BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp đơn vị thực tập công ty cổ phần giáo dục trực tuyến aladanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬBÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Giáo dục Trực tuyến Aladanh Người hướng dẫn : Lê Thị Hoài Sinh viên thực hiện

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Giáo dục Trực tuyến Aladanh

Người hướng dẫn : Lê Thị Hoài Sinh viên thực hiện : Trần Thị Dung

Mã sinh viên : 11D140004

Hà nội, 02/2015

LỜI CẢM ƠN

Với mong muốn tìm hiểu sâu sắc hơn về dịch vụ e-learning em đã chọn

Công ty cổ phần công nghệ giáo dục trực tuyến Aladanh – Moon.vn làm địa điểm

thực tập và học hỏi kinh nghiệm

Qua thời gian thực tập tại Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục TrựcTuyến Aladanh em đã rút ra được những kinh nghiệm thực tế mà khi ngồi trên ghế

nhà trường em chưa được biết Để hoàn thành bài Báo cáo thực tập tổng hợp trong

thời gian thực tập em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến :

Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại đã tạo điều kiện cho em học tập,

bổ sung kiến thức để có nền tảng nghiên cứu và thực hiện bản báo cáo thực tập Đồng cảm ơn cô Lê Thị Hoài – Giáo viên bộ môn Khoa Thương Mại Điện Tử đãtận tình cung cấp các tài liệu, hướng dẫn và giúp em hoàn thiện báo cáo thực tậptổng hợp tốt nghiệp này

Em xin chân thành cảm ơn cán bộ công nhân viên Công ty Cổ Phần Côngnghệ Giáo dục Trực tuyến Aladanh đã nhiệt tình giúp đỡ em tìm hiểu, nghiên cứuhoạt động kinh doanh thực tế của công ty Nhờ đó mà em có cơ hội áp dụng nhữngkiến thức đã học từ giảng đường vào thực tế

Em xin chân thành cảm ơn!

Chương 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY

1.1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

1.1.3 Giới thiệu về website của công ty

1.2 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

1.2.1 Thị trường hoạt động của công ty

1.2.2 Sản phẩm kinh doanh của công ty

1.2.3 Dịch vụ công ty cung cấp

1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY

1.3.1.Tổng quan tình hình nhân lực tại công ty

1.3.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ và chức năng của các bộ phân trong công ty

Chương 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY

2.1 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2012 ĐẾN NĂM 2014

2.2 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TMĐT CỦA CÔNG TY

2.2.1 Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin của công ty

2.2.2 Tình hình ứng dụng TMĐT của công ty

2.3 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TMĐT CỦA CÔNG TY

2.3.1 Thành tựu đạt được

2.3.2 Hạn chế tồn tại

2.4 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY Chương 3 HƯỚNG ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP

DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ

Hình 1.1 Logo công ty cổ phần Công nghệ Giáo dục trực tuyến

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1 Cơ cấu nhân lực theo chuyên ngành đào tạo 09Bảng 1.2 Cơ cấu nhân lực theo trình độ đào tạo 09Bảng 2/1 Một số chi tiêu tài chính của cơ bản của công ty trong 3

LỜI MỞ ĐẦU

Là một sinh viên khoa Thương mại điện tử, trường Đại học Thương Mạichuẩn bị tốt nghiệp ra trường em nhận thức rõ tầm quan trọng cũng như sự cần thiếtcủa việc thực tập tốt nghiệp

Trong quá trình học tại trường em đã được đào tạo những kiến thức cơ bản

và chuyên sâu về thương mại điện tử tại Khoa Thương mại điện tử trường Đại họcThương Mại Sau khi nhận thấy Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyếnAladanh là một công ty có uy tín về lĩnh vực thương mại điện tử, là một nơi có môitrường tốt để em thực tập do đó em quyết định chọn công ty là nơi thực tập, rènluyện các kỹ năng và củng cố kiến thức của mình Thực tập chính là cơ hội tốt chochúng em rèn luyện các kỹ năng cũng như vận dụng các kiến thức đã học đượctrong thời gian học tập tại trường đại học Bên cạnh đó, thực tập là khoảng thời gianquý báu để chúng em tiếp cận và làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệptại các công ty cũng như nắm bắt các kỹ năng cần thiết mà chúng em phải có để cóđược sự chuyên nghiệp trong suy nghĩ cũng như hành động để chuẩn bị cho mỗi cánhân một hành trang vững chắc bước vào cuộc sống đấy thử thách sau khi rời ghếnhà trường Hơn nữa thực tập còn là cơ hội tốt để mỗi cá nhân chúng em khám phá

ra tiềm năng cũng như lợi thế của mình, từ đó định hướng chính xác hơn cho sựnghiệp sau này, khai thác tốt hơn năng lực của bản thân

Xuất phát từ sự cần thiết của việc đi thực tập cuối khóa, em quyết định thựctập tại Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục Trực Tuyến Aladanh Qua thời gianthực tập tại công ty em vừa được rèn luyện các kĩ năng, vận dụng các kiến thức đãhọc vào thực tế, đồng thời đã rút ra được những kinh nghiệm thực tế mà khi ngồitrên ghế nhà trường em chưa được biết và có cơ hội tiếp xúc với môi trường làmviệc chuyên nghiệp

Báo cáo thực tập gồm 3 phần:

Phần 1: Giới thiệu chung về công ty

Phần 2: Thực trạng phát triển của công ty

Phần 3: Đề xuất hướng đề tài khóa luận

Chương 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY

1.1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty

- Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo Dục Trực Tuyến Aladanh

- Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Thành lập ngày 10 tháng 02 năm 2009 với website: http://Moon.vn, trong gần 6năm phát triển, Công ty Cổ phần công nghệ giáo dục trực tuyến Aladanh luôn là công tycông nghệ giáo dục hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực giảng dạy trực tuyến Moon.vnluôn được biết đến với một chương trình đào tạo chuẩn, đạt chất lượng cao, với phươngpháp giáo dục tiên tiến, hiện đại, kế thừa được những thành tựu của khoa học kỹ thuật vàcông nghệ thông tin, phát triển phù hợp với xu hướng giáo dục hiện nay trên thế giới

Để đạt được uy tín và chất lượng giáo dục như trên, trong suốt quá trình hìnhthành và phát triển, Moon.vn đã nỗ lực không ngừng, luôn luôn theo sát và nắm bắtnhanh nhạy xu thế phát triển của nền giáo dục thế giới Bên cạnh đó, Moon.vn cũng tạocho mình những bản sắc riêng, không lẫn với bất cứ một trang học trực tuyến nào khác

Cho đến nay, Moon.vn đã vươn lên trở thành một trong những website hàngđầu Việt Nam trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến

1.1.3 Giới thiệu về website của công ty

* Mục tiêu hoạt động :

- Giúp các em học sinh có thể học tập – ôn thi đại học ngay tại nhà, chỉ cầnsửa dụng máy tính có kết nối Internet

- Giảm thiểu thời gian - chi phí học tập cho các em học sinh.

- Giúp các em có thể tự sắp xếp, điều chỉnh lịch học của mình để tham giahọc tập trên Moon.vn

- Tạo ra nhiều sản phẩm (khóa học) theo chuẩn kiến thức, lựa chọn phân loạiđối tượng học sinh trong từng khóa học

- Tạo ra một môi trường học tập, giao lưu giải trí, hỗ trợ hỏi đáp chia sẻ kiếnthức với nhiều học sinh trên cả nước Việt Nam

Hình 1.2: Giao diện website : Moon.vn

- Tham gia các hoạt động: Thi trắc nghiệm online, Phòng luyên tốc độ, ThiOlympic…

Hình 1.4: Giao diện thi online

Nguồn: Moon.vn

- Cho phép lưu bài tập đã làm

Hình 1.5: Giao diện lưu bài tập

Nguồn: Moon.vn

- Kết quả học tập trên Moon được cập nhật lên Bảng Xếp Hạng.

Hình 1.6 Bảng Xếp Hạng học tập

Nguồn: Moon.vn

- Thanh toán trực tuyến: Thanh toán qua thẻ điện thoại chuyển khoản ngân hàng

Hình 1.7: Giao diện thanh toán trực tuyến

Nguồn: Moon.vn

- Tìm kiếm ID (Identification) bài tập

- Hỏi đáp trực tuyến

Hình 1.8: Giao diện hỏi đáp và tìm kiếm ID

Nguồn: Moon.vn

1.2.ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

1.2.1 Thị trường hoạt động của công ty

Theo thống kê của Trung tâm số liệu Internet quốc tế, Việt Nam xếp hạng 18trên 20 quốc gia có số người dùng Internet lớn nhất thế giới trong quý I/2012 Cụthể, tính tới thời điểm ngày 31/3/2012, Việt Nam có 30.858.742 người dùng Internet,chiếm tỉ lệ 34,1% dân số Việt Nam và bằng 1,4% dân số thế giới So với các quốcgia khác, Việt Nam có số lượng người dùng Internet nhiều thứ 8 trong khu vực Châu

Á và đứng vị trí thứ 3 ở khu vực Đông Nam Á (sau Indonesia và Philippines) Nếu sovới lượng người dùng Internet ở Việt Nam vào trước năm 2000 chỉ ở mức 200.000người, sau 12 năm, số lượng người dùng Internet Việt Nam đã tăng khoảng hơn 15lần Nắm bắt được điều đó Moon.vn đã xác định được Việt Nam là một thị trường rấttiềm năng cho sự phát triển giáo dục trực tuyến Đặc biệt khách hàng tiềm năng màMoon.vn hướng tới chính là học sinh khối trung học phổ thông, học sinh muốn thamgia ôn thi đại học Và đặc biệt tập trung chủ yếu vào học sinh tại các thành phố, thị

xã, thị trấn, những vùng có nền kinh tế phát triển và dân trí cao

Hiện nay, công ty chỉ có trụ sở và văn phòng tại Hà Nội, tuy nhiên Moon.vnvẫn được học sinh cả nước tin tưởng tham gia học Trong năm 2015, Moon.vn sẽtiếp tục nỗ lực mở rộng thị phần thông qua việc hướng đến các học sinh khu vựcnông thôn

1.2.2 Sản phẩm kinh doanh của công ty

Công ty cung cấp các khóa học luyện thi đại học trực tuyến với các môn học

là Toán, Lí, Hóa, Sinh, Anh, Văn nhằm đáp ứng một bộ phận lớn học sinh trên cảnước muốn tham gia học trực tuyến

* Đối với chương trình luyện thi đại học:

Môn học trên Moon.vn đều được chia thành bốn khóa gồm:

- Khóa Chuyên đề Luyện thi Đại học: giảng dạy kiến thức cơ bản theo từng

chuyên đề ở mức độ chi tiết nhất, cụ thể nhất Sau mỗi bài giảng của khóa này đều

có các bài tập để học sinh tự làm, góp phần giúp kiến thức lý thuyết của bài giảngđược củng cố và khắc sâu

- Khóa Luyện đề thi thử Đại học: khóa học gồm có các đề thi thử Đại học

(bao gồm cả các đề từng phần và đề đầy đủ)

- Khóa Tổng ôn kiến thức thi Đại học: đây cũng là khóa giảng dạy theo từng

chuyên đề như khóa Chuyên đề Luyện thi Đại học nhưng ở mức độ khái quát hơn,

ngắn gọn và trọng tâm hơn, giúp các học sinh hệ thống lại những kiến thức cơ bảnnhất trong chương trình luyện thi Đại học

- Khóa Luyện thi Đại học nâng cao: đây là khóa học tập trung vào các dạng

bài khó, dành riêng cho các em có mục tiêu thi Đại học đạt 9-10 điểm

Các khóa học trên Moon.vn được đóng gói để đáp ứng đa dạng các đối tượnghọc sinh

Hình 1.9: Cách đóng gói khóa học

Nguồn: Moon.vn

Cụ thể :

- Gói Pro S1( Pro Standard 1) là gói học dành cho học sinh chưa có kiến thức

cơ bản và muốn theo học từ đầu, từ cơ bản đến nâng cao

- Gói Pro S2( Pro Standard 2) là gói học dành cho học sinh biết tới Moon muộn,chưa thể theo kịp được chương trình của gói Pro S1 hoặc học sinh ôn thi lại đại học

- Gói Pro C( Pro Combo ) là gói học dành cho học sinh ôn thi lại đại học và đãnắm chắc kiến thức cơ bản Đây là gói dành riêng cho học sinh ôn lại nên phát hành vớitốc độ nhanh, học sinh mới bắt đầu ôn đại học không nên tham gia học gói này

- Gói Pro Adv( Pro Advance) là gói học nâng cao dành cho học sinh có kiếnthức khá, giỏi và có mục tiêu điểm thi đại học đạt 9-10 điểm Gói học này bao gồmcác chuyên đề chuyên sâu và khó

* Đối với chương trình lớp 10+11:

Bao gổm các khóa học cơ sở kiến thức :

- Khóa Toán học cơ bản và nâng cao 10

- Khóa Toán học cơ bản và nâng cao 11

- Khóa Hóa học cơ bản và nâng cao lớp 10

- Khóa Hóa học cơ bản và nâng cao lớp 11

- Khóa Cơ sở kiến thức môn Sinh học ( 10+11 )

Mỗi học sinh khi theo học tại Moon chỉ cần học hết kiến thức ở các chuyên

đề này mà không cần học thêm ở bất cứ đâu hay đọc thêm bất cứ cuốn sách nào vìkho đề và bài giảng của Moon.vn đã bao quát được toàn bộ kiến thức của chươngtrình THPT và chương trình luyện thi Đại học

1.2.3 Dịch vụ công ty cung cấp

- Hỏi đáp bài tập và dịch vụ Moon trực tuyến trên website

- Giao lưu với giáo viên - Giải đáp thắc mắc qua kênh trực tiếp Moontv

- Hỗ trợ giải bài tập, kèm học gia sư trực tuyến tại nhà

- Giải đáp thắc mắc, khiếu nại, hướng dẫn tham gia học tập trên Moon quatổng đài: 04.32.99.98.98 từ 8h30 - 22h 24/7

1.3.CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY

1.3.1 Tổng quan tình hình nhân lực tại công ty

Đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty có 105 người Trong đó cơ cấunhân lực theo chuyên ngành đào tạo và theo trình độ được đưa ra như sau:

Bảng 1.1: Cơ cấu nhân lực theo chuyên ngành đào tạo

Nguồn: Phòng Hành chính Kế Toán – Moon.vn

Bảng 1.2: Cơ cấu nhân lực theo trình độ đào tạo

Trình độ Số lượng nhân viên Tỷ lệ (%)

Nguồn: Phòng Hành chính Kế Toán – Moon.vn

Có thể thấy, theo cơ cấu nhân sự của công ty thì chủ yếu nhân sự thuộcchuyên ngành sư phạm (40%) Đây là điểm đặc biệt của công ty do tính đặc thù củasản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp – tài liệu, bài giảng ôn thi đại học Với nhânlực giàu kinh nghiệm giảng dạy sẽ đáp ứng được nhu cầu của công ty với mục tiêutrở thành công ty dẫn đầu Việt Nam về kho đề thi và bài giảng có chất lượng

Nhân lực thuộc ngành công nghệ thông tin và thương mại điện tử có 13 nhânviên (12.38%) đáp ứng được nhu cầu của công ty với mục tiêu hoàn thiện mô hìnhkinh doanh B2C (Business – To – Customer) trở thành công ty dẫn đầu về côngnghệ giáo dục trực tuyến

Cơ cấu nhân lực theo trình độ đào tạo chủ yếu là trình độ đại học với 68 nhânviên (64,76%) đáp ứng được nhu cầu về nhân lực của công ty về trình độ cũng nhưkiến thức nhằm đáp ứng tốt nhất cho yêu cầu công việc

Công ty Cổ phần Giáo dục Trực tuyến Aladanh là một trong những doanhnghiệp được đánh giá là có nguồn nhân lực trẻ, trình độ cao và năng động, đâychính là một trong những thế mạnh và lợi thế cạnh tranh của công ty

Chuyên ngành đào tạo Số lượng nhân viên Tỷ lệ

1.3.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ và chức năng của các bộ phân trong công ty

1.3.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức của công ty

Giám đốc điều hành

Chịu trách nhiệm chung về hoạt động kinh doanh của công ty, đại diện mọiquyền lợi và nghĩa vụ của công ty trước pháp luật Giám đốc có quyền ủy quyềncho các phó giám đốc khi đi công tác, thực hiện chức năng quản lý, lãnh đạo, hoạchđinh các chiến lược lâu dài và các quyết định trong các dự án đầu tư, ban hành cácquyết định xuống cấp dưới thi hành

Ban kiểm soát

Do đại hội đồng cổ đông bầu ra, có trách nhiệm thay mặt đại hội đồng cổ đôngkiểm tra, giám sát theo dõi hoạt động của Hội đồng quản trị và Ban giám đốc Bankiểm soát có nhiệm vụ kiểm soát các hoạt động kinh doanh, kiểm tra sổ sách kế toàn,tài sản; báo cáo và chịu trách nhiệm trước đại hội cổ đông về hoạt động của mình

Bộ phận kế toán, tài chính

Bộ phận kế toán, tài chính gồm 01 nhân viên, có nhiệm vụ thực hiện các ghichép chứng từ kế toán phiếu thu, phiếu chi, tổng kết thu chi hàng ngày, lập báo cáotài chính

Bộ phận kỹ thuật

Bộ phận kỹ thuật của công ty gồm 04 nhân viên Các nhân viên kỹ thuật này

có nhiệm vụ tiếp nhận việc sửa chữa máy tính, trang thiết bị phần cứng tại công ty;thiết kế, sửa chữa phần mềm quản lý khách hàng của công ty; khắc phục các vấn đềkhi có lỗi hệ thống xẩy ra…

Chương 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY

2.1 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2012 ĐẾN NĂM 2014

Bảng 2.1 Một số chi tiêu tài chính cơ bản của công ty trong 3 năm 2012- 2014

Đơn vị : Triệu VNĐ

Nguồn: Phòng Hành Chính – Kế Toán Moon.vn

Qua bảng số liệu trên của Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyếnAladanh ta thấy được:

Doanh thu của công ty từ năm 2012 đến năm 2014 đều có xu hướng tăngtrưởng, trong đó năm 2013 so với năm 2012 là 63,53% tương ứng với 914.45 triệuVND, chứng tỏ một mức tăng rất mạnh Tiếp đó là năm 2014 so với năm 2013 vớimức tăng 60,42% tương ứng là 1642.504 triệu VND Nhìn vào bảng số liệu này ta

có thể thấy rằng tính hình kinh doanh của công ty ngày càng phát triển và vẫn cóhướng tiếp tục gia tăng trong những năm tiếp theo

Doanh thu tăng cùng với sự phát triển ngày càng lớn lạnh của công ty thìtổng chi phí của doanh nghiệp cũng tăng từ năm 2012 đến năm 2014, trong đó năm

2012 so với năm 2013 tăng 65,58% tương ứng với 517,686 triệu VND, năm 2014 sovới năm 2012 là 83,77% tương ứng là 291.355 triệu VND

Cùng với doanh thu, thì lợi nhuận doanh nghiệp sau khi khấu trừ thuế năm

2013 so với năm 2012 tăng 60,47 % tương ứng với 309.476 triệu VND, năm 2014

so với năm 2013 tăng 41,56 % tương ứng với 1100.995 triệu VND Dù trong nhữngnăm qua nền kinh tế nước nhà có nhiều khó khăn nhưng công ty vẫn vượt qua vàđang trên đà phát triển

Có thể thấy rằng, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những nămgần đây có những khởi sắc Đó chính là bước đệm cho nền kinh tế cũng như sự phát