HUỲNH HẠNH PHÚC Email: phuc.hh@ou.edu.vn - Mobile: 0938 925 987 Website: thayphuchuynh.wordpress.com Facebook.com/thayphuchuynh Mô tả môn học Tín chỉ: 2 Số buổi học: 6 Mục tiêu môn học:
Trang 1MÔN HỌC: TÁC PHONG LÀM VIỆC
CHUYÊN NGHIỆP
GIỚI THIỆU MÔN HỌC
Giảng viên: Ths HUỲNH HẠNH PHÚC
Email: phuc.hh@ou.edu.vn - Mobile: 0938 925 987
Website: thayphuchuynh.wordpress.com
Facebook.com/thayphuchuynh
Mô tả môn học
Tín chỉ: 2
Số buổi học: 6
Mục tiêu môn học: trang bị cho học viên những kỹ năng
cần thiết để có thể bắt đầu giai đoạn mới trong sự nghiệp
của mình sau khi tốt nghiệp ra trường như:
• Kỹ năng tìm việc, chuẩn bị hồ sơ xin việc và phỏng vấn
• Kỹ năng xây dựng, quản lý, hòa nhập với nhóm mới
• Kỹ năng phân công công việc cho thành viên trong nhóm
• Kỹ năng họp và báo cáo
• Kỹ năng quản lý dự án
Trang 2Kế hoạch giảng dạy
Buổi 1
Giới thiệu về
môn học và
Hướng dẫn kỹ
năng tìm việc
và phỏng vấn
1 Giới thiệu môn học và yêu cầu về bài tập dự án
2 Xây dựng nhóm phòng Nhân sự để chuẩn bị phỏng vấn tuyển dụng các thành viên trong phòng ban khác (marketing và bán hàng)
3 Giảng kỹ năng xây dựng hình ảnh bản thân để chuẩn bị xin việc, tìm việc, viết hồ sơ xin việc và thư xin việc cùng với các lưu ý khi khi phỏng vấn tại doanh nghiệp
4 Yêu cầu các học viên còn lại (ngoài phòng nhân sự) chuẩn bị hồ sơ
CV và thư xin việc trong vòng 1 tuần
Thời gian
trong tuần
1
Chuẩn bị hồ sơ
xin việc
Chuẩn bị hồ sơ CV và thư xin việc trong vòng 1 tuần và ứng cử (gửi email cho phòng nhân sự) vào các vị trí (quản lý và nhân viên) trong 2
bộ phận marketing và bán hàng Đến buổi 2, các ứng viên sẽ mang hồ
sơ đến để phòng nhân sự phỏng vấn
Kế hoạch giảng dạy
Buổi 2
Phỏng vấn - xây dựng
nhóm dự án
Mô tả dự án
Hoạt động:
1 Phòng nhân sự phỏng vấn các ứng viên
2 Đưa ra yêu cầu đối với nhóm bán hàng và marketing
Thời gian
trong
tuần 2
Làm việc nhóm dự án
tuần 2
1 Phòng nhân sự thông báo kết quả tuyển dụng cho các ứng viên (quản lý nhóm và các thành viên trong nhóm)
2 Quản lý nhóm bán hàng và marketing sẽ chuẩn
bị kế hoạch làm việc với nhân viên của mình trong buổi 3.
Trang 3Buổi 3
(Huấn luyện
chung)
Huấn luyện kiến thức về sản phẩm, doanh nghiệp
Hoạt động:
1 Huấn luyện kiến thức về sản phẩm và doanh nghiệp, chính sách bán hàng, quy trình đặt hàng…
2 Phát sản phẩm yêu cầu bán cho nhóm bán hàng
3 Đưa ra yêu cầu cụ thể về mục tiêu doanh số
4 Đưa ra yêu cầu về công việc quản lý, giám sát và đánh giá hoạt động làm việc nhóm của phòng nhân sự
Huấn luyện:
1 Kỹ năng bán hàng cơ bản
Thời gian
trong tuần 3 Bán hàng
Phòng marketing sẽ phụ trách các hoạt động truyền thông Phòng bán hàng sẽ phụ trách các hoạt động bán sản phẩm Phòng nhân sự theo dõi và đánh giá các hoạt động
Kế hoạch giảng dạy
Buổi 4
Báo cáo tiến
độ làm việc
Quản lý thời
gian và họp
Hoạt động
1 Họp báo cáo tiến độ truyền thông và bán hàng của các nhóm
2 Đặt hàng thêm nếu có nhu cầu
Đánh giá:
1 Giảng viên đánh giá buổi họp đầu tiên của các nhóm Giảng dạy:
1 Quản lý thời gian, sắp xếp công việc
2 Tổ chức buổi họp hiệu quả
Thời gian
trong tuần 4 Bán hàng
Phòng marketing sẽ phụ trách các hoạt động truyền thông Phòng bán hàng sẽ phụ trách các hoạt động bán sản phẩm Phòng nhân sự theo dõi và đánh giá các hoạt động
Trang 4Kế hoạch giảng dạy
Buổi 5
Báo cáo tiến độ làm
việc
Giải quyết áp lực căng
thẳng
Hoạt động
1 Họp báo cáo tiến độ truyền thông và bán hàng của các nhóm
2 Đặt hàng thêm nếu có nhu cầu
Đánh giá:
1 Giảng viên đánh giá buổi họp thứ 2 của các nhóm Giảng dạy:
1 Giải quyết vấn đề khi làm việc nhóm
2 Giải quyết áp lực – căng thẳng
Thời gian
trong tuần
5
Bán hàng
Phòng marketing sẽ phụ trách các hoạt động truyền thông Phòng bán hàng sẽ phụ trách các hoạt động bán sản phẩm Phòng nhân sự theo dõi và đánh giá các hoạt động
Kế hoạch giảng dạy
Buổi 6
Báo cáo tổng kết dự án
Đối phó chiêu trò công
sở
Hoạt động
1 Báo cáo tổng kết hoạt động và kết quả đạt được của các nhóm
Đánh giá:
1 Giảng viên đánh giá tổng kết hoạt động của các nhóm
2 Góp ý Giảng dạy:
1 Đối phó với những chiêu trò công sở
Trang 55.1 Tài liệu chính:
1 James Innes, Cuốn sách số 1 về làm việc, 2015, NXB Lao động - Xã hội
2 Nguyễn Minh Huy và Trần Thượng Tuấn, 8 Kỹ Năng Mềm Thiết Yếu
-Chìa Khóa Đến Thành Công, 2015, NXB Lao Động
5.2 Tài liệu tham khảo:
1 Business Edge, Quản Lý Các Mối Quan Hệ - Ngăn Ngừa Những Xung Đột
Tại Nơi Làm Việc, 2007, NXB Trẻ.
2 Derek Coburn, Xây dựng mạng lưới quan hệ hiệu quả, 2016, NXB Lao
Động
3 Alphabook, Mưu hèn kế bẩn nơi công sở, 2013, NXB Lao động - Xã hội.
4 Kerry Gleeson, Lụt việc - Phải làm sao?, 2012, NXB Thời Đại
Đánh giá kết quả học tập
điểm
1 Tham dự đầy đủ các buổi học tại lớp 10%
2 Tham gia các hoạt động được giao trên lớp 40%
3 Làm việc theo nhóm sau giờ học như yêu cầu
của giảng viên
30%
4 Thái độ làm việc tích cực và nghiêm túc (báo 20%