiều cơng ty trung tâm khác có lĩnh vực quy động công ty Hơn công ty có trụ sở đóng địa bàn thành phố Hà Nội nên gặp khó khăn khâu tìm kiếm khách hàng Trong thời buổi khó khăn thị trường nhu cầu khách hàng có xu hướng thu hẹp lại công ty cung cấp dịch vụ lại có xu hướng mở rộng thêm Điều này, làm cho kinh doanh trở nên khó khăn Nhưng trước công ty kinh doanh lĩnh vực này, công ty nghiên cứu đối thủ cạnh tranh cách kỹ lưỡng phát điểm mạnh, yếu đối thủ cạnh để có định hướng phát triển cơng ty thời gian tới để phát triển đứng vững thị trường 3.6 Thị trường khách hàng Một khách hàng lớn Công ty Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim - Tràng Thi Công ty thực trọn gói gói dịch vụ quảng cáo truyền thơng cho Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim Tràng Thi từ khâu thu thập thông tin khách hàng cách phát phiếu điều tra thăm dò ý kiến mặt hàng điện máy quận nội thành Hà Nội quận Ba Đình, quận Hồn Kiếm, quận Hai Bà Trưng, quận Hoàng Mai, quận Cầu Giấy, quận Thanh Xuân Hàng năm, Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim - Tràng Thi thường xuyên tổ chức chương trình tài trợ trực tiếp cho người tiêu dùng từ hãng sản xuất cơng ty có trách nhiệm lên ý tưởng, thiết kế hình ảnh, thuê MC, tổ chức chương trình để thu hút khách hàng đến với Trung tâm Ngoài chương trình Cơng ty tổ chức chương trình tri ân khách hàng quay thưởng Trung tâm,…Và hàng tháng, Cơng ty có SVTH: Kiều Hồng An 13 Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh trách nhiệm thiết kế tờ rơi, in ấn phát tờ rơi cho Trung tâm tuyến đường, tuyến phố, khu dân cư, khu biệt thự liền kề, khu văn phòng, quán café quận nội thành Hà Nội mà tập trung quận Hồn Kiếm nơi Trung tâm đặt trụ sở kinh doanh Các khách hàng bị thu hút vào hoạt động kinh doanh Công ty cá nhân, cơng ty, doanh nghiệp có nhu cầu in ấn, thiết kế website quảng cáo Trong năm qua số lượng khách hàng Công ty không ngừng tăng lên, sau khách hàng tiêu biểu Công ty phục vụ: Bảng 1.3: Danh sách khách hàng chuyên in ấn quảng cáo Công ty STT Khách hàng Địa CN Công ty CP Thương mại Số 10 Tràng Thi, Hoàn Kiếm, Hà Nội Nguyễn Kim – Tràng Thi CN Công ty CP Thương mại Số 17, 19 Nguyễn Chí Thanh, Ba Nguyễn Kim – Ba Đình CN Cơng ty CP Thương mại Đình, Hà Nội Km số 10, Nguyễn Trãi, Hà Đông, Nguyễn Kim – Hà Đông Siêu thị điện máy-nội thất HC Hà Nội 348 Giải Phóng, HN Trung tâm điện máy Matic 20 Ngô Gia Khảm, Long Biên Siêu thị điện máy Hương Anh 149A Phố Huế, Hà Nội Hải Tàu Plaza 11 Nguyễn Thái Học, Hà Nội Trung tâm mua sắm phố cổ Cửa Nam, Hà Nội (Nguồn: Phòng Kinh doanh) Bảng 1.4: Danh sách khách hàng thiết kế Website Công ty STT Khách hàng Địa Thời trang Neferti 45 Khâm Thiên, Hà Nội Thời trang Pivon Ngõ 11 Lương Đình Của, Hà Nội SVTH: Kiều Hoàng An 14 Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh Thời trang Carina 215 Tôn Đức Thắng, Hà Nội Thời trang Iris 30 Phạm Hùng, Hà Nội Thời trang Lucky7 126 Kim Mã, Hà Nội Thời trang Fomat 165 Chùa Bộc, Hà Nội Thời trang Odessa 90 Nguyễn Lương Bằng, Hà Nội Thời trang Pacolano 23 Hàng Cân, Hà Nội Anh Vũ mobile Tầng 7, 314 Minh Khai, Hà Nội 10 Minh Hiếu mobile 171B Tây Sơn, Hà Nội 11 Ngọc mobile 94 Thái Hà, Hà Nội 12 HKphone 100 Đường Bưởi 13 … Nhật Cường mobile 33 Lý Quốc Sư … … (Nguồn: Phòng Kinh doanh) Nhận thức thấy khách hàng đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ yếu tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Bởi khách hàng tạo nên thị trường, qui mô khách hàng tạo nên quy mô thị trường Những biến động tâm lý khách hàng thể qua thay đổi sở thích, thị hiếu, thói quen làm cho số lượng sản phẩm, dịch vụ tiêu thụ tăng lên hay giảm Việc định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh hướng vào nhu cầu khách hàng đem lại kết khả quan cho doanh nghiệp tạo thói quen tổ chức dịch vụ phục vụ khách hàng, đánh vào tâm lý tiêu dùng biện pháp hữu hiệu nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần có sách giá, sách sản phẩm hợp lý với tâm lý tiêu dùng khách hàng 3.7 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Trong năm qua chứng kiến nhiều biến động nên kinh tế giới nước công ty đạt tín hiệu kinh doanh SVTH: Kiều Hồng An 15 Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh đáng mừng Chỉ tiêu doanh thu tăng, chi phí giảm, lợi nhuận tăng Chứng tỏ cơng ty hướng, điều thể bảng số liệu sau: Bảng 1.5: Kết HĐSXKD Công ty giai đoạn năm 2014 - 2016 Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Doanh thu BH&CCDV 1.708 7.061 Doanh thu 1.708 7.061 Giá vốn hàng bán 875 6.121 Lợi nhuận gộp 833 940 Doanh thu HĐTC 16 Chi phí HĐTC Chi phí QLDN 246 334 Lợi nhuận trước thuế 593 618 Thuế TNDN 148,25 154,5 10 Lợi nhuận sau thuế 444,75 463,5 (Nguồn: Phòng Kế tốn Tài chính) Năm 2016 7.849 7.849 6.815 1.034 10 350 691 172,75 518,25 Số liệu bảng 1.5, cho thấy tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 2014 - 2016, ổn định, khơng lỗ, năm có lợi nhuận Tuy nhiên, phủ nhận, có vài thay đổi lớn bảng báo cáo kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2014 2016 - Về tổng doanh thu: so với năm 2014 tổng doanh thu năm 2015 tăng 5.353 triệu đồng, chiếm mức tỉ lệ 313,4% Có thể thấy mức tổng doanh thu năm 2015 (7.061 triệu đồng) gấp lần tổng doanh thu năm 2014 (1.708 triệu đồng) Nhưng đến năm 2016 mức tổng doanh thu lại giảm xuống 212 triệu đồng, chiếm 3% so với năm 2015 Mặc dù mức tổng doanh thu năm 2016 có giảm, so với năm 2015 mức tổng doanh thu 2016 mức cao gấp lần so với năm 2014 Có thể giải thích cho gia tăng vượt bậc tổng doanh thu 2015, 2016 năm Cơng ty kí kết SVTH: Kiều Hoàng An 16 Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh nhiều hợp đồng, đó, có số hợp đồng có giá trị cao, nhờ mà mức tổng doanh thu tăng cao Điều chứng tỏ vị trí uy tín Cơng ty ngày cao tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty ngày phát triển - Về chi phí: thấy được, Công ty nhận nhiều hợp đồng, điều đồng nghĩa với việc Công ty phải bỏ lượng chi phí lớn để phục vụ cho q trình thơng suốt hoạt động Trong đó, phải kể đến giá vốn hàng bán chi phí quản lý doanh nghiệp Qua bảng 1.4 ta thấy với gia tăng doanh thu, giá vốn hàng bán chi phí quản lý doanh nghiệp Công ty tăng lên đáng kể Cụ thể, năm 2015 giá vốn hàng bán tăng 5.646 triệu đồng, chiếm 645,3% so với năm 2014, đến năm 2016 giảm triệu đồng, tương đương giảm 0,1% so với năm 2015; năm 2015 chi phí quản lý doanh nghiệp tăng 88 triệu đồng, chiếm tương đương 35,8% so với năm 2014, đến năm 2016 phần chi phí giảm xuống 23 triệu đồng tương đương giảm 7% so với năm 2015 - Về lợi nhuận: doanh thu Công ty tăng vượt bậc hai năm 2015, năm 2016, nhiên, chi phí Cơng ty năm không ngừng gia tăng so với năm 2014 Điều dẫn đến tình hình lợi nhuận Công ty thực giảm, đặc biệt năm 2016, lợi nhuận sau thuế Công ty giảm xuống 31 triệu đồng, giảm tương đương 86% so với năm 2015 - Về nộp ngân sách nhà nước: Do cơng ty làm ăn có lãi nên công ty thường xuyên thực đầy đủ trách nhiệm nộp thuế cho nhà nước Cụ thể, năm 2014 148,25 triệu đồng, năm 2015 154,5 triệu đồng, năm 2016 172,75 triệu đồng Đánh giá kết hoạt động Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh 4.1 Thuận lợi SVTH: Kiều Hoàng An 17 Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh - Chính sách sản phẩm hợp lý, thiết kế sản phẩm website đưa thị trường khách hàng đánh giá cao, sản phẩm đa dạng hình thức nội dung triển khai Còn dịch vụ in ấn đảm bảo yêu cầu màu sắc, tiến độ giao hàng cho khách hàng Dịch vụ hoạt động quảng cáo từ khâu chào hàng đến khâu tư vấn lên kế hoạch triển khai kết thúc lên kế hoạch tỉ mỉ chi tiết khách hàng đánh giá cao thái độ phục vụ, cung cách làm việc, tạo tin tưởng tuyệt đối khách hàng Sự đa dạng loại hình dịch vụ mà cơng ty cung cấp yếu tố thành cơng sách sản phẩm công ty - Nhận thức khó khăn kinh tế khu vực Hà Nội, tình hình cạnh tranh ngày gay gắt nên cơng ty có sách tìm kiếm khách hàng mở rộng khu vực kinh doanh không địa bàn khu vực Hà Nội mà tập trung phát triển khu vực tỉnh lân cận Nhận khu vực tiềm tương lai khai thác triệt để q trình thực gặp số khó khăn lại nhân viên - Các hoạt động nghiên cứu thị trường hoạt động xúc tiến bán hàng cung cấp dịch vụ tiếp tục phổ biến nhiều đến với khách hàng từ hoạt động đăng tin rao vặt, quảng cáo báo giấy, Internet, Cơng ty ln tìm kiếm đưa thơng tin sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng nhiều - Nhận thức uy tín chất lượng nhân tố quan trọng hàng đầu dẫn đến thành công hoạt động kinh doanh Công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm mẫu mã, chất lượng dịch vụ cung cấp nhằm đáp ứng tốt nhu cầu thị trường, khách hàng Do đó, thời gian ngắn sau thành lập công ty xây dựng lòng tin với khách hàng hợp tác với công ty, sản phẩm thiết kế website, dịch vụ in ấn dịch vụ SVTH: Kiều Hoàng An 18 Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh quảng cáo truyền thông công ty có chỗ đứng phần thị trường tâm trí khách hàng 4.2 Khó khăn Tuy có kết đạt nói trên, Cơng ty tồn hoạt động kinh doanh nói chung: - Cơng ty chưa thực xây dựng sách marketing hợp lý mục tiêu phát triển kinh doanh công ty khu vực thị trường khu vực tỉnh lân cận mà thị trường Hà Nội bắt đầu có bão hòa xuống, hoạt động sơ thị trường tỉnh lân cận việc phát triển thị trường chưa đạt hiệu cao tiềm khu vực lớn - Thực tế công tác nghiên cứu, dự báo xu hướng thay đổi nhu cầu khách hàng sản phẩm, dịch vụ cung cấp chưa thưc cách đồng thường xuyên làm cho có lệ Các hoạt động điều tra xử lý thơng tin khách hàng, thị trường mang tính chất thụ động khơng dự đốn thay đổi nhu cầu thị trường dịch vụ, sản phẩm mà công ty cung cấp, khiến cho cơng ty khơng kịp thay đổi sách liên quan giá cả, chất lượng sản phẩm, Gây khó khăn cho công ty hoạt động mở rộng thị trường kinh doanh - Hiện tại, cơng ty chưa có dòng sản phẩm thiết kế website cao cấp phục vụ đối tượng khách hàng có yêu cầu cao chất lượng lẫn nội dung sản phẩm, hoạt động quảng cáo truyền thông in ấn dừng lại phục vụ khách hàng nhỏ vừa Chưa nâng tầm công ty nên để phục vụ hướng đến cơng ty, tổ chức có quy mơ lớn với hợp đồng hay dự án lớn - Hoạt động quảng cáo chưa quan tâm mức nội dung lẫn kinh phí quảng cáo Chưa xây dựng kế hoạch quảng cáo cụ thể Các hoạt động SVTH: Kiều Hoàng An 19 Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh quảng cáo mang tính đơn giản phát huy hiệu chưa cao Mới đăng tin rao vặt, phát tờ rơi, đăng tin báo giấy mua bán,… - Hoạt động tiếp thị, giới thiệu sản phẩm dịch vụ chưa triển khai thường xuyên, liên tục Đặc biệt cơng tác xúc tiến thương mại hạn chế, chưa tiến kịp với xu phát triển chung Ngân sách cho tiếp thị, quảng cáo thấp, hình thức quảng cáo đơn điệu, dẫn tới hiệu sách xúc tiến chưa cao Phương hướng phát triển Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh Từ nhận thức chung vai trò, vị trí quản trị trình sản xuất kinh doanh yêu cầu đòi hỏi phải đào tạo phát triển đội ngũ cán công nhân viên Công ty ngang tầm nhiệm vụ thời kỳ hội nhập quốc tế Mục tiêu định hướng nhằm khắc phục tồn tại, yếu hoạt động kinh doanh hoạt động quản trị kinh doanh Công ty làm cho hoạt động ngày hiệu Cơng ty thực chiến lựơc đặt Với mục tiêu hoàn thành xuất sắc kế hoạch định hướng, khơng ngừng khẳng định vị trí vai trò cơng ty hàng trăm, hàng nghìn doanh nghiệp ngành nghề Căn vào xu hướng phát triển chung ngành, vào nhiệm vụ đề ra, dựa vào nội lực ngoại lực Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh xác định cho phương hướng sản xuất kinh doanh cho thời gian tới bao gồm mục tiêu tổng thể, mục tiêu dài hạn mục tiêu ngắn hạn: 5.1 Về chiến lược kinh doanh Trên sở chiến lược kinh doanh chung vạch kế hoạch để phát triển hoạt động công ty nhằm thích ứng với chế thị trường phát triển hướng SVTH: Kiều Hoàng An 20 Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh Mục tiêu năm 2016 đến năm 2018: + Định mức tiêu hao vật tư giảm 0.1% + Số sáng kiến, cải tiến tăng 3% + Thời gian dùng để sửa chữa máy giảm 5% + Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ tăng 3% + Lợi nhuận sau thuế tăng 10% 5.2 Về kế hoạch sản xuất Trong xu phát triển chung, để sản phẩm dịch vụ công ty đáp ứng yêu cầu thị hiếu cao thị trường khó tính chất lượng sản phẩm quan trọng hình thức mẫu mã sản phẩm phải quan tâm Hiện nay, công ty sử dụng máy móc Trung Quốc khấu hao gần hết làm ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm làm giảm khả cạnh tranh gián tiếp gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh Công ty tương lai đầu tư thêm số dây chuyền thiết bị đại Đức, Nhật cho phân xưởng sản xuất nhằm tăng suất chất lượng 5.3 Về kế hoạch kinh doanh chung Công ty đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ thời hạn giao hàng theo hợp đồng nhằm giữ chữ tín thị trường Cùng với việc đầu tư trang thiết bị mới, công ty tiếp tục đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán công nhân nhằm sử dụng có hiệu máy móc thiết bị trang bị lại Bên cạnh đó, cơng ty bồi dưỡng thêm nghiệp vụ cho cán phòng ban nhằm đạt hiệu chun mơn cao SVTH: Kiều Hoàng An 21 Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh KẾT LUẬN Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực quảng cáo Với nhiều năm hình thành phát triển cơng ty bước lớn mạnh khẳng định uy tín thương trường đơn vị sản xuất hàng đầu lĩnh vực quảng cáo Cùng với bước phát triển cơng ty, hoạt động kinh doanh hoạt SVTH: Kiều Hoàng An 22 Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh động quản trị ngày coi trọng củng cố phát triển cho phù hợp với tình hình mới, ln ln đảm bảo cơng cụ đắc lực cho cấp quản lý nắm bắt tình hình tài cơng ty, kịp thời đạo hoạt động sản xuất kinh doanh cho đạt hiệu cao nhất, nâng cao sức cạnh tranh thị trường, đảm bảo đời sống cán công nhân viên, quyền lợi cổ đông thực nghĩa vụ Nhà nước Trong thời gian tìm hiểu cơng ty, bảo tận tình cô chú, anh chị Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh, hướng dẫn tận tình TS.Ngơ Thị Việt Nga, em có hiểu biết định thực tế hoạt động kinh doanh hoạt động quản trị doanh nghiệp Tuy nhiên thời gian tìm hiểu hạn chế, hoạt động kinh doanh hoạt động quản trị phức tạp nên báo cáo đề cập đến vấn đề có nhiều sai sót Em kính mong đóng góp ý kiến TS.Ngơ Thị Việt Nga anh chị công ty để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cám ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền & GS.TS Nguyễn Thành Độ (2013), Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh (2017), Báo cáo tài giai đoạn 2014-2016 SVTH: Kiều Hoàng An 23 Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh (2017), Hồ sơ lực giai đoạn 2014-2016 Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh (2017), Phương hướng phát triển kinh doanh giai đoạn 2016-2018 SVTH: Kiều Hoàng An 24 Lớp: QTKD Tổng hợp ... kết hoạt động Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh Phương hướng phát triển Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh SVTH: Kiều Hoàng An Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản... dân Công ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh (2017), Báo cáo tài giai đoạn 2014-2016 SVTH: Kiều Hồng An 23 Lớp: QTKD Tổng hợp Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị kinh doanh Công ty TNHH Một Thành. .. công ty Báo cáo tổng hợp em lời mở đầu kết luận, gồm nội dung sau: Lịch sử hình thành q trình phát triển Cơng ty TNHH Một Thành Viên Phúc Trường Minh Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty TNHH Một Thành