1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch “sống ảo” tại đà lạt của công ty vietravel chi nhánh huế

110 138 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 110
Dung lượng 369,79 KB

Nội dung

Ngày đăng: 24/09/2018, 11:22

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. TS Bùi Th Tám, ThS Nguy n Th Ng c C m (2009), ị ễ ị ọ ẩ H ướ ng d n du l ch ẫ ị , nhà xu t b n Đ i h c Hu . ấ ả ạ ọ ế Sách, tạp chí
Tiêu đề: Hướng d n du l chẫ ị
Tác giả: TS Bùi Th Tám, ThS Nguy n Th Ng c C m
Năm: 2009
2. TS Bùi Th Tám (2009), ị Giáo trình Marketing du l ch ị , nhà xu t b n Đ i ấ ả ạ h c Hu . ọ ế Sách, tạp chí
Tiêu đề: Giáo trình Marketing du l chị
Tác giả: TS Bùi Th Tám
Năm: 2009
3. TS Bùi Th Tám (2014), ị T ng quan du l ch ổ ị , nhà xu t b n ấ ả Đ i h c Hu . ạ ọ ế 4. ThS Nguy n Th Ng c C m (2010), ễ ị ọ ẩ Giáo trình qu n tr l hành ả ị ữ , nhà xu t b n TP H Chí Minh. ấ ả ồ Sách, tạp chí
Tiêu đề: T ng quan du l chổ ị" , nhà xu t b n ấ ả Đ i h c Hu .ạ ọ ế4. ThS Nguy n Th Ng c C m (2010), ễ ị ọ ẩ "Giáo trình qu n tr l hànhả ị ữ
Tác giả: TS Bùi Th Tám (2014), ị T ng quan du l ch ổ ị , nhà xu t b n ấ ả Đ i h c Hu . ạ ọ ế 4. ThS Nguy n Th Ng c C m
Năm: 2010
7. Hoàng Tr ng, Chu Nguy n M ng Ng c (2009), ọ ễ ộ ọ Phân tích d li u nghiên ữ ệ c u v i SPSS ứ ớ , nhà xu t b n H ng Đ c. ấ ả ồ ứ Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phân tích d li u nghiênữ ệc u v i SPSSứ ớ
Tác giả: Hoàng Tr ng, Chu Nguy n M ng Ng c
Năm: 2009
8. Nguy n Đình Th (2010), ễ ọ Qu n tr ch t l ả ị ấ ượ ng d ch v du l ch ị ụ ị , nhà xu t ấ b n Tr ả ườ ng Cao đ ng ngh Du l ch Vũng Tàu. ẳ ề ị Sách, tạp chí
Tiêu đề: Qu n tr ch t lả ị ấ ượng d ch v du l chị ụ ị
Tác giả: Nguy n Đình Th
Năm: 2010
9. TS.Nguy n Văn M nh, TS. Ph m H ng Ch ễ ạ ạ ồ ươ ng (2002), Giáo trình Qu n ả tr kinh doanh l hành ị ữ , nhà xu t b n Đ i h c Kinh t Qu c dân ấ ả ạ ọ ế ố Sách, tạp chí
Tiêu đề: Giáo trình Qu nảtr kinh doanh l hànhị ữ
Tác giả: TS.Nguy n Văn M nh, TS. Ph m H ng Ch ễ ạ ạ ồ ươ ng
Năm: 2002
11. Nunnally & Burnstein (1994), Pschy Chometric Theory, 3 rd edition, McGraw Hill Sách, tạp chí
Tiêu đề: Pschy Chometric Theory
Tác giả: Nunnally & Burnstein
Năm: 1994
15. Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh - Thiết kế và thực hiện, nhà xuất bản Lao động - Xã hội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinhdoanh - Thiết kế và thực hiện
Tác giả: Nguyễn Đình Thọ
Nhà XB: nhà xuất bản Lao động - Xã hội
Năm: 2011
10. Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 16, 297–334 Khác
12. Richard L. Oliver (1997). Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer. New York: Irwin/McGraw-Hill Khác
13. Tse, D.K. and Wilton, P.C. (1988) Models of Consumer Satisfaction Formation: An Extension. Journal of Marketing Research Khác
14. A.Parasuraman, Valarie A. Zeithaml and Leonard L. Berry (1985), Journal of Marketing Khác

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w